MỤC LỤC Phần 1 Phần mở đầu 1 0 Tên đề tài 1 1 Lí do thực hiện nghiên cứu 1 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 3 Mục đích nghiên cứu 5 4 Phương pháp nghiên cứu 5 5 Ý nghĩa lý luận và thực ti.
Phần Phần mở đầu Tên đề tài: Nhu cầu thơng tin người thích trang Facebook “Petmart - Cửa hàng thú cưng” Lí thực nghiên cứu Petmart – cửa hàng thú cưng trang Facebook thức hệ thống cửa hàng Petmart - chuyên cung cấp sản phẩm cao cấp dịch vụ chăm sóc, làm đẹp uy tín, chất lượng dành cho thú cưng Việt Nam Đây trang Facebook người nên theo dõi có ý định ni dưỡng lồi vật cưng Trang chủ yếu tập hợp viết liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe thú ni bác sĩ thú y viết nên tính chun mơn độ xác thơng tin trang cao Đồng thời thường xuyên có viết cập nhật tin tức thú vị thú cưng Người theo dõi trang cung cấp kiến thức loại bệnh truyền nhiễm, ký sinh trùng; cách thức huấn luyện, chăm sóc, sinh dưỡng cho vật cưng vài loại thuốc chữa bệnh đơn giản thường gặp, hữu ích cho bạn vùng có thú y hay khơng có điều kiện đưa vật cưng khám Đặc biệt, để phục vụ cho hoạt động kinh doanh, trang Petmart – Cửa hàng thú cưng cập nhật đầy đủ ưu đãi, chương trình khuyến hấp dẫn cửa hàng Cho đến thời điểm 28/12/2020, trang đạt số lượt theo dõi 132.000 người Việc phân tích tâm lý, tìm hiểu nhu cầu tiếp nhận thơng tin người thích trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng thông tin đáng tin cậy để từ nắm bắt cơng chúng có xu hướng thích, tiếp nhận khơng thích thơng tin để xây dựng cải thiện nội dung trang Những người thích trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng nhóm cơng chúng quan trọng thị trường thú cưng Việt Nam năm gần phát triển mạnh Mức độ sẵn sàng chi trả người nuôi dành cho thú cưng tăng dần lên Các cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồ chơi, hay dịch vụ spa thú cưng gia tăng mạnh mẽ số lượng quy mơ, mức độ cạnh tranh tăng lên Do đó, việc đáp ứng nhu cầu thông tin cho công chúng trang Petmart - Cửa hàng thú cưng vô cần thiết Đối tượng nhóm cơng chúng có thu nhập từ trung bình đến cao có tình u mến thú cưng, có khả trở thành khách hàng thân thiết Petmart Do đó, mong muốn, nhu cầu họ tảng để hoàn thiện trang Petmart - Cửa hàng thú cưng, đáp ứng nhu cầu công chúng cách tốt Bên cạnh đó, với vị trí một thành viên xây dựng nội dung đóng góp cho trang, thân cá nhân cần nắm bắt rõ tâm lý người thích trang Petmart - Cửa hàng thú cưng, từ đội ngũ quản trị viên cải thiện chất lượng nội dung lẫn hình thức Cũng đề tài nghiên cứu này, tơi rút kinh nghiệm, học quý báu để sau xây dựng nhiều trang Facebook khác với nâng cao chất lượng hiệu trang Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Nghiên cứu công chúng truyền thông tiến hành từ lâu thường xuyên nhiều quốc gia phát triển, thu hút quan tâm nhà xã hội học nhà trị học Đặc biệt, cơng trình nghiên cứu cung cấp kiến thức cần thiết truyền thông đại chúng, nguồn tư liệu quý giá cho tổ chức, cá nhân quan tâm đến hoạt động truyền thông Việt Nam giới Vũ Đình Hịe (2000) tác phẩm Truyền thơng đại chúng công tác lãnh đạo, quản lý làm rõ mối quan hệ phương tiện truyền thông đại chúng với đối tượng phục vụ đông đảo nhân dân; q trình tiếp nhận thơng tin cơng chúng – đối tượng qua năm bước1 Trần Hữu Quang (2006) Xã hội học báo chí nghiên cứu tương đối tồn diện, có hệ thống, trực tiếp lĩnh vực xã hội học báo chí nước ta Có thể nói cơng trình nước ta đề cập trực tiếp, chuyên sâu xã hội học báo chí Nghiên cứu truyền thơng đại chúng Việt Nam gần thường tập trung vào hướng nghiên cứu công chúng Không thể phủ nhận nhà xã hội học có đóng góp đáng kể hoạt động nghiên cứu truyền thông đại chúng Việt Nam2 Nguyễn Quý Thanh (2008) Xã hội học dư luận xã hội mối quan hệ truyền thông đại chúng dư luận xã hội chịu tác động trực tiếp mối quan hệ truyền thông công chúng truyền thông3 Hướng nghiên cứu khảo cứu thực nghiệm, xuất nhiều với viết, cơng trình nghiên cứu có ý nghĩa Đơn cử PGS TS Mai Quỳnh Nam với viết đăng tạp chí Xã hội học từ năm 1995 – 2005 Báo thiếu nhi dân tộc công chúng thiếu nhi dân tộc4, Sinh viên Hà Nội với giao tiếp đại chúng5, Đây cơng trình nghiên cứu hữu ích mối quan hệ công chúng quan/nhà truyền thông; cách thức tiếp nhận công chúng, nội dung truyền thông; hiệu truyền thông kiến nghị công chúng phương tiện truyền thơng Trần Hữu Quang (1998) luận án tiến sĩ Truyền thông đại chúng cơng chúng- trường hợp thành phố Hồ Chí Minh6 Lý Hoàng Ngân (2000) Sinh viên Hà Nội truyền thông đại chúng7 thực nghiên cứu công chúng truyền thông, mức độ cách thức tiếp nhận phương tiện truyền thông đại chúng người dân hai thành phố lớn TP Hồ Chí Minh Hà Nội, góp phần tổng quan công chúng truyền thông nước Trên giới, cơng trình nghiên cứu truyền thơng đại chúng tiến hành nhiều đạt nhiều thành tựu quan trọng Các nhà khoa học giới nhận công chúng người nuôi sống báo chí Nếu nắm rõ đặc điểm cơng chúng, tờ báo, đài truyền hình, phát tìm hướng phát triển tối ưu phục vụ cơng chúng họ Lịch sử nghiên cứu tác động xã hội truyền thơng đại chúng ghi nhận trải qua bốn giai đoạn: + Giai đoạn 1: Từ năm 1910 đến 1940: Các nhà nghiên cứu xã hội học cho phượng tiện truyền thông đại chúng có sức mạnh vạn Tiêu biểu trường phái Frankfurt phê phán phương tiện truyền thông đại chúng xã hội tư Họ cho truyền thông đại chúng biến cá nhân thành “khối đại chúng”, trở thành “bản đúc”, phục tùng theo mục đích mà thơng điệp truyền thơng đưa Tuy nhiên, nhận xét chưa dựa sở nghiên cứu thực nghiệm công chúng mà dựa vào quan sát số lượng công chúng việc sử dụng phương pháp phân tích nội dung thơng điệp Họ cho phương tiện truyền thông Mỹ biến cá nhân thành “những khối đại chúng” (masses), tàn phá văn hóa, trở thành thứ ma túy làm cho người biết làm theo người khác khơng cịn tư độc lập óc phê phán.8 + Giai đoạn 2: Từ năm 1940 - 1960: Joseph Klapper truyền thông đại chúng nguyên nhân cần đủ thay đổi công chúng Bằng nhiều công trình nghiên cứu, nhà nghiên cứu xã hội học truyền thông đại chúng số nhiều nhân tố kinh tế, xã hội, văn hóa… ảnh hưởng tới thái độ ứng xử cơng chúng Người ta nhìn nhận cơng chúng phương tiện truyền thông khối “đại chúng” đồng dạng, khơng có hình thù; trái lại, tập hợp bao gồm nhiều giới tầng lớp xã hội khác nhau.9 + Giai đoạn 3: Từ năm 1960 - cuối kỷ 20 (khoảng năm 1995): Với đặc điểm xuất nhiều xu hướng quan điểm nghiên cứu khác nhiều đề tài Chẳng hạn ngồi việc nghiên cứu cơng chúng tác động truyền thông đại chúng, người ta cịn nghiên cứu nội dung thơng điệp truyền thơng đại chúng, q trình truyền thơng đại chúng, q trình sản xuất phương tiện truyền thông, nghiên cứu đặc điểm nhà truyền thông hoạt động họ 10 + Giai đoạn 4: Từ năm 1995 đến nay: Sự đời bùng nổ mạng Internet kéo theo hàng loạt thay đổi cách trao - nhận - xử lý thông tin Thuật ngữ truyền thông đa phương tiện xuất xem khởi đầu kỷ nguyên truyền thông Truyền thông đại chúng giai đoạn trở thành nơi trình bày ý kiến thức người nơi diễn mối quan hệ tiếp xúc, liên lạc tầng lớp, nhóm xã hội.11 Những năm 1970, Trung tâm Nghiên cứu Văn hoá đương đại tập trung nghiên cứu vào mối quan hệ truyền thông quyền lực Dưới lãnh đạo Stuart Hall, người tiếng với mơ hình mã hoá, giải mã, Trung tâm thực nghiên cứu quan trọng lĩnh vực nghiên cứu truyền thông mối quan hệ văn khán giả.12 Tác giả Myers The Dynamic of Human Communication (Tính động giao tiếp người cho truyền thông tách khỏi nghiên cứu giao tiếp Ông nhấn mạnh sáu đặc điểm: 1/ diễn nơi; 2/ trình liên tục; 3/ liên quan tới việc chia sẻ ý nghĩa; 4/ chứa đựng thành tố đốn biết; 5/ xuất nhiều cấp độ; 6/ xuất người ngang hàng không ngang hàng Theo ông, nghiên cứu công chúng truyền thông nhà nghiên cứu cần ý tập trung sáu đặc điểm trên.13 David Gauntlett (1998) Ten Things Wrong With the Media Effects Model (Mười sai lầm với mô hình hiệu truyền thơng) nêu vấn đề mà nhà nghiên cứu trước ông mắc phải; Gauntlett đề xuất phương pháp nghiên cứu sáng tạo cơng chúng mời tạo chương trình truyền thơng, q trình tự thể thân cho giúp tìm hiểu sâu đặc điểm tâm lý ẩn sâu họ.14 Nhìn chung, hai hướng nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm, giới nghiên cứu truyền thông giới Việt Nam tiếp cận nhiều góc độ, nhiều quan điểm phương pháp nghiên cứu, đề cao vai trò tác động tích cực trở lại cơng chúng báo chí - truyền thơng Bên cạnh cịn đề cao việc nghiên cứu công chúng - đối tượng tác động báo chí - truyền thơng; coi phận, khâu thiếu nghiên cứu truyền thông đại chúng Với thống kê sơ đây, người ta nhận thấy thành quả, sáng tạo đáng trân trọng nhiều tác giả nghiên cứu lĩnh vực Việc nghiên cứu công chúng thực tế nghiên cứu liên quan đến đề tài giúp gợi mở tư duy, kiến thức ban đầu thực nghiên cứu Nhu cầu thông tin người thích trang Facebook “Petmart – Cửa hàng thú cưng” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tiếp nhận thơng tin người thích trang Petmart – Cửa hàng thú cưng Facebook đáp ứng nhu cầu công chúng quan truyền thơng đại chúng, từ đó, đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động thông tin trang Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nêu phần trên, sử dụng phương pháp điều tra bẳng bảng hỏi Bảng hỏi hệ thống câu hỏi xếp đặt sở nguyên tắc: tâm lý, logic theo nội dung định nhằm tạo điều kiện cho người hỏi thể quan điểm với vấn đề thuộc đối tượng nghiên cứu người nghiên cứu thu nhận thông tin cá biệt đáp ứng yêu cầu đề tài mục tiêu nghiên cứu Bảng hỏi phải đáp ứng mục tiêu điều tra phải phù hợp với trình độ tâm lý người hỏi Bảng hỏi cho phép triển khai nghiên cứu quy mô rộng lớn không nhiều công sức để thu thập câu trả lời, sử dụng điều tra bảng hỏi thu nhiều ý kiến nhiều người thời điểm Việc thu thập thông tin, không sử dụng bảng hỏi trở nên tùy tiện, khơng có trật tự, thiếu nội dung thống nhất, làm thông tin thu không ăn khớp với đề tài mục tiêu nghiên cứu Việc khảo sát nhu cầu thơng tin người thích trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng dễ dàng đăng phiếu khảo sát trực tiếp lên trang fanpage từ tiếp cận nhiều người Quy trình thực phương pháp: Tạo bảng câu hỏi điều tra Google Form, sau đăng bảng khảo sát trang chủ Facebook “Petmart - Cửa hàng thú cưng” Khi bảng hỏi đăng tải kêu gọi người thích trang tham gia thực khảo sát Bảng khảo sát hồn thành có đủ số lượng 300 người tham gia trả lời Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên cách đăng bảng hỏi trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng Đối tượng tham gia khảo sát người thích trang Việc chọn mẫu ngẫu nhiên đảm bảo tính khách quan bao quát rộng đối tượng mục tiêu Ý nghĩa lý luận thực tiễn Về mặt lý luận Kết nghiên cứu đề tài góp phần đổi làm phong phú thêm lý luận báo chí, truyền thơng tài liệu hữu ích để nghiên cứu cơng chúng truyền thơng mạng xã hội cụ thể trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng Về mặt thực tiễn Cung cấp số liệu điều tra nhu cầu thơng tin cơng chúng nhóm Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng Hiểu cách xác, khách quan thái độ, ý kiến, nguyện vọng người người thích trang Giúp quản trị viên đội ngũ xây dựng nội dung trang tham khảo ý kiến cơng chúng để từ đưa giải pháp hợp lý Tạo diễn đàn sôi động để thu thập sáng kiến đóng góp công chúng Kết nghiên cứu đề tài sở để tổ chức, cá nhân quan tâm đến đề tài tham gia tham khảo vận dụng (Các quan truyền thông, báo chí, chương trình chào tân sinh viên trường đại học, trang fanpage tổ chức kiện Facebook, cho quan tâm lĩnh vực cho tác giả Bảng câu hỏi khảo sát Phần mô tả Lời xin chân thành cảm ơn tham gia Anh/ Chị khảo sát Đây khảo sát nhằm thu thập ý kiến đánh giá chất lượng thông tin trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng Tất ý kiến Anh (Chị) có ý nghĩa thành công nghiên cứu Mọi ý kiến Anh (Chị) bảo mật Chúng cam kết không chia sẻ thông tin với bên thứ ba cho mục đích khác Câu Anh (Chị) thuộc độ tuổi nào? Dưới 18 Từ 18 - 25 Từ 26 - 35 Từ 36 - 50 Trên 50 Câu 2: Anh (Chị) thuộc nhóm đối tượng đây: Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Kinh doanh Nghề nghiệp chuyên môn (bác sĩ, kỹ sư,….) Nội trợ Khác Câu Hiện Anh (Chị) nuôi thú cưng? Nhiều Câu 4: Anh (Chị) biết Petmart - Cửa hàng thú cưng qua đâu? (có thể chọn nhiều đáp án) Mạng xã hội (Facebook, Instagram,…) Các kênh thơng tin đại chúng (tivi, báo, tạp chí, internet,….) Qua ứng dụng mua hàng trực tuyến (Shopee, Lazada,…) Qua quảng cáo Qua bạn bè, người thân, người quen giới thiệu Tự tìm hiểu Khác Câu 5: Điều khiến Anh (Chị) ấn tượng truy cập vào trang Petmart - Cửa hàng thú cưng ? Bộ nhận diện Nội dung Hình ảnh Khác Câu 6: Anh (Chị) theo dõi trang Petmart - Cửa hàng thú cưng rồi? Trong vòng tuần trở lại Trong vòng tháng trở lại Trong vòng tháng trở lại Trong vòng tháng trở lại Trong vòng năm trở lại Khác Câu Anh (Chị) thường truy cập trang vào thời điểm nào? - 10 10 - 13 13 - 16 16 - 19 19 - 22 22 - sáng Câu Anh (Chị) thường truy cập trang phương tiện gì? (Chọn đáp án) Điện thoại thông minh Máy tính xách tay Máy tính để bàn Máy tính bảng Khác Câu 9: Bạn thường tương tác với viết trang hình thức nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Thích, thả cảm xúc Chia sẻ Bình luận Báo cáo Mục khác Câu 10: Anh (Chị) theo dõi trang Petmart - Cửa hàng thú cưng với mục đích gì? Để xem ảnh thú cưng Để cập nhật thông tin liên quan đến sức khoẻ thú cưng Để mua thức ăn, phụ kiện cho thú cưng Tham khảo kinh nghiệm chăm sóc thú cưng trị bệnh phổ biến thú cưng Tham khảo kinh nghiệm huấn luyện thú cưng Hỏi đáp thú y trực tuyến Cập nhật thông tin tuyển dụng cửa hàng hệ thống Khác Câu 11 Anh (Chị) quan tâm nhiều đến nội dung trang Petmart Cửa hàng thú cưng? (có thể chọn nhiều đáp án) Ảnh đẹp thú cưng Tạp chí thú cưng Mua thức ăn, phụ kiện cho thú cưng Kinh nghiệm chăm sóc thú cưng Kinh nghiệm trị bệnh phổ biến thú cưng Kinh nghiệm huấn luyện thú cưng Hỏi đáp thú y trực tuyến Tin tuyển dụng Câu 12: Anh (Chị) KHÔNG quan tâm đến nội dung trang? (Chọn đáp án) Ảnh đẹp thú cưng Tạp chí thú cưng Mua thức ăn, phụ kiện cho thú cưng Kinh nghiệm chăm sóc thú cưng Kinh nghiệm trị bệnh phổ biến thú cưng Kinh nghiệm huấn luyện thú cưng Hỏi đáp thú y trực tuyến Tin tuyển dụng Câu 13 Tần suất Anh (Chị) thấy viết trang Petmart - Cửa hàng thú cưng trang chủ Facebook mình? Thấy nhiều bài/ngày Thấy bài/ngày Rất thấy Khơng thấy Khác Câu 14 Trên thang điểm từ - (1 khơng tích cực, tích cực), Anh(Chị) đánh mức độ hoạt động trang? 11-2-3-4-5 Câu 15: Trên thang điểm từ - 5, bạn có hài lịng với đăng trang khơng? (1 khơng hài lịng, hài lòng) 1-2-3-4-5 Câu 16 Anh/Chị mong muốn nội dung trang thường xuyên triển khai, cập nhật? Cập nhật chương trình khuyến mãi, giảm giá Thường xuyên triển khai chương trình “May mắn trúng thưởng” Tổ chức thi “Ảnh đẹp thú cưng”, “Chuyện Mèo”, trực tuyến trang Tổng hợp hình ảnh đoạn phim hài hước thú cưng Khác Câu 17: Trong yếu tố sau đây, yếu tố khiến Anh (Chị) hài lòng trang? Giao diện Thơng tin cập nhật Thái độ trả lời bình luận tin nhắn quản trị viên Nội dung đăng Tốc độ phản hồi Câu 18: Sau theo dõi trang Petmart - Cửa hàng thú cưng, Anh (Chị) biết thêm thơng tin Petmart? Độ uy tín Petmart Giá hợp lý Địa gần nhà Có nhiều khuyến mãi, giảm giá Hàng hóa phong phú, đa dạng Hàng hố có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Khác Câu 19 Trên thang điểm từ - (1 không đồng ý, đồng ý) Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá giao diện tính bảo mật trang Petmart - Cửa hàng thú cưng cách đánh dấu (X) vào câu trả lời: STT Ý kiến GIAO DIỆN Giao diện ấn tượng, bắt mắt Dễ dàng tìm kiếm thơng tin (về tin tức, nội dung liên quan, chương trình giảm giá sản phẩm hay dịch vụ) Đường dẫn trang web liên quan hiển thị đầy đủ dễ tìm kiếm “Petmart - Cửa hàng thú cưng” Hình ảnh sinh động, đẹp mắt TÍNH BẢO MẬT “Petmart - Cửa hàng thú cưng” bảo mật thông tin cá nhân, không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba Câu 20 Trên thang điểm từ - (1 không đồng ý, đồng ý) Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá độ uy tín trang Petmart - Cửa hàng thú cưng cách đánh dấu (X) vào câu trả lời: ST T Ý kiến Trang Facebook “Petmart - Cửa hàng thú cưng” có thơng tin liên hệ đầy đủ, xác Giá niêm yết rõ ràng Giải thỏa đáng có khiếu nại Trang phản hồi tích cực với góp ý cơng chúng Câu 21 Trên thang điểm từ - (1 không đồng ý, đồng ý) Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá đội ngũ Quản trị viên trang Petmart - Cửa hàng thú cưng cách đánh dấu (X) vào câu trả lời: ST T Ý kiến Quản trị viên tư vấn tận tình, sẵn sàng giải đáp thắc mắc Thái độ trả lời tin nhắn lịch sự, nhã nhặn Sự hiểu biết quản trị viên sản phẩm thức ăn, phụ kiện cho thú cưng rõ ràng, đầy đủ Bác sĩ thú y trực tuyến có chun mơn, phục vụ tận tâm Câu 22 Đánh giá Anh (Chị) nội dung Petmart - Cửa hàng thú cưng? Nội dung đầy đủ Nội dung mơ hồ chưa chi tiết, thiếu chuyên nghiệp Nội dung chứa thông tin sai, chưa kiểm chứng Nội dung phản cảm Khác Câu 23: Bài viết bạn thích trang? (Đường dẫn/tiêu đề) (Câu hỏi không bắt buộc) ………………….………………….………………….………………….……… Câu 24 Trong q trình tiếp nhận thơng tin trang Facebook Petmart Cửa hàng thú cưng, có vấn đề bạn chưa hài lịng khơng? ………………… ………………….………………….………………….……… Câu 25.Theo bạn chúng tơi phải làm để cải thiện chất lượng trang? ………………….………………….………………….………………….……… Tài liệu tham khảo 1.Vũ Đình Hịe (2000), Truyền thông đại chúng công tác quản lý, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh, tr.30-35 Trần Hữu Quang (1998), Xã Hội Học Báo Chí, Nxb Trẻ, tr.17 Nguyễn Quý Thanh (2008), Xã Hội Học Về Dư Luận Xã Hội, Đại Học Quốc Gia, tr.66 Báo thiếu nhi dân tộc công chúng thiếu nhi dân tộc, Tạp chí Xã hội học, số 4/2002, tr.46-58 Sinh viên Hà Nội với giao tiếp đại chúng, Tạp chí Tâm lý học, số 12/2003, tr.1926 Trần Hữu Quang (1998), Truyền thông đại chúng công chúng - trường hợp thành phố Hồ Chí Minh, Viện Xã hội học, tr.5 Lý Hoàng Ngân (2000), Sinh viên Hà Nội truyền thông đại chúng, Fiske, J (2000), Introduction to Communication Studies (Giới thiệu Nghiên cứu Truyền thông), Routledge, London, tr.20 Cohen, S and Young, J (eds) (1973), The Manufacture of news (Sản xuất tin tức), Constable, London, tr.9 10 J.Morgan P.Welton, (1994) The process of communication (Quá trình giao tiếp), cuốn: The Educational Role of the Museum (Vai trò giáo dục Bảo tàng), Eilean Hooper – Greenhill (biên tập,) Routledge, New York, tr.27-35 11.Gripsrud J 2002 Understanding Media Culture (Hiểu Văn hóa Truyền thơng), Oxford University Press, London, tr.20 12 Gauntlett, D (1997), Video Critical: Children, the Environment and Media Power (Truyền hình bạo lực: Trẻ em, Mơi trường Sức mạnh Truyền thông), John Libbey Media, Luton, tr.3813 Roger Dickinson, Ramaswani Harindranath & Olga Linné, eds., (1998), Approaches to Audiences – A Reader (Tiếp cận khán giả - người đọc), Arnold, London tr.60-62 14 David Gauntlett (1998), Ten Things Wrong With the Media Effects Model (Mười sai lầm với mơ hình hiệu truyền thơng) in Approaches to Audiences – A Reader (Tiếp cận khán giả - người đọc), Roger Dickinson, Ramaswani Harindranath & Olga Linné, Arnold, London, tr.24 ... nghiên cứu công chúng thực tế nghiên cứu liên quan đến đề tài giúp gợi mở tư duy, kiến thức ban đầu thực nghiên cứu Nhu cầu thông tin người thích trang Facebook “Petmart – Cửa hàng thú cưng? ?? Mục... Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tiếp nhận thơng tin người thích trang Petmart – Cửa hàng thú cưng Facebook đáp ứng nhu cầu công chúng quan truyền thơng đại chúng, từ đó, đề giải pháp nhằm nâng.. .Những người thích trang Facebook Petmart - Cửa hàng thú cưng nhóm cơng chúng quan trọng thị trường thú cưng Việt Nam năm gần phát triển mạnh Mức độ sẵn sàng chi trả người nuôi dành cho thú cưng