TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH ĐỀ TÀI Mô tả một số ứng dụng về công nghệ và công nghệ thông tin trong hoạt động quản trị logistics một doanh nghiệp cụ thể
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ———— BÀI THẢO LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ LOGISTICS KINH DOANH ĐỀ TÀI: Mơ tả số ứng dụng công nghệ công nghệ thông tin hoạt động quản trị logistics doanh nghiệp? Liên hệ thực tế việc ứng dụng công nghệ công nghệ thông tin hoạt động logistics doanh nghiệp cụ thể.” Giáo viên hướng dẫn Nhóm thực Lớp HP : Phạm Thị Huyền : 02 : 2104BLOG1511 HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC Phần mở đầu : Khi thị trường toàn cầu phát triển với tiến công nghệ, đặc biệt việc mở cửa thị trường nước chậm phát triển, logistic nhà quản lý coi công cụ, phương tiện liên kết lĩnh vực khác chiến lược doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp đại, quản trị Logistics tạo giá trị gia tăng thời gian địa điểm, cho phép doanh nghiệp di chuyển hàng hóa dịch vụ hiệu đến khách hàng Sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý, giảm thiểu chi phí q trình sản xuất, tăng cường sức cạnh tranh, Tiết kiệm giảm chi phí hoạt động lưu thông phân phối, Gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận Ngày nay, công nghệ thông tin mang lại hội chiến lược cho doanh nghiệp việc tạo dựng lợi cạnh tranh Trong quản trị Logistics ứng dụng công nghệ tăng đáng kể tốc độ, tính xác độ tin cậy q trình quản trị Nó đóng vai trị quan trọng thành công chuỗi cung ứng nhờ vào việc tăng cường hiệu tổng thể hệ thống Logistics Các doanh nghiệp nước ngày đầu tư mạnh mẽ vào việc ứng dụng công nghệ công nghệ thông tin hoạt động quản trị Logistics để nâng cao hiệu quản trị Logistics để cạnh tranh với doanh nghiệp khác A, Khái niệm mơ hình quản trị Logistics Khái niệm Khái niệm quản trị chuỗi cung ứng đời từ cuối thể kỷ 20, tập trung vào việc làm tăng cường lực cạnh tranh cho doanh nghiệp tổ chức thị trường toàn cầu Theo Douglas M.Lambert , quản trị chuỗi cung ứng hợp trình kinh doanh chủ yếu từ nhà cung cấp ban đầu đến người sử dụng cuối để cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin nhằm tạo giá trị gia tăng cho khách hàng cổ đông doanh nghiệp Thực chất, quản trị chuỗi cung ứng hoạt động điều hành hiệu kênh vận động vật chất sản phẩm, hiểu đường dẫn dòng luân chuyển sản phẩm/nguyên vật liệu, dịch vụ, thông tin tài qua hệ thống mạng lưới kết nối kho vận nhà cung cấp tới khách hàng cuối nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Theo quan điểm Ronald Ballou, logistics tập hợp hoạt động chức lặp lặp lại chuỗi cung cấp nhờ nguyên liệu biển đổi thành phẩm giá trị chúng nhờ tăng thêm mắt khách hàng Vì vậy, logistics hoạt động diễn chuỗi cung ứng bao gồm dịch vụ khách hàng, quản lý hàng tồn kho, hoạt động cung ứng, phương tiện giao thông vận tải kho chứa hàng liên kết với để thực mục tiêu chuỗi cung ứng Dựa vào phân định này, quản trị logistics hiểu phần trình chuỗi cung ứng bao gồm việc lập kế hoạch, thực kiểm soát di chuyển dự trữ sản phẩm dịch vụ thơng tin có liên quan cách hiệu từ điểm khởi nguồn đến điểm tiêu dùng theo yêu cầu đơn đặt hàng khách hàng Mơ hình quản trị logistics doanh nghiệp Trong phạm vi doanh nghiệp, quản trị logistics hiểu phận trình chuỗi cung ứng, bao gồm việc hoạch định, thực kiểm sốt có hiệu lực, hiệu dịng vận đơng dự trữ hàng hóa, dịch vụ thơng tin có liên quan từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu thụ theo đơn đặt hàng nhằm thoả mãn yêu cầu khách hàng Sơ đồ cho thấy logistics hoạt động đơn lẻ mà chuỗi hoạt động liên tục, có quan hệ mật thiết tác động qua lại lẫn nhau, bao trùm yếu tố tạo nên sản phẩm từ nhập lượng đầu vào giai đoạn tiêu thụ sản phẩm cuối Các nguồn tài nguyên đầu vào không bao gồm vốn, vật tư, nhân lực mà bao hàm dịch vụ, thơng tin, bí cơng nghệ Các hoạt động phối kết chiến lược kinh doanh tổng thể doanh nghiệp từ tầm hoạch định đến thực thi, tổ chức triển khai đồng từ mua, dự trữ, tồn kho, bảo quản, vận chuyển đến thơng tin, bao bì, đóng gói…Và nhờ vào kết hợp mà hoạt động kinh doanh hỗ trợ cách tối ưu, nhịp nhàng hiệu quả, tạo thoả mãn khách hàng mức độ cao hay mang lại cho họ giá trị gia tăng lớn so với đối thủ cạnh tranh Ứng dụng công nghệ thông tin quản trị Logistics 3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin Công nghệ thông tin mang lại hội chiến lược cho doanh nghiệp việc tạo dựng lợi cạnh tranh Trong quản trị Logistics, ứng dụng công nghệ tin gia tăng đáng kể tốc độ, tính xác độ tin cậy trình xác định, thu thập, xử lý, phân tích truyền đạt thơng tin Các ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng lĩnh vực Logistics bao gồm : Công nghệ nhận dạng tự động, Công nghệ truyền tin, Nhận dạng tần số sóng vơ tuyến, Cơng nghệ phân tích xử lý thơng tin 3.2 Cơng nghệ nhận dạng tự động Công nghệ nhận dạng tự động thuật ngữ dùng để mô tả việc nhập dự liệu thơng tin vào hệ thống máy tính, điều khiển thiết bị kiểm soát vi sử lý mà không cần thông qua bàn phím Có thể sử dụng để theo dõi container, bao bì, thùng carton xe tải chở hàng hóa…Những lợi ích cơng nghệ nhận dạng tự động bao gồm tăng tính xác, tốc độ, tiện lợi tiết kiệm chi phí hoạt động lưu trữ liệu Công nghệ nhận dạng tự động bao gồm : Nhận dạng mã vạch, tần số sóng vơ tuyến, nhận dạng giọng nói Mã vạch: Chứa đựng thơng tin mã hóa mà đọc với trợ giúp máy quét Thông tin in mã vạch bao gồm mã quốc gia, mã doanh nghiệp, mã sản phẩm, mã kiểm soát Mã vạch mang lại lợi ích : + Dễ xác định mặt hàng dự trữ trình bảo quản, giao nhận + Giảm công việc giấy tờ thời gian xử lý, giảm lỗi người + Tăng hiệu suất hệ thống logistics thơng qua tốc độ, độ xác độ tin cậy Áp dụng mã vạch với hoạt động logistics phổ biến : + Mua hàng : Những mã vạch gắn chi tiết, phận sản phẩm mua từ nhà máy chứa đựng thông tin tên hàng, số lô, ngày sản xuất, số đơn hàng… giúp cho việc xác định theo dõi dễ dàng + Kho hàng : mã vạch giúp xác định ngày nhập loại hàng hóa vào kho cửa hàng Điều tạo thuận lợi để thực hệ thống quản lý dự trữ nhanh chóng, xác Ví dụ : Vinmart sử dụng mã vạch để giúp khách hàng tốn nhanh, tiết kiệm thời gian mua sắm, tra cứu toàn thông tin sản phẩm từ giá chương trình khuyến smartphone 3.3 Nhận dạng tần số sóng vơ tuyến ( RFID ) Ra đời vào năm 1980, công nghệ nhận dạng tự động vật thể sóng vơ tuyến RFID hoạt động mơi trường khắc nghiệt, có khả đọc liệu từ xa, đảm bảo tính xác liệu, nhớ chứa nhiều thơng tin hơn, thơng tin sửa đổi cập nhật cách nhanh chóng RFID hoạt động tảng sóng vơ tuyến két hợp máy tính quản lý Hệ thống RFID bao gồm : thẻ RFID, đầu đọc thẻ máy tính chủ Tùy theo khu vực giám sát, đối tượng giám sát cần giám sát q trình logistics, cơng nghệ ứng dụng khác : + Nhận hàng : container, thùng, pallet hàng… trước kho đính thẻ RFID chứa mã ID riêng biệt hàng để đến cổng kho có gắn đầu đọc RFID nhận diện xác nhận mặt hàng + Xếp dỡ/ Đưa vào sản xuất : Sau vào nhà máy/ kho, thùng hàng dỡ phân loại theo vị trí hướng dẫn RFID đưa vào sản xuất theo lịch trình định + Truy xuất trình sản xuất : Các mặt hàng, linh kiện tiếp tục theo dõi tồn quy trình sản xuất + Phân phối giao hàng : hàng thành phẩm RFID thông báo cho bên giao hàng Trong suốt trình vận chuyển hàng đi, thông qua hệ thống GPD, đầu đọc RFID liên tục báo cáo trực tiếp tình hình chuyến hàng đến máy chủ doanh nghiệp + Quản lý tài sản : giúp tự động hóa hồn tồn q trình kiểm tra tài sản Những lợi ích ứng dụng RFID quản trị Logistics + Tính thơng suốt : RFID cho biết rõ ràng nguồn gốc hành trình sản phẩm từ nguyên liệu đầu vào đến khâu sản xuất thành phẩm, phôi phối tới tận tay người tiêu dùng + Lập kế hoạch logistics : thẻ FRID cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm chủng loại, tên sản phẩm, ngày nhập kho, giá…từ nhà quản trị dễ dàng lập kế hoạch cho sản phẩm dây chuyền cung ứng + Hạn chế hàng giả hàng nhái : Với thùng hàng gắn thẻ RFID khả tráo hàng thấp, không nhận diện đủ khối lượng hàng, đầu đọc hệ thống RFID tự động gửi cảnh báo máy chủ + Giải lo ngại khách hàng : nhận dạng sản phẩm hết hạn sử dụng, hỏng hóc cách gưi cảnh báo qua email, tin nhắn,…thậm chí cịn đồng thời đáp ứng nhu cầu truy suất nguồn gốc sản phẩm + Giảm chi phí Logistics : hệ thống nhận dạng liệu RFID giảm thiểu sai sót địa điểm , cắp sản phẩm đến 90%, gia tăng hiệu suất tư 12-15%, giảm thời gian kiểm đếm 35-40%, giảm lượng hàng tổn kho xuống 5-20% giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động 15-40% Ví dụ : Cơng ty Logisall Việt Nam ( sản xuất bán loại thùng nhựa cho công nghiệp nông nghiệp ) áp dụng công nghệ RFID vào Pallet giúp quản lý, kiểm sốt hàng hóa dễ dàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp 3.4 Công nghệ truyền tin Việc ứng dụng cơng nghệ truyền tin góp phần tăng tốc độ độ xác thơng tin liên lạc thành viên tham gia vào trình logistics Một số công nghệ quan trọng: - Trao đổi liệu điện tử (EDI): Là công nghệ chuyển giao thông tin máy tính thơng qua việc sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin Công nghệ doanh nghiệp sử dụng rộng rãi để tạo điều kiện cho giao dịch trao đổi thông tin chuỗi cung ứng -Trạm thông tin vệ tinh cỡ nhỏ (VSAT): kênh truyền thơng vệ tinh đóng vai trị quan trọng thu thập liệu theo thời gian thực trao đổi chúng, điều có ý nghĩa việc nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng -Hệ thống định vị địa lý (GPS): hệ thống sử dụng để xác định vị trí xác vật thể kinh độ vĩ độ với hỗ trợ vệ tinh địa tĩnh - Hệ thống thông tin địa lý (GIS): phần mềm hiển thị vị trí cụ thể vật thể trái đất hệ thống sở liệu địa lý lưu trữ - Công nghệ theo dõi Web: Bằng việc sử dụng công nghệ này, nhà cung cấp dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ theo dõi lơ hàng trang web họ - Hệ thống vận tải hướng tự động (AGVS): hệ thống sử dụng phương pháp dẫn đường từ tính quang học Tuy nhiên, hệ thống sử dụng mà thay vào AVGS hệ hướng dẫn video không theo đường cố định - Hệ thống điều khiển thông tin (IDS): Trong hệ thống này, máy tính trung tâm điều khiển thiết bị kho hàng thông qua tần số radio IDS điều khiển nhiều hoạt động, phương tiện lúc nhằm nâng cao suất tính linh hoạt nghiệp vụ kho ... tranh Ứng dụng công nghệ thông tin quản trị Logistics 3.1 Ứng dụng công nghệ thông tin Công nghệ thông tin mang lại hội chiến lược cho doanh nghiệp việc tạo dựng lợi cạnh tranh Trong quản trị Logistics, ... tổng thể hệ thống Logistics Các doanh nghiệp nước ngày đầu tư mạnh mẽ vào việc ứng dụng công nghệ công nghệ thông tin hoạt động quản trị Logistics để nâng cao hiệu quản trị Logistics để cạnh... Logistics, ứng dụng công nghệ tin gia tăng đáng kể tốc độ, tính xác độ tin cậy trình xác định, thu thập, xử lý, phân tích truyền đạt thơng tin Các ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng lĩnh vực Logistics