Báo cáo thực tập tại công ty gạch ốp lát Hà Nội – viglacera

Lời mở đầu Trong những năm gần đây, nền kinh tế của nươc ta đ• có nhưng chuyển biến tích cực của bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trường .

Lời mở đầuTrong những năm gần đây, nền kinh tế của nơc ta đã có nhng chuyển biến tích cực của bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng cùng với sự phát triển trung củalền kinh tế đất nớc, các doanh nghiêp việt nam cững đã từng bớc trởng thành và phát triển không ngừng lớn mạnh cả về thế và lực Nhanh chóng hoà nhập vào nền kinh tế khu vực và cả thế giới.

Một trong những nghành công nghiệp Việt Nam đã có đợc những tăng

tr-ơng theo các mục tiêu chiến lợc phát triển kinh tế xã hội , nghành công nghiệp gạch ốp lát Hà Nội hiện nay đang phát triển trong xu thế thuận lợi, có nguồn lao

động dồi dào, là động lực thúc đẩy nền kinh tế của Việt Nam cũng nh công ty gạch ốp lát Hà Nội phát triển mạnh mẽ

Cùng với quá trình đổi mới phát triển nền kinh tế của đất nớc và các nghành công nghiệp khác , nghành công nghiệp gạch ốp lát không ngừng phát triển hoàn thiện tổ chức sản xuất kinh doanh, với những sản phẩm đạt chất lợng cao đã đáp ứng đợc nhu cầu trong nớc, đồng thời giảI quyết việc làm cho hàng trăm công nhân lao động, giảm sự mất cân đối trong cán cân thơng mạI của đất nớc

Trong thời gian thực tập tạI công ty gạch ốp lát Hà Nội viglacera,–

em đã đi sâu tìm hiểu đề tài Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty gạch ốp lát hà nội, vận dụng những kiến thức đã học ở trờng và kết hợp với tình hình thực tế ở công ty gạch ốp lát Hà Nội, em đã hiểu biết đợc những kiến thức cơ bản trong lĩnh vực quản lý kinh tế, và với sự giúp đỡ của các thầy cô giáo trong khoa cũng

nh nhà trờng và các cô chú bác anh chị trong công ty gạch ốp lát Hà nội đã giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này.

Phần I

Quá trình hình thành và phát triển

của công ty gạch ốp lát Hà nội – viglacera

I.1- Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Công ty gạch ốp lát Hà Nội là một doanh nghiệp Nhà nớc thuộc tổng công

ty thuỷ tinh và gốm sứ – Bộ xây dựng Ra đời từ công ty gốm sứ Hữu Hng mà tiền thân của nó là xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng đợc thành lập từ năm 1959 Ngày 24-3-1993 Bộ xây dựng ra quyết định xố 094A/BXD-TCLD về việc thành lập xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng Ngày 30-7-1994 Bộ trởng Bộ xây dựng ra quyết định số 484/BXD-TCLD đổi tên xí nghiệp gạch ngói Hữu Hng thành công ty gốm xây dựng Hữu Hng, tên tiếng Anh của công ty là Huu Hung Ceramic Company (HCC) Tháng 5-1998 Bộ xây dựng đồng ý cho công ty gốm

sứ xây dựng Hữu Hng đổi tên thành công ty gạch ốp lát Hà Nội lấy thơng hiệu sản phẩm là “gạch men viglacera” và có t cách pháp nhân, có tài sản riêng tại Ngân hàng, có con dấu riêng để hoạt động giao dịch theo phạm vi trách nhiệm của mình

và hiện nay các công ty khác vẫn đang áp dụng

Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tăng và đa dạng, tháng 2-1993 công ty đã đầu t lắp đặt dây chuyền sản xuất gạch của ITALIA với công suất 23 tấn/giờ (gạch xây dựng) Sản phẩm có chất lợng cao đợc khách hàng a chuộng Song song với gạch xây dựng, gạch chống nóng nhu cầu gạch ốp tờng và gạch lát nền ngày càng tăng, do vậy tháng 2-1994 xí nghiệp đầu t 70 tỷ đồng để xây

dựng nhà máy dạch lát nền có công suất 1 triệu m2/năm, toàn bộ thiết bị công nghệ tự động hoá cao, nhập của ITALIA.

Tháng 8-1994 công ty gốm xây đợc thành lập và đi vào hoạt động ngày 11-1994 Cũng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trờng, tháng 4-1996 công ty tiếp tục

6-đầu t 60 tỷ đồng để lắp đặt dây chuyền 2 sản xuất gạch lát nền và gạch ốp tờng Thiết bị công nghệ đợc nhập từ ITALIAvà công suất 3 triệu m2/năm Tháng 10-

2000 công ty đầu t thêm dây chuyền 3 cũng với công suất 3 triệu m2/năm với công nghệ nhập từ ITALIA Dây chuyền thứ 3 này đợc đặt tại Vĩnh Phúc Dự kiến tháng 5-2001 công ty sẽ nhập thêm 1 dây chuyền công nghệ nữa với công suất 1 triệu m2/năm, nhằm mở rộng quy mô của công ty đợc đặt tại công ty (trụ

sở chính) Đến tháng 10-2001 một dây chuyền công nghệ sữ đợc nhập và đặt tại Tiên Sơn (Bắc Ninh) với công suất 3 triệu m2/năm Tất cả các công nghệ này

đều đợc nhập từ ITALIA

Hiện nay, công ty gạch ốp lát Hà Nội do ông Nguyễn Trần Nam làm giám

đốc Công ty đóng tại địa bàn ( trụ sở chính ) tại đờng Khuất Duy Tiến, phờng Trung Hoà, quận Cỗu Giấy, Hà Nội với diện tích mặt bằng toàn bộ là 2,2 ha, trong đó diện tích của bộ phận quản lý là 0,66 ha (chiếm 30% tổng diện tích) và diện tích của bộ phận sản xuất là 1,54 ha (chiếm 70% diện tích)

II.2-Chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh:

Công ty gạch ốp lát Hà Nội đợc tổ chức theo quy mô doanh nghiệp lớn Chức năng và nhiệm vụ của công ty là sản xuất và kinh doanh mặt hàng gạch lát nền với kích cỡ là 20 x 20 cm; 30 x30 cm; 40 x 40 cm; 50 x 50 cm và dự kiến của công ty là khoản tháng 6-2002 sẽ cho ra sản phẩm với kích cỡ là 60 x 60 cm phục vụ cho nhu cầu tiêu thụ trong nớc và xuất khẩu, hỗ trợ tốt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Các sản phẩm này đợc làm từ các nguyên liệu ban đầu nh: nguyên liệu

x-ơng; nguyên liệu mem, màu; dầu; điện; nớc; vật t bao bì

Sản phẩm của công ty luôn đạt chất lợng cao mang tính truyền thống, có tín nhiệm trên thị trờng và đợc ngời tiêu dùng mếu mộ Công ty luôn làm tròn tròng trách nhiệm thuế khoá đối với nhà nớc và nộp ngân sách đầy đủ

Với truyền thống VIGLACERA luôn toả sáng, và một đội nhũ cán bộ lãnh

đạo năng động có kinh nghiệm, số lao động tăng 435 cán bộ công nhân viên năm 2000 lên 483 cán bộ công nhân viên năm 2001 nên nhịp độ sản xuất của công ty luôn tăng trởng

II.3-Công nghệ sản xuất và kết cấu sản xuất của công ty:

Công nghệ sản xuất của công ty gạch ốp lát Hà Nội là quá trình sản xuất vừa theo kiểu song song, vừa theo kiểu liên tục Các nguyên liệu khác nhau đợc

st lý theo từng bớc công nghệ khác nhau và cuối cùng kết hợp laị cho ra sản phẩm cuối cùng

Sơ đồ1: Kết cấu sản xuất gạch lát nền của công ty gạch ốp lát Hà Nội

M¸y nghiÒn men

Nguyªn liÖu men, c©n

∗ Chuẩn bị nguyên liệu xơng:

Nguyên liệu làm xơng đợc mua về công ty theo kế hoạch sản xuất và đa

về kho dự trữ theo từng loại riêng biệt Đất sét đợc tập kết về kho Đại Mỗ với trữ lợng đủ 3 tháng sản xuất, sau đó chuyển dần ra kho của công ty Felspat đợc tập kết về kho công ty đủ 1 tháng sản xuất, các nguyên liệu khác đợc dự trữ từ 1

∗ Quá trình sản xuất và ủ bột ép: hồ đợc bơm màng bơm lên bể trung gian của máy sấu phun và đợc bơm lên tháp sấy bằng 1 hệ thống bơm pít tông và đợc sấy thành bột ép có độ ẩm bằng 6% Bột ép đợc chuyển vào si lô để ủ cho độ

ẩm đồng nhất bằng 1 hệ thống tải và gầu nâng tự động

∗ Sản xuất gạch mộc: bột ép đợc tháo ra khỏi si lô tự động qua băng tải và gầu nâng chuyển vào phễu máy ép và cấp vào khuôn ép Máy ép thuỷ lực 1500 tấn hoạt động tự động với chơng trình cài đặt sẵn, gạch sau khi ép đợc chuyển

Thành phẩm, xếp kho

Thành phẩm xuất kho

Máy đóng hộp, ni lon Máy phân loại tự động

Băng chuyền

đến hệ thống sấy nhanh bằng 1 máy sấy đứng,gạch sau khi sấy có độ ẩm< 1% qua hệ thống băng chuyền đến dây chuyền tráng men.

∗ Chuẩn bị men và tráng men: men đợc gia công nghiên cứu ớt trong các máy nghiền 5.000 và 10.000 lít và đợc lu chứa trong các bể khuấy, sau đó đợc vận chuyển ra khu vực dây chuyền tráng men để tráng men và trang trí hoa văn bằng hệ thống in lới lụa, sau đó đợc chuyển vào hệ thống kho chứa mộc chuẩn

bị nung

∗ Nung sản phẩm: gạch mộc sau khi tráng men đợc lu trong kho chứa và chuyển vào lò nung bằng hệ thống băng chuyền, lò nung là 1 hệ thống lò nung thanh lăn, nung nhanh với nhiệt độ cực đại 1150 đến 12000C trong khoảng thời gian từ 40 đến 50 phút

∗ Phân loại và đóng hộp: gạch sau khi nung đợc chuyển thẳng qua hệ thống băng chuyền vào hệ thống phân loại và đóng gói tự động, sau đó đợc bọc 1 lớp nilon bảo vệ nhờ 1 hệ máy màng co và nhập kho sản phẩm

I.4-Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

Để thực hiện tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều có bộ máy tổ chức với chức năng điều hành chung các hoạt động Vì vậy công ty đã thành lập bộ máy quản lý và sản xuất nh sau:

Sơ đồ 2 : Bộ máy quản lý và sản xuất của công ty gạch ốp lát Hà Nội

Giám đốc công ty

PGĐ

Cơ điện PGĐ

Sản xuất PGĐ

Kinh doanh Phân xởng cơ điện Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch sản xuất Phòng kỹ thuật Phân xởng sản xuất Văn phòng Phòng tổ chức lao động Phòng tài chính kế toán

Ban giám đốc: gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc.

• Giám đốc: là ngời đứng đầu bộ máy quản lý có quyền hành cao nhất của

công ty và có trách nhiệm chỉ huy toàn bộ, bộ máy quản lý chịu trách nhiệm

tr-ớc cấp trên về tình hình sử dụng vốn và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Giám đốc chỉ huy mọi hoạt động thông qua các trởng phòng hoặc uỷ quyền cho các phó giám đốc

• Phó giám đốc sản xuất, phó giám đốc cơ điện, phó giám đốc kinh doanh: có nhiệm vụ đa ra kế hoạch cụ thể cho phòng của mình trên cơ sở kế

hoạch phát triển chung của doanh nghiệp nh: các chiến lợc về phát triển thị ờng, tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến hỗn hợp, lựa chọn mẫu mã của sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dụng phân công nhiệm vụ cho từng thành viên trong phòng

tr-• Phòng kinh doanh:

Có chức năng chủ yếu là thực hiện các hoạt động bán sản phẩm của công ty thông qua các hoạt động khinh doanh Xây dựng và thực hiện các chiến lợc marketing, tìm hiểu thị trờng, xây dựng và phát triển hệ thống đại lý và các cửa hàng bán lẻ

− Xây dựng kế hoạch và thực hiện chế độ bồi dỡng đào tạo, nâng cao bậc

l-ơng hàng năm cho cán bộ công nhân viên, thực hiện chế độ đề bạt, sa thải lao

động

− Tổ chức công tác bảo vệ sản xuất trật tự an toàn, giúp giám đốc giải quyết quản lý hồ sơ lý lịch của công nhân viên, thực hiện công tác định mức lao động, công tác tiền lơng, bảo hộ lao động, bảo hiểm xã hội, thay lơng làm thủ tục hu trí

• Phòng tài chính kế toán:

− Giúp giám đốc trong việc chỉ đạo công tác thống kê, thực hiện công tác kế toán quản trị và tài chính, thực hiện chế độ thống kê kế toán theo chế độ của nhà nớc, sử dụng tốt tài sản vật t tiền vốn

− Tổ chức hớng dẫn chế độ ghi chép ban đầu từ ngời công nhân đến tổ sản xuất và toàn công ty Phân tích đánh giá kết quả sản xuất kinh doanh cung cấp kịp thời những thông tin cần thiết cho giám đốc, các phòng nghiệp vụ, phân x-ởng để xây dựng kế hoạch phục vụ chỉ đạo sản xuất

− Hạch toán bằng tiền kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

− Lập kế hoạch thu chi tài chính, xây dựng hạch toán giá thành sản phẩm, thanh toán tiền lơng, tiền thởng, bảo hiểm xã hội cho cán bộ công nhân viên

• Phòng kế hoạch sản xuất:

− Xây dựng kế hoạch, phơng hớng phát triển sản xuất kinh doanh của công

ty trong nhắn hạn và dài hạn, trực tiếp xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất căn cứ vào kế hoạch tiêu thụ, điều kiện sản xuất để phân bổ kế hoạch hàng tháng, hàng quý cho từng phân xởng Tiến hành công tác điều độ sản xuất cân

đối, nhịp nhàng, liên tục

− Lập kế hoạch cung cấp vật t, nguyên vật liệu chính, phụ cho các đơn vị sản xuất Cấp phát vật t theo hạng mục cho các phân xởng, kiểm kê kho tàng

định kỳ, tham mu cho lãnh đạo thanh lý vật t tồn đọng, xây dựng các biện pháp tiết kiệm vật t, tổ chức quản lý vật t hàng hoá ở kho

• Văn phòng:

− Có chức năng quản lý và thực hiện toàn bộ công tác hành chính trong công ty theo quy định chung về pháp lý hành chính hiện hành thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, phục vụ hội thảo

− Nhiệm vụ chủ yếu: tổ chức công tác văn th đánh máy, quản lý chặt chẽ nguyên tắc sử dụng con dấu lu trữ hồ sơ, mua sắm cấp phát đồ dùng, dịch vụ văn phòng và các tài sản của công ty

• Phòng kỹ thuật KCS:–

− Xây dựng quy trình công nghệ, quy phạm kỹ thuật trong các công đoạn sản xuất, xây dựng các tiêu chẩn chất lợng sản phẩm, các định mức kinh tế kỹ thuật, nghiên cứu áp dụng các phơng pháp công nghệ tiên tiến Lập hồ sơ từng loại máy móc thiết bị, xây dựng lịch trình tu sửa, bổ sung và đầu t máy móc thiết bị mới Tổng hợp các đề tài tiến bộ kỹ thuật, phối hợp với phòng kế hoạch sản xuất để lên kế hoạch nhập phụ tùng thay thế sửa chữa

− Xây dựng các bậc kỹ thuật, lập kế hoạch bồi dỡng lý thuyết tay nghề cho công nhân tổ chức nghiên cứu thiết kế, chế thử sản phẩm mới và đa ra thị trờng hàng hoá Thờng xuyên kiểm tra chất lợng sản phẩm của các công đoạn sản xuất, xác định tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm của công ty

• Phân xởng cơ điện:

Thực hiện chức năng quản lý thiết bị của công ty về mặt kỹ thuật, công tác duy trì, bảo dỡng và sửa chữa máy móc thiết bị, tránh tiêu hao máy móc

Phần II

Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của công

ty gạch ốp lát hà nội II.1- phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và các hoạt động marketing của công ty gạch ốp lát Hà Nội.

II.1.1- Chính sách sản phẩm:

Nhận thức đợc tầm quan trọng của chuyên môn hoá, đa dạng hoá sản phẩm công ty đã đặc biệt quan tâm chú ý điều chỉnh cơ cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng, thị hiếu của ngời tiêu dùng công ty đã luôn thay đổi về kiểu dáng, màu sắc chủng loại khác nhau

Số lợng mẫu tung ra trên thị trờng đợc coi là nhiều nhất so với các hãng khác ( trên 50 loại gạch lát và 30 loại gạch ốp, 10 mẫu gạch chống trơn ) Những mẫu mã này thờng xuyên có sự kết hợp, sàng lọc để sản xuất hàng loạt

và quay vòng để sản xuất bán ra trên thị trờng

Hiện nay công ty có bốn chủng loại sản phẩm nh:

ợc thể hiện rõ ở kết quả tiêu thụ các mặt hàng

Biểu: Một số tiêu chuẩn chất lợng về sản phẩm của công ty

Tiêu chuẩn chất lợng châu Âu Gạch lát Gạch ốp

Thực hiện 2000

Tỷ lệ so sánh

TH 1999 KH 2000 Tổng số tiêu thụ m 2 2.925.085 3.400.000 3.777.432 127,16 111,1 Gạch lát 30x30cm m 2 1.992.572 1.950.000 1.165.129 116,63 119,17

Bảng 2: Doanh thu tại từng khu vực trong năm 2000

Doanh thu (tỉ đồng) Tỷ trọng (%)

Miền Nam 63,1 27,41

Doanh thu trong năm 2000 tại từng khu vực đều tăng một cách rõ rệt

Điển hình là khu vực thị trờng miền Bắc ( từ Hà Tĩnh trở ra ) có mức doanh thu chiếm tới 58,22% tổng doanh thu của toàn công ty

Nh vậy chất lợng sản phẩm của công ty là cao, độ bền, độ cứng đảm bảo, giá trị đơn vị sản phẩm lớn Đâu là nhân tố có ảnh hởng đến hoạt động phân phối sản phẩm của công ty, đặc biệt là tạo uy tính với khách hàng

Công ty dự kiến kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2002 nh sau:

Giá trị tổng sản lợng: 331.000.000.000 đồngTổng doanh thu tiêu thụ: 226.000.000.000 đồngNộp ngân sách: 9.444.000 đồng

Các loại sản phẩm chủ yếu: Đóng gói viên/hộpGạch men lát nền 40 x 40 cm 1.300.000 m2 06

Gạch men lát nền 30 x30 cm 2.500.000 m2 11

Gạch men lát nền 50 x 50 cm 500.000 m2 06

Gạch chống trơn 20 x 20 cm 900.000 m2 25

Gạch lát nền 20 x20 cm 400.000 m2

Nhận xét: Qua phân tích trên cho thấy sản phẩn của công ty luôn đạt chất

lợng cao Đây cũng là nhân tố giúp cho doanh nghiệp tạo đợc lòng tin cũng nh

uy tín với khách hàng trong và ngoài nớc Trong nhiều năm liên tục đợc ngời tiêu dùng bình chon là hàng Việt Nam chất lợng cao

II.1.2- Chính sách giá cả:

Giá cả bao giờ cũng là công cụ cạnh tranh sắc bén của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng Do vậy mà công ty xác định cần phải có một giá cả hợp lý vừa đảm bảo bù đắp chi phí lại có thể khuyến khích ngời tiêu dùng mua sản phẩm Vì vậy một chính sách giá cả đúng đắn và hợp lý luôn là mục tiêu quan trọng mà công ty cần phấn đấu Công ty đã lập cho mình khung giá cần thiết đối với từng loại sản phẩm Căn cứ vào: chi phí, lợi nhuận, mục tiêu của công ty, căn cứ vào chất lợng sản phẩm, nhu cầu của thị trờng, quy chế thanh toán Công ty có quyết định từng loại theo 3 mức giá khác nhau và đợc áp dụng thống nhất cho các đại lý tại thời điểm phù hợp với sức mua của thị trờng Căn

cứ vào thời gian khách hàng thanh toán tính từ khi nhận hàng đến ngày thanh toán đến các nức giá u đãi cụ thể sau:

+ Thanh toán trong vòng 20 ngày đợc hởng với mức giá u đãi 1

+ Thanh toán từ 21 ngày đến ngay thứ 30 đợc hởng mức giá u đãi 2

+ Thanh toán từ ngày 31 đến ngày thứ 40 đợc hởng mức giá u đãi 3

Ngoài ra công ty còn có cơ chế thởng khuyến khích cho khách hàng trong các trờng hợp nh:

+ Nếu khách hàng trả đủ ngay 100% số tiền của lô hàng thì đợc hởng 1% trên tổng giá trị của lô hàng

+ Nếu khách hàng trả đợc 50% số tiền của lô hàng thì sẽ đợc hởng 0,4% trên tổng giá trị của lô hàng

Định giá sản phẩm là do công ty Điều này cũng đã tạo điều kiện cho công ty áp dụng một số chính sách giá cả sau:

− Chính sách giá cả căn cứ theo thị trờng: Công ty căn cứ vào giá bán của các đối thủ cạnh tranh cùng kinh doanh sản phẩm là gạch ốp lát để định giá bán cho sản phẩm của công ty mình Nh vậy công ty sẽ không bị bất ngờ khi có sự thay đổi giá cả của thị trờng và cũng tạo đợc tâm lý cho khách hàng

− Chính sách định giá thấp:

Công ty áp dụng chính sách này khi muốn thâm nhập vào một thị trờng nào đó Nó giúp cho sản phẩm đợc tiêu thụ nhanh hơn, nhng công ty sẽ gặp nhiều khó khăn nếu gặp đối thủ mạnh hơn sẽ khó bảo toàn vốn nếu gặp các biến

động về thị trờng đầu vào Do vậy mà công ty chỉ áp dụng trong 1 thời gian ngắn

− Chính sách giá cả có chiết khấu theo khối lợng hoặc là giá cả hàng hoá tiêu thụ Tức là tuy theo giá trị hay khối lợng lô hàng của công ty thực hiện theo chế độ chiết khấu khác nhau cho khách hàng của mình

Ví dụ: Nếu khách hàng trả đợc 50% số tiền của lô hàng thì sẽ đợc hởng chiết khấu là 0,4% trên tổng giá trị của lô hàng

Bảng giá của công ty và các đối thủ cạnh tranh

Nhận xét: Nhìn chung chính sách giá cả của công ty sẽ phát huy đợc

hiệu quả hơn nữa nếu công ty áp dụng trên các chính sách giá cả theo phân

đoạn thị trờng, chiết khấu giảm giá ở các sản phẩm khác nhau thì khác nhau

Phần lớn việc xác định giá ở công ty thờng giao phó cho bộ phận chuyên trách và trình ban lãnh đạo phê duyệt

Còn mức giá bán cụ thể trong giao dịch giao cho bộ phận quản lý hoặc ngời trực tiếp quyết định, trong khuôn khổ khung giá mà công ty quy định cho từng loại sản phẩm.

II.1.3- Chính sách phân phối sản phẩm của công ty:

Cơ chế thị trờng đã tạo ra một bớc phát triển lớn trong công tác tổ chức mạng lới phân phối sản phẩm của công ty Trong thời kỳ kế hoạch hoá tập trung bao cấp trớc đây, khâu tổ chức mạng lới bán hàng hầu nh là không đợc chú trọng, toàn bộ mọi hoạt động phân phối hàng hoá đều là do cấp trên quy định

Từ khi nền kinh tế cả nớc chuyển sang cơ chế mới, cơ chế thị trờng công ty đợc nhà nớc giao quyền tự chủ để kinh koanh, từ đó mà việc đầu tiên công ty làm là

đổi mới toàn bộ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đó là việc khuyến khích bán hàng

tự do, các cá nhân làm đại lý cho công ty

Ngoài ra công ty còn hoạt động tiêu thụ và kế hoạch tiêu thụ để đa ra các chỉ tiêu

Doanh số bán hàng theo từng quý, chi phí theo từng quý trên cơ sử chia toàn bộ công việc thành từng mảng theo trình tự để dễ thực hiện, giao cho mỗi

đơn vị cá nhân phụ trách một mảng công việc Tuy vậy, trong nhiều trờng hợp khi có sự biến động của thị trờng thì công ty có thể thay đổi chơng trình hàng cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Hiện nay công ty đã thiết lập đợc một mạng lới bán hàng rộng khắp trên cả nớc thông qua trên 100 tổng đại lý tại khu vực phía Bắc, chi nhánh miền Trung và chi nhánh tổng công ty tại miền Nam Mạng lới bán hàng này bớc đầu đã tạo ra một kênh phân phối có hiệu quả làm nòng cốt cho việc gia tăng sản lợng tiêu thụ trong năm

+ Thị trờng chiếm tỷ trọng lớn nhất là thị trờng Hà Nội năm 2000 là 58,22% doanh số bán hàng của công ty, năm 2001 là 51%

+ Thị trờng các tỉnh miền trung và miền Nam tiềm năng lớn nhng có nhiều biến động Các thị trờng này cũng có sự cạnh tranh quyết liệt với các sản phẩm

thay thế cùng loại của các doanh nghiệp gạch ốp lát phía Nam nh: gạch ốp lát

ốp lát Hà Nội đợc thực hiện nh sau:

Để nâng cao sản lợng tiêu thụ cũng nh uy tín của mình công ty đang tổ chức thực hiện hai kênh tiêu thụ sau: kênh gián tiếp và kênh trực tiếp

• Kênh phân phối trực tiếp

Công ty gạch ốp lát Hà Nội Ngời tiêu dùng

Sơ đồ: Kênh tiêu thụ trực tiếp

Kênh này đợc sử dụng ngay tại công ty, là hình thức bán sản phẩn tại cửa hàng của công ty cho khách hàng

Ưu điểm: Công ty trực tiếp tiếp xúc đợc với khách hàng và giảm đợc chi

phí trung gian, nắm bắt thông tin thị trờng nhanh chóng

Nhợc điểm: Kênh này chỉ có tác dụng với lợng nhỏ khách hàng có điều

kiện, ở khu vực lân cận nhà máy lhoặc những khách hàng có nhu cầu mua lớn

Số lợng tiêu thụ kênh này năm 2001 là từ 1 - 2%

• Kênh phân phối gián tiếp:

HiÖn nay c«ng ty sö dông hai kªnh ph©n phèi gi¸n tiÕp:

Sơ đồ: Kênh phân phối gián tiếp cấp 1

ra các đại lý, chi nhánh còn có nhiệm vụ dịch vụ sau bán hàng nh: bảo hành,

đổi hàng khi có sai sót kỹ thuật

Đối với các đại lý công ty có chính sách u đãi và tạo điều kiện thuận lợi

nh trong việc trợ giá vận chuyển, thanh toán tiền hàng chậm từ 15 – 20 ngay ởng phần trăm trên doanh số bán hàng, hạch toán độc lập, có quyền thay mặt công ty để tiến hành làm các hoạt động quảng cáo, khuyếch chơng

Kênh phân phối này có u điểm là hạn chế đợc những chi phí lu kho, tăng hiệu quả tiêu thụ và luôn nắm bắt đợc các thông tin mới về khách hàng Số lợng tiêu thụ theo kênh này năm 2001 là 95%

Sơ đồ: kênh gián tiếp cấp hai

Ưu điểm : Loại kênh này phân bố các đại lý không đồng đều tập trung

nhiều ở Hà Nội, dẫn đến sản phẩm không đề ở các thị trờng

Số lợng tiêu thu kênh này năm 2001 : 95%

Nhận xét: Qua phân tích trên cho thấy mạng lới tiêu thụ của công ty đã

khá hoàn chỉnh, nó đã góp phần không nhỏ vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Tuy nhiên mạng lới tiêu thụ cuản công ty mới chỉ tập trung ở các thành phố, thị xã mà cha trải rộng đến các vùng nông thôn, và chỉ tập trung ở các tỉnh phía Bắc mà cha trải đều ra các tỉnh trong cả nớc

II.1.4 Chính sách xúc tiến bán hàng của công ty: –

• Quảng cáo: Công ty chỉ quảng cáo bằng phơng tiện thông tin đại chúng về sản phẩm của doanh nghiệp ( đặc biệt là truyền hình và báo chí)

Ngoài ra vào dịp đầu năm và cuối năm để khuyếch trơng và quảng bá sản phẩm củan công ty Công ty đã thuê phát sóng các chơng trình quảng cáo về công ty trên các đài truyển hình nh ĐTHTW, VTV1, VTV3 và Đài THHN,

Đài THTPHCM Bên cạnh đó, công ty còn tham gia thờng xuyên các hội chợ triển lãm nh expo 2001, hàng Việt Nam chất lợng cao tại Hà Nội, TPHCM

Đặc biệt công ty đã kết hợp tham gia cùng Tổng công ty tổ chức một hội nghị khách hàng toàn qóc tại Hà Nội vào tháng 10/2001 Hội nghị này còn kết hợp cả việc trao giải thởng của chơng trình khuyến mại “ Đồng hành cùng VIGLACERA tiến vào kỷ nguyên mới”

• Công tác tiếp thị: Ngay từ đầu năm, sau khi nhận đợc kế hoạch doanh thu

đợc giao, bộ phận kinh doanh đã đặc biệt chú trọng tới công tác tiếp thị, luông xác định rõ tầm quan trọng trong việc thực hiện kế hoạch đói với từng đại lý trong từng tháng Bên cạnh đó luông có sự rà soát bổ sung để tăng cờng công tác tiếp thị tại mỗi khu vực sao cho có hiệu quả nhất Hàng tháng bộ phận kinh doanh đều có kế hoạch doanh thu cụ thể đến từng cán bộ quản lýu để từ đó phân

bổ chi tíêt cho các đại lý Hàng ngày cán bộ tiếp thị của công ty tới đôn đốc

việc phân phối của các tổng đại lý cung cấp đầy đủ mẫu mới cho các cửa hàng

đồng thời nắm chắc và phản ánh kịp thời tình hình biến động trên thị trờng cho cán bộ quản lý để có phơng án giải quyết phù hợp

• Hình thức xúc tiến bán hành khác:

Chào bán hàng

Tham gia hội chợ triền lãm

Việc áp dụng các chính sách khuyến mại nh mua 10 tặng 01, mua 15 tặng 01 chính sách 8 triệu, 15 triệu, 20 triệu ( phụ thuộc vào từng tháng) th-ởng 01 vàng 9999 cho các cửa hàng bán lẻ và chiết khấu boỏ sung 2 đến 4 % của số tiển nộp cho các tổng đại lý đã đóng góp một cách tích cực vào công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm qua Các chính sách này có hiệu quả mạnh mẽ làm tăng doanh thu hàng bán ra cũng nh lợng tiền nộp về nhằm

đảm bảo sự ổn định cho quá trình sản suất và kinh doanh của công ty

Các phơng pháp xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

+ Hội nghị khách hàng tổ chức mỗi năm 1 lần vào đầu năm

+ Hội thảo

+ Tặng quà

+ In ấn Catalog, tờ rơi

II.1.5 Đối thủ cạnh tranh của công ty:–

Đối thủ cạnh tranh ở trong nớc của công ty rất nhiều, ngoài các công ty

t nhân, còn các công ty sản xuất gạch ốp lát khác của Viẹt Nam có mối quan hệ

là đồng nghiệp nhng đồng thời cũng là đối thủ cạnh tranh để cùng tồn tại và phát triển Với cơ chế thị trờng hiện nay đã có nhiều công ty t nhân, công ty TNHH sản xuát gạch ốp lát ra đời Một số công ty đã có đợc thông tin về công nghệ sản xuất làm ra những sản phẩm tơng tự để cạnh tranh với sản phẩm của

công ty Ví dụ công ty gạch ốp lát Đồng Tâm Những công ty này đã có thuận lợi từ phía nhà nớc, đợc khuyến khích phát triển đầu t dây truyền công nghệ tiên tiến phải cập nhật thông tin nhanh chóng hiện tại công ty gach ốp lát Hà Nội có

u thế hơn các đối thủ cạnh tranh của mình do đã có uy tín từa lầu trên thị trờng không những vậy các sản phẩm của công ty gạch ốp lát Hà Nội luông cải tiến mẫu mã chất lợng sản phẩm có đăng ký nhãn hiệu độc quyền

Ngoài ra công ty còn có các đối thủ cạnh tranh ở nớc ngoài, các công ty nằy vốn thuộc các nớc có diều kiện phát triển nh Tây Ban Nha, Mã Lai, Thái Lan Họ hơn hẳn về công nghệ, trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật Do vậy việc cạnh tranh của công ty coàn phải nỗ lực hơn nữa trong việc nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm để có thể tiếp tục

đứng vững và phát triển trong cơ chế thị trờng hiện nay

II.1.6- Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty:

Bảng: Báo cáo doanh thu và tiêu thụ thực hiện năm 2001

-Số lợng tiêu thụ M 2 3.758.462 4.010.393 4.287.908 115,00 106,92 Gạch lát nền M 2 2.555.483 3.500.000 3.539.906 138,52 101,14 Gạch ốp tờng M 2 1.172.979 510.393 748.002 63,77 146,55 Doanh thu thuần tr.đ 211.733 198.908 215.921 101,98 108,55

Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh và tiêu thụ ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty có hớng phát triển

∗ Tổng sản lợng sản xuất giảm 93,86% so với cùng kỳ năm 2000 và tăng 102,86% so với kế hoạch đặt ra cho năm 2001.

Trong đó:

Gạch lát nền tăng 135,37% so với năm 2000 và 102,86% so với kế hoạch

∗ Số lợng sản phẩm tiêu thụ cũng tăng 115,0% so với năm 2000 và 106,92%

so với kế hoạch năm 2001 với sản lợng tiêu thụ là 4.287.908 m2

Bảng: Sản lợng sản xuất và tiêu thụ của công ty

Kế hoạch sản xuất 2001

Kế hoạch tiêu thụ 2001

Thực hiện 2001 % so sánh sản xuất % so sánh tiêu thụ Tôn kho

đầu kỳ Sản xuất trong kỳ Tiêu thụ trong kỳ Doanh thu trong kỳ

(nghìn đồng)

Tồn kho cuối kỳ Cuối kỳ

2000

Kế hoạch 2001

Cuối kỳ 2000

Kế hoạch 2001

720.660

720.660

750.398

10.475 739.923

36.158.817 596.106

35.562.711

61,27 63,97 147,02

144,97

7 Tổng cộng M 2 3.835.705 3.728.462 3.500.000 4.010.393 169.472 3.597.037 4.304.937 216.522.011 182.232 93,78 102,77 115,46 107,34

II.1.7- Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác Marketing của công ty:

− Mặt mạnh:

Danh tiếng sản phẩm của công ty có từ lâu

Thiết lập đợc các lênh phân phối, xây dựng đợc chính sách hỗ trợ khác nh: chính sách sản phẩm, chính sách giá cả

Thị trờng tiêu thụ có cả trong nớc và nớc ngoài

− Mặt yếu:

Cha tận dụng tối đa năng lực sản xuất ( vào thời điểm bán chạy ) cha khắc phục

đợc tính thời vụ trong sản xuất, cha sử dụng hết công suất máy móc thiết bị

Do còn hạn chế về chất lợng sản phẩm nên khối lợng xuất khẩu cha tơng xứng với năng lực

Chi phí cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi còn thấp

Định giá bán sản phẩm có những mặt hàng còn cao cha phù hợp với mức thu nhập của các đối tợng ngời tiêu dùng

II.2- Phân tích tình hình lao động tiền lơng của công ty:

II.2.1- Cơ cấu lao động của công ty:

Theo số liệu thống kê của phòng tổ chức lao động, cho đến cuối năm 2001 công

ty có 446 lao động Trong đó có 359 lao động nam và 87 lao động nữ với cơ cấu lao

động tơng đối hợp lý, trong những năm qua công ty đã st dụng hiệu quả lực lợng lao

động của mình Số lợng lao động của công ty trong những năm gần đây đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 1: Cơ cấu lao động của công ty gạch ốp lát Hà Nội

Qua bảng 1 ta thấy số lợng lao động của công ty tăng qua các năm: năm 2000 tăng 49 ngời so với năm1999, sang năm 2001 số lợng lao động của công ty tăng thêm

60 ngời so với năm 2000 Số lao động của công ty tăng qua các năm đáp ứng đợc quy mô mở rộng sản xuất của công ty Song , do tính chất của công việc là sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại hoàn toàn bằng máy móc, đòi hỏi công nhân phải có trình

độ kỹ thuật nhất định mà chỉ lao động nam mới đáp ứng đợc cho neen cơ cấu lao động của công ty không đồng đều, nam nhiều hơn nữ lao động nữ của công ty phần lớn nằm trong bộ phận gián tiếp và trong bộ phận phân loại của phân xởng sản xuất Sổ lao động gián tiếp của công ty chiếm tỷ trọng nhỏ, điều này chứng tỏ bộ máy quản lý của cộng ty

đơn giản, gọn nhẹ, dẫn đến không có sự chồng chéo chức năng, quyền hạn mang lại hiệu quả chung trong quản lý và quản trị chất lợng.

Với dây chuyền công nghệ hiện đại để nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lợng sản phẩm công ty cần phải có một đội ngũ công nhân có trình độ tay nghề cao trong những năm vừa qua công ty đã chú trọng vào công tác tuyển chọn và nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ công nhân viên Năm 1999 số ngời có trình độ Đại học chiếm 12,75% tổng số lao động, năm 2000 là chiếm 15,54% và năm 2001 con số này

đã tăng lên đến 20,18% tổng số lao động Chất lợng lao động của công ty đợc thể hiện qua bảng sau:

Bảng 2: cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn của công ty

Phơng thức xác định mức thời gian lao đông:

Ngành sản xuất gạch ốp lát có đặc điểm là sản xuất theo đơn đặt hàng và sản xuất nhiều loại sản phẩm do vậy mà mức tiêu hao thời gian cho một đơn vị sản phẩm của mỗi loại gạch ốp lát khác nhau

Công ty gạch ốp lát Hà Nội khi xây dựng mức thời gian lao động chủ yếu dựa vào phơng pháp thống kê kết hợp với phơng pháp kinh nghiệm

II.2.3- Tình hình sử dụng thời gian lao động:

Tình hình sử dụng thời gian làm việc chế độ của công ty gạch ốp lát Hà Nội nh sau:

− Công nhân gián tiếp: khối văn phòng làm việc 8h trong ngày và nghỉ chủ nhật.Riêng phòng kinh doanh làm cả chủ nhật

− Công nhân trực tiếp sản xuất: làm 3 ca trên ngày

+ Ca 1 từ 6h sáng đến 14h chiều

+ Ca 2 từ 14h chiều đến 22h

+ Ca 3 từ 22h đến 6h sáng hôm sau

II.2.4- Năng suất lao động:

Năng suất lao động là chỉ tiêu chất lợng nói lên số lợng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian hay số thời gian tiêu hao để sản xuất ra 1 sản phẩm Chỉ tiêu năng suất lao động thờng đợc tính bằng tiền, bng hiện vật, hay bằng giờ công cho một ngời lao động trong 1 đơn vị thời gian

Năng suất lao động có thể tính cho 1 năm, 1 ngày làm việc, 1 giờ lao động của 1 lao động

Trong doanh nghiệp thờng quy định 2 loại chỉ tiêu năng suất lao động

+ Năng suất lao động của 1 công nhân sản xuất

+ Năng xuất lao động của một công nhân sản xuất công nghiệp

NSLĐ =

Số lợng sản phẩm

Số lao động

Bảng: Tình hình năng xuất lao động của công ty từ năm 1999 đến năm 2001

II.2.5- Tuyển dụng và đào tạo lao động của công ty:

Từ khi tách ra thành công ty gạch ốp lát Hà Nội thì việc tuyển chọn lao động của

công ty thực hiênj theo cơ chế hợp đồng ngắn hạn và dài hạn, nguồng lao động chủ yếu

là đợc đào tạo ngay tại công ty Khi ký hợp đồng công ty đòi hỏi phải thực hiện đùng nguyên tắc sau:

Số LĐ

(ngời)

NSLĐ (m 2 /ngời)

Gạch lát nền

200x200mm 45.633 337 135,5 44.533 386 115,37 331.423 446 743,10Gạch lát nền

300x300mm 2.140.000 337 6.350,1 2.340.000 386 6.062,17 2.633.836 446 5.905,46 Gạch lát nền

400x400mm 234.891 337 697,0 274.953 386 712,3 577.877 446 1.295,68 Gạch lát nền

500x500mm 0 337 0 22.875 386 59,26 31.995 446 71,73

+ Tuổi từ 18 trở lên

+ Có sức khoẻ tốt, có t cách đạo đức

+ Thực hiện tốt các quy chế của công ty đề ra

+ Làm việc có năng suất chất lợng

Ngoài ra công ty cũng đã đa một số cán bộ quản lý ra đào tạo ở nớc ngoài Bên cạnh đó công ty thực hiện nghiêm chỉnh các định mức lao động do cấp trên ban hành, thực hiện và hoàn thiện định mức lao động nội bộ

II.2.6- Phơng pháp xác định tổng quỹ lơng của công ty:

Tổng quỹ lơng hay còn gọi là quỹ lơng của doanh nghiệp là toàn bộ các khoản tiền lơng mà doanh nghiệp phải trả cho ngời lao động làm việc phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh trong từng thời kỳ của doanh nghiệp Hay nói khác đi, tổng quỹ l-

ơng là toàn bộ tiền lơng ca doanh nghiệp dùng để trả cho tát cả các loại lao động thuộc doanh nghiệp quản lý và sử dụng

Do sản phẩm gạch ốp lát của công ty là loại sản phẩm có thể quy đổi đợc do đó công ty đã áp dụng phơng pháp xác định đơn giá tiền lơng trên đơn vị sản phẩm để từ

đó xác định đơn giá tiền lơng trên đơn vị sản phẩm để từ đó xác định quỹ lơng kế hoạch cho công ty

Tổng quỹ lơng chung năm kế hoạch đợc xác định nh sau:

Vc = V kh + V bs + V tg

Trong đó:

Vc : tổng quỹ lơng chung năm kế hoạch

Vkh : tổng quỹ tiền lơng sản phẩm ( theo kế hoạch để xác định đơn giá tiền lơng )