Tạo động lực làm việc cho viên chức tại bệnh viện hữu nghị việt nam – cu ba đồng hới

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/……… … /…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THI THU HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 34 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN TIẾN HẢI THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2022 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu cá nhân hướng dẫn TS Trần Tiến Hải Các số liệu thể luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Học viên Nguyễn Thị Thu Hằng Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành quốc gia phân viện Huế, thầy, cô giáo khoa Sau Đại học đặc biệt quý thầy cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích suốt q trình học tập trường, tảng để giúp Tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn Tiến sĩ Trần Tiến Hải tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, khoa, phòng Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln tạo điều kiện, giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình hồn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, kiến thức có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên hẳn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, nhận xét từ thầy, cô giáo bạn bè đồng nghiệp để luận văn tơi thêm hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Mục đích nhiệm vụ luận văn 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa mặt lý luận 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Kết cấu Luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC NGÀNH Y TẾ 1.1 Khái niệm động lực tạo động lực làm việc 1.2 Viên chức ngành y tế tạo động lực cho viên chức ngành 1.3 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 1.4 Các biện pháp tạo động lực làm việc cho viên chức 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên 1.6 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc vi Tiểu kết Chương Chương 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI 2.1 Khái quát Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 2.2 Tình hình tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 83 Tiểu kết Chương 88 Chương 3: 89 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI TRONG THỜI GIAN TỚI 89 3.1 Định hướng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 89 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới thời gian tới 90 3.3 Kiến nghị 99 Tiểu kết chương 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 NHỮNG TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Từ viết tắt CKI CKII CT DSA Nxb PGS.TS TC TS UBND XQ Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 34 Chính phủ (2011), Quyết định số 73/2011/QĐ-TTg ngày 28/12/2011 việc quy định số chế độ phụ cấp đặc thù công chức, viên chức, người lao động sở y tế công lập chế độ phụ cấp chống dịch 35 Chính phủ (2011), Nghị định số 56/2011/NĐ-CP ngày 04/7/2011 quy định chế độ phụ cấp ưu đãi theo nghề công chức, viên chức công tác sở y tế công lập 36 Chính Phủ (2004), Nghị định 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang 37 Hoàng Thị Hồng Chinh (2020), Tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện đa khoa Nông nghiệp, Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn, Luận văn Thạc sỹ chun ngành quản lý cơng, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 38 Chiristal Batal (2009), Quản lý nguồn nhân lực khu vực nhà nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 39 Vũ Dũng (2008), Từ điển Tâm lý học, Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội, tr 40 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội, tr 134 41 Đảng Cộng sản Việt Nam, “Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng tập 1”, Nxb Chính trị quốc gia thật, Hà Nội 42 Lê Thanh Hà (chủ biên, 2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập II), Nxb Lao động - Xã hội 43 Nguyễn Thị Hồng Hải (2013), Giáo trình Động lực làm việc tổ chức hành Nhà nước, Nxb Lao động, Hà Nội 44 Hoàng Thị Hiền (2017), Tạo động lực làm việc cho đội ngũ Bác sỹ Bệnh viện đa khoa tỉnh Đắk lắk, Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản lý cơng, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 45 Quốc hội (2019), Bộ Luật lao động, Hà Nội 46 Quốc hội (2019), Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật cán bộ, công chức Luật viên chức, Hà Nội 47 Quốc hội (2010), Luật Viên chức, Hà Nội 107 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 48 Nguyễn Thị Tâm (2016), Động lực làm việc viên chức phòng trung tâm thuộc Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản lý công, Học viện hành Quốc gia, Hà Nội 49 Phạm Hồng Thái (2009), “Sự điều chỉnh pháp luật viên chức”, 50 Trần Phương Thảo (2014), Động lực làm việc công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận Ngơ Quyền, Hải Phịng, Luận văn thạc sỹ chun ngành quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 51 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 52 Nguyễn Trang Thu (2013), “Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức”, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 53 Trần Anh Tuấn Nguyễn Hữu Hải (2015), “Quản lý công”, Nxb 54 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Thống kê 55 Lê Trâm Oanh (2009), Tạo động lực làm việc cho cơng chức Hành Nhà nước, Luận văn thạc sỹ Quản lý Hành cơng, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 108 Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT NAM - CU BA ĐỒNG HỚI Để có sở xây dựng giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới, xin Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân Anh/chị cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài I Thơng tin cá nhân Họ tên: ……………………………………… Giới tính…………… Tuổi: …………………………………………………… ….………… Trình độ chun mơn: ………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………… Khoa/phịng: …………………………………………………………… II Thông tin tạo động lực làm việc cho viên chức Anh/chị cho biết mức độ hài lòng tiền lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, chế độ phúc lợi tại Bệnh viện? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lịng Câu Nội dung hỏi 1.1 Anh/chị có hài lịng với mức lương khơng? 1.2 Tiền lương có đáp ứng nhu cầ đời sống Anh/chị chưa? 1.3 Anh/chị có hài lịng với mức hưởng không? Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 1.4 Anh/chị có hài lịng với mức tiền th thêm khơng? 1.5 Anh/chị có hài lịng với chế độ phú không? Anh/chị nhận xét thực trạng công tác khen thưởng Bệnh viện? Câu Nội dung hỏi 2.1 Tiêu chí khen thưởng có rõ rà 2.2 Chính sách khen thưởng có tá khích cao? Vị trí cơng việc anh/chị có phù hợp với trình độ chun mơn anh/chị không ? A Rất phù hợp B Phù hợp B Khơng phù hợp Anh/ chị có hài lịng với công tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện không? A Rất hài lịng B Hài lịng C Khơng hài lòng Anh/ chị đánh sở vật chất, trang thiết bị Bệnh viện? A Rất tốt B Tốt C Chưa tốt Mối quan hệ Anh/chị với đồng nghiệp? Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 A Rất tốt B Tốt C Không tốt Mối quan hệ Anh/chị với lãnh đạo? A Thoải mái, nhận hỗ trợ từ cấp B Đối xử không công C Cứng nhắc D Biết lắng nghe, tôn trọng ý kiến cấp Anh/chị có u thích cơng việc khơng? A Có B Bình thường C Khơng Anh/chị làm việc trung bình ngày? A Dưới B C Trên 10 Anh/chị sử dụng thời gian để giải công việc? A < 50% B 50% – 70% C 71% – 90% D 91% -100% 11 Tinh thần, thái độ anh/chị nhận giao nhiệm vụ phức tạp nào? A Sẵn sàng B Đắn đo C Từ chối 12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị ? A Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ B Hoàn thành tốt nhiệm vụ C Hoàn thành nhiệm vụ Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 D Không hồn thành nhiệm vụ 13 Anh/chị có dự định công việc thời gian tới? A Gắn bó lâu dài E 14 Chuyển cơng tác tốt có hội Anh/chị vui lịng đóng góp ý kiến để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh/chị! Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU PHIẾU KHẢO SÁT I THÔNG TIN CHUNG STT I II III IV II THÔNG TIN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO VIÊN CHỨC Anh/chị cho biết mức độ hài lòng tiền lương, phụ cấp, thu nhập tăng thêm, chế độ phúc lợi tại Bệnh viện? STT Nội dung Số lượng phiếu Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 Tỷ lệ (%) 1.1 Anh/chị có hài lịng với mức lương khơng? 1.2 Tiền lương có đáp ứng nhu cầu tối thiểu đời sống Anh/chị chưa? 1.3 Anh/chị có hài lịng với mức tiền thu nhập tăng thêm khơng? 1.4 Anh/chị có hài lịng với chế độ phúc lợi không? Anh/chị nhận xét thực trạng công tác khen thưởng Bệnh viện? STT Nội dung 2.1 Tiêu chí khen thưởng có rõ ràng, hợp lý khơng? 2.2 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao? Vị trí cơng việc anh/chị có phù hợp với trình độ chun mơn anh/chị khơng ? STT Nội dung Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 Anh/ chị có hài lịng với cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Bệnh viện không? STT Nội dung Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lịng Anh/ chị đánh sở vật chất, trang thiết bị Bệnh viện? STT Nội dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Mối quan hệ Anh/chị với đồng nghiệp nào? STT Nội dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Mối quan hệ Anh/chị với lãnh đạo nào? STT Nội dung Thoải mái, nhận Biết lắng nghe, tôn trọng ý kiế Đối xử không cơng Cứng nhắc Anh/chị có u thích công việc không? Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 STT Nội dung Có Bình thường Khơng Anh/chị làm việc trung bình ngày? STT Nội dung Dưới giờ Trên 10 Anh/chị sử dụng thời gian để giải công việc? STT 11 < 50% 50% 71% 91% Tinh thần, thái độ anh/chị nhận giao nhiệm vụ phức tạp nào? STT Nội dung Sẵn sàng Đắn đo Từ chối 12 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị ? STT Nội dung Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 Hồn thành nhiệm vụ Khơng hồn thành nhiệm vụ 13 Anh/chị có dự định công việc thời gian tới? STT Nội dung Gắn bó lâu dài Chuyển cơng tác tốt c hội Luan van thac si kinh te moi nhat 2022 ... hình tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam – Cu Ba Đồng Hới 54 2.3 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam. .. tạo động lực cho viên chức Chương Thực trạng tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới Chương Định hướng giải pháp tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh. .. động lực, động lực làm việc tạo động lực làm việc cho viên chức Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cu Ba Đồng Hới 6.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn Luận văn phản ánh thực trạng tạo động lực làm việc cho viên