Báo cáo thực tập Khoa Marketing tại CÔNG TY cổ PHẦN dệt và MAY HỒNG hải

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển theo xu hướng hội nhập với kinh tế giới, bên cạnh hội doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng đổi mới, hồn thiện công cụ quản lý kinh tế để tăng lợi nhuận cho công ty Muốn đứng vững thị trường, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp cần có chiến lược biện pháp quản lý phù hợp hiệu Tổ chức phát triển hoạt động marketing nhân tố quan trọng giúp cơng ty có lợi cạnh tranh so với đối thủ ngành Xây dựng chiến lược marketing đắn để phát triển cách quản lý tốt vấn đề sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến,… từ giúp cơng ty xây dựng thương hiệu tâm trí khách hàng Để hiểu rõ vai trò quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp, em lựa chọn tham gia thực tập Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Trong thời gian thực tập em nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy anh chị phịng marketing cơng ty; Tích lũy khơng kinh nghiệm q báu, rút nhiều học cho thân, kết thu thập đánh giá khách quan, chủ quan trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp Do hạn chế thời gian trình độ chun mơn nên viết có sai sót, kính mong thầy đóng góp ý kiến cho báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT VÀ MAY HỒNG HẢI 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 1.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT VÀ MAY HỒNG HẢI Tên giao dịch: HONG HAI TEXTILE AND GARMENT.JSC Người đại diện: Lã Hoàng Hải Ngày đăng ký kinh doanh: 29 tháng 03 năm 2010 Địa chỉ: Thôn Phú Đôi, xã Đại Thắng, huyện Phú Xuyên, thành phố Hà Nội Điện thoại: 0934637798 Email: mantuynhonghai@gmai.com Mã số thuế: 0104567234 Website: http://www.honghaivn.com Slogan: “Chất lượng thay lời nói” Cơng ty đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, hữu ích Hồng Hải xây dựng uy tín chất lượng sản phẩm mình, cơng ty không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng “Chăm sóc khách hàng để tồn phát triển”, Hồng Hải biết rõ có sản phảm chất lượng tốt giữ chân khách hàng, công ty không ngừng lắng nghe tiếp nhận ý kiến khách hàng, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, hoàn thiện chất lượng dịch vụ giúp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải ban đầu xưởng dệt may nhỏ mang tên xưởng dệt may Hồng Hải ông Lã Văn Chịu thành lập vào năm 1991 Lúc đó, sản phẩm tuyn sản phẩm sản xuất xưởng may Sản phẩm tuyn với chất lượng cao, đa dạng mẫu mã nên nhanh chóng người tiêu dùng đón nhận sử dụng Đến năm 2010, sau nhiều năm phát triển ơng Lã Văn Chiu thức thành lập công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Thành có nhờ vào hướng đắn nỗ lực không ngừng ban lãnh đạo cán nhân viên xây dựng thành cơng thương hiệu Hồng Hải uy tín, chất lượng với đơn đặt hàng ngày tăng Tháng năm 2017, ông Lã Văn Chiu bổ nhiệm trai Lã Hồng Hải trở thành giám đốc cơng ty, người điều hành đưa định hướng phát triển cho công ty Năm 2018, công ty mở rộng quy mô sản xuất, xây dựng dây chuyền sản xuất sản phẩm chăn, ga, gối, đệm Hưng Yên nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với 10 năm phát triển, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải không ngừng mở rộng mạng lưới phân phối tới 63 tỉnh thành phố nước Giúp sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty  Chức năng: Chức kinh doanh Cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải sản xuất tuyn chăn, ga, gối, đệm để đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh sản xuất, cơng ty cịn có vai trị quan trọng hoạt động lưu thơng hàng hóa hoạt động thương mại, cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng Công ty tham gia vào tất khâu từ sản xuất, vận chuyển, bán hàng tới khách hàng Thông qua hoạt động sản xuất bán hàng, công ty tạo việc làm ổn định cho nhiều người lao động, góp phần nâng cao thu nhập cho người dân, giảm tỷ lệ thất nghiệp góp phần phát triển kinh tế xã hội  Nhiệm vụ: Đối với khách hàng: Hồng Hải cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng Đối với người lao động: Công ty cam kết xây dựng cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, giúp người lao động có nhiều hội phát triển lực thân Đảm bảo trả đầy đủ hạn tiền lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên Không ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên công ty Đối với cộng đồng: Công ty cam kết thực đầy đủ nghĩa vụ tài ngân sách Nhà nước Ngồi ra, cơng ty quan tâm đến công tác xã hội, hoạt động từ thiện nhằm chia sẻ khó khăn với cộng đồng 1.1.4 Loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty Loại hình tổ chức kinh doanh công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Cơng ty Cổ phần ơng Lã Hồng Hải làm giám đốc 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải xây dựng cấu trúc tổ chức theo chức năng, cấu trúc phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ Việc tổ chức công ty theo chức giúp tăng cường vai trò nhà quản trị Ban giám đốc, đồng thời giúp phát huy trình độ chun mơn phịng ban chức Tuy nhiên, cấu trúc gặp vài hạn chế việc chun mơn hóa phịng ban gây tình trạng linh hoạt, khó tương tác hỗ trợ phòng ban Hội đồng quản trị Ban giám đốc Bộ phận hành - nhân Bộ phận kinh doanh Bộ phận Marketing Ban kiểm soát Bộ phận kế tốn Bộ phận sản xuất (Nguồn: Phịng hành - nhân sự) Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cổ Phần dệt may Hồng Hải - Chức phận phịng ban cơng ty: + Bộ phận marketing: Có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm cho cơng ty Xây dựng sách sản phẩm, sách giá, phân phối, hoạt động truyền thông chương trình khuyến sản phẩm cho doanh nghiệp + Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ lên kế hoạch triển khai kế hoạch kinh doanh Bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng giải vấn đề thắc mắc trình mua hàng Kết hợp với phận marketing để xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, kế hoạch kinh doanh nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng + Bộ phận hành - nhân sự: có chức tuyển dụng nhân lực quản lý nguồn nhân lực bên công ty Lên kế hoạch tổ chức kiện, chuyến dã ngoại cho nhân viên công ty Đánh giá hiệu làm việc nhân viên, đề xuất kế hoạch thi đua khen thưởng, kế hoạch giúp nâng cao trình độ cho nhân viên + Bộ phận kế tốn: Có chức quản lý, kiểm tra kiểm sốt hoạt động thu chi cơng ty Vào cuối tháng, quý, năm phải lập báo cáo tài cho ban giám đốc nắm rõ tình hình hoạt động công ty Đảm bảo chi trả tiền lương, thưởng cho nhân viên hạn Có trách nhiệm lưu giữ hồ sơ, giấy tờ tài quan trọng cơng ty + Bộ phận sản xuất: Có trách nhiệm sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm Lên kế hoạch sản xuất đủ số lượng sản phẩm theo yêu cầu - Tổng số nhân viên, công nhân công ty 100 người, Hồng Hải ln đào tạo nâng cao trình độ lao động cho nhân viên Bảng 1.1: Số lượng, chất lượng lao động công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải STT Tổng Trình độ Trình độ Thạc sỹ Trình độ Đại học Trình độ Cao đẳng, Trung cấp Trình độ phổ thông Số lượng (người) 26 34 37 100 Tỷ lệ (%) 3% 26% 34% 37% 100% (Nguồn: Phòng hành - nhân sự) Số lượng lao động có trình độ cao đẳng, trung cấp trình độ phổ thông chiếm đa số công ty, số lực lượng chủ ý tham gia vào trình sản xuất vận chuyển sản phẩm Tóm lại, số người lao động trình độ lao động nhân viên hồn tồn phù hợp với nhu cầu cơng việc 1.3 Các đặc điểm nội công ty - hoạt động kinh doanh - Nguồn nhân lực công ty: Hồng Hải có khoảng 100 nhân viên, nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp phổ thông chiếm số lượng nhiều Công ty sở hữu nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, giúp công ty sản xuất sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm chất lượng cao Bên cạnh với phát triển công nghệ, công ty trọng vào việc tuyển dụng đào tạo nhân viên marketing, nhân viên kinh doanh nhằm giúp công ty không ngừng phát triển, nâng cao vị cạnh tranh - Nguồn tài cơng ty: Nhờ việc kinh doanh nhiều năm, Hồng Hải có nguồn lực tài ổn định giúp cơng ty thực số dự án kinh doanh để phát triển công ty Tuy nhiên nguồn tài khơng phải q dồi dào, cơng ty phải cần cân nhắc kỹ dự án lớn đảm bảo chi phí mức thấp - Cơ sở vật chất - kỹ thuật: Hiện công ty sở hữu trụ sở làm việc chính, xưởng may sở sản xuất chăn, ga, gối, đệm với quy mô nhà xưởng lên tới 2000m vng Hồng Hải sản xuất lượng lớn sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Tại văn phịng làm việc, cơng ty có cung cấp máy tính cho nhân viên văn phịng làm việc - Uy tín chất lượng: Với nhiều năm ngành sản xuất màn, chăn, ga, gối, đệm Hồng Hải xây dựng uy tín vững tâm chí khách hàng với sản phẩm có chất lượng cao, lựa chọn hồn hảo cho người tiêu dùng 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải phép kinh doanh lĩnh vực: Bảng 1.2: Mã ngành nghề kinh doanh công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Mã ngành, nghề kinh doanh 1329 2220 4641 4649 4931 8299 7710 1322 2592 2599 1323 4933 Tên ngành, nghề kinh doanh Sản xuất loại hàng dệt khác chưa phân vào đâu Sản xuất sản phẩm plastic Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Vận tải hành khách đường nội thành, ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân vào đâu Cho thuê xe có động Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục) Gia công khí, xử lý tráng phủ kim loại Sản xuất sản phẩm khác kim loại chưa phân vào đâu (loại Nhà nước cho phép) Sản xuất thảm, chăn đệm Vận tải hàng hóa đường (Nguồn: Phịng kinh doanh) Cơng ty kinh doanh nhiều ngành nghề, ngành nghề cơng ty kinh doanh sản xuất buôn bán sản phẩm màn, chăn, ga, gối đệm Đây ngành nghề mang lại doanh thu cho cơng ty Tất sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm Hồng Hải mang thương hiệu Elysian có mặt 63 tỉnh thành phố khác 1.5 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Với cố gắng không ngừng, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải đạt số thành công định, thể rõ nét qua kết doanh thu công ty năm gần từ năm 2017 đến năm 2019: Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải (Đơn vị: Nghìn đồng) Chỉ tiêu Năm 2017 So sánh tỷ trọng 2018 2019 2017-2018 Tuyệt đối Doanh thu 20.356.677 24.877.690 2018-2019 Tương Tuyệt đối đối (%) Tương đối (%) 26.827.043 4.521.013 22,2 1.949.353 7,84 Chi phí 17.024.401 20.868.967 22.320.192 3.844.566 22,58 1.451.225 6,95 Lợi nhuận 4.506.851 498.128 3.332.276 4.008.723 676.447 20,3 12,43 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải) Nhìn vào bảng 1.3 kết kinh doanh công ty năm qua 2017, 2018 2019 ta dễ dàng nhận thấy: - Tổng doanh thu công ty năm 2018 tăng cao năm 2017 4.521.013.000 đồng, tương ướng với tỷ lệ tăng 22,2% Tổng doanh thu vào năm 2019 tăng so với năm trước 1.949.353.000 đồng, tương đương với tỷ lệ tăng 7,84% - Tổng chi phí công ty năm 2018 tăng cao so với năm 2017 3.844.566.000 đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 22,58% Tổng chi phí năm 2019 tăng cao 1.451.225.000 đồng so với năm 2018, tương đương với tỷ lệ tăng 6,95% - Tổng lợi nhuận năm 2018 tăng cao năm 2017 676.447.000 đồng, tương ứng với tỷ lệ tăng 20,3% Tổng lợi nhuận năm 2019 tăng 498.128.000 đồng so với năm 2018, tương đương với tỷ lệ tăng 12,43% Tổng doanh thu lợi nhuận công ty tăng liên tiếp ba năm gần cho thấy công ty sử dụng quản lý chi phí cách hợp lý, kế hoạch tài chính, kế hoạch marketing đạt hiệu Cơng ty cần trì phát huy hoạt động quản lý kế hoạch phát triển nhiều năm tới 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị thực tập Khi thực tập phòng marketing công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải, em làm việc vị trí thực tập sinh marketing Được hướng dẫn làm quen với môi trường làm việc công ty - Những buổi làm việc đầu tiên, đọc nội quy cơng ty, tìm hiểu nghiên cứu sản phẩm công ty Điều giúp thân hiểu rõ mơi trường làm việc, văn hóa cơng ty đồng thời nắm rõ cách làm việc mặt hàng công ty kinh doanh - Được chị quản lý hướng dẫn quy định viết content chuẩn SEO yêu cầu công ty cho viết - Được giao cho keyword để viết Sau hướng dẫn viết hoàn chỉnh, yêu cầu - Được hướng dẫn cách tìm kiếm hình ảnh, chỉnh sửa ảnh geotag ảnh phần mềm GeoSetter để đăng lên web - Được hướng dẫn cách đăng lên web sau viết xong Việc viết content giới thiệu công ty sản phẩm kinh doanh giúp gia tăng số lượng người dùng truy cập vào website công ty, tăng lượng tương tác Điều khiến khách hàng hiểu rõ công ty hơn, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng giải đáp thắc mắc việc chọn màn, chăn, ga, gối, đệm phù hợp Qua thời gian thực tập, giúp em làm quen với mơi trường, văn hóa làm việc doanh nghiệp Giúp trau dồi kiến thức cho thân, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT VÀ MAY HỒNG HẢI 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô Các nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ có tác động ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất, kinh doanh tất doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải nói riêng Những yếu tố vừa tạo hội đồng thời làm nảy sinh thách thức cho doanh nghiệp Hoạt động sản xuất bán hàng Hồng Hải bị ảnh hưởng mạnh yếu tố kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội khoa học công nghệ - Môi trường kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam năm gần tăng trưởng khơng ngừng, Việt Nam nhanh chóng từ quốc gia nghèo trở thành quốc gia có thu nhập trung bình thấp Theo kết báo cáo, từ năm 2002 đến năm 2018, GDP đầu người nước ta tăng 2,7 lần đạt 2700 USD vào năm 2019 Năm 2019 kinh tế Việt Nam phát triển mạnh, nhu cầu nước xuất nước mức cao Vì vậy, đời sống người dân nâng cao, nhu cầu thị trường sản phẩm tiêu dùng màn, chăn, ga, gối, đệm tăng mạnh Tuy nhiên vào năm 2020, dịch bệnh Covid-19 khiến kinh tế giới kinh tế Việt Nam chịu tác động nặng nề, nhu cầu chi tiêu mua sắm người dân giảm mạnh Dịch bệnh ảnh hưởng không nhỏ tới kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải - Mơi trường trị - pháp luật Mọi quy định pháp luật vấn đề kinh doanh có ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Hiện tình hình trị Việt Nam đánh giá ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Đồng thời Nhà nước cố gắng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nước giới, ký kết hiệp định thương mại quốc tế song phương, đa phương Điều giúp doanh nghiệp nước đặc biệt Hồng Hải có hội tìm kiếm đối tác mới, nhà cung ứng mới, từ cơng ty nâng cao chất lượng sản phẩm với giá thành hợp lý Mặt khác, việc mở cửa, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước gia nhập vào thị trường Việt Nam khiến cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường - Môi trường Công nghệ Ngày công nghệ ngày phát triển, công ty phải không ngừng thay đổi để khơng tụt lại phía sau Việc sử dụng cơng nghệ đại hoạt động sản xuất, kinh doanh giúp công ty tăng lợi cạnh tranh doanh thu Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải đầu tư dây chuyền sản xuất chăn, ga, gối, đệm đại Hưng Yên nhằm tăng sản lượng chất lượng cho sản phẩm Tại Việt Nam số người sử dụng internet khoảng 68,17 triệu người, chiếm đến 3/4 dân số, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng dễ dàng tiếp cận khách hàng thơng qua trang mạng xã hội, website,…Xu hướng mua sắm online ngày phát triển, đặc biệt thời kỳ dịch bệnh Covid 19 để đáp ứng nhu cầu mua sắm người tiêu dùng, Hồng Hải có lập trang web http://www.honghaivn.com giúp người tiêu dùng tìm hiểu thơng tin sản phẩm, mức giá, chương trình khuyến tư vấn, mua sắm online - Mơi trường văn hóa – xã hội Mỗi quốc gia, vùng miền khác có văn hóa khác Văn hóa ảnh hưởng tới tâm lý, sở thích định mua hàng người tiêu dùng Người Việt Nam quan niệm theo phong thủy màu sắc đóng vai trị quan trọng điều tiết âm dương cân tâm lý người Đối với người mệnh Kim, Mộc, Thủy, Hỏa, Thổ có màu sắc mang lại điều may mắn có màu sắc mang lại vận xui Vì vậy, cơng ty sản xuất màn, chăn, ga, gối, đệm phải sản xuất sản phẩm với nhiều màu sắc khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố trường môi ngành - Khách hàng: Khách hàng công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Khách hàng người bỏ tiền mua sản phẩm doanh nghiệp, người tạo doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Vì khách hàng yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tồn phát triển công ty Mỗi khách hàng có sở thích, mong muốn, tâm lý khác cơng ty cần đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đối với sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm sở thích nhu cầu khách hàng ln thay đổi Họ thường xuyên thay đổi sở thích mẫu mã, thay đổi nhu cầu mua sắm ví dụ họ mua nhiều sản phẩm Hồng Hải biết rõ thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực sản xuất kinh doanh màn, chăn, ga, gối, đệm Nhưng với kinh nghiệm nhiều năm nghề, cơng ty biết có chất lượng giúp cơng ty làm ăn lâu dài, ổn định, bền vững phát triển Từ lúc thành lập, công ty xây dựng lợi cạnh tranh cho khác biệt sách giá chất lượng sản phẩm Hồng Hải đầu tư dây chuyền sản xuất chất lượng cao Hưng Yên, nhằm mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt với giá phải  Marketing hỗn hợp - Chính sách sản phẩm: Công ty cố gắng mở rộng tuyến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Ban đầu công ty sản xuất kinh doanh tuyn, sau với nỗ lực khơng ngừng công ty cung cấp cho thị trường sản phẩm chăn, ga, gối, đệm chất lượng cao - Chính sách giá: Mức giá sản phẩm công ty mức giá tầm trung, phù hợp với mức thu nhập bình quân người Việt Nam Đây mức giá hợp lý so với chất lượng, giá trị sản phẩm đem lại - Chính sách phân phối: Hồng Hải có hệ thống phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành, giúp người tiêu dùng nhanh chóng dễ dàng mua hàng Ngồi ra, khách hàng mua hàng trực tiếp qua website công ty, khách hàng mua hàng với số lượng lớn (từ 20 sản phẩm trở lên) nhận ưu đãi hỗ trợ giao hàng - Chính sách xúc tiến: Cơng ty thường xun có chương trình khuyến sản phẩm dành tặng khách hàng Đối với nhóm khách hàng tổ chức, cơng ty có chương trình giảm giá, chiết khấu hấp dẫn Ngồi ra, cơng ty đẩy mạnh hoạt động truyền thông facebook, website công ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Lúc bắt đầu, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải xưởng sản xuất phân phối sản phẩm tuyn Sau nhiều năm nỗ lực phát triển, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm mặt hàng chăn, ga, gối, đệm: Bảng 2.1: Danh mục mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp STT Danh mục Các sản phẩm Màn tuyn Màn tuyn Hồng Hải, tuyn có cửa, tuyn khơng cửa, chụp TBCH, mắc cao cấp, Chaio, khung cung đình, hoa Sản phẩm đệm Đệm Hồng Hải vải cotton, đệm Hồng Hải vải gấm Sản phẩm chăn, gối Bộ ruột chăn, ruột gối, ruột gối ơm (Nguồn: Phịng kinh doanh) Từ bảng 2.1, ta dễ dàng nhận thấy tuyn mặt hàng chủ lực công ty, đa dạng chủng loại cho người tiêu dùng lựa chọn Ngược lại mặt hàng chăn, ga, gối, đệm có loại sản phẩm, người tiêu dùng khơng có nhiều lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng - Hoạt động R&D mặt hàng: Nhu cầu khách hàng thay đổi, hoạt động R&D quan trọng doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Trong năm qua, công ty không ngừng phát triển sản phẩm với kết hợp nghiên cứu phận marketing phận sản xuất nhằm cho mắt sản phẩm chất lượng tốt sản phẩm cũ - Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty: Để giữ chân khách hàng, sản phẩm chất lượng chưa đủ mà cơng ty cần có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Chính vậy, Hồng Hải xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhiệt tình Đối với tất khách hàng cá nhân hay tổ chức, mua online hay mua trực tiếp cửa hàng nhân viên bán hàng tư vấn, hỗ trợ giải thắc mắc q trình mua hàng Cơng ty tiếp nhận, lắng nghe ý kiến, phản hồi đóng góp khách hàng để mang đến cho khách hàng giá trị dịch vụ tốt Dịch vụ miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội có hỗ trợ, ưu đãi vận chuyển đơn hàng 20 sản phẩm toàn quốc Ngồi ra, cơng ty cịn có dịch vụ đổi trả miễn phí sản phẩm bị lỗi, hỏng phía nhà sản xuất vịng thời gian ngày Chính sách bảo hành 12 tháng áp dụng cho tất sản phẩm công ty 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty Nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, Hồng Hải đem đến cho khách hàng mức giá phải chăng, hợp lý: Bảng 2.2: Giá sản phẩm công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải (Đơn vị: VNĐ) STT 10 11 12 13 Tên sản phẩm Màn tuyn Hồng Hải Màn tuyn có cửa Màn tuyn không cửa Màn chụp TBCH Màn mắc cao cấp Màn Chaio Màn khung cung đình Màn hoa Đệm Hồng Hải vải Cotton Đệm Hồng Hải vải Gấm Bộ ruột chăn Bộ ruột gối Bộ ruột gối ôm Giá 160.000 160.000 150.000 210.000 410.000 250.000 420.000 290.000 1.200.000 1.350.000 350.000 130.000 120.000 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Công ty đưa mức giá phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Hiện sản phẩm chăn, ga, gối, đệm có loại với mức giá Mức giá phù hợp với nhiều người tiêu dùng nhiên người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm với mức giá khác Bên cạnh đó, sản phẩm cơng ty có mức giá đa dạng phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng  Căn định giá phương pháp xác định giá mặt hàng công ty Hồng Hải xác định giá mặt hàng phương pháp định giá theo chi phí, giá bán tổng chi phí cộng mức lợi nhuận cơng ty mong muốn Tổng chi phí tổng tất chi phí bao gồm nguyên vật liệu, chi phí sản xuất, chi phí quản lý, chi phí bán hàng, chi phí marketing,… Những chi phí phận kế toán ghi chép báo cáo cho ban giám đốc, từ đưa định giá phù hợp, đảm bảo mang lại lợi nhuận cho công ty So với giá trị sản phẩm đem lại, mức giá công ty đưa hoàn toàn phù hợp với khách hàng Trên thực tế, giá sản phẩm chịu ảnh hưởng yếu tố đối thủ cạnh tranh khách hàng Công ty cần xem xét giá đối thủ cạnh tranh thị trường từ điều chỉnh mức giá phù hợp với người tiêu dùng  Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng công ty Để định giá cho sản phẩm, công ty tiến hành định giá theo bước gồm lựa chọn mục tiêu định giá, phân định cầu thị trường, xác định tổng chi phí sản xuất, phân tích mức giá đối thủ cạnh tranh đưa ra, lựa chọn phương pháp định giá định mức giá bán cuối Hồng Hải thực trình nghiên cứu thị trường, đối thủ để đưa mức giá có tính cạnh tranh cao mà đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp Cơng ty có chương trình khuyến khách hàng mua với số lượng lớn Nếu khách hàng mua từ 20 sản phẩm trở lên ưu đãi giảm 10% khách hàng mua với số lượng lớn tiến hành thỏa thuận mức giá riêng với công ty Ngồi ra, Hồng Hải có số chương trình khuyến đặc biệt giảm 5% cho số sản phẩm đệm Hồng Hải vải Gấm, ruột chăn bông, ruột gối, chụp TBHH, khung cung đình, hoa Với sách giá hấp dẫn, Hồng Hải thu hút người tiêu dùng đem loại doanh thu cao cho công ty 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty  Các dạng kênh phân phối Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải đơn vị sản xuất, kinh doanh sản phẩm màn, chăn, ga gối, đệm cung cấp sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng cuối qua trung gian phân phối Hiện nay, công ty sử dụng loại kênh phân phối kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp - Kênh phân phối trực tiếp: Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Người tiêu dùng cuối Sơ đồ 2.1 : Hệ thống kênh phân phối trực tiếp cơng ty Khách hàng đến trực tiếp mua hàng cửa hàng đặt hàng online website công ty Tại đây, khách hàng nhân viên hỗ trợ, tư vấn mua sản phẩm Cơng ty nhanh chóng giới thiệu sản phẩm, giải thắc mắc khách hàng từ giúp đẩy nhanh q trình mua hàng tiết kiệm chi phí Ngồi ra, kênh phân phối trực tiếp giúp khách hàng yên tâm mua hàng hơn, tránh hàng giả, hàng nhái Tuy nhiên, hạn chế kênh phân phối tiếp cận khách hàng vị trí địa lý xa - Kênh phân phối gián tiếp: Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Nhà bán buôn Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng cuối Sơ đồ 2.2: Hệ thống kênh phân phối gián tiếp công ty Hiện sản phẩm Hồng Hải có mặt 63 tỉnh thành phố tồn quốc, kênh phân phối gián tiếp giải pháp hữu hiệu giúp sản phẩm doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng Sản phẩm công ty đến tay khách hàng thông qua trung gian nhà bán buôn nhà bán lẻ, giúp Hồng Hải mở rộng thị trường, độ phủ thương hiệu rộng nâng cao doanh thu bán hàng Mặt khác, kênh phân phối gián tiếp có điểm hạn chế công ty kiểm sốt tồn trung gian phân phối nên khó đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng lợi nhuận thấp so với bán lẻ phải chiết khấu ưu đãi cho trung gian phân phối Tỷ trọng doanh số bán hàng công ty qua kênh phân phối: Theo kết báo cáo, kênh phân phối gián tiếp mang lại nguồn doanh thu chủ lực cho công ty chiếm tỷ trọng khoảng 70% doanh thu, kênh phân phối trực tiếp đóng khoảng 30% doanh thu bán hàng cho cơng ty Vì vậy, cơng ty trọng vào hoạt động giúp đỡ, hỗ trợ đối tác Hướng hồn tồn đắn sản phẩm Hồng Hải có mặt nước  Biện pháp liên kết với thành viên kênh phân phối công ty Các thành viên kênh phân phối phải chấp hành quy định, điều khoản công ty đưa việc đảm bảo hàng bán chất lượng, giá, thực đầy đủ chương trình khuyến cơng ty,… Khuyến khích thúc đẩy thành viên kênh sách ưu đãi giá, quà tặng, chiết khấu, thường xuyên gọi điện hỏi thăm tư vấn phương pháp bán hàng Điều giúp trung gian cảm thấy quan tâm, kích thích hoạt động bán hàng tăng doanh thu cho công ty  Các công nghệ bán hàng công ty áp dụng Hiện tại, công ty áp dụng số công nghệ bán hàng hoạt động kinh doanh gồm công nghệ bán hàng tự chọn, công nghệ bán hàng theo mẫu công nghệ bán hàng hỗn hợp - Công nghệ bán hàng tự chọn: Khách hàng đến trực tiếp mua hàng lựa chọn sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm trưng bày cửa hàng Nhân viên bán hàng trực tiếp tư vấn hỗ trợ cho khách hàng Điều giúp trình mua hàng diễn nhanh tiết kiệm chi phí - Cơng nghệ bán hàng theo mẫu: Thơng qua catalogue cung cấp thông tin sản phẩm, mức giá để khách hàng xem xét, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu cách xem nghiên cứu catalogue - Công nghệ bán hàng hỗn hợp: Công nghệ bán hàng hỗn hợp Hồng Hải thực hiệu Công ty bán hàng qua facebook, website hotline doanh nghiệp Khách hàng mua hàng online mà đến tận cửa hàng, mua hàng từ đâu Việc mua hàng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian công sức lại, xu hướng mua hàng nhiều người lựa chọn 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing công ty  Mục tiêu phương thức xác lập ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải xác định mục tiêu ba năm tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng, nâng cao doanh thu bán hàng tăng khoảng 20% so với năm trước, mở rộng thị trường tập khách hàng Xây dựng trì thương hiệu chất lượng cao tâm trí người tiêu dùng Mỗi nhắc tới sản phẩm Hồng Hải, người tiêu dùng nhớ tới hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, đem đến giấc ngủ ngon cho khách hàng Phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại công ty: Nhằm đảm bảo cho hoạt động xúc tiến thương mại đạt hiệu quả, cơng ty sử dụng phương pháp trích phần trăm doanh thu bán hàng cho hoạt động xúc tiến thương mại, truyền thông marketing Cụ thể, công ty chi khoảng 20% doanh thu bán hàng cho hoạt động xúc tiến thương mại, truyền thông  Thực trạng xác lập mục tiêu, ngân sách phân bổ cho hoạt động xúc tiến thương mại Để đạt mục tiêu marketing đề ra, công ty sử dụng công cụ truyền thông để truyền thông điệp tới khách hàng Công ty sử dụng công cụ xúc tiến chủ yếu quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán marketing trực tiếp Quảng cáo: Do kinh phí cịn hạn chế, hoạt động quảng cáo cơng ty chưa phát triển mạnh sóng truyền hình mà chủ yếu quảng cáo qua website, facebook, youtube,… Thơng điệp muốn truyền tải đến khách hàng “chất lượng thay lời nói”, Hồng Hải mang tới cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt Bán hàng cá nhân: Khách hàng công ty bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, cơng ty xây dựng đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Nhân viên phịng kinh doanh có nhiệm vụ liên hệ với đại lý bán buôn, bán lẻ giới thiệu sản phẩm cho họ, giải đáp thắc mắc, cuối ký kết hợp đồng Doanh thu từ hợp đồng mà đội ngũ nhân viên kinh doanh đem lại cho công ty lớn Xúc tiến bán: Cơng ty thường xun có chương trình giảm giá khuyến cho khách hàng Hiện tại, công ty có chương trình khuyến giảm 5% số mặt hàng sản phẩm đệm Hồng Hải vải Gấm, ruột chăn bông, ruột gối, chụp TBHH, khung cung đình, Ngồi ra, khách hàng mua với số lượng lớn (từ 20 sản phẩm trở lên) nhận ưu đãi riêng Marketing trực tiếp: Công ty sử dụng số công cụ tờ rơi, catalogue, telemarketing,… để giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến cơng ty tới khách hàng Bảng 2.3: Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến thương mại công ty năm 2017-2019 (Đơn vị: VNĐ) Công cụ Quảng cáo Bán hàng cá nhân Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Tổng Năm 2017 Ngân sách Năm 2018 Ngân sách Tỷ trọng (%) 1.512.452.000 37,15 2.012.673.000 Tỷ trọng (%) 40,45 858.457.000 21,09 1.033.552.000 940.674.000 759.752.000 23,1 1.112.567.000 18,66 816.746.000 4.071.335.000 100 4.975.538.000 Năm 2019 Ngân sách 2.190.010.000 Tỷ trọng (%) 40,82 20,77 1.126.292.000 20,99 22,36 16,42 1.141.352.000 907.751.000 21,27 16,92 100 5.365.405.000 100 (Nguồn: Phịng kế tốn) Từ số liệu bảng 2.3 ta thấy nguồn ngân sách cho hoạt động quảng cáo cao hoạt động xúc tiến bán, bán hàng cá nhân marketing trực tiếp Tuy nhiên, bán hàng cá nhân công cụ giúp mang lại doanh thu lớn cho công ty ngân sách dành cho hoạt động chưa cao Nguồn ngân sách dành cho hoạt động truyền thông ngày cao chứng tỏ công ty hoạt động hiệu ngày trọng đến hoạt động xúc tiến thương mại  Nội dung thông điệp truyền thông công ty Với câu “Chất lượng thay lời nói”, cơng ty muốn truyền thơng điệp sản phẩm Hồng Hải cam kết lấy chất lượng làm tôn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Sự hài lịng khách hàng q tuyệt vời cơng ty Khách hàng yên tâm lựa chọn sử dụng màn, chăn, ga, gối, đệm công ty ln đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiệt tình 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 2.4.1 Thực trạng hệ thống, chương trình quản trị chất lượng công ty Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải tự hào doanh nghiệp cấp giấy chứng nhận hệ thống ISO 9001-2008 Đây tiêu chuẩn quốc tế công nhận quy định chuẩn mực cho hệ thống quản lý khoa học công ty Chứng nhận ISO 9001-2008 có tên đầy đủ “Các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng”, tảng giúp công ty quản lý máy làm việc chuyên nghiệp, nâng cao lợi cạnh tranh Nhờ có hệ thống quản lý khoa học giúp Hồng Hải tăng trưởng liên tục nhiều năm trì mức lợi nhuận cao Ngồi ra, hệ thống quản lý tốt cịn giúp cơng ty giảm chi phí, tiết kiệm thời gian nguồn nhân lực đảm bảo làm việc hiệu Công ty triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc: hướng vào khách hàng, người lãnh đạo phải có trách nhiệm, cá nhân phải tham gia tích cực, tiếp cận cách hệ thống, liên tục cải tiến đổi mới, quan hệ hợp tác đơi bên có lợi với đối tác 2.4.2 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng sản phẩm công ty Với chiến lược đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, Hồng Hải coi trọng đảm bảo chất lượng sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm đưa thị trường Công ty tham gia vào trình sản xuất kinh doanh để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm đầu ra, công ty kiểm tra nghiêm ngặt nguyên vật liệu đầu vào trình sản xuất Những vật liệu nhập từ nhà cung ứng uy tín, sau phải kiểm tra để đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu đầu vào với yêu cầu hợp đồng Bằng dây chuyền sản xuất đại, đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm việc sản xuất chăn, ga, gối, đệm Bộ phận sản xuất có trách nhiệm sản xuất đủ số lượng phải đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu Sau sản phẩm sản xuất đánh giá kiểm tra lần cuối trước mang thị trường Nếu phát sản phẩm lỗi, hỏng đưa lại phận sản xuất để sửa chữa Công ty cần đảm bảo giấy tờ hàng tiêu chuẩn chất lượng, giấy tờ chứng minh hàng hãng Sản phẩm sau tới tay người tiêu dùng, phát lỗi từ nhà sản xuất hỗ trợ đổi trả sản phẩm miễn phí ngày kể từ ngày khách hàng mua Điều giúp khách hàng an tâm mua hàng Hồng Hải Công ty không ngừng nghiên cứu nhu cầu khách hàng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm Đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường Bên cạnh chất lượng sản phẩm, công ty quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng Nhờ nỗ lực ban lãnh đạo việc quản trị chất lượng sản phẩm giúp Hồng Hải trở thành thương hiệu người tiêu dùng yêu thích bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền 2.4.3 Thực trạng hoạt động quản trị chất lượng nhân công ty Hồng Hải nhấn mạnh yếu tố người yếu tố hoạt động quản trị chất lượng nhân Đội ngũ nhân viên có trình độ cao, có trách nhiệm với cơng việc giúp cơng ty trì phát triển Với quan điểm đó, kể từ thành lập công ty tổ chức, xây dựng phận nhân có nhiệm vụ tuyển dụng chăm lo đời sống cho người lao động Bộ phận có trách nhiệm tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu ban giám đốc, đảm bảo việc chi trả lương lúc cho người lao động Ngoài ra, công ty thường xuyên tổ chức bữa tiệc, liên hoan, chuyến dã ngoại,… giúp gắn kết tinh thần cơng ty Cơng ty có sách bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ ốm,… cho người lao động với quy định Nhà nước giúp nhân viên yên tâm làm việc Tinh thần nhân viên thoải mái đem lại kết tốt cho công ty Để nâng cao chất lượng cho nhân viên, công ty tiến hành hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên Thường xuyên đào tạo, tập huấn cho đội ngũ bán hàng để trau dồi kiến thức kỹ chuyên môn Vào cuối tuần, công ty tổ chức họp để đánh giá kết làm việc nhân viên, có sách khen thưởng nhân viên làm việc tốt có biện pháp giúp đỡ nhân viên cịn gặp khó khăn 2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải  Thực trạng hoạt động logistics công ty Hồng Hải công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh cơng ty có hoạt động lưu kho, dự trữ, vận tải,… hàng hóa Cơng ty có trụ sở làm việc, xưởng sản xuất tuyn, sở sản xuất chăn, ga gối, đệm với diện tích khoảng 2000m vng Cơng ty có khả tự dự trữ lưu kho hàng hóa sản xuất Trong giấy phép đăng ký kinh doanh cơng ty có đăng ký ngành nghề vận tải hàng hóa đường bộ, cơng ty có khả tự vận chuyển hàng hóa đến đối tác, khách hàng Hàng hóa vận chuyển từ sở sản xuất, đến địa điểm kinh doanh tới tay người tiêu dùng Hồng Hải có chương trình hỗ trợ vận chuyển sản phẩm miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty có ưu đãi hỗ trợ giao hàng đơn hàng từ 20 sản phẩm trở lên Đối với hoạt động logistics ngược, khách hàng phát lỗi có nhu cầu đổi trả cơng ty hồn tồn miễn phí vận chuyển đổi trả hàng hóa Hàng chuyển từ người tiêu dùng đến nơi sản xuất để sửa chữa lại lỗi hàng Đa số hoạt động logistics cơng ty khơng phải th ngồi, giúp giảm chi phí thời gian vận chuyển hàng đảm bảo chất lượng hàng hóa q trình vận chuyển  Thực trạng chuỗi cung ứng công ty Nhà cung cấp (ngun liệu, bao bì) Cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Nhà phân phối Khách hàng cuối Sơ đồ 2.3: Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Hồng Hải lựa chọn nhà cung cấp nguyên vật liệu vải, bao bì,… đạt tiêu chuẩn chất lượng với giá hợp lý Công ty tiến hành tự sản xuất sản phẩm màn, chăn, ga, gối, đệm, sản phẩm sau hoàn thiện mang kinh doanh cửa hàng nhà phân phối bán buôn, bán lẻ.Và cuối cùng, sản phẩm đến tay người tiêu dùng PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/kinh doanh công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề khác Với cố gắng ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải ba năm qua đạt thành công định hoạt động sản xuất kinh doanh màn, chăn, ga, gối, đệm Ngồi ra, cơng ty cịn gặp phải số hạn chế thách thức  Thành công -Theo kết báo cáo tài năm qua, thấy hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu quả, với quan niệm đầu tư chất lượng chiến lược lâu dài hoàn toàn đắn, giúp đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho công ty - Hoạt động marketing hoạt động có hiệu quả, đem lại doanh thu bán hàng cho công ty Trên facebook website công ty cập nhật thường xuyên sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi,… giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm mua sắm - Những năm gần đây, số lượng khách hàng mua sắm online ngày tăng cao - Công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải thành công việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Việt chất lượng cao tâm trí khách hàng - Đội ngũ nhân viên cơng ty đào tạo bản, có nhiều năm kinh nghiệm nghề, sẵn sàng tư vấn hỗ trợ khách hàng giải vấn đề trình mua Hồng Hải mang đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc tốt nhất, tạo hài lòng cho khách hàng  Hạn chế: - Nguồn nhân lực phận marketing cịn hạn chế hoạt động xúc tiến thương mại gặp nhiều khó khăn, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại chưa cao - Nguồn ngân sách cho hoạt động truyền thơng cịn phụ thuộc vào doanh thu bán hàng, dẫn đến tình trạng chậm trễ việc xây dựng chương trình truyền thơng Có kế hoạch truyền thông xây dựng sẵn sàng chưa có kinh phí nên khơng thể thực kinh phí khơng đủ để thực chương trình - Sản phẩm tuyn sản phẩm chủ lực cơng ty, có nhiều mẫu mã Thế nhưng, mẫu mã kiểu dáng chưa có nhiều cải tiến thiết kế chưa thực khác biệt trội so với đối thủ cạnh tranh - Hệ thống phân phối rộng khắp nước, dễ xảy tình trạng xung đột kênh - Nguồn nguyên liệu nhập từ nước nên gặp nhiều rủi ro trình nhập nguyên liệu sản xuất 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty Đề xuất số định hướng phát triển tương lai cơng ty để giải vấn đề cịn tồn tại: Quan tâm trọng đến hoạt động xúc tiến thương mại, truyền thông marketing tăng ngân sách cho hoạt động Cần đầu tư nghiên cứu cách để tạo ấn tượng với khách hàng, giúp khách hàng nhận biết nhớ tới thương hiệu công ty Phát triển sản phẩm Nhu cầu khách hàng thay đổi, họ ln có u cầu cao sản phẩm Vì cơng ty cần khơng ngừng nâng cao, cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường, nâng cao lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đầu tư vào hoạt động nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cách thường xuyên 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Dựa kết hoạt động kinh doanh vấn đề công ty gặp phải, em xin đề xuất ba định hướng đề tài khóa luận sau: - Định hướng 1: Hồn thiện phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm tuyn công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải thị trường miền Bắc - Định hướng 2: Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm tuyn công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải thị trường miền Bắc - Định hướng 3: Giải pháp giúp hồn thiện sách sản phẩm sản phẩm tuyn công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải thị trường miền Bắc TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) GS.TS Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing - Trường đại học Kinh tế quốc dân - NXB Đại học kinh tế quốc dân (2013) (2) PGS.TS Đỗ Thị Ngọc (2015), Giáo trình quản trị chất lượng - Trường Đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội (2015) (3) TS Thống Thái, PGS.TS An Thị Thanh Nhàn (2011), Giáo trình quản trị logistic kinh doanh, Trường đại học Thương Mại, nhà xuất thống kê, Hà Nội (2011) (4) Philip Kotler (2013), Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, (2013) (5) https://www.facebook.com/CongtyVingo/ (6): https://www.facebook.com/Vingopijama ... ty Loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Công ty Cổ phần ơng Lã Hồng Hải làm giám đốc 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Công ty Cổ phần dệt may. ..PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT VÀ MAY HỒNG HẢI 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 1.1.1 Giới thiệu công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải Tên cơng ty: ... website công ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty Lúc bắt đầu, công ty Cổ phần dệt may Hồng Hải xưởng