Quản lý chất lượng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hưng Yên và một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm

Lời Mở đầu Nền kinh tế nước ta đang vận hành theo cơ chế thị trường, cùng với quá trình mở cửa hội nhập cùng thế giới đ• tạo ra sự cạnh tranh về mọi mặt ngày càng gay gắt và quyết liệt.

Lời Mở đầu

Nền kinh tế nớc ta đang vận hành theo cơ chế thị trờng, cùng với quá trình

mở cửa hội nhập cùng thế giới đã tạo ra sự cạnh tranh về mọi mặt ngày càng gaygắt và quyết liệt Sức ép của hàng nhập lậu, của ngời tiêu dùng, của hàng nớcngoài buộc các nhà kinh doanh cũng nh các nhà quản lý phải hết sức coi trọngvấn đề đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm ngày nay

đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyết định đến sự thành bại trong cạnhtranh, quyết định sự tồn tại và phát triển của từng doanh nghiệp nói riêng cũng

nh sự tiến bộ hay tụt hậu của nền kinh tế nói chung

Công ty cổ phần May Hng Yên là một doanh nghiệp nhà nớc, hạch toán

độc lập Từ khi thành lập, Công ty tồn tại trong một thời gian dài của chế độ baocấp cũ, với chế độ hạch toán tập trung, Nhà nớc cấp nguyên liệu vật t đầy đủ vàbao tiêu toàn bộ sản phẩm sản xuất ra Do vậy, trong giai đoạn này, công tácchất lợng sản phẩm không đợc chú trọng nhiều Sản phẩm chỉ đạt đợc ở mứcchấp nhận đợc nhng vẫn tiêu thụ hết Thêm vào đó, Công ty chỉ quan tâm đếnnăng suất lao động, số lợng sản phẩm sản xuất ra hơn là vấn đề nâng cao chất l-ợng Khi đất nớc chuyển sang cơ chế thị trờng, Công ty đã gặp rất nhiều khókhăn do việc thị trờng các nớc Đông Âu tan rã, chất lợng kém không thể cạnhtranh đợc Do đó, Ban Giám đốc Công ty đã đề ra đờng lối chiến lợc phát triểncho Công ty nhằm đáp ứng yêu cầu về chất lợng trong tình hình mới Điều nàythể hiện rất rõ qua việc Công ty phấn đấu áp dụng thành công hệ thống quản lýchất lợng ISO 9001:2000 và triết lí kinh doanh của Công ty: “Để hội nhập tồn tại

và phát triển trong nền kinh tế thị trờng, chất lợng là mục tiêu, mối quan tâmhàng đầu đối Công ty cổ phần May Hng Yên Để gìn giữ và phát triển mối quan

hệ bạn hàng, Công ty cam kết chỉ cung cấp những sản phẩm đạt yêu cầu chất ợng của khách hàng”

l-Nh vậy, vấn đề chất lợng sản phẩm ở công ty là một vấn đề vô cùng quantrọng và có ý nghĩa thực tiễn

Trong thời gian thực tập tại công ty, thấy đợc vấn đề chất lợng sản phẩmhết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của công ty Đồng thời trongthời gian này việc áp dụng những kiến thức đã đợc học tại nhà trờng vào côngviệc là hết sức thiết thực Chính vì vậy trên thực tế công ty và việc vận dụngnhững kiến thức đã học đợc vào trong công việc, em đã chọn đề tài:

"Quản lý chất lợng sản phẩm ở Công ty cổ phần May Hng Yên và

một số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm ” đề viết luận văn.

Luận văn gồm có 3 chơng:

Ch¬ng I: Giíi thiÖu vÒ C«ng ty cæ phÇn may Hng Yªn

PhÇn II: Thùc tr¹ng c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm t¹i C«ng ty cæ phÇn may Hng Yªn

PhÇn III: Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm ë C«ng ty

cæ phÇn May Hng Yªn

Chơng I giới thiệu về Công ty cổ phần May hng yên

I Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty cổ phần may Hng Yên, tiền thân là xí nghiệp may Hng Yên đợcthành lập ngày 19/5/1966 theo quyết định của Bộ Ngoại thơng Việt Nam, dựatrên cơ sở chủ trơng của Đảng và Chính phủ nhằm giải quyết lao động cho địaphơng và góp phần vào công cuộc cải tạo kinh tế của đất nớc

Ngày 24/03/1993 theo quyết định 224/CNn-TCLĐ của Bộ Trởng Bộ Côngnghiệp nhẹ về việc thành lập lại doanh nghiệp nhà nớc và quyết định 440/CNn-TCLĐ về việc đổi tên thành công ty may Hng Yên

Công ty cổ phần may Hng Yên là đơn vị thành viên của Tập đoàn May Việt Nam với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là : Sản xuất và gia cônghàng may mặc phục vụ tiêu dùng và xuất khẩu

Dệt-Kể từ 1/1/2005 công ty cổ phần may Hng Yên hoạt động theo mô hìnhcông ty cổ phần trực thuộc tập đoàn Dệt may Việt nam Cho đến nay công tymay Hng Yên đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnhvực sản xuất hàng may mặc Hiện nay công ty với 3500 công nhân và 3750 thiết

bị chuyên dùng các loại Hàng năm sản xuất trên 5 triệu sản phẩm các loại xuấtkhẩu sang các thị trờng nh EU, Nhật Bản, Mỹ, Canađa Các sản phẩm củacông ty đã đợc các thị trờng đánh giá cao về chất lợng, đa dạng về mẫu mã vàchủng loại sản phẩm Từ chỗ công ty làm ăn với một vài bạn hàng đến nay công

ty đã có quan hệ và làm ăn lâu dài với hơn 30 bạn hàng nớc ngoài

II Chức năng và nhiệm vụ của công ty :

Công ty cổ phần may Hng Yên là doanh nghiệp cổ phần (với 51% vốn củaNhà nớc) thuộc Tập đoàn Dệt May Việt Nam (VINATEX) là một doanh nghiệphạch toán độc lập và có quyền xuất nhập khẩu trực tiếp

Với đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty chủ yếu là gia công hàngmay mặc xuất khẩu và sản xuất hàng xuất khẩu thông qua các khách hàng trunggian tại Hồng Kông - Hàn Quốc - Đài loan để xuất khẩu sang các thị trờng vàkhu vực trên Thế giới

III Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty cổ phần may Hng Yên đợc tổ chức quản lý theo mô hình quản lýchức năng một thủ trởng gồm: Hội đồng quản trị - 1 tổng giám đốc và 3 phó tổnggiám đốc, bên dới là các phòng chức năng và các xí nghiệp thành viên của công ty

Đứng đầu các phòng là các trởng phòng và đứng đầu các xí nghiệp là các giám đốc

xí nghiệp chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ tổng giám đốc công ty theo sơ đồ

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại công ty may Hng Yên

phó TGĐ

phụ trách chất l ợng

Phòng

Kỹ thuật

Văn phòng

XN May 2

hội đồng quản trị

Phòng

Tổ chức

XN May 2 May 3 XN May 4 XN May 5 XN May 6 XN May 7 XN Cắt XN

- Hội đồng quản trị: Có quyền nhân danh công ty quyết định các vấn đề

liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty phù hợp với pháp luật, trừ nhữngvấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ đông

- Tổng giám đốc công ty : Do hội đồng quản trị Bổ nhiệm Là ngời đại

diện t cách pháp nhân trong mọi giao dịch, chịu trách nhiệm về quản lý điềuhành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

- Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh: Chỉ đạo phòng Xuất nhập

khẩu, kế toán tài vụ ; phòng kinh doanh; phòng kế hoạch - vật t trong việc muasắm vật t và tiêu thụ sản phẩm; Chỉ đạo các hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty

- Phó tổng giám đốc phụ trách chất lợng : Chỉ đạo các đơn vị thực hiện

những yêu cầu về chất lợng sản phẩm, đại diện lãnh đạo trong việc quản lý hoạt

động sản xuất kinh doanh của công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001/2000 ,

ISO-14000 và SA-8000…

- Phó tổng giám đốc phụ trách sản xuất: Chỉ đạo sản xuất của công ty

phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ của công ty nhằm đáp ứng tiến độ giao hàngtheo kế hoạch và thoả thuận với khách hàng; Chỉ đạo việc xây dựng các tiêu

XN

May 1

chuẩn định mức kinh tế kỹ thuật, xây dựng hệ thống định mức lao động, xâydựng đơn giá sản phẩm và định mức tiền lơng tại các khâu, bộ phận

Khối phòng ban :

- Phòng Kế toán - tài vụ : Là đơn vị có chức năng theo dõi giám sát tài

chính và toàn bộ tài sản của công ty, có chức năng hạch toán các chi phí của cácnghiệp vụ kinh tế theo đúng quy định của Nhà nớc

- Phòng Xuất nhập khẩu : Là đơn vị có chức năng giao dịch với khách

hàng, có nhiệm vụ nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm kiếm thị trờng, tiếpxúc khách hàng và theo dõi việc ký kết và thực hiện các hợp đồng với kháchhàng nớc ngoài

- Phòng Kinh doanh : Là đơn vị chịu trách nhiệm về kinh doanh hàng

may mặc trong và ngoài nớc, có trách nhiệm ký kết hợp đồng mua bán nguyênphụ liệu phục vụ cho sản xuất các mặt hàng kinh doanh Chịu trách nhiệm tổchức các cửa hàng bán lẻ các sản phẩm tiêu thụ nội địa Chịu trách nhiệm tổchức và tham gia các hội chợ xúc tiến xuất khẩu

- Phòng kỹ thuật-công nghệ : Là đơn vị có chức năng thiết kế mẫu, xây

dựng các quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm, các tiêu chuẩn kỹ thuật, hớngdẫn các xí nghiệp may đúng yêu cầu của khách hàng, của chất lợng sản phẩm;

Có chức năng giao dịch với khách hàng về mẫu mã, qui cách và chất lợng củasản phẩm; Có nhiệm vụ xây dựng các định mức kỹ thuật, các định mức lao động

và đơn giá tiền lơng cho từng sản phẩm

- Phòng QA : Là đơn vị chịu trách nhiệm quản lý và đảm bảo toàn bộ

khâu chất lợng sản phẩm của công ty từ khâu nguyên phụ liệu, trong quá trìnhsản xuất đến khâu hoàn thiện sản phẩm cuối cùng

Có nhiệm vụ kiểm tra 100% chất lợng sản phẩm trớc khi nhập kho

- Phòng Kế hoạch - Vật t : Là đơn vị chịu trách nhiệm theo dõi kế hoạch,

thống kê sản xuất, Theo dõi cân đối và quản lý nguyên phụ liệu phục vụ cho sảnxuất;

Có nhiệm vụ mua, nhập khẩu nguyên phụ liệu, máy móc thiết bi, phụ tùngphục vụ cho sản xuất theo kế hoạch của công ty

Khối sản xuất :

- Xí nghiệp cắt : Là đơn vị có nhiệm vụ tổ chức cắt các mã hàng theo kế

hoạch, sự điều độ của phòng kế hoạch - xuất nhập khẩu, theo mẫu sơ đồ qui địnhcủa phòng kỹ thuật Có nhiệm vụ thực hiện các công đoạn trớc may nh : đánh số,

ép mếch, đổi bán, đánh dấu đờng may theo đúng qui trình sản xuất mã hàngcủa phòng kỹ thuật công nghệ qui định Có nhiệm vụ cấp bán thành phẩm chocác xí nghiệp theo sự điều độ của phòng kế hoạch - xuất nhập khẩu

- Các xí nghiệp may: Có nhiệm vụ bố trí xắp xếp sản xuất từng mã hàng

theo qui định của phòng kỹ thuật tại : Tài liệu kỹ thuật, định mức lao động, bố trísắp xếp chuyền Đảm bảo điều hành sản xuất ổn định , đảm bảo chất lợng theoqui định, nâng cao năng suất lao động, sử dụng đúng vật t, đảm bảo đúng tiến độgiao hàng; Thực hiện tốt các chế độ cho ngời lao động theo đúng qui định củaNhà nớc, của thoả ớc lao động và các qui định của công ty

IV Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong 3 năm 2003, 2004, 2005

Trong những năm qua, nhờ sự lãnh đạo sáng suốt của Hội đồng quản trị vàBan giám đốc, sự nỗ lực cố gắng của tập thể cán bộ công nhân viên cùng với sựquan tâm giúp đỡ của các cơ quan cấp trên, sự ủng hộ nhiệt tình của chính quyền

sở tại và các doanh nghiệp đối tác, công ty cổ phần may Hng Yên đã tìm đợcnhững thị trờng tiềm năng mới, thích ứng dần với sự cạnh tranh gay gắt của nềnkinh tế thị trờng, từng bớc ổn định sản xuất và tình hình sản xuất của công ty đãluôn vợt kế hoạch

Công ty đã ngày càng sản xuất ra nhiều sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt nhucầu của ngời tiêu dùng Để đạt đợc hiệu quả sản xuất kinh doanh nh vậy, công ty

đã khai thác và tận dụng tiềm lực của chính mình, ứng dụng tiến bộ khoa học kỹthuật, tiết kiệm chi phí và giảm giá thành sản phẩm

Thớc đo cho mọi sự phát triển của doanh nghiệp là kết quả hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp đó Để hiểu rõ hơn về tình hình hoạt động của công ty cổphần may Hng Yên, ta có thể đánh giá tình hình sản xuất sản phẩm của công tyqua bảng sau:

1 Các mặt hàng sản xuất chủ yếu của công ty:

Hàng năm công ty sản xuất các chủng loại mặt hàng theo các nhóm sảnphẩm và số lợng nh sau :

Biểu số 1: Chủng loại và sản lợng sản phẩm sản xuất năm 2004-2005

(Nguồn: văn phòng – Công ty cổ phần may H Công ty cổ phần may H ng Yên)

Qua bảng báo cáo trên ta thấy sản lợng của công ty tăng dần qua các năm.Sản lợng tăng chứng tỏ thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty đang ngày càng

mở rộng hơn Đặc biệt là mặt hàng quần các loại, số liệu trên cho thấy sản phẩmcủa công ty đã và đang đợc thị trờng chấp nhận Bên cạnh đó, sản phẩm cácchủng loại khác cũng dần gây đợc uy tín với khách hàng Điều này có nghĩa làsản phẩm của công ty với chất lợng cao đã tạo đợc sự tin tởng của khách hàng và

đang ngày càng nâng cao vị thế trên thị trờng trong và ngoài nớc Vì vậy mà lợithế cạnh tranh của công ty sẽ cao hơn Bên cạnh việc tăng số lợng, các hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty cũng phát triển không ngừng, doanh thu nămsau cao hơn năm trớc, nâng cao thu nhập ngời lao động

Qua bảng này, chúng ta có thể nhìn thấy một cách cụ thể sự phát triển củacông ty cổ phần may Hng Yên trong những năm gần đây

Biểu số 2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP may Hng Yên

0

Chơng II Thực trạng công tác quản lý chất lợng sản phẩm tại

Công ty cổ phần may Hng Yên

I Hoạt động quản lý chất lợng của công ty:

1 Hệ thống quản lý chất lợng trong công ty

1.1 Hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000

Đứng trớc cơ hội và thách thức của xu thế hội nhập, gia nhập AFTA của

đất nớc mà chất lợng là vấn đề quan trọng luôn đợc đặt lên hàng đầu trong cácdoanh nghiệp, công ty cổ phần May Hng Yên đã xây dựng kế hoạch và áp dụng

hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000

- Năm 1999 xây dựng hoàn chỉnh hệ thống quản lý chất lợng theo yêu cầuISO 9001:1994

- Quý II/2000 làm các thủ tục xin cấp chứng chỉ

- Quý IV/2000 đợc cấp chứng chỉ và tiếp tục đợc chứng chỉ đến hết tháng6/2003

- Từ năm 2001 tìm hiểu và xây dựng mô hình quản lý chất lợng phù hợpvới xu thế của khu vực và thế giới nh: TQM, ISO 14000

- Năm 2003 chuyển đổi thành công hệ thống quản lý chất lợng ISO9001:1994 sang ISO 9001:2000 và đợc cấp chứng chỉ

Chính sách chất lợng của công ty:

- Chỉ cung cấp những sản phẩm có chất lợng thoả mãn nhu cầu của kháchhàng

- Cải tiến hệ thống chất lợng phù hợp với sự phát triển của thị trờng trongnớc và quốc tế

1.2 Hệ thống quản lý chất lợng toàn diện TQM

* Sử dụng công cụ 4S:

- Sàng lọc( sevi): luôn luôn quan sat nơi làm việc nhằm laọi bỏ những gìkhông hợp lý

- Sắp xếp( seiton): Sắp xếp mọi thứ an toàn, ngăn nắp dễ tìm thấy

- Sạch sẽ( seiso): luôn luôn thực hiện sàng lọc sắp xếp sạch sẽ

- Săn sóc(seiketsa): tự giác làm việc thêm, không cần ai nhắc nhở, ra lệnh

* Hoạt động của nhóm chất lợng

- Một cách tự nguyện đều đặn

- Để xác minh phân tích, giải quyết vấn đề liên quan đến chất lợng sảnphẩm, công việc

- Đề nghị, kiến nghị giải pháp với lãnh đạo

* Các phơng pháp kiểm tra chất lợng:

- Phân tích kiểm tra

- Biểu đồ nhân quả( xơng các)

- Biểu đồ kiểm soát

1.3 Hệ thống quản lý môi trờng theo ISO 14001

* Triển khai xây dựng và áp dụng:

- Tuyên bố chính sách môi trờng

- Đánh giá thực trạng môi trờng và tìm sự không phù hợp để xử lý

- Xử lý sự không phù hợp

- Xây dựng các quy chế đáp ứng yêu cầu quản lý môi trờng

* Những chỉ tiêu về môi trờng cần đạt

- Nớc ăn : Đảm bảo các chỉ tiêu lý hoá theo quy định của bộ y tế

- Trồng nhiều cây xanh cải tạo bên bồn hoa, cây cảnh trong khuôn khổkhuôn viên công ty

* Tuyên bố chính sách môi trờng

- Đảm bảo môi trờng làm việc trong phan xởng đạt tiêu chuẩn cho phépvề: không khí, hơi khí độc, bụi, tiếng ồn, ánh sáng, nớc ăn trong toàn công ty

- Duy trì và cải tiến tốt hơn môi trờng làm việc trong các phân xởng

- Cải tạo môi trờng cảnh quan công ty sạch đẹp

Nhận xét chung:Với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001,

ISO 14001, TQM ở công ty cổ phần May Hng Yên đã không ngừng cho ranhững sản phẩm chất lợng cao đáp ứng chu cầu của nhiều đối tợng khách hàng,

đã đa bộ máy tổ chức vào quy củ hơn, hoạt động có hiệu quả hơn, nâng cao ýthức làm việc của cán bộ công nhân viên và ngời lao động Ngoài ra hàng nămcông ty còn tổ chức đánh giá chất lợng nội bộ nhằm xem xét các hoạt động từ

Thực hiện hoạt động khắc phục phòng ngừa

Theo dõi hoạt động khắc phục phòng ngừa

- Nhận nguyên phụ liệu từ kho về theo biểu cắt bán thành phẩm kiểm tralại khổ vải và ký hiệu vài theo phối màu

- Tiến hành trải vải theo chiều dài đợc quy định trong bản giác và biểu cắtbán thành phẩm

- Xoa phấn lên bảng giác để in xuống bàn vải, sau đó dùng mẫu bìa vẽ lạicho chính xác rồi dùng máy động cắt phá thành từng mảng và đa lên máy cắttĩnh để pha thành các chi tiết bán thành phẩm

- Bán thành phẩm đợc đa xuống bàn thợ phụ để đánh số thứ tự tránh nhầmlẫn khi may

- Sau khi đánh số bán thành phẩm đợc đóng gói và nhập kho bán thànhphẩm, sau đó cấp phát lên phân xởng may theo kế hoạch

Công đoạn cắt bán thành phẩm rất quan trọng, bởi vì sản phẩm may có

đẹp hay không một phần cũng là do chất lợng của khâu cắt bán thành phẩm.Quản lý tốt đợc khâu này sẽ tạo tiên đề tốt cho công đoạn may hoàn thiện sảnphẩm đạt năng suất và chất lợng cao hơn Hơn nữa, ở khâu này cần phải chú ý

đến tính kế hoạch và tính đồng bộ Bởi một sản phẩm may có nhiều chủng loạinguyên phụ liệu nh vải chính, vải lót, vải phối và bông dựng do đó khi cắt phải

đồng bộ cả chính, phụ và lót để phân xởng may tiến hành sản xuất đợc trôi chảy

Để đánh giá công việc cắt của phân xởng cắt ta hày xem bảng tổng kếttình hình sản xuất trong 3 năm qua

Bảng 1 Chất lợng bán sản phẩm ở phân xởng cắt.

Tay Thân

áo Thân quầnSửa chữa

đợc phẩmPhế Sửa chữa

đợc

Phế phẩm Sửa chữa

đợc

Phế phẩm Sửa chữa

đợc

Sửa chữa

đợc

Sửa chữa

đợc2003

6.8507.9405.210

9701.280930

5.23061104.080

1.050980840

5.2706.3404.060

3.8904.5503.160

5.5706.8904.150

Do đặc điểm của công đoạn cắt là nếu cắt hỏng ở cỡ to thì có thể sửa chữacắt lại để làm cho công đoạn cỡ nhỏ hơn Chỉ có những bán thành phẩm khôngthể cắt lại đợc do lỗi cắt quá nặng hoặc không thể chuyển sang cỡ nhỏ hơn thìmới cho vào loại phế phẩm Số phế phẩm này sẽ đợc chuyển đổi ra mét để yêucầu quản đốc phân xởng lập biên bản hỏng, sau đó trình bày với phó Giám đốc

kỹ thuật để yêu cầu thủ kho hoặc khách hàng cung cấp vải mới thay thế Đối vớicác bán thành phẩm nh tay, thân áo, thân quần, bộ phận cắt luôn kết hợp vàchuyển thành các bộ phận khác phục vụ công việc hoàn thiện sản phẩm Do đó

đối với những loại bán thành phẩm này hầu nh không có phế phẩm hoặc nếu có

là rất ít không đáng kể

Nhìn vào bảng tổng kết, ta thấy tỷ lệ sản phẩm hỏng phải sửa chữa cũng

nh tỷ lệ phế phẩm là chấp nhận đợc Theo nh đánh giá của phó giám đốc phân ởng may I thì tình hình chất lợng phân xởng cắt trong một vài năm gần đây đợccải thiện Tuy nhiên, về chất lợng bán thành phẩm cắt để phục vụ tốt cho công

x-đoạn may thì lại cha đợc nâng cao Các bán thành phẩm vẫn cha đợc cắt chínhxác thờng cắt quá rộng hặc quá hẹp so với paton ( mẫu ) Các bán thành phẩmnày, tuy không bị coi là phế phẩm nhng đã gây không ít khó khăn cho phân xởngmay Thậm chí còn làm giảm chất lợng thành phẩm may

Số lợng vải cắt theo qui định đối với từng loại vải đã đợc ghi rõ theo nh ớng dẫn tác nghiệp của phòng kỹ thuật Thông thờng, đối với loại vải khó cắt thì

h1 máy cắt có thể cắt 30 – Công ty cổ phần may H 40 lớp vải, còn vải dễ cắt 80 – Công ty cổ phần may Hh100 lớp Các lô vải th ờng dài 20m với khổ rộng 1,5m Tuy nhiên, do nhu cầu của tiến độ công việc cầngấp cũng nh thói quen làm ẩu của một số công nhân đã không tuân thủ về số l-ợng cắt, đã cho cắt với quá nhiều lớp vải dẫn đến bán thành phẩm cắt bị xô lệch,nhăn dúm, đờng cắt không đảm bảo canh sợi Số lợng công nhân cắt các nămgần đây thờng vào khoảng 40 – Công ty cổ phần may H 50 ngời với bậc thợ trung bình 2,8 Phân xởngcắt luôn có quản đốc là ngời có kinh nghiệm, có bậc thợ từ bậc 4 trở lên

-Bên cạnh đó ban Giám đốc của công ty đã nghiên cứu tìm hiểu thị trờngcông nghệ cắt vải tự động và quyết định mua về hệ thống cắt trải vải tự động củaPháp với số tiền lên đến 3,7 tỷ đồng Đây là hệ thông cắt trải vải tiên tiến vào bậcnhất trên thế giới, có khả năng tăng cao năng suất cắt với độ chính xác cao

Đồng thời, công ty tiến hành chọn lựa 5 công nhân cắt vải có trình độ, kinhnghiệm đẻ các chuyên gia ngời Pháp tiến hành đào tạo, hớng dẫn một cách tỷ mỉcách sử dụng cũng nh bảo quản sửa chữa hệ thống cắt trải vải trên.Chính nhờ sựquan tâm của ban lãnh đạo công ty, phân xởng cắt đã có đợc công nghệ cắt hiện

đại và đã nâng cao chất lợng bán thành phẩm

2.2 Chất lợng bán thành phẩm ở phân xởng thêu, in :

Khi tiến hành xong công việc cắt nguyên liệu tạo ra bán thành phẩm, nếumẫu mã hàng có yêu cầu thêu hay in thì phân xởng cắt sẽ đánh số thứ tự rồichuyển sang cho phân xởng thêu, in Hiện nay, phân xởng thêu đợc trang bị 2giàn máy thêu của Đức, mỗi giàn máy có 10 đầu máy Về lực lợng công nhân

đứng máy có 12 ngời Nếu có nhiều hàng thêu, phân xởng sẽ bố trí chia làm 3 casản xuất Ngoài ra còn 6 ngời nhặt chỉ thêu, bóc dựng thêu và 1 phó giám đốcphụ trách phân xởng thêu Đây là ngời am hiểu máy móc thiết bị cũng nh kỹthuật thêu Các mẫu hình cần theo thờng là con giống, biểu tợng, chữ Nhìnchung, tình hình chất lợng ở phân xởng thêu là rất tốt Do tính chất công việc là

sử dụng các giàn máy thêu tự động nên tỷ lệ sai hỏng là rất ít hầu nh không có.Nếu có những bán thành phẩm thêu không đẹp, hình hay chữ nhỏ hơn mẫu, haythêu ngợc chiều, nhầm mẫu chỉ đầu có thể tháo chỉ là thêu lại Nhng nếu mật độchỉ thêu quá dày, việc tháo chỉ sẽ làm rách vải thì cần thoả thuận thơng lợng vớikhách hàng những bán thành phẩm có thể chấp nhận đợc Tuy nhiên, trong quátrình tổ chức thuế sản phẩm và bóc dựng thêu, do tổ chức làm không tốt nên đãnhiều lần xẩy ra tình trạng có những bàn hàng lấy lên trớc nhng phân xởng thêukhông làm theo thứ tự đã bỏ qua để làm những mặt hàng lấy lên sau Do vậy,những bán thành phẩm cần làm ngay để lắp ráp hoàn thiện sản phẩm thì phân x-ởng thêu làm sau, những bán thành phẩm cha cần làm ngay thì lại đợc làm trớc.Việc làm này đã gây ách tắc cho sản xuất, làm chậm tiến độ giao cho khách

Trớc đây, khi có những bán thành phẩm cần thêu, phòng kĩ thuật chỉ đasản phẩm mẫu để xem và hớng dẫn cách phối mầu Bây giờ, phòng kĩ thuậtmuốn khắc phục tình trạng thêu không đúng vị trí, kích thớc, mẫu hình cần thêunên đối với mỗi mặt hàng đều có quy trình kỹ thuật hớng dẫn thêu, hớng dẫn tỷ

mỷ mẫu thêu, mẫu chỉ, kích thớc chữ hoặc mấu hình cần thêu Đồng thời, phóquản đốc phân xởng cũng quy định rõ trách nhiệm quản lý cũng nh trách nhiệmcủa từng công nhân thêu để cuối mỗi quý có xét thởng thi đua Nhờ những biệnpháp tích cực nh vậy mà phân xởng thêu dần dần đi vào ổn định và luôn đảm bảochất lợng những bán thành phẩm xuất cho phân xởng may hoàn thiện

2.3 Chất lợng sản phẩm ở các phân xởng may.

Phân xởng may là nơi sản xuất chính của công ty, bao gồm cả may vàhoàn thiện sản phẩm khép kín một công đoạn sản xuất Trong Công ty có 5 phânxởng may với khoảng 1000 công nhân trực tiếp sản xuất Hiện nay, trang thiết bịmáy móc phục vụ công đoạn may đang dần đợc hiện đại hoá với nhiều loại máytiên tiến nh : máy bổ cơi, máy di bo, máy ép mex công việc chính của phân x-ởng may bao gồm : Phó quản đốc phân xởng đi lĩnh hàng bán thành phẩm theo

tiến độ kế hoạch, phụ trách kỹ thuật của phân xởng đi lấy mẫu paton và quy trìnhmay ở phòng kỹ thuật, sau đó về kiểm tra khớp lại paton lần nữa và phát mẫu chocông nhân may Ngời công nhân may lấy dấu và kiểm tra bán thành phẩm theomẫu này rồi dựa vào áo mẫu và quy trình may để hoàn thiện sản phẩm Trongquá trình sản xuất, thờng thì một phân xởng chia ra làm 3 tổ với mỗi tổ là mộtdây chuyền sản xuất bao gồm khoảng 50 máy may và hơn chục máy chuyêndùng với số công nhân khoảng 65 nguời Ngời phụ trách dây chuyền là tổ trởngquản lý tổ sản xuất chịu trách nhiệm phân chuyền, bố trí lao động sao cho phùhợp với từng mã hàng Do vậy, ngời tổ trởng có kinh nghiệm quản lý , có taynghề chuyên môn cao, có nhiệt tình công tác thì sẽ quản lý tốt dây chuyền sảnxuất đạt năng suất cao Khi sản phẩm may xong, đợc làm vệ sinh công nghiệp và

đợc kiểm tra chất lợng của tổ kiểm tra dây chuyền Mỗi sản phẩm lại đợc kiểmtra lần nữa bởi bộ phận KCS của công ty Có nhiều mã hàng còn có cả ngời đạidiện khách hàng kiểm tra trực tiếp tại phân xởng Những sản phẩm đạt chất lợng

sẽ đợc bao gói, đóng thùng nhập kho

Hiện tại, công ty phân chia chất lợng sản phẩm hoàn thiện ra làm 3 loại :

+ Sảm phẩm loại I : là sản phẩm đảm bảo tuyệt đối các yêu cầu về kỹthuật và đạt đợc những tiêu chuẩn quy định trong tài liệu kỹ thuật và quy trìnhcông nghệ về quy cách, kích thớc, màu sắc

+ Sản phẩm loại II : là những sản phẩm cha đạt yêu cầu, cần phải sửa chữalại Nếu sửa chữa xong mà vẫn không thoả thuận đợc với khách hàng để xuấtkhẩu thì công ty sẽ dùng để tiêu thụ trong nớc

+ Phế phẩm : là những sản phẩm hỏng do rách, lỗi sợi nhiều, dầu máynhiều không tẩy sạch, thông số kích thớc bị âm quá nhiều dẫn đến không thể sửachữa đợc

Những năm gần đây, công ty đã cố gắng để khống chế sản phẩm phải sửachữa ( tức loại II ) xuống dới 3,5% nhng những sản phẩm sửa lại vẫn đảm bảochất lợng giao cho khách hàng Tuy nhiên, đây là cái đích mà công ty cần phải

đến Tỷ lệ phế phẩm vẫn còn vào khoảng 0,6% toàn bộ các phân xởng sảnxuất Để có thể tìm hiểu cụ thể về tình hình chất lợng sản phẩm của công ty, tacũng xem xét và đánh giá chất lợng của một số mã hàng trong các năm gần đây

Bảng 2 Chất lợng một số sản phẩm chủ yếu sản xuất năm 2003

1230 1610

94,6 94,7

58 75

4,46 4,4

12 15

0,93 0,88

áo

Jacket

2 lớp 95,8 3,5 0,7

252 255 257

1500 1850 1750

1445 1776 1675

96,3 96 95,7

45 92 63

3 3,35 3,6

10 12 12

0,67 0,65 0,69 Quần

áo trợt

966T

1100 860

1048 820

95,27 95,3

42 32

3,8 3,72

10 8

0,91 0,93 Quần

áo thể

thao 95,6 3,7 0,7 8086

8090

2550 2080

2441 1993

95,7 95,8

92 73

3,6 3,5

17 14

0,66 6,7

570 706

95 94,4

25 39

4,2 5,2

5 5

0,83 6,66

Từ năm 2002 trở lại đây chất lợng sản phẩm của công ty đã đi vào ổn

định Đó là kết quả của sự đổi mới từ hai năm trớc với sự đầu t đổi mới máymóc thiết bị hiện đại với tổng số vốn đầu t là 2,466 tỷ đồng Nhìn vào bảng tổngkết, ta thấy mặt hàng áo Jacket là sản phẩm truyền thống của công ty gia côngcho các nớc EU nh Anh, Đức và một số nớc Châu á nh Nhật, Hàn Quốc Theo

nh kế hoạch dự đoán của công ty thì đối với áo Jacket 3 lớp sản xuất phấn đấu để

tỷ lệ sản loại II chiếm 4,5% còn phế phẩm là 0,9% Mặc dù tay nghề của đội ngũcông nhân sản xuất đã đợc đào tạo khá kỹ càng về mặt hàng chủ yếu này nhng

do tính chất của áo Jacket 3 lớp là to, bùng nhùng rất khó may, vải bóng phổinhiều màu, nhiều công việc phụ trợ nên công việc sản xuất gặp nhiều khó khăn.Thêm vào đó khách hàng đề nghị với mã hàng 323J phải đợc kiểm tra kỹ lỡngvới yêu cầu chỉ tiêu kỹ thuật cao hơn do vậy trong kỳ thực hiện chỉ có mã hàng325J là hoàn thành kế hoạch đã đề ra với tỷ lệ sản phẩm loại II chiếm 4,4%, phếphẩm 0,88% Còn mã hàng 323J có tỷ lệ phế phẩm coa hơn dự kiến là 0,93%.Với áo Jacket 2 lớp công việc sản xuất đợc thuận tiện hơn và trong năm 1997,công ty cũng hoàn thành vợt mức kế hoạch đề ra với cả 3 mã hàng Điều này đòihỏi ban giám đốc đi sâu nghiên cứu nguyên nhân cũng nh nâng cao trình độ taynghề cho bộ phận sản xuất các loại áo Jacket 3 lớp để tìm ra hớng khắc phục vàrút kinh nghiệm cho mã hàng sau

Quần áo trợt tuyết và quần áo thể thao là 2 loại sản phẩm công ty bắt đầusản xuất năm 1998 sau khi đã nâng cấp hai phân xởng may là phân xởng may I

và phân xởng may II với trang thiết bị cũng nh tay nghề công nhân đủ khả năng

đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng Công ty đã nhận hợp đồng sản xuất với cácnớc úc, Anh, Nhật bản Nhìn chung từ năm 2000 trở lại đây thì chất lợng sảnphẩm của 2 loại sản phẩm này ngày càng đợc cải thiện

Đối với sản phẩm áo sơ mi, đây là sản phẩm công ty vừa sản xuất để xuấtkhẩu vừa mở của hàng đại lý tạo công ty để bán cho ngời tiêu dùng trong nớc.Sản phẩm áo sơ mi bán trong nớc thì yêu cầu kỹ thuật, chất liệu vải không caolắm nhng để xuất khẩu ra nớc ngoài thì khách hàng đòi hỏi rất cao từ vệ sinhcông nghiệp đến các đờng may, cách gấp áo, nhãn hiệu, làm bao gói sản phẩm

đều đợc kiểm tra kỹ càng Theo kế hoạch đề ra sản phẩm sơmi sẽ đợc làm đểxuất khẩu nhng đã không hoàn thành kế hoạch đề ra với tỷ lệ phế phẩm lên đến0,83%, còn tỷ lệ sản phẩm loại II là 4,2% Đối với mã hàng 9511 dùng để tiêuthụ trong nớc cũng không hoàn thành kế hoạnh Đối với sản phẩm dùng để phục

vụ trong nớc, công ty tuân thủ nghiêm ngặt quy trình công nghệ sản xuất cũng

nh hệ thống chỉ tiêu chất lợng Tuy nhiên, số lợng sản phẩm đợc tiêu thụ vẫn cònhạn chế là do công ty phải cạnh tranh mạnh mẽ với những công ty lớn có uy tín

và chuyên sâu về mặt hàng này

Đối với áo váy các loại, đây là sản phẩm đợc tiêu thụ hoàn toàn trong nớc

Do nhu cầu của thị trờng lên cao, công ty đã dự định sản xuất 4500 sản phẩm với

tỷ lệ sản phẩm loại II 2,5% còn phế phẩm là 0,5% Nhng do tâm lý của côngnhân sản xuất không thực sự chú trọng trong công việc, làm ẩu, làm vội vàng đểlấy số lợng vì coi đây là hàng trong nớc nên kết quả là tỷ lệ phế phẩm tăng lên0,586%

1185 919

94,8 94,74

54 43

4,3 4,4 118

0,88 0,82

áo

Jacket

2 lớp 95,8 3,5 0,7

286 270

1500

2084 95,5396,03 5672 3,73,3 1114 0,730,65 Quần

áo trợt

750T 760T

1400

1263

95,7 95,68

50 47

3,6 3,5

10 10

0,71 0,75 Quần

76 3,43,45

15

0,54 Váy

các loại 97,48 2,5 0,5

ợc những tín hiệu tốt đẹp cho một hớng kinh doanh mới Với các sản phẩm áoJacket công ty đặt quyết tâm hoàn thành kế hoạch đặt ra Ban giám đốc công tycũng đặc biệt quan tâm đến đợt sản xuất này nên đã luôn đi sâu sát chỉ đạo thựchiện sản xuất để đảm bảo chất lợng sản phẩm và hạn chế tỷ lệ phế phẩm Kếtthúc mã hàng áo Jacket công ty đã thu đợc kết quả mong đợi duy chỉ có mã hàng

286 là kông hoàn thành chỉ tiêu đề ra với tỷ lệ phế phẩm là 0,73%, sản phẩm loại

số lợng 600 đã để hỏng không sửa chữa đợc 4 chiếc ( tỷ lệ 0,66% ) cao hơn dựkiến 0,16% Tuy vậy, nhìn chung tình hình chất lợng sản phẩm của hai mặt hàngnày đã đợc nâng lên cả về chất vải, độ bền cũng nh hình dáng, mầu sắc

Ban giám đốc công ty đã quyết định chỉ đạo phòng kỹ thuật làm chủ đạocùng với các phòng ban khác soạn thảo các yêu cầu của hệ thống quản lý chất l -ợng ISO – Công ty cổ phần may H 9000 nhằm áp dụng thành công hệ thống đảm bảo chất lợng theotiêu chuẩn ISO – Công ty cổ phần may H 9001 vào năm 2000 Tất cả cán bộ công nhân viên trong công

ty đều đợc phổ biến, thấu hiểu để áp dụng và duy trì chính sách chất lợng Để cóthể hoàn thành xuất sắc kế hoạch mà công ty đã đề ra, Ban giám đốc đã từng bớctiến hành các công việc cụ thể nh : Đổi mới bộ máy quản lý với việc thành lậpmột phòng mới do phó giám đốc kỹ thuật làm đại diện lãnh đạo chất lợng Đây

là bộ phận sẽ kết hợp với chi cục đo lờng tiêu chuẩn chất lợng Hng Yên để chỉ

đạo, giám sát và đánh giá tiến độ thực hiện các yêu cầu của hệ thống quản lýchất lợng đề ra

95,25 4 0,75

541T 545T 9701020 922975 95,0595,58 4178 4,23,7 77 0,720,68 Quần áo thể

4 0,440,58 Váy các loại

áo sơ mi vẫn cha đợc cải thiện với tỷ lệ phế phẩm cuả áo váy là 0,62% so với kếhoạch là 0,5% Điều này có thể giải thích bởi đời sống nhân dân thành phố cũng

nh một số thành thị khác đã đợc nâng cao Do đó, nhu cầu về ăn mặc đẹp theotrào lu, thời trang phát triển mạnh dẫn đến số lợng tiêu thụ trong nớc là rất thấp

Do vây, công ty đã không chú trọng đầu t đổi mới thiết bị cũng nh đào tạo taynghề công nhân sản xuất và quản lý tổ chức sản xuất

3.Công tác quản lý chất lợng ở công ty

3.1 Kiểm tra chất lợng sản phẩm

2- Tua trên máy để kiểm tra

số lợng và sai lỗi trên bề mặt vải

3- Cắt đầu để kiểm tra để pháthiện sai màu hai bên vải

- Bình thờng:

Tỷ lệ sai lỗi dới 2%

- Đánh dấu (*) vào

đầu cuộn hỏng

- Thông báo cho phòng KH-XNK

để phòng làm việc với khách hàng

Sổ theo dõi chất l-ợng nguyên liệu(BM-KS-03)

th-Chất ợng kém

l-có thể tăng tới 100%

Tỷ lệ sai lỗi dới mức quy

định trong hợp đồng

Xếp riêng phụ liệu không đạt yêu cầuThông báo cho phòng KH-XNK

để phòng làm việc với khách hàng

Theo dõi chất lợng phụ liệu(BM-KS-04)

đối…)

2-Kiểm tra sản phẩm(sau là)

đo thông số, kích thớckiểm tra kỹ thuật may

Sản phẩm

đầu tiên

Giám sátthờng xuyên

PhảI phù hợp với tiêu chuẩn

kỹ thuật, bảng phối màu, mẫu đốinếu đạt yêu cầu, lập biên bản bàn giao

Chỉ chấp nhận những

Thông báo cho các

bộ phận liên quan(KT, tổ SX, PGĐ, KT xí nghiệp) để xử lý

- Thông báo kịp thời cho tổ trởng sản xuất, KT xởng

để xử lý

- Nếu bị nhắc nhở 2-3 lần thì lập biên

Biên bản bàn giao

kỹ thuật BM-KS-07

Biên bản sản phẩm hỏng(BM-KS-14)

3- Kiểm tra sản phẩm hoàn chỉnh sau là

-Đo thông số kích thớc -Kiểm tra kỹ thuật may

2-10%sp100% sp

sản phẩm đạt yêu cầu chất lợng

bản-Những sản phẩm sai lỗi bỏ riêng để sửa lại

-Nếu hỏng vợt quá

15% thì trả lại toàn

bộ cho thu hoá

kiểm tra lại-Nếu hỏng trầm trọng(hỏng hàng loạt, không sửa đ-

ợc, lặp đI lặp lại) phảI lập biên bản

và phiếu xử lý sản phẩm không phù hợp

Sổ theo dõi chất l-ợng may(BM-KS-06)Biên bản (BM-KS-14)Phiếu xử

lý sản phẩm không phù hợp(BM-KS-13)

đúng chất vải, màu vải, canh sợi, chiều tuyết, chiều lông,

đờng kẻ2-Kiểm tra trong quá trình cắt-Kiểm tra sự chính xác của chi tiết cắt theo quy định bảng chi tiết(lẹm,hụt, chênh lệch giữa lá trên lá dới, chiều tuyết…)

-Kiểm tra nội dung êtêkét có

Đạt yêu cầu chất lợng

sx…) để giảI quyết

Nếu có sai lỗi lớn (không đúng màu,

đánh lộn số, phối liệu nhầm…) KCS lập biên bản

Ghi sổ kiểm tra chất lợng cắt(BM-KS-05)

Biên bản BM-KS-14

nếu đạt yêu cầu KCS ký vào phiếu bàncắt

-Kiểm tra thông tin chơng trình của từng dàn máy3-Kiểm tra trong quá trình thêu

Kiểm tra độ chính xác của BTP thêu(vị trí go thêu) -Kiểm tra màu sắc, số mũi của BTP thêu so với chơng trình thêu

Kiểm tra chơng trình thêu của từng mã hàng và bộ đIều khiển của từng dàn máy thêu

1 sản phẩm

100% bóBTPtheo mã

hàng

1005 dànmáy

100%

mã hàng100% sp

100%

chơng trình

Đạt yêu cầu nếu đợc khách hàng chấp nhận

Phải phù hợp

Phải phù hợp

Sửa lại theo yêu cầu của khách hàng

Yêu cầu các bộ phận liên quan (cắt, phòng kỹ thuật) giảI quyết

Yêu cầu các bộ phận liên quan (KT, cán bộ phụ trách thêu, tổ thêu) giảI quyết

để phát hiện chính xác vị trí

có kim loại và lấy ra3-Sau khi lấy xong tra lại đa vào bằng tay

100%

sản phẩm

Không chấp nhận những sản phẩm phát hiện thấy có kim loại nhng không lấy ra

đợc

-Để riêng không

đóng thùng, báo khách hàng để khách hàng cho cách giảI quyết-Nếu phát hiện thấy đầu kim gãy, kim khâu, kéo…dosơ xuất của công

Sổ theo dõi hàng

dò kim BM-KS-09Biên bản BM-KS-14

Sổ lu đầu

sổ lu đầu kim

kim KS-10

2-Kiểm tra vệ sinh công nghiệp, quy cách đóng goi sản phẩm

3-Kiểm tra sản phẩm đón trong hòm với thông tin ghi trên bao bì

4-Kiểm tra độ bền chắc của

đai nẹp và băng dính

100% sốhòm tỷ

lệ cỡ vóc5% sản phẩm100% sốhòm100% sốhòm

Khớp với quy

định của list

đóng thùng -nt-PhảI khớp vớinhau

PhảI chắc bền

-Nếu phát hiện sai sót phảI thông báocán bộ liên quan (tổ sx, cán bộ mã

hàng) để xử lý lập biên bản nếu cần-Nếu không phát hiện thâý sai lỗi KCS nhân viên

đóng thùng và thống kê XN phảI

ký vào góc hòm

Sổ theo dõi kiểm tra đóng hòm (BM-KS-15)Biên bản (BM-KS-14)

3.2.Kiểm tra các công đoạn kỹ thuật

đối tợng

kiểm tra

những cơ

sở phơng tiện dùng

để kiểm tra

nội dung kiểm tra và yêu cầu cần đạt đợc tỉ lệ kiểm

tra

biện pháp xử lý nếu không đạt yêu cầu

văn bản ghi chép K.tra độ

1 Kiểm tra độ co giãn bằng phơng pháp là

- Là 3 màu vải( 50cm x 50cm) ở nhiệt độ:

cotton-150 độ C; Polieste: 120-130 độ C

2 Kiểm tra độ co giãn bằng phơng pháp mài giặt(

gửi mẫu cho khách hàng) mài giặt 3 mẫu(1m x 1m)

3 Kiểm tra độ bai- cầm bằng phơng pháp may:

may diễu 3 mẫu dài 50cm.Sau khi là, mài giặt, may diễu các mẫu tiến hành đo lại kích thớc của vải và ghi vào BM- KT-04

Mỗi loại vải kiểm tra 3 mẫu lấykết quả

trung bình

Điều chỉnh kích thớc trên mẫu giấy( của khách hàng cung cấp) cho phù hợp với

độ co giãn của vải

Bảng kiểm tra

độ cô giãn củavải( BM

- KT- 04)

- Máy ép mex

ép 3 mẫu mex- vải( 25cm x 25cm) ở nhiệt độ, thời gian, cân nặng thích hợp để đảm bảo độ bám dính.So sánh màu sắc trớc và sau khi ép

Yêu cầu: Không biến màu hoặc biến màu không

đáng kể

Mỗi loại mex kiểm tra 3 mẫu để rút ra thông

số ép mex

Nếu biến màu rõrệt thì báo cáo cho khách hàng biết để thay mẽ khác

Mẫu giấy(

mẫu

cứng)

- Tài liệu KT

- Mẫu gốc

- Mẫu đối

- Bản nhận xét của khách hàng

- Dụng cụ

đo( thớc,

1 Kiểm tra thông tin: tên mã hàng trên mẫu giấy,TLKT Mẫu gốc, mẫu đối phải khớp nhau

2 Kiểm tra số lợngv các chi tiết mẫu giấy phải

đúng và đủ( căn cứ vào áo mẫu lập và ký vào BM- KT- 03)

3 K.tra các điểm dấu trên mẫu giấy phải khớp nhau( dùng thớc) Nếu đã khớp ký vào thân sau

100%

mã

hàng100%

mã

hàng100%

hỏi lại khách hàng và yêu cầu khách hàng xác nhận bằng văn bản

Đề nghị khách hàng xem xét lại

Điều chỉnh mẫu giấy cho phù

Văn bảnxác nhận( d-

ới nhiều hình thức)Bảng thống kêchi tiết

- Kéo của mẫu giấy

4 K.tra chất lợng mẫu giấy thông qua công việc của các bộ phận liên quan( giác sơ đồ, cắt, may)

cơ sốGiám sát

hợpNếu các bộ phậngiác sơ đồ, cắt, may gặp trục trặcdo mẫu giấy thì chỉnh sửa mẫu giấy

BM- KT- 03

Sổ theo dõi chất lợng mẫu giấyMẫu đối - Tài liệu

kỹ thuật

- Bảng phốimàu

Sổ theo dõi chất lợng may mẫu BM- KT- 02

- Mẫu giấy của khách hàng

1 Kiểm tra thông tin: tên mã hàng trên mẫu, TCKT, phải khớp với TLKT, mẫu gốc, mẫu giấy

2 Kiểm tra phần mô tả hình dáng( căn cứ vào TLKT)

3 Kiểm tra phần sử dụng nguyên phụ liệu( căn cứvào TLKT gốc)

4.Kiểm tra phần yêu cầu may, k.tra mật độ mũi chỉ theo TLKT hoặc chỉ đạo của khách hàng hoặctheo mẫu gốc

5 K.tra phần yêu cầu lắp ráp( căn cứ vào TLKT, mẫu gốc, mẫu giấy)

6 K.tra bảng thông số thành phẩm( căn cứ vào TLKT, mẫu giấy)

7 K.tra mục nêu trên đạt yêu cầu thì lãnh đạô

phòng ký xác nhận vào bản TCKT

100%

bản TCKT

1 sửa lại tiêu chuẩn kỹ thuật ( nếu lỗi thuộc

về ngời viết TCKT)

2 hỏi lại khách hàng( nếu tài liệu gốc, mẫu gốc, mẫu giấy không khớp) khách hàng ghi

ý kiến xác nhận vào tài liệu gốc

BM- KT- 05

Bản nhận xét của khách hàng

- Máy giác sơ đồ

3 K.tra các chi tiết đối xứng4.K.tra các chi tiết có bị chặt chém không

5 K.tra xem có đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng không( căn cứ vào bản nhận xét)

6 K.tra các chi tiết giác cụm( đối với vải sai màu) Nếu 6 yêu cầu trên đáp ứng đợc, nhân viên giác sơ đồ ghi thông tin( mã cỡ ) lên đầu sơ đồ

và chuyển bộ phận cắt

bản giác chi tiết hỏng)2 Nếu không

chỉnh sửa đợc bản giácthì

chỉnh lại trên máy và in lại

dõi chất lợng bảngiác