Sự khác biệt của màu sắc và ngôn ngữ cơ thể trong kinh doanh quốc tế (marketing quốc tế)

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING  Tiểu luận môn: Marketing Quốc tế Đề tài: SỰ KHÁC BIỆT CỦA MÀU SẮC VÀ NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Lớp: Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2022 Sự khác biệt màu sắc ngôn ngữ thể kinh doanh quốc tế Màu sắc 1.1 Màu đỏ Màu đỏ màu cảm xúc nhiệt huyết, tràn đầy lượng, tình yêu ý nghĩa mang lại nhiều may mắn, tài lộc Đây tone màu nóng, thể thèm ăn, công ty, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống, thực phẩm thường chọn màu đỏ cho logo Chính thế, qn ăn nhanh KFC, McDonald’s thường dùng màu đỏ để làm màu sắc chủ đạo Một số kênh truyền thể thao tiếng ESPN, Star Sport hay kênh tin tức CNN, BBC dùng màu đỏ Thế màu đỏ lúc hướng đến thuận lợi Ở nước Trung Đông Châu Âu, màu đỏ thể cho nguy hiểm thận trọng, có ngụ ý đe dọa Nhìn chung, người châu Âu khơng ưa thích màu đỏ Trái lại màu đỏ thể quyền lực văn hoá người Ấn Độ với nhiều ý nghĩa quan trọng như: giàu có quyền lực, thánh thiện, cám dỗ, tình yêu sắc đẹp Trong trang phục người Ấn Độ, người phụ nữ lập gia đình thường mặc trang phục có màu đỏ điều thể cho tình u khả sinh sản để đảm bảo cho hôn nhân hạnh phúc Ở Nam Phi màu đỏ liên tưởng đến chết chóc màu đỏ cờ số nước biểu tượng cho mãnh liệt hi sinh đấu tranh giành độc lập Theo truyền thống Thái Lan, ngày tuần định màu sắc cụ thể tương ứng với vị thần đặc biệt Màu đỏ màu Chủ nhật đại diện cho thần Mặt trời Surya - người sinh vào ngày Nhiều người dân Thái tỏ lịng kính trọng với vị thần cách mặc đồ màu đỏ vào ngày sinh nhật vị thần Trong văn hoá Trung Quốc, người ta thường mặc quần áo màu đỏ vào dịp Tết đám cưới Người Trung Quốc quan niệm màu đỏ mang lại may mắn, tiền tài, hạnh phúc tuổi thọ đến với người 1.2 Màu vàng Ở châu Âu Bắc Mỹ, màu vàng có ý nghĩa vui tươi, vui vẻ, làm cho trở thành lựa chọn thông thường cho thứ liên quan đến gia đình trẻ em Các ứng dụng TimeHop, YellowPages, Snapchat lại chọn màu vàng thông điệp ngầm tinh thần lạc quan, vui vẻ liên kết hạnh phúc Trong văn hoá người Pháp quan niệm màu vàng có ý nghĩa lừa dối, cỏi Vào kỉ thứ 10, người Pháp thường dùng màu vàng để vẽ lên cửa nhà kẻ phản bội kẻ trộm Thế nhưng, Đức ngoại lệ châu Âu, màu vàng thể ghen tị Ở châu Á Trung Đông, màu vàng thể đế quốc thiêng liêng, thường mặc thành viên lớp cầm quyền hoàng gia Ở Nhật, màu vàng màu can đảm, đó, nhiều binh lính sử dụng màu vàng Trong văn hóa Nhật Bản, màu vàng đại diện cho lịng dũng cảm, giàu có tinh tế Trong chiến tranh, chiến binh đeo hoa cúc - đại diện cho hoàng đế Nhật Bản gia đình hồng gia cam kết lịng dũng cảm Trong văn hố Thái Lan, màu vàng màu may mắn thứ hai, xem ngày quan trọng tuần đại điện cho vị vua Bhumibol - vị vua Thái Lan cai trị từ 1946 sinh vào thứ hai ngày 5/12/1927 1.3 Màu xanh nước biển Trong văn hoá phương Tây, màu xanh nước biển thường biểu tượng cho u sầu, phiền muộn Trong thực tế, màu sắc dịu biểu tượng cho thật, an tồn nghĩa Đây lý mà nhiều ngân hàng Mỹ Citi and Bank thường sử dụng màu xanh logo họ Màu xanh nước biển coi màu trai đối lập với văn hoá Trung Quốc coi màu nữ giới Ở nhiều quốc gia Trung Đơng, màu xanh nước biển có ý nghĩa an toàn, bảo vệ, che chở Ngoài ra, số nước Mỹ Latinh coi màu xanh nước biển diện cho sức khỏe, tiền bạc Đối với người theo đạo Do Thái, màu xanh nước biển màu sắc thiêng liêng, đại diện cho vị thần Trong đạo Hindu, màu vị thần Krishna - vị thần tối cao đạo Hindu đại diện cho tình yêu vui vẻ 1.4 Màu hồng Trong văn hoá phương Tây màu hồng đại diện cho tình yêu, lãng mạn, dịu dàng đại diện cho ngày sinh bé gái Trong nhiều nước phương Đông có nhiều ý nghĩa khác Như Nhật Bản, màu hồng liên quan nhiều đến nam giới nữ giới, hai giới mặc quần áo màu Ở Hàn Quốc, màu hồng tượng trưng cho trung thực Mỹ La tinh, biểu tượng cho cơng trình kiến trúc Đặc biệt người Trung Quốc khơng thích màu hồng họ coi màu hồng màu ngoại lai Từ nhiều năm trước, màu hồng màu khơng xác định văn hố người Trung Quốc Bên cạnh đó, với dịng hàng liên quan đến phụ nữ mỹ phẩm hay thời trang (ohui, pond’s, …) bao bì đựng sản phẩm lại chuộng gam màu nhã nhặn, lịch gợi lên nét quyến rũ giới tính màu hồng 1.5 Màu xanh Màu xanh thường chia sẻ nhiều ý nghĩa phổ biến khắp giới bao gồm tự nhiên, sinh học, nhận thức môi trường, quân đội màu sắc tín hiệu đèn giao thơng Màu xanh đậm biểu trưng cho giàu có Cịn màu xanh nhạt lại thể êm đềm bình n Thường cơng ty muốn nhấn mạnh tự nhiên đạo đức họ sử dụng màu xanh cây, đặc biệt với sản phẩm thực phẩm hữu thực phẩm từ rau củ Đặc biệt màu phổ biến với cơng ty lĩnh vực tài chính, ngân hàng Màu xanh Starbucks logo tạo cảm giác ổn định, mang đến cảm giác ngon miệng, sẽ, phù hợp với ngành thực phẩm Một số thương hiệu nước giải khát tiếng chọn màu bật 7-Up màu xanh để kích thích vị giác người tiêu dùng Trong văn hoá phương Tây màu xanh đại diện cho mùa xuân, tiền bạc, tươi mới, thiếu kinh nghiệm, đố kị, tính tham lam giáng sinh (khi kết hợp với màu đỏ) Với người châu Á, màu xanh liên quan đến sống sinh sôi nảy nở, trẻ trung, sức khoẻ tiền tài Trong đó, Trung Quốc lại quan niệm nam giới đội mũ xanh điều cấm kỵ nghĩa người đàn ơng bị vợ cắm sừng Sau giành độc lập từ Tây Ban Nha vào kỷ 19, Mexico chọn màu xanh vào cờ nước biểu tượng cho độc lập Đi qua văn hoá người Nam Mỹ lại coi màu xanh biểu tượng cho chết chóc 1.6 Màu tím Màu tím thường mang ý nghĩa giàu có, quyền lực độc quyền văn hố phương Đơng phương Tây Đối với nhiều quốc gia, thuốc nhuộm màu tím khó để sản xuất chiết xuất từ ốc biển Do đó, quần áo có màu tím bán đắt biểu tượng địa vị vua chúa Cũng màu đen tượng trưng cho chết chóc trở thành biểu tượng số quốc gia Màu tím coi với ý nghĩa số nước châu Âu, Mỹ, Italy, Brazil, Thái Lan, Ấn Độ tín đồ Công giáo Ở Thái Lan Brazil, theo phong tục màu tím mặc với màu đen để để tang người thân khuất Trong văn hoá người Brazil, xem màu tím màu khơng may mắn mặc lễ tang Tại Mỹ, màu tím biểu tượng cho cảm đảm danh dự đại diện Purple Heart – giải thưởng cao quân đội dành tặng cho lính cứu hỏa, lính thuỷ đánh không quân cho hành động dũng cảm họ Màu tím thích hợp để chọn làm thương hiệu cho sản phẩm thuộc loại mang tính sáng tạo Pha trộn màu đỏ xanh, màu tím kích thích điều huyền bí, tinh vi, coi trọng yếu tố tinh thần màu tím thường gắn liền với hoàng tộc (fedex, hallmark, …) 1.7 Màu cam Dải cam/ vàng có liên quan đến ấm áp, hạnh phúc hành động Vì gần Amazon.com sử dụng nhiều màu cam-vàng Các ứng dụng TimeHop, YellowPages, Snapchat lại chọn màu vàng thông điệp ngầm tinh thần lạc quan, vui vẻ liên kết hạnh phúc Có thể nói màu cam màu thừa hưởng mạnh mẽ màu đỏ kết hợp với hạnh phúc màu vàng Theo nghiên cứu cho thấy màu cam nhạt hấp dẫn với loại hàng hóa dành cho thị trường cao cấp, viện chăm sóc sắc đẹp dành cho phái nữ, dịch vụ y tế, khách sạn Trong quan niệm văn hoá phương Tây, màu cam biểu tượng cho vui vẻ, tính hiếu kỳ, tìm tịi tính sáng tạo Tại Hà Lan, màu quốc gia đại diện cho gia đình Hồng gia Hà Lan Nhưng nhiều nước Trung Đơng Ai Cập, màu cam liên tưởng đến tang tóc Trong văn hố người Nhật Bản Trung Quốc, màu da cam biểu tượng cho can đảm, hạnh phúc, tình yêu sức khỏe tốt Trong văn hoá Ấn Độ, màu da cam biểu tượng cho lửa Loại gia vị có màu da cam nghệ tây xem biểu tượng may mắn có ý nghĩa thiêng liêng Màu cam làm người Cơng giáo Ireland tức màu nhóm Tin lành 1.8 Màu đen Đối với nhiều văn hóa, coi màu sắc tượng trưng cho xui xẻo, không may mắn, ác Tuy nhiên, với sống đại ngày coi màu sang trọng, quý phái lịch lãm Màu đen sử dụng thiết kế hướng đến đối tượng cao cấp Nó tạo bí ẩn, đại diện cho quyền lực, sang trọng logo phù hợp với sản phẩm cao cấp ngành điện tử, nước hoa, mỹ phẩm, thời trang Ví dụ: Louis Vuitton, Disney, Nike, Adidas, Mtv, Prada, Avon Hay Cartier… 1.9 Màu trắng Có thể nói, coi màu sắc khiết, giản dị tất màu, không với văn hóa truyền thống phương Tây mà văn hóa truyền thống phương Đông Chúng ta dễ dàng nhận thấy đồng phục học sinh hầu hết tất nước giới màu trắng Đặc biệt, cịn màu sắc quen thuộc nhà thiết kế sử dụng để thiết kế váy cưới cho cô dâu Người dân theo văn hóa Phương Tây cho màu trắng tượng trưng cho khiết, ngây thơ, hiền lành hịa bình Tuy nhiên Ý, có truyền thống sử dụng cho đám tang Và tương tự vậy, hầu hết văn hóa phương Đông hay Châu Á, màu trắng thể tang tóc bất hạnh Nhưng vùng Mỹ La tinh hay Nam Mỹ châu Phi màu sắc tượng trưng cho hịa bình, khiết tốt lành may mắn Ở Ethiopia, màu trắng lại có ý nghĩa bệnh tật Ngơn ngữ thể 2.1 Bắt tay Chỉ việc đơn giản bắt tay có điều khác biệt văn hóa giới Một bắt tay gần chấp nhận cách phổ biến giới, đôi lúc cần thay đổi cách bắt tay để phù hợp với văn hố khác Ví dụ: + Văn hóa phương Tây thường coi bắt tay mạnh mẽ cách chào hỏi thể tự tin, nhiều nơi Á Đông Nhật Hàn quốc, thay bắt tay, họ nghiêng cúi chào Người Ấn độ chào cách chắp hai tay vào cầu nguyện + Ở khu vực Bắc Âu, bắt tay nhanh chóng chắn tiêu chuẩn Ở khu vực Nam Âu, Trung Nam Mỹ, bắt tay dài ấm hơn, với bàn tay trái thường chạm vào bàn tay nắm chặt khuỷu tay Lưu ý Thổ Nhĩ Kỳ, bắt tay mạnh bạo coi thơ lỗ Cịn đàn ơng nước Hồi giáo không bắt tay phụ nữ ngoại trừ người thân gia đình 2.2 Cử tay Cử tay có ý nghĩa khác văn hóa khác + Ví dụ ký hiệu 'OK' Hy Lạp, Tây Ban Nha Brazil có nghĩa bạn gọi từ khiếm nhã Ở Thổ Nhĩ Kỳ, có nghĩa xúc phạm Ở Mỹ văn hóa châu Âu dấu hiệu cho thấy công việc hoàn thành tốt, nhiên Nhật ký hiệu tiền bạc + Cong ngón trỏ với lòng bàn tay hướng lên cử phổ biến mà người Hoa Kỳ khu vực châu Âu sử dụng để hiệu cho đến gần Tuy nhiên, bị coi thô lỗ Trung Quốc, Đông Á, Malaysia, Singapore, Philippines nhiều nơi khác giới Việc sử dụng cử với người coi vơ bất lịch Nó sử dụng để vẫy chó nhiều nước châu Á - sử dụng Philippines khiến bạn bị bắt + Giơ ngón tay hướng lên trời hành động biểu đồng ý tán thành nhiều văn hóa đặc biệt Brazil Tuy nhiên số quốc gia Hồi giáo, Sardinia Hy Lạp, hành động giơ ngón lại mang nghĩa tình dục khiếm nhã Tại Pháp mang nghĩa "số 1" 2.3 Giao tiếp mắt Ở hầu phương Tây, giao tiếp mắt biểu tự tin ý Chúng ta có xu hướng cho ngoảnh mặt nói chuyện với họ, họ khơng quan tâm tìm người khác để nói chuyện Ví dụ: + Ở nhiều quốc gia Trung Đông, giao tiếp mắt thường áp dụng với người đồng giới, giao tiếp mắt ngồi nhìn thống qua hai người khác giới 10 coi không phù hợp + Tuy nhiên, nhiều quốc gia châu Á, châu Phi châu Mỹ Latinh, hành động giao tiếp mắt liên tục bị coi gây hấn đối đầu Những văn hóa có xu hướng ý thức thứ bậc, tránh giao tiếp mắt dấu hiệu tôn trọng ông chủ người lớn tuổi Ở nơi này, trẻ em khơng nhìn người lớn nói chuyện với chúng, nhân viên khơng nhìn sếp trao đổi cơng việc 2.4 Di chuyển đầu - Gật đầu có nghĩa: “Tơi đồng ý” hầu hết quốc gia Tuy nhiên số nơi Hy lạp, Bulgari, Thổ Nhĩ Kỳ lại có nghĩa ngược lại là: “Tơi khơng đồng ý” - Ở Nhật, gật đầu không thiết “đồng ý” mà dấu hiệu cho biết đối phương lắng nghe hiểu bạn nói 2.5.“Chạm” - Bắc Âu Đơng Á xếp vào nhóm văn hóa tiếp xúc Có tiếp xúc thể xác bắt tay với người mà rõ Ngay vơ tình lướt qua cánh tay đường phố phải xin lỗi - Trong văn hóa tiếp xúc nhiều Trung Đơng, Mỹ Latinh Nam Âu, đụng chạm thể phần quan trọng trình giao tiếp xã hội - Ở phần lớn giới Ả Rập, đàn ông nắm tay chạm mũi để chào hỏi, không làm với phụ nữ - Việc chạm vào đầu Thái Lan hành vi thiếu tơn trọng thường khiến người khác khó chịu - Cử đặt tay lên vai người khác, chí đặt tay lên tay người khác 20 2.2 Cử tay Cử tay có ý nghĩa khác văn hóa khác + Ví dụ ký hiệu 'OK' Hy Lạp, Tây Ban Nha Brazil có nghĩa bạn gọi từ khiếm nhã Ở Thổ Nhĩ Kỳ, có nghĩa xúc phạm Ở Mỹ văn hóa châu Âu dấu hiệu cho thấy công việc hoàn thành tốt, nhiên Nhật ký hiệu tiền bạc + Cong ngón trỏ với lịng bàn tay hướng lên cử phổ biến mà người Hoa Kỳ khu vực châu Âu sử dụng để hiệu cho đến gần Tuy nhiên, bị coi thô lỗ Trung Quốc, Đông Á, Malaysia, Singapore, Philippines nhiều nơi khác giới Việc sử dụng cử với người coi vơ bất lịch Nó sử dụng để vẫy chó nhiều nước châu Á - sử dụng Philippines khiến bạn bị bắt + Giơ ngón tay hướng lên trời hành động biểu đồng ý tán thành nhiều văn hóa đặc biệt Brazil Tuy nhiên số quốc gia Hồi giáo, Sardinia Hy Lạp, hành động giơ ngón lại mang nghĩa tình dục khiếm nhã Tại Pháp mang nghĩa "số 1" 2.3 Giao tiếp mắt Ở hầu phương Tây, giao tiếp mắt biểu tự tin ý Chúng ta có xu hướng cho ngoảnh mặt nói chuyện với họ, họ khơng quan tâm tìm người khác để nói chuyện Ví dụ: + Ở nhiều quốc gia Trung Đông, giao tiếp mắt thường áp dụng với người đồng giới, giao tiếp mắt nhìn thống qua hai người khác giới 21 coi không phù hợp + Tuy nhiên, nhiều quốc gia châu Á, châu Phi châu Mỹ Latinh, hành động giao tiếp mắt liên tục bị coi gây hấn đối đầu Những văn hóa có xu hướng ý thức thứ bậc, tránh giao tiếp mắt dấu hiệu tôn trọng ông chủ người lớn tuổi Ở nơi này, trẻ em khơng nhìn người lớn nói chuyện với chúng, nhân viên khơng nhìn sếp trao đổi công việc 2.4 Di chuyển đầu - Gật đầu có nghĩa: “Tơi đồng ý” hầu hết quốc gia Tuy nhiên số nơi Hy lạp, Bulgari, Thổ Nhĩ Kỳ lại có nghĩa ngược lại là: “Tơi khơng đồng ý” - Ở Nhật, gật đầu không thiết “đồng ý” mà dấu hiệu cho biết đối phương lắng nghe hiểu bạn nói 2.5.“Chạm” - Bắc Âu Đơng Á xếp vào nhóm văn hóa tiếp xúc Có tiếp xúc thể xác bắt tay với người mà rõ Ngay vô tình lướt qua cánh tay đường phố phải xin lỗi - Trong văn hóa tiếp xúc nhiều Trung Đơng, Mỹ Latinh Nam Âu, đụng chạm thể phần quan trọng trình giao tiếp xã hội - Ở phần lớn giới Ả Rập, đàn ông nắm tay chạm mũi để chào hỏi, không làm với phụ nữ - Việc chạm vào đầu Thái Lan hành vi thiếu tơn trọng thường khiến người khác khó chịu - Cử đặt tay lên vai người khác, chí đặt tay lên tay người khác 22 xem cử thể tin tưởng đồng thuận Ngược lại, số nơi, cử bị xem suồng sã, vượt giới hạn, chí quấy rối tình dục 2.6 Sự tiếp xúc vật lý với - Mỹ Latinh Địa Trung Hải ví dụ văn hóa có xu hướng tiếp xúc gần gũi, họ đứng gần nói tiếp xúc thể thường xuyên - Bắc Âu Bắc Mỹ tiếp xúc gần gũi, họ đứng gần nói chạm vào - Các văn hóa hạn chế tiếp xúc giữ khoảng cách xa thường tránh tiếp xúc thể Á Đông ví dụ - Các quy tắc thường phức tạp Chúng khác tùy thuộc vào độ tuổi, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp địa vị người liên quan 2.7 Tư ngồi - Hãy lưu ý tư bạn bạn tham gia họp ăn tối Ngồi vắt chéo chân coi thiếu tôn trọng Nhật Bản, đặc biệt có mặt người lớn tuổi tôn trọng bạn - Việc để lộ đế giày bàn chân bạn khiến người dân vùng Trung Đơng Ấn Độ xúc phạm Đó lý ném giày vào hình thức phản đối xúc phạm nhiều nơi giới 2.8 Im lặng Trong cách tương tác nơi làm việc, trường học với bạn bè, im lặng điều khơng thoải mái Nó thường coi dấu hiệu thiếu ý không quan tâm Mặc dù cảm thấy khoảng trống giao tiếp, 23 im lặng có ý nghĩa bối cảnh văn hóa khác + Ở nhiều quốc gia châu Á, việc tạm dừng vài giây trước trả lời câu hỏi coi lịch để thể bạn suy ngẫm câu hỏi câu trả lời mình, thể đủ trọng lượng Trái ngược với điều nhiều nước phương Tây, nơi im lặng xem khoảng trống cần lấp đầy + Trong văn hóa coi trọng thứ bậc, người cao cấp lớn tuổi thường người nói trước nói nhiều Những người khác hầu hết giữ im lặng nói hỏi đến yêu cầu chứng thực thông tin 2.9 Gõ tay lên mũi Gõ nhẹ tay lên chóp mũi thể tự tin nước Anh mang hàm nghĩa "Hãy cẩn thận" nước Ý 2.10 Chạm tay lên tai Người Bồ Đào Nha kéo mạnh dái tai muốn nói ăn ngon, Ý cử lại hàm ý tình dục Tây Ban Nha, hành động có nghĩa không trả tiền đồ uống họ Sự khác biệt màu sắc ngôn ngữ thể kinh doanh quốc tế Màu sắc 1.1 Màu đỏ Màu đỏ màu cảm xúc nhiệt huyết, tràn đầy lượng, tình yêu ý nghĩa mang lại nhiều may mắn, tài lộc Đây tone màu nóng, thể thèm ăn, công ty, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống, thực phẩm thường chọn màu đỏ cho logo Chính thế, quán ăn nhanh KFC, McDonald’s thường dùng màu đỏ để 24 làm màu sắc chủ đạo Một số kênh truyền thể thao tiếng ESPN, Star Sport hay kênh tin tức CNN, BBC dùng màu đỏ Thế màu đỏ lúc hướng đến thuận lợi Ở nước Trung Đông Châu Âu, màu đỏ thể cho nguy hiểm thận trọng, đơi có ngụ ý đe dọa Nhìn chung, người châu Âu khơng ưa thích màu đỏ Trái lại màu đỏ thể quyền lực văn hoá người Ấn Độ với nhiều ý nghĩa quan trọng như: giàu có quyền lực, thánh thiện, cám dỗ, tình yêu sắc đẹp Trong trang phục người Ấn Độ, người phụ nữ lập gia đình thường mặc trang phục có màu đỏ điều thể cho tình yêu khả sinh sản để đảm bảo cho hôn nhân hạnh phúc Ở Nam Phi màu đỏ liên tưởng đến chết chóc màu đỏ cờ số nước biểu tượng cho mãnh liệt hi sinh đấu tranh giành độc lập Theo truyền thống Thái Lan, ngày tuần định màu sắc cụ thể tương ứng với vị thần đặc biệt Màu đỏ màu Chủ nhật đại diện cho thần Mặt trời Surya - người sinh vào ngày Nhiều người dân Thái tỏ lịng kính trọng với vị thần cách mặc đồ màu đỏ vào ngày sinh nhật vị thần Trong văn hoá Trung Quốc, người ta thường mặc quần áo màu đỏ vào dịp Tết đám cưới Người Trung Quốc quan niệm màu đỏ mang lại may mắn, tiền tài, hạnh phúc tuổi thọ đến với người 1.2 Màu vàng Ở châu Âu Bắc Mỹ, màu vàng có ý nghĩa vui tươi, vui vẻ, làm cho trở thành lựa chọn thơng thường cho thứ liên quan đến gia đình trẻ em Các ứng 25 dụng TimeHop, YellowPages, Snapchat lại chọn màu vàng thông điệp ngầm tinh thần lạc quan, vui vẻ liên kết hạnh phúc Trong văn hố người Pháp quan niệm màu vàng có ý nghĩa lừa dối, cỏi Vào kỉ thứ 10, người Pháp thường dùng màu vàng để vẽ lên cửa nhà kẻ phản bội kẻ trộm Thế nhưng, Đức ngoại lệ châu Âu, màu vàng thể ghen tị Ở châu Á Trung Đông, màu vàng thể đế quốc thiêng liêng, thường mặc thành viên lớp cầm quyền hoàng gia Ở Nhật, màu vàng màu can đảm, đó, nhiều binh lính sử dụng màu vàng Trong văn hóa Nhật Bản, màu vàng đại diện cho lòng dũng cảm, giàu có tinh tế Trong chiến tranh, chiến binh đeo hoa cúc - đại diện cho hoàng đế Nhật Bản gia đình hồng gia cam kết lịng dũng cảm Trong văn hố Thái Lan, màu vàng màu may mắn thứ hai, xem ngày quan trọng tuần đại điện cho vị vua Bhumibol - vị vua Thái Lan cai trị từ 1946 sinh vào thứ hai ngày 5/12/1927 1.3 Màu xanh nước biển Trong văn hoá phương Tây, màu xanh nước biển thường biểu tượng cho u sầu, phiền muộn Trong thực tế, màu sắc dịu biểu tượng cho thật, an tồn nghĩa Đây lý mà nhiều ngân hàng Mỹ Citi and Bank thường sử dụng màu xanh logo họ Màu xanh nước biển coi màu trai đối lập với văn hoá Trung Quốc coi màu nữ giới Ở nhiều quốc gia Trung Đông, màu xanh nước biển có ý nghĩa an tồn, bảo vệ, che chở 26 Ngoài ra, số nước Mỹ Latinh coi màu xanh nước biển diện cho sức khỏe, tiền bạc Đối với người theo đạo Do Thái, màu xanh nước biển màu sắc thiêng liêng, đại diện cho vị thần Trong đạo Hindu, màu vị thần Krishna - vị thần tối cao đạo Hindu đại diện cho tình yêu vui vẻ 1.4 Màu hồng Trong văn hố phương Tây màu hồng đại diện cho tình yêu, lãng mạn, dịu dàng đại diện cho ngày sinh bé gái Trong nhiều nước phương Đơng có nhiều ý nghĩa khác Như Nhật Bản, màu hồng liên quan nhiều đến nam giới nữ giới, hai giới mặc quần áo màu Ở Hàn Quốc, màu hồng tượng trưng cho trung thực Mỹ La tinh, biểu tượng cho cơng trình kiến trúc Đặc biệt người Trung Quốc khơng thích màu hồng họ coi màu hồng màu ngoại lai Từ nhiều năm trước, màu hồng màu không xác định văn hố người Trung Quốc Bên cạnh đó, với dòng hàng liên quan đến phụ nữ mỹ phẩm hay thời trang (ohui, pond’s, …) bao bì đựng sản phẩm lại chuộng gam màu nhã nhặn, lịch gợi lên nét quyến rũ giới tính màu hồng 1.5 Màu xanh Màu xanh thường chia sẻ nhiều ý nghĩa phổ biến khắp giới bao gồm tự nhiên, sinh học, nhận thức môi trường, quân đội màu sắc tín hiệu đèn giao thơng Màu xanh đậm biểu trưng cho giàu có Còn màu xanh 27 nhạt lại thể êm đềm bình n Thường cơng ty muốn nhấn mạnh tự nhiên đạo đức họ sử dụng màu xanh cây, đặc biệt với sản phẩm thực phẩm hữu thực phẩm từ rau củ Đặc biệt màu phổ biến với công ty lĩnh vực tài chính, ngân hàng Màu xanh Starbucks logo tạo cảm giác ổn định, mang đến cảm giác ngon miệng, sẽ, phù hợp với ngành thực phẩm Một số thương hiệu nước giải khát tiếng chọn màu bật 7-Up màu xanh để kích thích vị giác người tiêu dùng Trong văn hoá phương Tây màu xanh đại diện cho mùa xuân, tiền bạc, tươi mới, thiếu kinh nghiệm, đố kị, tính tham lam giáng sinh (khi kết hợp với màu đỏ) Với người châu Á, màu xanh liên quan đến sống sinh sôi nảy nở, trẻ trung, sức khoẻ tiền tài Trong đó, Trung Quốc lại quan niệm nam giới đội mũ xanh điều cấm kỵ nghĩa người đàn ơng bị vợ cắm sừng Sau giành độc lập từ Tây Ban Nha vào kỷ 19, Mexico chọn màu xanh vào cờ nước biểu tượng cho độc lập Đi qua văn hoá người Nam Mỹ lại coi màu xanh biểu tượng cho chết chóc 1.6 Màu tím Màu tím thường mang ý nghĩa giàu có, quyền lực độc quyền văn hoá phương Đông phương Tây Đối với nhiều quốc gia, thuốc nhuộm màu tím khó để sản xuất chiết xuất từ ốc biển Do đó, quần áo có màu tím bán đắt biểu tượng địa vị vua chúa Cũng màu đen tượng trưng cho chết chóc trở thành biểu tượng số quốc gia Màu tím coi với ý nghĩa số nước châu Âu, Mỹ, Italy, Brazil, Thái Lan, Ấn Độ tín đồ Cơng giáo Ở Thái Lan Brazil, theo phong 28 tục màu tím mặc với màu đen để để tang người thân khuất Trong văn hố người Brazil, xem màu tím màu khơng may mắn mặc lễ tang Tại Mỹ, màu tím biểu tượng cho cảm đảm danh dự đại diện Purple Heart – giải thưởng cao quân đội dành tặng cho lính cứu hỏa, lính thuỷ đánh khơng qn cho hành động dũng cảm họ Màu tím thích hợp để chọn làm thương hiệu cho sản phẩm thuộc loại mang tính sáng tạo Pha trộn màu đỏ xanh, màu tím kích thích điều huyền bí, tinh vi, coi trọng yếu tố tinh thần màu tím thường gắn liền với hồng tộc (fedex, hallmark, …) 1.7 Màu cam Dải cam/ vàng có liên quan đến ấm áp, hạnh phúc hành động Vì gần Amazon.com sử dụng nhiều màu cam-vàng Các ứng dụng TimeHop, YellowPages, Snapchat lại chọn màu vàng thông điệp ngầm tinh thần lạc quan, vui vẻ liên kết hạnh phúc Có thể nói màu cam màu thừa hưởng mạnh mẽ màu đỏ kết hợp với hạnh phúc màu vàng Theo nghiên cứu cho thấy màu cam nhạt hấp dẫn với loại hàng hóa dành cho thị trường cao cấp, viện chăm sóc sắc đẹp dành cho phái nữ, dịch vụ y tế, khách sạn Trong quan niệm văn hoá phương Tây, màu cam biểu tượng cho vui vẻ, tính hiếu kỳ, tìm tịi tính sáng tạo Tại Hà Lan, màu quốc gia đại diện cho gia đình Hồng gia Hà Lan Nhưng nhiều nước Trung Đông Ai Cập, màu cam liên tưởng đến tang tóc Trong văn hố người Nhật Bản Trung Quốc, màu da cam biểu tượng cho 29 can đảm, hạnh phúc, tình yêu sức khỏe tốt Trong văn hoá Ấn Độ, màu da cam biểu tượng cho lửa Loại gia vị có màu da cam nghệ tây xem biểu tượng may mắn có ý nghĩa thiêng liêng Màu cam làm người Cơng giáo Ireland tức màu nhóm Tin lành 1.8 Màu đen Đối với nhiều văn hóa, coi màu sắc tượng trưng cho xui xẻo, không may mắn, ác Tuy nhiên, với sống đại ngày coi màu sang trọng, quý phái lịch lãm Màu đen sử dụng thiết kế hướng đến đối tượng cao cấp Nó tạo bí ẩn, đại diện cho quyền lực, sang trọng logo phù hợp với sản phẩm cao cấp ngành điện tử, nước hoa, mỹ phẩm, thời trang Ví dụ: Louis Vuitton, Disney, Nike, Adidas, Mtv, Prada, Avon Hay Cartier… 1.9 Màu trắng Có thể nói, coi màu sắc khiết, giản dị tất màu, khơng với văn hóa truyền thống phương Tây mà văn hóa truyền thống phương Đơng Chúng ta dễ dàng nhận thấy đồng phục học sinh hầu hết tất nước giới màu trắng Đặc biệt, màu sắc quen thuộc nhà thiết kế sử dụng để thiết kế váy cưới cho cô dâu Người dân theo văn hóa Phương Tây cho màu trắng tượng trưng cho khiết, ngây thơ, hiền lành hịa bình Tuy nhiên Ý, có truyền thống sử dụng cho đám tang Và tương tự vậy, hầu hết văn hóa phương Đông hay Châu Á, 30 màu trắng thể tang tóc bất hạnh Nhưng vùng Mỹ La tinh hay Nam Mỹ châu Phi màu sắc tượng trưng cho hịa bình, khiết tốt lành may mắn Ở Ethiopia, màu trắng lại có ý nghĩa bệnh tật Ngơn ngữ thể 2.1 Bắt tay Chỉ việc đơn giản bắt tay có điều khác biệt văn hóa giới Một bắt tay gần chấp nhận cách phổ biến giới, đôi lúc cần thay đổi cách bắt tay để phù hợp với văn hố khác Ví dụ: + Văn hóa phương Tây thường coi bắt tay mạnh mẽ cách chào hỏi thể tự tin, nhiều nơi Á Đơng Nhật Hàn quốc, thay bắt tay, họ nghiêng cúi chào Người Ấn độ chào cách chắp hai tay vào cầu nguyện + Ở khu vực Bắc Âu, bắt tay nhanh chóng chắn tiêu chuẩn Ở khu vực Nam Âu, Trung Nam Mỹ, bắt tay dài ấm hơn, với bàn tay trái thường chạm vào bàn tay nắm chặt khuỷu tay Lưu ý Thổ Nhĩ Kỳ, bắt tay mạnh bạo coi thơ lỗ Cịn đàn ông nước Hồi giáo không bắt tay phụ nữ ngoại trừ người thân gia đình 2.2 Cử tay Cử tay có ý nghĩa khác văn hóa khác + Ví dụ ký hiệu 'OK' Hy Lạp, Tây Ban Nha Brazil có nghĩa bạn gọi từ khiếm nhã Ở Thổ Nhĩ Kỳ, có nghĩa xúc phạm Ở 31 Mỹ văn hóa châu Âu dấu hiệu cho thấy cơng việc hoàn thành tốt, nhiên Nhật ký hiệu tiền bạc + Cong ngón trỏ với lòng bàn tay hướng lên cử phổ biến mà người Hoa Kỳ khu vực châu Âu sử dụng để hiệu cho đến gần Tuy nhiên, bị coi thô lỗ Trung Quốc, Đông Á, Malaysia, Singapore, Philippines nhiều nơi khác giới Việc sử dụng cử với người coi vơ bất lịch Nó sử dụng để vẫy chó nhiều nước châu Á - sử dụng Philippines khiến bạn bị bắt + Giơ ngón tay hướng lên trời hành động biểu đồng ý tán thành nhiều văn hóa đặc biệt Brazil Tuy nhiên số quốc gia Hồi giáo, Sardinia Hy Lạp, hành động giơ ngón lại mang nghĩa tình dục khiếm nhã Tại Pháp mang nghĩa "số 1" 2.3 Giao tiếp mắt Ở hầu phương Tây, giao tiếp mắt biểu tự tin ý Chúng ta có xu hướng cho ngoảnh mặt nói chuyện với họ, họ khơng quan tâm tìm người khác để nói chuyện Ví dụ: + Ở nhiều quốc gia Trung Đông, giao tiếp mắt thường áp dụng với người đồng giới, giao tiếp mắt ngồi nhìn thống qua hai người khác giới coi không phù hợp + Tuy nhiên, nhiều quốc gia châu Á, châu Phi châu Mỹ Latinh, hành động giao tiếp mắt liên tục bị coi gây hấn đối đầu Những văn hóa có xu hướng ý thức thứ bậc, tránh giao tiếp mắt dấu hiệu tôn trọng ông chủ người lớn tuổi Ở nơi này, trẻ em khơng nhìn người lớn nói chuyện với chúng, nhân viên khơng nhìn sếp 32 trao đổi cơng việc 2.4 Di chuyển đầu - Gật đầu có nghĩa: “Tơi đồng ý” hầu hết quốc gia Tuy nhiên số nơi Hy lạp, Bulgari, Thổ Nhĩ Kỳ lại có nghĩa ngược lại là: “Tơi khơng đồng ý” - Ở Nhật, gật đầu không thiết “đồng ý” mà dấu hiệu cho biết đối phương lắng nghe hiểu bạn nói 2.5.“Chạm” - Bắc Âu Đơng Á xếp vào nhóm văn hóa tiếp xúc Có tiếp xúc thể xác bắt tay với người mà rõ Ngay vơ tình lướt qua cánh tay đường phố phải xin lỗi - Trong văn hóa tiếp xúc nhiều Trung Đơng, Mỹ Latinh Nam Âu, đụng chạm thể phần quan trọng trình giao tiếp xã hội - Ở phần lớn giới Ả Rập, đàn ông nắm tay chạm mũi để chào hỏi, không làm với phụ nữ - Việc chạm vào đầu Thái Lan hành vi thiếu tôn trọng thường khiến người khác khó chịu - Cử đặt tay lên vai người khác, chí đặt tay lên tay người khác xem cử thể tin tưởng đồng thuận Ngược lại, số nơi, cử bị xem suồng sã, vượt giới hạn, chí quấy rối tình dục 2.6 Sự tiếp xúc vật lý với - Mỹ Latinh Địa Trung Hải ví dụ văn hóa có xu 33 hướng tiếp xúc gần gũi, họ đứng gần nói tiếp xúc thể thường xuyên - Bắc Âu Bắc Mỹ tiếp xúc gần gũi, họ đứng gần nói đơi chạm vào - Các văn hóa hạn chế tiếp xúc giữ khoảng cách xa thường tránh tiếp xúc thể Á Đơng ví dụ - Các quy tắc thường phức tạp Chúng khác tùy thuộc vào độ tuổi, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp địa vị người liên quan 2.7 Tư ngồi - Hãy lưu ý tư bạn bạn tham gia họp ăn tối Ngồi vắt chéo chân coi thiếu tôn trọng Nhật Bản, đặc biệt có mặt người lớn tuổi tơn trọng bạn - Việc để lộ đế giày bàn chân bạn khiến người dân vùng Trung Đông Ấn Độ xúc phạm Đó lý ném giày vào hình thức phản đối xúc phạm nhiều nơi giới 2.8 Im lặng Trong cách tương tác nơi làm việc, trường học với bạn bè, im lặng điều khơng thoải mái Nó thường coi dấu hiệu thiếu ý khơng quan tâm Mặc dù cảm thấy khoảng trống giao tiếp, im lặng có ý nghĩa bối cảnh văn hóa khác + Ở nhiều quốc gia châu Á, việc tạm dừng vài giây trước trả lời câu hỏi coi lịch để thể bạn suy ngẫm câu hỏi câu trả lời mình, thể đủ trọng lượng Trái ngược với điều nhiều nước phương Tây, nơi im lặng xem khoảng trống cần lấp đầy 34 + Trong văn hóa coi trọng thứ bậc, người cao cấp lớn tuổi thường người nói trước nói nhiều Những người khác hầu hết giữ im lặng nói hỏi đến yêu cầu chứng thực thông tin 2.9 Gõ tay lên mũi Gõ nhẹ tay lên chóp mũi thể tự tin nước Anh mang hàm nghĩa "Hãy cẩn thận" nước Ý 2.10 Chạm tay lên tai Người Bồ Đào Nha kéo mạnh dái tai muốn nói ăn ngon, Ý cử lại hàm ý tình dục Tây Ban Nha, hành động có nghĩa khơng trả tiền đồ uống họ ...2 Sự khác biệt màu sắc ngôn ngữ thể kinh doanh quốc tế Màu sắc 1.1 Màu đỏ Màu đỏ màu cảm xúc nhiệt huyết, tràn đầy lượng, tình yêu ý nghĩa mang lại nhiều may mắn, tài lộc Đây tone màu nóng, thể. .. 13 Sự khác biệt màu sắc ngôn ngữ thể kinh doanh quốc tế Màu sắc 1.1 Màu đỏ Màu đỏ màu cảm xúc nhiệt huyết, tràn đầy lượng, tình yêu ý nghĩa mang lại nhiều may mắn, tài lộc Đây tone màu nóng, thể. .. họ Sự khác biệt màu sắc ngôn ngữ thể kinh doanh quốc tế Màu sắc 1.1 Màu đỏ Màu đỏ màu cảm xúc nhiệt huyết, tràn đầy lượng, tình yêu ý nghĩa mang lại nhiều may mắn, tài lộc Đây tone màu nóng, thể