Giáo trình mô đun Xử lý sự cố phần mềm (Nghề Kỹ thuật lắp ráp và sửa chữa máy tính - Trình độ trung cấp) – CĐ Kỹ thuật Công nghệ BR–VT

Giáo trình Xử lý sự cố phần mềm là môn học chuyên môn. Mục đích của giáo trình Xử lý sự cố phần mềm này là nhằm chuẩn hóa tài liệu giảng dạy và học tập cho học sinh trung cấp, đồng thời cũng là tài liệu tham khảo đối với các chuyên ngành khác trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Nội dung giáo trình gồm 6 bài: Bài 1: Quy trình xử lý sự cố phần mềm, Bài 2: Xử lý sự cố hệ điều hành, Bài 3: Xử lý sự cố phần mềm văn phòng, Bài 4: Xử lý sự cố ứng dụng internet, Bài 5: Xử lý sự cố Email, Bài 6: Tối ưu hóa máy tính.

UBND TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM NGHỀ: KỸ THUẬT LẮP RÁP, SỬA CHỮA MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ TRUNG CẤP  (Ban hành kèm theo Quyết định số:        /QĐ­CĐKTCN   ngày…….tháng….năm   của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Kỹ   thuật Công nghệ BR – VT) BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2020 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Nhằm đáp  ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu cho giảng viên và học  sinh nghề  Kỹ  thuật lắp ráp, sửa chữa máy tính trong trường Cao đẳng Kỹ  thuật Cơng nghệ Bà Rịa – Vũng Tàu. Chúng tơi đã thực hiện biên soạn tài liệu   Xử lý sự cố phần mềm Tài liệu được biên soạn thuộc loại giáo trình phục vụ giảng dạy và học   tập, lưu hành nội bộ  trong nhà trường nên các nguồn thơng tin có thể  được   phép dùng ngun bản hoặc trích dùng cho các mục đích về  đào tạo và tham   khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh  doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Giáo trình Xử lý sự cố phần mềm là mơn học chun mơn. Mục đích của  giáo trình Xử  lý sự  cố  phần mềm này là nhằm chuẩn hóa tài liệu giảng dạy   và học tập cho học sinh trung cấp, đồng thời cũng là tài liệu tham khảo đối   với các chun ngành khác trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Mục được xây dựng và biên soạn trên cơ  sở  Chương trình khung đào  tạo nghề  Kỹ  thuật lắp ráp, sửa chữa máy tính đã được Hiệu trưởng trường  Cao đẳng kỹ thuật cơng nghệ Bà Rịa ­ Vũng Tàu phê duyệt Giáo trình Xử  lý sự  cố  phầm mềm dùng để  giảng dạy   trình độ  trung   cấp được biên soạn theo ngun tắc quan tâm đến: tính định hướng thị trường   lao động, tính hệ thống và khoa học, tính ổn định và linh hoạt, hướng tới liên   thơng, chuẩn đào tạo nghề khu vực và thế giới, tính hiện đại và sát thực với   thực tế Nội dung giáo trình gồm 6 bài: Bài 1: Quy trình xử lý sự cố phần mềm Bài 2: Xử lý sự cố hệ điều hành Bài 3: Xử lý sự cố phần mềm văn phịng Bài 4: Xử lý sự cố ứng dụng internet Bài 5: Xử lý sự cố Email Bài 6: Tối ưu hóa máy tính Áp dụng việc đổi mới trong phương pháp dạy và học, giáo trình đã biên  soạn cả  phần lý thuyết và thực hành. Giáo trình được biên soạn theo hướng  mở, kiến thức rộng và cố gắng chỉ ra tính ứng dụng của nội dung được trình  bày. Trên cơ  sở  đó tạo điều kiện để  các giáo viên và học sinh, sinh viên sử  dụng thuận tiện trong việc giảng dạy cũng như  làm tài liệu học tập, tham  khảo và nghiên cứu Trong q trình biên soạn khơng tránh khỏi sai sót, ban biên soạn rất   mong được sự góp ý của các thầy cơ, học sinh, sinh viên và bạn đọc để giáo   trình được hồn thiện hơn Bà Rịa ­ Vũng Tàu, ngày     tháng   năm ……… Tham gia biên soạn 1. Chủ biên: Phạm Đình Trịnh MỤC LỤC GIÁO TRÌNH MƠN HỌC/MƠ ĐUN Tên mơ đun: Xử lý sự cố phần mềm Mã mơ đun: MĐ12  Vị trí, tính chất và vai trị của mơ đun: ­ Vị trí: Mơ đun này được bố trí sau khi sinh viên học xong mơ đun Lắp ráp và  cài đặt máy tính ­ Tính chất:  Là một mơ đun chun mơn nghề  bắt buộc, cung cấp các kiến  thức cơ bản về chuẩn đốn và khắc phục sự cố liên quan đến các phần mềm  máy tính thơng dụng Mục tiêu mơ đun: ­ Về kiến thức:  + Hiểu rõ các tính năng, quy tắc hoạt động của các phần mềm máy tính thơng   dụng + Nắm được các quy trình chuẩn đốn và khắc phục lỗi phần mềm máy tính  thơng dụng ­ Về kỹ năng: + Khắc phục được sự cố liên quan đến hệ điều hành Windows + Khắc phục được các sự  cố  trong q trình cài đặt và sử  dụng các phần   mềm ứng dụng văn phịng, các phần mềm tiện ích khác + Khắc phục được các sự  cố  liên quan đến Internet và các phần mềm  ứng   dụng trên Internet + Tối ưu hóa hệ thống máy tính trên mơi trường hệ điều hành Windows + Thực hiện các giải pháp nâng cấp Firmware, các phần mềm  ứng dụng và   hệ điều hành ­ Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: + Nghiên cứu cách khắc phục sự cố trên các hệ điều hành Linux + Đưa ra kết luận, giải pháp khắc phục sự  cố  phần mềm khác trong hệ  thống + Đưa ra các giải pháp, kế  hoạch nâng cấp và tối  ưu hóa hệ  thống máy tính  trong đơn vị ­ Về năng lực tự chủ và trách nhiệm: Có thể thực hiện được được cơng việc  một cách độc lập hay thực hiện théo nhóm  Nội dung mơ đun: BÀI 1: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM MàBÀI: 12.01 Giới thiệu Bài này trình bày về  mơ hình và quy trình xử  lý sự  cố  phầm mềm phải  theo các bước khi thực hiện, kiểm tra sửa chữa bảo trì phần mềm máy tính và   các phương pháp, ngun lý xử lý sự cố phần mềm Mục tiêu: ­ Hiểu được khái niệm và phân loại phần mềm ­ Trình bày được phuơng thức nhân diên va khăc phuc cac s ̣ ̣ ̀ ́ ̣ ́ ự cơ co liên quan ́ ́   đên  ́ phần mềm máy tính ­ Trình bày được giai phap chân đoan điêu tri ph ̉ ́ ̉ ́ ̀ ̣ ần mềm máy tính (PMMT)   hiêu qua ̣ ̉ ­ Vân dung đ ̣ ̣ ược hiêu qua qui trinh x ̣ ̉ ̀ ử ly s ́ ự cô PMMT ́ ­ Tuân thu cac nguyên tăc x ̉ ́ ́ ử ly s ́ ự cô PMMT ́ ­ Nâng cao tính chính xác, tỉ mỉ, cẩn thận ­ Rèn luyện tinh thần tn thủ kỷ luật trong cơng việc Nội dung chính: 1. Mơ hinh x ̀ ử ly s ́ ự cơ may tinh ́ ́ ́ Phương pháp tổng quát giúp nhân diên chính xác và kh ̣ ̣ ắc phục nhanh các  sự cố cua máy tính g ̉ ồm 8 bước như sau: 1.1. Nhân may ̣ ́ ­ Quy tắc 3C: Cười – Chào – Cảm ơn ­ Nhận máy từ khách hàng 1.2. Nhân diên (tiêp nhân va đăt câu hoi) ̣ ̣ ́ ̣ ̀ ̣ ̉ ­ Ghi nhận tình trạng máy + Tiêp nh ́ ận thơng tin do khách hàng cung cấp ­ Tìm hiểu ngun nhân + Các thơng tin liên quan dẫn đên s ́ ự cố ­ Đặt các câu hỏi liên quan đên tình tr ́ ạng máy 1.3. Kiêm tra (thơng tin, câu hinh) ̉ ́ ̀ ­ Kiểm tra sơ bộ máy tính + Tình trạng phần cứng + Tình trạng phần mềm ­ Ghi nhận cấu hình và tình trạng máy + Theo mẫu phiêu quy đ ́ ịnh 1.4. Khởi đơng ̣ Khởi động máy tính (booting) là một q trình tự mồi (bootstrapping) để  khởi động sự  làm việc của hệ  điều hành khi người dùng bật một hệ  thống  máy tính. Một trình tự khởi động (boot sequence) là một tập hợp các lệnh ban   đầu     máy   tính   thực           khởi   động   Trình   khởi   động  (bootloader) sẽ nạp hệ điều hành chính vào máy tính để hoạt động Chính vì vậy, việc khởi động hệ  điều hành giúp ta có thể  chuẩn đốn  máy tính bị lỗi phần cứng hay hệ điều hành 1.5. Xac đinh lơi ph ́ ̣ ̃ ần cứng và phần mềm ­ Lỗi phần cứng máy tính và Kiểm tra lỗi cua các thiêt b ̉ ́ ị phần cứng.  ­ Lỗi phần mềm máy tính và Kiểm tra lỗi cua Hê đi ̉ ̣ ều hành, trình điều  khiển, ứng dụng, virus 1.6. Trợ giup ́ ­ Sử dụng các tài liêu co liên quan: User Guide, User manual… ̣ ́ ­ Tìm kiêm s ́ ự giúp đỡ từ bạn bè, đồng nghiêp, c ̣ ấp trên… 1.7. Thông baó ­ Báo cáo cấp trên khi co s ́ ự cố phát sinh để co h ́ ướng giải quyêt́ ­ Thông báo cho khách hàng khi co s ́ ự thay đổi hoặc phát sinh thêm 1.8. Ban giao may ̀ ́ ­ Bật máy cho khách hàng kiểm tra ­ Bàn giao các tài liệu, thiêt b ́ ị (nêu co) ́ ́ ­ Hương d ́ ẫn, giải thích cho khách hàng các vấn đề liên quan ­ Ký nhận bàn giao vơi khách hàng ́ 2. Quy trình xử lý sự cố phần mềm máy tính Quy trình xử lý sự cố phần mềm máy tính gồm 7 bước như sau: 10 và 587 sau SMTP. Sau mục Use the following type of encrypted connection,  ta chọn TLS từ  danh mục sổ  xuống.  Ở khung Delivery phía dưới, đánh dấu  kiểm trước “Leave a copy of messages on the server”, nhấnOK để hồn tất Hình 5.3. Cài đặt tài khoản Email nâng cao trong Oulook Bước 7:Để  kiểm tra việc gửi và nhận thư có thành cơng hay khơng, ta  nhấn nút “Test Account Settings”, nếu kết quả  nhận được là Completed thì  coi như ta đã cấu hình đúng, sau cùng nhấn Finish để hồn tất Hình 5.4: Cửa sổ kiểm tra gửi và nhân mail trong Outlook 97 2. Sao lưu và phục hồi Contact, Mailbox 2.1. Sao lưu và phục hồi Contact 2.1.1.Sao lưu Bước 1: Mở Outlook 2010, chọn File > Options Bước 2:  Khi cửa sổ Outlook Options mở  ra, chọn Advanced. Sau đó  click vào nút Export Hình 5.5. Outlook Options  Bước 3:Trong cửa sổ Import  and Export  Wizard, chọn Export to a  file, nhấn Next 98 Hình 5.6. Import and Export Wizard Bước 4: Chọn Comma Separated Values (Windows) để tạo ra file  CSV.  99 Hình 5.7. Export to a File Hình 5.8. Export Personal folder Bước 5: Chọn thư mục Contacts ta muốn export, Sau đó nhấn Next Hình 5.9 Sao lưu danh bạ trong Outlook Bước 6:Tiếp theo, nhấn Browse để  chọn nơi lưu trữ  file CSV sau khi  sao lưu, nhấn next. Sau đó, nhấn Finish và chờ hồn tất 2.1.2. Phục hồi Bước   1:  Tại   cửa   sổ  Import   and   Export   Wizard,  chọn Import   from  another program or file, nhấn Next Bước 2: Chọn Comma Separated Values (Windows), nhấn Next.  100 Bước 3: Chọn Browse để tìm đến tập tin .csv mà bạn muốn import Bước   4:  Chọn Next và   chọn   thư   mục  Contacts,   nhấn  Next   Sau   đó,  chọn Finish bắt đầu import 2.2. Sao lưu và phục hồi Mailbox 2.2.1. Sao lưu * Cách 1: Bước 1:Đầu tiên, mở  Microsoft Outlook. Vào phần Import and Export   Wizard. Chọn Export to a file và nhấn Next Bước 2:Trong cửa sổ Export to a File ta có thể chọn loại file backup tạo  ra. Đối với người dùng thơng thường,  nên dùng định dạng  Personal Folder   File (.pst). Sau khi đã lựa chọn định dạng cho file, nhấnNext Bước 3: Trong cửa sổ Export Personal Folders, ta có thể  chọn các thư  mục   muốn   backup   Nên   chọn   toàn     mailbox     chọn   lựa   chọn  Include   subfolders. Với các lựa chọn này, ta có thể  backup tồn bộ  thư, địa chỉ  liên  lạc, lịch biểu, nhiệm vụ và ghi nhớ trong email Hình 5.10.Màn hình sao lưu Mailbox Bước 4:Sau đó nhấn Next, ta sẽ được hỏi đường dẫn của file được lưu  trữ. Kích vào Browse để chọn vị trí đặt file backup. Sau đó kích Finish 101 Bước   5:Cửa   sổ Create   Microsoft   Personal   Folders sẽ     mở   Tùy  theo phiên bản Outlook đang sử  dụng ta sẽ  thấy các tùy chọn khác nhau như  tùy chọn mã hóa hay mật khẩu bảo vệ. Ta có thể thiết lập mức độ mã hóa và  bảo mật như  ý muốn cho file backup của mình bằng mật khẩu. Khi đã hồn   thành, nhấn OK Microsoft Office Outlook sẽ khởi tạo file backup. Ta có thể phải chờ vài  phút hoặc hơn tùy thuộc vào dung lượng Inbox.  * Cách 2: Ngồi ra cịn một cách khác để backup mà khơng phải mất thời gian đó là   cần lưu lại file outlook.pst của Outlook, và nhớ  là ta hãy copy lại file đó  vào vị trí an tồn chứ khơng phải di chuyển cả file đó.  Đầu tiên hãy đóng Outlook lại sau đó vào  C:\Documents and Settings\ [username]\Local   Settings\Application   Data\Microsoft\Outlook\  (vị   trí   file  outlook.pst khi cài đặt mặc định, username là tên người dùng hiện thời) và  copy file outlook.pst vào vị  trí an tồn (thay đổi tên file nếu ta muốn nhưng   khơng được thay đổi phần đi mở rộng) 2.2.2. Phục hồi: Để khơi phục lại, ta chỉ cần sử dụng cơng cụ  import trong Outlook tương tự  như phần sao lưu hoặc copy file backup đó trở về vị trí như trên (nhớ  đổi lại  tên là outlook.pst nếu ta đã đổi tên) 3. Xử lý các sự cố liên quan 3.1. Không nhận hoăc g ̣ ửi được Emaill ­ Phương phap 1: T ́ ạo hồ sơ e­mail mơí Bước 1: Mở hộp thoại Thiếp lập Thư Bước 2: Khởi động thuật sỹ Hồ sơ Mới Bước 3: Tạo hồ sơ Bước 4: Đặt hồ sơ mặc định 102 ­ Phương phap 2: Ki ́ ểm tra kết nối Internet 3.2. Nhận Email nhưng không gửi được va ng ̀ ược laị ­ Phương pháp 1: Hãy đam bao răng b ̉ ̉ ̀ ạn được kết nối Internet  ­ Phương pháp 2: Đam bao răng thiêt đăt tai khoan cua ban la chinh xac ̉ ̉ ̀ ́ ̣ ̀ ̉ ̉ ̣ ̀ ́ ́ ­ Phương pháp 3: Tao hô s ̣ ̀ ơ email mơi  ́ ­ Phương pháp 4: Xoa cac th ́ ́ ư đang ng ́ ờ khoi hôp th ̉ ̣ ư cua ban  ̉ ̣ ­ Phương pháp 5: Sửa chưa Outlook Express  ̃ ­ Phương pháp 6: Đam bao răng tât ca đia chi email SMTP trong danh sach ̉ ̉ ̀ ́ ̉ ̣ ̉ ́   phân phôi la h ́ ̀ ợp lê ̣ ­ Phương pháp 7: Kiêm tra câu hinh phân mêm t ̉ ́ ̀ ̀ ̀ ường lửa cua ban ̉ ̣ 103 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 5.1: Ứng dụng nào sau đây là không phải webmail? A: Google mail C: Yahoo mail B: Ms­Outlook D: Hotmail 5.2: Giao thức dùng để chuyển phát mail trên mạng là? A: POP3 C: HTTP B: IMAP  D: SMTP 5.3: Giao thức dùng để nhận mail từ server về client là? A: POP3 C: HTTP B: IMAP  D: SMTP 5.4: Sự cố nhận được nhưng không gửi được mail là do? A:   Tài   khoản   Email   bị   khóa   một  B: Kết nối Internet bị lỗi chiều C: Địa chỉ  người nhận khơng chính  D: Mail gửi đi khơng có chủ đề xác 5.5: Để khơi phục mail vừa xóa trong Google Mail, ta vào mục nào sau đây? A: Starred C: Spam B: Drafts D: Trash 5.6: Địa chỉ mail nào sau đây là hợp lệ? A: admin.vn@gmail.com C: admin.no.1@gmail.com B: 123admin@gmail.com D: admin#1@gmail.com 104 BÀI 6: TỐI ƯU HĨA MÁY TÍNH MàBÀI: 12.06 Giới thiệu: Giới thiệu các nội dung ngun tắc, các bước nâng cấp bảo trì thiết bị  phần cứng cũng như nâng cấp BIOS của máy tính. Tinh chỉnh, tối ưu hóa giao  diện, tối ưu hóa lưu trữ dữ liệu, tối ưu hóa Registry, c ập nhật các bản và lỗi  hệ điều hành Mục tiêu: ­ Trình bày được ý nghĩa của việc tối ưu hố máy tinh ́ ­ Tối ưu hố được máy tinh t ́ ừ căn bản đến nâng cao ­ Thiết lập được các thơng số, thành phần hoạt động trong CMOS, Hệ  điêu hành, Software ̀ ­ Cập nhật và sửa lỗi được các vấn đề  liên quan đến BIOS, Hệ  điêù   hành, Software ­ Có tư duy, sáng tạo, độc lập và làm việc nhóm ­ Đảm bảo an tồn cho người và thiết bị Nội dung chính: 1. Nâng cấp và bảo trì phần cứng 1.1. Nâng cấp phần cứng 1.1.1. Ngun tắc nâng cấp thiết bị ­ Đảm sự nâng cấp là cần thiết ­ Đảm bảo sự đồng bộ giữa các thiết bị ­ Thiết bị nâng cấp phải phù hợp với các kết nối hiện tại 1.1.2. Các bước nâng cấp thiết bị ­ Xác định thiết bị nào cần nâng cấp ­ Xác định số lượng và dung lương cần nâng cấp 105 ­ Xác định chuẩn kết nối của các thiết bị cần nâng cấp ­ Tiến hành mua thiết bị ­ Thực hiên nâng cấp 1.2. Bảo trì phần cứng 1.2.1.Ngun tắc bảo trì phần cứng ­ An tồn tuyệt đối vê đi ̀ ện ­ Sao lưu dữ liệu trước khi thao tác ­ Khơng cấp nguồn cho HDD khi khơng cần thiết 1.2.2. Các bước bảo trì phần cứng ­ Vệ sinh bàn phim, màn hình, chu ́ ột ­ Vệ sinh RAM, Card mở rộng và các khe cắm mở rộng ­ Vệ sinh các ổ đĩa quang ­ Tra keo tản nhiệt (giữa chỗ tiếp xúc CPU và quạt) Vệ  sinh và tra dầu   cho quạt CPU, quạt nguồn 2. Tối ưu hóa BIOS Khi khởi động, máy tính khơng ngay lập tức vào Windows mà trước hết  nó phải chạy mã được gọi là BIOS (Basic Input/Output System). Mã BIOS   được lưu trong chip trên bo mạch chủ của máy, do đó, chính xác hơn phải gọi  nó là firmware. BIOS hoạt động bằng cách nhận diện tất cả  các thành phần   trong máy tính và cho Windows biết làm thế nào để hoạt động với chúng Các nhà sản xuất bo mạch chủ định kỳ phát hành những phiên bản BIOS   mới để  sửa lỗi, tăng hiệu suất hoặc hỗ  trợ  phần cứng mới (như  USB 3.0   hoặc  ổ  SSD). Việc cập nhật BIOS lên phiên bản mới có thể  làm tăng hiệu   suất và khả  năng của nó, nhưng nếu việc cập nhật khơng được thực hiện  chính xác, nó có thể biến máy tính của bạn thành cục gạch. Dưới đây là cách   làm thế nào để cập nhật BIOS một cách an tồn 106 ­ Bước 1: Xác định phiên bản BIOS hiện tại bằng cách gõ một trong hai  lệnh sau trong cmd: systeminfo hoặc wmic bios get smbiosbiosversion Hình 6.1: Kiểm tra phiên bản BIOS trên CMD ­ Bước 2: Tìm BIOS mới nhất Mặc dù hầu hết các nhà sản xuất máy tính khơng thực sự chế tạo những   bo mạch chủ mà họ sử dụng, họ thường duy trì nhiều bản cập nhật BIOS. Vì  vậy, hãy truy cập website nhà sản xuất PC của bạn để xem có phiên bản nào   mới hơn khơng. Hãy ghi lại số model PC mà bạn sở hữu và tới phần Support   hoặc Downloads của website. Trường hợp máy tính do bạn tự  lắp ráp, hãy  truy cập trực tiếp vào website của nhà sản xuất bo mạch chủ. Bạn có thể lấy   số  model bo mạch chủ  của mình khi thực hiện bước 1   trên. Trong cả  2   trường hợp (máy mua sẵn hoặc tự  lắp), bạn cũng nên tải về  bất kỳ  tập tin  readme nào hoặc tài liệu khác có liên quan đến cập nhật BIOS ­ Bước 3: Đọc hướng dẫn Hãy xem kỹ  bất kỳ  tài liệu hướng dẫn nào đi kèm với phiên bản BIOS  mới. Ngồi việc thơng báo cho bạn những nội dung sửa lỗi và cải tiến hiệu   suất mà BIOS mới sẽ  cung cấp, tài liệu cũng có thể  chứa các cảnh báo về  những bản vá lỗi khác bạn nên cài đặt trước tiên. Nếu bạn bỏ qua các tài liệu   này, việc cập nhật BIOS có thể  làm cho máy tính của bạn khơng thể  khởi   động được ­ Bước 4: Sao lưu BIOS hiện tại 107 Hầu hết các máy tính và bo mạch chủ  mới đều đi kèm với những tiện  ích dễ  sử  dụng  để  thực hiện cập nhật BIOS ngay từ  Windows. Hầu hết   những tiện ích này cũng cung cấp tùy chọn tạo một bản copy sao lưu BIOS   hiện tại của bạn. Hãy tải về tiện ích từ website nhà sản xuất PC, cài đặt nó,   và sao lưu BIOS hiện tại của bạn vào một ổ đĩa USB có khả năng khởi động.  Điều này sẽ khơng nhất thiết giúp bạn khơi phục từ việc cập nhật BIOS thất   bại, nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn thứ để quay trở lại trong trường hợp bạn   gặp bất kỳ vấn đề tương thích nào ­ Bước 5: Cập nhật BIOS Nếu cập nhật BIOS trong máy tính xách tay, hãy chắc chắn nó đang chạy  bằng nguồn điện lưới (qua cục sạc) chứ  khơng phải pin, bởi vì nếu pin hết  điện trong khi cập nhật, máy tính của bạn thể  biến thành một cục gạch.  Khơng nên cập nhật BIOS trên bất kỳ  loại máy tính nào khi có giơng bão vì   rất dễ bị mất điện Chạy tiện ích mà bạn sử dụng  ở bước 4, chọn tập tin BIOS mới, và cài   đặt nó. Khi Bài trình được hồn tất, khởi động lại máy tính của bạn bằng  cách sử  dụng BIOS mới. Nếu tất cả  các khâu đều theo đúng, hệ  thống sẽ  khởi động như  bình thường và bạn có thể  sử  dụng chiếc máy tính bạn mới   điều chỉnh 3. Tối ưu hóa giao diện ­ Tổ chức Desktop khoa học ­ Thiết lập Menu Start phù hợp với thói quen ­ Độ phân giải và tần số phù hợp ­ Tắt một số hiệu ứng khơng cần thiết trongVisual Effect 4. Tinh chỉnh hệ thống ­ Giảm bớt các Bài trình khởi động cùng Windows (StartUp)  ­ Tắt các ứng dụng nên khơng c ̀ ần thiết (Service) 108 ­ Quản lý các Driver (Device Manager) ­ Đặt dung lượng phù hợp cho Recycle Bin ­ Thiết lập vị tri l ́ ưu trữ cho My Document tới nơi an tồn ­ Thiết lập bộ nhớ ảo phù hợp với thực tế 5. Tối ưu hóa lưu trữ dữ liệu ­ Tổ chức lưu trữ dữ liệu khoa học ­ Dọn dẹp rác thường xun ­ Dùng Disk Cleanup của Windows ­ Dùng phần mêm Tune Up Utility ̀ ­ Chống phân mảnh ­ Dùng Bài trình Disk Defragmenter ­ Dùng phần mêm Tune Up Utility ̀ 6. Tối ưu hóa Registry Sửa lỗi, dọn dẹp và tối ưu hóa Registry bằng các phần mềm: ­ Phần mêm Error Smart ̀ ­ Phần mêm XP tools ̀ ­ Phần mêm TuneUp Utility ̀ 7. Cập nhật các bản và lỗi hệ điều hành ­ Sử dụng Autoupdate trong windows ­ Update bằng tay bằng các bản phần mềm update 8. Cài đặt các ứng dụng cần thiết ­ Cài đúng phần mêm yêu c ̀ ầu ­ Chọn đúng các cơng cụ cần cài đặt ­ Bổ sung các Add­ins cần thiết ­ Cấu hình phù hợp 109 CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP 7.1: Khi tối thực hiện tối ưu hóa máy tính, việc nâng cấp BIOS máy tính giúp? A: Nâng cấp thiết bị phần cứng C: Tăng tốc độ phần cứng B: Tăng độ bền phần cứng D: Tăng độ thích nghi của phần cứng 7.2: Để nâng cấp thiết bị, ta thực hiện theo các bước sau: 1. Xác định số lượng và dung lượng cần nâng cấp 2. Xác định thiết bị nào cần nâng cấp 3. Tiến hành mua thiết bị 4. Xác định chuẩn kết nối của các thiết bị cần nâng cấp 5. Thực hiện nâng cấp Trình tự thực hiện các bước nâng cấp thế nào là đúng? A: 1,2,3,4,5 C: 2,3,4,1,5 B: 2,1,4,3,5 D: B và C đều đúng 7.3:   Người   dùng   nên   bật   chức     Windows   Update     hệ   điều   hành  Windows để? A: Tăng tốc máy tính B: Cập nhật các bản vá lỗi C:   Cập   nhật     driver     của  D: Cập nhật các phiên bản mới của  phần cứng phần mềm đã cài đặt trong máy tính  110 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Minh Trí, Lắp ráp, cài đặt và sửa chữa máy tính cá nhân, NXB Thống  kê, 2000 [2] Nguyễn Cường Thành, Hướng dẫn tự lắp ráp và sửa chữa máy tính, NXB   Thống kê, 2003 [3] Hướng dẫn tự học và khắc phục sự cố máy tính cá nhân , Việt Văn Book,  Nhà xuất bản, Hồng Đức, năm 2008  [4] Tự học lắp ráp và sửa chữa máy tính, Water PC,  Nhà xuất bản, Văn hóa  Thơng tin, năm 2010 111 ... 2.7: Trong Local Group Policy, chính sách “Hide and disbale all items on the  desktop” dùng để: A:   Ẩn   biểu   tượng       hình  B:   Ẩn   icon   My   Documents   trên  Desktop Desktop C:   Ẩn   icon   My   Computer trên  D: Ẩn icon Recycle Bin trên Desktop