Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên trường đại học cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ Chuyên đề PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THUÊ NHÀ TRỌ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ Học phần Phương pháp nghiên cứu kinh doanh (KT479) GV HƯỚNG DẪN NGƠ MỸ TRÂN Nhóm sinh viên thực hiện: nhóm 09 Cần Thơ 5/2021 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GII THIU SƠ LƯC V Đ TI 1.1 ĐẶT VẤN Đ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ th 1.3 ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 TỔNG QUAN TÀI LIU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.2 Lý thuyết 11 2.1.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 13 2.1.4 Thang đo nghiên cứu đề xuất 16 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 19 TÀI LIU THAM KHẢO 21 DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 1.1 Bảng tóm tắt lượt khảo tài liệu…………………………………… Bảng 2.1 Xây dựng thang đo cho biến nghiên cứu mơ hình 17 Bảng 2.2 Số sinh viên chọn mẫu tương ứng với tổng th nghiên cứu 19 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Quy trình định mua hàng 12 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nơi sinh viên trường ĐHCT 13 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT-TT : Công nghệ thông tin truyền thông CTV : Cộng tác viên ĐHCT : Đại Học Cần Thơ TPCT : Thành Phố Cần Thơ VT : Vị trí CS : Cơ sở GT : Giá MT : Môi trường AN : An ninh DV : Dịch vụ CHƯƠNG GIỚI THIU SƠ LƯC V Đ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN Đ NGHIÊN CỨU Thực tế cho thấy rằng, thứ ngày phát trin người có chạy đua với phát trin vượt bật Khoa học Công nghệ Con đường ngắn đ thành công phải học tập trao dồi kiến thức Đại học đường ngắn đ đến thành công cung cấp kiến thức cho học sinh, sinh viên Khi bạn sinh viên đại học bạn trải nghiệm sống sinh viên, làm việc cách chuyên nghiệp dễ dàng tìm thấy cơng việc ổn định, thời gian tốt đ khám phá khía cạnh khác sống - thứ mẻ khác xa với thời cấp ba sống chung với ba mẹ Đối với sinh viên, chỗ nơi sinh viên học tập nghỉ ngơi sau học mệt mỏi lớp Nếu sinh viên sống môi trường không tốt, trật tự an ninh, gây tác động tiêu cực lối sống mà ảnh hưởng đến việc học tập sinh viên Thành phố cần thơ nơi tập trung nhiều Trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Đồng sông Cửu Long Đặc biệt Trường đại học Cần Thơ tập trung nhiều sinh viên khu vực mà phần lớn sinh viên chủ yếu sống xa nhà, nên vấn đề chỗ quan trọng Hiện nay, số lượng sinh viên đơng nên kí túc xá trường khơng đ đáp ứng đủ chỗ cho sinh viên nên phần lớn sinh viên năm vào học Đại học phải dành nhiều thời gian tìm trọ phù hợp với yêu cầu Đ biết rõ yếu tố ảnh hưởng đến định thuê chỗ (nhà trọ) sinh viên, nhóm tác giả thực nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cần Thơ” đ phân tích tác động nhân tố đến định chọn nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mc tiêu chung Mục tiêu chung đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên từ đưa khuyến nghị đ người cho thuê nhà trọ xây dựng kế hoạch kinh doanh ngày tốt chất lượng giúp gia tăng khả cạnh tranh giúp cho sinh viên có nơi phù hợp 1.2.2 Mc tiêu c th - Xác định mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên - Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định chọn nhà trọ sinh viên - Đề xuất khuyến nghị giúp người cho thuê nhà trọ nhằm xây dựng kế hoạch kinh doanh ngày tốt chất lượng giúp gia tăng khả cạnh tranh giúp cho sinh viên có nơi phù hợp 1.3 ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu đề tài nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cần Thơ - Giới hạn khảo sát sinh viên khoa Kinh tế, khoa Nông nghiệp, khoa Công nghệ khoa CNTT-TT Trường Đại học Cần Thơ Do khoa chiếm 63,18% (2020) tổng số sinh viên Đại học Chính quy trường nên có tính đại diện cao - Thời gian nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên khoảng thời gian từ 2020 đến 2021 1.4 TỔNG QUAN TÀI LIU Lê Anh Tuấn (2018) thực nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn chỗ tân sinh viên thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Nghiên cứu tiến hành khảo sát với khoảng 500 sinh viên năm từ trường đại học, cao đẳng địa bàn Thành phố Đà Nẵng Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn chỗ sinh viên Yếu tố thứ Vị trí, yếu tố quan trọng việc tìm kiếm nơi sinh viên Sinh viên có xu hướng chọn nơi gần trường xa trường đ thuận tiện cho việc lại Yếu tố thứ hai Cơ sở vật chất, yếu tố có liên quan đến chỗ sinh viên đường vào nhà trọ, ánh sáng phòng, chất lượng phịng hay cũ,… Sinh viên có xu hướng lựa chọn nhà trọ có sở vật chất đầy đủ, tiện nghi Yếu tố thứ ba Chất lượng dịch vụ: Đa số sinh viên định thuê nhà trọ có chất lượng dịch vụ tốt như: tốc độ truy cập Internet nhanh, hình thức tốn dễ dàng Yếu tố thứ tư Môi trường sống: bao gồm mối quan hệ với bạn phòng, chủ nhà trọ hàng xóm xung quanh Yếu tố thứ năm An ninh: sinh viên đa phần lựa chọn nhà trọ có an ninh th qua nhà trọ có cổng an ninh, camera quan sát, hàng rào chỗ có phịng chống cháy nổ Yếu tố cuối Giá cả: Điều phản ánh qua giá th phịng, chi phí phát sinh (điện, nước, ), chi phí di chuyn đến nơi học Qua kết nghiên cứu tác giả đề số đề xuất đ giúp sinh viên năm chọn chỗ phù hợp đ đảm bảo việc học Nguyễn Tiến Lợi Nguyễn Quang Huy (2020) nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Đề tài nghiên cứu cách thức mà sinh viên thực đưa định thuê nhà trọ Nghiên cứu tiến hành nghiên cứu sơ dựa điều tra khảo sát tiến hành nghiên cứu thức cách tiến hành vấn thức 250 sinh viên trường Kết yếu tố ảnh hưởng tới hành vi thuê nhà trọ là: giá cả, diện tích vị trí Yếu tố sinh viên quan tâm vị trí Phịng trọ phải gần trường đ thuận tiện cho việc lại, học tập sinh hoạt ngoại khóa Yếu tố quan tâm giá phòng trọ Đa phần sinh viên có thu nhập thấp so với mặt chung xã hội, sinh viên ln ưu tiên chọn phịng trọ có giá rẻ phù hợp Diện tích yếu tố thứ ba sinh viên quan tâm đến việc thuê trọ Hầu hết sinh viên thích phịng trọ có diện tích rộng rải, thoải mái, đủ rộng đ sinh hoạt ngày Qua kết nghiên cứu nhóm tác giả đề xuất số giải pháp cụ th nhằm nâng cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu thuê nhà trọ cho sinh viên Đinh Hoàng Tường Vi ctv (2020) thực nghiên cứu xác định đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Dựa thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, thuyết lựa chọn tiêu dùng Mankiw, thuyết vị - chất lượng Hồng Hữu Phê Wakely, q trình định tiêu dùng Kotler đ xây dựng mơ hình nghiên cứu Nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu sơ nghiên cứu thức kết hợp phương pháp định tính phương pháp định lượng Nghiên cứu thức thực cách khảo sát online 515 sinh viên trường thuộc Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Áp dụng phương pháp phân tích sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) Kết cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh theo thứ tự giảm dần: (1) Quan hệ xã hội, (2) Giá cả, (3) An ninh, (4) Dịch vụ, (5) Vị trí Nhân tố có tác động lớn đến định thuê chỗ nhân tố quan hệ xã hội Sinh viên chịu tác động mạnh từ mối quan hệ xã hội đến định thuê trọ mối quan hệ với bạn phòng, mối quan hệ với chủ nhà trọ mối quan hệ với người xung quanh Nhân tố thứ hai giá cả: vấn đề sinh viên quan tâm, đặc biệt sinh viên có thu nhập thấp Sinh viên có xu hướng chọn nhà trọ có giá thấp đ tiết kiệm chi phí Nhân tố thứ ba an ninh: kết cho thấy vần đề đảm bảo an ninh trật tự an toàn xã hội, tệ nạn xảy khu đô thị ĐHQG TP.HCM sinh viên trọng Đa số sinh viên định lựa chọn nhà trọ có an ninh đảm bảo Nhân tố thứ tư dịch vụ: kết cho thấy sinh viên quan tâm đến chất lượng dịch vụ nơi Sinh viên ưu tiên lựa chọn nhà trọ có chất lượng dịch vụ tốt phù hợp Nhân tố cuối có tác động nhỏ đến định thuê nhà trọ vị trí Sinh viên có quan tâm đến vị trí nơi ở, khoảng cách đến trường, sở y tế,… Sinh viên ưu tiên lựa chọn nhà trọ nằm gần trường, bệnh viện, siêu thị,…Qua kết nghiên cứu nhóm tác giả đưa khuyến nghị nhầm nâng cao chất lượng nhà trọ địa bàn thành phố Nhìn chung, nghiên cứu trước nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ bao gồm: Giá cả, vị trí, an ninh, chất lượng dịch vụ, sở vật chất, mối quan hệ xã hội, môi trường sống, diện tích Hiện nay, chưa có nghiên cứu định thuê trọ sinh viên Đại học Cần Thơ Kế thừa nghiên cứu trước đây, đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định thuê trọ Trường Đại học Cần Thơ qua nhân tố là: (1) Vị trí, (2) Cơ sở vật chất, (3) Chất lượng dịch vụ, (4) Môi trường sống, (5) An ninh, (6) Giá Qua xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định chọn trọ sinh viên đề xuất khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nhà trọ địa bàn quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ Bảng 1.1 Bảng tóm tắt lượt khảo tài liệu S Tên đề tài T T Sinh viên quốc tế lựa chọn chỗ họ: Bằng chứng từ Đại học Đông Địa Trung Hải Tác giả/ năm Cơ sở lý thuyết/ Mô hình Emmerentia Kế thừa Wozwi Awa nghiên cứu (2016) trước Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nơi cư trú sinh viên sở giáo dục đại học Nigeria: Trường hợp Đại học Công nghệ liên bang Akure Oyetunji Abiodun Kolawole (2016) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Khảo sát bảng câu hỏi với 150 sinh viên trường bao gồm nhóm tuổi, giới tính quốc tịch khác - Phương pháp phân tích số liệu: mơ hình hồi quy, kim định T Phát - Việc cải tạo chỗ cho sinh viên yếu tố có th thu hút nhiều sinh viên đến với nhà trọ tư nhân - Sinh viên thích sống mơi trường sang trọng - Phương pháp thu - Kết cho thập số liệu: khảo thấy vị trí sát 470 sinh viên gần khuôn năm cuối thông viên trường, qua bảng câu hỏi giá trị cho cấu trúc thuê tài sản - Phương pháp loại hình phân tích số liệu: nhà Dữ liệu thu thập yếu tố phân tích quan trọng cách sử dụng ảnh hưởng đim trung bình có đến lựa trọng số (WMS) chọn sinh viên phân tích chức phân biệt - Các thuộc (DFA) Phân tích tính khu vực SPSS 21.0 lân cận kết trình khơng ảnh bày cơng cụ hưởng đến thống kê việc định Kế thừa nghiên cứu trước Hạn chế/ Lỗ hỏng Còn nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn chỗ mà đề tài chưa đề cập đến - Phạm vi mẫu điều tra nhỏ hẹp - Đối tượng khảo sát hẹp, tập trung khảo sát sinh viên năm cuối S Tên đề tài Tác giả/ T năm T Các yếu tố Đinh Hoàng ảnh hưởng Tường Vi (2020) đến định thuê chỗ sinh viên trường khu đô thị Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Phát Hạn chế/ lỗ hỏng - Thuyết phân cấp nhu cầu Maslow (1943) - Thuyết lựa chọn tiêu dùng Mankiw - Thuyết vị chất lượng Hoàng Hữu Phê Wakely - Quá trình định tiêu dùng Kotler (2009) - Phương pháp thu thập số liệu: khảo sát online 515 sinh viên - Phương pháp phân tích số liệu: phương pháp thống kê mơ tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích phương sai (ANOVA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) thực đ đo lường mức độ phù hợp mơ hình Nghiên cứu tìm nhân tố ảnh hưởng đến dịnh thuê nhà trọ bao gồm: Moi quan hẹ xã họi,  Giá cả, An ninh, Dịch vụ Vị trí - Mức độ tổng quát đề tài chưa cao (chỉ giải thích 52,5% biến thiên biến định thuê chỗ ở) - Phạm vi mẫu điều tra nhỏ hẹp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1.1 Nhà cho sinh viên Nhà cơng trình xây dựng với mục đích đ phục vụ nhu cầu sinh hoạt hộ gia đình, cá nhân (Luật nhà số 65/2014/QH13 ngày 25 tháng 11 năm 2014) Từ khái niệm ta nhận thấy tầm quan trọng nhà chất lượng sống người lớn Bởi khơng có nhà người khơng có nơi trú ngụ, không bảo vệ khỏi tác động tự nhiên, khơng có nơi đ giải nhu cầu bản, ảnh hưởng lớn đến sức khỏe tinh thần Nhà cho sinh viên thường chia thành hai loại nhà khuôn viên trường nhà ngồi khn viên trường Mỗi loại nhà có ưu đim nhược đim riêng, số sinh viên chọn ký túc xá trường cung cấp giá rẻ, vị trí gần nơi học, thuận lợi cho việc xây dựng mối quan hệ với bạn bè, sinh viên chọn nhà bên trường quan tâm đến tự riêng tư Đối với sinh viên, đặc biệt sinh viên xa nhà nhà có th coi vấn đề mà họ phải giải Tùy vào điều kiện, cá tính hay sở thích mà sinh viên có tiêu chí riêng đ lựa chọn nhà cho thân Do có nhiều nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nơi sinh viên.Theo Adama et al (2018a) cho sinh viên cần nơi thật thoải mái đ thực chức bản, bên cạnh nghiên cứu phát tác động tuổi tác trình độ học vấn đến định chọn nơi sinh viên Trong khảo sát AFS (2013a) định lựa chọn nơi sinh viên Anh, có đến 61.8% sinh viên tham gia lựa chọn giá yếu tố quan trọng họ lựa chọn nơi Ở Việt Nam, nghiên cứu Đinh Hoàng Tường Vi ctv (2020) yếu tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh tìm thấy mối liên hệ quan hệ xã hội đến định chọn nhà trọ sinh viên Từ ta có th thấy, có nhiều yếu tố tác động sinh viên định thuê nhà, có th yếu tố chủ quan hay khách quan lại sinh viên chọn nơi phù hợp với thân chất lượng sống họ nâng cao nhiều 2.1.1.2 Hành vi người tiêu dùng Với phát trin kinh tế thị trường, người tiêu dùng trở thành mục tiêu mà nhà sản xuất hướng đến, điều làm cho hành vi người tiêu dùng ngày quan tâm nghiên cứu rộng rãi Vậy nên có nhiều khái niệm đưa cho vấn đề Leon G Schiffman Leslie Lazar Kanuk (1997) định nghĩa hành vi người tiêu dùng “toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá xử lý thải bỏ sản phẩm, dịch vụ nhằm thõa mãn nhu cầu họ” Theo quan niệm David L Loudon Albert J Della Bitta (1993) “hành vi người tiêu dùng trình định hành động thực tế cá nhân đánh giá, mua sắm, sử dụng loại bỏ hàng hóa, dịch vụ” Như vậy, ta có th hiu hành vi người tiêu dùng bao gồm hoạt động cân nhắc, mua hàng, sử dụng ngưng sử dụng hàng hóa dịch vụ người tiêu dùng Một doanh nghiệp nắm bắt hành vi tiêu dùng thường dễ dàng thành công biết hành vi người tiêu dùng doanh nghiệp có chiến lược marketing chiến lược kinh doan sản phẩm phù hợp Trong nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Cần Thơ hành vi tiêu dùng hành vi thuê nhà trọ sinh viên Trước định thuê nhà trọ, sinh viên tiến hành cân nhắc, đánh giá yếu tố tiện nghi sở vật chất phịng, yếu tố sinh viên cho phù hợp định th việc có lại lâu dài hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào hài lịng sinh viên thơng qua cảm nhận hoạt động sau bán chủ nhà trọ 2.1.1.3 Chất lượng dịch vụ Chất lượng xem yếu tố đ doanh nghiêp cạnh tranh thị trường Rõ ràng ngày doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đ khơng bị đối thủ bỏ lại phía sau Bên cạnh việc giúp trì hoạt động kinh doanh ổn định, chất lượng nhiều doanh nghiệp xem công cụ cạnh tranh sắc bén thị trường Chất lượng huyết mạch bảo hộ cho tặng trưởng, lợi cạnh tranh lợi nhuận dài hạn (Clow and Vorhies, 1993) Tuy nhiên đánh giá chất lượng sản phẩm mình, nhà cung cấp cần quan tâm đến cảm nhận khách hàng, kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải bán mà thị trường cần, phải thay đổi đ thích ứng với biến đổi nhu cầu thị trường Nếu chất lượng sản phẩm hữu hình chất lượng dịch vụ phần sản phẩm vơ hình mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Tầm quan trọng chất lượng dịch vụ khiến vấn đề nhanh chóng trở mục tiêu nghiên cứu nhiều nghiên cứu, dẫn đến có nhiều quan niệm chất lượng dịch vụ đưa Trong đó, phổ biến có lẽ khái niệm “Chất lượng dịch vụ khoảng cách cảm nhận ký vọng khách hàng sử dụng dịch vụ” (Parasuraman et al., 1985) Theo Gronor (1984) chất lượng dịch vụ xác định ba yếu tố: chất lượng kĩ thuật, chất lượng chức hình ảnh Điều làm cho nhà cung cấp phải đồng thời quan tâm đến hai vấn đề chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ muốn bảo toàn lợi cạnh tranh Việc nghiên cứu chất lượng dịch vụ khơng phải dễ dàng sản phẩm vơ hình phần lớn đánh giá đo lường dựa cảm nhận khách hàng Nhưng tóm lại ta có th hiu chất lượng dịch vụ khách hàng đánh giá họ sử dụng dịch vụ Và kết đánh giá chất 10 lượng dịch vụ có th giống khác có khác biệt tính cách, hoàn cảnh sống hay đặc đim riêng khác khách hàng sử dụng dịch vụ 2.1.2 Lý thuyết 2.1.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow lý thuyết tâm lý học đề xuất vào năm 1943 Abraham Maslow sau th hồn chỉnh quyn sách “Motivation and Personality” xuất năm 1954 Lý thuyết nhanh chóng đón nhận sử dụng rộng rãi nhiều nghiên cứu liên quan đến hành vi người tiêu dùng Vậy nên tác giả lựa chọn vận dụng lý thuyết vào nghiên cứu nhân tổ ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Cần Thơ Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow xây dựng thành hình kim tự tháp, phân thành năm bậc từ thấp đến cao Đáp ứng nhu cầu bậc thấp sở đ đạt thõa mãn bậc cao Bậc tháp nhu cầu Maslow nhu cầu sinh học, có th hiu nhu cầu người ăn, uống, cư trú…và nhân tố sở vật chất, chất lượng dịch vụ hai yếu tố việc lựa chọn nhà trọ có liên quan đến bậc tác giả đề xuất nghiên cứu Bậc thứ hai nhu cầu an toàn nhu cầu đảm bảo mặt sức khỏe, tinh thần cho người an ninh, môi trường hai nhân tố định chọn nhà trọ có liên quan đến bậc Khi đạt thõa mãn hai bậc đảm bảo cho người có th tồn tại, điều tạo nên sở đ họ hướng tới nhu cầu cao nhu cầu xã hội hay hiu nhu cầu mở rộng mối quan hệ thân nhu cầu tôn trọng hiu mong muốn người coi trọng, đánh giá cao Đó nội dung bậc thứ ba thứ tư tháp nhu cầu Maslow Cuối cùng, nhu cầu trước đáp ứng cách thỏa đáng, người bắt đầu tìm kiếm hành động đ đạt thõa mãn cấp bậc cuối nhu cầu tự th thân, cấp bậc miêu tả người muốn sáng tạo, th khả năng, th thân công nhận thành công Trong nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Cần Thơ, lý thuyết tháp nhu cầu Maslow có vai trị quan trọng việc lập luận, hình thành nên giả thuyết nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu 2.1.2.2 Quy trình định mua hàng Quy trình định mua hàng mơ hình miêu tả bước mà người mua phải trải qua mua sản phẩm Quy trình giới thiệu lần vào năm 1968 quyn “Consumer Behavior” xuất năm 1968 tác giả James F Engel, David T Kollat Roger D Blackwell Quy trình gồm năm bước: 11 Nhận diện nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Đo lường đánh giá Quyết định mua hàng Hành vi sau mua Hình 2.1 Quy trình định mua hàng Bước quy trình định mua hàng giai đoạn nhận diện nhu cầu Đây giai đoạn quan trọng nhất, người tiêu dùng nhận biết nhu cầu có th dẫn đến hành vi mua hàng Nhu cầu người xuất phát từ kích thích bên trong, ví dụ đ xuất nhu cầu ăn, uống người phải bị tác động yếu tố đói, khát nước Ngồi ra, kích thích bên ngồi bin quảng cáo, băng rơn, mối quan hệ xã hội giúp người tiêu dùng hình thành nên nhu cầu Khi nhu cầu hình thành, người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm đ thõa mãn nhu cầu mình, họ tìm thông tin sản phẩm phù hợp đ thõa mãn nhu cầu nhất, gọi giai đoạn tìm kiếm thơng tin Ngày nay, người tiêu dùng có th tìm kiếm thơng tin sản phẩm thông qua nhiều nguồn khác nhau, phổ biến người tiêu dùng tìm kiếm thơng tin trang mạng internet, cổng thông tin điện tử trực tuyến Trong thời đại ngày quyền lựa chọn sản phẩm hoàn toàn khách hàng Dựa thơng tin tìm được, khách hàng tiến hành đánh giá đo lường qua nhiều tiêu chí đ xem xét sản phẩm thương hiệu phù hợp với nhu cầu họ Sau dẫn đến định mua hàng Cuối quy trình hành vi sau mua người tiêu dùng Sau khách hàng mua hàng sử dụng họ tiếp tục đánh giá sau mua, đánh giá chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ người bán, …Giai đoạn nhà kinh doanh quan tâm nhiều Do đó, doanh nghiệp tăng cường dịch vụ hậu 12 cải thiện chất lượng phục vụ đ giữ chân khách hàng mình, tăng cường sức mạnh cạnh tranh thị trường Trong nghiên cứu định thuê nhà trò sinh viên trường Đại học Cần Thơ, quy trình định mua hàng tác giả ứng dụng cho việc xem xét diễn biến định thuê nhà sinh viên Từ đó, sở quan trọng đ tác giả đưa nhận định đề xuất số biện pháp cho chủ nhà trọ cải thiện, nâng cao chất lượng phòng trọ đ thu hút sinh viên đến th nhà 2.1.3 Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 2.1.3.1 Mơ hình nghiên cứu Dựa thuyết nhu cầu Maslow (1943), Maslow xếp nhu cầu người theo cấp bậc từ nhu cầu thiết yếu người nhu cầu th thân Ở bậc nhu cầu bậc nhu cầu hay gọi nhu cầu sinh lý người ăn, uống, ở, … có nhu cầu sở vật chất chất lượng dịch vụ Ở bậc thứ hai tháp nhu cầu đề cặp đến nhu cầu an toàn người nhu cầu bị chi phối nhiều nhân tố có nhân tố an ninh, vị trí mơi trường sống Từ cho thấy sở vật chất, an ninh môi trường sống có ảnh hưởng đến định chọn nơi sinh viên Dựa thang bậc nhu cầu Maslow lý thuyết quy trình định mua hàng Phillip Kotler kết hợp với nghiên cứu trước nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu bao gồm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nơi sinh viên là: (1) vị trí, (2) cở sở vật chất, (3) chất lượng dịch vụ, (4) môi trường sống, (5) an ninh, (6) giá Vị trí Cơ sở vật chất Quyết định chọn nhà trọ sinh viên Chất lượng dịch Môi trường sống An ninh Giá Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nơi sinh viên trường ĐHCT 13 2.1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu Vị trí Theo nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc sinh viên lựa chọn nơi sở giáo dục đại học Nigeria Kolawle & Boluwatife (2016) cho thấy vị trí gần Trường Đại học yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên Sinh viên tìm kiếm nơi có th đến trường, họ sẵn sàng trả thêm tiền đ sống dặm quanh trường (Kobue et al., 2017) Bên cạnh đó, đề cập đến vấn đề vị trí ngồi nhân tố gần trường sinh viên quan tâm đến nhân tố như: gần chợ, siêu thị, gần trung tâm ngoại ngữ tin học, sinh viên vị trí giúp họ tiết kiệm thời gian tiền xăng xe Do đó, tác giả kỳ vọng vị trí có tác động nghịch chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Dựa lập luận kỳ vọng tác giả đưa giả thuyết sau: H1: Ví trí tác động nghịch chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất nhà trọ điều kiện phương tiện thiết yếu đ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt người, có th k đến như: sở vật chất hay cũ, diện tích phịng trọ, có gác lửng hay khơng, nhà vệ sinh đáp ứng yêu cầu hay không, Theo thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, Cơ sở vật chất thuộc nhu cầu hay nhu cầu sinh lý, nhu cầu thiết yếu người Thomsen (2007) nhận đinh sinh viên thích chọn nơi có kiến trúc, nội thất tiện nghi phù hợp Yếu tố sở hạ tầng định lựa chọn chỗ chi phí hai lựa chọn tương đương (Nurul Ulyani Mohd Najib et al., 2011) Từ đó, tác giả kỳ vọng sở vật chất tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Vì kết giúp chủ trọ TPCT có sở đ đưa kế hoạch nâng cao sở vật chất nhằm nâng cao khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều sinh viên đến thuê trọ Bên cạnh đó, sinh viên có th dễ dàng thuê nhà trọ với sở vật chất tốt Dựa lập luận kỳ vọng tác giả đưa giả thuyết sau: H2: Cơ sở vật chất tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên Chất lượng dịch v Dịch vụ chỗ dịch vụ tiêu dùng cần thiết ăn uống, cung cấp điện, nước, wifi, đáp ứng nhu cầu giải trí, học tập, rèn luyện sức khoẻ sinh viên Chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sống sinh viên Do đó, yếu tố đề cập đến nhiều nghiên cứu liên quan đến việc lựa nơi sinh viên nói riêng (Đinh Hoàng Tường Vi ctv, 2020; Nguyễn Thị Hồng Phúc Lê Mộng Kha, 2019) Theo Hoàng Thị Diệu Thùy (2011) cho chất lượng dịch vụ cao hành vi lựa chọn cao Dịch vụ lưu trú yếu tố định đến việc lựa chọn nơi Từ đó, tác giả kỳ vọng chất lượng 14 dịch vụ tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Vì kết giúp chủ trọ TPCT có sở đ đưa kế hoạch cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều sinh viên đến thuê trọ Song song đó, sinh viên có th dễ dàng thuê nhà trọ với chất lượng dịch vụ tốt Dựa lập luận tác giả đưa giả thuyết sau: H3: Chất lượng dịch vụ tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên Môi trường sống Môi trường sống không gian sống, cung cấp tất nguồn tài nguyên thiên nhiên, đồng thời nơi chứa đựng phế thải hoat động sản xuất sinh hoạt người, môi trường sống lành đảm bảo sức khỏe người Hammad et al (2013) cho môi trường yếu tố quan trọng mà sinh viên nên cân nhắc chọn sở lưu trú Adama et al (2018b) cho thấy chất lượng môt trường sống yếu tố quan trọng sinh viên cân nhắc chọn nhà trọ Các đặc đim môi trường vùng lân cận coi yếu tố định việc lựa chọn chỗ (Kobue et al., 2017) Từ đó, tác giả kỳ vọng mơi trường sống tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Vì kết giúp chủ trọ TPCT có sở đ đưa kế hoạch cải thiện môi trường sống giúp người có ý định kinh doanh nhà trọ lựa chọn nơi có mơi trường sống phù hợp với nhu cầu sinh viên nhằm nâng cao khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều sinh viên đến thuê trọ Song song đó, sinh viên có nhiều lựa chọn đ thuê nhà trọ có mơi trường sống thích hợp với nhu cầu họ Dựa lập luận tác giả đưa giả thuyết sau: H4: Môi trường sống tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên An ninh Theo thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, theo thuyết phân cấp nhu cầu Maslow, nhu cầu an toàn, an ninh Con người mong muốn có bảo vệ cho sống cịn khỏi nguy him nhu cầu khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật bảo vệ Edwards (2012) đưa an ninh yếu tố quan trọng mà sinh viên cân nhắc chọn nhà trọ Theo nghiên cứu Anokye Mohammed (2016) An ninh yếu tố quan trọng thứ yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Từ đó, tác giả kỳ vọng mơi trường sống tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Vì kết giúp chủ trọ TPCT có sở đ đưa kế hoạch nâng cao an ninh, trật tự khu trọ nhằm tăng khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều sinh viên đến thuê trọ Song song đó, sinh viên có th dễ dàng thuê nhà trọ an ninh Dựa lập luận tác giả đưa giả thuyết sau: 15 H5: An ninh tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên Giá Theo thuyết lựa chọn tiêu dùng Mankiu, người chịu giới hạn hay ràng mức thu nhập họ định mua loại hàng hóa đó, người phải xem xét đến khả chi trả khả đánh đổi đ có hàng hóa thay hàng hóa khác Theo báo cáo nghiên cứu AFS (2013) tiết lộ 61,8% sinh viên tham gia khảo sát coi giá yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc sinh viên lựa chọn nhà trọ mà họ sống Nghiên cứu Adama et al (2018) cho thấy phí thuê nhà trọ yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ sinh viên Mặt khác, theo nguồn thông tin từ Wikipedia (2021) cung cấp Đồng sông Cửu Long đứng phương diện thu nhập thấp nước mà hầu hết sinh viên ĐHCT điều đến từ tỉnh thuộc đồng sông Cửu Long nên giá ảnh hưởng không nhỏ đến định chọn trọ sinh viên ĐHCT, giá cao làm giảm mong muốn thuê nhà trọ ngược lại Từ đó, tác giả kỳ vọng môi trường sống tác động thuận chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Vì kết giúp chủ trọ TPCT có sở đ đưa kế hoạch nâng cao an ninh, trật tự khu trọ nhằm tăng khả cạnh tranh thu hút thêm nhiều sinh viên đến thuê trọ Song song đó, sinh viên có nhiều lựa chọn đ so sánh nhà trọ thuê nhà trọ với mức giá hợp lý chí thuê nhà trọ với giá thấp so với chất lượng Dựa lập luận tác giả đưa giả thuyết sau: H6: Giá tác động nghịch chiều đến định chọn nhà trọ sinh viên 2.1.4 Thang đo nghiên cứu đề xuất Biến phụ thuộc nghiên cứu định lựa chọn nhà trọ sinh viên ĐHCT Dựa sở lược khảo từ nghiên cứu trước nhóm tác giả đề xuất tổng cộng 30 biến quan sát đề dùng đ đo lường cụ th: vị trí đo lường biến quan sát, sở vật chất đo lường biến quan sát, chất lượng dịch vụ đo lường biến quan sát, môi trường sống đo lường biến quan sát, an ninh đo lường biến quan sát, giá đo lường biến quan sát 16 Bảng 2.1 Xây dựng thang đo cho biến nghiên cứu mơ hình Thành phần VỊ TRÍ CƠ SỞ VẬT CHẤT CHẤT LƯNG DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG SỐNG AN NINH Mã hóa Biến quan sát Tác giả VT1 Gần trường VT2 Gần chợ Kolawole (2016) VT3 Gần sở y tế VT4 Gần bến xe VT5 Vị trí nhà trọ khu vực an ninh Edward (2012) thành phố CS1 Diện tích phịng CS2 Mức độ cung cấp sở vật chất CS3 Phòng tắm riêng Edwards (2012) CS4 Phịng rộng rãi thơng thống Adama et al (2018) CS5 Có chỗ đ xe CS6 Có ban cơng Emmerentia Awa (2016) DV1 Nhà trọ có wifi miễn phí DV2 Wifi ln ổn định DV3 Chủ trọ sẵn lòng sử chữa hư hao phòng trọ DV4 Có nơi nấu ăn (phịng bếp, góc Edwards (2012) bếp,…) DV5 Có chỗ cho vật ni Emmerentia Awa (2016) MT1 Chung phịng với người quen Edwards (2012) MT2 Có riêng tư Adama et al (2018) MT3 Môi trường yên tĩnh bình MT4 Số lượng sinh viên phịng trọ MT5 Có cảm giác ngơi nhà thật Emmerentia Awa (2016) AN1 An ninh khu phố Kolawole (2016) AN2 Có camera/ bảo vệ an ninh Emmerentia Awa (2016) AN3 An ninh nhà trọ (khóa cửa vào) Edwards (2012) AN4 An ninh phòng (tủ khóa,…) 17 Kolawole (2016) et et al al Wozwi Nguyễn Thị Hồng Phúc Lê mộng Kha (2019) Wozwi Wozwi et al Wozwi Thành phần GIÁ CẢ Mã hóa Biến quan sát GC1 Giá phù hợp với túi tiền GC2 Giá điện, nước hợp lý GC3 Giá phù hợp với chất lượng GC4 Giá ổn định thời gian dài GC5 Giá thuê bao gồm điện nước Tác giả Nguyễn Thị Hồng Phúc Lê mộng Kha (2019) Oyetunji Abiodun Kolawole (2016) Nguồn: tổng hợp từ nghiên cứu có liên quan Tất biến đo lường thang đo Likert đim: 1-Hoàn toàn khơng đồng ý; 2-Đồng ý; 3-Trung lập; 4-Đồng ý; 5-Hồn toàn đồng ý 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu Nghiên cứu sử dụng số liệu sơ cấp lấy từ kỹ thuật nghiên cứu định lượng kiu điều tra trực tiếp ngẫu nhiên ý kiến sinh viên thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn thời gian từ năm 2020 đến năm 2021 Nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản theo khoa Theo số liệu thống kê, số lượng sinh viên trường Đại học Cần Thơ phân bổ không khoa việc lấy mẫu theo khoa phù hợp đảm bảo tính đại diện tổng th Đối tượng khảo sát: sinh viên hệ quy khoa: Kinh tế, Công nghệ, Nông nghiệp Công nghệ thông tin Truyền thông Theo báo cáo thống kê Quý III năm 2020 trường ĐHCT, sô sinh viên thuộc khoa chiếm 63,18% tổng sinh viên Trường Đại học Cần Thơ theo học hệ Chính quy trường Kích thước mẫu nghiên cứu: Theo Williams et al (2010) cho cỡ mẫu nên chọn từ 100 quan sát trở lên Cỡ mẫu sử dụng cho phương pháp phân tích nhân tố (EFA) tối thiu gấp lần tổng số biến quan sát, nghĩa với biến đo lường nghiên cứu cần thu thập quan sát cỡ mẫu quan sát tính cách lấy tổng số biến đo lường nhân với (Hair et al., 2006) Vì mơ hình nghiên cứu đề xuất có 30 biến quan sát cỡ mẫu tối thiu 150 (Hair et al., 2006) Tuy nhiên, đ phịng ngừa sai sót q trình thu thập tăng tính đại diện cho mẫu; đồng thời, dựa vào điều kiện thời gian tài cỡ mẫu chọn 300 18 Bảng 2.2 Số sinh viên chọn mẫu tương ứng với tổng th nghiên cứu Khoa Số lượng sinh viên Tỷ trọng Số quan sát dự kiến Kinh tế 4,625 27,36 82 Công nghệ 5,662 33,49 101 Nông nghiệp 3,255 19,08 57 CNTT - TT 3,363 19,89 060 Tổng 16,905 100 300 (%) Nguồn: Báo cáo thống kê định kỳ Trường Đại học Cần Thơ Quý 3/2020 Tác giả sử dụng cách tiếp cận khác đ thu số liệu xác đạt độ đáng tin cậy cao: - Thông qua mối quan hệ quen biết sinh viên với đ xin thông tin số điện thoại email người vấn - Một số khác tiếp cận hỗ trợ hệ thống thông tin sinh viên trường Đại học Cần Thơ 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mơ tả đ làm sạch, xử lý phân tích số liệu sau thu thập nhằm mô tả đặc tính số liệu phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu Phương pháp sử dụng nhằm phân tích thơng tin đối tượng khảo sát, tính trị số trung bình (Mean), giá trị lớn (Max), giá trị nhỏ (Min), độ lệch chuẩn ( Standard deviation) Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha đ kim định độ tin cậy số liệu sử dụng thang đo (bài nghiên cứu sử dụng thang đo Likert với mức độ) sử dụng trước phân tích nhân tố khám phá (EFA) Kim định Cronbach’s Alpha với hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha dùng đ loại bỏ biến khơng phù hợp Các biến có hệ số tương quan với biến tổng nhỏ 0,3 bị loại (Hair et al., 2006) Nếu hệ số Cronbach’s Alpha biến thiên khoảng từ 0,7-0,9 có độ tin cậy cao.Hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 đến 0,7 thang đo có th chấp nhận mặt tin cậy (Hafeez and Andersen, 2014) Trong trường hợp hệ số Cronbach’s Alpha cao 0,9 nhiều khả xuất biến quan sát thừa tiêu chí Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) sử dụng đ xem xét mối quan hệ biến tất nhóm Đây kĩ thuật trích xuất biến quan sát thành nhân tố Phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng rộng rãi nghiên cứu đ đánh giá thang đo sở 19 Theo Hair et al (2006) cho hệ số tải nhân tố > 0,3 đạt mức tối thiu, hệ số tải nhân tố > 0,4 quan trọng hệ số tải nhân tố ≥ 0,5 có ý nghĩa thực tiễn Kim định Barlett’s dùng đ xem xét giả thuyết H0 đặt độ tương quan biến quan sát “Khơng” tổng th Theo Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) có nhận xét kim định Barlett’s kim định có sig < 0,05 có ý nghĩa thống kê biến quan sát có tương quan với tổng th Hệ số KMO lớn (0,5 ≤ KMO ≤ 1) điều kiện phù hợp đ phân tích nhân tố Ngồi ra, tổng phương sai trích (Total Variance Explained) lớn 50% điều kiện đ thang đo chấp nhận mơn hình EFA phù hợp (Gerbing & Anderson, 1988) Phân tích hồi quy tuyết tính đa biến sử dụng nghiên cứu đ phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định thuê nhà trọ sinh viên trường ĐHCT Ta có mơ hình hồi quy tuyết tính đa biến (OLS) sau: 𝑌 = 𝛼 + 𝑋1 𝛽1 + 𝑋2 𝛽2 + 𝑋3 𝛽3 + 𝑋4 𝛽4 + 𝑋5 𝛽5 + 𝑋6 𝛽6 Trong đó: Y: Quyết định thuê nhà trọ sinh viên trường ĐHCT X: Các biến độc lập dự kiến gồm: X1: Vị trí (Km) X2: Cơ sở vật chất X3: Dịch vụ X4: Môi trường X5: An ninh X6: Giá (VNĐ) 20 TÀI LIU THAM KHẢO Danh mc tài liệu tiếng Việt Bách khoa toàn thư (2021), “Đồng sông Cửu Long”, www vi.wikipedia.org/wiki/Đồng_bằng_sông_Cửu_Long, truy cập ngày 8/5/2021 Báo cáo thống kê Qúy 3/2020 Trường Đại học Cần Thơ Nguyễn Thị Hồng Phúc Lê Mộng Kha, 2019 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Trà Vinh Tạp chí cơng thương Nguyễn Tiến Lợi Nguyễn Quang Huy, 2020 Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Tạp chí cơng thương Nguyễn Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008 Thống kê ứng dụng kinh tế - xã hội Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất thống kê Luật nhà (số 65/2014/QH13) ngày 25/11/2014 Danh mc tài liệu tiếng Anh Adama, J U., Aghimien, D O & Fabunmi, C O., 2018 Students’ housing in Private Universities in Nigeria: Influencing Factors and Effect on Academic Performance International Journal of Built Environment and Sustainability, 5(1): 12-20 AFS, 2013.Student lifestyles, Accommodation choices and the Future; An accommodation for students research report Accommodation For Students (AFS), London, United Kingdom Anderson, J and Gerbing, D., 1988 Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach Psychological Bulletin, 103, 411-423 Anokye, P A., & Mohammed, A., 2016 Students’ Accommodation and Security Implications: A study of some selected hostels of the Kwame Nkrumah University of Science and Technology; Ghana Imperial Journal of Interdisciplinary Research, (8) Awa, E W., 2016 International Students and Their Accommodation Choices: Evidence from Eastern Mediterranean University (Master's thesis, Eastern Mediterranean University (EMU)-Doğu Akdeniz Üniversitesi (DAÜ)) Clow, K E., & Vorhies, D W., 1993 Building a competitive advantage for service firms: measurement of consumer expectations of service quality Journal of Services Marketing, 7(1), 22–32 David, L L et al., 1993 Consumer Behavior: Concepts and Applications New York, USA: McGraw-Hill Education Đinh Hoàng Tường Vi ctv (2020) The authors have carried out a study to determine and evaluate the impact of factors affecting the choice of accommodation for students in Vietnam National University – Ho Chi Minh City 21 Edwards, G., 2012 College Students' knowledge of hostels and what factors influence their intent to stay Kansas State University http://krex.kstate.edu/dspace/handle/2097/15081; Retrieved February 4th, 2019 10 Emmerentia Wozwi Awa, 2016 International Students and Their Accommodation Choices: Evidence from Eastern Mediterranean University 11 Gronross, C A., 1984 Service quality model and its maketing implications, European Journal of Marketing 18(4): 36-44 12 Hair, J F J., Black, W C., Babin, B J., Anderson, R E., & Tatham, R L., 2006 Multivariate Data Analysis ( sixth edition) New jersey: Pearson Prentice Hall 13 Hoang Thi Dieu Thuy, 2011 Study on factors influencing rent behavior of Hue University students, Master thesis, Hue University 14 James, F E et al., 1968 Cusumer Behavior New York, Holt, Rinehart, and Winston 15 Katarzyna, 2019 The factors affecting the decions-making process regarding the choice of housing made by student in Lublin, Poland 16 Khozaei et al., 2010 College student satisfaction with accommodation and a sense of attachment to accommodation: A case study by University Sains Malaysia Asian culture and history, 2(2), 148 17 Kobue, T., Oke, A., & Aigbavboa, C., 2017 Understanding the determinants of students' choice of occupancy for creative construction Procedia Engineering, 1(196), 423-428 18 Kolawole, O A., & Boluwatife, A R., 2016 Assessment of the factors influencing students' choice of residence in Nigerian Tetiary Institutions Sains Humanika, 8(2), 39-47 19 Lê Anh Tuấn (2018) Research on factors influencing the selection of accommodation for new students: Case in Da Nang City, Vietnam 20 Leon, G S et al., 2007 Consumer Behavior Pearson Education Australia 21 Maslow, A H., 1954 Motivation and personality Harpers 22 Najib, N.U.M., Yusof, N A & Osman, Z., 2011.Measuring Satisfaction with Student Housing Facilities American Journal of Engineering and Applied Sciences, 4(1), 52-60 23 Oyetunji Abiodun Kolawole, 2016 Assessment of factors influencing students' choice of residence in institutions of higher education in Nigeria: The case of Akure Federal University of Technology 24 Parasuraman, A., Zeithaml, V A And Berry, L L., 1988 SERVQUAL Journal of Retailing, 64(1): 12-37 25 Thomsen, J., 2007 Home experiences in student housing: About institutional character and temporary homes Journal of Youth Studies, 10(5): 577–596 26 Williams B., Brown, T and Onsman, A, 2010 Exploratoty factor analysis – A five – step guide for novices Australian Journal of paramedicine, V8, I3 22 ... thực nghiên cứu ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến định thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cần Thơ? ?? đ phân tích tác động nhân tố đến định chọn nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU... nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên trường Đại học Cần Thơ hành vi tiêu dùng hành vi thuê nhà trọ sinh viên Trước định thuê nhà trọ, sinh viên tiến hành cân nhắc, đánh giá yếu tố. .. - Xác định mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định chọn nhà trọ sinh viên - Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định chọn nhà trọ sinh viên - Đề xuất khuyến nghị giúp người cho thuê nhà trọ nhằm