ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

MỤC LỤC 1. Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) và Socical Responsibility (Trách nhiệm xã hội) và trình bày tầm quan trọng của chúng .............................................................. 3 1.1. Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) .............................................................. 3 1.2. Tầm quan trọng của Đạo đức kinh doanh ............................................................................. 3 1.3. Định nghĩa Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội) ...................................................... 3 1.4. Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội ............................................................................... 3 2. Khám phá một số vấn đề Đạo đức có thể phát sinh trong kinh doanh ................................ 4 2.1 Trong mối quan hệ với các đối tượng hữu quan .................................................................... 4 2.2. Trong các chức năng của doanh nghiệp ............................................................................... 6 3. Cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh là vô cùng quan trọng với doanh nghiệp. ......... 7 3.1. Các nguyên tắc trong đạo đức kinh doanh ........................................................................... 7 3.2. Vai trò của đạo đức kinh doanh với doanh nghiệp ............................................................... 8 4. Giải thích 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội....................................................................... 8 4.1.1. Đối với người tiêu dùng: ................................................................................................... 9 4.1.2. Đối với người lao động .................................................................................................... 10 4.1.3. Đối với nhà nước ............................................................................................................. 10 5. Thảo luận về các trách nhiệm xã hội của tổ chức đối với các chủ sở hữu, nhân viên, người tiêu dùng, môi trường và cộng đồng............................................................................... 13 5.1. Với các đối tượng có liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ................... 13 6. Đánh giá đạo đức trong quyết định của một doanh nghiệp ................................................ 15 6.1. Những doanh nghiệp vi phạm đạo đức trong kinh doanh: ................................................. 15 6.2. Những doanh nghiệp có những hành động đạo đức trong kinh doanh: .............................. 16 6.3. Những giải pháp để nâng cao đạo đức trong kinh doanh: .................................................. 17 1. Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) và Socical Responsibility (Trách nhiệm xã hội) và trình bày tầm quan trọng của chúng Chúng ta đang sống trong thời kỳ toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế sâu rộng, trong đó các nền kinh tế, doanh nghiệp trên thế giới đang đồng thời vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt. Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội cũng như những thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, năng suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiệu và đạo đức kinh doanh. Quan niệm chung trên thế giới hiện nay đều khẳng định rằng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong môi trường toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế chính là cạnh tranh về văn hóa, trong đó đạo đức kinh doanh là một yếu tố có ý nghĩa quyết định. 1.1. Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh. Đạo đức kinh doanh chính là phạm trù đạo đức được vận dụng vào hoạt động kinh doanh. Đạo đức không phải mơ hồ, nó thực sự gắn liền với lợi ích kinh doanh. 1.2. Tầm quan trọng của Đạo đức kinh doanh Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững của doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh và sự tăng trưởng về lợi nhuận thu được gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh. Đạo đức kinh doanh như một bộ phận cấu thành quan trọng nhất của văn hóa kinh doanh, là yếu tố nền tảng tạo nên sự tin cậy của đối tác, khách hàng và người tiêu dùng đối với doanh nghiệp. Đạo đức kinh doanh chính là cơ sở để xây dựng lòng tin, sự gắn kết và trung thành của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp có những ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức, qua đó không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. Sự tồn vong, phát triển cũng như lợi nhuận của doanh nghiệp chính là do người tiêu dùng quyết định, do đó doanh nghiệp muốn đạt được tỷ suất lợi nhuận cao và thành công bền vững thì phải xây dựng được nền tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình. 1.3. Định nghĩa Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội) Trách nhiệm xã hội là một dạng hoạt động có quy tắc được các doanh nghiệp tự đưa ra nhằm giúp doanh nghiệp đóng góp cho các mục tiêu xã hội dưới vai trò là một doanh nghiệp nhân đạo, hoạt động vì cộng đồng bằng cách tham gia, hỗ trợ các hoạt động tình nguyện hoặc thực hiện những hoạt động mang tính đạo đức. 1.4. Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội Mang lại cho Công ty một lợi thế cạnh tranh Thu hút các ứng viên mạnh và tăng tỉ lệ giữ chân Làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên hấp dẫn đối với các nhà đầu tư Cải thiện văn hóa kinh doanh

lOMoARcPSD|15547689 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING  BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM CHỦ ĐỀ 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 6: 1.Lê Thị Thùy Trang 2.Võ Thị Thùy Trang 3.Trần Thị Thu Uyên 4.Đỗ Thị Bích Vân 5.Hoàng Y Việt lOMoARcPSD|15547689 MỤC LỤC Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) Socical Responsibility (Trách nhiệm xã hội) trình bày tầm quan trọng chúng 1.1 Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) 1.2 Tầm quan trọng Đạo đức kinh doanh 1.3 Định nghĩa Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội) 1.4 Tầm quan trọng trách nhiệm xã hội Khám phá số vấn đề Đạo đức phát sinh kinh doanh 2.1 Trong mối quan hệ với đối tượng hữu quan 2.2 Trong chức doanh nghiệp Cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh vô quan trọng với doanh nghiệp 3.1 Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh 3.2 Vai trò đạo đức kinh doanh với doanh nghiệp Giải thích khía cạnh trách nhiệm xã hội 4.1.1 Đối với người tiêu dùng: 4.1.2 Đối với người lao động 10 4.1.3 Đối với nhà nước 10 Thảo luận trách nhiệm xã hội tổ chức chủ sở hữu, nhân viên, người tiêu dùng, môi trường cộng đồng 13 5.1 Với đối tượng có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 Đánh giá đạo đức định doanh nghiệp 15 6.1 Những doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh: 15 6.2 Những doanh nghiệp có hành động đạo đức kinh doanh: 16 6.3 Những giải pháp để nâng cao đạo đức kinh doanh: 17 lOMoARcPSD|15547689 Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) Socical Responsibility (Trách nhiệm xã hội) trình bày tầm quan trọng chúng Chúng ta sống thời kỳ toàn cầu hóa hội nhập quốc tế sâu rộng, nền kinh tế, doanh nghiệp giới đồng thời vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội cũng thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao lực cạnh tranh không chỉ bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà còn bằng uy tín, thương hiệu đạo đức kinh doanh Quan niệm chung giới đều khẳng định rằng cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế chính cạnh tranh về văn hóa, đạo đức kinh doanh yếu tố có ý nghĩa định 1.1 Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức khơng phải mơ hờ, thực sự gắn liền với lợi ích kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng Đạo đức kinh doanh - Thực tế cho thấy mức độ phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào đạo đức kinh doanh sự tăng trưởng về lợi nhuận thu gắn liền với việc thực hành đạo đức kinh doanh - Đạo đức kinh doanh phận cấu thành quan trọng nhất văn hóa kinh doanh, yếu tố nền tảng tạo nên sự tin cậy đối tác, khách hàng người tiêu dùng doanh nghiệp - Đạo đức kinh doanh sở để xây dựng lòng tin, sự gắn kết trung thành đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp, bảo đảm từ lãnh đạo đến toàn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp có ứng xử đúng chuẩn mực đạo đức, qua khơng ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp - Sự tồn vong, phát triển cũng lợi nhuận doanh nghiệp chính người tiêu dùng định, doanh nghiệp muốn đạt tỷ suất lợi nhuận cao thành công bền vững thì phải xây dựng nền tảng đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp mình 1.3 Định nghĩa Social Responsibility (Trách nhiệm xã hội) Trách nhiệm xã hội dạng hoạt động có quy tắc doanh nghiệp tự đưa nhằm giúp doanh nghiệp đóng góp cho mục tiêu xã hội vai trò doanh nghiệp nhân đạo, hoạt động cộng đờng bằng cách tham gia, hỗ trợ hoạt động tình nguyện hoặc thực hoạt động mang tính đạo đức 1.4 Tầm quan trọng trách nhiệm xã hội - Mang lại cho Công ty lợi cạnh tranh - Thu hút ứng viên mạnh tăng tỉ lệ giữ chân - Làm cho doanh nghiệp bạn trở nên hấp dẫn nhà đầu tư - Cải thiện văn hóa kinh doanh lOMoARcPSD|15547689 - Tăng sự trung thành ủng hộ khách hàng - Cải thiện danh tiếng Công ty - Cải thiện lợi nhuận giá trị - Góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia Khám phá số vấn đề Đạo đức phát sinh kinh doanh 2.1 Trong mối quan hệ với đối tượng hữu quan Đối tượng hữu quan bao gồm người bên bên doanh nghiệp Những người bên công nhân viên chức, kể ban giám đốc ủy viên hội đồng quản trị Những người bên doanh nghiệp cá nhân hay tập thể khác gây ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp khách hàng, nhà cung cấp, quan nhà nước, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng địa phương 2.1.1 Chủ sở hữu Chủ sở hữu với tư cách người đại diện ủy thác, phải có trách nhiệm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo lý nhất định Không nhận thức nghĩa vụ việc khai thác sử dụng ng̀n lực tài gây vấn đề đạo đức Các vấn đề đạo đức liên quan đến chủ sở hữu bao gồm : - Mâu thuẫn nhiệm vụ nhà quản lý chủ sở hữu lợi ích họ, sự tách biệt việc sở hữu điều khiển doanh nghiệp - Chủ sở hữu có nghĩa vụ với xã hội Nhiều chủ sở hữu rất quan tâm đến vấn đề môi trường số người khác cho rằng: mơi trường khơng có liên quan đến kinh doanh phớt lờ hoặc vi phạm luật bảo vệ môi trường bởi họ biết rằng làm theo luật rất tốn 2.1.2 Người lao động Các vấn đề đạo đức liên quan đến người lao động bao gờm cáo giác, qùn sở hữu trí tuệ, bí mật thương mại, điều kiện, môi trường lao động lạm dụng công ❖ Vấn đề cáo giác Cáo giác việc thành viên tổ chức công bố thông tin làm chứng về hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức doanh nghiệp Những người cáo giác nhân viên rất trung thành, họ gắn bó chặt chẽ sâu sắc với doanh nghiệp, sai sót xảy doanh nghiệp họ coi sự mất mát, họ cáo giác với động sáng họ tin rằng họ lắng nghe, tin tưởng Thiệt hại thân người cáo giác đơi rất lớn, vậy cần có ý thức bảo vệ người cáo giác trước số phận không chắn Điều đòi hỏi phải có sự phối hợp giải quan chức Cần lưu ý động người cáo giác Cáo giác bị cá nhân lợi dụng vì động cá nhân, người cáo giác chỉ lợi dụng mượn danh lợi ích xã hội, lợi ích doanh nghiệp để đạt lợi ích riêng mình, nhằm trả thù, hạ thấp uy tín, chứng tỏ cá nhân lOMoARcPSD|15547689 ❖ Bí mật thương mại Bí mật thương mại thông tin sử dụng tr.nh tiến hành hoạt động kinh doanh không nhiều người biết tới lại tạo hội cho người sở hữu có lợi so với đối thủ cạnh tranh hoặc không sử dụng thơng tin Bí mật thương mại cần phải bảo vệ loại tài sản đặc biệt mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu bí mật thương mại bị tiết lộ dẫn đến hậu làm mất lợi cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp ❖ Điều kiện, môi trường làm việc: Người lao động có quyền làm việc mơi trường an tồn vệ sinh, có qùn bảo vệ tránh nguy hiểm, có quyền biết từ chối công việc nguy hiểm Nếu lãnh đạo doanh nghiệp không cung cấp đầy đủ trang thiết bị an toàn cho người lao động, khơng thường xun kiểm tra xem chúng có an tồn không, không đảm bảo tiêu chuẩn cho phép về môi trường làm việc dẫn đến người lao động gặp tai nạn, bị chết, bị thương tật hành vi người lãnh đạo ở vô đạo đức Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã cắt giảm khoản chi phí dẫn đến người lao động phải làm việc điều kiện, môi trường bấp bênh Điều cũng phi đạo đức ❖ Lạm dụng công, phá hoại ngầm Nếu chủ doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức (không công bằng, hạn chế hội thăng tiến, trả lương không tương xứng ) dẫn đến tình trạng người lao động khơng có trách nhiệm với doanh nghiệp, thậm chí ăn cắp phá hoại ngầm Khắc phục tình trạng này, số doanh nghiệp đã lắp đặt thiết bị theo dõi hoặc cho người giám sát Tuy nhiên, thực giải pháp làm cho nhân viên cảm thấy có áp lực, giảm śt cơng việc gây tai nạn lao động Trong trường hợp này, hành vi giám sát, theo dõi công ty trở thành phi đạo đức vi phạm quyền riêng tư người lao động 2.1.3 Khách hàng Khách hàng chính người sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tái tạo phát triển ng̀n tài cho doanh nghiệp Những vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng quảng cáo phi đạo đức, thủ đoạn marketing lừa gạt về an toàn sản phẩm, họ phải gánh chịu thiệt hại lớn ảnh hưởng đến sức khỏe, đến tính mạng nhân phẩm Doanh nghiệp muốn tồn phải tìm cách làm hài lòng khách hàng Để làm vậy, doanh nghiệp phải biết khách hàng cần muốn gì, rời sau tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng mong muốn nhu cầu Trong nỗ lực làm hài lịng khách hàng, doanh nghiệp khơng chỉ phải quan tâm đến nhu cầu tức thời khách hàng mà phải biết mong muốn lâu dài họ Vấn đề đạo lOMoARcPSD|15547689 đức nảy sinh từ v iệc không cân đối nhu cầu trước mắt nhu cầu lâu dài khách hàng 2.1.4 Đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh, cạnh tranh thúc đẩy doanh nghiệp phải cố vượt lên đối thủ lên thân Cạnh tranh lành mạ nh rất cần thiết với doanh nghiệp Cạnh tranh lành mạnh thực điều pháp luật không cấm để cạnh tranh cộng với “đạo đức kinh doanh” tôn trọng đối thủ cạnh tranh Đây sở cho doanh nghiệp có bước phát triển vững Trên thực tế đã xảy tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến kết hoạt động uy tín kinh doanh doanh nghiệp bị giảm sút Trong kinh doanh, cạnh tranh không lành mạnh thể phổ biến nhất ở hành vi thông đồng đối thủ cạnh tranh để nâng cao sản phẩm, dịch vụ Cạnh tranh khơng lành mạnh cịn thể ở hành vi ăn cắp bí mật thương mại doanh nghiệp đối thủ bằng rất nhiều cách khác như: - Cập nhật thơng tin hữu ích qua phỏng vấn nghề nghiệp người làm công đối thủ cạnh tranh - Núp chiêu tiến hành cơng trình nghiên cứu, phân tích về ngành để thông tin - Giả danh khách hàng hay người cung ứng tiềm - Che dấu danh phận để tham quan sở đối thủ cạnh tranh nhằm thu thập thông tin - Dùng mỹ nhân kế, nam nhân kế, khổ nhục kế để thu thập thông tin - Dùng gián tiếp với phương tiện ăn cắp thông tin 2.2 Trong chức doanh nghiệp 2.2.1 Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đạo đức quản lý nguồn nhân lực liên quan đến vấn đề sau: ❖ Đạo đức tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động Trong hoạt động tuyển dụng bổ nhiệm nhân sự xuất vấn đề nan giải, tình trạng phân biệt đối xử Phân biệt đối xử xuất phát từ định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính, tơn giáo, địa phương, vùng văn hóa, tuổi tác ❖ Đạo đức đánh giá người lao động Đó hành vi mà người quản lý đánh giá người lao động sở định kiến Nghĩa người quản lý dùng ấn tượng về đặc điểm nhóm người để xử sự đánh giá người lao động thuộc về nhóm Các nhân tố quyền lực, ganh ghét, thất vọng, tội lỗi sợ hãi điều kiện trì phát triển sự định kiến ❖ Đạo đức bảo vệ người lao động Đảm bảo điều kiện lao động an tồn hoạt động có đạo đức nhất vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động có qùn làm việc mơi trường an tồn Mặt khác xét từ lợi ích, lOMoARcPSD|15547689 người làm cơng bị tai nạn rủi ro khơng chỉ ảnh hưởng xấu đến thân họ mà còn tác động đến vị cạnh tranh doanh nghiệp 2.2.2 Đạo đức marketing ❖ Marketing phong trào bảo hộ người tiêu dùng Các hoạt động marketing đều phải định hướng vào người tiêu dùng họ người phán xét cuối việc doanh nghiệp thất bại hay thành công Nhưng thực tế tồn sự bất bình đẳng người sản xuất người tiêu dùng Hậu người tiêu dùng phải chịu thiệt thịi lớn, sản phẩm khơng đảm bảo chất lượng ❖ Các biện pháp marketing phi đạo đức • Quảng cáo phi đạo đức: • Bán hàng phi đạo đức Sử dụng biện pháp thiếu văn hóa khác để hạ uy tín doanh nghiệp đối thủ gièm pha hàng hóa đối thủ cạnh tranh, hoặc đe dọa người cung ứng cắt quan hệ làm ăn với họ.Các hành vi gây thiệt hại cho người tiêu dùng khơng chỉ trước mắt mà cịn lâu dài 2.2.3 Đạo đức hoạt động kế toán, tài Kế tốn tác nghiệp khơng thể thiếu doanh nghiệp Do phạm vi hoạt động tác nghiệp này, vấn đề đạo đức xuất về nội hoặc ngoại vi doanh nghiệp Chẳng hạn phận lạm quyền định vốn cấu vốn hoạt động doanh nghiệp với chi phí sử dụng vốn, lạm quyền xây dựng kế hoạch thu - chi tài chính, lạm dụng qùn định phân bổ ng̀n lực tài phận sản xuất - kinh doanh Điều khiến hệ thống phân quyền tổ chức hiệu quả, quản lý chồng chéo Cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh vô quan trọng với doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh có vai trị rất lớn sự phát triển doanh nghiệp Trên thực tế, lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức mức độ tăng lợi nhuận gắn liền với mức độ tăng đạo đức Vì vậy khơng hiểu vai trị đạo đức kinh doanh, khơng có ý thức xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp rất khó thành cơng Vì vậy hiểu rõ vai trị cách thức xây dựng đạo đức kinh doanh vô quan trọng với doanh nghiệp 3.1 Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh 3.1.1 Tính trung thực Các thủ đoạn xảo trá, gian dối để kiếm lời đều không mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, trung thực, chấp hành quy định nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, gia lận thuế, không sản xuất buốn bán mặt hàng cấm, trung thực giao dịch, đàm phán kí kết, không làm hàng giả, quảng cáo sai sự thật,… 3.1.2 Tính tơn trọng • Đối với khách hàng : tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng • Đối với đối thủ cạnh tranh : tơn trọng qùn, lợi ích đối thủ lOMoARcPSD|15547689 • Đối với nhân viên: tốn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm, tôn trọng tự nhân viên 3.2 Vai trò đạo đức kinh doanh với doanh nghiệp 3.2.1 Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Khách hàng có xu hướng thích mua hàng cơng ty uy tín về chất lượng Đặt biệt giá cơng ty cũng bằng với giá công ty đối thủ cạnh tranh Khi nhân viên nhận thấy rằng công ty trường có đâọ đức tốt, họ tận tâm đóng góp cho sự phát triển công ty Các tốt chức xem có đạo đức thường có nền tảng khách hàng trung thành cũng đội ngủ nhân viên vững mạnh, bởi họ tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Chất lượng cơng ty có tác động tích cực đến vị cạnh tranh cơng ty cơng ty cam kết thực đúng quy định đạo đức Họ cần phải cung cấp giá trị tốt nhất cho tất khách hàng cổ đông 3.2.2 Đạo đức kinh doanh góp phần vào tận tâm nhân viên Sự tận tâm nhân viên xuất phát từ việc họ tin rằng tương lai gắn liền với tương lai doanh nghiệp họ sẵn sàng hi sinh cá nhân tổ chức Doanh ghiệp quan tâm tới nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp bấy nhiêu Môi trường đạo đức cho nhân viên bao gờm: mơi trường lao động an tồn, phúc lợi xã hội thực đầy đủ trách nhiệm công ty đã ghi hợp đồng Các hoạt động từ thiện hoặc giúp đỡ cộng đồng không chỉ tạo suy nghĩ tích cực cho nhân viên mà làm tang sự trung thành nhân viên doanh nghiệp Các nhân viên dành hầu hết thời gian họ nơi làm việc “ chỉ làm cho xong “ hay làm “ cho qua ngày đoạn tháng” Giảm thiểu vấn đề lạm dụng thời gian công ty, vi phạm sách sử dụng internet cơng ty, phân biệt đối xử, nối dối, trộm cắp 3.2.3 Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lịng khách hàng Đạo đức kinh doanh lơi khách hàng đến với công ty làm tăng sự hài long khách hàng với công ty Các hành vi phi đạo đức làm giảm sự trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác Các khách hàng thích mua sản phẩm cơng ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Các công ty liên tục cung cấp cho khách hàng dịch vụ hấp dẫn, cải tiến chất lượng sản phẩm cũng cung cấp cho khách hàng thông tin dễ hiểu dễ tiếp cận Giải thích khía cạnh trách nhiệm xã hội Từ khái niệm thấy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate social responsibility – CSR) cam kết doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đờng địa phương xã hội nói chung ❖ Các khía cạnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? lOMoARcPSD|15547689 Các doanh nghiệp có sáchTrách nhiệm xã hội trc tiên phải đảm bảo rằng họ có trách nhiệm với thân, cổ đông nhân viên họ Ngoài ra, họ tự chịu trách nhiệm với khách hàng giới xung quanh Dưới khía cạnh trách nhiệm xã hội: • Khía cạnh kinh tế • Khía cạnh pháp lý • Khia cạnh đạo đức • Khía cạnh nhân văn 4.1 Khía cạnh kinh tế Một phần việc có trách nhiệm với xã hội lợi nhuận lại Doanh nghiệp hỗ trợ rất nhiều người, bao gồm cổ đông nhà đầu tư, nhân viên đối tác Có trách nhiệm xã hội công ty để phát triển đáp ứng mục tiêu doanh thu Bên cạnh việc tăng doanh thu, doanh nghiệp cần phải làm việc để giảm chi phí giá thành để tối đa hóa lợi nḥn Tuy nhiên, lợi ích kinh tế khơng chỉ kim chỉ nam nhất khơng nên nhìn nhận cách chân khơng Các doanh nghiệp nên trì lợi nḥn cad giảm thiểu chi phí bằng cách ghi nhớ cờng đờng rộng lớn không thực bất kỳ hàng động làm tổn hại đền cộng đồng điều có nghĩa tim ng̀n cung ứng sản phẩm có đạo đức, sử dụng phương thức kinh doanh bền vững, đối xử công bằng với nhân viên khách hàng đồng thời chịu trách nhiệm về hàng động kinh doanh 4.1.1 Đối với người tiêu dùng: - Tạo sản phẩm tốt nhất, giá thành hợp lý nhất - Mẫu mã sản phẩm đa dạng - Đặc biệt tiết kiệm nhiên liệu Doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa, dịch vụ mà xã hội đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ từ khâu sản xuất đến tận tay người tiêu thụ sản phẩm cuối Thông tin về sản phẩm công ty đăng tải đầy đủ trang web công ty,cũng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, báo đài trang mạng xã hội Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải đảm bảo sự an tồn, thơng tin về sản phẩm đờng thời phải kinh doanh với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới lOMoARcPSD|15547689 Hình Hình 4.1.2 Đối với người lao động Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo cơng ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc 4.1.3 Đối với nhà nước • Nộp thuế đầy đủ theo quy định • Tạo việc làm cho xã hội • Góp phần tăng trưởng GDP 4.2 Khía cạnh pháp lý Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định về pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật lOMoARcPSD|15547689 điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự cơng bằng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân sự hình sự Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: (1) Điều tiết cạnh tranh (2) Bảo vệ người tiêu dùng (3) Bảo vệ môi trường (4) An tồn bình đẳng (5) Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Nội dung khía cạnh (1) Điều tiết cạnh tranh • Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ,tạo sự khác biệt • • Tuân thủ nghiêm túc Quy định về pháp luật cạnh tranh Cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm đa dạng (2) Bảo vệ người tiêu dùng • Cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm với chất lượng cao • Xây dựng mạng lưới bảo hành, sửa chữa tồn quốc • Phục vụ tận tụy tạo niềm tin cho khách hàng (3) Bảo vệ môi trường Áp dụng công nghệ tiên tiến hệ thống bảo vệ mô trường: - Áp dụng hệ thống quản lý mơi trường ISO 14001 cách tồn diện vào trình sản xuất,xử lý rác, nước thải - Tập trung cải tiến môi trường làm giảm CO2, giảm nhiệt độ, bụi, tiếng ồn… - Trồng nhiều xanh ở nơi làm việc (4) An toàn bình đẳng • Kỹ sư CNV trẻ có độ tuổi 21-26 • Tuyển cán bộ,CNV bằng thi tuyển tự do,cơng khai,cơng bằng • Trang bị đầy đủ bảo hộ lao động • Có sự kiểm sốt chặt chẽ • Quan tâm đến đời sống CNV,khơng phân biệt đối xử • Trả lương đầy đủ đúng hạn Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý lOMoARcPSD|15547689 4.3 Khía cạnh đạo đức Là yếu tố quan trọng nhất trách nhiệm xã hội, yếu tố đạo đức xác định giá trị cốt lỗi doanh nghiệp Thay chỉ tuân thủ pháp luật, doanh nghiệp tập trung vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần phải vượt lên xa nữa, đồng thời đưa lựa chọn, gi đc xem đúng ko chỉ dựa sự hợp phát Nghĩa vụ đạo đức Vinamilk thể rõ thông qua nguyên tắc giá trị đạo đức tơn trọng, trình bày sứ mệnh chiến lược phát triển công ty, cụ thể: Vinamik cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, bằng sự trân trọng, tình u trách nhiệm, với cuốc sống người xã hội Có thể nói từ ngày thành lập tới nay, cơng ty đã thật sự rất vất vả để khẳng định sứ mệnh Một tun ngơn thể rất rõ nghĩa vụ đạo đức mà công ty theo đuổi, hướng về cộng đồng, hướng về mục tiêu phát triển chung xã hội thông qua nổ lực cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt nhất cho người bằng sản phẩm Cơng ty tập trung phát triển thương hiệu dựa nên tảng uy tín sự tin cậy xuất phát từ người tiêu dùng Cơng ty muốn tạo dựng hình ảnh từ cảm nhận, niềm tin người tiêu dùng về chất lượng, lợi ích từ sản phẩm cơng ty 4.4 Khía cạnh nhân văn Một khía cạnh tiếng nhất trách nhiệm xã hội hoạt động từ thiện Trách nhiệm từ thiện đề cặp đến mục đích doanh nghiệp tích cực làm cho giới xã hội trở nên tốt đẹp Các công ty thực thiện hành động xã hội xung quanh họ,chẳng hạn quyên góp tiền hoặc sản phẩm thời gian tình nguyện Bằng cách giúp đỡ người gặp khó khăn, doanh nghiệp tạo sự tích cực cuố sống người nhân cộng đờng họ • Phong trào Sữa học đường việt nam với sứ mệnh mang từng hộp sữa trao tận tay trẻ em nghèo Vùng sâu vùng xa, giúp em thắp sáng ước mơ tới trường • triệu ly sữa cho trẻ em nghèo VN năm 2008 • Quỷ sữa vươn cao VN • Vinamilk phát đến 6.066.466 hộp sữa cho cho gần 50.000 trẻ em khuyết tật, mồ côi suy dinh dưỡng Kết luận: Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không chỉ làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững, mà cịn góp phần vào sự phát triển bền vững xã hội nói chung Đó công việc bỏ qua đường hội nhập doanh nghiệp Việt Nam, bởi vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia hỗ trợ thực tốt pháp luật lao động Việt Nam lOMoARcPSD|15547689 Thảo luận trách nhiệm xã hội tổ chức chủ sở hữu, nhân viên, người tiêu dùng, môi trường cộng đồng Sự tồn phát triển ổn định, bền vững bất kỳ doanh nghiệp xã hội phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố người môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, việc thực tốt trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp: - Nâng cao giá trị thương hiệu uy tín cơng ty cũng mở rộng quy mô kinh doanh cũng làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Thu hút ng̀n lao động giỏi, có lực nhằm tăng suất, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tạo sản phẩm có chất lượng tốt Ngồi ra, thực tốt trách nhiệm xã hội cịn giúp doanh nghiệp giữ chân nhân viên có chun mơn, góp phần khằng định “sức mạnh mềm” doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp thực hiệu hoạt động quản lý công ty trách nhiệm khác xã hội - Đảm bảo sự phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp - Được hưởng ưu đãi hoạt động kinh doanh từ nhà nước như: ưu đãi về thuế quan, ưu đãi về việc thuê đất, sử dụng đất,… 5.1 Với đối tượng có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 5.1.1 Với người lao động: Phần lớn người lao động u thích cơng việc mình điều kiện lao động tốt chế độ lương thưởng hợp lý, nên việc quan tâm tới vấn đề trả lương xứng đáng, đúng quy định, không phân biệt đối xử, họ quan tâm tới việc doanh nghiệp có chính sách đãi ngộ đào tạo tốt có mơi trường làm việc tḥn lợi khơng? Đây cũng trách nhiệm doanh nghiệp người lao động Những điều kiện này, dù đơn giản khơng phải doanh nghiệp cũng có ý thức việc thực Doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu cũng đồng nghĩa với việc họ tạo đội ngũ lao động trung thành, gắn bó, u thích cơng việc, tự hào về hình ảnh doanh nghiệp tâm làm việc lợi ích chung doanh nghiệp Nhờ chi phí thực tế, chi phí hội, sức lực, cũng hao tổn về tinh thần phải liên tục tìm kiếm đào tạo nhân sự giảm đáng kể Lợi ích đạt ở đây, rõ ràng ngồi lợi ích kinh tế nâng lên rõ rệt cịn có văn hóa gắn kết doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mạnh tác động tích cực khơng chỉ tới riêng thân doanh nghiệp mà cịn lan tỏa rất tốt cộng đờng doanh nghiệp Đây điều doanh nghiệp đều mong muốn xây dựng 5.1.2 Với cổ đông: Trọng tâm trách nhiệm doanh nghiêp cổ đông công bố thông tin minh bạch, điều hành công ty hiệu sử dụng nguồn vốn hợp lý Công bố thông tin minh bạch, điều hành công ty hiệu quả, sử dụng vốn hợp lý để tạo giá trị gia tăng điều cần phải làm bất kỳ doanh nghiệp sự phát triển bền vững doanh nghiệp Có thế, tạo niềm tin cho nhà đầu tư, cũng giảm thiểu mâu thuẫn lợi ích trình hoạt động doanh nghiệp lOMoARcPSD|15547689 5.1.3 Đối với khách hàng: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể ở việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, giá hợp lý, giao hàng đúng hẹn an toàn cho sử dụng Khi doanh nghiệp có mối quan hệ tốt với khách hàng họ hiểu khách hàng hơn, nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ doanh nghiệp có lợi cạnh tranh về sản phẩm Bên cạnh đó, việc hiểu khách hàng cần tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ, doanh nghiệp gây thiện cảm, hấp dẫn, thu hút giữ chân khách hàng trung thành từng bước mở rộng thị phần Theo báo cáo Phát triển bền vững Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Nielsen (2017), người tiêu dùng Việt có tinh thần hướng đến xã hội sự phát triển bền vững cao nhất khu vực Đông Nam Á Có đến 86% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả cao để mua sản phẩm, dịch vụ từ cơng ty bán hàng có ảnh hưởng tích cực đến xã hội mơi trường Bên cạnh đó, yếu tố liên quan đến cam kết bền vững có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng ở Việt Nam người tiêu dùng đánh giá cao như: sản phẩm biết đến sản phẩm tốt cho sức khỏe lợi ích cho thể (77%) sản phẩm có ng̀n gốc tự nhiên, tươi sống thành phần hữu (77%), sản phẩm với tiêu chuẩn an toàn cao cũng chiếm 76% hay sản phẩm doanh nghiệp có cam kết trách nhiệm về mơi trường (62%), cam kết trách nhiệm với giá trị xã hội cộng đồng nơi người tiêu dùng sống (62%) Và theo khảo sát tổ chức National Forest (2017), 81% khách hàng lựa chọn mua sản phẩm bảo vệ môi trường 73% người lao động trung thành với ông chủ tích cực tham gia hoạt động từ thiện Do đó, doanh nghiệp ở Việt Nam khơng chỉ cạnh tranh về hàng hóa, giá cả, chất lượng dịch vụ mà xem trách nhiệm xã hội chiến lược cạnh tranh bền vững nhằm xây dựng hệ thống khách hàng trung thành 5.1.4 Đối với cộng đồng Nhiệm vụ trước hết bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khỏe cộng đờng sau cơng tác xã hội, nhân đạo, từ thiện Các khoản đầu tư xanh vấn đề quan tâm nhiều nước, đặc biệt ở quốc gia phát triển Giải vấn đề ô nhiễm môi trường, tài nguyên thiên nhiên cạn kiệt, biến đổi khí hậu vấn đề xã hội ngày trách nhiệm tất người, đặc biệt doanh nghiệp Doanh nghiệp bảo vệ mơi trường, ngồi việc thực trách nhiệm việc tuân thủ quy định Nhà nước, doanh nghiệp cũng giảm phí tổn khác việc bời thường, khắc phục hậu gây Khơng chỉ vậy, quan quản lý nhà nước cũng có xu hướng ưu doanh nghiệp có lịch sử tốt về bảo vệ môi trường, bảo vệ người tiêu dùng tích cực tham gia hoạt động xã hội, từ thiện Điều trở thành lợi tḥn lợi khơng nhỏ cho doanh nghiệp q trình hoạt động Và thực tế nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày hiểu rất rõ vai trò hoạt động xã hội, từ thiện, phát triển cộng đờng giúp định vị doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh quảng bá thương hiệu doanh nghiệp để đạt thành công tương lai, nên cũng đã chú ý đến việc khai thác lợi ích từ hoạt động lOMoARcPSD|15547689 Đánh giá đạo đức định doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh yếu tố then chốt để giúp doanh nghiệp tồn tạo phát triển Nhà quản trị đưa định chiến lược kinh doanh thường quan tâm vấn đề đạo đức yếu tố khác như: “tính hiệu quả”, “việc làm, tiền lương”, “sự phối hợp nhịp nhàng đồng suất”, hay “lợi nhuận tối đa” → vấn đề mang tính chất kinh tế, nhân lực, kỹ thuật hay tài Vấn đề đạo đức tiềm ẩn khía cạnh, lĩnh vực hoạt động quản lý kinh doanh Chúng nguồn gốc dẫn đến hậu nghiêm trọng uy tín, sự tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, nhận vấn đề đạo đức tiềm ẩn có ý nghĩa rất quan trọng để định đúng đắn, hợp đạo lý quản lý kinh doanh Để xây dựng “nhân cách” doanh nghiệp, định có ý thức đạo đức đóng vai trò định Việc nhận định vấn đề đạo đức phụ thuộc rất nhiều vào mức độ hiểu biết sâu sắc về mối quan hệ tác nhân (phương diện, lĩnh vực, nhân tố, đối tượng hữu quan) liên quan đến vấn đề đạo đức tình huống, hoạt động kinh doanh thực tiễn Kiến thức kinh nghiệm thực tế có tác dụng giúp người phân tích dễ dàng nhận chất mối quan hệ mâu thuẫn tiềm ẩn sự nhằng nhịt mối quan hệ phức tạp 6.1 Những doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh: Công ty cổ phần Địa ốc Alibaba cơng ty có liên quan việc quảng cáo phân lô, bán đất nền địa bàn tỉnh, thành phố: TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Thuận đã thêm phần minh chứng về hành vi lừa đảo, chiếm đạt tài sản khách hàng Kết điều tra ban đầu cho thấy, Công ty cổ phần Địa ốc Alibaba công ty thành viên đã tự vẽ dự án khơng có thật số tỉnh phía Nam chưa làm thủ tục pháp lý, chưa quan có thẩm quyền phê duyệt, cấp phép cho làm dự án… đã huy động tiền hàng nghìn khách hàng để chiếm đoạt Những DN không chỉ vi phạm quy định pháp luật mà vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội – vốn yếu tố tạo nên sự phát triển bền vững cho DN Hình lOMoARcPSD|15547689 Hình Trong nhiều năm trở lại đây, dư luận đã nhiều lần lên án tượng kinh doanh vi phạm đạo đức, chạy theo lợi nhuận, bỏ qua lợi ích cộng đồng Ở nước ta, thời gian gần đã xuất nhiều vụ việc gây xúc dư luận như: Vụ Công ty Vedan làm ô nhiễm sông Thị Vải, vụ Formusa Hà Tĩnh gây ô nhiễm biển miền Trung… Hình 6.2 Những doanh nghiệp có hành động đạo đức kinh doanh: + Công ty cổ phần sàn giao dịch bất động sản Hưng Thịnh - Hưng Thịnh Land: ủng hộ quỹ vacxin covid, ủng hộ lũ lụt Hình + Công ty cổ phần đầu tư công nghệ HC Toàn Cầu: ủng hộ lũ lụt miền Trung lOMoARcPSD|15547689 + Công ty Vinamilk ủng hộ sữa cho y bác sĩ tuyến đầu chống dịch Hình 6.3 Những giải pháp để nâng cao đạo đức kinh doanh: - Hoàn thiện khung luật pháp nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh - Nâng cao nhận thức cộng đồng doanh nghiệp, doanh nhận vấn đề đạo đức kinh doanh - Nâng cao vai trò quan bộ, ban, ngành, địa phương, tổ chức xã hội, hội hiệp hội có trách nhiệm việc quản lý, thực thi đạo đức kinh doanh như: Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Hiệp hội Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, Hội bảo vệ người tiêu dùng,… - Tăng cường công tác tuyên truyền, biểu dương doanh nghiệp, doanh nhân thực thi tốt đạo đức kinh doanh đồng thời phát đưa công luận cá nhân hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh THE END ... thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức khơng phải mơ hờ, thực sự gắn liền với lợi ích kinh doanh 1.2 Tầm quan trọng Đạo đức kinh doanh. .. động kinh doanh doanh nghiệp 13 Đánh giá đạo đức định doanh nghiệp 15 6.1 Những doanh nghiệp vi phạm đạo đức kinh doanh: 15 6.2 Những doanh nghiệp có hành động đạo đức kinh doanh: ... (Đạo đức kinh doanh) Socical Responsibility (Trách nhiệm xã hội) trình bày tầm quan trọng chúng 1.1 Định nghĩa Business Ethics (Đạo đức kinh doanh) 1.2 Tầm quan trọng Đạo đức kinh