VỀ VAN HOA ỨNG xử của NGƯỜI PHAP

VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI PHÁP Ths Nguyễn Thúy Loan Khoa Ngơn ngữ Văn hố Pháp ĐHNN-ĐHQGHN Sự cần thiết phải dạy học văn hóa ứng xử người Pháp dạy học tiếng Pháp văn hóa Pháp Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng lớn, liên quan đến mặt sống người để tìm định nghĩa văn hóa khơng phải việc làm đơn giản Theo UNESCO Văn hóa đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị truyền thống đức tin Ngơn ngữ văn hóa liên kết chặt chẽ với thành thể thống Vì khơng thể dạy ngoại ngữ mà khơng dạy văn hóa cộng đồng ngơn ngữ Trong khối kiến thức văn hóa rộng lớn đó, phong tục, tập quán, văn hóa ứng xử từ nhiều năm trở thành nội dung đặc biệt quan tâm nghiên cứu với việc dạy học ngoại ngữ Dạy ngoại ngữ khơng cịn đơn dạy hệ thống tín hiệu mang tính cấu trúc ngơn ngữ mà phải dạy ngơn ngữ giao tiếp Một bình diện chi phối trực tiếp đến hành vi ngơn ngữ văn hóa ứng xử cộng đồng ngơn ngữ đích Trong phạm vi viết xin đề cập đến số nhận xét văn hóa ứng xử người Pháp số tình thường gặp sống Một số nhận xét ứng xử người Pháp - Nguyên tắc phép xã giao người Pháp Cũng dân tộc giới, người Pháp có số luật lệ qui ước qui định cách ứng xử người xã hội Những luật lệ tạo nên mà người ta gọi phép lịch sự, xử thế, cách sống cách đối xử xã hội Nó khiến cho mối quan hệ cá nhân dễ dàng góp phần tạo nên hài hịa cho xã hội Trên sở đó, xác định mà người ta phép hay bị cấm tình huống, nghĩa vụ người đẳng cấp xã hội, nam giới nữ giới Thơng thường, người ta định vị cá thể so với chuẩn mực: hay biết số qui định thực phản ánh thiếu hụt giáo dục hay ngược lại phẩm chất người Với người Pháp, phải tôn trọng giấc biểu phép lịch Nếu hẹn bạn phố hay nơi công cộng vào cụ thể, bạn nên đến giờ, thời gian muộn tối đa tha thứ phút Nếu hẹn mang tính chất công việc, hay hẹn khám bệnh với bác sĩ hay với nha sĩ, nên đến sớm trước hay 10 phút.Việc đến muộn bị xem bất lịch Ở Pháp, người ta không gọi điện thoại vào sáng sớm đêm khuya khơng có việc cấp bách Khạc nhổ đường tối kỵ Ợ thành tiếng nơi công cộng bị xem lịch Ngáp mà không lấy tay che miệng, hỉ mũi hay hắt xì thành tiếng cách ứng xử bị xem xấu Người ta khơng nhìn chịng chọc vào người khác nhìn trừng trừng soi mói người bị coi lịch Nói oang oang với người hay điện thoại cách xử phản cảm Trước dòng người chờ đợi, phải xếp hàng người, người tự cho phép vượt lên người khác hay đến thẳng quầy giải cơng việc bị ánh mắt nhìn khiển trách hay la mắng Nói câu « xin chào », « cảm ơn “, xin lỗi, làm nhẹ lời chê trách hay yêu sách nụ cười, giữ cửa, nhường chỗ, nhường lối cho người lớn tuổi hay người tàn tật: lời nói nhẹ nhàng, cử nho nhỏ khơng thể thiếu tình huống, nơi đơng người chốn riêng tư, đường phố, cửa hàng hay phịng khách Những lời nói cử dược học từ nhỏ tuổi Với người Pháp, khơng có lời lẽ cử ấy, tất tinh tế xử giả tạo - Ứng xử gia đình Hiện có nhiều định nghĩa gia đình xã hội Pháp Người Pháp phân biệt khái niệm gia đình truyền thống gia đình đại gia đình mà vợ hoăc chồng hoăc hai tái hơn, gia đình có bố mẹ cái, kiểu chung sống tự do…Gia đình khơng phải chốn lúc hịa thuận hồn hảo Tuy vậy, người ta ln tìm cách để mối quan hệ gia đình dễ chịu Đối với người Pháp, sở hòa hợp êm thấm gia đình tình thương, tin tưởng, thống nhất, tôn trọng lạc quan Con có lúc xử khơng phải, cha mẹ có lúc mắc sai lầm Cuộc sống gia đình có ngun tắc Ngun tắc để chung sống hịa bình tạo khung cảnh sống hài hòa tiện lợi Để đáp ứng sở thích sạch.sẽ, thân thiết, nhiệt thành, người gia đình luân phiên làm công việc nhà đổ gạt tàn thuốc lá, lau chùi nhà cửa đồ đạc, làm cơm, rửa bát, quần áo…Mọi người phải tôn trọng không gian tình cảm thân mật Khơng để đồ dùng cá nhân nhiều ngày liền bàn, ghế có sách vở, đồ chơi hay quần áo Phải tôn trọng giấc bữa ăn Về muộn hay không được, hay mời người bạn đến nhà không định trước phải gọi điện báo Mượn đồ dùng cá nhân người khác không trả lại, chiếm dụng phương tiện thông tin, lạm dụng nhà tắm vào mà vội hành vi phải tránh Bóc niêm phong báo trước chủ nhân nó, đọc thiếp chúc mừng thư tín người khác việc làm khơng Một điều kiện thiếu hịa hợp gia đình người có quyền có khơng gian riêng Đối với bậc cha mẹ, cần phải có khoảng riêng mà không vào, không lấy làm nhân chứng có xung đột nghiêm trọng Theo phép lịch phải gõ cửa trước vào phịng Con khơng tự tiện xơng vào phịng bố mẹ Bố mẹ tơn trọng góc riêng Các phép tắc lịch dạy học vào bữa ăn Ngày nay, người ta học khuôn phép học nhân nhượng tha thứ Ứng xử mắc lỗi việc thường sống hàng ngày Khi cha mẹ tiếp hay đến thăm bạn bè, họ không bắt phải theo trừ yêu cầu cần thiết phải Họ khơng nói nhiều ưu điểm với khách Bây khơng cịn thời mang theo ăn tiệc không mời - Ứng xử với hàng xóm Đối với người Pháp, hàng xóm người quan trọng sống, họ muốn sống bình yên Vì nên biết số quy tắc để sống hoà hợp với họ, đặc biệt người ta sống thành phố tồ nhà có nhiều hộ Tất người sống chung cư thường phải biết tuân thủ quy định sở hữu chung treo sảnh lớn Chào hỏi, mỉm cười trao đổi vài câu gặp không gian chung trao đổi thiếu sống chung cư Mỗi người cần phải để ý không làm phiền người xung quanh Người ta hạn chế hết mức âm gây phiền nhiễu Người ta giảm âm lượng vô tuyến, đài, dàn âm vào buổi tối dừng hoạt động gây ồn vào sáng sớm tối đêm Đi lại lại nhà đơi giầy gót nhọn vào cấm kỵ, mở cửa nhà hay cầu thang máy ken két, tỏ thiếu nhã nhặn nơi không gian chung, hút thuốc thang máy, đứng bậc thềm hay trước nhà người gác cổng nói oang oang, để trẻ chơi đùa ầm ĩ, đến dùng bữa xuất nhà hàng xóm, đậu xe vào chỗ nhà họ, vứt rác nhà vào thùng rác họ cư xử nên tránh Một người hàng xóm nhã nhặn lịch ln báo trước cho hàng xóm, có cho cảnh sát khu vực việc tổ chức tiệc hay làm công việc gây tiếng ồn lời nhắn hay điện thoại, ln xin lỗi tiếng ồn phiền hà mà gây Anh ta không yêu cầu người khác phải làm cho Để giải cãi cọ hàng xóm với nhau, người ta bình tĩnh nói cách rõ ràng với hàng xóm điều làm khơng hài lịng u cầu thảo luận để tìm giải pháp tốt cho tất người Nếu điểm bất đồng còn, người ta đề nghị cách nhã nhặn hàng xóm đến tận nơi chứng kiến tác hại mà người ta phải gánh chịu đồng thời hỏi nguyên đâu mà tác hại lại xảy Đối với người Pháp, việc phải nhờ đến người thứ ba hoà giải xem giải pháp cuối đường hồ bình Nếu bất chấp cố gắng mình, xung đột láng giềng khơng chấm dứt, người ta khiếu nại đến cảnh sát hay thị Tuy vậy, khó mà có can thiệp cảnh sát Thực ra, luật hình phạt số ứng xử liên quan đến vụ tranh chấp láng giềng với Theo lệ thường, người Pháp khơng thân thiện với hàng xóm, khơng bắt họ kể sống họ Người ta khơng kể chuyện nhà với hàng xóm mà ln ln canh giữ vườn bí mật - Ứng xử nơi công cộng Để tránh xung đột làm cho hoạt động nơi công cộng dễ chịu có thể, người Pháp có số nguyên tắc Nói chung, nơi cơng cộng người ta tránh tóp tép nhai kẹo cao su, cắt móng tay, móng chân, chải đầu, ngoáy mũi, ngoáy tai, ngáp, vươn vai, duỗi chân, duỗi tay, nói to … Trên thang bộ, người Pháp dể phụ nữ người cao tuổi bên có tay vịn Đàn ơng ln phải phụ nữ lên trước xuống thang trước để hỗ trợ trường hợp trượt ngã Trong thang máy, người ta phải biết chờ đến lượt người già, phụ nữ trẻ nhỏ lên trước Trước bấm vào nút đó, người lịch thường hỏi người xem họ đến tầng Trên đường phố, phải bước chân, theo dòng người qua lại, vượt lên trước bên trái Thông thường người ta vỉa hè bên phải cho không vướng vào người theo chiều ngược lại Khi người đàn ông người già, phụ nữ hay đứa trẻ, phía sát lịng đường Theo ngun tắc phải qua đường lối dành cho người Xô đẩy người khác, đường mà đầu cịn quấn lơ, dép nhà, mặc đồ nhà, đột ngột quay lại, vung vảy ô, gậy chống, nói chuyện ầm ĩ hành vi bị chê trách Trên phương tiện giao thông công cộng, người ta để người xe buýt tàu xuống trước lên Một lên xe, lên tầu người ta không đứng cửa mà vào phía để có lối qua lại Thường thường, ghế đầu phía sau người lái xe chỗ dành cho người lại khó khăn Cần dẹp túi to để khỏi vướng cho người khác nhường chỗ cho người có tuổi, người tàn tật bà mẹ có nhỏ Ở Pháp, khơng giăng tờ báo trước mặt người ngồi cạnh không đọc nhật báo thư qua vai người ngồi cạnh Ở rạp chiếu phim, nhà hát, phòng hòa nhạc hay nơi tổ chức kiện văn hóa khác, phép lịch khán nghệ sĩ Những mũ dềnh dàng, câu chuyện không dứt với người ngồi cạnh, bập bênh ghế cử thiếu tôn trọng Người ta không bình luận kịch trình diễn điều làm ảnh hưởng đến khán giả khác Người ta vỗ tay hoan hô nghệ sĩ diễn kết thúc Khi đông người, hai nam giới ngồi người đầu - Ứng xử nơi làm việc Phép tắc nơi công sở giống với phép lịch xã giao sống hàng ngày Nhưng có vài tế nhị mối quan hệ dưới, cách xưng hô với cấp cấp Để thành công nghiệp hay làm cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, người Pháp thường tâm kết hợp lực làm việc hiệu với phong cách ứng xử tốt Người ta đứng dậy có người vào phòng làm việc, giới thiệu giao tiếp, giờ, giữ khí chất dễ chịu, ăn mặc nghiêm túc, cảm ơn xin lỗi lúc, sơ đẳng ứng xử văn phòng người Pháp Đối với người Pháp, giám đốc người tạo bầu khơng khí cho doanh nghiệp Với họ, chức lãnh đạo doanh nghiệp địi hỏi khơng lực chuyên môn mà tố chất quan hệ ứng xử Ngoài động, niềm nở nhiệt tình, người phụ trách cịn phải biết truyền đạt ý tưởng mình, lệnh mà khơng độc tài, biết tươi cười với nhân viên, quan tâm đến hoạt động chuyên môn sống cá nhân người mà không cho phép thân mật với họ, cảm ơn họ họ hồn thành cơng việc Đó cho phép người lãnh đạo công ty tạo dựng khơng khí dễ chịu nơi cơng sở Dù có chuyện người lãnh đạo ln phải giữ bình tĩnh, khơng qt nạt, có lời giải thích rõ ràng Đưa lời bình phẩm có tính chất miệt thị công việc nhân viên trước mặt đồng nghiệp anh ta, định họp trước ngày nghỉ cuối tuần, tổ chức liên miên họp kết thúc muộn sai lầm người phụ trách, khiến điểm nhân viên Để nhìn nhận đánh giá tốt, nhân viên văn phịng khơng phải tỏ có hiệu cơng việc mà cịn phải biết xử phép với người quản lý đồng nghiệp Tn thủ chức bậc văn phịng, tơn trọng người làm cơng việc có vị thấp, tham gia vào sinh hoạt tâp thể phòng vào dịp hội thảo, sinh nhật, liên hoan chia tay đồng nghiệp, tránh xa người kể chuyện phiếm mang tính nước đơi cách xử giới văn phịng Pháp trân trọng Nói chung, người ta khơng gây ồn phịng làm việc hành lang Nếu phải làm việc không gian chung, người ta chỉnh chuông điện thoại nhỏ đi, người ta khơng nói q to điện thoại không rập máy mạnh Chất chồng tài liệu lẽ giữ trước mặt tài liệu làm, lạm dụng máy chụp tài liệu, điện thoại dùng mạng văn phịng vào mục đích cá nhân, để điện thoại đổ chuông họp, cắt ngang lời người nói mà khơng lời xin lỗi cách ứng xử bị đánh giá không hay Trong trường hợp có xung đột với người phụ trách, người ta thể ý nguyện muốn giải vấn đề mà khơng nói lại với đồng nghiệp khác Dù chuyện nhân viên người đưa ý kiến trước cần tìm giải pháp cho xung đột Anh ta nhờ luật sư chuyên lĩnh vực cho lời khuyên đến thương lượng mức bồi thường cho việc rời nhiệm sở - Phép lịch sống hàng ngày Trên bàn ăn Phép xã giao lịch người đánh giá qua cách ứng xử người bàn ăn Ứng xử mực bàn ăn phép lịch tối thiểu Nhưng nên biết bị xem lịch Pháp có ngược lại đất nước khác lại tao nhã Vậy phải ứng xử để Pháp không bị xem vụng ? Đây vài qui tắc cần phải biết tuân thủ Thường bà chủ nhà xếp bàn ăn cho khách mời Moi người ngồi ngắn ghế, tựa nhẹ vào lưng ghế Bàn tay để hai bên đĩa ăn Chống khuỷu tay lên bàn, mạnh tay, để phát tiếng ăn uống cách cư xử bị xem thiếu văn hóa Mở khăn ăn hướng dọc theo người trải lên hai đầu gối Ngày nay, người Pháp lịch không quấn khăn ăn quanh cổ Trong ăn, uống sau ăn vài ba miếng người ta cầm khăn lau miệng hai tay Cuối bữa, bữa ăn gia đình, người ta gấp góc khăn, khách mời người ta tung khăn để bên phải đĩa ăn Người ta uống sau ăn chút Theo thơng lệ, người Pháp khơng cạn cốc hơi, không ngửa cổ sau uống, không để phụ nữ rót rượu Người ta khơng đặt tay lên miệng cốc để từ chối không uống rượu Nếu vị khách mời không muốn tiếp rượu nữa, dừng, cốc rượu khoảng phần tư ngăn người rót rượu khốt tay tế nhị phía cốc Khơng nói chuyện miệng đầy thức ăn Ngậm miệng nhai Khơng thổi bát súp nguội Khơng dùng dao ăn để cắt xà lách, trứng rán, không vật hay dó dao, khơng dùng dao đưa thức ăn thẳng vào miệng Không cắt bánh mỳ dao mà bẻ bánh tay Ăn nhai ngấu nghiến, theo phép lịch sự, khách mời phải theo tiến độ chung người, Người ta gợi chuyện nói với người ngồi cạnh, chủ đề, khơng tai hại gì, tránh chủ đề mang tính chất riêng tư, khơng ngắt lời người khác Đối với việc lấy đồ ăn, tốt lấy phần thức ăn trước mình, khơng chọn lựa, khơng chần chừ, khơng xoay đĩa phía Không người ta nghiêng đĩa để xúc đến thìa thức ăn cuối Người ta khơng để cốc cịn đầy ngun hay cịn lưng cốc rời khỏi bàn ăn Khi ăn xong, người ta để dao, dĩa lên đĩa, phần mũi nhọn quay xuống dưới, tránh để chồng chéo lên nhau, không gấp khăn ăn lại làm có nghĩa người ăn ăn chưa xong, ăn tiếp Khi hút thuốc Trong đời sống xã hội Pháp, có cách ứng xử cho phép, tha thứ có cách xử bị cấm hồn tồn Hút thuốc, không hút thuốc cộng đồng, câu hỏi đặt sống hàng ngày trở thành kiểm tra phép xã giao lịch thiệp người Pháp Nguyên tắc tối thiểu tôn trọng người xung quanh Trước hút thuốc, người hút thường xem có họ nơi phép hút thuốc không xin phép người xung quanh Theo phong tục người Pháp, người ta không hút thuốc buồng bệnh nhân, nơi thờ cúng, nghĩa trang Theo qui tắc chung, người ta không hút thuốc ăn uống Thỉnh thoảng bữa ăn thân mật, khoảng thời gian lúc dùng mát tráng miệng số người có hút thuốc Tuy nhiên, phải chờ phép người ta hút Người hút thuốc thường tránh phả khói thuốc vào người ngồi cạnh, họ khơng để điếu thuốc cháy dần gạt tàn, khơng hút xì gà dùng tẩu thuốc nơi công cộng hay buổi tiếp khách riêng mùi thuốc nặng Trước dùng thuốc, người hút rút điếu thuốc lưng chừng bao thuốc mời người xung quanh, sau châm lửa cho người Phụ nữ Pháp, theo thông lệ, không châm thuốc cho đàn ông Đàn ông không xin phụ nữ lửa để hút thuốc Những người mê tín khơng châm ba điếu thuốc que diêm Thường người ta tránh: châm điếu thuốc điếu thuốc vừa hút hết, cho mồi thuốc điếu thuốc hút, nói chuyện với điếu thuốc miệng, dụi thuốc vào vật khác gạt tàn, hút đến tận điếu thuốc, châm lại điếu xì gà bị tắt Phụ nữ khơng hút điếu xì gà q to Nếu hút thuốc nhà ở, người ta thường ý đổ gạt tàn, làm cho phịng thống khí, cho giặt giũ quần áo mùi thuốc lan tỏa nhanh Những người không hút thuốc ngồi xa người hút thuốc giải thích với họ bị dị ứng đường hô hấp Một người hút thuốc biết giữ lịch tắt điếu thuốc hút Để phòng tránh nguy hại liên quan đến nhiễm độc thuốc thụ động cho người không hút thuốc, từ ngày mùng tháng năm 2008, qui định cấm hút thuốc áp dụng tất nơi khép kín, có mái che, nơi sử dụng tập thể Những người có thẩm quyền kiểm tra việc tuân thủ qui định cấm hút thuốc cảnh sát tư pháp, tra lao động, nhân viên Y tế Trong ăn mặc Trong ứng xử, người Pháp phán xét mức độ văn hóa giáo dục người thông qua phép lịch bên ngồi, có phần trang phục Quy tắc ăn mặc phù hợp với tuổi tác hình thể Khi người ta cịn trẻ, kiểu cách quần áo mặc bước qua ngưỡng đó, theo phép lịch sự, người ta phải biết từ bỏ mầu sắc kiểu dáng khêu gợi mà tìm tới hài hịa kín đáo trang phục sẫm màu sáng màu Quần áo mặc phải thoải mái Trang phục lịch trang nhã phải phù hợp với hoàn cảnh, phong cách nhân cách người Người ta chọn trang phục thoải mái, tiện dụng, trang nhã, lịch sự, nghiêm túc, cách Trong tiệc mời hay bữa ăn tối không thân thiện lắm, tình có mang chút phép tắc, lễ nghi, nam giới thường mặc đồ mang tính chất cổ điển, nữ giới mặc đồ vét may vừa với người, chân váy quần áo vét hài hòa áo sơ mi mềm mại mượt mà Một trang phục tinh tế, trang phục màu sắc túi ca vát hài hòa với nhau, nam giới, trang phục mà túi khăn quàng hài hòa với nhau, nữ giới Trong bữa tiệc mang tính hình thức hơn, phong cách tốt mặc theo dẫn giấy mời Chỉ dẫn “ Ca vát đen, váy dài” trang phục vừa in nam giới, váy lịch đẹp phụ nữ Đối với dẫn “Trang phục thành phố”, người ta mặc đồ vừa vặn với vóc dáng người, trang phục dự tiệc đứng, cịn áo vét có bọc ve cổ áo dài khơng thích hợp Nếu khơng có dẫn thiếp mời, phương án tối ưu người Pháp mặc đồ may vừa với người Nói chung, bữa cơm tối sang trọng bao nhiêu, trang phục phải trang trọng nhiêu với đồ trang sức tinh tế: giầy, trang sức túi Đối với nam giới, bữa tiệc sang trọng, màu sắc com lê nam phải sẫm lich Mặc trang phục hội, trang phục nơng thơn hay trang phục chói mắt để đến nhà hát nhạc kịch hay đến nhà hàng lớn, chọn mặc quần áo màu sắc rực rỡ hay sáng chói để dự tang lễ bất lịch thường bị chê trách Pháp Trong đám cưới, người ta tránh dép xốp, giầy thể thao, giầy không đánh si, mặc quần áo khơng phẳng hay có vết ố bẩn, mặc com lê hội, áo vét hội màu trắng, quần tập thể thao Người ta không mặc trang phục mầu đen vốn liên tưởng đến đám tang, váy trắng ngày hơm màu trắng màu dành cho cô dâu Đến vấn xin việc hay thi tuyển vấn đáp, người ta có xu hướng lựa chọn đồ màu không rực rỡ, màu trung tính, nhã, đơn giản, cổ điển, có phong cách, áo vét, quần, áo sơ mi nam giới, vét nữ giới Mặc đồ lua tua, phụ tang đắt tiền, mặc sang trọng người tuyển nhân viên, đơi giầy gót cao 8cm, trang điểm nhiều sai lầm mà ứng vien xin việc Pháp tránh Khi giao tiếp điện thoại Đối với người Pháp, gọi điện thoại cho thường làm phiền người đó, làm gián đoạn cơng việc người Chính vậy, người Pháp khơng cố gọi không trả lời Họ không để điện thoại reo lần không gọi lại vừa dập máy Họ không gọi điện vào bữa ăn, trước sáng hay sau 21 30 phút Qui định không áp dụng người ta phải gọi trường hợp khẩn cấp hay gọi cho người thân thiết Đối với gọi mang tính chất cơng việc chun môn, họ thuận theo giấc của người Khi gọi điện, người ta có thói quen tự giới thiệu, chào người đối thoại cho biết mục đích gọi Nếu nhầm số, người ta xin lỗi, chào người đối thoại cách lịch Nếu rơi vào người trung gian, người ta để lại tin nhắn hỏi xem gọi lại vào Người nhận gọi tự giới thiệu nhấc máy Nếu gọi mình, người gọi người có điện cách nhanh nhất, người bận, người ta thường đề nghị để lại tin nhắn Trên điện thoại, người Pháp thích nói từ tốn mạch lạc, tránh dùng ngôn ngữ đường phố, tỏ ân cần bị làm phiền, kiên nhẫn nghe người đối thoại cách chăm Người ta biết sống hàng ngày, ta thường phán xét vẻ bề người nói chuyện trước tiên Trên điện thoại, ta khơng thấy người nói, thứ diễn qua tiếng nói, giọng điệu Người ta dạy trẻ từ nhỏ người gọi người nhận điện thoại, mục tiêu gọi thiết lập giao tiếp Vì thế, phải biết đón nhận người đối thoại cách nhiệt thành, chí khơng thoải mái cố gắng điện thoại, tránh đùa rõ người đối thoại Người ta dùng loa ngồi có đồng ý người đối thoại đồng thời báo cho người biết người nghe đối thoại Người gọi trước nên dập máy trước thơng lệ Ngoài cách xử vừa đề cập trên, số yêu cầu : tiếp lời cách nhã nhặn, lời ngắn gọn suốt nói chuyện, điểm vào đối thoại câu « tơi hiểu », « anh hồn tồn có lý», «tơi đồng ý với ơng, thưa ông », đặt câu hỏi gợi mở ( ai, gì, nào, đâu, nào), nhắc lại điều người đối thoại hỏi, yêu cầu giải thích điểm cịn chưa rõ, giữ hẹn nói chuyện điện thoại ấn định, không điện thoại suốt thời gian có khách mời Khơng có khó chịu để điện thoại di động đổ chuông nhà hàng, rạp chiếu phim hay phương tiện giao thơng cơng cộng khơng có bất lịch nói oang oang kể chuyện đời tất người nghe thấy Ở Pháp cấm không gọi điện thoại lái xe Khi nhận tặng quà Tặng quà cử tao nhã lịch thiệp Pháp, người ta không thiếu dịp để tặng quà: ngày sinh nhật, lễ thánh Valentin, lễ Giáng sinh v.v Ngày nay, người Pháp có nhiều cách tặng quà cho người thân, bạn bè: tặng trực tiếp, gửi qua đường bưu điện, qua mạng Internet, qua Facebook Quà tặng vật hay thơ nhỏ, kinh nghiệm sống, kỳ nghỉ cuối tuần lãng mạn hay đặc biệt bữa ăn nhà hàng, vé xem phim, đợt thực tập, chuyến du lịch Dù q gì, điều quan trọng người nhận quà tặng quà thấy niềm vui Theo thơng lệ, người ta ln tìm cách tặng q làm vui lịng người nhận Q tặng phải gói lại thường có kèm theo thiệp chúc mừng Lý tưởng tặng quà độc đáo đáp ứng mong đợi người nhận quà Để không bị thất thố, người ta thường dành chút thời gian thăm dị trước sở thích người nhận quà Một đồ vật mà thân người ưa thích có khơng làm người khác vui sướng Tặng tất người quà giống nhau, tặng loại nước hoa cho vợ mẹ mình, tặng hoa giả viện cớ bền lâu hơn, tặng bó hoa hồng trong vườn có đầy hoa hồng, tặng quà đắt tiền để nguyên giá tiền, lúc tặng quà nhất, sai lầm mà người ta tránh phạm phải Nhiều người thích tặng quà quan sát phản ứng người nhận quà Tuy vậy, có nhiều người lúng túng tặng họ quà Ở Pháp quà tặng mở có mặt người trao tặng người vây quanh đến tay không Thể hài lòng cách ầm ĩ cách ứng xử thơng thường với người Pháp, điều mà người ta học nhỏ Nếu q khiến người nhận vui sướng, khơng có vấn đề Nếu lại q người ta khơng mong muốn phải biết kiềm chế cảm xúc thân, dấu thất vọng để không làm tổn thương đến người tặng quà Mỉm cười, nói lời cảm ơn, q khơng thực làm hài lịng phép lịch Phần lớn người nhận quà không quên cho người tặng biết quà làm họ cảm động đến mức nào, giúp họ sống Tuy nhiên, có ngoại lệ cho quy định chung Nếu người đàn ông mà người ta u q tặng cho người ta q khơng ý người ta Người ta hồn tồn nhẹ nhàng thể thất vọng nói: “ Nó đẹp, em đánh giá cao cử này, ý anh hay em không thích” cách giúp cho gái biết rõ người u Qua việc đó, người ta tránh khỏi phải nhận cách hệ thống q khơng thích hợp - Cảm ơn xin lỗi Trên phép lịch thông thường, lời cảm ơn cịn thể tình cảm cao quý biết ơn Cái mỹ từ mở vơ vàn cánh cửa, đặc biệt cánh cửa mở cho người thản tâm hồn Biết nói lời cảm ơn khơng hình thức lịch hay mang tính chun nghiệp Pháp, phương tiện mở đối thoại bầu khơng khí tích cực Học thể thức nho nhỏ khơng khó, để biết nói lời cảm ơn lúc với người cần nói khơng đơn giản Người ta cảm ơn miệng trực tiếp, qua điện thoại qua thư : lời “Cảm ơn “ phải nói ngay, chân thành, khơng lí nhí, khơng lúng túng Người ta nói lời “ Cảm ơn” để thể điều bất ngờ, niềm vui sướng hay biết ơn công việc giúp đỡ Người ta nói cảm ơn liền với nói “khơng” lời từ chối đỡ xót xa cho người nhận Người Pháp ln nói “Cảm ơn” với bọn trẻ chúng khám phá ngôn từ, nhạc điệu sức mạnh “Cảm ơn bà con”, câu nói ngắn gọn thường đường người Pháp dùng với chúng nhỏ Người ta cảm ơn người giúp đỡ, hỗ trợ chun mơn, hồn thành tốt cơng việc hay tham dự kiện Ở Pháp, sau lễ cưới, việc cảm ơn điều thiếu Cặp tân nương tân lang gia đình họ ln cảm ơn nồng nhiệt người công lại đến chia vui hạnh phúc họ Nói chung, có hai kiểu cảm ơn Một thể lời cảm ơn thường dùng để cám ơn cho việc này, hai viết câu cảm ơn theo cách riêng, mua thiếp cảm ơn in sẵn, hay tự làm lấy Người ta gửi lời cảm ơn tới người tặng quà cho em bé sinh, cảm ơn nhà tuyển dụng, vấn, người ta nói “Xin chào…, xin cảm ơn tiếp tôi”, để bắt đầu đối thoại, “Xin cảm ơn ngài dành thời gian tiếp tôi” để kết thúc trao đổi hay chuyển sang nói vấn đề khác Còn việc xin lỗi, lời xin lỗi thường thể cố xảy câu toát lên đáng tiếc: “Xin lỗi”( « PARDON »), “ Tơi lấy làm đáng tiếc…”(« JE SUIS DÉSOLÉ”)…Nhưng, với sơ suất nghiêm trọng người ta suy nghĩ dành thời gian để tìm cách thức thuyết phục thích hợp Thơng thường người ta thiên việc giải thích đơn giản, ngắn gọn Để xin lỗi, người ta nói: “Hãy tha thứ cho tôi”, “Cho xin lỗi”, “Xin thứ lỗi cho tơi” ("Excusez-moi, "Je vous prie de m'excuser", "Veuillez m'excuser") câu xin lỗi lịch nhất, “ Tôi tự thấy có lỗi”( "Je m'excuse") câu xin lỗi cách Ngược lại, người ta lại nói: “Tơi tha thứ cho thân” (“Je me pardonne”) với nghĩa định thể “Xin tha lỗi cho tôi” ("Pardonnez-moi”) Trên thu thập nhận xét văn hóa ứng xử người Pháp số tình huống, đề cập chương trình Khám phá văn hóa Pháp phát song Đài phát tiếng nói Việt nam biên soạn Chúng mong nhận ý kiến đóng góp bạn đồng nghiệp Hà Nội, ngày 10 tháng 04 năm 2011 TÀI LIỆU THAM KHẢO DENUELLE.S., Le savoir-vivre, guide pratique des bons usages d’aujourd’hui, Larousse, 2003 GRAND-CLEMENT O., Savoir-vivre avec les Franỗais Que faire ? Que dire ?, Hachette,1996 Nguyễn Thúy Loan- Đỗ Phương Mai Interculturel ( partre) Sites - www Toutpratique.com - http://www.commentfaiton.com ... tiếng cách ứng xử bị xem xấu Người ta khơng nhìn chịng chọc vào người khác nhìn trừng trừng soi mói người bị coi lịch Nói oang oang với người hay điện thoại cách xử phản cảm Trước dòng người chờ... xã giao lịch người đánh giá qua cách ứng xử người bàn ăn Ứng xử mực bàn ăn phép lịch tối thiểu Nhưng nên biết bị xem lịch Pháp có ngược lại đất nước khác lại tao nhã Vậy phải ứng xử để Pháp không... đẳng ứng xử văn phòng người Pháp Đối với người Pháp, giám đốc người tạo bầu khơng khí cho doanh nghiệp Với họ, chức lãnh đạo doanh nghiệp địi hỏi khơng lực chun mơn mà tố chất quan hệ ứng xử Ngoài