QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH MTV vận tải TIẾN THẢO NGA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VẬN TẢI TIẾN THẢO NGA Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : LÊ ĐÌNH THÁI Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ LỆ HẰNG MSSV: 1615140034 Lớp: 16HQT02 TP Hồ Chí Minh, 2017 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập rèn luyện trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt năm học trường Và thời gian thực tập Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nổ lực thân, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời cảm ơn sâu sắc cho em gửi đến quý thầy cô Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM, nhờ tận tâm dạy bảo, trau dồi kiến thức quý thầy cô mà em trưởng thành theo thời gian nghiệp vụ môn học kiến thức xã hội Và đây, em tự tin việc ứng dụng lý thuyết thực tiễn Qua em xin cảm ơn thầy LÊ ĐÌNH THÁI tận tình hướng dẫn bảo giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập vấn đề vướng mắc.Và em chân thành cảm ơn đến quý Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga tận tình giúp đỡ cho em q trình thực tập từ em hồn thiện báo cáo Em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe, thành công công việc sống Kính chúc Ban giám đốc tồn thể anh, chị cơng ty ln dồi sức khỏe công việc thuận lợi Chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy tận tình giúp đỡ để em hồn thành báo cáo Do kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy Ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh để báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt kết tốt CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Nhận xét chung Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Bảng 1.1: Kết kinh doanh qua hai năm 2015 - 2016 Bảng 2.1: Số lượng hồ sơ tuyển dụng công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Bảng 2.2: Kết tuyển dụng công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Hình 2.1: bước đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.3: chi phí đào tạo người năm 2016 Bảng 2.4: Thu nhập bình quân người lao động qua năm MỞ ĐẦU Để đứng vững xu cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp phải quan tâm đến nguồn lực mình, bên cạnh nguồn lực vốn, cơng nghệ… cịn phải đặc biệt trọng đến chiến lược phát triển người, người chủ thể sáng tạo cải vật chất, vốn quý chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam hội nhập sâu rộng vào giới, với thông tin đầy đủ hội thách thức, kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố định hàng đầu, chủ yếu dựa lực trí tuệ, sáng tạo nhằm giải vấn đề thiếu hụt nhân lực Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do phải biết phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực người Tất hoạt động doanh nghiệp qua tay người, nhà quản trị, công nhân Do vậy, phát huy tốt nguồn lực lợi lớn doanh nghiệp thương trường Nhận thức tầm quan trọng yếu tố người cấu tổ chức nhân sự, Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga không ngừng đầu tư, sử dụng phần lợi nhuận để chiêu mộ nhân giỏi Tuy nhiên thực tế nguồn nhân lực không đáp ứng theo u cầu cơng ty Vì địi hỏi cơng ty cần phải xem xét tìm hiểu để có giải pháp chiến lược phù hợp Dựa lý mà chọn đề tài: “Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV VẬN TẢI TIẾN THẢO NGA 1.1.Lịch sử hình thành phát triển • Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH MTV VẬN TẢI TIẾN THẢO NGA • Giấy phép kinh doanh:0303326258 - ngày cấp: 25/05/2004 • Ngày hoạt động: 01/07/2004 • Điện thoại: 028.62603395 - Fax: 028.62603394 • Giám đốc: NGUYỄN THỊ TUYẾT NGA • Điện thoại: 0934831456 Lĩnh vực: Vận tải hàng hóa đường Quan điểm phát triển Công ty quan điểm hướng thị trường, coi lợi ích khách hàng mục tiêu hàng đầu với phương châm “ khách hàng người trả lương cho chúng ta” 1.2.Chức nhiệm vụ cơng ty • • • Cung cấp hoạt động môi giới vận chuyển nước Đáp ứng nhu cầu giao nhận sử dụng vận tải người dân Hỗ trợ tư vấn dịch vụ chất lượng tốt để đáp ứng khả phục vụ nhanh chóng, hiệu cho khách hàng • Hợp tác với tổ chức, đơn vị ngành nước, tạo mối quan hệ tốt đẹp, nâng cao uy tín cơng ty 1.3.Cơ cấu tổ chức 1.3.1.Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga với cấu nhân bố trí khoa học, phù hợp với tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, phù hợp với pháp luật nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam GIÁM ĐỐC P.KẾ TOÁN P.MARKETING KINH DOANH Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổP chức Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga K VP CN1 D K Ghi : Quan hệ trực tuyến (Nguồn: phịng kinh doanh) Nhìn vào sơ đồ máy quản trị ta thấy cơng ty tổ chức quản lý theo cấu trực tuyến - chức Giám đốc công ty trực tiếp quản lý cách định xuống phòng ban, chi nhánh quản lý chi nhánh lại truyền đạt nội dung xuống nhân viên cấp 1.3.2.Chức nhiệm vụ phòng ban  Giám đốc công ty Là người điều hành đại diện pháp nhân công ty chịu trách nhiệm cao toàn kết hoạt động kinh doanh Công ty Giám đốc điều hành công ty theo chế độ thủ trưởng, có quyền định cấu máy quản lý công ty theo nguyên tắc tinh giảm gọn nhẹ, có hiệu  Phịng kinh doanh Chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh chi nhánh hoạt động chung Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tìm kiếm thị trường khách hàng, phân phối sản phẩm theo kênh có sẵn, nắm giá cả, lợi hạn chế sản phẩm công nghệ thông tin, xây dựng, vận tải, sản xuất nông nghiệp.Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Xây dựng tiêu ngắn, trung, dài hạn cho chi nhánh Triển khai thực tiêu kế hoạch Thống kê phân tích tình hình thực tiêu kế hoạch đơn vị Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh Xây dựng kế hoạch kinh doanh, giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh…  Phịng kế tốn + Cung cấp đầy đủ thơng tin hoạt động tài đơn vị, thu nhận, ghi chép, phân loại, xử lý cung cấp thông tin, tổng hợp, báo cáo lý giải nghiệp vụ diễn đơn vị, giúp cho giám đốc có khả xem xét tồn diện hoạt động đơn vị kinh tế NẤM SHOW K LINH CHI ROOMD X 10 + Phản ánh đầy đủ tổng số vốn, tài sản có vận động vốn tài sản đơn vị qua giúp giám đốc quản lý chặt chẽ số vốn, tài sản công ty nhằm nâng cáo hiệu việc sử dụng vốn việc kinh doanh + Thực cơng tác hạch tốn kế tốn hoạt động kinh doanh đơn vị Thực theo chế độ báo cáo định kỳ báo cáo tài hành Nhà nước Thực nhiệm vụ khác giám đốc cơng ty giao  Phịng marketing Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; 4C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thông tin Đây kỹ tổng hợp tồn q trình nhằm kết hợp 4P 4C 18 Số lượng cán cần tuyển dụng 50 34 16 Tổng số CV thu 402 240 152 Số ứng viên tham gia thi đầu vào 235 152 85 Số ứng viên tham gia vấn 117 78 45 Số lao động trúng tuyển làm 50 34 16 1:8 1:7 1:9 Tỷ lệ tuyển chọn “Nguồn: Ban nhân công ty” Tỷ lệ tuyển chọn công ty tương đối hợp lý Năm 2014, tỷ lệ 1:8, nghĩa có ứng viên ứng tuyển có người trúng tuyển Năm 2015, tỷ lệ 1:7 Sự thay đổi chứng tỏ chất lượng ứng viên tham gia ứng tuyển ngày tăng Năm 2016, điều kiện khó khăn chung kinh tế, số lượng người lao động việc làm lớn Tuy cơng ty tuyển thêm nhân viên số lượng ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển lại đông Nhờ đó, cơng ty có nhiều hội để tuyển chọn cán giỏi Tỷ lệ tuyển chọn năm 2016 1:9 2.1.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 2.1.2.1 Quy trình đào tạo Xác Xác định định nhu nhu cầu cầu Lập Lập kế kế hoạch hoạch Thực Thực hiện kế kế hoạch hoạch Đánh Đánh giá giá hiệu hiệu quả Đào tạo nguồn nhân lực hoạt động nhằm trang bị kiến thức hay huấn luyện, nâng cao kỹ thành thạo nghề cho nhân viên để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ phù hợp với nhiệm vụ lương lai tổ chức Hình 2.1: bước đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực mối quan tâm hàng đầu Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Cơng ty ln có sách đào tạo ngắn hạn, dài hạn giúp nhân viên nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn, ln cập nhật kiến thức chun mơn qua góp phần tạo nên phát triển bền vững 19 cho công ty cá nhân Cơng ty có quy chế đào tạo thực kế hoạch hàng năm theo quy trình ISO 9001 : 2008 tập trung với hình thức sau : - Đào tạo văn hóa : Nhân lực tuyển dụng đào tạo số kỹ ban đầu : an toàn lao động, nội quy sách chất lượng cơng ty… - Đào tạo chuyên môn : Cử nhân viên tham dự khóa học sẵn có thị trường yêu cầu đào tạo chương trình phù hợp Kết việc đem lại tâm lý thoải mái, không bị quấy nhiễu áp lực công việc cho người lao động, kích thích họ ham muốn học tập hơn, đồng thời cơng ty đào tạo nhiều nhân viên lúc, thuận lợi cho việc thay đổi tồn diện quy trình làm việc, cài đặt công nghệ-thiết bị - Đào tạo chỗ : Các nhân viên kỹ thuật học tập, thực hành kỹ thông qua việc quan sát đồng nghiệp cấp làm việc thực tế khu vực điều hành 2.1.2.2.chi phí đào tạo Bảng 2.3: chi phí đào tạo người năm 2016 Chi phí/ Nhân viên số lượng(người) Chi phí đào tạo(đồng) CP/người/năm tổng số lương lao động 160 2,480,487,000 15.310.000 cán tiềm 20 1,880,000,000 940.032.000 CB-CNV 140 600,487,000 4.1050.000 Qua số liệu cơng tác Qtrị NNL cơng ty tập trung đào tạo nghiệp vụ quản lý cho nguồn cán tiềm với chi phí cao Công ty đặc biệt trọng đào tạo cho cán - nhà lãnh đạo nòng cốt để nâng cao kiến thức chun mơn, với mục đích góp phần phân bón phát triển bền vững cho cơng ty Những CB-CNV cịn lại cơng ty cấp kinh phí đào tạo nghiệp vụ chun mơn định kỳ hang năm 2.1.3 Chính sách đãi ngộ cơng ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga 2.1.3.1 Chế độ tiền lương : + Đối với tiền lương công việc làm theo chế độ ca : Người lao động làm ca (từ 23h đến 7h sáng ngày hơm sau) ngồi tiền lương trả ngày thường,cơng ty trả thêm phụ cấp ca 30% mức lương ngày làm việc bình thường 20 + Tiền lương làm thêm : Khi có phát sinh số lượng , khối lượng công việc công việc phát sinh ngồi kế hoạch cơng ty thỏa thuận với người lao động làm thêm trả lương làm thêm theo quy định + Tiền lương làm vào ngày lễ,Tết : Vào ngày người lao động làm công ty chi trả 03 ngày làm việc bình thường + Tiền lương học tập, hội nghị : Những ngày người lao động công ty cử học tập, công tác, hội họp công ty trả lương với mức lương ngày làm việc bình thường + Tiền lương ngày nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng lương, nghỉ lễ, Tết : Những ngày nghỉ phép thường niên, nghỉ việc riêng có hưởng lương (phép đặc biệt) người lao động trả lương với mức lương ngày làm việc bình thường Những ngày nghỉ lễ, Tết người lao động không thuộc đối tượng huy động làm thêm nghỉ trả lương mức lương ngày làm bình thường + Thời hạn trả lương : Công ty trả lương cho người lao động đặn vào ngày 10 hàng tháng Cuối tháng phịng ban, phân xưởng chuyển bảng chấm cơng lên phịng tổ chức hành chính, sau xem xét bảng chấm cơng, phịng tổ chức hành phối hợp với phịng tài để tính lương chi trả cho người lao động công ty.Việc trả lương không diễn trực tiếp mà thông qua ngân hàng, nhân viên có tài khoản riêng, rút tiền thẻ ATM Mỗi người lao động nhận lương có phiếu lương liệt kê chi tiết khoản nhận khoản phải nộp như:BHYT,BHXH, Thuế TNCN… Những năm gần thu nhập bình quân người lao động cơng ty có chiều hướng tăng lên Cơng ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga doanh nghiệp áp dụng chế trả lương theo chức danh công việc, chế độ đãi ngộ thỏa đáng doanh nghiệp có mức lương ổn định cao ngành lắp đặt máy Việt Nam Bảng 2.4: Thu nhập bình quân người lao động qua năm Năm Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Thu nhập bình quân ( triệu đồng ) 5.500.000 6.400.000 8.460.000 Nguồn : Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Thu nhập người lao động năm 2015 6,4 triệu đồng/người/tháng tăng 16,4% so với năm 2014 Năm 2016 8,46 triệu đồng /người/tháng tăng 32,2% 21 so với năm 2015 Điều khẳng định hiệu sản xuất kinh doanh công ty ngày tăng, thu nhập người lao động tăng chứng tỏ công ty trọng đến khoản thu nhập ngồi lương bản, kích thích động viên người lao động làm việc + Chế độ tăng lương: cơng ty áp dụng sách tăng lương cho nhân viên hồn thành cơng việc suất sắc, luân chuyển công tác, thăng chức, nhân viên kiêm nhiều chức vụ công việc khác nhau, tăng lương theo chế độ nhà nước , theo thâm niên công tác, tăng lưong xét theo KPI năm - Chế độ thăng tiến: công ty lớn hội thăng tiến nhiều, nhân viên phấn đấu để thăng tiến lên vị trí cao phù hợp với lực cá nhân Công ty xem xét thăng chức cho cá nhân làm việc tốt có sáng kiến phân bón cho cơng ty ngày vững mạnh, hội thăng tiến cho cá nhân ham học hỏi sáng tạo 2.1.3.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng : + Thưởng sáng kiến kỹ thuật : Cá nhân, tập thể có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất góp phần hữu ích không nhỏ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Ban giám đốc công ty định khen thưởng + Thưởng theo danh hiệu thi đua (1 năm/lần ): Các cá nhân, tập thể có nhiều đóng góp xuất sắc cho hoạt động sản xuất, kinh doanh cơng ty khen thưởng trích từ quỹ khen thưởng công ty Ban giám đốc cơng ty định Các hình thức khen thưởng :  Cá nhân, Tập thể lao động đạt danh hiệu tiên tiến  Cá nhân đạt danh hiệu thi đua cấp sở  Thưởng vượt suất, mục tiêu - Đãi ngộ thông qua phụ cấp, phúc lợi: Bên cạnh lương, thưởng khoản phụ cấp, phúc lợi nguồn động viên lớn tinh thần hiệu lao động người lao động công ty Các hình thức phụ cấp, hỗ trợ cơng ty : + Phụ cấp trách nhiệm: Được tính theo tỷ lệ quy định, mức 02 áp dụng Tổ trưởng sản xuất ngành khai thác mỏ, phân bón bản, mức 01 áp dụng khâu cịn lại + Phụ cấp độc hại: Cơng ty có hình thức bồi dưỡng độc hại sữa hộp cho người lao động mức : mức 1, 2, 3.Giờ làm việc tiêu chuẩn để hưởng định suất bồi dưỡng độc hại làm việc 8h/ngày Bồi dưỡng độc hại vật tính 22 theo định suất tiền: mức 14000đ/ngày, mức 16000đ/ngày, mức 18000đ/ngày Ngồi cơng ty cịn có thêm hình thức hỗ trợ khác : + Hỗ trợ tiền ăn : 40.000 đồng /người/ngày làm việc + Hỗ trợ lại, nhà : Cơng ty có xe đưa rước tất người lao động làm hàng ngày Hỗ trợ người lao động nghèo xây nhà, đảm bảo CB-CNV nghèo vay tiền mua nhà ( có điều kiện cam kết bắt buộc ) Hỗ trợ tiền sách học tập người lao động công ty học tự túc cho em CB-CNV làm việc công ty, trao phần thưởng cho em CB-CNV cơng ty có thành tích học tập xuất sắc nhằm động viên khích lệ người lao động gia đình họ Hàng năm cơng ty có tổ chức cho CBCNV cơng ty tham quan du lịch nước 2.1.3.3.Đãi ngộ thông qua chế độ bảo hiểm chế độ bảo hộ an tồn lao động : Cơng ty đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật, người sử dụng lao động đóng 15% tổng quỹ lương, người lao động đóng 5% tiền lương + Bảo hiểm y tế : Theo quy định chung, công ty nộp 2%, người lao động nộp 1% tổng số lương Khi ốm đau người lao động khám chữa bệnh điều trị sở y tế mà quan y tế quy định + Bảo hiểm tai nạn : Nhu cầu an toàn lao động nhu cầu người Do đó, cảm thấy an tồn người lao động chun tâm vào cơng việc, mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty Tại công ty vận chuyển đặc biệt ngành vận tải đường ln có mối nguy hiểm rủi ro xảy ngồi ý muốn Cơng ty có nhiều biện pháp để đàm bảo an tồn cho cơng nhân sản xuất : đào tạo, huấn luyện an tồn lao động, vệ sinh cơng nghiệp cho nhân viên trước thức vào làm việc đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động + Khám chữa bệnh : Tại công ty có phịng y tế xe cứu thương sẵn sàng phục vụ người lao động có ốm đau, bệnh tật Trường hợp bị bệnh nặng phải điều trị bệnh viện tính theo chế độ BHXH 2.1.3.4.Môi trường làm việc: ` + Thời làm việc Thời làm việc hàng ngày: - Đối với khối Văn phòng: + Buổi sáng: Từ 08 00 đến 12 00 + Buổi chiều: Từ 13 00 đến 17 00 23 Ngày làm việc hàng tuần: Từ thứ Hai đến thứ Bảy (44 giờ/tuần) Riêng thứ Bảy làm việc buổi sáng Nếu nhu cầu công việc cần huy động người lao động làm việc buổi chiều ngày thứ Bảy, trường hợp xác định thời làm việc bình thường (48 giờ/tuần) Các trường hợp đặc biệt: a Đối với lái xe công ty: Do đặc thù công việc nên thời gian làm việc thời gian nghỉ Công ty bố trí xếp phù hợp với nhu cầu thực tế theo quy định Pháp luật b Người lao động trước công tác làm việc với đơn vị, đối tác phải có trách nhiệm lên kế hoạch báo cáo với cán quản lý trực tiếp Vi phạm thời gian làm việc: Người lao động làm việc theo thời gian quy định lý mà đến Cơng ty, nơi làm việc muộn so với quy định, trước kết thúc làm việc buổi chiều, phải xin phép cấp quản lý trực tiếp + Làm thêm Tổ chức làm thêm giờ: a Phụ trách phòng, ban, đơn vị sản xuất, người lao động chủ động tổ chức làm thêm trường hợp cần thiết, sau cấp quản lý yêu cầu/phê duyệt b Phụ trách phòng, đơn vị xếp, bố trí lao động hợp lý, hạn chế tối đa việc làm thêm giờ, trả lương thêm phải chịu trách nhiệm hiệu công việc làm thêm c Người lao động thỏa thuận thực làm thêm để đáp ứng nhu cầu công việc d Tổng số làm thêm không 04 giờ/ngày; 300 giờ/năm (trừ trường hợp phải đối phó, khắc phục hậu thiên tai, hoả hoạn kiện bất khả kháng) 2.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga 2.2.1 Ưu điểm Nguồn nhân lực công ty chủ yếu độ tuổi lao động, với nguồn nhân lực dồi lợi lớn cho công ty tương lai, cấu lao động trẻ Bộ phận quản lý cán nhân viên có cấp nên chất lượng quản lý tương đối tốt 24 Hệ thống tuyển dụng công ty xây dựng cách phù hợp với quy mơ loại hình kinh doanh cơng ty Chế độ tiền lương phúc lợi (BHXH, BHYT,…) người lao động công ty thực đầy đủ Giải nhanh chóng chế độ cho người lao động nghỉ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động,… Phịng tổ chức hành xây dựng cách khoa học làm việc hiệu quả, góp phần khơng nhỏ vào thành cơng phịng nói riêng cơng ty nói chung 2.4.2 Nhược điểm Về tuyển dụng: Công tác tuyển dụng xây dựng cách phù hợp với yêu cầu quản lý cơng ty, cịn gị bó, ép buộc theo khuôn khổ Nên xây dựng thêm kế hoạch dự phịng nguồn nhân lực, nhiều cần gấp phải đợi làm thủ tục theo quy trình tuyển dụng, làm ảnh hưởng tới trình kinh doanh công ty.Công ty chưa ưu tiên chọn lựa nhân viên bên ngoài, chủ yêu tuyển nội quen biết giới thiệu Công tác đào tạo phát triển: Việc đào tạo phát triển cịn mang tính chất tràn lan, chưa tập trung trọng mục tiêu công ty Công tác giáo dục tư tưởng chưa quan tâm sáp dụng triệt để công ty Công ty trọng công tác đào tạo chi phí đào tạo cịn tương đối cao Cơng ty nên cân đối lại chi phí đào tạo đảm bảo nguồn lao động đạt chất lượng cao, chẳng hạn khuyển khích cán cơng nhân viên tự tìm tòi học hỏi, sáng tạo lao động sản xuất,… Chế độ đãi ngộ: Chế độ nâng lương chưa đáp ứng kịp mức tăng giá lạm phát thực tế Chưa quy định rõ ràng chế độ thưởng phạt Chỉ áp dụng mức chung chung Chưa có khoản thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc cơng ty Quy trình khen thưởng cịn tồn nhược điểm, việc khen thưởng chưa trọng đến tâm lý, nhu cầu người thưởng Chưa đảm bảo công xét khen thưởng Việc cơng nhận thành tích thông tin phản hồi chưa thật nhanh chóng kịp thời 25 Đánh giá lực làm việc nhân viên chưa thật công dẫn đến việc khen thưởng không thỏa đáng - Chưa thật tạo động lực triển vọng tương lai để người lao động tích cực học tập Tóm tắt chương Qua chương 2: phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên vận tải Tiến Thảo Nga qua vấn đề nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty thể rõ công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty, công tác đãi ngộ nguồn nhân lực công ty, thể qua nội dung số liệu phân tích Qua chương đánh giá ưu điểm nhược điểm công tác quản trị nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Tiến Thảo Nga làm tiền đề cho số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Tiến Thảo nha cho thời gian tới 26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VẬN TẢI TIẾN THẢO NGA 3.1.Định hướng công tác quản trị nhân công ty Một nguồn lực quan trọng để thúc đẩy trình hoạt động kinh doanh công ty Nếu sử dụng hiệu nguồn lực này, công ty khai thác lợi ích kinh tế tăng suất lao động, giảm chi phí nhân cơng Như vậy, Công ty giảm giá thành sản phẩm mức lợi nhuận thu nhiều * Quan điểm: - Phát triển nguồn nhân lực gắn liền với mục tiêu phát triển đơn vị - Duy trì, phát triển nguồn nhân lực có ngang tầm với yêu cầu cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước - Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động phát huy hết sở trường, lực chuyên mơn - Khuyến khích người lao động tham gia đào tạo tự đào tạo kỹ chuyên môn, nghiệp vụ * Mục tiêu: - Thu hút, ưu đãi chuyên gia giỏi lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật Đào tạo, bồi dưỡng lao động giỏi có lực, nâng tỉ lệ lao động có trình độ chuyên môn đại học lên 5% tổng số lao động - Đào tạo tái đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp sản xuất Đào tạo đón đầu, thích hợp với mục tiêu phát triển, đa dạng hóa loại hình đào tạo, bồi dưỡng - Đầu tư xây dựng đội ngũ lao động chuyên nghiệp, động theo kịp tiến khoa học quản lý, kỹ thuật giới mang tính ổn định, bền vững lâu dài - Thực sách đãi ngộ hợp lý để thu hút tài năng, nguồn chất xám nước 3.2 Kiến nghị quản trị nguồn nhân lực Công ty 3.2.1 Về tuyển dụng Cơng ty cần mở rộng hình thức phương pháp tuyển dụng mở thêm tài khoản đăng tin trang điện tử, phát tờ rơi, tìm nguồn ứng viên trường đại học, cao đẳng nguồn có tính chất rộng chất lượng cao Cần tuyển dụng thường xuyên để tránh tình trạng nhân viên nghĩ đột xuất, thiếu lao động, không đáp ứng kịp thời cho nhu cầu công việc Hạn chế đến mức tối đa tuyển 27 lao động chưa qua trình đào tạo, nhân viên không đủ tiêu chuẩn để giảm thiểu chi phí cho q trình đào tạo 3.2.2 Cơng tác đào tạo Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, chi phí cho cơng tác đào tạo công ty không thấp hiệu đạt mức trung bình Muốn thực cơng tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đưa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thường xuyên giai đoạn đào tạo việc trả lời câu hỏi sau: • Cơng ty cần loại hình đào tạo nào? • Ai cần đào tạo? • Mục tiêu khố đào tạo gì? • Làm tiến hành cơng tác đào tạo? • Kết đào tạo có tốt khơng? • Làm để cải tiến trình đào tạo? Song song cơng ty cần áp dụng hình thức đào tạo định hướng: Đây hình thức đào tạo nhằm giúp nhân viên mau chóng thích nghi với mơi trường làm việc, hiểu rõ cơng việc mà làm Khi nhân viên vừa tuyển vào làm, cơng ty có chương trình giới thiệu nhằm giúp nhân viên tìm hiểu trình hình thành Cơng ty, sách, điều lệ, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh công ty Những điều giúp họ mau chóng hịa nhập với môi trường làm việc, tạo cho họ cảm giác gần gũi thiện cảm với công ty hơn, tránh cảm giác bở ngỡ nhận việc, đồng thời tiết kiệm thời gian, giảm bớt sai lỗi tạo hiệu công việc tốt 3.2.3 Chế độ đãi ngộ Để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty cơng ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ thưởng với nhân viên có đóng góp tích cực cho cơng ty Nên áp dụng mức lương phù hợp so với mặt lương thị trường có chế độ điều chỉnh lương phù hợp Nhằm giảm bớt tình trạng nhân viên khơng trụ lâu dài cơng ty 28 Cần có quy định việc trả lương ngồi có tăng ca, quy định rõ ràng khoản phụ cấp như: phụ cấp tiền ăn, lại, Khi khen thưởng, nên vào kết cụ thể đo lường giải thích cặn kẽ lý khen thưởng để tránh tình trạng khơng cơng bằng, gây xích mích nội nhân viên Thưởng hồn thành mục tiêu: • Xác định mục tiêu: Để việc khen thưởng đem lại kết mong muốn, gắn chúng vào mục tiêu rõ ràng Những kết đạt sau thời gian thực mục tiêu thước đo cho việc khen thưởng xác cơng • Kiểm tra đánh giá lại mục tiêu: Để đảm bảo mục tiêu hướng nhà quản lý cần kiểm tra lại mục tiêu, quan tâm xem việc thực mục tiêu nào? Tiến độ đến đâu? Có vấn đề phát sinh trình thực có cần phải can thiệp khâu khơng? Điều quan trọng việc thực mục tiêu có gắn với thành công công ty hay không? Việc đánh giá lại mục tiêu khâu để kiểm tra lực nhân viên Việc xét khen thưởng dựa kết việc đánh giá lực làm việc nhân viên Khen thưởng cần phải xét cách công bằng, hợp lý công khai Cần phải giải thích có khác thành viên, có khiến người cảm thấy tin tưởng vào ban lãnh đạo, đồng thời khơng có tranh chấp gây đồn kết nội Sau xét khen thưởng, công ty biết đối tượng khen thưởng, song không nên khen thưởng mà nên tham khảo ý kiến người khen thưởng trước, xem nhu cầu họ (ví dụ người trọng đến yếu tố tinh thần mà khen thưởng theo cách tăng lương, thưởng tiền khơng khuyến khích, động viên tinh thần họ ).và sau cân nhắc thưởng cho hợp lý, thưởng mức phù hợp với mong muốn họ Lựa chọn hình thức khen thưởng phù hợp với nhu cầu người lao động, khơng có nghĩa phải thỏa mãn cá nhân mà thơng qua việc thăm dị ý kiến nhân viên ta nhận biết nhu cầu đối tượng ví dụ như: người lao động trẻ tuổi nhu cầu đào tạo phát triển, hội thăng tiến 29 cao nên khen thưởng trọng hình thức khen thưởng cho tham gia khóa đào tạo, thăng chức…; cịn người lớn tuổi có nhu cầu nội dung cơng việc đặc biệt quyền kiểm sốt công việc, nhu cầu nghỉ mát, khoản phúc lợi nhiều hơn, khen thưởng đối tượng cần quan tâm đến hình thức khen thưởng cho nghỉ mát, trao quyền kiểm soát công việc… Tiến hành khen thưởng cách công khai, nên tổ chức buổi lễ khen thưởng nhằm tôn vinh người thưởng, việc khen thưởng trước tập thể làm tăng niềm tự hào người thưởng, đồng thời tạo động lực phấn đấu cho người lại 30 KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Từ cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi người làm Vậy vai trò người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị người” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Đối với tất doanh nghiệp nước nói chung Cơng ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga nói riêng, cơng tác quản trị nhân yếu tố quan trọng, định nhất, từ phát triển hay thất bại tổ chức hay doanh nghiệp, tạo lên cho doanh nghiệp, ổn định sống người lao động, góp phần lớn lên q trình cơng nghiệp hố, đại hố đất nước Qua q trình nghiên cứu Công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga tạo điều kiện cho em nắm bắt kiến thức thực tế nhằm củng cố kiến thức trang bị từ nhà trường Trên sở phân tích thực tế cho thấy vấn đề cịn tồn công tác quản trị nguồn nhân Bằng cách phân tích đánh giá thơng qua tiêu cụ thể em đưa số giải pháp phù hợp với tình hình thực tế để cơng ty tham khảo nhằm mục đích góp phần giải mặt mà cơng ty cịn hạn chế Tuy nhiên thời gian trình độ cịn nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập được, đó, nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ.Vì vậy, báo cáo tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót định, giúp cho em có số vốn kinh nghiệm công tác quản trị nhân thấy tầm quan trọng thực tế Em mong đóng góp ý kiến bảo Qúy thầy cô bạn bè để viết hoàn thiện 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân (Quý IV/2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, HN, tr 151-239 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, tr 95-122 Sổ tay nhân viên công ty TNHH Hệ thông thông tin công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga Trần Kim Dung (Quý II/2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, HN, tr 90-123 Vũ Thị Uyên (2008), Bài giảng môn quản trị nhân lực ... TIẾN THẢO NGA 2.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga 2.1.1 Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga 2.1.1.1... Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV vận tải Tiến Thảo Nga 2.2.1 Ưu điểm Nguồn nhân lực công ty chủ yếu độ tuổi lao động, với nguồn nhân lực dồi lợi lớn cho công ty tương... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên vận tải Tiến Thảo Nga qua vấn đề nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty thể rõ công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công