Đang tải... (xem toàn văn)
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỀ 1 Câu 1 Công chúng khách hàng là? A Một trong những yếu tố cần thiết trong DN B Một trong những yếu tố không thể thiếu trong DN C Một trong những yếu tố sống co.
QUAN HỆ CƠNG CHÚNG ĐỀ Câu 1:Cơng chúng - khách hàng là? A Một những yếu tố cần thiết DN B Một những yếu tố không thể thiếu DN C Một những yếu tố sống còn của DN D Một những yếu tố quang trọng DN Câu 2:Khái niệm PR thường nhầm lẫn với? A Quảng cáo và tiếp thi B Tuyên truyền, truyền thông C Thông tin báo chi D Cả a , b , c Câu 3:PR là chương trình hàng động được hoạch định đủ, trì liên tục và dài hạn với mục tiêu nhằm? A Phát triển bền vững mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đo B Xây dựng và phát triển bền vững quan hệ giữa tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đo C Phát triển bền vững mốt quan hệ giữa các tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đo D Xây dựng và phát triển bền vững quan hệ giữa các tổ chức và công chúng mục tiêu của tổ chức đo Câu 4:Các chiến dịch PR không chỉ mag lại lợi ích cho tổ chức mà còn đem lại lợi ích cho? A Cá nhân B Mọi người C Xã hội D Cả a, b, c đúng Câu 5:Vai trò của người làm PR được thể hiện ỡ mấy phương diện? đo là những phương diện nào? A gồm: quản lý, tư duy, tuyên truyền, giáo dục B gồm: tuyên truyền, tư duy, giáo dục, thực hiện C gồm: quản lý, thực thi, tuyên truyền D gồm: quản lý, tư duy, thực thi, giáo dục Câu 6:Quản trị các vấn đề phức tạp nảy sinh, cung cấp các giải pháp nhằm: A Xoay chuyển tình thế bất lợi cho tổ chức B Ổn định lại tình thế bất lợi cho tổ chức C Khắc phục tình thế bất lợi cho tổ chức D a và c sai Câu 7:Vai trò PR Marketing mix mục tiêu tiếp thị bao gồm: A Xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhận thức về sản phẩm, quảng cáo sản phẩm mới rộng B Xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhận thức về công ty, quảng cáo sản phẩm mới rộng C Xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhận thức về chất lượng và công dụng sản phẩm, quảng cáo sản phẩm mới rộng rãi D Xây dựng các mối quan hệ bền vững và lâu dài với KH, Nâng cao nhận thức về công ty, tiếp thị quảng cáo sản phẩm mới rộng rãi thị trường Câu 8:Người tiêu dùng thích giao dịch với công ty? A Mà họ thích và co những cảm nhận tốt B Mà họ đánh giá cao và co những cảm nhận tốt C Mà họ không thích và cảm nhận không tốt D Mà họ đánh giá thấp và không co cảm nhận gì Câu 9:Các DN thường quan tâm đến nhiều đến nhom công chúng bên ngoài vì? A Phần lớn công chúng bên ngoài là KH của DN B Đa số công chúng bên ngoài là KH và là KH tiềm của DN C Phần lớn công chúng bên ngoài là KH hoặc là KH tiềm của DN D Đa số công chúng bên ngoài sẽ là KH tiền của DN Câu 10:Chọn cậu đúng về Quan hệ công chúng (IPR) Anh quốc :" PR là những nổ lực được hoạch định và thực hiện bền bỉ nhằm mục tiêu.?" A Hình thành và trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẩn giữa cá nhân và công chúng của no B Hình thành và trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẩn giữa cá nhân và tổ chức với công chúng của no C Hình thành và trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẩn giữa các tổ chức và công chúng của no D Hình thành và trì mối quan hệ thiện cảm và thông hiểu lẩn giữa tổ chức và công chúng của no Câu 11:Tiến trình, trình tự PR (RACE) bao gồm: A Nghiên cứu , Lập kế hoạch, Giáo dục, Đánh giá B Khảo sát, Nghiên cứu, Lập kế hoạch, Đánh giá C Thăm dò, Lập kế hoạch, Nghiên cứu, Đánh Gía D Lập kế hoạch, Nghiên cứu, giáo dục, Đánh giá Câu 12:"Thực thi" của vai trò PR là? A Tổ chức thực hiện các chương trình hoạt động theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt động PR bên và bên ngoài tổ chức B Tổ chức thực hiện các chương trình PR theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt động nội bộ, nhân sự của tổ chức C Tổ chức thực hiện các chương trình PR theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt động PR bên và bên ngoài tổ chức D Tổ chức thực hiện các chương trình hoạt động theo kế hoạch đã đề bao gồm cả các hoạt động nội bộ, nhân sự của tổ chức Câu 13:Lợi ich của PR đối với DN là? A Làm mọi người biết đến, hiểu về DN, khuyến khích cho DN B Xây dựng hình ảnh và uy tín cho DN, và tạo động lực cho DN C Bảo vệ DN trước những khủng hoảng D cả a , b , c Câu 14:PR quảng bá sự hiểu biết về tổ chức cũng sản phẩm , dịch vụ và hoạt động của tố chức nhờ thế PR khắc phục? A PR khắc sự hiểu nhằm hoặc định kiến của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi B PR khắc sự hiểu nhằm hoặc định kiến xấu về của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm thị trường C PR khắc sự hiểu nhằm hoặc định kiến của công chúng đối với tổ chức, thay đổi tình thế bất lợi D PR khắc sự hiểu nhằm hoặc định kiến xấu của công chúng đối với sản phẩm, thay đổi tình thế bất lợi của sản phẩm thị trường Câu 15:Chức những xu hướng PR là? A Thực hiện chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hậu quả B Kiểm soát chiến lược và tư vấn, Quản lý danh tiếng ,vấn đề và ngăn ngừa hậu quả C Hoạch định chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và ngăn ngừa hậu quả D Thực thi chiến lược và tư vấn, Quản lý vấn đề, danh tiếng và khắc phục hậu quả Câu 16:Những kỹ thiết yếu của PR? A Co kiến thức sâu, rộng, sáng tạo B Trung thực, co khả tổ chức và quyết định C Co kĩ giao tiếp, viết lách D cả a, b ,c Câu 17:Định nghĩa của học giả Frank Jefkins " PR bao gồm tất cả các hình thức giao tiếp được lên kế hoạch, cả bên và bên ngoài tổ chức, giữa tố chức và công chúng của no, nhằm đạt được những mục tiêu " đo là mục tiêu gì? A Mục tiêu trì mối quan hệ thiện cảm , thông hiểu lẫn B Mục tiêu cụ thể liên quan đến sự hiểu biết lẫn C Mục tiêu phục vụ lợi ích cho cả tổ chức lẫn công chúng D Mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu Câu 18: PR phối hợp cùng với Marketing hoạt động quảng cáo, tiếp thị hoặc tuyên truyền nhằm? A Phục vụ mục tiêu của cá nhân B Phục vụ mục tiêu của tổ chức C Phục vụ mục tiêu của khách hàng D Cả a , b , c Câu 19:Sự co mặt của PR gop phần? A Khuếch trương hình ảnh của tổ chức, tạo mối thiện cảm giữa công chúng và tổ chức B Quảng bá hình ảnh của sản phẩm, tạo mối quan hệ tốt giữa công chúng và tổ chức C Quảng cáo tính của sản phẩm, tạo thiện cản với người tiêu dùng D cả a ,b ,c Câu 20:Giả thuyết về nguồn gốc hình thành hoạt động của PR là của ai? A Thomas Jefferson B Chính phủ Anh C Frank Jefkins D Ivy Ledbetter Lee Câu 21:Hiệp hội quan hệ công chúng đầu tiên thế giới được thành lập vào năm nào? A Năm 1912 B Đầu thế kỉ 20 C Năm 1854 D Năm 1946 Câu 22:Chinh phủ Anh đã áp dụng các chinh sách co liên quan đến quan hệ công chúng vàohoạt động của họ vào thời gian nào? A thế kỉ 17 B thế kỉ 18 C thế kỉ 19 D thế kỉ 20 Câu 23:PR xuất hiện Trung Quốc nào? A từ 6000 năm trước B từ 7000 năm trước C từ 8000 năm trước D từ 9000 năm trước Câu 24:Năm 1928 nước Mỹ xảy sự kiện gì gắn liền đến quyền của phụ nữ? A Quyền được uống rượu bia B Quyền được hút thuốc lá C Quyền được bình đẳng D Quyền được bảo vệ Câu 25:Ai là người sáng lập cương lĩnh hoạt động của người làm PR? A Edward Bernays B Ivy Ledbetter Lee C Frank Jefkins D Thomas Jefferson Câu 26:Bernays cộng tác với ngành điện tổ chức sự kiện nhằm kỉ niệm năm ngày thành lập? A 40 năm B 50 năm C 60 năm D 70 năm Câu 27:Nguyên tắc bản nào của Ivy Ledbetter Lee đã trở thành “kinh điển” cho những tổ chức muốn nhạn dược sự ủng hộ của công chúng? A Cởi mở cung cấp thông tin cho báo chí B Khi co sự cố, lãnh đạo phải là người chịu trách nhiệm C Tránh mọi phô trương, sáo rỗng Noi sự thật và cung cấp minh chứng dược yêu cầu D Tất cả đều đúng Câu 28:Ai là người co công giúp PR đươc công nhận về mặt pháp lý nghề nghiệp chính thức? A Thomas Jefferson B Frank Jefkins C Edward Bernays D Ivy Ledbetter Lee Câu 29:PR trải qua giai đoạn để dến giai đoạn chuyên nghiệp hoa: A B C D Câu 30:Kĩ thuật nào không co giai doạn khởi thủy của PR: A Tuyên truyền B Khuyến mãi C Quảng bá sản phẩm D Thành lập tòa soạn báo ĐỀ 2: • Câu 1: Giai đoạn hình thành nền tảng của PR là? A 1600- 1799 B 1800- 1899 C 1900-1939 D 1940- 1979 • Câu 2: PR được coi là cơng cụ hữu hiệu lĩnh vực chinh tri giai đoạn: A Giai đoạn hình thành nền tảng B Giai đoạn tăng trưởng C Giai đoạn trưởng thành D Giai đoạn chuyên nghiệp hoa • Câu 3: Giai đoạn nào PR bắt đầu gắn liền với chức quản tri? A Giai đoạn khởi thủy B Giai đoạn hình thành nền tảng C Giai đoạn trưởng thành D Giai đoạn chuyên nghiệp hoa • Câu 4: PR du nhập vào Việt Nam năm nào? A 1990 B 1991 C 1992 D 1993 • Câu 5: Hướng phát triển của PR Việt Nam là: A Các đơn vi quảng cáo mở thêm dich vụ này B Nâng cao trình độ, tinh chuyên nghiệp và chú trọng vào các vấn đề đạo đức nghề nghiệp C Học tập thêm các nước trước D B và C đúng • Câu 6: Tác động của PR xâm nhập vào Việt Nam? A Tạo nét mới kinh doanh B Thay đổi chiến lược kinh doanh truyền thống C Tạo làn song mới xu hướng nghề nghiệp D Tất cả đều đúng • Câu 7: Nguyên nhân làm cho hoạt động PR tại các doanh nghiệp Việt Nam chưa phát huy được công dụng của no: A Nhận thức PR chưa đầy đủ B Người lãnhđạo không co nhiều kiến thức chuyên sâu C Cả A và B đều đúng D Cả A và B đều sai • Câu 8: Cơng ty chun nghiệp nhất giai đoạn PR mới du nhập Việt Nam là: A Venus B Galaxy C Masso Group D Goldsun • Câu 9: Chương trình “Sáng tạo vì thương hiệu Việt: (2001) công ty nào tổ chức: A Coca Cola B Cà phê Trung Nguyên C Prudential 10 B Khuyến khích khách hàng dùng thử SP C Khuyến khích khách hàng mua hàng lặp lại D Cần thực hiện doanh sớ giảm • Câu 26: Ưu điểm của hoạt động Quan hệ Công chúng là co thể kiểm soát được nội dung, hình thức và thời lượng đăng tải? A Đúng B Sai • Câu 27: Bản tin co thể dùng để truyền đạt thông tin đến các đối tượng bên ngoài như: 98 A Nhà cung cấp B Khách hàng C Các chuyên gia ngành D Cả câu đều đúng • Câu 28: Cơng chúng của doanh nghiệp là tất cả những……………… và ………… co liên quan đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp đo: A Công ty Cổ phần, Cá nhân B Công ty TNHH, Tổ chức Tổ chức C Công ty Cổ phần, Cá nhân 99 D Công ty TNHH, Cơng ty Cổ phần • Câu 29: Quan hệ cơng chúng co thể được định nghĩa là…………………… giúp xây dựng và trì ……………………… giữa doanh nghiệp và công chúng của no: A Chức Marketing, mối quan hệ ngắn hạn B Chức sản xuất, mối quan hệ khách hàng C Chức quản lý, mối quan hệ co lợi D Chức hành chính, mối quan hệ tích cực • Câu 30: Để tở chức họp báo hiệu quả, người tổ chức cần phải: A Chuẩn bị tốt thông tin cho báo chí 100 B Co thông điệp chung chung cần chuyển tải C Co mối quan hệ tốt nội doanh nghiệp D Cả câu đều đúng ĐỀ • Câu 1: ……………… sẽ giúp bạn giải thích cặn kẽ và chính xác nội dung cần chuyển tải và đối tượng co thể tham khảo moị lúc mọi nơi A Sự kiện tổ chức ngoài trời B Giới thiệu sản phẩm mới C Chuyến từ thiện của doanh nghiệp D Tài liệu quan hệ cơng chúng • 101 Câu 2: Bản tin thường chỉ được lưu hành nội bộ? A Đúng B Sai • Câu 3: Một bản tin thế nào sẽ không thu hút được sự quan tâm của người đọc? A Bản tin được trình bày đẹp, bắt mắt B Nội dung bản tin đề cập đến lợi ích công ty C Nội dung bản tin xác định rõ là đối tượng D Bản tin ngắn gọn, xúc tích 102 • Câu 4: Hãy cho biết mục tiêu của hoạt động “Trong tháng tới, phải giúp khách hàng hiểu được những tính nổi bật của sản phẩm mới” là nhằm thay đổi gì? A Thay đổi hành vi B Thay đổi nhận thức và thái độ C Thay đổi nhận thức D Thay đởi thái độ • Câu 5: Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài giữa doanh nghiệp với giới báo chí, bạn nên: A Mời họ tham dự tất cả các sự kiện của doanh nghiệp 103 B Trung thực và thẳng thắng C Chỉ cung cấp thông tin cho họ co yêu cầu D Tổ chức cho họ tham gia vào các khảo sát thị trường • Câu 6: ……………… co thể là chủ đề cho bản tin mới của công ty: A Mâu thuẫn Hội đồng Quản trị B Nhân viên công ty biển thủ C Giới thiệu sản phẩm mới D Giới thiệu sản phẩm mới hay mâu th̃n Hội đờng Quản trị 104 • Câu 7: Ưu điểm của hoạt động Quan hệ Công chúng là co khả làm cho người nhận dễ tin hơn? A Đúng B Sai • Câu 8: Cản trở nào co thể xảy làm ảnh hưởng đến quá trình chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp tới công chúng? A Công chúng quan tâm đến sự kiện nào đo B Doanh nghiệp tuyển dụng thêm nhân sự PR C Doanh nghiệp đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại 105 D Cả câu đều đúng • Câu 9: Cách thức để doanh nghiệp biết công chúng co nhận thức thế nào về mình: A Phiếu thăm dò ý kiến B Nghiên cứu tài liệu C Phỏng vấn trực tiếp D Cả câu đều đúng • Câu 10: Ưu điểm của hoạt động Quan hệ Công chúng là co thể được đăng tải lặp lặp lại nhiều lần? 106 A Đúng B Sai • Câu 11: Để hấp dẫn người xem, độ dài của phim tự giới thiệu nên khoảng: A 30’-40’ B 7’-10’ C 40’-50’ D Trên 60’ • Câu 12: 107 Doanh nghiệp phải tìm kiếm thêm các hội phát biểu trước công chúng bên cạnh những sự kiện riêng của doanh nghiệp mình? A Đúng B Sai • Câu 13: Trong lúc phát biểu trước công chúng, người phát biểu cần phải: A Đặt những câu hỏi mang tính cá nhân B Sử dụng lời noi và cử chỉ thân mật C Tạo bầu không khí vui vẻ thoải mái D Xen các câu chuyện hài hước khơng liên quan đến chủ đề • 108 Câu 14: Doanh nghiệp co thể thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng thông qua việc tìm kiếm các hội từ: A Chọn ngày lễ thích hợp năm B Gắn với các sự kiện thu hút sự quan tâm của công chúng C Gắn với hoạt động kinh tế, chương trình xã hội D Cả câu đều đúng • Câu 15: Cơng chúng co thể co nhận thức tốt hoặc xấu về doanh nghiệp hoặc sản phẩm nào đo phụ thuộc rất nhiều vào thông tin mà họ nhận được? A Đúng B Sai 109 • Câu 16: Brochure và tờ rơi không được xem là tài liệu quan hệ cơng chúng? A Đúng B Sai • Câu 17: ……………… co thể được gởi kèm với thông cáo báo chí hoặc phân phát cho các đối tượng tham gia họp báo hoặc sự kiện những tài liệu tham khảo để giúp họ hiểu rõ về doanh nghiệp: A Brochure hoặc tờ rơi B Mẫu sản phẩm mới C Tài liệu kỹ thuật sản phẩm 110 D Cả câu đều đúng • Câu 18: Để trả lời vấn cách co hiệu quả, bạn nên lưu ý: A Thực hiện cả hai điều: tìm hiểu câu hỏi và chuẩn bị thông tin B Tìm hiểu câu hỏi C Chuẩn bị thông tin D Chỉ tìm hiểu câu hỏi hoặc ch̉n bị thơng tin • Câu 19: Thơng thường để tác động đến nhận thức của công chúng, các chương trình quan hệ công chúng thường sử dụng nhiều kênh thông tin và kết hợp chúng với để khai thác ưu thế của từng loại: 111 A Đúng B Sai • Câu 20: Co người cho rằng “báo chí là kênh thông tin hữu hiệu nhất vì no co thể giúp doanh nghiệp tiếp cận tới nhiều người các địa điểm khác nhau, co bất kỳ thông tin gì mới, doanh nghịêp nên tổ chức họp báo” Bạn co đồng ý với ý kiến này không? A Co B Không 112 ... gồm: A Công chúng sơ cấp primary), thứ cấp (secondary) B Công chúng đa cấp, công chúng sơ cấp C Công chúng ít liên quan, công chúng thứ cấp 25 D Công chúng tich cực, công chúng... chính ĐỀ • Câu 1: Cơng chúng co những nhom nào: A Ít liên quan, tiềm ẩn, co nhận thức, tích cực B Không tich cực, không liên quan, tiềm ẩn, co nhận thức C Nhom công chúng it liên quan. .. không thích và cảm nhận không tốt D Mà họ đánh giá thấp và không co cảm nhận gì Câu 9:Các DN thường quan tâm đến nhiều đến nhom công chúng bên ngoài vì? A Phần lớn công