(LUẬN án TIẾN sĩ) nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý đất đai tại một số khu đô thị mới trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG HÀ NỘI TRẦN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI TẠI MỘT SỐ KHU ĐÔ THỊ MỚI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI Hà Nội - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG HÀ NỘI TRẦN THỊ THU HIỀN NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI TẠI MỘT SỐ KHU ĐÔ THỊ MỚI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý đất đai Mã số: 8850103 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ HẢI YẾN Hà Nội - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƢỜNG HÀ NỘI Cán hướng dẫn chính: TS Nguyễn Thị Hải Yến Cán chấm phản biện 1: TS Lưu Văn Năng Cán chấm phản biện 2: PGS.TS Hồ Thị Lam Trà Luận văn thạc sĩ bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI Ngày 06 tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Những kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tơi, khơng vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật TÁC GIẢ LUẬN VĂN (Ký ghi rõ họ tên) Trần Thị Thu Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Hải Yến tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Quản lý đất đai –Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Qua xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới đồng chí lãnh đạo, cán Sở, Phịng, ban, Văn phòng đăng ký thành phố Hà Nội đơn vị có liên quan giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Luận văn Trần Thị Thu Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii THÔNG TIN LUẬN VĂN vii DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH ẢNH xi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận công tác quản lý đất đai 1.1.1 Khái niệm quản lý đất đai 1.1.2 Nội dung quản lý Nhà nước đất đai 1.1.3 Vai trò quản lý nhà nước đất đai 1.1.4 Nguyên tắc quản lý nhà nước đất đai 1.2 Cơ sở pháp lý công tác quản lý nhà nước đất đai Việt Nam 11 1.2.1 Hệ thống pháp luật đất đai 11 1.2.2 Khái quát sách quản lý đất đai 12 1.3 Cơ sở lý luận thị hóa quản lý đất đai đô thị 19 1.3.1 Khát qt thị hóa q trình phát triển thị 19 1.3.2 Q trình thị hóa tác động thị hóa tới việc sử dụng đất quản lý đất đai 24 1.3.3 Khái quát công tác quản lý đất đai khu đô thị Việt Nam 27 1.4 Kinh nghiệm quản lý phát triển đô thị số nước giới 33 1.4.1 Singapore 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 1.4.2 Australia 34 1.4.3 Nhật Bản 35 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI, NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Đối tượng nghiên cứu 37 2.2 Phạm vi nghiên cứu 37 2.3 Nội dung nghiên cứu 37 2.4 Phương pháp nghiên cứu 37 2.4.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 37 2.4.2 Phương pháp điều tra thu thập số liệu thứ cấp 38 2.4.3 Phương pháp điều tra thu thập số liệu sơ cấp 38 2.4.4 Phương pháp thống kê, tổng hợp 39 2.4.5 Phương pháp phân tích, so sánh 39 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 3.1 Khái quát điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội quản lý, sử dụng đất thành phố Hà Nội 40 3.1.1 Điều kiện tự nhiên thành phố Hà Nội 40 3.1.2 Điều kiện kinh tế, xã hội thành phố Hà Nội 40 3.1.3 Tình hình quản lý đất đai địa bàn thành phố Hà Nội 43 3.1.4 Hiện trạng sử dụng đất địa bàn thành phố Hà Nội 47 3.2 Đánh giá thực trạng phát triển khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 50 3.2.1 Đánh giá trình phát triển khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 50 3.2.2 Đánh giá thực trạng quy hoạch, quản lý xây dựng đô thị, quản lý đất đai đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 3.3 Đánh giá thực trạng công tác quản lý sử dụng đất số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 56 3.3.1 Khái quát hai khu đô thị lựa chọn nghiên cứu 56 3.3.2 Đánh giá thực trạng quản lý sử dụng đất hai khu đô thị 60 3.4 Đánh giá người dân quản lý sử dụng đất số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 80 3.4.1 Tổng hợp thông tin người sử dụng đất sở hữu hộ điều tra, vấn 80 3.4.2 Đánh giá người dân quản lý, sử dụng đất khu đô thị 81 3.5 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 90 3.5.1 Giải pháp sách pháp luật 90 3.5.2 Giải pháp tài 92 3.5.3 Giải pháp đẩy mạnh công tác cấp giấy chứng nhận cho chủ đầu tư người mua nhà ở, đất khu đô thị 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 Kết luận 95 Kiến nghị 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii THÔNG TIN LUẬN VĂN Tên tác giả: Trần Thị Thu Hiền Lớp: CH3A.QĐ Khóa: 3A Cán hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hải Yến Chuyên ngành: Quản lý đất đai Mã số: 8850103 Tên sở đào tạo: Trường Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội Tên đề tài: “Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị Phƣơng pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng đề tài gồm: Phương pháp chọn điểm nghiên cứu; Phương pháp điều tra thu thập số liệu thứ cấp; Phương pháp điều tra thu thập số liệu sơ cấp; Phương pháp thống kê, tổng hợp; Phương pháp phân tích, so sánh Kết kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ GCN Giấy chứng nhận GPMB Giải phóng mặt KĐT Khu thị QSDĐ Quyền sử dụng đất TNMT Tài nguyên Môi trường TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thế Bá (2004), Quy hoạch xây dựng phát triển đô thị, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2002), Phân loại phân cấp quản lý đô thị, Nhà xuất Xây dựng, Hà Nội Bộ Xây dựng (2005), Điều tra, khảo sát thực trạng hệ thống hiệu văn quy phạm pháp luật hoạt động xây dựng Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý nhà nước đáp ứng nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá hội nhập quốc tế, Dự án nghiệp kinh tế Bộ Xây dựng (2007), Báo cáo Tình hình thực nhiệm vụ năm 2017 phương hướng, nhiệm vụ kế hoạch năm 2018 ngành Xây dựng Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Báo cáo số 91/BC-BTNMT ngày 18 tháng 11 năm 2014, Báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết kiểm tra việc cấp Giấy chứng nhận cho người mua nhà dự án phát triển nhà địa bàn thành phố Hà Nội Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Báo cáo số 91/BC-BTNMT ngày 18 tháng 11 năm 2014 Bộ Tài nguyên Mơi trường báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết kiểm tra việc cấp Giấy chứng nhận cho người mua nhà dự án phát triển nhà địa bàn thành phố Hà Nội Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Thông tư số 23/2014/TT-BTNMT ngày 19 tháng năm 2014 Bộ Tài nguyên Môi trường Quy định cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất Bộ Tài nguyên Môi trường (2014), Thông tư số 24/2014/TT-BTNMT ngày 19 tháng năm 2014 Bộ Tài nguyên Mơi trường quy định hồ sơ địa Bộ Tài (2011), Thơng tư số 124/TT-BTC ngày 31 tháng năm 2011 Bộ Tài hướng dẫn lệ phí trước bạ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 98 10 Bộ Tài (2013), Thơng tư số 34/TT-BTC ngày 28 tháng năm 2013 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 124/TT-BTC ngày 31/8/2011 Bộ Tài lệ phí trước bạ 11 Bộ Tài (2014), Thông tư số 76/2014/TT-BTC ngày 16/6/2014 Bộ Tài hướng dẫn số điều Nghị định số 45/2014/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2014 Chính phủ quy định thu tiền sử dụng đất 12 Bộ Tài (2014), Thơng tư số 02/2014/TT-BTC ngày tháng năm 2014 Bộ Tài Hướng dẫn phí lệ phí thuộc thẩm quyền định Hội đồng nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 13 Chính phủ (2011), Nghị định số 45/2011/NĐ-CP ngày 17 tháng năm 2011của Chính Phủ lệ phí trước bạ 14 Chính phủ (2014), Nghị định số 43/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2014 Chính phủ Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đất đai; 15 Chính phủ (2017), Nghị định số 01/NĐ-CP ngày 06 tháng 01 năm 2017 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số nghị định thi hành Luật Đất đai 16 Phạm Kim Giao (2000), Quy hoạch vùng, NXB Xây dựng, Hà Nội 17 Trần Thị Giang Hương (2012) Nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giám sát việc sử dụng đất tổ chức Nhà nước giao đất, cho thuê đất, Cục Quy hoạch đất đai 18 Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội (2017), Báo cáo số 13/BC-HĐND ngày 30 tháng năm 2017 HĐND thành phố Hà Nội kết giám sát tình hình, kết cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất địa bàn thành phố 19 Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội (2018), Báo cáo số 57/BC-HĐND ngày 17 tháng năm 2018 HĐND thành phố Hà Nội kết giám sát HĐND thành phố tình hình quản lý dự án sử dụng đất chậm triển khai, vi phạm Luật đất đai địa bàn thành phố 20 Lê Thanh Khuyến (2005), Điều tra, khảo sát, nghiên cứu, đánh giá hiệu việc giao đất có thu tiền sử dụng đất cho tổ chức kinh tế xây dựng nhà để bán cho thuê gắn với xây dựng sở hạ tầng, Viện Nghiên cứu Địa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 99 21 Nguyễn Thị Lý (2013), Nghiên cứu sở khoa học đề xuất chế sách phân bố, sử dụng quỹ đất dành cho phát triển nhà xã hội Việt Nam, Viện Chiến lược, sách Tài ngun Mơi trường 22 Ngân hàng giới (2011), Đánh giá thị hóa Việt Nam, báo cáo hỗ trợ kỹ thuật 23 Luật Đất đai năm 2013 (2014), Nhà xuất Chính trị quốc gia 24 Luật Nhà năm 2014 (2014), Nhà xuất Chính trị quốc gia 25 Nguyễn Khắc Thái Sơn (2007), Giáo trình Quản lý Nhà nước đất đai, Nhà xuất Nông nghiệp 26 UBND thành phố Hà Nội (2014), Quyết định số 24/2014/QĐ-UBND ngày 20/6/2014 ban hành Quy định nội dung thuộc thẩm quyền UBND Thành phố Luật đất đai 2013 Nghị định Chính phủ giao đăng ký, cấp GCN; đăng ký biến động sử dụng đất, nhà tài sản gắn liền với đất cho hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư, người Việt Nam định cư nước ngoài, cá nhân nước ngoài; chuyển mục đích sử dụng đất vườn, ao liền kề đất vườn, ao xen kẹt khu dân cư (không thuộc đất công) sang đất địa bàn thành phố Hà Nội; 27 UBND thành phố Hà Nội (2014), Quyết định số 94/2014/QĐ-UBND ngày 24/12/2014 việc sửa đổi, bổ sung số điều, khoản quy định ban hành kèm theo Quyết định số 24/2014/QĐ-UBND ngày 20/6/2014 UBND thành phố Hà Nội 28 UBND thành phố Hà Nội (2018), Báo cáo tình hình phát triển kinh tế, xã hội thành phố Hà Nội sau 10 năm điều chỉnh địa hành giới UBND thành phố Hà Nội 29 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội (2018), Báo cáo số 3111/KH&ĐT-NNS ngày 28/5/2018 tình hình triển khai dự án đầu tư 30 Sở Tài nguyên Môi trường thành phố Hà Nội (2018), Báo cáo số 789/BC-STNMT- TTr ngày 28/5/2018 tình hình quản lý dự án, sử dụng đất chậm triển khai, vi phạm pháp luật đất đai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 100 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 101 MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN Mã số phiếu:……………… PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CHỦ SỞ HỮU CĂN HỘ, CHỦ SỬ DỤNG ĐẤT Ở TẠI CÁC KHU ĐÔ THỊ MỚI THÀNH PHỐ HÀ NỘI A PHẦN THÔNG TIN CHUNG I MỤC ĐÍCH KHẢO SÁT Để có sở thực đề tài “Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội”, tiến hành khảo sát mức độ hài lịng hộ gia đình, cá nhân sở hữu hộ khu đô thị công tác quản lý sử dụng đất đai Tơi kính mong nhận hợp tác Ơng/Bà thơng qua trả lời đầy đủ, khách quan câu hỏi phiếu khảo sát Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà! II HƢỚNG DẪN TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎI Xin Ông/Bà đánh dấu (x) vào vng (□) khoanh trịn vào mức điểm (5,4,3,2,1) tương ứng với phương án trả lời mà Ông/Bà chọn câu hỏi III THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI Nghề nghiệp ngƣời điều tra, vấn:  Làm nội trợ/Lao động tự  Nghỉ hưu  Sinh viên  Làm việc tổ chức/doanh nghiệp lĩnh vực tư  Cán bộ/công chức/viên chức/người công tác lực lượng vũ trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 102  Khác (xin viết cụ thể): Ông (bà) sử dụng đất, sở hữu hộ nào:  Sử dụng đất - Địa đất: - Chủ đầu tư: - Diện tích đất: - Giấy tờ pháp lý đất: - Tình hình cấp Giấy chứng nhận:  Sở hữu hộ chung cư: - Địa hộ: - Tại Khu đô thị: - Chủ đầu tư: - Diện tích xây dựng hộ: - Giấy tờ pháp lý hộ: - Tình hình cấp Giấy chứng nhận: B PHẦN CÂU HỎI Câu Thủ tục thực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà  Đơn giản  Bình thường  Phức tạp  Rất phức tạp  Ý kiến khác Câu Thời gian để hồn thành thủ tục hành để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ  Nhanh chóng  Bình thường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 103  Phức tạp  Rất phức tạp  Khác Câu Ông (bà) nộp hồ sơ để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ thông qua:  Thông qua chủ đầu tư  Tự nộp quan có thẩm quyền  Thơng qua cá nhân khác Câu Các văn hướng dẫn thực thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ  Rất dễ hiểu  Dễ hiểu  Hiểu  Khó hiểu  Rất khó hiểu Câu Khả thực quy định hành quan nhà nước có thẩm quyền  Dễ thực  Thực  Khó thực  Rất khó thực  Khác Câu Phí, lệ phí thực cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ  Cao  Vừa phải  Thấp  Rất thấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 104  Khác Câu Sự liện thông quan TNMT thực thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ  Liên thông tốt  Tạm  Kém  Rất  Khác Câu Ông/Bà lại lần trình cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu hộ giải xong công việc (kể từ lần đến quan lần nhận kết quả)? ……………………… lần Câu Công chức TNMT hay cán chủ đầu tư có gây phiền hà, sách nhiễu Ơng/Bà q trình giải cơng việc khơng?  Có  Khơng  Khác Câu 10 Cơng chức TNMT hay cán chủ đầu tư có gợi ý nộp thêm tiền ngồi phí/lệ phí Ơng/Bà q trình giải cơng việc khơng?  Có  Khơng  Khác Câu 11 Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ hài lịng Ơng/Bà nội dung sau: (Xin Ơng/Bà khoanh trịn vào mức điểm mà Ơng/Bà lựa chọn, điểm = hài lịng, 4= hài lịng, 3= bình thường, 2= khơng hài lịng = khơng hài lịng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 105 Nhận định Bình Khơng hài Rất Rất hài Hài lịng lịng thƣờng lòng 5 5 5 5 5 khơng hài lịng I TIẾP CẬN DỊCH VỤ Nơi ngồi chờ giải cơng việc có đủ chỗ ngồi Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức quan đầy đủ Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức đại Trang thiết bị phục vụ người dân, tổ chức dễ sử dụng II THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Thủ tục hành niêm yết cơng khai đầy đủ Thủ tục hành niêm yết cơng khai xác Thành phần hồ sơ mà Ông/Bà phải nộp quy định Mức phí/lệ phí mà Ơng/Bà phải nộp quy định Thời hạn giải ghi giấy hẹn (tính từ ngày tiếp nhận hồ sơ đến ngày trả kết quả) quy định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 106 III CÔNG CHỨC TNMT, CÁN BỘ CỦA CHỦ ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP GIẢI QUYẾT CƠNG VIỆC 10 Có thái độ giao tiếp lịch 11 Chú ý lắng nghe ý kiến người dân/đại diện tổ chức 5 5 5 5 5 12 Trả lời, giải thích đầy đủ ý kiến người dân/đại diện tổ chức 13 Hướng dẫn kê khai hồ sơ tận tình, chu đáo 14 Hướng dẫn kê khai hồ sơ dễ hiểu 15 Tuân thủ quy định giải công việc IV KẾT QUẢ CUNG ỨNG DỊCH VỤ CẤP GCN 16 Kết mà Ông/Bà nhận quy định 17 Kết mà Ông/Bà nhận có thơng tin đầy đủ 18 Kết mà Ơng/Bà nhận có thơng tin xác V TIẾP NHẬN, XỬ LÝ CÁC Ý KIẾN GÓP Ý, PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ Nếu Ơng/Bà có ý kiến góp ý, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 107 phản ánh, kiến nghị, xin Ông/Bà trả lời câu hỏi từ số 19 đến số 22: 19 Cơ quan có bố trí hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, kiến 5 5 nghị người dân, tổ chức 20 Ông/Bà dễ dàng thực góp ý, phản ánh, kiến nghị 21 Cơ quan tiếp nhận xử lý tích cực góp ý, phản ánh, kiến nghị Ơng/Bà 22 Cơ quan thông báo kịp thời kết xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cho Ơng/Bà (Tổng số điểm 50 điểm phiếu khơng hài lòng; Tổng số điểm khoảng từ 50 đến 90 điểm phiếu hài lòng; Tổng điểm lớn 90 điểm phiếu hài lòng) Câu 12 Để nâng cao hiệu công tác quản lý đất đai khu đô thị, nâng cao chất lượng phục vụ người dân khu thị, theo Ơng/Bà cần phải quan tâm đến nội dung đây? (Xin Ông/Bà ưu tiên chọn nội dung nội dung đây)  Mở rộng hình thức mua, bán, cho thuê nhà, đất để người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ  Cải thiện hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật, xã hội khu đô thị  Tăng tỉ lệ diện tích đất cơng cộng, xanh, vui chơi, giải trí  Tăng cường quản lý chặt chẽ tính pháp lý dự án phát triển nhà  Tiếp tục đơn giản hóa thủ tục mua, bán, cho thuê nhà, đất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 108  Tăng cường niêm yết công khai, minh bạch thông tin sàn giao dịch bất động sản  Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục mua, bán, cho thuê nhà, đất  Rút ngắn thời gian giải thủ tục mua, bán, cho thuê nhà, đất  Giảm phí/lệ phí giải thủ tục thủ tục mua, bán, cho thuê nhà, đất  Cải thiện thái độ giao tiếp nhân viên Chủ đầu tư, Ban quản trị nhà chung cư  Đa dạng hóa hình thức quản lý nhà chung cư, khu thị  Nâng cao lực giải công việc Ban quản lý dự án, Ban quản trị nhà chung cư  Tiếp nhận, giải tốt ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị người dân  Khác (xin viết cụ thể): XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ÔNG/BÀ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 109 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG (Dùng cho học viên cao học) I Sơ lƣợc lý lịch: Họ tên: Trần Thị Thu Hiền Giới tính: Nữ Ngày tháng năm sinh: 04/11/1992 Nơi sinh (Tỉnh mới): Ba Hàng – Phổ Yên – Thái Nguyên Quê quán: Xã Vạn Phái, thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên Dân tộc: Kinh Chức vụ: Cán Văn phịng Đảng ủy Đơn vị cơng tác: UBND phường Ba Hàng – Phổ Yên – Thái Nguyên Chỗ riêng địa liên lạc: Số nhà 12, ngõ 6, tổ dân phố 6, phường Ba Hàng, thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên Điện thoại CQ: …………… Điện thoại NR: ……………… Điện thoại di động: 0916.528.956 Fax: …………… E-mail: thuhien92tnmt@gmail.com II Quá trình đào tạo: Trung học chuyên nghiệp (hoặc cao đẳng): - Hệ đào tạo (Chính quy, chức, chuyên tu): Chính quy Thời gian đào tạo: từ 9/2010 đến 9/2013 - Trường đào tạo: Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội - Ngành học: Địa Bằng tốt nghiệp đạt loại: Khá Đại học: - Hệ đào tạo (Chính quy, chức, chuyên tu): Chính quy Thời gian đào tạo: từ 9/2014 đến 6/2016 - Trường đào tạo: Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội - Ngành học: Quản lý đất đai Bằng tốt nghiệp đạt loại: Khá Thạc sĩ: - Hệ đào tạo: Chính quy Thời gian đào tạo: 2017 - 2019 - Chuyên ngành học: Quản lý đất đai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 110 - Tên luận văn: “Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội” - Người hướng dẫn Khoa học: TS Nguyễn Thị Hải Yến Trình độ ngoại ngữ (Biết ngoại ngữ gì, mức độ nào): Tiếng anh B1 (theo khung tiêu chuẩn Châu Âu) III Q trình cơng tác chun mơn kể từ tốt nghiệp đại học: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhận Từ tháng 1/2016 đến UBND phường Ba Hàng – Phổ Nhân viên tháng 1/2017 Yên – Thái Ngun IV Các cơng trình khoa học cơng bố: Không Tôi cam đoan nội dung viết thật./ Hà Nội, ngày tháng năm NGƢỜI KHAI KÝ TÊN Trần Thị Thu Hiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 111 XÁC NHẬN QUYỂN LUẬN VĂN ĐỦ ĐIỀU KIỆN NỘP LƢU CHIỂU CHỦ NHIỆM KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TS Nguyễn Thị Hải Yến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội. .. ? ?Nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác quản lý đất đai số khu đô. .. Đánh giá người dân quản lý, sử dụng đất khu đô thị 81 3.5 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý đất đai số khu đô thị địa bàn thành phố Hà Nội 90 3.5.1 Giải pháp