BO CAU HOI TRAC NGHIEM QUAN TRI HOC

câu hỏi ôn tập môn quản trị học giúp người học nắm rõ môn học

BỘ CÂU HỎI ÔN THI KẾT THÚC MÔN QUẢN TRỊ HỌC Nhà quản trị là: C t c u tr a N c ỉ có b N ữ ạo k ể c N : ệ vụ t ực tra ạt ược ều k ể cô ệ cô v ệc qu ục t qu trị t ô v ệc k ác trị: t ực ệ v ệc ập kế oạc , tổ c ức, ã qua k ác d N có trác ệ c ỉ ạo, ều oạt ữ k ác tro tổ c ức Quản trị viên cấp cao người định phương hướng phát triển công ty, loại sản phẩm triển khai, cách thức để đương đầu với đối thủ Như vậy, họ người đưa định mang tính: C t c u tr a C ế ược : b C ế t uật c Tác ệp d Khái quát Cửa hàng trưởng chuỗi cửa hàng kinh doanh thức ăn nhanh Lotteria C t c u tr : a Qu trị v ê cấp tru b Qu trị v ê cấp sở c Qu trị v ê cấp cao d Qu trị v ê cấp tru cấp cao Nhà quản trị cấp thấp dành nhi u thời gian cho vi c : C t c u tr : a Tr ể k a cô v ệc, ô c, p ẩ s b Xác ị c C ế oạ s ược k doa doa c k ể tra xuất t ị trư ệp d P cô trác ệ ĩa vụ từ vị trí tro tổ c ức Quản trị viên cấp không thực hi n công vi c đây? C t c u tr : a Đá v ê dướ quyề b H ị ĩ vực doa c Tr ể k a oạt ệp s a tí xuất k doa c ế t uật d Xử ý ữ u t uẫ p át s tro b Ba nhóm lực nhà quản trị bao gồm: C t c u tr : a Nă ực ao t ếp, c uyê b Nă ực sự, c uyê c Nă ực c uyê ô , ô tư ô ị tư d Nă ực tư duy, ê ạc p bổ uồ ực Yêu cầu phải có lực chuyên môn sâu sắc v lĩnh vực cụ thể đòi hỏi cao ở: C t c u tr : a Qu trị v ê cấp cao b Qu trị v ê cấp tru c Qu trị v ê cấp sở d C ba ều Năng lực nhà quản trị yêu cầu cấp bậc quản trị khác nhau: C t c u tr : a Nă ực ao t ếp b Nă ực c Nă ực c uyê ô d Nă ực tư Chọn phát biểu sai phát biểu sau: C t c u tr : a Cà ê cấp bậc qu cao b Nă ực tư k c Các cấp bậc qu tình u p át s trị cà ă cao, yêu cầu p tíc qu ậ dệ trị cầ p có ă ực tư c trị k ác au ò ỏ ă ực tư tro trì qu trị tổ c ức au ể xử ý d Nă ực tư p qu trị ì t v ệc kết vớ ị Thành công nhà quản trị kết hợp yếu tố: C t c u tr a Nă ực, b T au ì ậ ể : qu trị , k ế t ức kỹ ă c Nă ực, kỹ ă d Cơ , kỹ ă ă ực Văn hóa tổ chức khơng ảnh hưởng đến định đạo đức C t c u tr : a Sai b Đ ng Tất định quản trị tuân thủ theo pháp luật đ u định có đạo đức C t c u tr : a Sai b Đ Nhà quản trị đưa định đạo đức dựa quan điểm mơ hình thực dụng C t c u tr : a Sai b Đ Vi c vận dụng quan điểm mơ hình quy n lợi đạo đức ln mang đến lợi ích cho đại đa số người dân xã hội ựa c t c u tr : Đ Sai Theo Kohlberg, cấp độ trước phát triển đạo đức định hướng xã hội trung tâm ựa c Đ Sai t c u tr : Trưởng phòng chi nhánh ngân hàng cố gắng tạo dựng mối quan h tốt với doanh nghi p xung quanh, u thể hi n vai trò C a t c u tr ê : ạc b T ươ ượ c P ổ b ế d ã ạo Chủ tịch tập đồn X lên tiếng với báo chí v vi c sản phẩm sữa đậu nành lên mốc Theo ông “hi n tượng mốc khâu lưu thông, phân phối quăng, ném, vận chuyển đại lý công ty” Lúc nhà quản trị thực hi n vai trò: C t c u tr : a Đạ d ệ b Phát ngôn c T u t ập d P ổ b ế Với vai trò ………………, nhà quản trị thường xuyên tiến hành hoạt đông nêu gương nhân viên giỏi, tặng khen phần thưởng có giá trị C t c u tr a b c ã ê : ạo ạc xáo tr d dệ Chủ tịch tập đoàn Tân Hi p Phát lên tiếng với báo chí v vi c sản phẩm sữa đậu nành lên mốc Theo ông “hi n tượng mốc khâu lưu thông, phân phối quăng, ném, vận chuyển đại lý công ty” Lúc nhà quản trị thực hi n vai trò: C t c u tr : a Phát ngôn b G xáo tr c Đạ d ệ d Tất c ều Chọn phát biểu phát biểu sau đây: C t c u tr : a N qu trị có t ể ưa ược ị ẫ tổ c ức ạo ức, b o ợ íc cá b Mơ ì bằ t t t ất ữ ì tro ó ặc quyề b ta ưa ị trì b o vệ ữ có ê qua c M u t uẫ ợ íc trị k ó k ă k d Các ị qu c o qu trị ược xe ưa ị có ạo ức ếu k v p ạo ức p áp uật Môi trường quản trị doanh nghi p không bao gồm môi trường sau đây: C t c u tr : a Mô trư b Mô trư b tổ c ức c Mô trư qu trị tổ c ức d Mô trư vĩ ô Yếu tố sau yếu tố hữu hình cấu thành nên văn hóa doanh nghi p C t c u tr a Đồ p ục : b G trị c Quy ị d Logo Văn hoá thị trường trọng đến yếu tố nào: C t c u tr a Kết qu cô b T : v ệc t ầ tập t ể c H ệu qu d Qua ệ t t ệ Các sản phẩm sữa tươi Vinamilk đối tượng tiêu dùng trẻ em, video quảng cáo thường tập trung tác động đến người mẹ với hi u “thông minh, mắt sáng, dáng cao” Đây yếu tố yếu tố sau: C t c u tr a Cơ b Vă ệ óa : c K tế d C í trị Doanh nghi p có vị thương lượng cao nhà cung cấp khi: C t c u tr a Có ều : cu ứ b Có n cu ứ c C ất ượ p ẩ s cu ứ t ấp d G t s p ẩ cu ứ cao Chọn phát biểu phát biểu sau: C t c u tr a Mô trư bổ tổ c ức : qu trị bao b C ỉ có ữ doa yếu t t u c ô trư c Tổ c ức cầ p trư ệp k doa qu trị tíc trư qu v ợ ơ, trư uậ trị ể dự báo cầ p ữ t c u tr trư tíc tác bế d Mơ trư bao yếu t k tế, c í trị, xá Khách hàng có ảnh hưởng nhi u đến doanh nghi p khi: C có t ể x y , tự ê , cô b K ác khác k ó ể bỏ doa c K ác có k ua s p ẩ ă ệp c uyể sa ua t ủ cạ ập d c p ía sau d Tất c ều Các yếu tố vơ hình sau cấu thành nên văn hóa doanh nghi p, ngoại trừ: t c u tr : b Hoạt vă ệ tro c Bầu k k í a G trị tổ c ức d C uẩ ực Yếu tố sau không thuộc môi trường ngành: C t c u tr a N cu cấp ệ : a K ác C : tra b ã suất c Đ t ủ cạ tra d Khách hàng Yếu tố sau thuộc môi trường vĩ mô: C t c u tr a Công n b ệs : xuất doa ệp p át c N p p d N cu cấp Sau khủng hoảng kinh tế toàn cầu, doanh nghi p đ u phải cân nhắc, định vị lại thị trường thiết lập mục tiêu tăng trưởng, doanh nghi p tuân thủ nguyên tắc… thiết lập mục tiêu C t c u tr : a Cụ thể (Specific) b Đo ược (Measurable) c Kh thi (Achievable) d Realistic (Thực tế) Lợi ích quản trị theo mục tiêu (MBO): C t c u tr : a Khuyến khích tính chủ b T ng sáng tạo c ẩy nhân viên cấp cam kết ể ạt ược kết qu c A B ều d Theo dõi hoạt ng cấp Đây lợi ích công tác hoạch định mang lại: C t c u tr a Xác ị ướ : c o doa ệp b Tạo thuận lợi cho việc kiểm soát c Tì ược nhà cung cấp nguyên t t với chi phí thấp d Thích nghi vớ trư ng bên ngồi Loại hình hoạch định dùng để trả lời cho câu hỏi “Làm để thành công với loại hình kinh doanh này?” C t c u tr : a Hoạc ịnh cấp công ty b Hoạc ịnh cấp kinh doanh c Hoạc ịnh cấp chức ă d Hoạc ịnh tác nghiệp Hoạch định….là hoạch định mang tính tổng qt, tồn di n nhằm phục vụ cho vi c đạt mục tiêu chung tổ chức C t c u tr a Chiế ược : b Chiến thuật c Tác nghiệp d Chức ă Những u doanh nghi p muốn đạt tới trở thành tương lai là… C t c u tr a Sứ mệnh b Tầm nhìn c Giá trị c t lõi d Chuẩn mực : Những thay đổi yếu tố từ mơi trường bên ngồi doanh nghi p mang đến cho doanh nghi p… C t c u tr : a Đ ểm mạnh b Cơ i c C ều d C ều sai Doanh nghi p X vừa đầu tư h thống máy móc mới, hi n đại nhằm giảm tải vi c thải khí độc mơi trường, yếu tố thuộc….của doanh nghi p C t c u tr : a Đ ểm mạnh b Đ ểm yếu c N uy d Cơ i Trong ma trận BCG, đơn vị kinh doanh (SBU) tung hàng loạt sản phẩm thị trường để thu nhi u lợi nhuận tốt, SBU vị trí ơ… C t c u tr : a Con chó b Dấu chấm hỏi c Ngơi d Con bị sữa Các chiến lược sau chiến lược cấp công ty, ngoại trừ C t c u tr : a Tồn cầu hóa b Đa dạng hóa c Khác biệt hóa d H i nhập hóa Nhi m vụ chức tổ chức là: C t c u tr : a Tổ chức công việc b Tổ chức co i c Qu n trị nhân lực tổ chức d C ba nhiệm vụ Chọn câu trả lời đúng: a Tổ chức chức ă qua tr ng qu n trị b Chức ă tổ chức bao gồm việc s p xếp công việc, thiết lập kế hoạch phân công m i thực cơng việc ó c Nhà qu n trị cần s p xếp công việc, phân công nhân ể thực kế hoạc d Để tổ chức, nhà qu n trị cầ p v ệc c o ề i Khi thiết lập tầm hạn quản trị, nhà quản trị cần xem xét nhân tố: mối quan h nhân viên với nhân viên nhân viên nhà quản trị, trình độ lực nhà quản trị, ………………… C t c u tr : a Mong mu n nhân viên b Nă c Kỹ ă ực ý thức nhân viên ý t ức nhà qu n trị b tă doa c tă ă t u suất ao ng d áp ứng mục t ã ề Tầm hạn quản trị hẹp sẽ…………… C t c u tr : a Tiết kiệm chi phí qu n lí b Ít tầng nấc trung gian c Giám sát chặt chẽ công việc nhân viên cấp d Gi m s ượng cấp bậc qu n trị Tìm câu sai: C t c u tr : a Để phát triển nguồn nhân lực cần tuyể b Nếu t u t ược dàng thuận tiện ao ược i giỏi ng phù hợp với cơng việc việc phát triể cũ c Có m i liên hệ thu hút, phát triển trì nguồn nhân lực phát triển t t, phát triển t t trì t t d Nếu tuyển dụ n ược ngư ao sau: t u t c u tr : a Quá trì tác ế k ác ể h làm việc theo ý b.Quá trì tác ế k ác ể h c Chỉ ạo i khác làm theo yêu cầu d Phân công công việc cho m tt t ng phù hợp với cơng ty việc giữ chân h cũ Lãnh đạo là: C dễ i ạt mục tiêu tổ chức Nhà quản trị khác với nhà lãnh đạo là: C t c u tr : a Nhà qu n trị tập trung vào hiệu qu cơng việc, cị b Nhà qu n trị có nhiều việc ể , cị ã ã ạo dẫ ạo a ướng nên s ị ướng dài hạn ầu mục công việc c Nhà qu n trị ph i l e hoạch tổ chức thực v ê , qua t d Nhà qu n trị có tư tổng hợp, chiế vê N ã ược, cò ã ạo ph i lập kế ạo có tư p tíc Câu sai: C t c u tr a N ã : ạo cần trực, tự tin, thơng minh ố b Để ã ạo thành cơng cần có nhiệt tình chịu ược áp lực cao c N ã ạo cần biết cách kiểm soát t t b i khác d N ã t ì , qua ó ã ạo dẫn d t ạo cần lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm soát t t Phong cách lãnh đạo độc đoán tốt vì: C t c u tr : ã ạo ưa p ươ a G p a c ó b Tạo khơng khí nghiêm túc, kỷ luật từ xu ể dẫn d t tổ chức c N ã ạo dựa ý kiến mình, khơng phụ thu c vào ý kiến cấp d N ã ạo i kiệt xuất Phong cách lãnh đạo dân chủ tốt vì: C t c u tr : tro trư ng hợp a N ã ạo t ng xuyên lấy ý kiến cấp dưới, nên nhiều th i gian b Tạo nên th ng cao tập thể i thấy tho i mái tự làm theo ý c M d Cấp có quyề cấp Mơ hình tố chất cá nhân: C t c u tr a.Đề cao t chất bẩ b Nă ực : s ã ă ã ạo ạo ạt ược qua q trình rèn luyện c Có thể giúp phát triể d.N ã tác ực vượt tr i ă ực ã ạo ạo không cần xuất c , qua tr ng biết dù vào k ác ể ạt ược ều mu n i, biết Mơ hình lãnh đạo hành vi: C t c u tr a N ã b Nă : ạo khơng cần có t chất bẩ ực ã s ă ực vượt tr i ạo ạt ược qua q trình rèn luyện c N ã ạo ph i có kh ă tác ế i khác, làm h t ay ổi hành vi biểu d N ã ạo cầ quy ịnh rõ nhiệm vụ quyền lợi nhân viên Mơ hình lãnh đạo theo lực: C t c u tr g: a T chất cá nhân b A áp ứ c N ã tác ă ã ạo quan tr ng ực yêu cầu vị trí ã ạo ạo không cần xuất c , qua tr ng biết dù vào k ác ể ạt ược ều mu n i, biết d Tùy vào tình hu ng, b i c nh mà áp dụ các ã ạo khác Mơ hình lãnh đạo ngẫu nhiên: C t c u tr : ưa p ươ a Tùy vào tình hu ng, b i c b Ln có m t p ươ ã ạo n t c N ã ạo cần khơng ngừng rèn luyện d N ã ạo cầ ã ạo khác ưu c o tất c trư ng hợp ược tạo b n Câu khơng v mơ hình lãnh đạo trao đổi: C t c u tr : a N ã ạo thỏa thuậ ều kiện quyền lợi trách nhiệm vớ khuyến khích nhân viên làm việc t t b N ã ạo ưa c ã ạo mu d ã ạo trao ổ ục tiêu nh m tớ , c ế t ưởng phạt giám sát trình t ay ổ v ê , t ay ổi tổ chức ều kiện cụ thể ể ổi lại việc nhân viên làm việc ạt kết qu Động lực là: C t c u tr : a Sự thúc chủ qua , ước b Mục tiêu mỗ ơt c ẩy mỗ ặt c Nhu cầu b n thân d Đặc ểm cá nhân Đi u đúng: C t c u tr a Sự mong mu n tạo vê , ể : ng lực làm việc ng ề b Nhu cầu ược thỏa mãn làm n y s c M ng lực làm việc i nỗ lực làm việc ể có tiền ng lực làm việc tă d Thu nhập cao khiế ê Đi u sai: C t c u tr a Tiề ươ : p ầ t ưởng tinh thầ b Mức s ng co ược c Khi nhu cầu ược thỏa ã t ì d Khi nhu cầu s ê t pt c ẩy ng lực làm việc c ẩy h làm việc nhiều ng lực làm việc gi m ý ược thỏa mãn n y sinh nhu cầu an toàn Maslow cho rằng: C t c u tr : a Thu nhập cao khiến h có b Co lực ng lực làm việc i có nhu cầu là: sinh lý, giao tiếp, quan hệ xã h , ược tôn tr ng quyền c Khi nhu cầu bậc thấp ã ược thỏa mãn n y sinh nhu cầu bậc cao d Trong mỗ i ln có nhu cầu tồn tạ xã h , ược tôn tr ng tự khẳ ịnh ồng th i là: sinh lý, an toàn, quan hệ Clayton Alderfer cho rằng: C t c u tr : a Co i cần thỏa mãn lầ b Co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu: tồn tại, quan hệ quyền lực c Co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu: giao tiếp, phát triển quyền lực d Co i cần thỏa ã ồng th i m t lúc nhu cầu: tồn tại, quan hệ phát triển ượt nhu cầu: tồn tại, quan hệ phát triển Theo thuyết yếu tố Herzberg, yếu tố sau không tạo nên bất mãn: C t c u tr a Sự t b Cơ : ạt t ă t ến c ươ d Sự ghi nhận công lao Theo thuyết công Stacy Adams, người lao động có động lực làm vi c khi: C t c u tr : a Kết qu h nhậ ược ó b Kết qu h nhậ ược nhiều ó c Kết qu h nhậ ược với ó d Tất c ều óp h óp h óp h Doanh nghi p muốn tăng lực sản xuất để đáp ứng lượng đơn hàng tăng tháng cuối năm, phương pháp lãnh đạo hi u phương pháp sau: C t c u tr : a P ươ p áp ã ạo hành b P ươ p áp ã ạo giáo dục c P ươ p áp ã ạo kinh tế d P ươ p áp ã ạo vật chất Theo thuyết nhu cầu Maslow, doanh nghi p tăng thời hạn hợp đồng từ năm lên năm thỏa mãn nhu cầu người lao động C t c u tr a Nhu cầu vật chất b Nhu cầu an toàn c Nhu cầu sinh lý : d Nhu cầu ổ ịnh Mơ hình ………cho cần đánh giá lực hi n nhân viên, lên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đào tạo vị trí lãnh đạo doanh nghi p C t c u tr a ã ạo trao ổi b ã ạo ngẫu nhiên c ã ạo t eo ă ng: ực d T chất cá nhân Đi u sau đúng: C t c u tr : a David Mc Clelland cho rằ liên minh quyền lực co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu à: t b David Mc Clelland cho rằ phát triển quyền lực co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu là: quan hệ, c Nhu cầu quyền lực theo David Mc Clelland nhu cầu phát triển theo Clayton d Sự khác biệt thuyết Maslow ERG Maslow cho có nhu cầu, cịn Clayton cho có nhu cầu Phong cách lãnh đạo hỗn hợp tốt vì: C t c u tr : a N ã ạo có vai trị quan tr ng b N ã ạo áp ặt giám sát nhân viên c N ã ạo l ng nghe nhân viên d Nhân viên tôn tr ã Đi u sai: C t c u tr ng: ạo ạt, a M ược t ng so sánh ó b Việc ưu ã óp ợi ích mà h ồng nghiệp khác có ặc biệt dành cho m t s nhân viên làm h hài lịng c Sự cơng m i nhậ tr ể làm h yêu thích làm việc d Phầ t ưởng mỗ ược h ó óp quan i nhận tùy thu c vào kết qu công việc Phong cách lãnh đạo ………khuyến khích nhân viên sáng tạo, chủ động công vi c C t c u tr : a Dân chủ b Đ c ố c Ơn hịa d Chun quyền Đi u đúng: C t c u tr : a Niềm tin vào xã h i b Đ ng lực làm việc mỗ tr ng chuyện m k ác i tùy thu c b ĩ ì h c Cơng việc hấp dẫn ươ d Co ao có ng lực làm việc t ó, k qua cao i thích làm việc h thấy cơng việc hấp dẫn h có niềm tin Tố chất lãnh đạo yếu tố bẩm sinh, người có tố chất lãnh đạo có khả u khiển người khác Đây quan điểm của: C t c u tr : a Mơ hình t chất cá nhân b Mơ ì ã ạo ngẫu nhiên c Mơ ì ă ực d Mơ ì ã ạo hành vi Đi u sai v thuyết hai nhân tố Herzberg: C t c u tr : a C i thiện yếu t ươ , c ế viên nhân viên ã , ều kiện làm việc ủ ể b Các yếu t có tác dụ t c ẩy ng lực làm việc nhân viên là: t thừa nhận, trách nhiệ t ă t ến c Các yếu t có tác dụ trì ng lực làm việc ươ , c ế ã , m i quan hệ cá nhân d Trách nhiệm không ph i yếu t vê ng ạt, ều kiện làm việc, ng viên nhân viên làm việc Để tạo động lực làm vi c cho người lao động, nhà quản trị nên……… người lao động C t c u tr : a Tác ến nhu cầu tinh thần b Tác ến nhu cầu vật chất c Tác ến nhu cầu c ưa ược thỏa mãn d Tác ến nhu cầu ã ược thỏa mãn Nhu cầu sau nhu cầu bậc cao theo thuyết nhu cầu Maslow, ngoại trừ: C t c u tr : a Quan hệ xã h i b Được tôn tr ng c Tự khẳ ịnh d Thu nhập cao Hi u lãnh đạo phụ thuộc vào yếu tố sau đây, ngoại trừ: C t c u tr : a M i quan hệ nhà qu n trị ngư b.Nhậ ịnh c Trì ư ao ao ng d Kinh nghiệm ã ao ng ng ạo Hoạt động đo lường kết so với mục tiêu đặt tìm giải pháp u chỉnh liên quan đến chức năng: C t c u tr ịnh a Hoạc b ã : ạo c Kiểm soát d Tổ chức Quản lý khách sạn tiến hành huấn luy n, đào tạo nhân viên thao tác chào hỏi khách hàng Người quản lý thực hi n chức năng: C t c u tr a Kiể soát : trước b Kiểm soát ph n hồi c Kiể soát ồng th i d C ều sai Khi chức kiểm soát thực hi n tốt giúp nhà quản trị: C t c u tr : a Can thiệp xử lý sai sót x y q trình thực cơng việc b Đ ều chỉnh kế hoạc tro c Xác ịnh kh ă tươ a c í xác ạt ược mục tiêu tổ chức d C ều Trưởng phòng kinh doanh thu thập khiếu nại khách hàng tháng qua Đây loại hình kiểm sốt: C t c u tr a Kiể soát : trước b Kiểm soát ph n hồi c Kiể soát ồng th i d C loại hình kiểm sốt Những doanh nghi p có mức độ phân cấp cao phải: C t c u tr a Gi m s b Tă : ượng mức cư ng s hoạt ượng mức ng kiểm soát hoạt ng kiểm soát c Xây dựng hệ th ng kiểm sốt linh hoạt, t c í d a c ều Kiểm sốt lường trước loại hình kiểm sốt hướng đến: C t c u tr a Các yếu t ầu vào b Các yếu t ầu : c Các yếu t trình vận hành d C ba yếu t Trong quy trình kiểm sốt, sau đo lường kết thực hi n, cần phải: C t c u tr a Thiết lập lại tiêu chuẩ : o ng b So với kết qu với tiêu chuẩ ặt trước ó c Thực hiệ d C ba áp ều chỉnh có sai lệch ều sai Chọn phát biểu sai phát biểu sau: C t c u tr : a Nhà qu n trị cấp bậc cao, ph i xây dựng nhiều tiêu chuẩn kiểm soát b Mức phân cấp cao ph tă c Những hoạt d Vă o cư ng hoạt ng kiểm sốt ng quan tr ng cần ph i có xây dựng nhiều tiêu chuẩ ể óa tổ chức mở nên xây dựng hệ th ng kiểm soát với nhiều tiêu chuẩ ể sát ao ng á H thống kiểm soát hi u phải đạt yêu cầu sau, ngoại trừ: C t c u tr : a Ít tiêu chuẩn b Có ề xuất hiệu chỉnh ểm c Có tr d Tiêu chuẩn hợp lý Nhi u cơng ty trì họp định kỳ hàng tháng để báo cáo kết thực hi n, hình thức…… để đo lường kết thực hi n C t c u tr : a Tự suy luận dựa kinh nghiệm kiểm soát b Báo cáo th ng kê c H p nhóm d Quan sát cá nhân Cần thực hi n bi n pháp sau để tăng tính động viên thành viên nhóm: C t c u tr : a Tă c ế b Tă ươ phúc lợi cho tồn nhóm t ưởng ều kiện làm việc c C i thiệ ó d Thừa nhậ óp cá Để giảm trì tr nhóm, nhà quản trị nên: C t c u tr a Tr ươ : , t ưởng công b Trang bị t ê p ươ t ện làm việc c Giữ quy mơ nhóm mức thích hợp d C ý kiến Mâu thuẫn nảy sinh giai đoạn giai đoạn phát triển nhóm: C t c u tr : a G a oạn thể b G a oạn hình thành c G a oạn ổ d G a oạn phát triển ịnh Nhóm làm vi c hi u có quy mơ: C t c u tr : a Càng nhiều t t b Ít 11 c 7-9 d Tất c i i ều Đi u khơng giúp trưởng nhóm giảm trì tr nhóm: C t c u tr a Nhấn mạnh ó b Tr ươ : óp cá nhân t t c Có c ế ều hành rõ ràng d Trang bị sở vật chất ều kiện làm việc t t Chọn phát biểu phát biểu: C t c u tr : a N ó a c ức ă : tập hợp nhiều thành viên nhiều p ò m t dự , y ó k c í t ức b Nhóm thức bao gồm nhóm chức ă c N ó nghiệp , ó ba k ác a c ức ă tác ặc biệt: ược lập ể gi i vấ d Nhóm khơng thức bao gồm nhóm tự nguyệ ó , ó au ể thực ồng lợi ích ề cấp bách doanh a c ức ă Phịng Tài doanh nghi p nhóm: C t c u tr : a Nhóm khơng thức b Nhóm thức c N ó ồng lợi ích d Nhóm tự nguyện Chọn phát biểu sai phát biểu sau: C t c u tr : a Nhóm huy bao gồm cấp bậc qu n trị ược thiết lập theo m t cấu trúc ịnh b N ó a c ức ă ó k c í t ức c Nhóm nghiên cứu phát triển (R&D) nhóm thức ược ì d Nhóm tự nguyệ t trê sở hỗ trợ lẫn cá nhân Nhóm khơng có đặc điểm sau: C t c u tr a Lợ íc cá : ặt lợi ích tập thể b Đạt ược lợi ích chung tổ chức c Hướ ến mục tiêu chung d Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm riêng Để động viên thành viên nhóm, người lãnh đạo nên: C t c u tr : a T ng xuyên tổ chức hoạt b T xuyê t ă c Có c ế d Chi tr t t ỏi, tặ ng h i h p ể tìm kiếm gi i vấ quà ều hành, quy t c n a ì quy rõ rà t vê ể vận hành nhóm ề ... phát tri? ??n nguồn nhân lực cần tuyể b Nếu t u t ược dàng thuận tiện ao ược i giỏi ng phù hợp với cơng việc việc phát tri? ?? cũ c Có m i liên hệ thu hút, phát tri? ??n trì nguồn nhân lực phát tri? ??n... tri? ??n quyền lực d Co i cần thỏa ã ồng th i m t lúc nhu cầu: tồn tại, quan hệ phát tri? ??n ượt nhu cầu: tồn tại, quan hệ phát tri? ??n Theo thuyết yếu tố Herzberg, yếu tố sau không tạo nên bất mãn:... toàn, quan hệ Clayton Alderfer cho rằng: C t c u tr : a Co i cần thỏa mãn lầ b Co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu: tồn tại, quan hệ quyền lực c Co i cần thỏa ã ồng th i nhu cầu: giao tiếp, phát tri? ??n