đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố đến trả công lao động tại khách sạn mường thanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI -🖎🖎✍ - BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI” GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: PHẠM THỊ THANH HÀ MÃ HỌC PHẦN: 2214ENEC0312 NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM MÔN HỌC: TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Mục lục MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận .5 1.1 Khái niệm vai trò trả công lao động 1.1.1 Khái niệm trả công lao động doanh nghiệp .5 1.1.2 Vai trị trả cơng lao động doanh nghiệp .6 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động doanh nghiệp 1.2.1 Bản thân người lao 1.2.2 Yếu tố công việc người lao động .8 1.2.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 1.2.4 Thị trường lao động 10 1.2.5 Yếu tố kinh tế vĩ mô 10 Chương Thực tiễn ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động Khách sạn Mường Thanh 11 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 11 2.1.1 Sự hình thành phát triển 11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 12 2.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp 13 2.1.4 Đặc điểm lao động công ty 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động Khách sạn Mường Thanh 15 2.2.1 Yếu tố công việc người lao động 15 2.2.2 Bản thân người lao động 20 2.2.5 Yếu tố kinh tế vĩ mô 23 Chương 3: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động doanh nghiệp đề xuất số giải pháp giúp khắc phục công tác trả công Khách sạn Mường Thanh 25 3.1 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động 25 3.1.1 Tác động tích cực .25 3.1.2 Tác động tiêu cực nguyên nhân .26 3.2 Đề xuất số giải pháp để cải thiện trả công lao động doanh nghiệp .27 3.2.1 Chính sách Nhà nước 27 3.2.2 Giải pháp từ Doanh nghiệp 28 Kết luận 29 Tài liệu tham khảo: 30 MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu với chế thị trường mở cửa nay,các doanh nghiệp chủ động nắm bắt hội kinh doanh, song họ phải tồn môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Nguồn nhân lực yếu tố đóng vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn nhân lực có hiệu sản xuất kinh doanh cao Có nhiều cách để sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu quả, có nội dung mà khơng thể bỏ qua tổ chức quản trị nhân lực nâng cao động lực làm việc người lao động Đây vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp cần phải làm để tạo động lực cho người lao động, giúp họ hăng say làm việc, phát huy hết khả thân để đem lại lợi ích cho cho doanh nghiệp Tuy vậy, việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động có vấn đề thiếu không nhắc đến vấn đề trả cơng cho người lao động Vậy trả công lao động bị ảnh hưởng nhân tố nào? Chúng ta đến với đề tài: “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến trả công lao động khách sạn Mường Thanh” đề làm rõ điều Chương 1: Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm vai trị trả cơng lao động 1.1.1 Khái niệm trả công lao động doanh nghiệp Theo Công ước bảo vệ tiền lương (1949), tiền lương trả công thu nhập biểu tiến ấn định thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động, pháp luật, pháp quy quốc gia, người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng lao động cho công việc hay phải thực Ở Pháp theo Susan M Heathfield (2000) trả công hiểu tiền lương lương bổng thứ lợi ích, phúc lợi khác trả trực tiếp hay gián tiếp tiền hay vật mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo việc làm người lao động Ở Mỹ, theo George T (2002) thù lao lao động gồm loại tiền lương (cơ bản, biến đổi); tiền thưởng, trợ cấp, dịch vụ cho người lao động Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO) tiền công số lượng tiền tệ người sử dụng lao động phải toán cho người lao động theo hợp đồng lao động vào khối lượng lao động thời gian làm việc thực tế Trả công lao động gồm tiền lương linh hoạt, phúc lợi, giá trị khác cân công việc sống, thành tích, ghi nhận phát triển hội nghề nghiệp, (WorldatWork, 2015) Mặc dù có cách diễn đạt khác song nhìn chung, trả công lao động hiểu là: (1) Khoản tiền hay vật, dịch vụ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động theo hợp đồng lao động cho công việc mà người lao động thực (ii) Trả công phải sở thỏa thuận người sử dụng lao động với người lao động trả theo định kỳ (giờ, ngày, tháng hay theo sản phẩm, cơng việc) (iii) Ngồi trả lương, trả cơng lao động cịn gồm việc trả khoản lợi ích, khoản phụ khác: Trả phụ cấp, trả thưởng, trả phúc lợi , tín thành tiền, Theo cách tiếp cận giáo trình: Trả cơng lao động doanh nghiệp việc trả tiền, vật hay dịch vụ người sử dụng lao động cho người lao động theo hợp đồng lao động công việc mà người lao động thực Qua khái niệm trả công lao động ta thấy: Trả công lao động trả khoản tiền, vật hay dịch vụ cho người lao động dạng tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, khoản khác sở thỏa thuận hợp đồng lao động Trong kinh tế thị trường, trả công lao động phải dựa sở giá trị lao động, tính đến yêu cầu quy luật giá trị, cung cầu cạnh tranh nhân lực phải tuân thủ quy định pháp luật Trả công lao động thực công việc mà người lao động hoàn thành hay người lao động hồn thành phải hồn thành cơng việc Trường hợp khơng hồn thành xử lý theo quy định hợp đồng, doanh nghiệp “săn đầu người” sẵn sàng trả tiền công cho người lao động giỏi mà họ muốn tuyển dụng tương lai yêu cầu họ phải cam kết thực hợp đồng lao động khoảng thời gian định Đồng thời để trả công cho người lao động, doanh nghiệp phải tổ chức máy tổ chức hoạt động trả công cho người lao động theo hợp đồng ký kết 1.1.2 Vai trị trả cơng lao động doanh nghiệp Cũng phạm trù kinh tế khác, trả cơng lao động có chức kinh tế - xã hội định thực đầy đủ, đắn chức trả công lao động có vai trị sau: - Tái sản xuất sức lao động Trả công lao động thực vai trò tái sản xuất sức lao động giải đơn tái sản xuất sức lao động xã hội Theo trả công lao động phải đảm bảo bù đắp hao phí sức lao động người lao động thơng qua việc tiêu dùng tư liệu sinh hoạt (đảm bảo ăn, mặc, lại, học hành, chữa bệnh, ) thông qua việc mua sắm tiến công Đồng thời trả cơng lao động cịn phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho hệ mai sau, phải đảm bảo nuôi sống người lao động gia đình họ Khi giá thị trường biến động, trả công lao động phải điều chỉnh để người lao động mua sắm tư liệu sinh hoạt cần thiết đảm bảo tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động xã hội Trả công lao động hợp lý đảm bảo tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động, từ góp phần nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc, giúp người lao động nâng cao thu nhập, nâng cao lực phát triển thân gia đình họ - Kích thích, tạo động lực lao động Vai trị kích thích, tạo động lực lao động thể chỗ: Trả công lao động trả hợp lý, đắn tương xứng với cống hiến thể ghi nhận, cống hiến người lao động doanh nghiệp (cơng với đóng góp), khuyến khích thúc đẩy người lao động làm việc, thêm vào trả cơng phải cao cho người lao động có đóng góp nhiều Khoảng cách mức trả cơng phải đủ lớn để tạo động lực kích thích người lao động nâng cao suất, chất lượng, hiệu lao động Đồng thời trả công lao động đảm bảo đủ sống, cải thiện mức sống sinh hoạt kích thích người lao động làm việc Trả công lao động hợp lý yếu tố tạo kích thích người lao động (thực chức địn bẩy kinh tế, qua nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp… - Thăng mặt tài doanh nghiệp Trả công lao động hợp lý, đắn giúp thăng tài doanh nghiệp, đảm bảo tỷ lệ hợp lý chi phí với lợi nhuận, hài hịa lợi ích chủ doanh nghiệp, người lao động phần đóng góp cho ngân sách nhà nước, tạo nguồn tích lũy để tái đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trả công lao động hợp lý góp phần cân đối phần chi phí với lợi nhuận để tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp, đầu tư theo chiều sâu nhằm gia tăng suất hiệu kinh doanh doanh nghiệp - Duy trì phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trả công lao động hợp lý sở thực đầy đủ chức : nguyên tắc khoa học trả công Đảm bảo trả công phù hợp với cống , người lao động Đảm bảo tính cơng cạnh tranh có tác dụng trì lực lượng lao động, thu hút giữ chân người tài Doanh nghiệp người lao động có nguồn kinh phí để phát triển thể lực, trí lực phẩm chất Người lao động có động lực phấn đấu phát triển thân, qua doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Trả công lao động hợp lý góp phần tạo lập, trì phát triển đội ngũ, nâng cao lực nguồn nhân lực, giữ thu hút nhân tài, tạo bầu không khí văn hóa doanh nghiệp tích cực doanh nghiệp công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động doanh nghiệp 1.2.1 Bản thân người lao - Mức độ hồn thành cơng việc Mục tiêu nguyên tắc trả công tiền công mà người lao động hưởng cần tương ứng với đóng góp vào kết hồn thành cơng việc nhiệm vụ người lao động đảm nhận Điều vừa đảm bảo tính cơng đóng góp nhiều lượng nhiều, đóng góp lương Người có suất chất lượng hiệu cao công việc trả lương cao ngược lại Việc trả công theo kết hồn thành cơng việc nhằm kích thích người lao động phải nỗ lực hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ - Năng lực, kinh nghiệm Về nguyên tắc lực kinh nghiệm tốt tính đến giúp người lao động hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ song thực tế trí chức danh cơng việc việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc khó khăn Ở số loại hình chức danh cơng việc, doanh nghiệp trả cơng qua đánh giá lực, ví dụ trả công cho nhà quản : nhân viên quản lý ghi nhận Việc trả công đánh giá lực thi cơng việc, người có lực cao hưởng mức tiền cơng cao ngược lại, kinh nghiệm lực giúp người lao động hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ tốt đồng thời tác động đến kết hồn thành cơng việc tập thể, nhóm, doanh nghiệp, song khơng phải kinh nghiệm hay, trả cơng lao động phải tính đến đóng góp kinh nghiệm người lao động kết hồn thành cơng việc để trả cơng lao động cho hợp lý - Thâm niên Trả công cho người lao động có tính đến thâm niên làm việc sở tính đến kết đóng góp người lao động năm làm việc đồng thời làm tăng thêm gắn bó người lao động công việc giữ chân người lao động người tài Ở Việt Nam số ngành nghề tính thâm niên (phụ cấp thâm niên ngành giáo dục, y tế ) Ở Nhật Bản doanh nghiệp trọng yếu tố thâm niên trà công Người lao động tổ chức cơng đồn trọng đến với chủ trương trả cơng cho người lao động phải tính đến thâm niên, coi yếu tố đảm bảo khách quan công trả công Trong số nước thâm niên yếu tố tham khảo, chủ yếu trả cơng vào kết hồn thành công việc lực - Khả phát triển người lao động Ở nước kinh tế thị trường kinh tế phát triển việc trả cơng khơng tính đến kết đóng góp mà cịn tính đến khả đóng góp tương lai cho doanh nghiệp Khi người chủ ngồi để tài, thu hút người tài công cho phải người đứng đầu để đảm bảo giữ chân người tài, thu hút người tài Tất nhiên tốt cho người lao động hưởng trà cơng cho tương lai mà có người lao động cụ thể có khả phát triển mà doanh nghiệp cần giữ chân họ trở thành chuyên viên giỏi, nhà quản trị giỏi tương lai - Sự trung thành doanh nghiệp Ở số nước yếu tố trung thành doanh nghiệp tính đến trả cơng, người lao động làm việc lâu năm gắn bó với doanh nghiệp đãi ngộ hình thức phúc lợi hay nghỉ phép lâu hưởng chế độ đãi ngộ khác 1.2.2 Yếu tố công việc người lao động - Độ phức tạp cơng việc Cơng việc có độ phức tạp cao địi hỏi người lao động phải có trình độ kỹ cao hồn thành Sự phức tạp cơng việc phản ánh khó khăn yêu cầu cao để thực công việc nên ngồi địi hỏi trình độ kiến thức kỹ nghề nghiệp người lao động cần phải có phẩm chất nghề nghiệp trách nhiệm cơng việc Ngược lại cơng việc đơn giản khơng địi hỏi người lao động phải có trình độ, có kinh nghiệm phẩm chất nghề nghiệp trả cơng thấp - Trách nhiệm công việc Những công việc yêu cầu người lao động có trách nhiệm cao cơng việc trả cơng cao cơng việc u cầu trách nhiệm công việc người lao động làm cơng việc địi hỏi người lao động có phẩm chất cao ngược lại Những cơng việc u cầu người lao động có trách nhiệm với công việc trả công thấp yêu cầu người lao động - Tầm quan trọng công việc Tầm quan trọng công việc phản ánh giá trị cơng việc Các công việc quan trọng, ảnh hưởng lớn đến kết quả, hiệu trả công cao công việc triển khai điều kiện khó khăn trả cơng cao địi hỏi người lao động phải có nỗ lực cố gắng nhiều thực công việc - Điều kiện thực công việc Công việc triển khai điều kiện khó khăn trả cơng cao địi hỏi người lao động phải có nỗ lực cố gắng nhiều thực công việc 1.2.3 Các yếu tố thuộc doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh Trong giai đoạn khác tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách tiền công doanh nghiệp Để đảm bảo thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cần phải xây dựng biện pháp thu hút giữ chân nhân tài trọng đến loại nhân lực định - Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách có mối quan hệ mật thiết với giai đoạn phát triển khác tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển nguồn nhân lực sách tiền công doanh nghiệp Để đảm bảo thực chiến lược kinh doanh thu hút giữ chân người tài trọng đến số loại nhân lực định, việc trả cơng cịn - Quan điểm, triết lý, sách trả cơng lao động Việc trả cơng cịn tùy thuộc vào việc lựa chọn sách tiền cơng áp dụng doanh nghiệp cao hơn, ngang thấp thị trường lao động Chính sách trả công theo kết công việc, theo lực, khả tài doanh nghiệp, việc phân phối nguồn tài cho tiền cơng phải tính đến nỗ lực người lao động Trả công phụ thuộc vào yếu tố suốt lao động doanh nghiệp cao hay thấp, suất lao động họ tạo nguồn tài dồi đo việc trả cơng dựa ngun tắc đóng góp người lao động dẫn đến người lao động hưởng tiên công cao ngược lại Về nguyên tắc tăng tiền công phải phải thấp tốc độ tăng suốt lao động để đảm bảo có tích lũy tăng nguồn tài đầu tư cho phát triển - Khả tài Khả tài doanh nghiệp ảnh hưởng mạnh tới tiền lương Với doanh nghiệp có khối lượng vốn lớn khả chi trả tiền lương cho người lao động thuận tiện dễ dàng Còn ngược lại khả tài khơng vững tiền lương người lao động bấp bênh - Tổ chức công đồn Tổ chức cơng đồn người đại diện cho người lao động có vai trị quan trọng đến sách tiền công đãi ngộ chung người lao động doanh nghiệp Tổ chức cơng đồn có đại diện Hội đồng tiền lương doanh nghiệp tham gia sách sách lương, thưởng, đãi ngộ sách khác giải vướng mắc khiếu nại tiền công người lao động doanh nghiệp - Hiệu sản xuất kinh doanh Trả công lao động phụ thuộc vào yếu tố suất lao động doanh nghiệp cao hay thấp, suất lao động họ tạo nguồn tài dồi việc trả cơng dựa nguyên tắc đóng góp người lao động dẫn đến người lao động hưởng tiền công cao ngược lại 1.2.4 Thị trường lao động - Cung cầu lao động Khi cung lao động lớn cầu lao động tiền lương có xu hướng giảm, cung lao động nhỏ cầu lao động tiền lương có xu hướng tăng, cung lao động với cầu lao động thị trường lao động đạt tới cân Tiền lương lúc tiền lương cân bằng, mức tiền lương bị phá vỡ nhân tố ảnh hưởng tới cung cầu lao động thay đổi (năng suất biên lao động, giá hàng hoá, dịch vụ …) - Tỷ lệ lao động thất nghiệp Nếu thị trường lao động có tỷ lệ thất nghiệp cao tức nhiều người lao động cần việc làm đó, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn cho lao động doanh nghiệp đồng thời, doanh nghiệp chiếm lợi trả giá tiền lương, người lao động phải nhận mức lương thấp bình thường Và ngược lại, tỷ lệ lao động thất nghiệp thấp, lao động cần việc làm ít, doanh nghiệp có lựa chọn nên người lao động trả giá tiền cơng cao bình thường, - Sự thay đổi cấu lao động Sự thay đổi cấu lao động ảnh hưởng đa dạng tới việc trả công cho người lao động doanh nghiệp Về thay đổi cấu lao động phân theo ngành, ngành có cấu lao động ngày tăng nhóm ngành kinh tế việc trả cơng cho lao động nhóm ngành đồng thời giảm có nhiều lao động tham gia vào doanh nghiệp có nhiều lựa chọn Ngược lại, ngành có cấu lao động ngày giảm mức trả cơng cho lao động nhóm ngành giảm thiếu lao động Ngoài thay đổi cấu phân theo ngành cịn thay đổi phân theo vùng, thành phần kinh tế, giới tính, … ảnh hưởng tương tự tới việc trả công cho lao động doanh nghiệp 1.2.5 Yếu tố kinh tế vĩ mô - Tăng trưởng, suy thoái kinh tế hay lạm phát Khi kinh tế tăng trưởng cầu lao động gia tăng giá lao động theo tăng theo Trong kinh tế suy thoái đo mức đc doanh nghiệp thường cắt giảm lao động, cung lao động thị trường niên, k lao động tăng doanh nghiệp có xu hướng giảm tiến công lạm phát dẫn đến suy giảm sức mua đồng tiền Do Nhà nước My doanh nghiệp phải thực điều chỉnh sách tiền cơng để đảm lao động bảo tiền cơng thực tế có khả trì ổn định sống người - Thể chế sách pháp luật Nhà nước: Các nước chế sách khác liên quan đến người lao động có tiền cơng khác Sự ổn định trị yếu tố quan trọng đến ổn định kinh tế xã hội ảnh hưởng tích cực đến tiền cơng lao động Chính sách pháp luật người lao động tiền công sở để doanh nghiệp triển khai xây dựng sách tiền cơng hệ thống tiền cơng Chương Thực tiễn ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động Khách sạn Mường Thanh 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 2.1.1 Sự hình thành phát triển Năm 1997, Trang tập đoàn Khách Sạn Mường Thanh viết vào 01/7/1997 khởi công xây dựng khách sạn thành phố Điện Biên Phủ, Mường Thanh Holiday Điện Biên Phủ Năm 2003, chủ tịch HĐQT Lê Thanh Thản thực định bước ngoặt chuyển hướng đầu tư thủ đô Hà Nội với đời Mường Thanh linh đàm, đánh 10 Khách sạn; -Sáng tạo, tích cực cơng việc -Trung thực, nhiệt tình với cơng việc -Thân thiện, cởi mở, khả giao tiếp tốt -Ham học hỏi, cầu thị, nhiệt tình với cơng việc Các kỹ - Thành thạo kỹ chuyên môn nghề; bản: - Kỹ lãnh đạo, giảng dạy, kỹ điều phối phân công công việc, kỹ làm việc nhóm; -Thành thạo kỹ chun mơn nghề; - Kỹ làm việc nhóm; - Kỹ quản lý thời gian hiệu - Kỹ xử lý tình - Kỹ xử lý tình huống, giải phức tạp, giải phàn nàn phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả; chuyên nghiệp, hiệu quả; - Kỹ giám sát quản lý thời gian hiệu Các kiến thức, kỹ bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật…) : Mức lương - Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng -Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt ngoại ngữ khác; Việt; - Kỹ sử dụng máy tính - Kỹ sử dụng máy tính văn văn phòng hệ thống phần phòng hệ thống phần mềm mềm quản lý khách sạn quản lý khách sạn (SMILE-FO); (SMILE-FO); 10-15 triệu 5-7 triệu 16 - Mức độ phức tạp cơng việc: Tuỳ tính chất u cầu cơng việc có độ phức tạp khác mức lương tương ứng phù hợp Qua bảng phân tích cho thấy khách sạn Mường Thanh vị trí Phó phận Buồng phịng cao vị trí Nhân viên Buồng phịng, nên độ phức tạp công việc, trách nhiệm công việc, tầm quan trọng vị trí Phó phận Buồng phịng cao vị trí Nhân viên Buồng phịng Độ phức tạp cơng việc vị trí Phó phận Buồng phịng: Vị trí u cầu Trình độ học vấn cao: Tốt nghiệp Đại học Cao đẳng nghiệp vụ Buồng/ Quản lý Khách sạn Du lịch Kinh nghiệm liên quan tới vị trí: Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương khách sạn đẳng cấp; Có kinh nghiệm sâu rộng dịch vụ phòng ở, hoạt động giặt là, hiểu biết hóa chất vận hành máy móc Vị trí yêu cầu kỹ như: Thành thạo kỹ chuyên môn nghề; Kỹ lãnh đạo, giảng dạy, kỹ điều phối phân công công việc, kỹ làm việc nhóm; Kỹ xử lý tình phức tạp, giải phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả; Kỹ giám sát quản lý thời gian hiệu Bên cạnh cịn u cầu kiến thức, kỹ bổ sung khác như: Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt ngoại ngữ khác; Vị trí có nhiệm vụ, trách nhiệm hỗ trợ Trưởng phận điều hành công việc; Thay Trưởng phận trường hợp cần thiết; Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp giám sát công việc phận; Đào tạo nhân viên; Đảm bảo trì vệ sinh tồn tịa nhà Độ phức tạp cơng việc vị trí Nhân viên Buồng phịng: Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp nghiệp vụ Buồng/ Quản lý Khách sạn Du lịch Kinh nghiệm liên quan tới vị trí: Có năm kinh nghiệm vị trí tương đương khách sạn đẳng cấp Vị trí yêu cầu kỹ như: Thành thạo kỹ chuyên môn nghề; Kỹ làm việc nhóm; Kỹ quản lý thời gian hiệu quả; Kỹ xử lý tình huống, giải phàn nàn chun nghiệp, hiệu Vị trí có nhiệm vụ, trách nhiệm là: Làm vệ sinh & giữ vệ sinh khu vực phịng khách khu vực cơng cộng; Dịch vụ khách hàng; Tiết kiệm chi phí phận; Báo cáo nhiệm vụ khác =>Công việc Phó phận Buồng phịng có độ phức tạp cao địi hỏi người lao động phải có trình độ kỹ cao hồnh thành nên mức lương cho vị trí cao giao động từ 10-15 triệu Ngồi địi hỏi kiến thức kỹ nghề nghiệp người lao động vị trí cần phải có phẩm chất nghề nghiệp trách nhiệm cơng việc Đối với cơng việc nhân viên Buồng phịng có độ phức tạp thấp địi hỏi người lao động có trình độ, kinh nghiệm phẩm chất nghề nghiệp thấp vị trí Phó phận Buồng phịng mức lương thấp giao động từ 5-7 triệu - Trách nhiệm công việc: 17 Nhiệm vụ, trách nhiệm vị trí Phó phận Buồng phòng: Hỗ trợ Trưởng phận điều hành công việc; Thay Trưởng phận trường hợp cần thiết; Lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp giám sát công việc phận; Đào tạo nhân viên; Đảm bảo trì vệ sinh tồn tịa nhà Nhiệm vụ, trách nhiệm vị trí nhân viên Buồng phòng: Làm vệ sinh & giữ vệ sinh khu vực phịng khách khu vực cơng cộng; Dịch vụ khách hàng; Tiết kiệm chi phí phận; Báo cáo nhiệm vụ khác =>Vị trí Phó phận Buồng phịng có nhiều trách nhiệm, nhiệm vụ nhiệm vụ, trách nhiệm lớn nhiều trách nhiệm, nhiệm vụ vị trí nhân viên Buồng phịng nên lương vị trí Phó phận Buồng phòng trả cao Trách nhiệm cơng việc nhiều lớn mức lương cho cơng việc cao - Tầm quan trọng cơng việc: Trong khách sạn Mường Thanh Phó phận Buồng phịng vị trí quản lý, công việc quan trọng, ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động phận Buồng phòng hoạt động kinh doanh công ty nên trả cơng cao vị trí nhân viên Buồng phịng vị trí vị trí nhân viên có tầm quan trọng gần thấp công ty Tầm quan trọng công việc phản ánh giá trị cơng việc Các cơng việc quan trọng, ảnh hưởng lớn đến kết quả, hiệu trả công cao - Điều kiện thực công việc: Điều kiện thực công việc: công việc khách sạn Mường Thanh yêu cầu kỹ nghiệp vụ trình độ hiểu biết riêng, phải nắm quy chế, nội quy khách sạn, nguyên tắc ngoại giao, phong tục tập quán, tâm lý khách hàng; yêu cầu đạo đức nghề nghiệp (thật thà, trung thực, động, nhanh nhẹn tháo vát xử lý tình huống, lịch sự, tôn trọng sẵn sàng giúp đỡ khách trường hợp, nhiệt tình cơng việc) - Các yếu tố thuộc kỹ công việc:  Giám đốc, phó giảm đốc: kỹ quản lý, điều hành, kỹ tiếng anh, đạo phận trực thuộc khách sạn hoạt động hiệu quả; giám sát cung cấp dịch vụ khách hàng quản lý doanh thu, kiểm sốt an ninh, phịng chống cháy nổ, kiểm soat an toàn vệ sinh thực phẩm khách sạn  Kế toán: theo dõi hàng hoá xuất nhập; kiểm soát giá hàng hoá mua vào, quản lý định mức tồn kho, đặt hàng; kiểm soát hàng tồn kho, xuất nhập tồn; quản lý tài sản cố định, công cụ dịch vụ, làm báo cáo 18  Bộ phận lễ tân: kỹ bán phòng, quảng bá bán sản phầm dịch vụ khách sạn, kỹ nhận xử lý yêu cầu đặt buồng, kỹ vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến, kỹ tiếng anh  Bộ phận buồng: làm vệ sinh, kiểm tra phịng check – out, setup phịng, xử lý tình phát sinh  Bộ phận phục vụ: kỹ phục vụ buồng, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý tình  Bộ phận giặt là: kỹ sử dụng máy móc  Bộ phận bếp: kỹ ẩm thực, kiểm soát nhiệt độ, kỹ lắng nghe  Bộ phận bảo vệ: tiếp nhận giữ xe cho khách nhân viên, kiểm tra giám sát an ninh - Mức hấp dẫn công việc: tuỳ vị trí làm việc khách sạn mà có mức hấp dẫn khác thu hút người lao động với mức lương khác tương ứng phù hợp Các cơng việc khách sạn có u cầu khác trình độ chun mơn, cơng việc có mức hấp dẫn cơng việc quản lý, lễ tân - Mức độ phức tạp công việc: Tuỳ tính chất u cầu cơng việc có độ phức tạp khác mức lương tương ứng phù hợp Trong khách sạn Mường Thanh vị trí có cơng việc phức tạp giám đốc người có mức lương cao - Điều kiện thực công việc: công việc khách sạn đề yêu cầu kỹ nghiệp vụ trình độ hiểu biết riêng, phải nắm quy chế, nội quy khách sạn, nguyên tắc ngoại giao, phong tục tập quán, tâm lý khách hàng; yêu cầu đạo đức nghề nghiệp (thật thà, trung thực, động, nhanh nhẹn tháo vát xử lý tình huống, lịch sự, tôn trọng sẵn sàng giúp đỡ khách trường hợp, nhiệt tình cơng việc) Trong yếu tố thuộc công việc, yếu tố ảnh hưởng lớn đế trả công lao động mức độ phức tạp cơng việc Với cơng việc có mức độ phức tạp cao định mức tiền lương cho cơng việc cao Độ phức tạp cơng việc khó khăn trình độ kỹ thuật, điều kiện làm việc, mức độ nguy hiểm cho người thực mà tiền lương cao so với công việc giảm đơn Các công việc quản lý khách sạn địi hịi trình độ kỹ cao có khả giải tình buộc phải trả lương cao Sự phức tạp công việc phản ánh khó khăn yêu cầu càn thiết đề hồn thành cơng việc Yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động mức hấp dẫn cơng việc Yếu tố ảnh hưởng khách sạn Mường Thanh có nhiều sở sở có quy mơ, mức lương khác cho cơng việc sở mức hấp dẫn công việc khác Những sở khác có mức hấp dẫn công việc khác tuỳ vào điều kiện kinh tế vùng đặc điểm du lịch 19 2.2.2 Bản thân người lao động - Mức độ hồn thành cơng việc, nhiệm vụ: Khách sạn Mường Thanh đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên dựa tiêu chí: chất cơng việc; tần suất làm việc nhân viên; hiệu công việc phát triển cơng việc Nhân viên hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ không đảm bảo thời gian, mà cịn xét đến chất lượng tính hiệu cơng việc Họ mức lương tương xứng với hiệu công việc mà họ đạt Nếu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, nhân viên Mường Thanh xem xét tăng lương thưởng Chẳng hạn nhân viên sales khách sạn, họ nhận khoản hoa hồng cho hợp đồng thành cơng thưởng nóng với cá nhân vượt KPI Thêm nữa, xem xét trình lâu dài, người có mức độ hồn thành cơng việc, nhiệm vụ xuất sắc xem xét thăng chức - Trình độ lành nghề, kỹ nhân viên: Dựa theo trình độ, kỹ nhân viên mà khách sạn trả mức lương tương xứng với đãi ngộ phù hợp với lực họ Đây nhân tố có ảnh hưởng nhiều đến trả công lao động khách sạn Mường Thanh Tuỳ thuộc vào vị trí cơng việc mà tiêu chuẩn trình độ, kỹ nhân viên khác nhau, mức lương cho họ khác Chẳng hạn, nhân viên thu ngân, địi hỏi trình độ chun mơn từ cấp chun ngành Tài Kế tốn tương đương, đồng thời nói viết tiếng anh sử dụng tin học văn phòng thành thạo, khả tính tốn linh hoạt Với vị trí này, khách sạn áp dụng mức lương cho họ từ 4.000.000 - 7.000.000 đồng/tháng Nhân viên Sales không yêu cầu kỹ ngoại ngữ vi tính văn phịng tốt, mà cần khả giao tiếp, đàm phán thuyết phục khách hàng, mức lương họ hưởng 8.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng Bếp trưởng khách sạn, cần có kỹ tay nghề, chuyên nghiệp, linh hoạt để sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu khách hàng khả quản lý hàng hoá nhân phận bếp, mức lương giao động từ 12.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng Ngoài ra, nhân viên khách sạn Mường Thanh nhận khoản thưởng, trợ cấp, phụ cấp tháng - Khả phát triển nhân viên: Bên cạnh việc dựa trình độ, kỹ mức độ hồn thành cơng việc nhân viên, khách sạn Mường Thanh ý khả phát triển họ môi trường làm việc Nhà quản trị nhìn vào mạnh phát triển cá nhân khoảng thời gian định để xem xét việc tăng lương cho nhân viên khách sạn - Thâm niên công tác: Mường Thanh, nhân viên có thâm niên cao nhận khoản phúc lợi tương xứng Nhân viên làm việc lâu năm khách sạn phúc lợi thâm niên họ nhận cao Đối với nhân viên làm việc lâu năm, họ quen thuộc với văn hoá phong cách làm việc doanh nghiệp, họ có nhiều kinh nghiệm xử lý cơng việc khách sạn, mà mức đãi ngộ họ 20 trả cao Ngồi ra, dựa vào thâm niên cơng tác mà nhân viên khách sạn xem xét để tăng lương, thăng chức - Sự trung thành doanh nghiệp: Mường Thanh coi trọng nhân viên gắn bó lâu dài với khách sạn, đặc biệt nhân viên khách sạn trải qua thời kỳ khó khăn Sự trung thành nhân viên Mường Thanh đánh giá thông qua thời gian làm việc lâu năm gắn bó, tận tâm với khách sạn, cơng việc Để làm tăng lịng trung thành nhân viên, Mường Thanh có sách khen thưởng, đãi ngộ phù hợp, để nhân viên thấy nỗ lực thân coi trọng, từ cống hiến tiếp tục làm việc khách sạn 2.2.3 Chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược sách phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chiến lược phát triển khách sạn: Phân khúc thị trường mới: với khách sạn trải dài khắp nước mang nét đẹp truyền thống, tinh hoa văn hoá Việt, Mường Thanh cung cấp cho thị trường phân khúc trung cao cấp khác nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng nội địa quốc tế Chiến lược khác biệt hoá: Mường Thanh áp dụng Chiến lược cạnh tranh chung tạo khác biệt hóa diện rộng để tạo lợi cạnh tranh Cung cấp tính vượt trội vượt trội so với cơng ty khác, Mường Thanh có uy tín với chất lượng cao dịch vụ chuyên nghiệp Tất Khách sạn Mường Thanh tiếp giáp với danh lam thắng cảnh tiếng vùng mà kinh doanh, nhân viên phần lớn người địa Vì vậy, khách sạn thường mang đến tầm nhìn đẹp ngoạn mục cho khách du lịch Kinh doanh gắn với công tác từ thiện an sinh xã hội: Nhắc đến khách sạn Mường Thanh, bên cạnh dịch vụ chất lượng, công chúng cịn ấn tượng mạnh với cơng tác từ thiện, an sinh xã hội Sau 20 năm hoạt động, khách sạn đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế, đặc biệt ngành dịch vụ, tạo công ăn việc làm cho hàng ngàn lao động Để thực chiến lược phát triển kinh doanh mình, khách sạn Mường Thanh xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực phù hợp để thu hút giữ chân người lao động, thơng qua sách tiền lương, thưởng, phúc lợi đãi ngộ khác phù hợp với lực chuyên ngành người lao động - Chính sách phát triển nguồn nhân lực: Mục đích nhằm góp phần trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho Tập đoàn Khách sạn Mường Thanh nói riêng góp phần cho phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch Việt Nam nói chung Ban lãnh đạo Tập đoàn Mường Thanh đưa giải pháp nhằm giải vấn đề then chốt 21 Phát triển lực cá nhân nhờ đãi ngộ thơng qua khố học nâng cao kiến thức Qua khố học, nhân viên trau dồi kỹ ứng dụng vào việc Tạo động lực làm việc thông qua mức lương, thưởng, phúc lợi Người lao động nhận thù lao xứng đáng với cơng sức học có động lực để phát triển thân hoàn thành trách nhiệm giao đạt hiệu cao Thấy điều này, khách sạn xây dựng mức lương phù hợp với kỹ năng, tay nghề người lao động, mức thưởng phụ cấp tương xứng đóng góp cá nhân cho khách sạn 2.2.4 Thị trường lao động Thị trường lao động yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến thù lao cho người lao động Đó dựa vào tình hình nhu cầu sử dụng lao động nguồn cung cấp lao động thị trường mà thù lao bị ảnh hưởng Để tồn thị trường khách sạn Mường Thanh bao công ty khác phải tuân theo quy luật khách quan thị trường - Cung cầu lao động: Khách sạn phải thường xuyên nắm bắt cập nhật xu hướng thay đổi cung - cầu lao động thị trường, giá lao động doanh nghiệp ngành để đưa điều chỉnh phù hợp mức tiền lương, tiền công Khách sạn trả lương cao so với thị trường với cơng việc có lượng cung thị trường khan hiếm, khó thu hút nhà quản lý, nhân viên marketing… trưởng phận lễ tân với mức lương từ 12 - 20 triệu đồng, trưởng phận nhà hàng- khách sạn với mức lương từ 15- 25 triệu đồng Và trả lương thấp thị trường loại lao động dư thừa, lao động phổ thông dễ thuê mướn tạp vụ, bảo vệ, nhân viên vệ sinh với mức giá từ -7 triệu đồng - Tỷ lệ thất nghiệp: Thất nghiệp tăng lên đồng nghĩa kinh tế đến với ngưỡng cửa suy thoái Tỷ lệ thất nghiệp tăng dẫn đến nhu cầu xã hội giảm, ảnh hưởng tới sức mua Từ khiến cho cầu lao động giảm, kéo theo giảm tiền lương Ngược lại tỷ lệ thất nghiệp giảm nhu cầu xã hội tăng lên, sức mua tăng lên, kinh tế tiếp tục tăng trưởng, cầu lao động tăng tiền lương tăng Chính nên tỷ lệ thất nghiệp yếu tố ảnh hưởng tới tiền công lao động Khách sạn Mường Thanh dựa vào để trả lương cho người lao động phù hợp Tăng lương tỷ lệ thất nghiệp giảm thấp nhằm giữ chân thu hút lao động, giảm lương tỷ lệ thất nghiệp cao - Thay đổi cấu đội ngũ lao động: Thay đổi cấu lao động ảnh hưởng đến trả công lao động doanh nghiệp Ngày cấu đội ngũ lao động theo trình độ chun mơn ngày thay 22 đổi theo xu hướng tăng tỉ lệ có trình độ đại học, sau đại học, cao đẳng, trung cấp, giảm tỉ lệ có trình độ phổ thơng phổ thơng Khách sạn Mường Thanh dựa vào thay đổi cấu đội ngũ lao động theo trình độ chun mơn để cân nhắc sử dụng trả lương cho người lao động cách phù hợp 2.2.5 Yếu tố kinh tế vĩ mô - Kinh tế - xã hội Nền kinh tế tăng trưởng: kinh tế Việt Nam thời kỳ khôi phục lại tăng trưởng tốt sau đại dịch kiểm soát lạm phát tốt Đối với ngành khách sạn, Điều kiện kinh tế cao nhu cầu du lịch, khách sạn người dân lại tăng, yêu cầu chất lượng dịch vụ trở nên khắt khe Mặt khác, sau hai năm chịu ảnh hưởng nặng nề dịch bệnh, ngành du lịch, khách sạn quay trở lại với vị số lượng khách du lịch ngày tăng Đây hội vàng để Mường Thanh tiếp tục mở rộng thị trường có sẵn danh tiếng vị đặc biệt Ngành khách sạn phát triển trở lại khiến cho cầu lao động ngành ngành tăng nên giá lao động tăng theo Vì nên khách sạn Mường Thanh cần có biện pháp giúp thu hút lao động chất lượng tập trung đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán quản lý, người lao động Ơng Hồng Văn Linh, Phó Giám đốc Khách sạn Mường Thanh Grand Bãi Cháy (TP Hạ Long), cho biết: Thời điểm dịch bệnh, trì 70% lượng nhân viên Vì vậy, du lịch phục hồi, việc tuyển dụng thêm để đào tạo lâu dài, linh hoạt điều tiết nhân lực, dịp cuối tuần đông khách hay có kiện lớn bố trí thêm người, tuyển nhân viên partime Khách sạn mường ký kết hợp đồng với sở đào tạo nhân lực Đại học Hạ Long Tạo hội cho sinh viên tiếp cận thực tế, bổ sung kiến thức, kỹ thực hành nghề nghiệp hội việc làm sau tốt nghiệp Từ đó, Khách sạn mường có nguồn cung lao động chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu thực tiễn cần thiết khách sạn Nền kinh tế suy thoái, lạm phát: Xuất lần đầu vào cuối năm 2019, dịch bệnh Covid-19 lan nhanh toàn giới xem đại dịch nguy hiểm kể từ sau Thế chiến thứ Dịch bệnh biện pháp phòng, chống dịch khiến kinh tế tồn cầu bị suy thối nghiêm trọng Với kinh tế có mức độ mở cửa cao, dịch bệnh Covid-19 xảy khiến chuỗi sản xuất toàn cầu bị đứt gãy, hoạt động kinh tế Việt Nam chịu cú sốc cung cầu nghiêm trọng, với hệ tất yếu tăng trưởng suy giảm mạnh Cũng doanh nghiệp khác Khách sạn Mường chịu nhiều ảnh hưởng từ suy thoái kinh tế đại dịch covid gây Vào đầu tháng 3/2020, ông Lê Thanh Thản – Chủ tịch Tập đoàn Mường Thanh có nói: “Khơng phải nghỉ việc Cả nước chống dịch, chống dịch Các xác định no đói có nhé!” Mặc dù có thời điểm khó khăn để 23 trì hoạt động kinh doanh tập đồn phải thực sách cắt giảm làm nhân viên, nghỉ luân phiên giảm lương đồng nghĩa với việc điều chỉnh sách tiền lương Cụ thể, Khách sạn Mường Thanh Thanh Hóa, với 219 phịng, 100 nhân viên Từ cuối tháng 4/ 2021 đến tháng 11/ 2021, khách đồn hỗn, hủy hàng loạt, khách MICE (khách hội nghị, hội thảo) khơng có Sau nhiều “cú đấm bồi”, việc cố gắng giữ lại đội ngũ cán bộ, nhân viên thời điểm cố gắng, nỗ lực tập đoàn Song, khách sạn buộc phải cho nhân viên giảm làm, chí cấp quản lý bị cắt giảm tới 50% mức lương Để hỗ trợ khuyến khích nhân viên vượt qua thời điểm khó khăn, Khách sạn Mường Thanh Thanh Hóa dùng quỹ cơng đồn hỗ trợ cho nhân viên có nhu cầu vay vốn, đồng thời cố gắng trì chế độ bảo hiểm cho tồn nhân viên khách sạn - Chính sách pháp luật Nhà nước: Luật pháp nhà nước có ảnh hưởng mạnh mẽ đến trả lương xây dựng thang bảng lương doanh nghiệp nói chung khách sạn Mường Thanh nói riêng Khách sạn mường luôn tuân thủ quy định trả lương pháp luật Việt Nam Như tuân thủ trả lương cao mức lương tối thiểu vùng Mức lương tùy vào vị trí, chức danh (từ lễ tân tới nhân viên phận bếp, nhân viên phục vụ hay nhân viên hành chính…) nhìn chung đạt mức 5.000.000 đồng – cao mức lương tối thiểu vùng I theo quy định Nhà nước Do đặc thù loại hình kinh doanh khách sạn, phải phục vụ khách 24/7 nên khách sạn Mường Thanh có cân đối, xếp lịch làm việc cho nhân viên đảm bảo quy định tiếng/ngày Với nhân viên làm thêm ca đêm, khách sạn tuân thủ quy định trả thêm 30% đơn giá tiền lương Các ngày lễ, tết, nhân viên tính 300% so với mức lương thường ngày Ngoài ra, khách sạn Mường Thanh tuân thủ quy định số ngày nghỉ phép, chế độ thai sản… theo quy định pháp luật Khách sạn theo dõi cập nhật quy định nhà nước để có điều chỉnh, hoàn thiện quy chế trả lương cho tuân thủ pháp luật đảm bảo quyền lợi xứng đáng cho người lao động - Chính trị: Sự ổn định trị yếu tố khơng thể thiếu, góp phần giúp Việt Nam kiên trì phát triển kinh tế Đảng nhà nước ln có nhiều sách khuyến khích phát triển doanh nghiệp Giống doanh nghiệp khác khách sạn Mường Thanh hưởng nhiều lợi ích đến từ sách nhà nước sách mở cửa, thu hút đầu tư nước Sự ổn định trị Việt Nam thu hút lực lượng lao động nước, thu hút khách du lịch từ nước Những điều giúp cho kinh tế phát triển ngành du lịch, khách sạn nói chung khách sạn Mường Thanh phát triển, cầu lao động ngành tăng khiến cho tăng giá lao động 24 - Văn hóa vùng địa lý: Khách sạn Mường Thanh chuỗi khách sạn lớn phân bổ nhiều vùng miền khác nhau, trải rộng nhiều tỉnh thành mà tiền lương trả cho người lao động phụ thuộc vào vùng Nhân viên vùng thành thị Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh… có mức lương cao tỉnh thành Bắc Giang … ○ Tăng trưởng, suy thoái kinh tế hay lạm phát ○ Thể chế sách pháp luật Nhà nước Chương 3: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động doanh nghiệp đề xuất số giải pháp giúp khắc phục công tác trả công Khách sạn Mường Thanh 3.1 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động Thông qua liệu phân tích, ta thấy tất nhân tố có ảnh hưởng đến công tác trả lương khách sạn Mường Thanh Tuy nhiên mức độ ảnh hưởng nhân tố khơng giống mà có chênh lệch 3.1.1 Tác động tích cực - Về nhân tố thân người lao động: Khách sạn Mường Thanh đảm bảo trả lương cho người lao động theo tiêu chí đặt ra, mức lương nhân viên làm việc khách sạn tương xứng với trình độ, kỹ chuyên môn với mức lương tương đối ổn định Người lao động có trình độ thâm niên cao sách trả cơng, thưởng phúc lợi cho nhân viên lớn Bên cạnh đó, khách sạn xây dựng thang bảng lương rõ ràng chức danh dựa thâm niên đặc thù cơng việc Điều tác động tích cực đến thân người lao động - tạo động lực làm việc, tăng suất lao động - Về nhân tố thuộc doanh nghiệp: Khách sạn Mường Thanh có chiến lược phát triển đa dạng điểm du lịch tiếng, nhiều người biết đến; truyền thông quảng cáo mạnh mẽ đến khách hàng phân bố rộng khắp đất nước với chất lượng dịch vụ đa dạng; hồn thiện cơng tác an sinh xã hội, cơng tác từ thiện Xây dựng đội ngũ nhân viên người địa có chun mơn, tay nghề kết hợp với sách phát triển nhân lực phù hợp - đào tạo nhân viên qua khóa học nâng cao kiến thức Đồng thời, khách sạn có chế, sách giữ chân người lao động thơng qua cơng cụ tài phi tài 25 Cơ cấu tài ổn định, đảm bảo nguồn tài khách sạn ln sẵn sàng phục vụ hoạt động Chính vậy, sách trả công lao động đảm bảo - Các nhân tố thuộc công việc: Các công việc khách sạn Mường Thanh đòi hỏi kỹ rõ ràng, phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ người lao động Nhân tố kinh tế vĩ mơ: Mường Thanh có điều chỉnh trả công lao động phù hợp với điều kiện môi trường theo giai đoạn 3.1.2 Tác động tiêu cực nguyên nhân Nhược điểm - Mức lương người lao động công ty thấp, chưa phù hợp với giá thị trường lao động Bên cạnh mức lương số vị trí cơng việc quan trọng chưa đủ cạnh tranh dẫn đến giảm uy tín khó tuyển dụng vị trí quản lý lễ tân, kế tốn,… địi hỏi trình độ cao, có kinh nghiệm Hoạt động kinh doanh khách sạn tương đối hiệu cịn xảy trì trệ vào năm 2017, gây ảnh hưởng đến nguồn tài cơng tác trả cơng cho người lao động Nguyên nhân: - Khách sạn Mường Thanh có độ phân bố rộng khắp nhiều tỉnh thành nước nên việc trả lương vùng chênh lệch tuỳ vào điều kiện vùng miền, (phải trả lương cao cho khu vực khan nhân lực, lương thấp cho vùng dồi nhân lực) 3.2 Đề xuất số giải pháp để cải thiện trả công lao động doanh nghiệp 3.2.1 Chính sách Nhà nước Thực đường lối đổi theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, Đảng Nhà nước có đạo ban hành nhiều văn điều chỉnh, bổ sung, bước hồn thiện sách tiền lương, hồn thiện chế quy định mức lương tối thiểu vùng chế độ tiền lương khu vực doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước; thực nguyên tắc điều chỉnh mức lương sở ban hành sách, chế độ khu vực công bố trí đủ nguồn lực, khơng ban hành chế độ phụ cấp theo nghề, bước đầu triển khai xây dựng danh mục vị trí việc làm để làm sở cho việc trả lương… Trước yêu cầu phát triển điều kiện hội, thuận lợi khó khăn, thách thức đan xen địi hỏi phải có quan điểm đắn, phù hợp với bối cảnh - Một là, xác định sách tiền lương phận đặc biệt quan trọng hệ thống sách kinh tế-xã hội Tiền lương phải thu nhập bảo đảm đời 26 sống cho người lao động gia đình họ; trả lương đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực, tạo động lực nâng cao suất lao động hiệu làm việc người lao động, góp phần quan trọng thực tiến công xã hội, bảo đảm ổn định trị-xã hội; thúc đẩy, nâng cao chất lượng tăng trưởng phát triển kinh tế-xã hội bền vững - Hai là, cải cách sách tiền lương phải đảm bảo tính tổng thể, hệ thống, đồng bộ, kế thừa phát huy ưu điểm, khắc phục hiệu hạn chế, bất cập sách tiền lương hành; tuân thủ nguyên tắc phân phối theo lao động quy luật khách quan kinh tế thị trường, lấy tăng suất lao động sở để tăng lương; đáp ứng u cầu hội nhập quốc tế; có lộ trình phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế-xã hội nguồn lực đất nước - Ba là, khu vực công, Nhà nước trả lương cho cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang theo vị trí việc làm, chức danh chức vụ lãnh đạo, phù hợp với nguồn lực Nhà nước, bảo đảm tương quan hợp lý với tiền lương thị trường lao động; thực chế độ đãi ngộ, khen thưởng xứng đáng, tạo động lực nâng cao chất lượng, hiệu công việc, đạo đức công vụ, đạo đức nghề nghiệp, góp phần làm nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động hệ thống trị - Bốn là, khu vực doanh nghiệp, tiền lương giá sức lao động, hình thành sở thỏa thuận người lao động người sử dụng lao động theo quy luật thị trường có quản lý Nhà nước Nhà nước quy định tiền lương tối thiểu mức sàn thấp để bảo vệ người lao động yếu thế, đồng thời để thỏa thuận tiền lương điều tiết thị trường lao động Phân phối tiền lương dựa kết lao động hiệu sản xuất kinh doanh, bảo đảm mối quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp - Năm là, cải cách sách tiền lương yêu cầu khách quan, nhiệm vụ quan trọng xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đòi hỏi tâm trị cao, gắn liền thúc đẩy cải cách hành chính, đổi mới, xếp tổ chức máy hệ thống trị, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu đổi hệ thống tổ chức quản lý, nâng cao chất lượng hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập Đây quan điểm cốt lõi thực mục tiêu xây dựng hệ thống sách tiền lương quốc gia khoa học, đại, minh bạch, hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tiễn đất nước, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, tạo động lực giải phóng sức sản xuất, nâng cao suất lao động, chất lượng nhân lực, sức cạnh tranh kinh tế; góp phần xây dựng hệ thống trị ổn định, thống nhất, liên tục, thơng suốt, tinh gọn, sạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; phịng, chống tham nhũng, lãng phí; thực tiến bộ, công xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội hội nhập quốc tế 27 3.2.2 Giải pháp từ Doanh nghiệp - Khách sạn phải xác định mức lương bình qn vị trí lao động chức vụ lễ tân, buồng phòng, phục vụ,… Điều giúp khách sạn đưa mức tiền lương cạnh tranh, có khả thu hút lưu giữ nhân viên Để xác định mặt mức lương bình quân, khách sạn phải xem xét yếu tố bên bên khách sạn - Xác định đơn giá quỹ tiền lương Khách sạn cần dự báo tổng số tiền chi cho lương nhân viên xác định tỷ lệ tiền lương doanh thu Đây đơn giá tiền lương năm Đơn giá sở để khách sạn xác định lương cho nhóm chức danh, để tính lương khốn doanh thu hay đơn vị sản phẩm - Xây dựng chế tiền lương hiệu sau: + Xác định thang lương theo vị trí cơng việc: Xác định yếu tố liên quan đến công việc dùng để phân loại công việc học vấn, kinh nghiệm, trách nhiệm Thiết lập mô tả công việc chuẩn cho hạng So sánh vị trí cơng việc với mơ tả công việc chuẩn + Để xác định lương theo lực: khách sạn cần xác định lực liên quan đến công việc, mô tả lực xác định mức độ thành thạo, xác định tiêu chuẩn lực cho vị trí + Để xác định mức thưởng theo kết công việc: thiết lập mục tiêu cá nhân, xác định mức thưởng kết công việc - Ban hành quy chế lương thưởng khách sạn thành văn phổ biến đến tất nhân viên Quy chế lương thưởng rõ ràng, minh bạch tinh thần động lực nhân viên cao Mức lương người bí mật cách tính lương phải rõ ràng dễ hiểu… Mặt khác, doanh nghiệp cần lưu ý rằng, chế sách trả lương nên xem xét đánh giá, sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh yêu cầu - Hoàn thiện cơng tác khen thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc, khách hàng khen ngợi, tạo doanh thu lớn hay có ý tưởng đề xuất tốt cơng xây dựng hồn thiện khách sạn vươn tầm quốc tế - Bên cạnh việc hoàn thiện nâng cao để việc trả cơng diễn thuận lợi hiệu hiệu việc tổ chức lao động cách khoa học góp phần không nhỏ Phân công hiệp hiệp tác lao động khoa học, hợp lý xác tránh tượng chồng chéo trách nhiệm, nhiệm vụ công việc, gây ảnh hưởng xấu đến trình kinh doanh quản lý khách sạn Thực điều này, người lao động nhận mức tiền lương sở mức đóng góp cơng việc Tổ chức, phục vụ nơi làm việc nhanh chóng, kịp thời đúng theo yêu cầu giúp cho q trình lao động đảm bảo, khơng gây lãng phí thời gian lao động khơng đáng có q trình hoạt động kinh doanh 28 - Tăng cường công tác tác đào tạo đội ngũ, cán Trình độ chun mơn người lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động kết thực công việc họ Cũng từ yếu tố mà mức lương họ nhận cao hay thấp có thỏa đáng hay không Hơn nữa, mục tiêu người lao động ln cố gắng học hỏi nâng cao trình độ để tự hồn thiện mình, để thăng tiến cơng việc Do đó, cơng tác đào tạo lao động khách khách sạn hoạt động quan trọng, chất lượng hoạt động nhân tố định thành công hay thất bại phát triển khách sạn - Tổng quỹ lương Khách sạn xây dựng dựa vào kết kinh doanh thời kỳ Do đó, kết hoạt động kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến tổng quỹ lương mức tiền lương trả cho người lao động Vì vậy, khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh nhiệm vụ cần thực thường xuyên liên tục Đây mục tiêu khách sạn Kết luận Trong chế thị trường có điều tiết Nhà nước, doanh nghiệp không ngừng đổi hồn thiện hoạt động để tồn đứng vững điều kiện cạnh tranh gay gắt Tiền lương yếu tố thiếu hệ thống kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, vấn đề quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Do đó, việc khơng ngừng hồn thiện quy chế trả lương cho phù hợp yêu cầu tất yếu khách quan doanh nghiệp Con người ba yếu tố trình sản xuất Song, Tại khách sạn Mường Thanh nói riêng hay tất doanh nghiệp nói chung nguồn lực người yếu tố định đến thành công hay thất bại Trả lương cho người lao động việc đầu tư cho tương lai người lao động doanh nghiệp Do vậy, việc khơng ngừng hồn thiện quy chế trả lương doanh nghiệp ngày quan tâm, trọng Với tinh thần đó, đề tài “Hồn thiện quy chế trả lương khách sạn Mường Thanh” phân tích thực trạng quy chế trả lương khách sạn Mường Thanh để thấy thực trạng việc thực quy chế trả lương khách sạn có điểm chưa hợp lý cần sửa đổi, bổ sung cho phù hợp Từ đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện điểm chưa hợp lý đó, để quy chế trả lương khách sạn ngày hiệu quả, phát huy vai trị, tác dụng cơng tác quản trị khách sạn, góp phần thúc đẩy phát triển khách sạn điều kiện hội nhập cạnh tranh gay gắt ngày Tài liệu tham khảo: 29 (n.d.) From Mường Thanh Grand: http://grandhanoicentre.muongthanh.com/en/home.html 7, N (2020) Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động Tổng công ty May 10 8, N (2020) Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động My Kingdom Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động khách sạn Mường Thanh (2017) Nguồn nhân lực Khách sạn Mường Thanh (n.d.) From Hỗ trợ thực tập: https://hotrothuctap.com/nguon-nhan-luc-tai-khach-san-muong-thanh/ Ts Chu Thị Thủy (2019) Giáo Trình Trả cơng lao động doanh nghiệp 20-24 30 ... 3: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động doanh nghiệp đề xuất số giải pháp giúp khắc phục công tác trả công Khách sạn Mường Thanh 3.1 Đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến trả công lao động. .. nhắc đến vấn đề trả công cho người lao động Vậy trả công lao động bị ảnh hưởng nhân tố nào? Chúng ta đến với đề tài: “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến trả công lao động khách sạn Mường Thanh? ??... điểm lao động công ty 13 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động Khách sạn Mường Thanh 15 2.2.1 Yếu tố công việc người lao động 15 2.2.2 Bản thân người lao động