QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Câu 1: Môi trường vĩ mô Trình bày nội dung cần nghiên cứu mơi trường vĩ mô? Khái niệm:Là môi trường bao trùm lên hoạt động tất doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tất doanh nghiệp Môi trường xác lập yếu tố vĩ mô như: điều kiện kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, tự nhiện,nhân khảu học, kỹ thuật – cơng nghệ Có nội dung cần nghiên cứu môi trường vĩ mô : Môi trường kinh tế :Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố môi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố môi trường vĩ mô nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng kinh tế:Nền kinh tế giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao tạo nhiều hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ngược lại kinh tế sa sút dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường gây nên chiến tranh giá ngành - Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế: Lãi suất xu hướng lãi xuất kinh tế có ảnh hưởng đến xu tiết kiệm, tiêu dùng đầu tư ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp Lãi xuất tăng hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởng tới mức lời doanh nghiệp Đồng thời lãi xuất tăng khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiều làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống - Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đối tạo vận hội tốt cho doanh nghiệp nguy cho phát triển doanh nghiệp đặc biệt tác động điều chỉnh quan hệ xuất nhập Thông thường phủ sử dụng cơng cụ để điều chỉnh quan hệ xuất nhập theo hướng có lợi cho kinh tế - Lạm phát: Lạm phát nhân tố quan trọng cần phải xem xét phân tích Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Khi lạm phát q cao khơng khuyến khích tiết kiệm tạo rủi ro lớn cho đầu tư cuả doanh nghiệp, sức mua xã hội bị giảm sút làm cho kinh tế bị đình trệ Trái lại thiểu phát làm cho kinh tế bị trì trệ Việc trì tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích đầu tư vào kinh tế , kích thích thị trường tăng trưởng Vd: lạm phát phản ánh mức tăng trưởng kinh tế,được đo lường thông qua số tiêu dùng CPI, lạm phát có ảnh hưởng xấu đến hoạt động xoay đồng vốn hay định giá sản phẩm hay trả công cho nhân viên doanh nghiệp Có nhiều nguyên nhân gây nên lạm phát bao gồm nguyên nhân chủ quan tiền tệ, tín dụng,… nguyên nhân khách quan xu giá hang hóa giới ngày tăng cao, tăng lên chi phí sản xuất,… Mơi trường trị hệ thống luật pháp: Mơi trường trị bao gồm nhà nước, pháp luật hoạt động điều hành nhà nước Hiểu cách đầy đủ mơi trường trị bao gồm hệ thống quan điểm, đường lối sách phủ, hệ thống luật pháp hành, xu hướng trị ngồi giao phủ diễn biến trị nước, khu vực giới Có thể hình dung tác động mơi trường trị pháp luật doanh nghiệp sau: - Luật pháp : đưa quy định cho phép không cho phép, ràng buộc đòi hỏi cácdoanh nghiệp phải tuân thủ Vấn đề đặt doanh nghiệp phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật - Chính phủ quan giám sát, trì, thực pháp luật bảo vệ lợi ích quốc gia Chính phủ có vai trị to lớn trongđiều tiết vĩ mơ nên fkinhtế thơng qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp, phủ vừa đóng vai trị người kiểm sóat, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế, vừa đóng vai trị khách hàng quan trọng doanh nghiệp sau phủ đóng vai trò nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, : cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác… Để tận dụng hội giảm thiểu nguy cơ, doanh nghiệp phải nắm bắt cho quan điểm, quy định, ưu tiên, chương trình chi tiêu phủ phải thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, chí tiến hành vận động hành lang cần thiết nhằm tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động Vd : bạo động diễn nước Trung Á làm cho doanh nghiệp khơng thể hoạt động bình thường ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Môi trường văn hóa-xã hội : bao gồm chuẩn mực giá trị mà chuẩn mực giá trị chấp nhận tôn trọng bới xã hội văn hóa cụ thể Sự thay đổi yếu tố văn hoá xã hội phần hệ tác động lâu đài yếu tố vĩ mơ khác, thường xảy chậm so với yếu tố khác Một số đặc điểm mà nhà quản trị cần ý tác động yếu tố văn hố xã hội thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, chí nhiều lúc khó mà nhận biết Mặt khác, phạm vi tác động yếu tố văn hố xã hội thường rộng: "nó xác định cách thức người ta sống làm việc, sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ" Như hiểu biết mặt văn hoá - xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị trình quản trị chiến lược doanh nghiệp Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: (1) Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; (2) Những phong tục, tập quán, truyền thống (3) Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội vd: doanh nghiệp cho sản xuất mặt hang quần jeans theo mốt châu âu, bán thị trường Việt nam khác biệt văn hóa nên khơng kinh doanh tốt Mơi trường dân số: Môi trường dân số bao gồm yếu tố: quy mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp…Những biến số cần nghiên cứu: Tổng số dân, số người độ tuổi lao động,Tỷ lệ tăng dân số, Các biến đổi cấu dân số (tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, thu nhập…),Tuổi thọ, cấu tuổi tác, Hơn nhân, cấu gia đình, Trình độ văn hóa, Xu hướng dịch chuyển dân cư vùng… Môi trường dân số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến yếu tố khác môi trường vĩ mô, đặc biệt môi trường văn hóa – xã hội mơi trường kinh tế Những thay đổi môi trường dan số tác động trực tiếp đến thay đổicủa môi trường kinh tế xã hội, từ ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Những thông tin môi trường dân số cấp liệu quan trọng cho nhà quản trị việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị… Vd: bùng nổ DS vấn đề cấp bách nước ta, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến DN với nguồn lao động dồi dân lao động vượt tiêu đáp ứng doanh nghiệp tiền lương Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, song biển, nguốn tài nguyên khống sản lịng đất,tài ngun rừng biển, mơi trường nước khơng khí…đảm bảo yếu tố đầu vào cần thiết môi trường hoạt động cho doanh nghiệp tổ chức Những yếu tố cần nghiên cứu:Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu, Các loai tài ngun, khống sản trữ lượng ; Nguồn lượng ;Tình hình khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên ;Vấn đề môi trường ô nhiễm môi trường; Sự quan tâm phủ cộng đồng đến mơi trường Vd : nguồn lượng nhiều doanh nghiệp quan tâm trọng đầu tư khai thác nguồn lượng để đáp ứng nhu cầu thị trường, giúp cho doanh nghiệp thu lợi nhuận cao Môi trường công nghệ : lực lượng tạo nên công nghệ mới, tạo nên sản phẩm hội Những yếu tố cần quan tâm nghiên cứu môi trường công nghệ: Sự đời công nghệ ;Tốc độ phátminh ứng dụng công nghệ ; Những khuyến khích tài trợ phủcho hoạt động nghiên cứu phát triển ;Luật sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền, tác quyền ; Luật chuyển giao cơng nghệ ;Áp lực chi phí cho việc phát triển chuyển giao công nghệ mới…Đây yếu tố động, chứa đựng nhiều hộivà nguy đối doanh nghiệp Trong giới phẳng với cách mạng khoa học công nghệ tiến nhanhnhư vũ bão, mơi trường cơng nghệ có ảnh hưởng lớn đến chiến lược doanh nghiệp Vd: đời công nghệ đại làm xuất tăng khả cạnh tranh, đe doạ sản phẩm lỗi thời khiến cho Dn gặp nhiều khó khăn khâu sản xuất giải sản phẩm lỗi thời Mơi trường tồn cầu: Mơi trường tịan cầu bao gồm mơi trường thị trường mà doanh nghiệp có liên quan Khi phân tích mơi trường vĩ mơ tị trường cần phân tích mơi trường kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, cơng nghệ, tự nhiên…Sự thay đổi mơi trường tồn cầu ảnh hưởng đến định chiến lược doanh nghiệp Vd: nay, để tạo điều kiện cho DN phát triển xâm nhập vào thị trường quốc tế, hiệp hội kinh tế hay tổ chức thương mại thành lập Do đó, muốn hội nhập kinh tế phải xây dựng hệ thống pháp luậ thồn chỉnh Câu Chiến lược chi phí thấp nhất:Bản chất chiến lược chi phí thấp đạt mức tổng chi phí thấp ngành Nói cách khác, chiến lược chi phí thấp dựa khả doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ với mức chi phí thấp đối thủ cạnh tranh Mục tiêu công ty theo đuổi chiến lược tạo sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp để vượt qua đối thủ cạnh tranh, để tồn phát triển Công ty lựa chọn chiến lược chi phí thấp có mức độ khác biệt hóa sản phẩm thấp, phân khúc thị trường thấp, mạnh đặc trưng tập trung khâu quản trị sản xuất cung ứng nguyên vật liệu Công ty sử dụng chiến lược chi phí thấp có lợi cạnh tranh: - Nhờ chi phí thấp, cơng ty bán sản phẩm với mức giá đối thủ cạnh tranh mà giữ mức lợi nhuận dự tính Trong trường hợp đối thủ cạnh tranh bán mức giá, cơng ty có chi phí thấp có lợi nhuận cao - Khi ngành kinh doanh vào giai đoạn trưởng thành, xảy chiến tranh giá cơng ty có chi phí thấp giành phần thắng nhờ khả cạnh tranh tốt - Công ty dễ dàng chịu đựng có sức ép tăng giá nhà cung cấp Những bất lợi theo đuổi chiến lược chi phí thấp: - Đối thủ giảm chi phí thấp hơn, dễ bị đối thủ bắt chước; - Sự thay đổi cơng nghệ - Phải ln tìm phương pháp sản xuất với chi phí thấp đối thủ cạnh tranh - Do mục tiêu chi phí thấp, cơng ty bỏ qua, khơng đáp ứng thay đổi thị hiếu khách hàng VD: Công ty sản xuất Đồng hồ Vi điến tử Thụy Sĩ đạt kết tương tự Sự đời đông hồ Swatch dựa cải tiến tảng đồng hồ thạch anh, dựa nhẻo sản xuất hàng loạt nhằm giảm chi phí cơng việc sản xuất đồng hồ truyền thống Bước đột phá thiết kế giúp công ty đủ sức cạnh tranh phát triển thị trường bị đối thủ châu Á có chi phí thấp nắm giữ Câu Mơi trường vi mơ.Trình bày nội dung cần nghiên cứu môi trường vi mô? Khái niệm: Môi trường vi mô môi trường gắn trực tiếp với từngdoanh nghiệp phần lớn hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp xảy trực tiếp môi trường Theo Michael Porter, ngành nghề kinh doanh môi trường vi mô gồm nhân tố tác động: Mối đe dọa người gia nhập ngành; Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp; Sức mạnh đàm phán người mua; Mối đe dọa sản phẩm thay thế; cường độ cạnh tranhgiữa doanh nghiệp hữu ngành *5 lực lượng cạnh tranh thay đổi theo thời gian bị ảnh hưởng đặc điểm kinh tế, kỹ thuật ngành: Nguy nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Đối thủ cạnh tranh tiềm đối thủ cạnh tranh tham gia thị trường ngành tương laihình thành đối thủ cạnh tranh Khi đối thủ cạnh tranh xuất khai thác lực sản xuất mới, giảnh lấy thị phần, gia tăng áp lực cạnh tranh ngành làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Sự xuất đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, vậy, phải phân tích đôi sthủtiềm ẩn này, nhằm đánh giá nguy họ gây cho doanh nghiệp – Khi quy mơ sản xuất ngành lớn nguy thâm nhập đối thủ thấp ngược lại Ví dụ để đạt lợi nhuận DN địi hỏi phải sản xuất số lượng triệu SP DN gia nhập phải sx tối thiểu sản lượng có lãi – Sản phẩm ngành có mức độ khác biệt hóa cao nguy thâm nhập thấp Nguyên nhân thông thường khách hàng có mức độ trung thành cao với khác biệt Dn khó khăn để tìm phân khúc riêng mà khách hàng trung thành với phân khúc họ – Địi hỏi vốn cao gia nhập nguy thâm nhập thấp ngược lại Ví dụ bạn định xây dựng chung cư để bán khơng dễ vốn cần có q nhiều – Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp khách hàng cao áp lực thấp Để cướp khách hàng ngành, DN muốn thâm nhập phải vượt qua chi phí thay đổi nhà cung cấp – Khả tiếp cận kênh phân phối khó khăn áp lực thấp Dù DN phải bán hàng qua kênh phân phối khơng muốn tự làm ln chức kênh phân phối – Bất lợi chi phí khơng có liên quan tới quy mơ áp lực thấp VD:Sự cạnh tranh hãng nước uống giải khát hang đầu giới pepsi coca cola Trong lịch sử, pepsi coca cola có chiến lược cạnh tranh bắt chước sản phẩm, chí cạnh trah giá, để trả đũa Khi pepsi tung thị trường dòng sản phẩm nước uống đóng chai dành cho người ăn kiêng Diet Pepsi, Coca tung sản phẩm Diet Coke Sức mạnh đàm phán từ nhà cung cấp Nhà cung cấp tạo hộicho doanh nghiệp giảm giá bán, tăng chất lượng sản phẩm, tăng chất lượng dịch vụ kèm theo; ngược lại gây nguy cho doanh nghiệp tăng giá bán, giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, khôngđảm bảo số lượng thời gian cung ứng… Những thông tin cần thu thập để nghiên cứu nhà cung cấp: Có nhà cung cấp?,Những nguy đến từ phía nhà cung cấp?,Quan hệ cung – cầu?,Lợi đàm phán?,Khả cung cấp lâu dài?,Khả đa dạng hóa sản phẩm?,Giá hàng hóa cung cấp?,Mạng lưới bán hàng?,Các điều kiện bán hàng nhà cung cấp?,Các dịch vụ sau bán hang? ,Khảnăng đổi công nghệ?, Khả liên doanh với nhà cung cấp?, Khả chuyển đổi sang nhà cung cấp khác doanh nghiệp?, Mức độ quan trọng doanh nghiệp nhà cung cấp?, Khả kết hợp dọc thuận chiều phía trước nhà cung cấp để cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp?, Khả kết hợp dọc ngược chiều phía sau doanh nghiệp để tự cung cấp yếu tố đầu vào?, Những lợi nhà cung cấp:Có nhà cung cấp.Sự khác biệt sản phẩm.Chi phí thay đổi nhà cung cấp cao.Khó có khả kết hợp dọc ngược chiều phía sau để tự cung cấp yếu tố đầu vào.Nhà cung cấp có khả tự chủ cao Vd: nhà cung cấp cung cấp nguồn lực nguyên vật liệu cho DN DN bạn hang quan trọng, ngược lại nhà cung cấp gây khó khăn cho DN nhà cung ứng nắm độc quyền hang hóa đầu vào Sức mạnh đàm phán người mua/khách hang: Phân nhóm khách hàng: Tiến hành thu thập thơng tin theo nhóm khách hàng về: nhu cầu, sở thích, long trung thành, mối quan tâm sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị Những phân tích giúp doanh nghiệp xác định việc định vị sản phẩm đãhợp lý chưa, thị trường phân khúc tiềm mà doanh nghiệp tham gia khơng Đánh giá sức mạnh đàm phán khách hàng Sức mạnh đàm phán khách hàng cao doanh nghiệp lại phải hao tổn nhiều chi phí để trì mối quan hệvới khách hàng đó, cách giảm giá, tăng chiết khấu, tăng hoa hồng, tăng chất lượng, tăng dịch vụ hậu mãi, tăng khuyến mãi… Khả mặc khách hàng cao có điều kiện sau: + Doanh số mua khách hàng chiếm tỷ trọng cao tổng doanh số doanh nghiệp + Chi phí chuyển sang mua hàng doanh nghệp khác thấp + Số lượng người mua + Khả kết hợp ngược chiều với nhà cung cấp khác cao + Mức độ ảnh hưởng doanh nghiệp đến chất lượng sản phẩm người mua thấp Áp lực từ phía người mua tồn chủ yếu hai dạng: địi giảm giá mặc để có chất lượng sản phẩm tốt Chính điều cho đối thủ cạnh tranh hữu chống lại làm suy giảm mức lợi nhuận ngành Vd: Wal-mart siêu thị bán lẻ giá rẻ lớn giới, có vai trị nhà phân phối, mang hàng hóa từ doanh nghiệp sản xuất đến tay người tiêu dung.Nhiều DN dựa dẫm vào hệ thống phân phối siêu thị mà quên họ cần phải xây dựng hệ thong phân phối cho riêng mình.Nhờ vậy, Wal-mart đưa yêu sách buộc DN phải hạ giá hoạc chiết khấu sản xuất sản phẩm với thương hiệu riêng Wal-mart cạnh tranh với sản phẩm DN với lợi giá rẻ Wal-mart thực điều lí do: nhà sx qá phụ thuộc vào hệ thống Walmart; Wal-mart có nhiều mqh vs DN , nhà sx khác nên hang dễ dàng chuyển đổi, hay tìm nhà cung ứng khác cho vs mặt hàng mà DN sx Đe dọa sản phẩm thay Sản phẩm thay nhứngản phẩm khác tên gọi thành phần đem lại cho người tiêu dùng tính năng, lợi ích tương đương sản phẩm doanh nghiệp Sữuất sản phẩm thay dẫntới nguy cơlàm giảm giá bán sụt giả lợi nhuận doanh nghiệp Vì vậy, doanh nghiệp phải dự báovà phân tíchkhuynh hướngphát triển sản phẩm thay thếđể nhận diện hết nguy sản phẩm thay gây cho doanh nghiệp Những sản phẩm thay thường kết việc cải tiến bùng nỗ công nghệ Các doanh nghiệp muốn đạt lợi cạnh tranh phải dành nguồn lực phát triển áp dụng công nghệ vào chiến lược phát triển kinh doanhcủa tập trung cho chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm VD: Hãng Honda mở rộng thị trường đa dạng hóa dịng sp bao gồm: dịng xe máy xe oto,…nhằmđáp ứng nhu cầu đa dạng khách hang cạnh tranh với nhiều hãng khác Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp hữu ngành Đối thủ cạnh tranh đối thủ kinh doanh mặt hàng dịch vụ loại với doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh chia sẻ thị phần với doanh nghiệp vươn lên có vị cạnh tranh cao Tính chất cạnh tranh ngành tăng hay giảm tùy thuộc vào quy mô thị trường, tăng trưởng ngành mức độ đầu tư đối thủ cạnh tranh Khi số lượng đông quy mơ tương đương áp lực cạnh tranh cao: Nếu ngành mà quy mô chênh lệch nhiều thường có ổn định Doanh nghiệp nhỏ biết cạnh tranh với DN lớn họ chịu “an phận” góc thị trường nơi mà khách hàng có đặc điểm riêng, nơi DN lớn khơng thèm dịm ngó tới Nếu thị trường bao gồm tồn DN có quy mơ tương đồng khách hàng đồng KH chạy từ DN tới DN khác dẫn tới dành giật KH DN – Tốc độ tăng trưởng ngành cao áp lực cạnh tranh thấp:Tốc độ tăng trưởng ngành cao có nghĩa bánh to với tốc độ cao Lúc DN cần chiếm lấy KH toanh đủ no rồi, họ không cần thiết phải tranh giành KH – Chi phí cố định chi phí lưu kho ngành cao tạo áp lực cạnh tranh cao Khi chi phí cố định cao DN phải sử dụng tối đa công suất máy móc -> tạo nhiều sản phẩm chi phí lưu kho lại cao nên họ sẵn sàng giảm giá để bán sản phẩm – Sản phẩm ngành khơng có khác biệt hóa áp lực cao cạnh tranh giá: Ví dụ Coca pepsi, khó phân biệt khác biệt hai loại đồ uống Khi vào quán, gọi Coca khơng có ta gọi pepsi chẳng – Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp khách hàng thấp áp lực cạnh tranh cao Ví dụ khách hàng ta chẳng mát mua sản phẩm cơng ty khác thay ta áp lực cạnh tranh tất nhiên cao Nhưng việc chuyển đổi kèm theo nhiều chi phí rủi ro KH phải cân nhắc – Ngành có lực sản xuất dư thừa áp lực cao Ví dụ DN sx 100% cơng suất áp lực phải tìm khách hàng họ khơng cao lực cạnh tranh nên DN khác không cao – Khi tính đa dạng chiến lược kinh doanh ngành khơng cao áp lực cao: Nếu ngành cạnh tranh giá đương nhiên tất DN muốn tồn phải theo hướng chiến lược – Rào cản rút lui khỏi ngành cao áp lực cao Vì rào cản rút khỏi ngành dễ đối thủ ta chuyển sang ngành khác nhanh thay trối chết giá để không bị loại bỏ VD Các cơng ty điện lực rõ rang trở thành đối thủ cạnh tranh công ty viễn thông họ tận dụng lợi vốn tài mạng lưới điện sẵn có để xâm nhập thị trường mạng điện không dây , nhiên với rào cản quy định chống độc quyền hay mục tiêu chiến lược mình, nên công ty điện lực chưa chuyển sang ngành viễn thơng Câu TRình bày nội dung chiến lược khác biệt hóa sp Bản chất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm tạo mà tồn ngành công nhận “độc nhất, vô nhị” Khác biệt hóa thể nhiều hình thức: kiểu dáng, chất lượng sản phẩm, nhãn mác thương hiệu, công nghệ, dịch vụ khách hàng… Mục tiêu chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo sản phẩm (hàng hoá hay dịch vụ) mà khách hàng nhận thấy độc đáo, nhất, thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách mà đối thủ cạnh tranh thực Chính khả cho phép cơng ty định giá “vượt trội” cho sản phẩm, tăng doanh thu đạt tỷ suất lợi nhuận trung bình Giá “vượt trội” thường cao mức cơng ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp đòi hỏi, khách hàng sẵn lòng trả cho điều họ tin sản phẩm có chất lượng cao.Cơng ty lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm có mức độ khác biệt hóa sản phẩm cai, phân khúc thị trường cao, mạnh đặc trưng tập trung khâu: R&D, marketing bán hàng Những lợi theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm:- Sự khác biệt giúp cơng ty đối phó năm lực lượng cạnh tranh ngành thu lợi nhuận mức trung bình.- Tài sản quý giá mà chiến lược khác biệt hóa tạo trung thành với nhãn hiệu khách hàng.- Với chiến lược khác biệt hóa, cơng ty chống đỡ với việc tăng giá đầu vào.- Sự khác biệt trung thành nhãn hiệu tạo nên rào cản với công ty khác muốn thâm nhập ngành.- Với sản phẩm thay thế, khách hàng trung thành với sản phẩm sản phẩm thay khó có chỗ đứng lịng khách hàng Những bất lợi theo đuổi chiến lược khác biệt hóa:- Việc xây dựng phát triển lực phân biệt nhằm tạo sản phẩm/ dịc vụ khác biệt thường đỏi hỏi chi phí lớn, làm cho giá sản phẩm cao, chí cao.- Vấn đề với chiến lược tạo khác biệt phải tập trung vào khả dài hạn cơng ty để trì tính độc đáo nhận thấy mắt khách hàng - Chất lượng sản phẩm ngày cải thiện khách hàng có đầy đủ thơng tin sản phẩm, khách hàng tinh tế, sành sỏi trung thành với nhãn hiệu dễ đánh - Vì theo đuổi khác biệt nên cơng ty đưa vào chi tiết, phụ kiện hay đặc tính tốn khách hàng không cần không xem trọng - Sự thay đổi nhu cầu thị hiếu khách hàng VD: Toyota tiếng chất lượng giá bán lại cao gần hãng lại tạo nên khác biệt với mơ hình xe Prius sử dụn g động hybrid Mini Cooper tuyên bố với khách hang thật thú vị đặc biệt tiêu dung xe họ Porsche cx làm cho khác biệt cách tập trung phát triển xe thể thao hiệu suất cao Trong GM cung cấp loại xe phù hợp vs ngân sách gia đình Toyota tự tin tuyên bố chất lượng độ tin cậy cao, hãng lại tỏ không hấp dẫn với khách hang quan tâm đến tốc độ, nhanh nhẹn cảm giác điều khiển đường đua LeMans(1) Porsche làm điều thong qua chiến lược tạo nên khác biệt ... lỗi thời Mơi tr? ?ờng tồn cầu: Mơi tr? ?ờng tịan cầu bao gồm mơi tr? ?ờng thị tr? ?ờng mà doanh nghiệp có liên quan Khi phân tích mơi tr? ?ờng vĩ mơ tị tr? ?ờng cần phân tích mơi tr? ?ờng kinh tế, tr? ?? - pháp... hồ truyền thống Bước đột phá thiết kế giúp công ty đủ sức cạnh tranh phát triển thị tr? ?ờng bị đối thủ châu Á có chi phí thấp nắm giữ Câu Mơi tr? ?ờng vi mơ .Tr? ?nh bày nội dung cần nghiên cứu mơi tr? ?ờng... niệm: Môi tr? ?ờng vi mô môi tr? ?ờng gắn tr? ??c tiếp với từngdoanh nghiệp phần lớn hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp xảy tr? ??c tiếp môi tr? ?ờng Theo Michael Porter, ngành nghề kinh doanh môi tr? ?ờng vi