Năng lực của chủ tịch ủy ban nhân phường trên địa bàn quận quận 1, thành phố hồ chí minh

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / Bộ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA NGUYẺN THỊ NGỌC TRÂM NÀNG Lực CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH - NĂM 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO / Bộ NỘI VỤ .Ị HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QC GIA NGUYẺN THỊ NGỌC TRÂM NĂNG LỤC CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CƠNG Chun ngành: Qn lý cơng Mà số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS MAI HỮU BĨN THÀNH PHĨ HỊ CIIÍ MINH - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN ] Tôi xin cam đoan ban luận văn với đề tài “Năng lực cùa Chủ tịch ủy han nhân dân phường địa hàn Quận Ị, Thành phó Hồ Chí Minh " cơng trình nghiên cứu độc lập tác giá thực hiện, khơng chép cơng trình nghiên cứu khác Các số liệu nêu luận văn trung thực xác, tài liệu, tài liệu tham khao trích dần nguồn theo hướng dẫn quy cách trình bày luận văn thạc sĩ cua Học viện Hành Quốc gia Tơi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật lời cam đoan Tác giả luận vãn Nguyễn Thị Ngọc Trâm Đê hoàn thành luận văn “Năng lực Chù tịch ủy han nhân dân phườngb địa hàn Quận ỉ, Thành phó Hồ Chí Minh ”, tơi xin gửi lời cảm ơn châní thành đến Thầy giáo, Cô giáo đà trực tiêp giáng dạy tận tình giúp đờ tơi suốt q trình học tập Học viện Hành Qc gia Q trình thực đề tài luận văn tốt nghiệp, tơi nhận hướng dần giúp đờ nhiều thầy Đặc biệt, tơi xin bày tó lịng biết ơn sâu sắc đến TS Mai Hữu Bốn - người Thầy, người hướng dần khoa học đà tận tình hướng dẫn giúp đờ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành đề tài luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đen: Các Chù tịch Uy ban nhân dân phường, cán bộ, công chức phường địa bàn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh; cán bộ, cơng chức Phịng Nội vụ Quận đà nhiệt tình tham gia khào sát, cung câp thông tin, số liệu tạo nhừng điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu thực tiền địa phương Với lực nghiên cứu khoa học nhiều hạn che, đề tài luận văn thực chan không tránh khoi nhừng khuyết diêm, sai sót Với tinh thần cầu thị, tơi mong nhận nhừng ý kiên phê bình đóng góp đê đề tài luận văn bàn thân tơi hoàn thiện nghiệp học tập, làm việc nghiên cứu khoa học Tác giả luận vãn Nguyễn Thị Ngọc Trâm MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TÁT i DANH MỤC BẢNG BIÊU ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iii DANH MỤC BIÈƯ DÒ .iv MỞDÀU 1 Lý chọn dề tài .1 Tình hình nghiên cứu .4 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Dối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cún luận vãn Ý nghĩa nghiên cún 6.1 mặt lý luận .9 6.2 Ý nghía thực tiền Ket cấu luận vãn 10 CHƯƠNG CO SỜ KHOA HỌC VỀ NĂNG LỤC CỦA CHỦ TỊCH UBND PHƯỜNG .11 1.1 Chủ tịch ủy ban nhân dân phường 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Vị trí, vai trị 12 1.1.3 Nhiệm vụ, quyền hạn 13 1.1.4 Tiêu chuẩn .15 1.2 Năng lực Chủ tịch ủy ban nhân dân phường .16 1.2.1 Khái niệm 16 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cùa Chủ tịch úy ban nhân dân phường 18 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cùa Chủ tịch úy ban nhân dân phường .21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng lực Chủ tịch ủy ban nhân dân phường 38 1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân Chu tịch ùy ban nhân dân phường 38 3.1.1 Nâng cao lực Chú tịch ƯBND phường cần đàm báo lành đạo toàn diện cua Đáng, bám sát quan điểm cùa Đáng xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng chức nói chung 80 3.1.2 Nâng cao lực Chu tịch Uỷ ban nhân dân phường phai gắn với cài cách hành chính, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao hiệu lực, hiệu quà quán lý địa phương tiến hành đồng 81 3.1.3 Nâng cao lực Chú tịch Uỷ ban nhân dân phường phai gắn với xây dựng đề án vị trí việc làm 82 3.2 Các giải pháp nâng cao lực Chủ tịch UBND phường dịa bàn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 83 3.2.1 Triên khai thực đề án vị trí việc làm Chủ tịch ùy ban nhân phường hoàn thiện tiêu chuẩn 83 3.2.2 Tăng cường công tác điều động, luân chuyên cán bộ, công chức có đu tiêu chuẩn, lực thực tiền chức vụ Chú tịch ƯBND phường 86 3.2.3 Hoàn thiện đào tạo, bồi dường chức danh Chu tịch ƯBND phường 88 3.2.4 Hoàn thiện kiêm tra, giám sát đánh giá lực thực thi công vụ cua Chú tịch ủy ban nhân dân 3.2.5 phường 89 Tạo động lực cho đội ngũ Chu tịch ùy ban nhân dân phường .91 Tiểu kết chương 93 KÉT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO 96 PHỤ LỤC 98 DANH MỤC CÁC TÙ VIẾT TÁT *** DANH MỤC BẢNG BIÊU Trang Bàng 2.1: Thống kê chuyên ngành cùa Chủ tịch UBND phường 50 Bàng 2.2: Thống kê kiến thức ỌLNN cùa Chu tịch UBND phường địa bàn Quận 1, Thành phố nồ Chí Minh 52 Bàng 2.3: Bang tông hợp kết kháo sát kỳ làm việc bán Chủ tịch ƯBND phường cán bộ, công chức phường tự đánh giá 55 Bàng 2.4: Báng tông hợp kết quà khao sát kỳ quan lý bán Chủ tịch ƯBND phường cán bộ, công chức phường tự đánh giá 58 Bàng 2.5: Kết kháo sát kỳ điều hành hoạt động ƯBND phường địa bàn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Chú tịch ƯBND phường tự đánh giá cán bộ, công chức phường đánh giá 61 Bàng 2.6: Thống kê kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cúa Chủ tịch ƯBND phường .68 Bàng 2.7: Kết qua đánh giá, phân loại hoạt động cua phường địa bàn Quận 69 Bàng 2.8: Kct đào tạo, bồi dường lực Chu tịch UBND phường (20182020) 70 DANH MỤC BIÊU DỊ Trang Biểu đồ 2.1 Cơ cấu theo giới tính Chú tịch ƯBND phường .48 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu theo độ tuôi Chu tịch ƯBND phường 48 Biểu đồ 2.3 Trình độ chun mơn Chú tịch UBND phường .50 Biểu đồ 2.4 Trình độ lý luận trị Chú tịch ƯBND phường .51 Biểu đồ 2.5 Trình độ anh văn tin học Chu tịch ƯBND phường 53 MỞ ĐÀU Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT SÓ (Dành cho Chú tịch UBND phường) Kính thưa Q Ơng, Bà, Học viện Hành Quốc gia tiến hành nghiên cứu đề tài khoa học liên quan đen Năng lực cua Chu tịch UBND phường nham mục đích tìm kiếm luận chứng, luận chứng khoa học thực tiền phục vụ cho việc xây dựng đề xuất giai pháp giái khó khăn, thách thức đặt việc nâng cao lực cùa Chú tịch ƯBND phường, đáp ứng yêu cằu cùa việc xây dựng quyền thị tiến hành cách hành nhà nước Việt Nam, góp phẩn vào thực tiền thắng lợi nghiệp đơi nâng cao chắt lượng hệ thống trị sơ xà, phường, thị tran Với trai nghiệm thực tế cua Quý Ống, Bà cương vị Chú tịch UBND phường, mong muốn nhận hợp tác giúp đờ cùa Ỏng, Bà bang cách trá lời nhừng câu hoi có sẵn phiếu Chúng tơi cam kết báo mật tồn thơng tin phiếu chi sử dụng với mục đích nghiên cứu khoa học Ống, Bà đồng thuận lựa chọn phương án trá lời xin vui lịng đánh dấu X vào vng ( □) tương ứng Với câu hoi khơng có sẵn phương án tra lời xin Ỏng, Bà vui lịng ghi rõ ý kiến cùa Trân trọng cám ơn Quý Ông, Bà! A PHÀN THÔNG TIN CHUNG Cơ quan đơn vị cơng tác Ơng/Bà Thời gian dam nhận chức vụ Ông, Bà (bao nhiêu năm) Giới tính: ũ Nam Ống, Bà thuộc nhóm tuôi đây: □ Dưới 35 tuồi □ Từ 35 đến 50 □ Từ 51 đến 60 ŨNừ B PHÀN NỘI DUNG KHÁO SÁT Câu 1: Trình độ học vấn cúa Ông (Bà)? □ Tiểu học □ Đại học □ Trung học sờ □ Chưa qua đào tạo □ Trung học phố thơng □ Trình độ khác Chun ngành đào tạo Câu 2: Trình độ chuyên mơn cao Ơng (Bà)? □ Tiến sĩ □ Cao đẳng □ Thạc sĩ □ Trung cấp Câu 3: Trình độ lý luận trị cao Ông (Bà)? □ Cao cấp/cư nhân □ Trung cấp □ Sơ cấp Câu 4: Ông (Bà) đánh vai trị nhóm kiến thức dây dối vói q trình thực hoạt động quản lý Ông (Bà)? Rất STT NỘI DƯNG KIẾN THÚC cần thiết Lý luận trị (Đường lối, trương cua Đang, Tư tường nồ Chí Minh, Chú nghía Mác - Lênin) Kiến thức hệ thống trị sờ xà, phường, thị trấn Kiến thức quán lý hành nhà nước lĩnh vực Các quy định cua hệ thống pháp luật Các vắn đề cai cách hành nhà nước Các vấn đề quàn lý tài thu chi ngân sách Kiến thức Đô thị quán lý đô thị Kiến thức kinh tế thị trườnẹ Tồn cẩu hóa, hội nhập kinh tể quổc tế Kha hội ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt 10 động quán lý 11 Các lý thuyết đại quán lý 12 Ngoại ngừ (tiếng Anh) 13 Nguyên tăc tô chức hoạt động cùa máy nhà nước □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Cần thiết □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Không cần thiết □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 8: Ơng (Bà) vui lịng trả lịi CĨ KHƠNG cho câu vấn nhanh dưói đây? ST T 1 1 NỘI DUNG KIẾN THÚC Ông (Bà) có cám thấy nhàm chán thực hoạt động qn lý ? Ơng (Bà) có hài lịng điều kiện làm việc ? ỏng (Bà) có hài lòng chề độ tiền lương phụ cẩp ? Ơng (Bà) có hài lịng chế độ đào tạo, bồi dường ? Việc trang bị kiến thức, kỳ qn lý thơng qua chương trình đào tạo, bồi dường có đáp ứng đằy đú yêu cầu thực hoạt động quan lý cua Ơng (Bà) khơng ? Ơng (Bà) có sằn sang giái trình trách nhiệm u cằu ? Ơng (Bà) có thường xun lang nghe ý kiến, phán ánh, phê bình CBCC? Ơng (Bà) có tận tụy giãi đáp, giái yêu cầu, kiến nghị, thắc mắc khiếu nại cua nhân dân? Ơng (Bà) có có ý định thơi giừ chức Chu tịch ƯBND phường ? Ịng (Bà) có thường xun gặp phai tình trạng căng thăng thằn kinh đuối sức lúc thực hoạt động quản lý khơng? Ĩng (Bà) có thường xun hồ trợ, động viên, khích lệ tinh thằn làm việc đội ngũ CBCC quyền cùa khơng? Quy định cua pháp luật hành chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm tiêu chuẩn chức danh cua Chu tịch ƯBND xà, phường, thị trấn có tạo điều kiện thuận lợi cho Ông (Bà) thực hoạt động quán lý khơng? Phương án trả lị'i Có Khơng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 10 Câu 4: Ông, Bà chấm điềm đối vói số tiêu chí Năng lực Chủ tịch UBND phường? STT STT TIÊU CHÍ Các mức dộ châm diêm 1-4 5-7 8-10 □ □ □ □ □ □ □ Tích cực học tập nâng cao trình độ Tinh thằn trách nhiệm hoạt động quan lý Thái độ ứng xừ cán bộ, công chức Thái độ ứng xừ nhân dân Chấp hành phân công cua tô chức cắp Kỳ lành đạo thực hoạt động quán lý Tiến độ kết thực hoạt động quán lý Câu 5: Ông, Bà dánh mức độ sử dụng loại kỹ Chủ tịch UBND phường? Kỹ nãng thực hoạt động quản lý Chủ tịch UBND phường □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Thành thạo • Chưa thành tạo • Khơng biết sử dụng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Kỳ tư Kỳ giao tiếp Kỳ tô chức thực chế hoạt động Kỳ điều hành công vụ cua cá nhân CBCC phường Kỳ quán lý thời gian làm việc Kỳ tô chức điều hành hội họp Kỳ giao tiếp, làm việc với đoàn khách nước □ □ □ Kỳ lập, phê duyệt kế hoạch □ □ □ Kỳ sư dụng máy tính ứng dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động lành đạo, điều hành cơng việc □ □ □ 10 Kỳ phân tích công việc 11 Kỳ phân công, giao việc 12 Kỳ xây dựng đoàn kết nội 13 Kỳ tiếp dân giái khiếu nại, tố cáo 14 Kỳ giái quyểt tranh chấp đẩt đai sở 15 Kỳ kiêm tra, giám sát □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 10 STT Kỹ nãng thực hoạt động quản lý Chủ tịch UBND phường 16 Kỳ đánh giá, nghiệm thu kết qua 17 Kỳ lăng nghe Thành thạo • Chưa thành tạo • Khơng biết sử dụng □ □ □ □ □ □ Câu 6: Ông, Bà bỏ phiếu tín nhiệm mức độ dối vói Chủ tịch UBND phường (về phẩm chất đạo đức lực thực hoạt động quán lý cua Chu tịch ƯBND phường)? □ Tín nhiệm cao □ Tín nhiệm thấp □ Khơng tín nhiệm Câu 7: Ơng, Bà đánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ Chủ tịch UBND phưịng nãm 2020? □ llồn thành xuất sắc nhiệm vụ □ I loàn thành tốt nhiệm vụ □ I lồn thành nhiệm vụ cịn hạn che lực □ Khơng hồn thành nhiệm vụ Chúng xin chân thành cám O’n họp tác, giúp đõ’ Q Ơng (Bà) Kính chúc Q Ông (Bà) hoàn thành xuất sắc hoạt động quản lý! PHIẾU KHẢO SÁT SÓ3 (Dành cho cán hộ lãnh đạo, quán lý cắp trên) Ống, Bà đồng thuận lựa chọn phương án trá lời xin vui lịng đánh dấu X vào ô vuông (□) tương ứng Với câu hịi khơng có sẵn phương án tra lời xin Ỏng, Bà vui lịng ghi rõ ý kiến cùa Trân trọng cám ơn Q Ơng, Bà A PHÀN THƠNG TIN CHUNG Cơ quan, đơn vị cơng tác cùa Óng, Bà: Thời gian đảm nhận chức vụ cùa Òng, Bà (bao nhiêu năm) Giới tính: ŨNam ŨNừ B PHÀN NỘI DUNG KHÁO SÁT Câu 1: Ơng, Bà có hài lịng vói cách thức diều hành giải công việc Chủ tịch UBND phường khơng ? □ Rất hài lịng □ nài lịng □ Khơng hài lịng Câu 2: Ong, Bà chấm điềm đối vói số tiêu chí Năng lực quản lý Chủ tịch UBND phường ? STT TIÊU CHÍ Tích cực học tập nâng cao trình độ Tinh thằn trách nhiệm hoạt động quan lý Thái độ ứng xừ cán bộ, công chức Thái độ ứng xừ nhân dân Chấp hành phân công cua tô chức cùa cấp Kỳ lành đạo thực hoạt động quán lý Tiến độ kết thực hoạt động quán lý Các mức dộ• chấm điểm 1-4 5-7 8-10 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Câu 3: Ông, Bà dánh mức độ sử dụng loại kỹ Chủ tịch UBND phường? STT 10 11 12 13 14 15 16 17 KỸ NĂNG THỤC HIỆN HOẠT DỘNG QUẢN LÝ CỦA CHỦ TỊCH UBND PHƯỜNG Thành thạo • Chưa thành tạo • Khơng biết sử dụng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Kỳ tư Kỳ giao tiếp Kỳ tô chức thực chế hoạt động Kỳ điều hành công vụ cùa cá nhân CBCC phường Kỳ quán lý thời gian làm việc Kỳ tô chức điều hành hội họp Kỳ giao tiếp, làm việc với đoàn khách nước Kỳ lập, phê duyệt kế hoạch Kỳ sử dụng máy tính ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động lành đạo, điều hành công việc Kỳ phân tích cơng việc Kỳ phân cơng, phối hợp Kỳ xây dựng đoàn kết nội Kỳ tiếp dân giái khiếu nại, tố cáo Kỳ giái tranh chắp đẩt đai sở Kỳ kiêm tra, đôn đổc Kỳ đánh giá, nghiệm thu kết qua Kỳ lăng nghe Câu 4: Ông, Bà đánh mức độ hoàn thành nhiệm vụ Chủ tịch UBND phưòng nãm 2020? □ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ □ I loàn thành tốt nhiệm vụ □ I loàn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực □ Khơng hồn thành nhiệm vụ Chúng tơi xin chân thành cám O'n họp tác, giúp dở Quý Ông (Bà) Kính chúc Q Ong (Bà) hồn thành xuất sắc hoạt động quản lý! 10 Câu 3: Ông, Bà chấm điềm đối vói số tiêu chí Năng lực Chủ tịch UBND phường? STT TIÊU CHÍ Kỳ tư Kỹ giao tiếp Kỹ quán lý Kỳ tiếp dân giài khiếu nại, tố cáo Kỳ quán lý thời gian làm việc Kỳ lăng nghe Thành thạo • Chưa thành tạo Khơng biết sử dụng □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Chúng xin chân thành cám O’n họp tác, giúp đõ’ Quý Ông (Bà)! 11 Phụ lục BIÉU TÔNG HỢP KÉT QUÁ KHÁO SÁT A BIÊU TÔNG HỢP KÉT QUẢ PHIẾU SỚ (Dành cho Chú tịch UBND phường) STT Dáp án Câu hỏi Câu 1: Trình độ học vấn Ơng (Bà)? Câu 2: Trình dộ chun mơn cao Ông (Bà)? 10 0 0 10 0 0 Câu 3: Trình độ lý luận 0 trị cao Ông (Bà)? Câu 4: Ông (Bà) đánh vai trị nhóm kiến thức đối vói q trình thực hoạt động qn lý Ơng (Bà)? Lý luận trị (Đường lối, chu trương cua Đáng, Tư tương Hồ Chí Minh, Chu nghĩa Mác Lênin) 0 0 Kiến thức hệ thống trị sở xà, phường, thị trấn Kiến thức quán lý hành nhà nước lĩnh vực 2 0 0 0 Các quy định cua hệ thống pháp luật Các vấn đề cài cách hành nhà nước 10 Các vấn đề quán lý tài thu chi ngân sách Kiến thức Đô thị quán lý 11 đô thị 12 Kiến thức kinh tế thị trường 13 Tồn cằu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế 14 Kha hội ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 Hỉ STT Dáp án Câu hỏi 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 động quán lý Các lý thuyết đại quán lý 0 Ngoại ngừ (tiếng Anh) 0 Nguyên tắc tô chức hoạt động 1 0 cùa máy nhà nước Câu 5: Ơng (Bà) vui lịng trả lịi CĨ KHƠNG cho câu vấn nhanh đây? Ơng (Bà) có cam thấy nhàm chán thực hoạt động quán lý 0 Ơng (Bà) có hài lòng điều 0 kiện làm việc ? Ịng (Bà) có hài lịng che độ 1 0 tiền lương phụ cắp ? Ỏng (Bà) có hài lịng chế độ 0 đào tạo, bồi dường ? Việc trang bị kiến thức, kỳ quan lý thơng qua chương trình đào tạo, bồi dường có đáp 0 ứng đầy đù yêu cầu thực hoạt động quán lý cua Ông (Bà) khơng ? Ịng (Bà) có sẵn sang giai trình trách nhiệm u cằu ? Ịng (Bà) có thường xuyên lắng nghe ý kiến, phán ánh, phê bình cua CBCC? Ơng (Bà) có tận tụy giai đáp, giái nhừng yêu cầu, kiến nghị, thắc mắc khiếu nại cùa nhân dân? Ịng (Bà) có có ý định thơi giừ chức Chu tịch ƯBND phường ? Ịng (Bà) có thường xun gặp phai tình trạng căng thăng thần kinh đuối sức lúc thực hoạt động quan lý 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 Hỉ 11 11 c BIÊU TƠNG HỢP KÉT QUẢ PHIẾU SĨ (Dành cho cán hộ lãnh đạo, quán lý cấp trên) 11 STT Câu hỏi động lành đạo điều hành công việc 23 Kỳ phân tích cơng việc 24 Kỳ phân cơng, phoi hợp 25 Kỳ xây dựng đồn kết nội Kỳ tiếp dân giãi 26 khiếu nại, tố cáo Kỳ giái tranh chấp đất 27 đai sở 28 Kỳ kiểm tra, đôn đốc Kỳ đánh giá, nghiệm thu kết 29 30 Kỳ lăng nghe Dáp án 16 2 0 15 14 3 0 0 0 13 0 16 2 0 19 0 0 18 0 0 16 2 0 11 D BIẾU TÔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU SÓ (Dành cho người dân) STT Dáp án Câu 1: Ơng, Bà có hài lịng vói cách thức điều hành giải công việc Chủ tịch UBND phường khơng? Rất hài lịng 17 0 Câu hỏi Hài lòng 0 0 Khơng hài lịng 0 0 Câu 2: Ơng, Bà có hài lịng vói cách thức giải khiếu nại, tố cáo Chủ tịch UBND phường khơn g? Rất hài lịng 16 0 Hài lịng 0 0 0 Khơng hài lịng 0 0 Câu 3: Ơng, Bà chấm điểm đối vói số tiêu chí Nâng lực Chủ tịch UBND phường? 10 11 Kỳ tư Kỳ giao tiếp 16 15 2 0 0 0 12 Kỳ quan lý Kỳ tiếp dân giai khiếu nại, tố cáo 14 3 0 13 0 16 2 0 19 0 0 13 14 15 Kỳ quán lý thời gian làm việc Kỳ lăng nghe 0 ... Thành phố Hồ Chí Minh, thực chương CHƯƠNG THỤC TRẠNG NĂNG LỤC CỦA CHỦ TỊCH ƯBND PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH 2.1 Khái qt Quận phường đại bàn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh 2.1.1... cao lực cúa Chu tịch UBND phường địa bàn Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh chương CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỤC CỦA CHỦ TỊCH UBND PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 1, THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH. .. 1.2 Năng lực Chủ tịch ủy ban nhân dân phường .16 1.2.1 Khái niệm 16 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cùa Chủ tịch úy ban nhân dân phường 18 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực cùa Chủ tịch