Thất bại của new coke và pepsi blue (marketing quốc tế)

Đề tài: Thất bại New Coke Pepsi Blue Môn học: Marketing Quốc tế Thất bại New Coke I Bối cảnh Coca Cola vốn "ông lớn" thị trường nước có ga Trong năm 1950, sản phẩm Coke họ bán nhiều Pepsi gấp lần Tuy nhiên, nhờ chiến dịch marketing thiên tài, Pepsi tự định vị lại trở thành thức uống dành cho giới trẻ Giai đoạn năm 1970, Pepsi tung chiến dịch "Thử thách Pepsi" để khách hàng so sánh khác biệt sản phẩm họ sản phẩm mang hiệu Coca Cola "the real thing" Chiến dịch thành cơng ngồi mong đợi kết đa phần người tham gia thích hương vị Pepsi Tiếp đó, Pepsi mời ngơi tiếng làm gương mặt đại diện cho sản phẩm tung số đoạn quảng cáo chế giễu Coke đồ uống dành cho hệ trước Đến đầu năm 1980, Coca Cola đánh vị dẫn đầu nắm giữ 24% thị phần Kế hoạch Lo ngại trước phát triển đối thủ, công ty buộc phải thay đổi Ý tưởng họ tạo công thức Coke mà người tiêu dùng yêu thích Coke nguyên Pepsi Mô tả sản phẩm Để cho đời New Coke, nhóm nghiên cứu marketing Coca Cola tiến hành 200.000 thử nghiệm hương vị kết sản phẩm (New Coke) vị ngon Coke nguyên mà người cịn ưa thích Pepsi 4 Kỳ vọng nhà sản xuất Khi New Coke xuất thị trường vào cuối tháng 4/1985, Coca Cola tự tin kết nghiên cứu tiềm sản phẩm Chính vậy, họ ngừng sản xuất Coke nguyên để tập trung cho New Coke Sự đón nhận người tiêu dùng Người tiêu dùng khơng mặn mà, chí cịn tẩy chay sản phẩm Coca Cola Họ nhận 400.000 gọi email từ khách hàng bày tỏ khơng hài lịng với New Coke phẫn nộ Coke ngun khơng cịn Kết Chỉ vòng tháng, New Coke bị thu hồi khỏi kệ hàng Coke nguyên đưa trở lại Đây coi sai lầm marketing lớn thời đại Coca Cola Sai lầm Coca Cola Sai lầm nghiêm trọng mà nhà nghiên cứu Coca Cola mắc phải thử nghiệm mùi vị Bởi định mua hàng người tiêu dùng không phụ thuộc vào hương vị Hầu thử nghiệm diễn theo kiểu khách hàng thương hiệu sản phẩm họ thử Do đó, hương vị yếu tố đánh giá Cuối cùng, Coca Cola "mắc bẫy" Pepsi từ bỏ tài sản quý giá sản phẩm Coke ngun Có thể có tới 53% số người ưa thích New Coke Coke nguyên hương vị yếu tố định Họ mua hàng dựa thói quen, thân thuộc trung thành với sản phẩm Giám đốc sản xuất Coca Cola thừa nhận công ty không lường trước gắn bó sâu sắc niềm đam mê mà người tiêu dùng dành cho Coke nguyên Nhóm nghiên cứu không nắm bắt điều quan trọng Coca Cola sở hữu sản phẩm mang ý nghĩa tượng trưng người mua, đặc biệt thị trường Mỹ New Coke tỏa sáng với nhóm khách hàng u thích truyền thống lạ, người quen thuộc với Coke nguyên Những điều chứng minh Coke nguyên xuất trở lại doanh thu Coca Cola cải thiện đáng kể Thất bại Pepsi Blue II Mô tả sản phẩm Pepsi Blue (còn gọi Philippines "Pepsi Pinas" Mexico "Pepsi Blue Spice") hương vị Pepsi cola lần phát hành cửa hàng vào tháng năm 2002 Pepsi Blue sản phẩm Pepsi có màu xanh lam, tương tự Pepsi Berry Hương vị quảng cáo hương vị cola mọng Kỳ vọng nhà sản xuất Nó thiết kế để cạnh tranh với Vanilla Coke, sản xuất Công ty Coca-Cola Atlanta, Georgia Giữa năm 2002, nhằm lấy lòng người dân Ấn Độ, PepsiCo tung sản phẩm Pepsi Blue Động thái cho nhằm cổ vũ tinh thần đội tuyển Ấn Độ World Cup Cricket 2003, tuyển thủ mặc áo màu xanh dương Tạo phiên có màu sắc rực rỡ nhãn hiệu Pepsi hàng đầu thúc đẩy đời nhãn hiệu Mountain Dew Code Red vào năm 2001 3 Sự đón nhận người tiêu dùng Thay liên tưởng tới màu xanh áo đấu đội tuyển Cricket PepsiCo mong muốn người dân Ấn Độ lại liên tưởng màu xanh Pepsi Blue với dầu hỏa Ai mà lại muốn uống dầu hỏa Bên cạnh đó, sản phẩm người uống mô tả giống việt quất mâm xơi, tương tự kẹo bơng gịn với vị sau giống mọng có nhiều đường siro so với cola thông thường Kết Pepsi Blue bị ngừng sản xuất vào năm 2004 ● Nguyên nhân thất bại Màu xanh lam thực phẩm thường xem không tự nhiên Tông màu làm giảm hấp dẫn thực phẩm hảo cảm người tiêu dùng ● Sự thất bại Pepsi Blue sử dụng tác nhân gây tranh cãi có tên Blue - loại thuốc nhuộm thực phẩm bị cấm số quốc gia ● Pepsi thất bại họ không hiểu suy nghĩ khách hàng mục tiêu Họ khơng biết thứ gắn bó với sống người dân Ấn Độ trận cricket ● Chiến lược tiếp thị tích cực khiến người tiêu dùng xa lánh Như CBS News đưa tin, nỗ lực PepsiCo việc tiếp thị lật đổ cho Pepsi Blue lý khác dẫn đến thất bại thương hiệu Các nhà tiếp thị làm việc cho PepsiCo đăng thông tin bí mật lên diễn đàn trực tuyến, cố gắng khơi dậy hào hứng truyền miệng sản phẩm Pepsi Blue Tuy nhiên, chiến lược bị từ chối người tiêu dùng hiểu biết, người nhìn thấu mánh khóe tiếp thị CBS News rằng, lỗi bật sản phẩm, cụm từ “Pepsi Blue” trở thành từ mã số người tiêu dùng trực tuyến để gắn nhãn tập đoàn cố gắng tiếp thị mạnh mẽ, bí mật, cho người dùng Internet Bài học kinh nghiệm III ● Bài học từ New Coke Tập trung vào nhận thức thương hiệu Theo lời Jack Trout, tác giả Khác biệt Chết, “Marketing chiến nhận thức, sản phẩm." ● Không bắt chước đối thủ bạn Khi sáng tạo New Coke, Coca-Cola xoay ngược hình ảnh họ cho phù hợp với Pepsi Công ty vướng phải sai lầm từ trước sau đó, tung Mr Pibb để đối đầu với Dr Pepper Fruitopia nỗ lực cạnh tranh với Snapple ● Cảm nhận tình yêu Theo Kevin Roberts, Giám đốc điều hành Saatchi & Saatchi toàn cầu, thương hiệu thành cơng khơng có “nhãn hiệu thương mại” mà “nhãn hiệu tình u” Trong lúc xây dựng tính trung thành thương hiệu, công ty lúc tạo nên liên kết cảm tính khơng dính líu đến chất lượng sản phẩm ● Không sợ quay ngược lại Bằng cách quay trở lại với định tái sản xuất Coke truyền thống, Coca-Cola chí tạo nên mối liên kết mạnh sản phẩm người tiêu dùng ● Làm nghiên cứu thị trường Bất kể hàng ngàn cuộc-nghiên cứu thử nghiệm mùi vị với công thức họ, Coca-Cola thất bại việc nghiên cứu nhận thức công chúng thương hiệu truyền thống họ 2 Bài học từ Pepsi Blue Không lơ tác động sản phẩm đến tâm trí ● khách hàng Pepsi cho cố gắng làm hài lòng khách hàng Ấn Độ tương đồng màu sắc sản phẩm với màu áo đội tuyển cricket nước này, đến mức quên người tiêu dùng Ấn Độ thực quan tâm đến điều Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm phải bao gồm việc phân tích sản phẩm góc nhìn người tiêu dùng Sản phẩm sáng tạo việc truyền thơng sản phẩm ● phải trọng Truyền thông tốt mấu chốt để marketing sản phẩm cách hiệu quả, Pepsi thất bại việc marketing sản phẩm lạ Truyền thơng q nhiều sản phẩm lý dẫn ● đến thất bại thị trường, nhấn mạnh sản phẩm tốt thực tế Điều tạo quan niệm sai lầm tâm trí khách hàng khiến họ thất vọng thực trải nghiệm sản phẩm Thất bại New Coke Pepsi Blue Thất bại New Coke IV Bối cảnh Coca Cola vốn "ông lớn" thị trường nước có ga Trong năm 1950, sản phẩm Coke họ bán nhiều Pepsi gấp lần Tuy nhiên, nhờ chiến dịch marketing thiên tài, Pepsi tự định vị lại trở thành thức uống dành cho giới trẻ Giai đoạn năm 1970, Pepsi tung chiến dịch "Thử thách Pepsi" để khách hàng so sánh khác biệt sản phẩm họ sản phẩm mang hiệu Coca Cola "the real thing" Chiến dịch thành cơng ngồi mong đợi kết đa phần người tham gia thích hương vị Pepsi Tiếp đó, Pepsi mời tiếng làm gương mặt đại diện cho sản phẩm tung số đoạn quảng cáo chế giễu Coke đồ uống dành cho hệ trước Đến đầu năm 1980, Coca Cola đánh vị dẫn đầu nắm giữ 24% thị phần Kế hoạch Lo ngại trước phát triển đối thủ, công ty buộc phải thay đổi Ý tưởng họ tạo cơng thức Coke mà người tiêu dùng u thích Coke nguyên Pepsi 10 Mô tả sản phẩm Để cho đời New Coke, nhóm nghiên cứu marketing Coca Cola tiến hành 200.000 thử nghiệm hương vị kết sản phẩm (New Coke) khơng có vị ngon Coke ngun mà người cịn ưa thích Pepsi 11 Kỳ vọng nhà sản xuất Khi New Coke xuất thị trường vào cuối tháng 4/1985, Coca Cola tự tin kết nghiên cứu tiềm sản phẩm Chính vậy, họ ngừng sản xuất Coke nguyên để tập trung cho New Coke 12 Sự đón nhận người tiêu dùng Người tiêu dùng không mặn mà, chí cịn tẩy chay sản phẩm Coca Cola Họ nhận 400.000 gọi email từ khách hàng bày tỏ khơng hài lịng với New Coke phẫn nộ Coke nguyên khơng cịn 13 Kết Chỉ vịng tháng, New Coke bị thu hồi khỏi kệ hàng Coke nguyên đưa trở lại Đây coi sai lầm marketing lớn thời đại Coca Cola 14 Sai lầm Coca Cola Sai lầm nghiêm trọng mà nhà nghiên cứu Coca Cola mắc phải thử nghiệm mùi vị Bởi định mua hàng người tiêu dùng không phụ thuộc vào hương vị Hầu thử nghiệm diễn theo kiểu khách hàng thương hiệu sản phẩm họ thử Do đó, hương vị yếu tố đánh giá Cuối cùng, Coca Cola "mắc bẫy" Pepsi từ bỏ tài sản quý giá sản phẩm Coke nguyên Có thể có tới 53% số người ưa thích New Coke Coke nguyên hương vị yếu tố định Họ mua hàng cịn dựa thói quen, thân thuộc trung thành với sản phẩm Giám đốc sản xuất Coca Cola thừa nhận công ty không lường trước gắn bó sâu sắc niềm đam mê mà người tiêu dùng dành cho Coke nguyên Nhóm nghiên cứu khơng nắm bắt điều quan trọng Coca Cola sở hữu sản phẩm mang ý nghĩa tượng trưng người mua, đặc biệt thị trường Mỹ New Coke khơng thể tỏa sáng với nhóm khách hàng u thích truyền thống lạ, người quen thuộc với Coke nguyên Những điều chứng minh Coke nguyên xuất trở lại doanh thu Coca Cola cải thiện đáng kể Thất bại Pepsi Blue V Mơ tả sản phẩm Pepsi Blue (cịn gọi Philippines "Pepsi Pinas" Mexico "Pepsi Blue Spice") hương vị Pepsi cola lần phát hành cửa hàng vào tháng năm 2002 Pepsi Blue sản phẩm Pepsi có màu xanh lam, tương tự Pepsi Berry Hương vị quảng cáo hương vị cola mọng Kỳ vọng nhà sản xuất Nó thiết kế để cạnh tranh với Vanilla Coke, sản xuất Công ty Coca-Cola Atlanta, Georgia Giữa năm 2002, nhằm lấy lòng người dân Ấn Độ, PepsiCo tung sản phẩm Pepsi Blue Động thái cho nhằm cổ vũ tinh thần đội tuyển Ấn Độ World Cup Cricket 2003, tuyển thủ mặc áo màu xanh dương Tạo phiên có màu sắc rực rỡ nhãn hiệu Pepsi hàng đầu thúc đẩy đời nhãn hiệu Mountain Dew Code Red vào năm 2001 Sự đón nhận người tiêu dùng Thay liên tưởng tới màu xanh áo đấu đội tuyển Cricket PepsiCo mong muốn người dân Ấn Độ lại liên tưởng màu xanh Pepsi Blue với dầu hỏa Ai mà lại muốn uống dầu hỏa Bên cạnh đó, sản phẩm người uống mơ tả giống việt quất mâm xôi, tương tự kẹo bơng gịn với vị sau giống mọng có nhiều đường siro so với cola thông thường Kết Pepsi Blue bị ngừng sản xuất vào năm 2004 10 Nguyên nhân thất bại Màu xanh lam thực phẩm thường xem khơng tự ● nhiên Tơng màu làm giảm hấp dẫn thực phẩm hảo cảm người tiêu dùng Sự thất bại Pepsi Blue sử dụng tác nhân gây tranh cãi ● có tên Blue - loại thuốc nhuộm thực phẩm bị cấm số quốc gia Pepsi thất bại họ khơng hiểu suy nghĩ khách hàng mục ● tiêu Họ khơng biết thứ gắn bó với sống người dân Ấn Độ trận cricket Chiến lược tiếp thị tích cực khiến người tiêu dùng xa lánh ● Như CBS News đưa tin, nỗ lực PepsiCo việc tiếp thị lật đổ cho Pepsi Blue lý khác dẫn đến thất bại thương hiệu Các nhà tiếp thị làm việc cho PepsiCo đăng thơng tin bí mật lên diễn đàn trực tuyến, cố gắng khơi dậy hào hứng truyền miệng sản phẩm Pepsi Blue Tuy nhiên, chiến lược bị từ chối người tiêu dùng hiểu biết, người nhìn thấu mánh khóe tiếp thị CBS News rằng, lỗi bật sản phẩm, cụm từ “Pepsi Blue” trở thành từ mã số người tiêu dùng trực tuyến để gắn nhãn tập đồn cố gắng tiếp thị mạnh mẽ, bí mật, cho người dùng Internet Bài học kinh nghiệm VI ● Bài học từ New Coke Tập trung vào nhận thức thương hiệu Theo lời Jack Trout, tác giả Khác biệt Chết, “Marketing chiến nhận thức, sản phẩm." ● Không bắt chước đối thủ bạn Khi sáng tạo New Coke, Coca-Cola xoay ngược hình ảnh họ cho phù hợp với Pepsi Công ty vướng phải sai lầm từ trước sau đó, tung Mr Pibb để đối đầu với Dr Pepper Fruitopia nỗ lực cạnh tranh với Snapple ● Cảm nhận tình yêu Theo Kevin Roberts, Giám đốc điều hành Saatchi & Saatchi toàn cầu, thương hiệu thành cơng khơng có “nhãn hiệu thương mại” mà “nhãn hiệu tình yêu” Trong lúc xây dựng tính trung thành thương hiệu, cơng ty lúc tạo nên liên kết cảm tính khơng dính líu đến chất lượng sản phẩm ● Không sợ quay ngược lại Bằng cách quay trở lại với định tái sản xuất Coke truyền thống, Coca-Cola chí tạo nên mối liên kết mạnh sản phẩm người tiêu dùng ● Làm nghiên cứu thị trường Bất kể hàng ngàn cuộc-nghiên cứu thử nghiệm mùi vị với công thức họ, Coca-Cola thất bại việc nghiên cứu nhận thức công chúng thương hiệu truyền thống họ ● Bài học từ Pepsi Blue Không lơ tác động sản phẩm đến tâm trí khách hàng Pepsi cho cố gắng làm hài lòng khách hàng Ấn Độ tương đồng màu sắc sản phẩm với màu áo đội tuyển cricket nước này, đến mức quên người tiêu dùng Ấn Độ thực quan tâm đến điều Quá trình nghiên cứu phát triển sản phẩm phải bao gồm việc phân tích sản phẩm góc nhìn người tiêu dùng ● Sản phẩm sáng tạo việc truyền thông sản phẩm phải trọng Truyền thông tốt mấu chốt để marketing sản phẩm cách hiệu quả, Pepsi thất bại việc marketing sản phẩm lạ ● Truyền thơng q nhiều sản phẩm lý dẫn đến thất bại thị trường, nhấn mạnh sản phẩm tốt thực tế Điều tạo quan niệm sai lầm tâm trí khách hàng khiến họ thất vọng thực trải nghiệm sản phẩm  ... trải nghiệm sản phẩm Thất bại New Coke Pepsi Blue Thất bại New Coke IV Bối cảnh Coca Cola vốn "ông lớn" thị trường nước có ga Trong năm 1950, sản phẩm Coke họ bán nhiều Pepsi gấp lần Tuy nhiên,... với Coke nguyên Những điều chứng minh Coke nguyên xuất trở lại doanh thu Coca Cola cải thiện đáng kể Thất bại Pepsi Blue II Mô tả sản phẩm Pepsi Blue (còn gọi Philippines "Pepsi Pinas" Mexico "Pepsi. .. với Coke nguyên Những điều chứng minh Coke nguyên xuất trở lại doanh thu Coca Cola cải thiện đáng kể Thất bại Pepsi Blue V Mơ tả sản phẩm Pepsi Blue (cịn gọi Philippines "Pepsi Pinas" Mexico "Pepsi