Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ kế toán của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại quận 1 hồ chí minh up

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Kế toán Mã số ngành: 60340301 Tp.HCM, tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT v MỤC LỤC .vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xii DANH MỤC BẢNG BIỂU xiii DANH MỤC HÌNH VẼ xv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng Dự kiến kết đề tài .4 Kết cấu đề tài CHƯƠNG : TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 1.1 Nghiên cứu nước 1.2 Nghiên cứu nước .7 1.3 Nhận xét công trình nghiên cứu điểm đề tài nghiên cứu 13 KẾT LUẬN CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 16 2.1 Tổng quan dịch vụ kế toán 16 2.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 16 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 16 2.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 17 2.1.2 Chất lượng dịch vụ 18 2.1.3 Dịch vụ kế toán 18 2.1.3.1 Khái niệm dịch vụ kế toán 18 2.1.3.2 Các sản phẩm dịch vụ kế toán 20 2.1.3.3 Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán 22 2.1.3.4 Vai trò dịch vụ kế toán 23 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toánError! Bookmark not defined 2.3.1 Lợi ích 25 2.3.2 Trình độ chun mơn 26 2.3.3 Chi phí .26 2.3.4 Nguồn nhân lực 26 2.3.5 Sự giới thiệu 27 2.3.6 Độ tin cậy 27 2.3.7 Cơ sở vật chất 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Phương pháp nghiên cứu 30 3.1.1 hương pháp nghiên cứu 30 3.1.1.1 ghiên cứu định tính 30 3.1.1.2 ghiên cứu định lượng 31 3.2 Mơ hình nghiên cứu 32 3.2.1 ây dựng giả thuyết 34 3.2.1.1 Lợi ích .34 3.2.1.2 Trình độ chun mơn 34 3.2.1.3 Chi phí .34 3.2.1.4 guồn nhân lực 35 3.2.1.5 giới thiệu 35 3.2.1.6 tin cậy 35 3.2.1.7 Cơ sở vật chất 36 3.1.2 uy trình nghiên cứu 37 3.1.3 Thiết kế bảng câu hỏi .37 3.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 38 3.2.1 hương pháp chọn mẫu 38 3.2.2 Thu thập liệu 39 3.2.3 lý phân tích liệu 39 3.3 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 40 3.4 Nghiên cứu định lượng 44 3.4.1 nh hình thu thập liệu nghiên cứu 44 3.4.2 điểm mẫu nghiên cứu 45 3.4.2.1 ẫu dựa loại hình cơng ty .45 3.4.2.2 ẫu dựa đặc điểm theo phân loại tài 46 3.4.2.3 ẫu dựa thời gian hoạt động 46 3.4.3 Thống kê mô tả biến nghiên cứu 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 4.1 Thực trạng hoạt động doanh nghiệp vừa nhỏ quận 12 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Tình hình kinh tế xã hội Quận 12 Error! Bookmark not defined 4.1.2.Thực trạng doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn quận 12Error! Bookmark not defined 4.1.3.Thực trạng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế tốnError! Bookmark not defined 4.2 Phân tích đánh giá độ tin cậy thang đo 50 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's alpha: 50 4.2.1.1 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Lợi ích” .51 4.2.1.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Trình độ chuyên môn” 51 4.2.1.3 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Chi phí” 52 4.2.1.4 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Nguồn nhân lực” 53 4.2.1.5 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự giới thiệu” 53 4.2.1.6 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Độ tin cậy” 54 4.2.1.7 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Cơ sở vật chất” 55 4.2.1.8 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự lựa chọn dịch vụ kế toán” 56 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.1.2.1 Phân tích khám phá EFA cho biến độc lập 56 4.1.2.2 Phân tích khám phá EFA cho biến phụ thuộc “Sự lựa chọn dịch vụ kế toán” 60 4.3 Phân tích tương quan Pearson .61 4.4 Phân tích hồi quy 63 4.4.1.Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 63 4.4.2 Kiểm định giả thiết ý nghĩa hệ số hồi quy 66 4.4.3 Kết phân tích hồi quy bội 66 4.4.4 Kiểm tra giả định mơ hình hồi quy 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 71 5.1 Kết luận .71 5.2 Kiến nghị .71 5.2.1 Đ ối với đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán 72 5.2.1.1 G ia tăng độ tin cậy .72 5.2.1.2 G ia tăng chất lượng nguồn nhân lực 73 5.2.1.3 N âng cao trình độ chun mơn 74 5.2.1.4 Gia tăng giới thiệu 75 5.2.1.5 Gia tăng lợi ích 76 5.2.1.6 Gia tăng lợi ích từ chi phí dịch vụ 77 5.2.2 Đối với nhà nước 78 5.2.3 Đối với hội nghề nghiệp 79 5.2.4 Đối với sở đào tạo kế toán viên 79 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu mở rộng 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐTC : Độ tin cậy EFA : Exploratory Factor Analysis - phân tích thống kê CP : Chi phí KMO : Kaiser-Meyer-Olkin - hệ số thích hợp phân tích nhân tố LI : Lợi ích SGT : Sự giới thiệu TDCM : Trình độ chun mơn NNL : Nguồn nhân lực CSVC : Cơ sở vật chất TRA : Thuyết hành động hợp lý TPB : Thuyết hành vi dự định VIF : Variance Inflation Factor - hệ số phòng đại phương sai DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các sản phẩm dịch vụ kế toán 21 Bảng 2.2 Diễn giải biến độc lập mơ hình 33 Bảng 3.1: Thành phẩn tham gia thảo luận nhóm .31 Bảng 3.2: Mã hóa biến 40 Bảng 3.3: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng 45 Bảng 3.4 Thống kê mẫu đăc điểm công ty 45 Bảng 3.5 Thống kê mẫu đặc đểm ngành nghề kinh doanh 46 Bảng 3.6 Thống kê mẫu đặc điểm thời gian hoạt động 46 Bảng 3.7 Thống kê mô tả biên nghiên cứu 47 Bảng 4.1: So sánh lợi ích dịch vụ kế toán thuê nhân viên kế tốn cơng ty Error! Bookmark not defined Bảng 4.2 Kết độ tin cậy thang đo biến “Lợi ích” .51 Bảng 4.3 Kết độ tin cậy thang đo biến “Trình độ chuyên môn” 52 Bảng 4.4 Kết độ tin cậy thang đo biến “Chi phí” 52 Bảng 4.5 Kết độ tin cậy thang đo biến “Nguồn nhân lực” 53 Bảng 4.6 Kết độ tin cậy thang đo biến “Sự giới thiệu” .54 Bảng 4.7 Kết độ tin cậy thang đo biến “Độ tin cậy” 55 Bảng 4.8 Kết độ tin cậy thang đo biến “Cơ sở vật chất” 55 Bảng 4.9 Kết độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc “Sự lựa chọn dịch vụ kế toán” .56 Bảng 4.10:Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 57 Bảng 4.11:Bảng phương sai trích 58 Bảng 4.12: Bảng ma trận xoay 59 Bảng 4.13:Hệ số KMO kiểm định Bartlett thành phần 60 Bảng 4.14: Phương sai trích 61 Bảng 4.15: Kết phân tích tương quan Pearson biến độc lập biến phụ thuộc 62 Bảng 4.16: Kiểm tra độ phù hợp mơ hình 64 Bảng 4.17: Bảng phân tích ANOVA 64 Bảng 4.18: Bảng kết hồi quy 66 Bảng 5.1: Bảng xắp sếp thứ tự quan trọng theo hệ số Beta nhân tố .72 Bảng 5.2: Biện pháp gia tăng chất lượng nguồn nhân lực 74 Bảng 5.3: Biện pháp để Gia tăng giới thiệu 76 Bảng 5.4: Biện pháp để gia tăng lợi ích 77 Bảng 5.5: Biện pháp gia tăng lợi ích từ chi phí dịch vụ 78 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán 11 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán 13 Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) Error! Bookmark not defined Hình 2.3: Quy trình lựa chọn dịch vụ Error! Bookmark not defined Hình 2.4: Các yếu tố chọn lựa giá trị dành cho khách hàngError! Bookmark not defined Hình 2.5: Mối quan hệ hành vi tiêu dùng với yếu tố tiềm Error! Bookmark not defined Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp quận 12 37 Hình 4.1: Số lượng doanh nghiệp hộ kinh doanh năm 2011 năm 2015 Error! Bookmark not defined Hình 4.2: Biểu đồ Số doanh nghiệp đăng ký thành lập qua năm Error! Bookmark not defined Hình 4.1: Đồ thị Histogram phần dư chuẩn hóa 68 Hình 4.2: Đồ thị P-P plot 68 Hình 4.3: Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi qui .69 Hình 5.1: Sơ đồ biện pháp để gia tăng độ tin cậy .73 chi tiêu để hợp lý hóa mức giá Ba là, linh hoạt mức phí khác cho loại doanh nghiệp khác Bảng 5.5: Biện pháp gia tăng lợi ích từ chi phí dịch vụ Kiến nghị STT Nắm vững tình hình giá phí doanh nghiệp cung cấp DVKT, thường xuyên cập nhật thị trường để tăng sức cạnh tranh đơn vị Xây dựng bảng giá phí chi tiết cho cơng việc cụ thể, từ cân đối chi tiêu để hợp lý hóa mức giá Linh hoạt mức phí khác cho loại doanh nghiệp khác (Nguồn: Tác giả đề xuất) 5.2.2 Đối với nhà nước Xây dựng hoàn thiện khung pháp lý đảm bảo để tạo môi trường pháp luật tốt cho hoạt động doanh nghiệp, cá nhân cung cấp dịch vụ kế toán tư vấn tài chính, kế tốn Gỡ bỏ quy định khó khăn việc thành lập doanh nghiệp dịch vụ kế toán, mở rộng quy định pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp dịch vụ kế tốn nước ngồi thành lập, tạo mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ngồi nước, từ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại lợi ích cho khách hàng Bộ Tài cần rà sốt, cập nhật hồn thiện hệ thống chuẩn mực kế tốn, ban hành chuẩn mực thiếu, xây dựng hệ thống chuẩn mực đồng với hệ thống luật khác Luật Đầu tư, Luật doanh nghiệp… Hoàn thiện văn pháp lý quy định trách nhiệm đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán chất lượng hoạt động dịch vụ kế toán, đặc biệt cá nhân hành nghề Tăng cường chế tài xử phạt hành vi vi phạm đạo đức hành nghề kế tốn viên Chuyển giao cơng việc quản lý hành nghề kế toán từ quan nhà nước sang hội nghề nghiệp Bộ Tài cần rà sốt lại quy chế thi tuyển cấp chứng hành nghề kế toán cho phù hợp với yêu cầu lực lượng Có thể việc tổ chức ôn thi lấy chứng hành nghề kế toán nên tổ chức năm lần thay lần năm 5.2.3 Đối với hội nghề nghiệp Hội kế toán – kiểm toán Việt Nam cần nâng cao lực hoạt động trách nhiệm xã hội tổ chức nghề nghiệp Chủ động tổ chức hoạt động để thực tổ chức độc lập, mang tính nghề nghiệp cao Chuẩn bị đầy đủ điều kiện để tiếp nhận triển khai có hiệu việc quản lý hành nghề mà Bộ Tài chuyển giao Tăng cường kiểm soát chức quản lý hành nghề tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ kế tốn Bộ Tài chính, Hội nghề nghiệp cần tiến hành thủ tục cần thiết để chứng hành nghề kế toán Việt Nam cấp thừa nhận rộng rãi quốc gia khu vực giới 5.2.4 Đối với sở đào tạo kế tốn viên Cơng tác đào tạo kế tốn – kiểm tốn trường khơng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng lao động dịch vụ cung cấp thị trường mà ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà lao động thực Do cần nâng cao chất lượng đào tạo thể qua chương trình, phương pháp đào tạo, hệ thống mơn học, giáo trình chất lượng giảng viên Đặc biệt trọng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp, hành nghề cho sinh viên, học viên Các sở đào tạo hội đồng thi cấp chứng hành nghề kế toán cần rà soát nội dung thi cấp chứng cho phù hợp với thực tế phù hợp với nước khu vực giới 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu mở rộng Mặc dù luận văn đem lại kết đóng góp định cịn nhiều hạn chế tránh khỏi Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp quận 12 thấy nhân tố tác động, mức độ phù hợp đạt 66,103% Biến Hiệu nghiên cứu chưa thấy có thực tác động đến hài lịng người sử dụng hay khơng Điều cho thấy, yếu tố khác tác động kích thước mẫu chưa đủ để đánh giá kỹ đến hài lòng người sử dụng Bên cạnh đó, nghiên cứu đánh giá thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA kiểm định mơ hình phương trình hồi quy tuyến tính Để đo lường thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết cao nghiên cứu nên sử dụng phương pháp phân tích đại như: ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM TÀI LIỆU THAM KHẢO  Danh mục tài liệu Tiếng Việt Nguyễn Thị Cảnh (2004), Giáo trình phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, NXB Đại học Quốc Gia TP HCM, TP HCM Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nhà xuất Hồng Đức, tập 1&2 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh thiết kế thực Nhà xuất Lao động – Xã hội Hồ Quang Dũng (2016), “Những nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp TP HCM” Luận văn Thạc sĩ kinh tế Trường Đại học công nghệ TP.HCM Hồ Nam Đông, 2013 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán cơng ty TNHH kiểm tốn DTL Luận văn thạc sỹ, chuyên ngành Kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đỗ Thị Hải Minh, 2014 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ vẩn tải hành khách nghiên cứu trường hợp công ty vận tải Anh Khoa Luận văn thạc sỹ, chuyên ngành Kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Mai Thị Hồng Minh, 2010 Kế toán dịch vụ kế toán Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Khánh Ly, 2013 Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ Thành phố Hồ Chí Minh Luận văn thạc sỹ, chuyên ngành Kế toán Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Dương Thị Hương Liên, 2013 Xây dựng thị trường dịch vụ kế tốn hồn chỉnh đồng Tạp chí kế tốn, số 4, trang 41 -42 10 Mai Thị Hoàng Minh, 2013 Dịch vụ kế toán Việt Nam hạn chế cần khắc phục Tạp chí kế tốn – kiểm tốn, số 3, trang 7-9 11 Nguyễn Vũ Việt, 2013 Nhân tố mơi trường tiêu chí đánh giá ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ kế toán Nghiên cứu tài kế tốn, số 2, trang 2729 12 Quốc Hội, 2003 Luật kế toán số 03/2003/Q 11 ngày17/06/2003 13 Bộ Tài chính, 2007 Thơng tư 72/2007/TT- TC ngày 27/06/2007 Hướng dẫn việc đăng ký quản lý hành nghề kế tốn 14 Bộ Tài chính, 2012 Thơng tư 129/2012/ TT- TC ngày 09/08/2012 Quy định việc thi cấp chứng kiểm toán viên chứng hành nghề kế toán 15 Philip Koter, 1997 Maketing Nhà xuất Thống kê 12 16 http://www.sav.gov.vn/96-1-ndt/-thi%CC%A3-truo%CC%80ng- di%CC%A3ch-vu%CC%A3-ke%CC%81-toa%CC%81n-o%CC%89vie%CC%A3t-nam-thu%CC%A3c-tra%CC%A3ng-va%CC%80-gia%CC%89ipha%CC%81p.sav 17 https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%ADn_12,_Th%C3%A0nh _ph%E1%BB%91_H%E1%BB%93_Ch%C3%AD_Minh 18 http://vietdes.com/DBDN/district/12-quan-12/ 19 http://www.ketoanthuedanang.com/c79-i348/tin-tuc/tin-moi/so-sanh- loi-ich-giua-dich-vu-ke-toan-va-thue-nhan-vien-ke-toan.html TIẾNG ANH Atkinson, Kaplan & Young (2004), ‘Management Accounting’ Prentice Hall Fouth Edition 48 Alkinson, Kaplan & Young (2008), ‘Management accounting’, Prentice Hall, New Jersey Armitage, Howard M and Webb, Alan (2013), The Use of Management Accounting Techniques by Canadian Small and Medium Sized Enterprises: A Field Study (January 15, 2013) CAAA Annual Janelle M and John S., 1994 Choice criteria for selecting an external auditor by Listed Australian Public Companies Asia Pacific Advances in Consumer Research Vol 1, pp 127-134 Ettenson R., and Turner K.,1997 An exploratory investigation of consumer decision making for selected professional and nonprofessional services Journal of Services Marketing, Vol 11 No2, pp91-104 Fishbein M., and Ajzen I., 1975 Belief, Atitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research Addison-Wesley Publishing Company Hunt et al, 1999 Marketing of Accounting Services to Professional vs Small BusinessOwners: Selection and Retention Criteria of These Client Groups.[online] Available at [ Accessed 20 September 2013] Kotler P., and Armtrong G., 2004 Marketing: An Introduction 7th ed Prentice Hall Lee W.F., 2009 How Buyers Buy.[online]Available http://www.ajoconnor.com/blog/how-select-professional-servicesfirm[Accessed 20 September 2013] Schiffman L.G., and Kanuk L.L., 2000 Consumer Behavior 7th ed Pearson 10 Scott D.R., and Walt N.T., 1995 Choice Criteria In The Selection Of International Accounting Firms European Journal Of Marketing Vol 29, No.1, pp 27-39 at PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN DÙNG CHO THẢO LUẬN NHĨM Kính chào q Ơng/ Bà Hiện thực đề tài tốt nghiệp cao học chun ngành Kế tốn Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh với nội dung nghiên cứu: “các nhân tổ ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Tơi muốn tìm hiểu xem yếu tố tác động nhân tố tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q Ơng/ Bà đề tài A Mục tiêu thảo luận người tìm hiểu phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Những nhân tố ảnh hưởng đến ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán cùa doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH đánh giá thang đo Likert – mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý - khơng đồng ý bình thường - đồng ý - đồng ý I Lợi ích (LI) Theo Ông/ Bà nhân tố LI có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp số liệu công ty cung cấp liên tục Sử dụng dịch vụ kế toán giúp số liệu, sổ sách soát xét cẩn thận( kiểm tra chứng từ đầu vào, cân đối doanh thu, chi phí Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp số liệu cơng ty đảm bảo tin cậy, hợp lý, trung thực Sử dụng dịch vụ kế tốn cơng ty cam kết bảo mật thông tin, số liệu Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp cơng ty thực luật kế tốn, kiểm tốn thuế II Trình độ chun mơn (TDCM) Theo Ơng/ Bà nhân tố TDCM có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Dịch vụ kế toán cung cấp người đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kế toán, kiểm toán, thuế, luật doanh nghiệp Dịch vụ kế toán cung cấp người có kinh nghiệm thường xuyên tiếp xúc giải vấn đề kế toán, thuế Dịch vụ kế toán cung cấp người ln cập nhật thơng tin, sách luật, kế toán, thuế Dịch vụ kế toán, cung cấp bời người chứng hàng nghề kế toán ( chứng kế toán trường, chứng hành nghề thuế) III Chi Phí (CP) Theo Ơng/ Bà nhân tố CP có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp tiết kiệm chi phí tổ chức máy kế tốn Chi phí dịch vụ kế toán phù hợp với khả doanh nghiệp Chi phí dịch vụ kế tốn phù hợp với loại dịch vụ mà khách hàng yêu cầu ( phí tư vấn thành lập doanh nghiệp, phí làm báo cáo tháng, q, phí tốn nắm) Chi phí dịch vụ kế tốn ổn định hay tăng theo quý năm phụ thuộc vào tình hình kinh doanh khách hàng IV Nguồn nhân lực (NNL) Theo Ông/ Bà nhân tố NNL có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Nhân viên kế tốn đơn vị có trình độ phù hợp với vị trí cơng tác Nhân viên kế tốn đơn vị có kinh nghiệm làm việc tốt Nhân viên kế toán đơn vị có khả giải cơng việc ln nhanh chóng xác Nhân viên kế tốn đơn vị có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Nhân viên kế tốn ln liên hệ với khách hàng để giải công việc phát sinh cách kịp thời V Sự giới thiệu (SGT) Theo Ơng/ Bà nhân tố SGT có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Cơng ty biết đến giới thiệu bạn bè Công ty biết đến giới thiệu đồng nghiệp Công ty biết đến giới thiệu người thân Công ty biết đến giới thiệu đối tác làm ăn Công ty biết đến truyền thông (web ) VI Độ tin cậy (DTC) Theo Ơng/ Bà nhân tố DTC có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Cơng ty ln tuân thủ pháp luật, chuẩn mực ngành quy định pháp lý Công ty thực nội dung giới thiệu, cam kết Công ty thực công việc thời gian quy định Công ty đồng hành, giúp đỡ khách hàng q trình phát triển Cơng ty thực bảo mật thông tin khách hàng mức cao VII Cơ sở vật chất (CSVC) Theo Ơng/ Bà nhân tố CSVC có tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Vì sao? có tác động phát biểu có cần điều chỉnh, bổ sung khơng? Hệ thống máy chủ có dung lượng đủ mạnh để quản lý liệu đơn vị tối ưu hoá hiệu suất, quản lý liệu tập trung Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ cho nhân viên Phần mềm kế toán trang bị dễ sử dụng vận hành tốt, thường xuyên nâng cấp Phòng làm việc thoải mái, sẽ, đầy đủ ánh sáng, không ồn Phòng lưu trữ hồ sơ chứng từ gọn gàng,ngăn nắp,sắp xếp có trật tự B Trong nhân tố trên, Ông/ Bà cho nhân tố quan trọng nhất? Nhân tố quan trọng khơng quan trọng? Tại sao? C Ơng/ Bà đưa thêm nhân tố khác mà Ông/ Bà cho tác động đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? Tại sao? Cuộc thảo luận nhóm thực theo phương pháp trao đổi trực tiếp với đối tượng tham gia Câu hỏi chuẩn bị sẵn chuyển đến cho người tham gia để xin ý kiến đóng góp Kết thúc thảo luận tiến hành ghi chép lại nội dung mà người thống Trân trọng cảm ơn Ông/ Bà tham gia thảo luận! PHỤ LỤC 02 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI QUẬN 12 -oOo Xin chào anh/chị Tôi tên NGUYỄN THỊ LAN HƯƠNG, học viên lớp cao học chuyên ngành Kế tốn trường Đại Học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH) Tơi tiến hành nghiên cứu khoa học “Những nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Xin anh/chị vui lịng dành chút thời gian giúp tơi trả lời số câu hỏi đóng góp ý kiến cách trung thực, thẳng thắn Tất câu trả lời anh/chị có giá trị chương trình nghiên cứu tơi Những thơng tin đảm bảo bí mật khơng sử dụng cho mục đích khác ngồi mục đích nêu Tơi mong nhận hợp tác chân tình anh/chị Xin cảm ơn anh/chị giúp tơi hồn thành chương trình nghiên cứu Tất phát biểu đề cập tới vấn đề liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp quận 12, xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào số Ý nghĩa dãy số từ đến sau: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Khơng đồng ý 3- Bình thường Đồng ý Rất đồng ý CÂU HỎI STT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý LỢI ÍCH Sử dụng dịch vụ kế toán giúp số liệu công ty cung cấp liên tục 23 45 Sử dụng dịch vụ kế toán giúp số liệu, sổ sách soát xét cẩn thận( 23 45 kiểm tra chứng từ đầu vào, cân đối doanh thu, chi phí) Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp số liệu cơng ty đảm bảo tin cậy, hợp lý, 23 45 trung thực Sử dụng dịch vụ kế tốn cơng ty cam kết bảo mật thông tin, số 23 45 liệu Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp cơng ty thực luật kế toán, 23 45 kiểm toán thuế TRÌNH ĐỘ CHUN MƠN Dịch vụ kế toán cung cấp người đào tạo chuyên 23 45 sâu lĩnh vực kế toán, kiểm toán, thuế, luật doanh nghiệp Dịch vụ kế tốn cung cấp người có kinh nghiệm 23 45 thường xuyên tiếp xúc giải vấn đề kế toán, thuế Dịch vụ kế toán cung cấp người ln cập nhật thơng 23 45 tin, sách luật, kế toán, thuế Dịch vụ kế toán, cung cấp bời người chứng hàng nghề kế toán ( chứng kế toán trường, chứng hành nghề thuế) CHI PHÍ Sử dụng dịch vụ kế tốn giúp tiết kiệm chi phí tổ chức 23 45 máy kế tốn Chi phí dịch vụ kế toán phù hợp với khả doanh nghiệp 23 45 Chi phí dịch vụ kế toán phù hợp với loại dịch vụ mà khách 23 45 hàng yêu cầu ( phí tư vấn thành lập doanh nghiệp, phí làm báo cáo tháng, q, phí tốn nắm) chi phí dịch vụ kế toán ổn định hay tăng theo quý năm phụ 23 45 thuộc vào tình hình kinh doanh khách hàng NGUỒN NHÂN LỰC Nhân viên kế tốn đơn vị có trình độ phù hợp với vị trí cơng tác 23 45 Nhân viên kế tốn đơn vị có kinh nghiệm làm việc tốt 23 45 Nhân viên kế tốn đơn vị có khả giải cơng việc ln 23 45 nhanh chóng xác Nhân viên kế tốn đơn vị có tinh thần trách nhiệm cao cơng 23 45 việc Nhân viên kế tốn ln liên hệ với khách hàng để giải công 23 45 việc phát sinh cách kịp thời SỰ GIỚI THIỆU Công ty biết đến giới thiệu bạn bè 23 45 Công ty biết đến giới thiệu đồng nghiệp 23 45 Công ty biết đến giới thiệu người thân 23 45 Công ty biết đến giới thiệu đối tác làm ăn 23 45 Công ty biết đến truyền thông (web ) 23 45 ĐỘ TIN CẬY Công ty tuân thủ pháp luật, chuẩn mực ngành quy định pháp lý Công ty ln thực nội dung giới thiệu, cam kết Công ty thực công việc thời gian quy định Công ty đồng hành, giúp đỡ khách hàng trình phát triển 5 Cơng ty thực bảo mật thông tin khách hàng mức cao 5 CƠ SỞ VẬT CHẤT Hệ thống máy chủ có dung lượng đủ mạnh để quản lý liệu đơn vị tối ưu hoá hiệu suất, quản lý liệu tập trung Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ cho nhân viên Phần mềm kế toán trang bị dễ sử dụng vận hành tốt, thường xuyên nâng cấp Phòng làm việc thoải mái, sẽ, đầy đủ ánh sáng, không ồn 5 Phòng lưu trữ hồ sơ chứng từ gọn gàng,ngăn nắp,sắp xếp có trật tự ... định nhân tố ảnh hưởng đến lựa dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - Xây dựng mơ hình nghiên cứu đo lường mức độ ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa. .. Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa dịch vụ kế toán doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh - Đưa... Hình 1. 1: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán 11 Hình 1. 2: Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn dịch vụ kế toán 13