Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần á châu trong quá trình hội nhập quốc tế

Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN VĂN THỤY MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THANH HỘI TP.Hồ Chí Minh – Năm 2007 Trang  MỤC LỤC Trang bìa phụ Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng hình Mở đầu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP 1.1.1 Kha ùi niệm lực cạnh tranh .7 1.1.2 Cá c yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghieäp 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 11 1.2.1 .Khá i niệm lực cạnh tranh ngân hàng thương mại 11 1.2.2 .Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội ngân hàng thương mại 12 1.3 .PHƯ ƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 1.3.1 .Quy trình nghiên cứu 17 1.3.2 .Nghi ên cứu định tính 18 1.3.3 .Nghi ên cứu định lượng 18 1.3.4 .Xaây dựng thang đo 19 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 22 2.2 .KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 2.2.1 .Mô tả mẫu làm liệu 24 2.2.2 .Các kết kiểm định 28 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 35 2.3.1 .Naê hính ng lực tài c 35 2.3.2 .Nă ng lực 45 2.3.3 .Ngu ồn nhân lực 47 2.3.4 .Nă ng lực quản lý cấu tổ chức .52 2.3.5 .Mạn g lưới chi nhánh 54 2.3.6 .Mứ c độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ chất lượng phục vụ khách hàng 55 2.4 THỰC TRẠNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRÊN THỊ TRƯỜNG KINH DOANH TIỀN TỆ 56 2.4.1 .Lónh vực huy động vốn .57 2.4.2 .Lónh vực cho vay 60 2.4.3 .Lónh vực cung ứng dịch vụ toán 62 2.4.4 .Lónh vực dịch vụ thẻ 64 2.4.5 .Lónh vực dịch vụ 66 2.5 .ĐA ÙNH GIÁ VỊ THẾ CỦA ACB TRONG HỆ THỐNG NHTM VIỆT NAM68 2.5.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh ACB 68 2.5.2 Đánh giá vị khả cạnh tranh NHTMCP Á Châu 73 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 .MỤ C TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA ACB GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2015 77 3.2 .MO ÄT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA ACB TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 78 3.2.1 .Tăn g cường tiềm lực tài 78 3.2.2 .Nâ ng cao lực công nghệ 81 3.2.3 .Nâ ng cao chất lượng nguồn nhân lực 82 3.2.4 .Naâ ng cao lực quản lý điều hành .88 3.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 90 3.2.6 .Đẩ y mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu mở rộng mạng lưới chi nhánh 93 3.3 .NHƯ ÕNG KIẾN NGHỊ 95 3.3.1 .Đối với phủ quan chức 95 3.3.2 .Đối với Ngân hàng nhà nước 96 Kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục MỞ ĐẦU 1.Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Hội nhập quốc tế trở thành xu tất yếu thời đại diễn mạnh mẽ nhiều lónh vực Để bắt nhịp với xu hướng đó, Việt Nam chủ động tham gia vào trình hội nhập quốc tế Đặc biệt, ngày 07/11/2006, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO Với 60 trang tài liệu thể cam kết Việt Nam dịch vụ, 560 trang tài liệu cam kết hàng hoá, lónh vực dịch vụ cảnh báo có thay đổi mạnh mẽ nhất, cạnh tranh khốc liệt nhất, lónh vực chiếm nhiều ý tài – ngân hàng Ngân hàng lónh vực nhạy cảm phải mở cửa gần hoàn toàn theo lộ trình cam kết năm hiệp định thương mại Việt – Mỹ năm theo cam kết WTO Thời khắc hội nhập đầy đủ ngành ngân hàng Việt Nam vào WTO điểm thời điểm ngày 1/4/2007 mở cửa ngành ngân hàng qua Đứng trước thuận lợi thách thức thời kỳ hội nhập, cần làm ? làm ? để bơi biển lớn Đó câu hỏi lớn, nỗi trăn trở nhiều lãnh đạo ngân hàng nước nói chung ACB nói riêng Trước mênh mông biển lớn, ACB cần phải làm để nâng cao khả cạnh tranh để đứng vững phát triển với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đại hàng đầu Việt Nam thời đại toàn cầu hoá Xuất phát từ yêu cầu chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế” làm luận văn thạc sỹ kinh tế 2.Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống hoá lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh NHTM tính tất yếu trình hội nhập kinh tế quốc tế nói chung NHTM nói riêng Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động lực cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức NHTMCP Á Châu tương lai Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ACB trình hội nhập quốc tế 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu lực nội ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu mối quan hệ tương tác với toàn hệ thống NHTM Việt Nam nói chung hệ thống NHTMCP nói riêng Do hạn chế thời gian nguồn lực nên tác giả khảo sát mẫu điều tra số chi nhánh ACB phạm vi TP.HCM Mặt khác, lónh vực cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, ngân hàng rộng khuôn khổ có hạn luận văn nên đề tài nghiên cứu phạm vi : nhân tố cấu thành nên lực cạnh tranh nội NHTMCP Á Châu thời gian phân tích giai đoạn 2001 – 2006 4.Phương pháp nghiên cứu : Trong trình nghiên cứu đề tài này, luận văn sử dụng phương pháp - Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng giai đoạn nghiên cứu khám phá để nghiên cứu tài liệu thứ cấp thảo luận với chuyên gia lónh vực ngân hàng để xây dựng thang đo sơ lực cạnh tranh ngân hàng - Phương pháp định lượng sử dụng để kiểm định thang đo đánh giá lực cạnh tranh ACB - Phương pháp phân tích liệu thông qua phương pháp thống kê, phân tích liệu thứ cấp sử dụng phần mềm SPSS 11.5 để phân tích số liệu sơ cấp qua bảng câu hỏi điều tra 5.Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 91 trang Nội dung luận văn bao gồm chương sau : Chương : Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế Trang 96 - Đẩy mạnh công tác xây dựng hoàn thiện hệ thống quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng điều kiện hội nhập Cùng với việc thực cam kết lónh vực ngân hàng, nhiều điều khoản văn pháp luật hành cần phải sửa đổi, bổ sung nhằm phù hợp với Trang 96 cam kết quốc tế mà Việt Nam tham gia, cam kết AFTA, BTA WTO Đặc biệt, phủ tài cần xây dựng chế độ hạch toán kế toán tương ứng với chế độ hạch toán theo IAS văn pháp luật đồng điều chỉnh cạnh tranh lónh vực ngân hàng - Sự phát triển hệ thống ngân hàng đòi hỏi phát triển đồng thị trường tài chính, đặc biệt trọng đến phát triển thị trường giao dịch nội tệ, ngoại tệ liên ngân hàng thị trường chứng khoán Do vậy, phủ cần hoàn thiện hoạt động thị trường tiền tệ thị trường chứng khoán để tạo cạnh tranh ngân hàng thu hút phân bổ nguồn vốn xã hội từ tạo động lực thúc đẩy đổi ngân hàng Mặt khác, tạo cho ngân hàng hội để đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ, cung cấp công cụ đa dạng cho phép ngân hàng linh động việc điều tiết nguồn vốn, tăng cường khả chống đỡ trước bất lợi thị trường 3.3.2 Đối với Ngân hàng nhà nước - Với vai trò cấp quản lý cao hệ thống ngân hàng, đó, NHNN cần phải đổi công tác tra, giám sát hoạt động NHTM nói chung hệ thống NHTMCP nói riêng theo hướng hiệu quả, phù hợp với thông lệ quốc tế - Việc điều hành sách tiền tệ NHNN phải nhằm mục tiêu thúc đẩy phát triển ổn định vững kinh tế, kiểm soát lạm phát, ổn định giá trị đồng tiền Việt Nam cần cải tiến theo hướng sử dụng công cụ gián tiếp phù hợp với thực tiễn Việt Nam, xoá bỏ công cụ quản lý hành trực tiếp can thiệp sâu vào hoạt động NHTM Trang 97 - NHNN cần đứng tư vấn làm đầu mối tiếp nhận giúp đỡ, tư vấn nhà tài trợ, tổ chức quốc tế công nghệ ngân hàng để nâng cao lực cạnh tranh toàn hệ thống, tránh việc đầu tư đơn lẻ, dàn trải, hiệu việc đầu tư vào hệ thống toán thẻ số NHTM vừa qua Trang 97 - Hoàn thiện trung tâm thông tin tín dụng cho phù hợp với trình độ khu vực quốc tế, nâng cao hiệu thiết thực với hoạt động kinh doanh hạn chế rủi ro tín dụng cho vay ngân hàng KẾT LUẬN CHƯƠNG ACB NHTMCP lớn hệ thống NHTM Việt Nam có tốc độ tăng trưởng phát triển cao năm vừa qua Tuy nhiên, trình thực cam kết mở cửa dịch vụ tài – ngân hàng nguy thị phần tay ngân hàng nước theo sát NHTMCP tạo áp lực lớn cạnh tranh ACB Để thực thành công mục tiêu tới năm 2015, ACB trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam xuất phát từ kết nghiên cứu phân tích thực trạng lực cạnh tranh ACB Đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ACB tiến trình hội nhập Trong tập trung vào giải pháp bao gồm : giải pháp nâng cao tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, công nghệ, lực quản lý điều hành, đa dạng hoá sản phẩm chất lượng phục vụ, đẩy mạnh hoạt động marketing phát triển mạng lưới hoạt động Các giải pháp đề nghị hướng vào mục tiêu củng cố tăng cường hoạt động sở, chấn chỉnh hoàn thiện hoạt động bổ trợ, hoạt động tạo lợi cạnh tranh bền vững ngân hàng thương mại cổ phẩn Á Châu Bên cạnh đó, để tạo điều kiện thuận lợi trình thực đem lại hiệu cao Trang 98 thực với phối hợp đồng ngân hàng, quan chức năng, ngân hàng nhà nước ban ngành nhiều lónh vực KẾT LUẬN Hội nhập kinh tế giới mở nhiều hội để ngân hàng nước thực hợp tác quốc tế, có điều kiện tranh thủ vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý, đào tạo nhân lực, Nhưng đồng thời phải đối mặt với sức cạnh tranh mạnh mẽ lực tài chính, sách kinh doanh ngân hàng nước hoạt động Việt Nam Chính thế, ACB cần phải xác định mạnh nhược điểm để từ nâng cao vị thế, sức cạnh tranh trình hội nhập quốc tế Với mục đích nghiên cứu xác định đề tài hệ thống hoá sở lý luận cạnh tranh tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh ACB, từ luận văn đề xuất giải pháp nhằm tập trung giải tồn mà ACB gặp phải, đồng thời phát huy mạnh ACB góp phần nâng cao lực cạnh tranh ACB điều kiện hội nhập kinh tế quốc Đề tài thực nội dung sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hoá vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh kinh tế thị trường từ vận dụng vào đánh giá lực cạnh tranh ACB Đồng thời, đề tài đề cập đến vấn đề hội nhập tác động đến khả cạnh tranh ngành ngân hàng Việt Nam Thứ hai, để tài tiến hành nghiên cứu định tính định lượng sở điều tra ý kiến người làm việc ACB để xây dựng mô hình tác động ảnh hưởng đến lực cạnh tranh nội ACB Từ làm định hướng phân tích thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh nội ACB Thư ba, đề tài phân tích, đánh giá đầy đủ thực trạng lực cạnh tranh ACB thông qua hệ thống tiêu phản ánh sức cạnh tranh : tiềm lực tài chính, công nghệ, nguồn nhân lực, khả quản lý điều hành hệ thống tổ chức mạng lưới kinh doanh Bên cạnh đó, đề tài phân tích, đánh giá thực trạng cạnh tranh hoạt động kinh doanh ACB so với ngân hàng khác nghiệp vụ kinh doanh : hoạt động huy động vốn, cho vay, lónh vực thẻ, toán, Đề tài đánh giá, phân tích cho thấy thực trạng lực cạnh tranh ACB với tồn lợi cạnh tranh ACB Thứ tư, qua phân tích thực trạng lực cạnh tranh ACB, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ACB Trong đó, tập trung vào giải pháp : tăng cường tiềm lực tài chính; nâng cao lực công nghệ; nâng cao chất lương nguồn nhân lực; nâng cao lực quản lý điều hành; đa dạng hoá sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng; đẩy công tác quảng bá thương hiệu mở rộng mạng lưới hoạt động Gắn liền với nhóm giải pháp đề xuất cụ thể để thực thi giải pháp mà đề tài đưa Trong trình thực giải pháp này, ACB cần phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá thường xuyên đề có điều chỉnh phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Bên cạnh đó, để giải pháp thực có sức sống vào thực tiển kinh doanh ACB, điều quan trọng Chính phủ, NHNN, ngành liên quan phải có phối hợp chặt chẽ việc tạo môi trường cạnh tranh thực lành mạnh, minh bạch bình đẳng để ACB thực chủ động sẵn sàng tham gia vào trình hội nhập quốc tế Trang 100 Tham vọng nhiều kiến thức, thời gian thực đề tài hạn chế giới hạn luận văn nên giải pháp mang tính chủ quan Vì vậy, đề tài không tránh khỏi hạn chế định Mặt khác, vấn đề cạnh tranh lực cạnh tranh rộng nên đề tài tập trung vào phân tích, đánh giá thực trạng lực nội ACB, chưa đánh giá toàn diện tất mặt lực cạnh tranh ACB Rất mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến Quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè độc giả để đề tài hoàn thiện tiếp tục nghiên cứu để phát triển cao sâu thời gian tới Chân thành cảm ơn ! TP.HCM, tháng 08 năm 2007 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E Porter, Nxb Tổng hợp TP.HCM Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại xu hội nhập, Nxb Lý luận trị, Hà Nội GS.TS Lê Văn Tư (1999), Ngân hàng thương mại”, Nxb Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tề, ThS Nguyễn Thị Xuân (1999), Quản trị ngân hàng thương mại”, Nxb Thống kê, TP.HCM Paul H Allen, Nguyễn Tiến Dũng, Lê Ngọc Liên biên dịch (2003), Tái lập ngân hàng, Nxb Thanh Niên, TP.HCM Fred R.David, Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như biên dịch (2006), Khái luận quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, TP.HCM TS Nguyễn Thanh Hội (1999), Quản trị nhân sự, Nxb Thống Kê, Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cấu : cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nxb Tổng hợp TP.HCM 10.Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nxb Thống kê, Hà Nội 11.Hoàng Trọng (1999), Phân tích liệu đa biến, Ứng dụng kinh tế Kinh doanh, Nxb Thông Kê, Hà Nội 12.Nguyễn Đức Trí (2005), Phương pháp nghiên cứu định lượng, Tài liệu 13.Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng (2003), Những thách thức ngân hàng thương mại Việt Nam cạnh tranh hội nhập quốc tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 14.Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng (2003), Giải pháp xử lý nợ xấu tiến trình tái cấu NHTM Việt Nam, Nxb Thống Kê, Hà Nội 15.TS Nguyễn Đức Thảo (2005), “Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, (6), tr.1-6 16.TS Nguyễn Ngọc Bảo (2006), “Đánh giá khả cạnh tranh NHTM Việt Nam”, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, (49), tr.1-7 17.TS Lê Hùng (2006), “Thành công thách thức trình hội nhập quốc tế NHTM Việt Nam”, Tạp chí khoa học đào tạo ngân hàng, (52), tr.59 18.TS Phan Minh Ngọc, ThS Phan Thúy Nga (2006), “Tác động việc Gia nhập WTO ngành dịch vụ tài Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (15), Tr.1-2 19.Nguyễn Quang Thép (2006), “Quá trình hội nhập quốc tế ngành ngân hàng Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (15), Tr.14-20 20.ThS Nguyễn Trọng Nghóa (2006), “Các giải pháp nhằm phát triển thị trường thẻ ngân hàng Việt Nam, đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế”, Tạp chí Ngân hàng, (15), Tr.24-28 21.TS Phạm Quang Thao (2006), “Cơ hội thách thức trình hội nhập NHTM Việt Nam” Tạp chí Ngân hàng, (10), Tr.33-36 22.Nguyễn Thị Hiền (2006), “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (5), Tr.17-19 23.PGS.TS Nguyễn Đình Tự, Nguyễn Thị Thanh Sơn (2005), “Đa dạng hóa hoạt động để nâng cao khả cạnh tranh hội nhập NHTM Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, (7), Tr.8-10 24.Ngô Văn Tuấn (2006), “Nhận diện số thách thức hội ngân hàng TMCP Việt Nam gia nhập WTO”, Tạp chí Công nghệ ngân hàng, (11), Tr.15 – 17 Trang 103 25.TS Trịnh Quốc Trung (2006), “Phát triển sản phẩm ngân hàng mới”, Tạp chí Công nghệ ngân hàng, (11), Tr 1114 26.PGS.TS Nguyễn Thị Nhung, Ths Đoàn Vónh Tường (2006), “Dịch vụ ngân hàng – hội nhập phát triển”, Tạp chí Công nghệ ngân hàng, (12), Tr.1-5 27.Tạp chí ngân hàng (năm 2004, 2005, 2006, 2007) 28.Tạp chí Khoa học & Đào tạo ngân hàng (2004, 2005, 2006, 2007) 29.Tạp chí Công nghệ ngân hàng (năm 2004, 2005, 2006, 2007) 30.Báo cáo thường niên ngân hàng Nhà Nước năm 2003, 2004, 2005, 2006 31.Báo cáo thường niên ACB, Agribank, BIDV, EAB, Eximbank, OCB, Sacombank, Techcombank, VCB, VIbank naêm 2003, 2004, 2005, 2006 32.Caùc Website :  www.sbv.org.vn;  www.thebanker.com;  www.acb.com.vn;  www.vietcombank.com.vn;  www.bidv.com.vn;  www.sacombank.com.vn;  www.techcombank.com.vn;  www.eab.com.vn;  www.scb.com.vn;  www.ocb.com.vn;  www.eximbank.com.vn;  www.vneconomy.com.vn;  www.vnba.org.vn  www.div.org.vn ... tranh ngân hàng TMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG... 19 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 22 2.2... ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng lực cạnh tranh NHTMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế Chương : Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Á Châu trình hội nhập quốc tế CHƯƠNG