báo cáo thực tập tại Ngân hàng công thương Chi nhánh Gia Lâm

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng báo cáo thực tập tại Ngân hàng công thương Chi nhánh Gia Lâm

BÁO CÁO TỔNG HỢP

Phần I: Khái quát về Ngân hàng c«ng th¬ng Chi nhánh Gia L©m

1 Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Ngân hàng c«ng th¬ng Chinhánh Gia L©m

* Cách đây 5 năm Ng©n hµng c«ng th¬ng chi nh¸nh Gia L©m lµ đơn vị thành viên thứ76 của Ngân hàng C«ng Th¬ng Việt Nam chính thức khai truơng đi vào hoạt động.Được thành lập trên cơ sở tách ra từ Sở Giao dịch I Ngân hàng C«ng Th¬ng ViệtNam, Chi nhánh Gia L©m có trụ sở đặt tại Trung tâm Thủ đô Hà Nội, nơi có 80 Tổchức tín dụng hoạt động ổn định và có bề dày truyền thống Chi nhánh Gia L©m bắtđầu gây dựng sự nghiệp với nhiều khó khăn, thách thức: Tổng nguồn vốn, tổng tài sảnnhỏ bé, chưa có nền khách hàng ổn định, dư nợ tín dụng còn thấp, cán bộ còn thiếunhiều so với yêu cầu tối thiểu để đảm bảo hoạt động ổn định của một đơn vị mới Đến31/12/2009, chi nhánh đã hoàn thiện và làm việc hiệu quả Mô hình tổ chức của chinhánh đã theo mô hình thông lệ Số phòng nghiệp vụ cũng đã tăng thêm cho phù hợpvới mô hình bán lẻ và quy mô hoạt động của chi nhánh từ chỗ chỉ có 7 phòng nghiệpvụ, 3 tổ lập và 3 quỹ tiết kiệm Đến nay, đã có 19 phòng nghiệp vụ và 1quỹ tiết kiệm.Số cán bộ lên tới gần 200 người với 15% cán bộ trình độ sau đại học, 82% có trình độđại học, 03 cán bộ có trình độ cao cấp chính trị Chất lượng cán bộ nâng lên, đa số cánbộ được đào tạo bài bản có trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính.

* Chi nhánh ng©n hµng c«ng th¬ng Gia L©m có chức năng, nhiệm vụ:

- Huy động vốn bằng nội tệ và ngoại tệ từ cư dân và các tổ chức kinh tếnhiều hình thức.

+ Tiền gửi TK có kỳ hạn + Tiền gửi TK không kỳ hạn + Phát hành trái phiếu, kỳ phiếu

+ Chứng chỉ tiền gửi của các tổ chức kinh tế…

- Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn VNĐ và ngoại tệ trong đó: + Cho vay trung hạn, dài hạn đầu tư phát triển

+ Cho vay các dự án theo chỉ định của Chính phủ

+ Cho vay thiết bị theo các hình thức cho thuê tài chính + Cho vay hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

+ Cho vay mua hàng trả góp + Cho vay tiêu dùng, …

- Làm đại lý ủy quyền cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển chínhthức của chính phủ của các nước, các tổ chức tài chính, tín dụng nước ngoàivà trong nước đối với doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam

- Đầu tư dưới hình thức: hùn vốn liên doanh, liên kết các tổ chức kinhtế, tổ chức tín dụng trong và ngoài nước, cho vay đồng tài trợ.

- Kinh doanh ngoại hối, thanh toán trực tiếp qua mạng trong nước vàquốc tế (SWIFT ), thanh toán L/C hàng XNK.

- Bảo lãnh dự thầu, thực hiện hợp đồng, bảo lãnh công trình, ứng trước,thanh toán, tài cấp vốn trong và ngoài nước, bảo lãnh công trình, ứng trước,thanh toán tái cấp vốn trong và ngoài nước.

* Nghiệp vụ chủ yếu:

- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế.

- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng (huy động vốn và cho vay)- Thực hiện công tác ngân quỹ (thu - chi tiền mặt tại ngân hàng)

- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh (bảo lãnh trong nước, bảo lãnh thanhtoán, bảo lãnh vay vốn nước ngoài…)

- Đại lý thuê mua tài chính- Đại lý phát hành chứng khoán

- Đại lý các loại hình bảo hiểm phi nhân thọ đối với khách hàng là đầutư nước ngoài.

- Thông báo, xác nhận số dư tài khoản và dịch vụ giao dịch tự động quamáy ATM.

- Các dịch vụ ngân hàng khác.

2 Cơ cấu tổ chức của ng©n hµng c«ng th¬ng chi nhánh Gia L©mSơ đồ 1: Tổ chức ng©n hµng c«ng th¬ng – Gia L©m

Giám đốc

Phòng Quản lỷ

rủi ro

Phòng quản trị tín dụng

Phòng dịch vụ

khách hàng

Phòng dịchvụ khách

Phòng tổ chức

hành chính

Phòng tài chính kế

Phòng kế hoạch tổng hợp

Phòng Quan hệ

khách hàng

1

Phòng Quan hệ

khách hàng

Phòng thanh

toán quốc tế

Phòng QL&DV Kho quỹ

P điện toán

Phòng giao dịch

số 10,12,16

Phòng GD Tràng

Tiền Plaza

Phòng GD Bách

Phòng giao dịch Tôn Thất

Phòng GD Gia

Quỹ TK số 9Các phòng giao dịch

Các phó giám đốc

* Nhiệm vụ của các phòng ban:

a Ban giám đốc: Gồm 1 Giám đốc và 4 Phó giám đốc.

- Giám đốc: Là người điều hành cao nhất trong mọi hoạt động của Chinhánh Ngân hàng c«ng th¬ng – Gia L©m,Giám đốc là người đại diện theouỷ quyền của Tổng Giám đốc trong các quan hệ với mọi tổ chức, cá nhântrong phạm vi chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh, chịu trách nhiệm trướcHội đồng quản trị, Tổng Giám đốc và pháp luật về mọi hoạt động và kết quảkinh doanh của Chi nhánh.

+Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm đưa ra các chủ trương, địnhhướng, kế hoạch ngắn, trung, dài hạn phù hợp với định hướng quy định củaNgân hàng c«ng th¬ng Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam,tổ chứcthực hiện, giám sát việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của Chi nhánh đảmbảo đúng mục tiêu, tính tuân thủ, đảm bảo hiệu quả, an toàn, phát triển bềnvững, đúng pháp luật tại Chi nhánh.

+Để thực hiện nhiệm vụ quản lý, điều hành hoạt động của Chi nhánhngân hàng c«ng th¬ng – Gia L©m, Giám đốc phân công công tác cho cácthành viên trong Ban Giám đốc chịu trách nhiệm phụ trách, chỉ dạo một sốmặt nghiệp vụ,một số phòng, đơn vị trực thuộc

- Phó giám đốc: giúp giám đốc chỉ huy điều hành các chức năng quảnlý theo phân công và ủy quyền của giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệmtruớc giám đốc và pháp luật về các công việc đã giải quyết.

+ Phó giám đốc thứ nhất: chịu trách nhiệm quản lý hoạt động tíndụng.

+ Phó giám đốc thứ hai: chịu trách nhiệm quản lý hoạt động thanhtoán quốc tế, về hoạt động tài chính, kế toán

+ Phó giám đốc thứ ba: chịu trách nhiệm quản lý hoạt động Kho quỹ + Phó giám đốc thứ tư:

- Phân tích doanh nghiệp, khách hàng vay, dự án đầu tư, phương án sảnxuất kinh doanh…theo quy định nghiệp vụ, tổng hợp các ý kiến tham giacủa đơn vị chức năng có liên quan để ra quyết định tín dụng trong hạn mứcđược giao hoặc trình duyệt các khoản cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại.

- Đề xuất hạn mức tín dụng đối với từng khách hàng.

- Tham mưu cho giám đốc về chiến lược kinh doanh, chính sách kháchhàng, chính sách tín dụng và chính sách lãi suất của chi nhánh.

- Tổ chức thực hiện cùng khách hàng thường xuyên: phục vụ khai tháctiềm năng của khách hàng truyền thống, mở rộng phát triển khách hàng mới.

Bên cạnh đó, phòng tín dụng cũng hỗ trợ cho phòng nguồn vốn choviệc huy động vốn nếu có khách hàng gửi vào ngân hàng thông qua phòngtín dụng.

c Phòng tài chính kế toán:

- Thực hiện công tác tài chính kế toán theo quyết định.

- Thực hiện hạch toán kế toán để phản ánh đầy đủ, chính xác, kịp thờimọi hoạt động kinh doanh và các nghiệp vụ phát sinh tại chi nhánh.

- Thực hiện báo cáo kế toán đối với các cơ quan quản lý nhà nước theochế độ hiện hành và cung cấp số liệu báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêucầu của ban lãnh đạo Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam, Ban giám đốc chinhánh trực tiếp thực hiện kinh doanh các dịch vụ ngân hàng như chuyểntiền, dịch vụ trả lương…

- Thực hiện việc quét chữ ký, lưu trữ thông tin hồ sơ khách hàng.

- Thực hiện công tác hậu kiểm, kịp thời phát hiện những sai sót củagiao dịch viên (nếu có), đảm bảo an toàn trong giao dịch.

- Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thựchiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản,định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chếđộ Đề xuất phân cấp uỷ quyền (nếu có) đối với các phòng giao dịch có BDSriêng.

- Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác kịp thời, hợp lý, trung thực của sốliệu kế toán, báo cáo kế toán, báo cáo tài chính Phản ánh đúng hoạt động kinh doanh củaChi nhánh theo đúng chuẩn mực kế toán và các quy định của nhà nước và của Ng©n hµngc«ng th¬ng ViÖt Nam Đảm bảo an toàn tài sản, tiền vốn của ngân hàng và khách hàngthông qua công tác hậu kiểm và kiểm tra thực hiện chế độ kế toán, chế độ tài chính củacác đơn vị trong Chi nhánh.

- Tham mưu, đề xuất với Giám đốc về những biện pháp quản lý, khaithác, sử dụng cơ sở vạt chất kỹ thuật của Chi nhánh.

- Trình duyệt và tổ chức thực hiện mua sắm các loại tài sản, công cụ…đảm bảo điều kiện làm việc và hoạt động kinh doanh của chi nhánh.

- Đảm bảo an ninh cho hoạt động của chi nhánh, bảo vệ an toàn cơquan, tài sản của ngân hàng, khách hàng.

- Đảm bảo công tác hậu cần, lễ tân, khánh tiết cho các cuộc họp hộinghị.

e Phòng kế hoạch tổng hợp:

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng hợp toàn chi nhánh.

- Tham mưu xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh.- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh

- Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh

- Giúp việc Giám đốc quản lý, đánh giá tổng thể hoạt động kinh doanhcủa Chi nhánh.

- Thực hiện công tác nguồn vốn kinh doanh.

- Thực hiện việc huy động vốn từ mọi nguồn hợp pháp của khách hàngnhư: tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không có kỳ hạn bằng cả VNĐ và ngoại tệ.

- Giới thiệu các sản phẩm huy động vốn, sản phẩm kinh doanh tiền tệvới khách hàng Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh khác để bán sản phẩm, cungcấp các thông tin về thị trường, giá vốn để các phòng liên quan xử lý tronghoạt động kinh doanh.

Ngoài ra, phòng nguồn vốn cũng thực hiện nhiệm vụ mua bán, chuyểnđổi ngoại tệ và dịch vụ ngân hàng ngoại hối khác theo quy định của Tổnggiám đốc, phòng tổ chức quản lý và điều hành tài sản nợ, tài sản có bằng tiềncủa chi nhánh để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, an toàn đúng quy địnhcủa pháp luật và trực tiếp thực hiện một số nhiệm vụ kinh doanh tại chinhánh theo phân công.

Tổ chức thực hiện công tác thẩm định kinh tế kỹ thuật tư vấn theo yêucầu Tổng hợp thông tin, báo cáo thống kê, phòng ngừa rủi ro phục vụ côngtác điều hành của ngành và chi nhánh.

f Phòng dịch vụ khách hàng.

- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng:

+Trực tiếp bán sản phẩm, dịch vụ tại quầy,giao dịch với khách hàngvà thực hiện tác nghiệp theo quy định

+Quản lý tài khoản, nhập thông tih khách hàngvà hạch toán ké toáncác giao dịch với khách hàng( mở tài khoản tiền gửi và xử lý giao dịch tàukhoản theo yêu cầu của khách hàng, các giao dịch nhận tiền gửi, rút tiền,thanh toán chuyển tiền trong nước và quốc tế trong hạn mức dược giao, ngânquỹ, thẻ tín dụng,thẻ thanh toán, thu đổi mua bán ngoại tệ, đối chiếu xácnhận số dư tiền gửi, tiền vay…)và các dịnh vụ khác.

+Thực hiện giải ngân vốn vay cho khách hàngtrên cơ sở hồ sơ giải ngânđược phê duyệt.Thực hiện thu nợ thu lãi theo yêu cầu của phòng Quản trị tíndụng

+Trực tiếp chi trả kiều hối với khách hàng.

+Khởi tạo hồ sơ thông tin khách hàngvà tiếp nhận các yêu cầu thay đổithông tin từ khách hàng.Quản lý, lưu trữ hồ sơ thông tin.

- Thực hiện nghiên cứu thị trường, xác định thị phần của chi nhánh đểtham mưu cho giám đốc xây dựng chiến lược khách hàng, định hướng pháttriển nền khách hàng bền vững, phục vụ kinh doanh của chi nhánh Xâydựng chính sách chung đối với khách hàng, nhóm khách hàng và từng kháchhàng cụ thể.

g Phòng thanh toán quốc tế.

- Thực hiện các giao dịch nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo quy định- Xử lý các giao dịch tài trợ thương mại về nhập khẩu, xuất khẩu theođúng quy chế, quy trình tài trợ thương mại và thẩm quyền hạch toán kế toánnhững nghiệp vụ liên quan mà phòng thực hiện trên cơ sở hồ sơ đã được phêduyệt.

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng về tài trợ thương mại xuất nhập khẩuvề chuyển tiền quốc tế ngoài thẩm quyền xử lý của chi nhánh Kiển tra hồ sơvà gửi hồ sơ đến Trung tâm tác nghiệp tài trợ thương mại, trung tâm thanhtoán ở Trụ sở chính qua hệ thông scan bảo mật.

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán quốc tế như mở L/C, thanh toánL/C.

- Lập báo cáo nghiệp vụ theo quy định.

- Thực hiện nghĩa vụ đối ngoại với các ngân hàng nước ngoài.

- Thực hiện công tác tiếp thị các sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.- Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinhdoanh đối ngoại của Chi nhánh, chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúngđắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhánh và của khách hàngtrong các giao dịch kinh doanh đối ngoại.

- Quản lý hồ sơ, thông tin liên quan đến công tác của phòng và lập cácloại báo cáo nghiệp vụ phục vụ quản trị điều hành theo quy định.

h Phòng thẩm định

- Thu thập, cung cấp thông tin liên quan đến thẩm định

- Phân tích các dự án, tư vấn về chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật có liên quan tíndụng đầu tư.

- Thẩm định khách hàng, phương án kinh doanh.- Thẩm định tài sản đảm bảo

- Cung cấp và hướng dẫn các văn bản có liên quan đến tín dụng.

i Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ:

- Thực hiện các nghiệp vụ tiền tệ kho quỹ

- Thu - chi tiền mặt, phối hợp chặt chẽ với các Phòng dịch vụ kháchhàng, Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm thực hiện nghiệp vụ thu chi tiền mặttại quầy đảm bảo phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng Trực tiếp thựchiện các giao dịch thu – chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định.

- Chịu trách nhiệm đề xuất, tham mưu với giám đốc chi nhánh về các biện pháp,điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho quỹ,thực hiện đúng quy chế, quy trình quản lý kho quỹ Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảmbảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhánh và củakhách hàng.

- Quản lý hồ sơ tài sản đảm bảo.

- Đáp ứng yêu cầu tiền mặt cho các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cánhân.

- Thực hiện xuất - nhập tiền mặt để đảm bảo thanh khoản tiền mặt chochi nhánh.

- Các công việc khác: Theo dõi, tổng hợp, lập các báo cáo tiền tệ, antoàn kho quỹ theo quy định Tham gia ý kiến xây dựng chế độ, quy trình vềcông tác tiền tệ kho quỹ để phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện.

chi nhánh và những vấn đề cần kiến nghị với Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖtNam Tham gia ý kiến và làm đầu mối phối hợp với các đơn vị liên quantheo quy trình nghiệp vụ và theo chức năng nhiệm vụ được giao và chịutrách nhiệm về ý kiến tham gia.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh.

- Đầu mối đề xuất trình Giám đốc kế hoạch gaỉm nợ xấu của chi nhánh,của khách hàng và phương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của khách hàngtheo quy định.

- Giám sát việc phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro, tổng hợp kếtquả phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro gửi Phòng tài chính kế toán đểlập cân đối kế toán theo quy định.

- Thực hiện viẹc xử lý nợ xấu.- Giám sát rủi ro tín dụng

- Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi rotín dụng.

- Trình lãnh đạo cấp tín dụng/ bảo lãnh cho khách hàng.

- Phối hợp, hỗ trợ các phòng quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lýkhoản nợ có vấn đề.

Phần II: Khái quát về tình hình hoạt động của Ng©n hµng c«ng th¬ng Gia L©m qua 5 năm đầu thành lập (2003-2008)

-Chi nhánh Ngân hàng Ng©n hµng c«ng th¬ng - Gia L©m, thành viên thứ76 của Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam., chính thức thành lập và đi vàohoạt động từ 16/09/2003 trên cơ sở tách và nâng cấp Phòng Giao dịch Trungtâm của Sở giao dịch I Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam Bước đầu khi mớihoạt động, Chi nhánh Gia L©m đã gặp không ít khó khăn với tổng tài sảnnhỏ bé, lực lượng cán bộ mỏng, đồng thời đóng trên địa bàn Quận Gia L©mcòng lµ nơi có nhiều TCTD trong và ngoài nước hoạt động lâu năm, là mộtthử thách không nhỏ đối với một Chi nhánh non trẻ mới thành lập như Chinhánh Gia L©m Được sự quan tâm chỉ đạo đặc biệt, hỗ trợ to lớn của Banlãnh đạo, các Phòng Ban tại Hội sở chính Ngân hàng Ng©n hµng c«ng th¬ngViÖt Nam, sau 5 năm hoạt động, Chi nhánh Gia L©m đã không ngừng phấnđấu, tìm tòi sáng tạo phát triển theo định hướng mới: tập trung phục vụ khốidoanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp tư nhân và khách hàng cá nhân,cung ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho các tầng lớp dân cư trên địa bàn,đồng thời chủ động đề xuất phát triển các sản phẩm dịch vụ mới phù hợp vớixu thế thị trường như tham gia đầu tư góp vốn vào các doanh nghiệp nhànước cổ phần hoá hoạt động trong lĩnh vực trọng yếu của nền kinh tế, kinhdoanh có hiệu quả; đa dạng hoá các sản phẩm phục vụ thị trường chứngkhoán: thực hiện tốt chức năng ngân hàng chỉ định thanh toán của Trung tâmgiao dịch Chứng khoán Hà nội… Hoạt động của Chi nhánh Ng©n hµng c«ngth¬ng - Gia L©m đã và đang bám sát mục tiêu kế hoạch và phương châm"Chất lượng - tăng trưởng bền vững - an toàn - hiệu quả" để tập trung chỉđạo và triển khai thực hiện với nhiều biện pháp, giải pháp thiết thực sát vớithực tế hoạt động của Chi nhánh; Có các chương trình hành động kịp thời,linh hoạt quyết liệt trong quản lý và quản trị điều hành Sau 5 năm hoạtđộng Chi nhánh đã thu được những kết quả nội bật sau:

Một số chỉ tiêu chính

Đơn vị tính: Tỷ VND

STTChỉ tiêu KHKDThành ThựcThực Thực ThựcTăng

Huy động vốn bình

2 Huy động vốn cuốI kỳ 520 1,104 1,767 3,113 4,888 4,075 5.553

Hoạt động tín dụng theo bám sát định hướng chỉ đạo của Ban lãnh đạoNg©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam đó là phát triển khách hàng là khối doanhnghiệp quốc doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ; tăng trưởng bền vững đảmbảo chất lượng tín dụng Dư nợ tín dụng đến 30/06/2008 đạt 1.587 tỷ VNDgấp 25 lần khi mới thành lập Trong hơn 4 năm hoạt động, tổng doanh sốcho vay của Chi nhánh đạt 9.672 tỷ VND Đối với cơ cấu tín dụng: Tỷ lệ dư

nợ trung dài hạn/tổng dự nợ là 23%; Tỷ lệ ngoài quốc doanh/tổng dư nợ là88% và tỷ lệ dư nợ có tài sản đảm bảo là 72% Đặc biệt, tỷ lệ nợ xấu của Chinhánh luôn duy trì ở mức rất thấp so với quy định của NHNN (nhỏ hơn1.95%) Có thể nói những nỗ lực trong những năm qua của Chi nhánh GiaL©m, đơn vị tiên phong của hệ thống trong phục vụ Doanh nghiệp ngoàiquốc doanh đã và đang đem lại một diện mạo mới trong quan hệ giữa mộtNgân hàng thương mại quốc doanh hàng đầu Việt Nam với cộng đồng củaDoanh nghiệp Ngoài quốc doanh, góp phần vào chuyển dịch cơ cấu kháchhàng, cơ cấu dư nợ của toàn hệ thống Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam theohướng an toàn, hiệu quả hơn.

Là đơn vị được Tổng giám đốc giao nhiệm vụ triển khai hoạt độngNgân hàng bán lẻ hiện đại, đi đầu trong việc cung cấp các dịch vụ ngânhàng, Chi nhánh Gia L©m đã tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ trêncơ sở các sản phẩm hiện có, triển khai tốt các sản phẩm mới nhằm cung cấpđa dạng các sản phảm dịch vụ tốt nhất đến khách hàng

Hệ thống công nghệ thông tin là nền tảng cơ sở cho mọi hoạt động củaNgân hàng, liên kết toàn hệ thống Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam và vớicác hệ thống thanh toán ngoài ng©n hµng, hoạt động an toàn không xảy ra sựcố, đảm bảo an toàn tài sản, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho kháchhàng Tốc độ chuyển tiền nhanh chóng là do hiệu quả của công nghệ ngânhàng hiện đại đem lại kết hợp chặt chẽ với đội ngũ cán bộ có kĩ năng nghiệpvụ tốt và tận tình Công tác thanh toán trong nước cũng được chú trọng,khách hàng chuyển tiền được hưởng nhiều lợi ích từ dịch vụ này Hoạt độngthanh toán của chi nhánh Gia L©m chiếm tỉ trọng hơn 60% trong tổng sốdịch vụ ngân hàng phi tín dụng Do vậy, chi nhánh Gia L©m luôn đượckhách hàng và các đối tác ghi nhận là một ngân hàng đi đầu trong công tácthanh toán nội địa và quốc tế.

Bên cạnh nỗ lực đẩy mạnh mảng dịch vụ truyền thống, Chi nhánh GiaL©m là một trong những đơn vị đầu tiên của hệ thống Ng©n hµng c«ng th¬ngViÖt Nam triển khai mạnh mẽ và thành công các sản phẩm dịch vụ mới nhưthanh toán thẻ tín dụng quốc tế (VISA, Master), Homebanking,

Smart@ccount, Western Union, Kiều hối Đài loan, thu đổi đa dạng các loại

ngoại tệ và được đánh giá là một trong những đơn vị dẫn đầu về dịch vụngân hàng bán lẻ trong hệ thống Hoạt động dịch vụ được đa dạng hoá nhằmphục vụ đa dạng đối tượng khách hàng góp phần tăng thu dịch vụ với tốc độ,thu dịch vụ ròng của Chi nhánh trong 6 tháng đầu năm 2008 đạt 18 tỷ VNDbằng 100% năm 2007, là một trong những đơn vị đứng đầu toàn hệ thống vềphát triển dịch vụ.

Hoàn thành tốt vai trò ngân hàng chỉ định thanh toán chứng khoán chothị trường chứng khoán phía Bắc với doanh số thanh toán bù trừ chứngkhoán trong 3 năm phục vụ thị trường đạt trên 440.000 tỷ VND Với phươngchâm phục vụ tốt nhất và gắn bó chặt chẽ với Trung tâm giao dịch Chứngkhoán, Trung tâm Lưu ký Chứng khoán, cùng với các thành viên lưu ký đảmbảo hoạt động thông suốt và an toàn cho thị trường, Chi nhánh cũng đã thựchiện ký hợp đồng cho vay hỗ trợ đảm bảo khả năng thanh toán đối với 60/63Thành viên lưu ký Doanh số cho vay đảm bảo khả năng thanh toán đạt 460tỷ VND.

Đặc biệt trong năm 2007, Chi nhánh Gia L©m đã triển khai một sốnghiệp vụ mới chuyên sâu phục vụ thị trường chứng khoán như: nghiệp vụngân hàng giám sát, quản lý danh mục đầu tư cho các Công ty Quản lý QuỹĐầu tư Chứng khoán.

Là Chi nhánh có điểm xuất phát thấp khi mới khai trương hoạt động,lại gặp nhiều khó khăn do chi phí thuê nhà cao, quản lý số lượng ATM lớn,nhưng nhờ bám sát định hướng hoạt động, phân tích và tập trung chỉ đạo vớinhiều giải pháp linh hoạt và sáng tạo đã gia tăng khả năng sinh lời, đảm bảocơ cấu thu nhập chi phí và lợi nhuận Hiệu quả kinh doanh đã có bước pháttriển vượt bậc qua các năm: Lợi nhuận thực hiện năm 2007 đạt 208 tỷ VNDtăng trưởng 284% so với năm 2006; lợi nhuận trước thuế bình quân đầungười đạt 884 triệu VND Dự phòng rủi ro của Chi nhánh tại thời điểm31/12/2007 đã đạt 78.84 tỷ VND.

Khi mới thành lập Chi nhánh Gia L©m gặp không ít khó khăn do lựclượng cán bộ và mạng lưới còn mỏng, số lượng phòng nghiệp vụ còn hạnchế với 05 Phòng và 03 tổ nghiệp vụ, 01 Phòng giao dịch, 01 Điểm Giaodịch và 01 Quỹ Tiết kiệm với tổng số 55 cán bộ Qua hơn 4 năm hoạt động,

Chi nhánh Gia L©m đã thực sự lớn mạnh với số lượng cán bộ bằng 3 lần thờiđiểm mới thành lập và mô hình tổ chức đã được hoàn thiện, tăng năng lựccạnh tranh trên thị trường Đến nay, Chi nhánh đã có 14 Phòng, 06 Phònggiao dịch, 04 Điểm giao dịch.

Các tổ chức Đảng, đoàn thể:

Từ khi thành lập, Chi bộ Đảng chỉ có 11 Đảng viên trong đó có 9 Đảngviên chính thức và 2 Đảng viên dự bị Chi bộ Đảng đã thường xuyên quantâm đến công tác phát triển đảng, lựa chọn những quần chúng ưu tú đề nghịcông nhận cảm tình đảng, giúp đỡ, bồi dưỡng kết nạp 30 quần chúng ưu túđứng trong đội ngũ của Đảng, chuyển Đảng chính thức cho 20 đồng chí vàtạo điều kiện cho các quần chúng ưu tú tham gia các lớp nhận thức về Đảng.Chi Bộ 23 đã được Đảng ủy Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam quyết địnhchuyển thành Đảng bộ cơ sở trực thuộc Đảng bộ Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖtNam tại Quyết định số 186/QĐ-ĐU ngày 06/08/2007 Tổng số đảng viêncủa Đảng bộ đến nay là 39 đảng viên.

Công đoàn đã thực sự đóng vai trò đại diện cho đội ngũ cán bộ côngnhân viên Chi nhánh chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người laođộng Chi nhánh, tham gia tích cực các phong trào đoàn thể do Công đoànTrung ương phát động và đã thu được những thành tích tốt

Với vai trò là đơn vị tiên phong trong việc áp dụng các mô hình, côngnghệ mới của một Ngân hàng anh hùng trong thời kỳ đổi mới, với một tậpthể năng động, đoàn kết, nhất trí dưới sự lãnh đạo của Đảng ủy và Ban lãnhđạo Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam, Chi nhánh Gia L©m tin tưởng chắcchắn sẽ hoàn thành xuất sắc mục tiêu đề ra, tiếp tục khẳng định và giữ vữnguy tín, vị thế của Ng©n hµng c«ng th¬ng ViÖt Nam trên địa bàn, vùng kinh tếtrọng điểm phía Bắc, đóng góp nhiều hơn nữa cho sự nghiệp CNH, HĐH đấtnước và xây dựng Thủ đô Hà Nội ngày càng vững mạnh và phát triển, xứngđáng là trung tâm văn hóa của cả nước góp phần vào thành tích chung chàomừng kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội.

Phần III: Khái quát về tình hình hoạt động của Ng©n hµng c«ngth¬ng – Gia L©m trong năm 2009 và kế hoạch kinh doanh năm 2010

1 Đánh giá tình hình nền kinh tế và môi trường kinh doanh:

Do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính toàn cầu từ cuối năm 2008,tăng trưởng kinh tế Việt Nam sụt giảm mạnh, tác động trầm trọng nhất làvào quý I/2009 Tuy nhiên, từ quý II, sau khi Chính phủ triển khai gói kíchcầu bao gồm nhiều biện pháp khác nhau, từ chương trình hỗ trợ lãi suất,miễn và hoãn thu nhiều loại thuế đến đầu tư vốn bổ sung, nền kinh tế ViệtNam đã bắt đầu có dấu hiệu hồi phục Đến hết năm 2009, các chỉ số kinh tếvĩ mô chủ chốt đều đạt được ở mức khích lệ: GDP cả năm đạt 5.32%, CPIđược kiểm soát ở mức 6.88%, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) tuy cógiảm so với mức kỷ lục của năm trước nhưng đã phục hồi mạnh mẽ với vốnđăng ký đạt 21.5 tỷ USD, vốn giải ngân gần 10 tỷ USD đạt tỷ lệ giải ngâncao nhất từ trước đến nay Với những kết quả khả quan trên, kinh tế ViệtNam đã thoát khỏi suy giảm một cách an toàn Việt Nam được đánh giá làmột trong ít nền kinh tế hồi phục tốt nhất trong khu vực

Về chính sách tài khóa và chính sách tiền tệ đã được điều hanh kếthợp giữa thận trọng và linh hoạt nhằm kích thích sản xuất và tiêu dùng.Cùng với việc thực hiện gói hỗ trợ lãi suất 4% cho các doanh nghiệp, lãi suấtcơ bản được duy trì ở mức 7% từ tháng 2 đến hết tháng 11/2009 Tuy nhiên,để tránh nguy cơ lạm phát cao quay trở lại, từ tháng 12/2009, NHNN đãnâng lãi suất cơ bản lên mức 8% và xu hướng thắt chặt tiền tệ được dự báolà sẽ tiếp tục được NHNN thực hiện trong nửa đầu năm 2010 Bên cạnh đó,để giải tỏa áp lực trên thị trường ngoại hối, NHNN đã ban hành các quyếtđịnh điều chỉnh biên độ tỷ giá và những biện pháp mang tính hành chínhnhằm ổn định thị trường Tuy nhiên, sự căng thẳng về thanh khoản của mộtsố NHTM vào những ngày cuối năm cho thấy công tác quản trị điều hành lãisuất, huy động vốn, tín dụng của một bộ phận NHTM vẫn còn có nhiều hạnchế gây ảnh hưởng đến tính bền vững của hệ thống NHTM.

2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh:

Đơn vị: Tỷ đồng, %

STTCHỈ TIÊU2008 TH2009KH31/12/09 THHTKH%TT so2008