HỆ THỐNG MÀU SẮC KỸ THUẬT SỐ ĐA CHỨC NĂNG / HỆ THỐNG MÀU SỐ ĐA NĂNG - Hướng dẫn Khắc phục sự cố phần mềm

HỆ THỐNG MÀU SẮC KỸ THUẬT SỐ ĐA CHỨC NĂNG / HỆ THỐNG MÀU SỐ ĐA NĂNG Khắc phục cố phần mềm Hướng dẫn © 2016 TOSHIBA TEC CORPORATION Mọi quyền bảo lưu Theo luật quyền, sách hướng dẫn không chép hình thức mà khơng có cho phép trước văn TTEC Lời nói đầu Cảm ơn bạn mua Hệ thống kỹ thuật số đa chức Hệ thống màu kỹ thuật số đa chức TOSHIBA Sách hướng dẫn mô tả cách khắc phục cố xảy bạn sử dụng thiết bị Một số kiểu máy cung cấp chức quét / in tùy chọn • Cách đọc sách hướng dẫn • Các ký hiệu sách hướng dẫn Trong sổ tay hướng dẫn này, số mục quan trọng mô tả ký hiệu hiển thị bên Hãy chắn đọc mục trước sử dụng thiết bị Chỉ tình nguy hiểm tiềm ẩn mà khơng tránh được, dẫn đến tử vong, thương tích nghiêm trọng hư hỏng nghiêm trọng cháy thiết bị đồ vật xung quanh Cho biết tình nguy hiểm tiềm ẩn, khơng tránh được, dẫn đến thương tích nhẹ trung bình, hư hỏng phần thiết bị vật xung quanh liệu Chỉ thông tin mà bạn cần ý vận hành thiết bị Mơ tả thơng tin hữu ích hữu ích cần biết vận hành thiết bị Các trang mơ tả mục liên quan đến bạn làm Xem trang theo yêu cầu • Đối tượng mục tiêu cho sách hướng dẫn Đây sách hướng dẫn hướng đến người dùng phổ thơng quản trị viên • Tên model sê-ri sách hướng dẫn Trong sổ tay hướng dẫn này, tên mẫu thay tên sê-ri hình đây: Tên mẫu e-STUDIO2000AC / 2500AC Tên sê-ri sách hướng dẫn Dòng e-STUDIO5005AC e-STUDIO2505AC / 3005AC / 3505AC / 4505AC / 5005AC • e-STUDIO2008A / 2508A / 3008A / 3508A / 4508A / 5008A Dòng e-STUDIO5008A e-STUDIO5506AC / 6506AC / 7506AC Dòng e-STUDIO7506AC e-STUDIO5508A / 6508A / 7508A / 8508A Dòng e-STUDIO8508A Trang thiết bị tùy chọn Để biết tùy chọn có sẵn, tham khảo Hướng dẫn nhanh • • Màn hình sách hướng dẫn Các chi tiết hình khác tùy thuộc vào cách thiết bị sử dụng, chẳng hạn trạng thái tùy chọn cài đặt, phiên hệ điều hành ứng dụng • Các hình minh họa sử dụng sách hướng dẫn dành cho giấy định dạng A / B Nếu bạn sử dụng giấy định dạng LT, cách hiển thị thứ tự nút hình minh họa khác với thiết bị bạn • Các từ viết tắt sách hướng dẫn Trong sách hướng dẫn này, “Khay nạp tài liệu quét kép” (DSDF) “Khay nạp tài liệu tự động đảo chiều” (RADF) gọi chung “Khay nạp tài liệu tự động” (ADF) Lời nói đầu • Nhãn hiệu Đối với nhãn hiệu, tham khảo Thơng tin an tồn Lời nói đầu NỘI DUNG Lời nói đầu Cách đọc sách hướng dẫn Chương XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG CƠNG VIỆC TRÊN BẢNG CẢM ỨNG Xác nhận trạng thái công việc In / Sao chép / Quét / Fax số Xác nhận công việc thực công việc chờ đợi số Xác nhận lịch sử công việc 13 Xác nhận tình trạng ngăn kéo 14 Xác nhận lượng mực lại 15 chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ KHI SAO CHÉP Sự cố chép 18 Chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ KHI IN Sự cố công việc in 24 Xóa lỗi lệnh in 24 Không thể nhớ mật tài liệu cho công việc In Riêng tư 25 Việc in tài liệu bao gồm nhiều đồ họa nhiều thời gian 25 Không xuất bạn nhập mã phận Mac OS 25 Các vấn đề trình điều khiển máy in 26 Không thể in (vấn đề thiết lập cổng) 26 Không thể in (vấn đề tên cộng đồng SNMP) 26 Tùy chọn dịng lệnh khơng xử lý 26 Không thể truy xuất cấu hình máy in 27 Không thể thay đổi cài đặt tab [Cài đặt thiết bị] 27 Sự cố kết nối mạng 28 Không thể in thiết bị (sự cố kết nối mạng) 28 Không thể in với in SMB 28 Các vấn đề khách hàng 29 Kiểm tra trạng thái khách hàng 29 Các vấn đề phần cứng 30 Lệnh in không xuất 30 Chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ ĐỂ KẾ HOẠCH Các vấn đề quét 32 Không thể gửi email quét 32 Khơng thể tìm thấy liệu lưu thư mục chia sẻ 32 Không thể thực quét từ PC với Office 2013 32 OCR hoạt động không tốt 33 Chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ KHI NỘP HỒ SƠ ĐIỆN TỬ Các vấn đề tiện ích e-FilingWeb 36 e-Filing Web Utility kết thúc phiên hoạt động 36 Nhiều cửa sổ phụ liên tục xuất 36 Việc hiển thị mục Khung nội dung nhiều thời gian 36 Thông báo lỗi 37 NỘI DUNG Chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ CHO KẾT NỐI MẠNG Định vị thiết bị mạng 40 Không thể định vị thiết bị mạng 40 Không thể định vị thiết bị với Local Discovery 41 Thiết bị không phản hồi lệnh ping 42 Vấn đề xác thực tìm kiếm LDAP 43 Mạng tắt xảy bảng điều khiển cảm ứng bị tắt sau tìm kiếm LDAP 43 Xác thực LDAP nhiều thời gian 43 Sự cố in ấn (Liên quan đến mạng) 44 In SMB môi trường hệ điều hành Windows 44 Bản in thô TCP LPR môi trường hệ điều hành Windows 45 In IPP môi trường hệ điều hành Windows 45 In Novell môi trường NetWare 46 Môi trường Mac OS 46 Môi trường UNIX / Linux 47 Sự cố trình điều khiển Fax mạng (N / W-Fax) 48 Thông báo lỗi cài đặt trình điều khiển N / W-Fax 48 Các lỗi chung trình điều khiển N / W-Fax 49 Vấn đề xác thực phần mềm máy khách 50 Không thể đăng nhập phần mềm máy khách 50 Việc in ấn thực với tên người dùng mật không xác 50 Sự cố kết nối mạng LAN không dây 51 Không thể kết nối với MFP 51 Chương KHẮC PHỤC SỰ CỐ ĐỂ NHANH CHÓNG Các vấn đề fax 54 Mã lỗi 54 Thông báo lỗi 54 Sự cố truyền / nhận tín hiệu 55 Chương KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Biểu tượng trạng thái phần cứng tab TopAccess [Thiết bị] 58 Thông báo lỗi 60 Mã lỗi 62 Mã lỗi lệnh in 62 Mã lỗi truyền nhận 64 Mã lỗi quét công việc 67 Chương KHI CÓ THIẾT BỊ SAI LẦM Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị 76 Hoạt động chung 76 MỤC LỤC 79 NỘI DUNG XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG CƠNG VIỆC TRÊN BẢNG CẢM ỨNG Chương mô tả cách xác nhận trạng thái xử lý lịch sử công việc thực lượng mực lại hộp mực Xác nhận trạng thái công việc In / Sao chép / Quét / Fax .số Xác nhận công việc thực công việc chờ đợi số Xác nhận lịch sử công việc 13 Xác nhận tình trạng ngăn kéo 14 Xác nhận lượng mực lại 15 Xác nhận trạng thái công việc In / Sao chép / Quét / Fax Bạn thực công việc in / chép / quét / fax thực công việc chờ bảng điều khiển cảm ứng Ngồi ra, bạn xóa, tạm dừng tiếp tục cơng việc thời gian chờ đợi thay đổi thứ tự chúng Bạn xác nhận lịch sử cơng việc thực hiện, trạng thái ngăn kéo lượng mực cịn lại hộp mực • Khi thiết bị quản lý chức quản lý người dùng chức quản lý phận, bạn kiểm tra cơng việc trạng • Khi thiết bị quản lý chức quản lý người dùng, công việc chờ người dùng đăng nhập bị xóa, tạm dừng thay đổi thái thiết bị bạn không đăng nhập vào thiết bị thứ tự họ lịch sử công việc dành cho người dùng hiển thị danh sách nhật ký in Tuy nhiên, người dùng có đặc quyền quản trị viên, tất cơng việc chờ bị xóa, tạm dừng thay đổi thứ tự chúng tồn lịch sử cơng việc hiển thị danh sách nhật ký in • Xác nhận công việc thực công việc chờ Bạn xác nhận cơng việc thực công việc chờ bảng điều khiển cảm ứng Để xem chúng, nhấn [Trạng thái công việc] Nhấn loại công việc bạn muốn kiểm tra tab [Công việc] Danh sách công việc Lệnh chép xuất danh sách lệnh in lệnh in • [In]: Danh sách lệnh in xuất Trên danh sách lệnh in, bạn xác nhận biểu tượng loại lệnh, tên người dùng gửi lệnh, ngày lệnh gửi, khổ giấy, số trang chép / in trạng thái xử lý Trong cột [Trạng thái] cho lệnh in lên lịch, "Đã lên lịch" hiển thị • [Fax]: Danh sách cơng việc fax xuất Trong danh sách, bạn xem số tệp, đích, ngày giờ, số trang trạng thái • [Qt]: Danh sách cơng việc quét xuất Trong danh sách, bạn xem tên đích / tệp cơng việc, tác nhân (chức quét), ngày giờ, số trang trạng thái Bạn xem lên đến 1000 cơng việc Nhấn [Đóng] Menu trở lại menu hiển thị trước bạn nhấn [Trạng thái công việc] Xác nhận trạng thái công việc In / Sao chép / Qt / Fax XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG CƠNG VIỆC TRÊN BẢNG CẢM ỨNG Tùy thuộc vào trạng thái đăng nhập cài đặt công việc bạn, danh sách khơng hiển thị cơng việc yêu cầu xác thực, bao gồm in cá nhân Để xem lệnh này, chuyển đến hình [Chế độ in] Để biết thêm hướng dẫn, tham khảo Hướng dẫn in Hướng dẫn Fax GD-1370 Để biết cài đặt xác thực công việc, tham khảo Hướng dẫn TopAccess • Xóa cơng việc Bạn xóa cơng việc mà bạn khơng cần Chọn công việc mong muốn danh sách cơng việc, nhấn [Xóa] Bạn chọn nhiều cơng việc Nhấn [Xóa] Cơng việc bị xóa Xác nhận trạng thái cơng việc In / Sao chép / Quét / Fax XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG CƠNG VIỆC TRÊN BẢNG CẢM ỨNG nhận fax an tồn XÁC NHẬN TÌNH TRẠNG CƠNG VIỆC TRÊN BẢNG CẢM ỨNG • Tạm dừng cơng việc Các cơng việc có trạng thái “Chờ” giữ hàng đợi (Tạm dừng) Chọn công việc mong muốn danh sách công việc, nhấn [Tạm dừng] Bạn tạm dừng cơng việc đặt vị trí thứ mười trở lên từ cơng việc chạy có trạng thái “Chờ” Công việc bị tạm dừng Công việc bị tạm dừng không in đến lượt Bắt đầu in công việc Tiếp tục công việc tạm dừng Chọn công việc mong muốn, nhấn [Tiếp tục] 10 Xác nhận trạng thái công việc In / Sao chép / Quét / Fax KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi 2C63 2C64 2C65, 2C66, Mô tả vấn đề Hành động sửa chữa Địa IP thiết bị đầu cuối không đặt Yêu cầu quản trị viên bạn đặt địa IP thiết bị Địa thư đầu cuối không đặt Yêu cầu quản trị viên bạn đặt địa Email thiết bị Không kết nối với máy chủ SMTP Đảm bảo máy chủ SMTP hoạt động xác địa máy chủ SMTP đặt xác 2C69 Không gửi email TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2C6A Địa không hợp lệ định trường Từ: Yêu cầu quản trị viên bạn kiểm tra Cách xác thực SMTP có ký tự khơng chấp nhận địa thư đầu cuối Đặt phương pháp Xác thực SMTP xác 2C6B xóa ký tự không phép địa thư đầu cuối Địa không hợp lệ định trường Tới: Đảm bảo khơng có ký tự khơng cho phép địa Destinationmail Xóa ký tự không phép đặt lại địa Destinationmail thích hợp, sau thử lại 2C6C 2C70 Dịch vụ SMTP không khả dụng Hỏi quản trị viên bạn xem dịch vụ SMTP bật chưa Lỗi xác thực SMTP Xác nhận tên đăng nhập mật xác Nếu SSL bật, đảm bảo số cổng SSL đặt 2C71 xác 2C72 2CC0 POP Trước lỗi SMTP Xác nhận cài đặt POPB trước cài đặt SMTP cài đặt POP3 xác Cơng việc bị hủy Cơng việc bị hủy bỏ Mất điện xảy Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2CC1 Lưu dạng tệp 2D10, 2D12, Tình trạng cơng việc sai 2D13 Không đủ nhớ Đã định thông số không hợp lệ Nếu bạn sử dụng mẫu, tạo lại mẫu Nếu lỗi cịn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2D14 68 mã lỗi Chờ lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thực nỗ lực khác 2D11 2D15 TẮT nguồn BẬT lại Thử lại lần Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Vượt dung lượng tệp tối đa Chia tệp thành nhiều tệp thử lại định dạng trang KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi Mô tả vấn đề Không tạo thư mục Hành động sửa chữa Đảm bảo đặc quyền truy cập vào thư mục lưu trữ ghi đĩa thư mục có đủ dung lượng, sau thử lại Nếu nhiều cơng việc thực đồng thời, lỗi xảy đĩa tạm thời hết dung 2D30 lượng Trong trường hợp này, đợi lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại Không thể tạo tệp Đảm bảo đặc quyền truy cập vào thư mục lưu trữ ghi đĩa thư mục có đủ dung lượng, sau thử lại Nếu nhiều cơng việc thực đồng thời, lỗi xảy đĩa tạm thời hết dung 2D31, 2D33 lượng Trong trường hợp này, đợi lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại Khơng thể xóa tệp Đảm bảo đặc quyền truy cập vào thư mục lưu trữ ghi sau thử lại cơng việc Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2D32 Lỗi xảy chuyển đổi sang định dạng PDF nén cao không thành công Thực quét lại Nếu lỗi còn, sử dụng định dạng PDF bình thường Khi lỗi xảy trình chuyển đổi khác với định dạng PDF nén cao, 2D40 TẮT nguồn BẬT lại Sau đó, thử qt lại Nếu lỗi cịn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Lỗi mã hóa Khơng tạo tệp Nếu lỗi sau thử lại, TẮT nguồn BẬT lại Sau đó, thử lại 2D43 Khơng phép tạo tệp Không phép tạo tệp không mã hóa Định cấu hình cài đặt mã hóa thử lại Để tạo tệp khơng mã hóa, 2D44 tham khảo ý kiến quản trị viên Không thành công việc tạo liệu meta Đảm bảo cài đặt mẫu xác thực quét lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2D45 Không thể kết nối với đích mạng Kiểm tra đường dẫn Đảm bảo thư mục mạng chia sẻ mạng bạn đích thử qt lại Nếu lỗi cịn, yêu cầu quản trị viên bạn kiểm tra xem địa IP đường dẫn máy chủ có 2D62 xác hay khơng Đảm bảo máy chủ hoạt động bình thường 2D63 2D64 Đường dẫn mạng định không hợp lệ Kiểm tra đường Đảm bảo bạn định thư mục mạng thử quét dẫn đích lại Đăng nhập vào máy chủ tệp không thành công Kiểm tra tên người dùng Đảm bảo bạn định tên người dùng mật mật để đăng nhập vào máy chủ tệp bạn định máy chủ tệp xác Sau đó, thử quét lại Mã lỗi 69 CHECKING THE EQUIPMENT STATUSWITH TopAccess Không thể chuyển đổi định dạng tệp hình ảnh KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi 2D65 Mơ tả vấn đề Có nhiều tài liệu thư mục Không thành công tạo Xóa liệu thư mục lưu trữ cục thiết bị thử tài liệu quét lại Không xử lý công việc bạn Không gian lưu trữ không đủ Giảm số trang công việc gặp cố thử lại Kiểm tra xem máy chủ đĩa cục có đủ dung lượng không 2D66 2D67 2D68 2D69 Hành động sửa chữa Dịch vụ FTP không khả dụng Hỏi quản trị viên bạn cho dù dịch vụ FTP định cấu hình xác hay khơng Dịch vụ Chia sẻ Tệp khơng khả dụng Hỏi quản trị viên bạn xem giao thức SMB có bật hay khơng Dịch vụ NetWare không khả dụng Hỏi quản trị viên bạn xem giao thức NetWare kích hoạt chưa Khơng thể xóa tệp Xóa tệp thư mục chia sẻ Explorer, TẮT nguồn BẬT lại thử lại cơng việc gặp cố Nếu lỗi cịn, liên hệ với dịch vụ bạn 2DA6 Tiêu biểu Không lấy tài nguyên 2DC0 TẮT nguồn TẮT lại Thực lại công việc Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2DA7 Công việc bị hủy Công việc bị hủy bỏ Mất điện xảy Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2DC1 Lưu trữ vào USB 2E10, 2E12, Tình trạng cơng việc sai 2E13 Khơng đủ nhớ Chờ lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2E11 Đã định thông số không hợp lệ Nếu bạn sử dụng mẫu, tạo lại mẫu Nếu lỗi cịn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2E14 2E15 TẮT nguồn TẮT lại Thực lại công việc Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Kích thước tài liệu vượt giới hạn kích thước tối đa Chia tệp thành nhiều tệp sửa lại định dạng trang Không tạo thư mục Đảm bảo đặc quyền truy cập vào thư mục lưu trữ ghi đĩa thư mục có đủ dung lượng, sau thử lại Nếu nhiều cơng việc 2E30 thực đồng thời, lỗi xảy đĩa tạm thời hết dung lượng Trong trường hợp này, đợi lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 70 mã lỗi KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi Mô tả vấn đề Không thể tạo tệp Hành động sửa chữa Đảm bảo đặc quyền truy cập vào thư mục lưu trữ ghi đĩa thư mục có đủ dung lượng, sau thử lại Nếu nhiều cơng việc thực đồng thời, lỗi xảy đĩa tạm thời hết dung 2E31, 2E33 lượng Trong trường hợp này, đợi lúc thử lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại Khơng thể xóa tệp TẮT nguồn TẮT lại Thực lại công việc Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2E32 Khơng thể chuyển đổi định dạng tệp hình ảnh Lỗi xảy chuyển đổi sang định dạng PDF nén cao không thành công Thực quét lại Nếu lỗi còn, sử dụng định dạng PDF bình thường Khi lỗi xảy trình chuyển đổi khác với định dạng PDF nén cao, 2E40 TẮT nguồn BẬT lại Sau đó, thử quét lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Lỗi mã hóa Khơng thể tạo tệp 2E44 tham khảo ý kiến quản trị viên Không thành công việc tạo liệu meta Đảm bảo cài đặt mẫu xác thực quét lại Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2E45 Có nhiều tài liệu thư mục Khơng thành cơng tạo Xóa liệu thư mục lưu trữ cục thiết bị thử tài liệu quét lại Không xử lý công việc bạn Không gian lưu trữ không đủ Giảm số trang công việc gặp cố thử lại Kiểm tra xem máy chủ đĩa cục có đủ dung lượng không 2E66 2EC0 Không phép tạo tệp khơng mã hóa Định cấu hình cài đặt mã hóa thử lại Để tạo tệp khơng mã hóa, Cơng việc bị hủy Mất điện xảy Công việc bị hủy bỏ Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2EC1 Quét từ xa, Qt WS, Trình tải xuống tệp Khơng lấy tài nguyên 2A31 2A40 2A50 Khắc phục cố công việc Nếu lỗi còn, TẮT nguồn BẬT lại thử lại 2A20 Chức quét WS không khả dụng Kiểm tra xem chức WS Scan bật chưa Nếu khơng, thay đổi thành “đã bật” Hệ thống lỗi nghiêm trọng TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Đã hủy công việc Công việc bị hủy bỏ Mã lỗi 71 CHECKING THE EQUIPMENT STATUSWITH TopAccess Không phép tạo tệp 2E65 Nếu lỗi sau thử lại, TẮT nguồn BẬT lại Sau đó, thử lại 2E43 KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi Mơ tả vấn đề Mất điện xảy Hành động sửa chữa Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2A51 Xác thực cho Quét WS không thành công Khi Fax & Quét Windows sử dụng với trình điều khiển WIA, kiểm tra xem tên người dùng để đăng nhập đăng ký chưa Khi 2A60 bảng điều khiển EWB thiết bị sử dụng, kiểm tra xem tên người dùng để đăng nhập đăng ký chưa 2A70 2A71 2A72 2A73 Không đủ quyền để thực Quét từ xa Kiểm tra xem người dùng có ủy quyền để thực cơng việc hay không Không đủ quyền để thực quét WS Kiểm tra xem người dùng có ủy quyền để thực công việc hay không Không đủ quyền truy cập hộp thư điện tử tiện ích Kiểm tra xem người dùng có ủy quyền để thực công việc hay quét không Người dùng cố gắng xuất nhập sổ địa khơng Kiểm tra xem người dùng có phép thực thao tác hay không phép Lưu trữ vào e-Filing Tình trạng cơng việc khơng thành cơng Khơng thể truy cập tệp TẮT nguồn quay lại Thực lại cơng việc Nếu lỗi cịn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2B20 2B30 TẮT nguồn TẮT lại Thực lại công việc Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2B11 Khơng đủ dung lượng đĩa Xóa tài liệu không cần thiết e-Filing thử lại Không thể truy cập Nộp hồ sơ điện tử TẮT nguồn BẬT lại Thử lại công việc bị lỗi Khơng thể tạo thư mục có tên với tài liệu tồn hộp Thử lại cách thay đổi tên thư mục Xóa e-Filing thư mục định đặt lại chúng Nếu xóa e-Filing 2B31 thư mục định, liên hệ với dịch vụ bạn Tiêu biểu Khơng xử lý hình ảnh TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2B50 Không xử lý hình ảnh in Đảm bảo Danh sách chức in Thử in lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ 2B51 bạn Thời hạn lưu trữ tài liệu e-Filing hết hạn 2B71 2B80 e-Filing hay khơng Các tài liệu bị xóa sau vài ngày Ổ cứng lưu trữ liệu e-Filing hết Xóa tất tài liệu khơng cần thiết e-Filing Không gian Không đủ nhớ 2B90 72 mã lỗi Kiểm tra xem có tài liệu cần thiết lưu trữ TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi Mô tả vấn đề Đã định mật hộp không hợp lệ Hành động sửa chữa Đảm bảo mật xác thử quét lại đặt lại mật trước tiên thử quét lại Khi lỗi xảy trình in liệu e-Filing, thực việc mật quản trị viên Nếu q trình khơi phục chưa hồn tất trường hợp mật khơng 2BA0 hợp lệ cho thao tác in khác (mở tệp, v.v.), liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Khổ giấy, chế độ màu độ phân giải khơng xác 2BA1 Kích thước, chế độ màu độ phân giải không e-Filing hỗ trợ Vui lòng kiểm tra khổ giấy, chế độ màu độ phân giải 2BB0 Công việc bị hủy Mất điện xảy Hệ thống lỗi nghiêm trọng Đã xảy cố điện q trình khơi phục e-Filing Khơng lấy thông số máy TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Đã đạt đến số trang tối đa Giảm số trang công việc bị lỗi thực lại công việc Đã đạt đến số lượng tài liệu tối đa Xóa tài liệu khỏi hộp thư mục Đã đạt đến số lượng thư mục tối đa Xóa thư mục khỏi hộp Lỗi cú pháp, lệnh không công nhận Kiểm tra xem địa thư Terminal địa Destinationmail Thiết lạp mạng lưới có xác hay khơng Kiểm tra xem máy chủ thư có hoạt động bình thường khơng TẮT nguồn TẮT lại Thực 2500 lại công việc Lỗi cú pháp tham số đối số Kiểm tra xem địa thư Terminal địa Destinationmail có xác hay khơng Kiểm tra xem máy chủ thư có hoạt động bình thường khơng TẮT nguồn TẮT lại Thực 2501 lại công việc Chuỗi lệnh không hợp lệ 2503 lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Tham số lệnh không triển khai Kiểm tra xem máy chủ thư có hoạt động bình thường khơng TẮT nguồn BẬT lại Hãy thử lại cơng việc có vấn đề Nếu 2504 lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn Hộp thư khơng có sẵn 2550 Kiểm tra xem máy chủ thư có hoạt động bình thường không TẮT nguồn BẬT lại Hãy thử lại công việc có vấn đề Nếu Xác nhận địa Email đích xác Kiểm tra đặc quyền truy cập cho hộp thư máy chủ thư Mã lỗi 73 CHECKING THE EQUIPMENT STATUSWITH TopAccess 2BF2 Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2BD0 2BF1 TẮT nguồn BẬT lại Thử quét lại Nếu lỗi còn, liên hệ với đại diện dịch vụ bạn 2BC0 2BF0 Đảm bảo cáp nguồn kết nối cách cắm chắn Gửi lại công việc 2BB1 2BE0 Công việc bị hủy bỏ KIỂM TRA TÌNH TRẠNG THIẾT BỊ TopAccess Mã lỗi Mô tả vấn đề Người dùng người địa phương Hành động sửa chữa Xác nhận địa Email đích xác Kiểm tra xem máy chủ thư có hoạt động bình thường khơng 2551 Khơng đủ nhớ hệ thống Tệp lớn hộp thư Xác nhận kích thước hộp thư máy chủ email Truyền lại chế độ văn với độ phân giải thấp Nếu lỗi còn, chia tài liệu 2552 truyền lại 2553 74 mã lỗi Tên hộp thư không phép Kiểm tra xem có ký tự khơng phép tên hộp thư máy chủ thư hay khơng KHI CĨ THIẾT BỊ SAI LẦM Hãy thử mẹo khắc phục cố chương bạn cho thiết bị có vấn đề Chương mơ tả việc chăm sóc thiết bị hàng ngày Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị 76 Hoạt động chung 76 Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị Nếu bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị, kiểm tra mục sau • Để xem chức thiết bị chép in, tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị ( Hướng dẫn chép Hướng dẫn in tương ứng) • Kiểm tra hoạt động thủ tục giúp bạn giải vấn đề Khi có điều khơng rõ ràng hoạt động thiết bị bạn nghĩ có điều khơng ổn với nó, hướng dẫn sử dụng cho chức bạn sử dụng hữu ích • Hoạt động chung Mô tả vấn đề Thiết bị không hoạt động tất Hành động sửa chữa Nguyên nhân Cơng tắc nguồn TẮT BẬT cơng tắc nguồn Dây điện khơng cắm chắn Cắm dây nguồn vào ổ cắm dừng lại vào ổ cắm Khơng có biểu tượng dấu hiệu Thiết bị chế độ Ngủ Nhấn nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] để khôi phục từ Chế độ hiển thị bảng điều khiển cảm ngủ ứng Tham khảo đến Hướng dẫn nhanh (Đèn TheMAINPOWER, Đèn BẬT / TẮT nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] ánh sáng.) Khơng có biểu tượng dấu hiệu Nguồn thiết bị không BẬT Nhấn giữ nút [POWER] đèn BẬT / TẮT sáng Thiết bị nằm Chế độ ngủ siêu tốc Nhấn giữ nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] đèn hiển thị bảng điều khiển cảm ứng (Chỉ đènMAINPOWER BẬT / TẮT sáng để khôi phục từ Chế độ ngủ siêu tốc đèn.) Tham khảo đến Hướng dẫn nhanh Bảng điều khiển cảm ứng mờ Độ tương phản bảng điều khiển cảm ứng Điều chỉnh độ sáng tương phản điều chỉnh thấp Tham khảo đến Hướng dẫn quản lý tổ chức TCVM Nút không Thiết bị chế độ tiết kiệm Nhấn nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] để khôi phục từ chế độ tiết phản hồi hoạt động lượng kiệm lượng Tham khảo đến Hướng dẫn nhanh (“Báo chí tiết kiệm lượng Nút BẮT ĐẦU ”xuất bảng điều khiển cảm ứng.) Nút không Thiết bị chế độ Ngủ Nhấn nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] để khôi phục từ Chế độ phản hồi hoạt động ngủ (Đèn TheMAINPOWER, Tham khảo đến Hướng dẫn nhanh Đèn BẬT / TẮT nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] ánh sáng.) Nút không Nguồn thiết bị không BẬT Nhấn giữ nút [POWER] đèn BẬT / TẮT sáng Thiết bị nằm Chế độ ngủ siêu tốc Nhấn giữ nút [TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG] đèn phản hồi hoạt động (Chỉ đènMAINPOWER đèn.) BẬT / TẮT sáng để khôi phục từ Chế độ ngủ siêu tốc Tham khảo đến Hướng dẫn nhanh Cửa sổ “Enter Thiết bị quản lý Mã Cục ”xuất thuộc sở Nhập mã phận bạn Nếu bạn không biết, liên hệ với người quản lý thiết bị chưc quản ly Cửa sổ “Nhập người dùng Thiết bị quản lý tên Mật khẩu” quản lý người dùng xuất chức 76 Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị Nhập tên người dùng mật bạn Nếu bạn chúng, liên hệ với người quản lý thiết bị ĐIỀU GÌ SAI LẦM LÀ THIẾT BỊ Mơ tả vấn đề Hành động sửa chữa Nguyên nhân Amessage hiển thị bảng điều Một số cố xảy thiết bị khiển cảm ứng (hoặc thông báo hiển thị cho hoạt động bình thường) Xem ý nghĩa thơng báo đề cập đến danh sách Để tìm hiểu thêm thông báo hiển thị bảng điều khiển cảm ứng, tham khảo Phần cứng Hướng dẫn khắc phục cố Thiết bị khởi động lại Chức tự động khôi phục Do khởi động lại, thiết bị khơi phục tình trạng tự động hoạt động nhớ bình thường Bạn operationabnormality vận hành thiết bị bình thường phát WHEN SOMETHING ISWRONGWITH THE EQUIPMENT Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị 77 ĐIỀU GÌ SAI LẦM LÀ THIẾT BỊ 78 Khi bạn nghĩ có điều khơng ổn với thiết bị MỤC LỤC A Việc làm Định dạng A / B xác nhận số BỔ SUNG xóa di chuyển 11 C tạm dừng / tiếp tục 10 Khách hàng 29 thông tin khôi phục 12 Tùy chọn dòng lệnh 26 bỏ qua 12 Sao chép ảnh bị mờ 19 L màu / đen trắng 20 Xác thực LDAP 43 điểm dừng chép 18 Tìm kiếm LDAP 43 tỉ trọng 18 Khám phá địa phương 41 thiếu hình ảnh 19 Định vị thiết bị 40, 41 Nhật ký thiết lập chức 18 13 hình ảnh lệch 19 Bản in LPR 28, 45 Dạng LT Hình ảnh nhuộm màu 18 hình ảnh sọc 20 hình ảnh khơng đồng 19 N Trình điều khiển N / W-Fax 48 D Trình điều khiển Fax mạng 48 Mã phận 76 Bản in tiểu thuyết 46 Tab [Cài đặt thiết bị] 27 Mật tài liệu 25 E P lệnh ping 42 Hải cảng e-Filing Web Utility Trình điều khiển máy in 26 khung nội dung 36 Lỗi lệnh in 24 thông báo lỗi 37 Cấu hình máy in - truy xuất 27 kết thúc phiên giao dịch 36 Môi trường in ấn Hệ điều hành Linux 47 cửa sổ phụ 36 Chế độ tiết kiệm lượng 76 Hệ điều hành Mac 46 Mã lỗi 54, 62 lệnh in 62 NetWare 46 Bản in tiểu thuyết 46 PHỤ LỤC 47 quét công việc 67 Các cửa sổ 44, 45 Sự cố in ấn truyền nhận 64 Thông báo lỗi 54 e-Filing Web Utility 37 Truy cập đầu trang 60 H (liên quan đến mạng) 44 Lệnh in cá nhân 25 R Bản in TCP thô 45 Sự cố phần cứng 30 S Quét liệu Tôi Dữ liệu quét qua e-mail 32 Các biểu tượng TopAccess lưu thư mục chia sẻ 32 gọi cho dịch vụ 59 mở nắp 58 Chế độ ngủ 76 giấy trống 59 Bản in SMB 28, 44 Chế độ ngủ cấp giấy sai 59 siêu cấp 76 lỗi máy in 58 lỗi máy in 58 mặt hàng ghim rỗng 59 trống mực 58 mực thải đầy 58 Bản in IPP 45 T Lượng mực lại 15 Rắc rối 55 U Thông tin người dùng 76 J Công việc lịch sử 13 CHỈ SỐ 79 80 INDEX FC-2000AC / 2500AC FC-2505AC / 3005AC / 3505AC / 4505AC / 5005AC DP-2008A / 2508A / 3008A / 3508A / 4508A / 5008A FC-5506AC / 6506AC / 7506AC DP-5508A / 6508A / 7508A / 8508A OME150049B0 HỆ THỐNG MÀU SẮC KỸ THUẬT SỐ ĐA CHỨC NĂNG / HỆ THỐNG MÀU SỐ ĐA NĂNG Hướng dẫn gỡ rối phần mềm 1-11-1, OSAKI, SHINAGAWA-KU, TOKYO, 141-8562, NHẬT BẢN © 2016 TOSHIBA TEC CORPORATION Đã bảo lưu quyền Bằng sáng chế; http://www.toshibatec.co.jp/en/patent/ R150620Q6302-TTEC Ver02 F Được phát hành vào tháng 10 năm 2016