Tăng cường quản lý chất lượng tại công ty tư vấn xây dựng đân dụng việt nam

Tăng cường quản lý chất lượng tại công ty tư vấn xây dựng đân dụng việt nam

LỜI NÓI ĐẦU

Trong vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng đã trở thành một nhân tốchủ yếu trong chính sách kinh tế của nhiều quốc gia Gần đây, do khoa học kỹthuật phát triển vì vậy mà chu trình sản xuất đã được rút ngắn, chất lượng sảnphẩm được nâng cao, mặt khác thu nhập quốc dân ngày càng tăng kéo theonhu cầu của người tiêu dùng luôn luôn thay đổi, họ đòi hỏi hàng hoá phải cóchất lượng phù hợp Chính vì vậy mà cuộc cạnh tranh về chất lượng sẽ thaythế cuộc cạnh tranh giá cả Xu hướng này diễn ra ở tất cả các nước trên thếgiới và không ngoại trừ các doanh nghiệp ở Việt nam.

Công ty tư vân Xây dựng dân dụng Việt Nam (VNCC) là một Công ty tưvấn xây dựng đầu tiên của nghành xây dựng, hoạt động trong cơ chế thịtrường tự do cạnh tranh Để tồn tại và phát triển tất yếu phải cạnh tranh Nhậnthức được vấn đề đó ban lãnh đạo Công ty đã và đang triển khai áp dụngthành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 nhằm mục đích nâng caochất lượng tạo lợi thế cạnh tranh và khẳng định vị thế của doanh nghiệp trênthị trường, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty, đồng thời góp phần vàosự phát triển của đất nước.

Xuất phát từ lợi ích của việc áp dụng bộ ISO và yêu cầu thực tế củaCông ty, và qua sự hướng dẫn của cô giáo Th.s Trần Thị Thạch Liên, tôi đã

chọn đề tài: “Tăng cường quản lý chất lượng tại công ty tư vấn xây dựngđân dụng việt nam” Hoạt động cung cấp dịch vụ của Công ty bao gồm

nhiều mặt như: thiét kế công trình, lập dự toán, nghiên cứu khoa học… nhưngtrong chuyên đề này chỉ chú trọng nghiên cứu mảng chất lượng và quản lýchất lượng của Công ty ở đây vấn đề được đặt ra và xem xét quá trình sảnxuất kinh doanh của Công ty trong vài năm trở lại đây.

Trong chuyên đề đã sử dụng một số phương pháp phân tích thống kê môtả, phương pháp duy vật biện chứng, phân tích định tính, định lượng, sử dụng

các bảng biểu, sơ đồ và biểu đồ thông qua phân tích các tài liệu thực tế củaCông ty, đồng thời kết hợp với phương pháp quan sát trực quan để thu thậpdữ liệu, để phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình quản trị chấtlượng của Công ty VNCC Qua đây, tôi xin mạnh dạn đưa ra một số ý kiếnnhằm mục đích góp phần nhỏ bé vào sự phát triển của Công ty.

Qua chuyên đề này tôi mong rằng có thể tìm ra được vấn đề vướng mắctrong việc nghiên cứu triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2000 của Công ty Đồng thời tìm cách giải quyết các vướng mắc đómột cách hiệu quả nhất Qua đây tôi chú trọng nhấn mạnh tới yếu tố conngười, đây được coi là yếu tố tác động mạnh nhất tới chất lượng trong ngànhxây dựng.

Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên được tiếp cận với thực tế và đem lý thuyếtứng dụng vào mục đích nghiên cứu của mình, chuyên đề này không thể tránhkhỏi một số sai sót Vì vậy, tôi rất mong nhận được ý kiến phê bình và đónggóp của thầy cô và các bạn Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡcủa cô giáo ths Trần Thị Thạch Liên cùng các cô, các chú tại phòng điều hànhsản xuất của Công Ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nam đã tạo điều kiệnthuận lợi để em hoàn thành tốt đợt thực tập vừa qua

Kết cấu của chuyên đề ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 phần:

Chương I: Tổng quan về công ty xây dựng dân dụng việt nam (vncc)ChươngII: Thực trạng công tác quản lý chất lượng tại Công ty Tư

Vấn Xây Dựng Dân Dụng Việt Nam

Chương III: Các giải pháp chủ yếu để tăng cường quản lý chất lượngtại công ty Tư Vấn Xây Dựng Việt Nam

CHƯƠNG I

TỔNG QUAN CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG DÂN DỤNG VIỆT NAM (VNCC)

I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Công ty tư vấn Xây dựng dân dụng Việt Nam” cho đến nay với tên giao

Với vị thế của một tổ chức thiết kế kiến trúc đầu tiền của ngành Xây dựng và bằng nỗ lực bản thân, VNCC đã nhanh chóng xác lập được một vị trí đầu ngành của mình nhờ có đội ngũ đông đảo các Giáo sư, tiến sĩ, Kiến trúc sư, Kỹ sư giàu nghị lực, ham học hỏi và được đào tạo cơ bản ở các trường đại học trong và ngoài nước nên sớm trưởng thành trong nghề nghiệp với trình độ chuyên môn cao Trong đó, một số trở thành các chuyên gia đầu ngành và là thành viên BCH trung ương Hội kiến trúc sư, Hội xây dựng, Hội kết cấu, Hiệp hội tư vấn Xây dựng Việt Nam, Những thành quả lao động trí tuệ 45 năm qua của Công ty là hàng ngàn công trình kiến trúc được xây dựng trên nước bạn Lào, Campuchia; hàng trăm dự án, đề tài nghiên cứu khoa học, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, phát triển công nghệ được triển khai đã góp phần tô đậm thêm bức tranh toàn cảnh nền Kiến trúc Việt Nam suốt nửa thế kỷ 20 và góp phần vào sự nghiệp phát triển chung của ngành.

Mục tiêu của VNCC là phát huy truyền thống , phấn đấu hơn nữa để sớmtrở thành một Công ty Tư vấn Xây dựng có tầm cỡ trong khu vực và Quốc tế.VNCC cam kết thiết lập và duy trì hệ thống chất lượng theo ISO 9001 vàkhẳng định rằng toàn bộ dịch vụ và sản phẩm do Công ty thực hiện sẽ đápứng tất cả các nhu cầu của khách hàng với phương châm : “ Chất lượng làhàng đầu”

Trước thềm thế kỷ 21, để thích ứng với những thách thức cũng như để

nắm bắt các vận hội, VNCC không ngừng phát huy nội lực và sẵn sàng hợptác với các tổ chức, các nhà tư vấn trong và ngoài nước để hoàn thành nhanhnhất với chất lượng cao nhất các công việc của mình.

Bằng truyền thống và bề dầy kinh nghiệm của gần nửa thế kỷ xây dựngvà trưởng thành, với cơ sở vật chất, năng lực hiện có và tiềm năng đang đượckhơi dậy, VNCC đủ sức và lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ của Bộ, Nhànước giao và thoả mãn mọi nhu cầu của quý khách hàng.

II CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VÀ ỨNG DỤNGTIẾN BỘ KỸ THUẬT

Với bề dày lịch sử hơn 45 năm hình thành và phát triển Công ty đã tậndụng các nghiên cứu khoa học và ứng dụng tiến bộ khoa học của các chuyêngia trong và ngoài nước áp dụng vào thực trạng của đất nước tạo ra nhữngcông trình có tính lịch sử Trong khoảng thời gian dài như vậy tôi chỉ nêu lêncác nghiên cứu khoa học và ứng dụng trong khoảng một thập niên trở lại đâyđể thấy rõ được bước phát triển của công ty cũng như những chuẩn bị củacông ty khi nước ta đi vào hội nhập ( Thời kỳ 1995 -2000)

10 năm đất nước đổi mới, 2 năm khởi động với vị thế một Doanh nghiệpnhà nước là thời gian đủ để lãnh đạo và cộng đồng các thế hệ VNCC địnhhướng cho mình các bước đi theo vững chắc trên thương trường ( trong khuônkhổ của hành lang pháp luật hiện hành) Sinh ra từ một Viện Thiết kế Kiếntrúc đầu ngành có bề dày lịch sử gần bốn thập niên( 1955 -1993) , VNCC cónhiều thuận lợi cơ bản để sớm trở thành một Công ty tư vấn Xây dựng theochuẩn mực quốc tế Song, nghề tư vấn nói chung, tư vấn xây dựng nói riêngđối với nước ta là lĩnh vực còn rất mới mẻ cả về mặt lý luận cũng như lĩnhvực còn rất mới mẻ cả về mặt lý luận cũng như hoạt động thực tiễn Do đó,VNCC cần sớm có một đội ngũ CB tư vấn đủ năng lực trình độ chuyên môncũng như đạo đức nghề nghiệp để đảm đương những nhiệm vụ theo yêu cầuthực tiễn vận động của nền kinh tế mở cửa- hội nhập đòi hỏi, đảm bảo trên

thương trường Ngoài điều kiện thuận lợi về kế thừa như đã nêu, VNCC còncó cơ hội lớn cho việc đáp ứng yêu cầu trên Đó là kết quả nhận được sau khikết thúc dự án ODA Tăng vường tổ chức và phát triển nhân lực cho VNCC,VNCC đã nhanh chóng đào tạo được một đội ngũ KTS, KS có kiến thức vềkỹ năng tư vấn xây dựng theo thông lệ quốc tế Những con số cụ thể : Trongthời gian triển khai dự án VNCC đã cử ( tổng cộng) 50 CB sang Vương quốcAnh học tập, trong đó có 45 người được nhận học vị Thạc sỹ; 20 người đượcđào tạo 4 tháng về quản lý dự án và kỹ năng tư vấn xây dựng theo thông lệquốc tế; cử nhiều đoàn CB quản lý cấp cao của VNCC và của Bộ sang thamquan, thực tập ngắn ngày tại Vương quốc Anh; mở lớp đào tạo tiếng Anhtrình độ cơ bản cho 40 CB; 48 CB khác được cử đi đào tọ sử dụng máy vi tính( MT) và quản lý mạng tại các trường ĐH trong nước; đào tạo tại chỗ hàngtrăm CB nguồn ( đào tạo viên) cho công tác tư vấn xây dựng và mở các lớptập huấn tại Thủ đô Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, đồng thời phối hợp với cácHãng quốc tế của Anh , Pháp, Mỹ, Đức, Trung Quốc, Thuỵ Điển, Australia,Singapore, Israel v.v tổ chức nhiều Hội thảo khoa học Trước đó, ngay từnhững năm đầu của thời kỳ mở cửa, VNCC cũng đã chú trọng công tác đàotạo nhân lực từ nhiều nguồn khác nhau: một mặt cử cá CB có năng lực, đạođức sang Viện Công nghệ Châu á( AIT) BăngKốc ( Thái Lan) đào tạo Thạcsỹ khoa học; mặt khác cử nhiều lượt CB ra nước ngoài ( Hà Lan, Thái Lan,Hồng Công ) dự các khoá học ngắn ngày về các chuyên đề KHKT, KHCNmũi nhọn thuộc lĩnh vực CNTT, động lực học công trình, môi trường v.v Cùng trong khoảng thời gian này một số CB của VNCC lần lượt bảo vệ thànhcông luận án TS KTr, TS KHKT tại các Trường ĐH trong và ngoài nước.Và, gần đây còn tổ chức lớp bồi dưỡng nghề nghiệp mỗi tuần một buổichocác CB trẻ mới được tuyển dụng nhằm giúp họ nhanh chóng thích nghi vớimôi trường làm việc của VNCC đổi mới hàng ngày

Trong lĩnh vực nghiên cứu khoa học và ứng dụng tiến bộ kỹ thuật: nội

dung phần lớn các dự án, đề tài nghiên cứu ( dù là cấp ngành hay cấp cơ sở)trong thời kỳ này thì cũng đều xuất phát từ thực tiễn hoạt động của VNCC đòihỏi và bám sát sự phảttiển KHKT, KHCN, nhất là sự phát triển có tính chấtbùng nổ của công nghệ thông tin đang diễn ra hàng ngày trong và ngoài nước,như các đề tài:

* Nghiên cứu khả thi: ứng dụng CNTT nâng cao năng lực tư vấn- thiếtkế của VNCC ( đề tài cấp ngành đã được Hội đồng KHCN Bộ Xây dựngnghiệm thu và đánh giá đạt mức xuất sắc).

* Điều tra, khảo sát, đánh giá các yếu tố tác động đến tư vấn đầu tư xâydựng, đề xuất các giải pháp quản lý và thực hiện ( đề tài cấp ngành).

* Nghiên cứu các kiểu nhà ở đô thị sau năm 2000 ( đề tài cấp ngành đãđược Hội đồng KHCN Bộ Xây dựng nghiệm thu và đánh giá đạt mức xuất sắcvà kết quả nghiên cứu của đề tài đã được xuất bản thành sách Nhà ở đô thị saunăm 2000, NXB Khoa học & Kỹ thuật, Hà Nội - 2000).

* Hướng dẫn và chuyển giao công nghệ việc phòng chống và giảm nhẹtác hại của bão đối với công trình phúc lợi, nhà ở của cộng đồng dân cư nghèoở các vùng thường xuyên bị thiên ( đề tài cấp )

* Nghiên cứu xây dựng cơ sở dữ liệu cho mạng nội bộ của Công ty “VNCCNET”.

* ứng dụng công nghệ đa phương tiện trong thiết kế xây dựng.

* TRiển khai ứng dụng công nghiệ đa phương tiện trong thiết kế xâydựng.

* Triển khai ứng dụng phần mềm tính toán kết cấu PKPM và thiết kếcông trình xây dựng.

* Nội dung tập Thuyết minh phân tích và thiết kế kết cấu xây dựng côngtrình dân dụng.

* Tính toán gió động kết cấu công trình theo TCVN 2737 - 1995.* Thiết kế và thực thi kết cấu bê tông ứng lực trước nhà dân dụng.

* áp dụng thực tế móng cọc khoan nhồi cho công trình dân dụng.

* áp dụng kết cấu sàn không dầm khẩu độ 6m - 9,4m cho nhà dân dụng.* áp dụng bước cột lớn 18,9m x 22,5m và dàn không gian mắt cầu chocông trình Nhà ga T1- Sân bay quốc tế Nội Bài - Hà Nội.

* Cơ sở lý thuyết và thực tiễn trong thiết kế hệ thống bao che và khônggian kiến trúc cho nhà nhiều tầng ở Việt Nam mang tính dân tộc và hiện đại.

* Nghiên cứu các mẫu nhà ở và thiết kế điển hình các chi tiết cấu tạo mpíphục vụ đẩy mạnh tốc độ thiết kế

* Nghiên cứu phát triển kinh doanh và biên soạn bộ trên đã báo cáo tạiHội thảo khoa học công nghệ của VNCC tổ chức tháng 12/1998 ( Bạn đọcnào có nhu cầu tìm hiểu sâu các chuyên đề trêm đề nghị tìm đọc các tài liệuđã phát hành trong Hội thảo hoặc trực tiếp gặp các Tác giả đề tài theo địa chỉdo Trung tâm KHCN cung cấp).

Để tương xứng với hoạt động tư vấn theo thông lệ Quốc tế, VNCC đãmạnh dạn vay vốn đầu tư trang thiết bị về Tin học, đến nay đã có một hệthống mạng cục bộ VNCCNET ( đủ mạnh) với trên 100máy trạm ( chưa kể sốmáy do Chi nhánh phía Nam và các cá nhân tự trang bị) và hệ thống thiết bịngoại vi ( tương đối hiện đại) đang hoạt động Đã mua bản quyền sử dụngchương trình phân tích và thiết kế kết cấu PKPM, STAADIII và một số phầnmềm MT chuyên ngành khác Phần lớn các sản phẩm dịch vụ - tư vấn- thiếtkế của VNCC giờ đay đã được thực hiện bằng CNTT Trong đó, không ítcông trình có hồ sơ thiết kế của tất cả các bộ môn chuyên dụng ( điển hình làcông trình Nhà ga T1 Sân bay quốc tế Nội Bài); nhiều Văn phòng, Trung tâmđã thực hiện được mục tiêu giải phóng Công nghệ Tê Ke thay bằng CNTT;hầu hết các bộ môn đều có các phần mềm MT chuyên ngành phục vụ sản xuấtvà nghiên cứu , trong đó phải kể đến bộ môn kết cấu hiện đang khai thác cácchương trình tính toán kết cấu (SAP 90, XETABS 95, MICROFEAP .;STAADIII, PKPM, KP ) rất có hiệu quả; đặc biệt Trung tâm ứng dụng Tin

học đã ứng dụng thành công Công nghệ đa phương tiện trình bầy kết quả đềtài Nghiên cứu các kiểu nhà ở sau năm 2000( chương trình biểu diễn 14phương án kiến trúc và 4 cảnh nội thất, dài 9 phút, được thu ở độ phân giải340 x 260 pixer, có nhạc nền và đã được ghi lưu vào VCD) và mô phỏng nộingoại thất công trình Nhà ga T1 Sân bay quốc tế Nội Bài - Hà Nội ( chươngtrình biểu diễn 4 phút, được thu ở độ phân gải 640 x 480 pixer, có nhạc nền vàđã được ghi lưu vào VCD) đã thu hút được sự chú ý , quan tâm của các đồngnghiệp trong giới kiến trúc sư và của các cơ quan tư vấn- thiết kế - xây dựngnói chung Thành công bước đầu trong lĩnh vực ứng dụng CNTT của VNCC (trong sản xuất và trong nghiên cứu) vài năm trở lại đây đã tôn hình ảnh cảuVNCC lên một sắc độ mới ( đậm nét hơn trong con mắt các nhà quản lý, cáctổ chức và cá nhân các chuyên gia tư vấn và ngoài nước.

Cũng cần nêu ra một loại hình dịch vụ tư vấn xây dựng mà trong thời kỳnày các cán bộ của VNCC đã thực hiện có hiệu quả Đó là lĩnh vực thẩm địnhthiết kế công trình xây dựng và giám sát kỹ thuật hiện trường do các đơn vịkhác trong và ngoài nước thực hiện , như : Trụ sở Vinapon; Nhà Trung tâm31 Hai Bà Trưng; Khách sạn Metropol - Pulman; Đài kiểm soát lưu khôngSân bay quốc tế Nội Bài, Sân bay Đà Nẵng; Khu sử lý nước Hoà Phú T.P HồChí Minh ; Trung tâm thương mại Landmark; Nhà máy chế tạo thiết bị bằngthép Hải Phòng v.v Ngoài lợi nhuận bằng tiền ( rất cần cho sự tồn tại và pháttriển của VNCC) , song nguồn lợi ( vô hình) lớn hơn nhiều mà VNCC thuđược không thể tính ra tiền, đó là sự nâng cao về trình độ chuyên môn nghiệpvụ ( nhất là kỹ năng tư vấn xây dựng) của các KTS, KS trực tiếp triển khaithực thi dịch vụ và về uy tín của VNCC trên thị trường tư vấn xây dựng Và,điều quan trọng hơn cả là trong quá trình thực thi dịch vụ có cơ hội giao tiếp -đối thoại- hoà nhập với các đồng nghiệp trong và ngoài nước giúp cho cácnhà quản lý cũng như cộng đồng các thế hệ VNCC hiểu người, hiểu mình hơnđể rút ra những bài học bổ ích cho các bước đi tiếp theo vững vàng và tự tin

Để phù hợp với thông lệ quốc tế, đủ sức cạnh tranh trên thị trường tư vấnxây dựng trong nước và trong khu vực và nhằm nâng cao một bước về chấtcông tác tư vấn xây dựng, VNCC đã triển khai xây dựng hệ thống quản lýchất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 cho các hoạt động tư vấn xâydựng của mình Và , tính đến thời điểm này thì VNCC là Công ty tư vấn Xâydựng đầu tiên của ngành Xây dựng được nhận chứng chỉ ISO 9001 - 1994 củaBVQI (Vương quốc Anh)

III Quá trình hình thành, phát triển và các đặc điểm kinh tế kỹ thuậtcủa Công ty tư vấn xây dựng vệt nam.

1 Sự hình thành và phát triển của Công ty tư vấn xây dựng việt nam.

Sau chiến thắng Điện Biên Phủ kết thúc cuộc kháng chiến trường kỳchống thực dân Pháp, một nửa đất nước được giải phóng, miền Bắc tiến hànhphục hồi kinh tế và xây dựng cơ sở vật chất ban đầu của chủ nghĩa xã hội.

Trước nhu cầu bức thiết về xây dựng, ngày 6 tháng 4 năm 1955, Thủtướng Chính phủ nước Việt Nam Dân chủ Cộng hoà đã ra nghị định số506/TTg, thành lập Nha Kiến trúc Trong đó có phòng thiết kế kiến trúc đầutiên của Nhà nước.

45 năm qua, sau nhiều lần thay đổi tên gọi và không ngừng lớn mạnh vềtổ chức và nắng lực, nhưng chức năng cơ bản của cơ quan này không thayđổi, luôn mang tính kế thừa và phát triển.

Chính vì vậy mà năm 1955 được coi là năm ra đời của tổ chức thiết kếkiến trúc đầu tiên, ngày đó thuộc Bộ Giao thông Công chính, sau là Thuỷ lợi-Kiến trúc, rồi tách thành Bộ Kiến trúc và ngày nay là Bộ Xây dựng- NướcCộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Sau này, để phù hợp với tình hình phát triển của công tác thiết kế xâydựng, tên gọi của tổ chức thiết kế kiến trúc cũng được thay đổi.

1955 – 1958: Phòng thiết kế trực thuộc nha Kiến trúc

1958 – 1961:Cục thiết kế dân dụng – Bộ kiến trúc 1961 – 1969: Viện thiết kế kiến trúc – Bộ kiến trúc1969 – 1975: Viện thiết kế dân dụng – Bộ xây dựng

1975 -1978: Sáp nhập ba viện: Viện Quy Hoạch Đô Thị và Nông Thôn,Viện thiết kế dân dụng và viện công trình kỹ thuật đô thị thành viên xây dựngĐô thị – Nông thôn và Xây dựng Dân dụng, gọi tắt là viện xây dựng Đô thị,Nông thôn – Bộ Xây dựng.

1978 – 1993: Viện thiết kế nhà ở và công trình công cộng – Bộ Xây Dựng 1993 – nay: Công Ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nam (VNCC) – BộXây Dựng.

2 Thông tin chung về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp : Công ty tư vấn xây dựng dân dụng Việt Nam tênQuốc tế là : Viet Nam National Construction Consul TaNTS

- Công ty tư vấn xây dựng dân dụng Việt Nam là công ty của nhà nước - Địa chỉ :

Trụ sở chính : 37 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Chi nhánhPhía Nam: 53 Hoàng Việt, quận Tân Bình, Thành phố HCM

- Điện thoại & Fax:+ Miền Bắc: 04.9761630Fax: 0497626949

+ Miền Nam : 08 8457875Fax: 088446286

- Công ty tư vấn xây dựng dân dựng việt nam Là tổ chức tư vấn xâydựng đầu tiên được cấp chứng chỉ I SO 9001BVQI-69533.

3 Các dịch vụ cung cấp của công ty

* Lập dự án đầu tư: Báo cáo nghiên cứu dự án tiền khả thi và khả thi,cung cấp các số liệu, thông tin về kinh tế, kỹ thuật, môi trường, nguồn vốn,đối tác có liên quan đến thủ tục lập dự án và xây dựng công trình.

* Thiết kế quy hoạch, kiến trúc- kết cấu công trình, khu công trình, hạtầng kỹ thuật, thiết kế cơ điện, nước, môi trường, âm thanh, điều hoà khôngkhí; khảo sát địa chất, địa chất thuỷ văn công trình, đo đạc bản đồ; lập tiênlượng, dự toán và tổng dự toán; thẩm tra dự án, thẩm tra thiết kế, kiểm trachất lượng công trình; lập hồ sơ mời thầu, tư vấn chọn thầu, tổng thầu tư vấnxây dựng.

* Nghiên cứu và hợp tác nghiên cứu ứng dụng KHCN, tin học, trong tưvấn thiết kế, xây dựng; biên soạn tiêu chuẩn - quy phạm, quy trình kỹ thuật,hướng dẫn kỹ thuật xây dựng; đào tạo nâng cao kỹ năng tư vấn- thiết kế ,quản lý dự án; quản lý chất lượng; cung cấp chuyên gia KHKT, chuyên môn;tổ chức và hợp tác tổ chức hội thảo khoa học, chuyên môn và các lĩnh vựcliên quan.

* Lựa chọn dự án đầu tư, quản lý dự án, quản lý vốn, lựa chọn đối tác,đại diện chủ đầu tư, tư vấn giám sát công trình.

* Thi công xây lắp, cố vấn kỹ thuật và chuyển giao công nghệ.

4 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Tổng số cán bộ và công nhân : 450Tiến sỹ , KTS cao cấp, KS cao cấp : 14Thạc sỹ : 10Kỹ sư và Kiến trúc sư : 370

Một số chuyên gia của Công ty là thành viên của các Hội đồng tư vấnKiến trúc, Quy hoạch của Thủ tướng Chính phủ, của Bộ Xây dựng, của hộikiến trúc sư Việt Nam và Kiến trúc sư trưởng TP Hà Nội.

5 Hợp tác quốc tế

Trong trào lưu hội nhập quốc tế, ngày càng nhiều tổ chức tư vấn nướcngoài vào làm ăn tại Việt Nam, nhiều đối tác nước ngoài đã tìm đến với côngty để cùng nhau hợp tác trong đấu thầu cũng như trong thiết kế các công trìnhcụ thể Nhận thức được tiềm năng to lớn trong việc mở rộng quan hệ nên từnhiều năm trước, công ty đã có những bước chuẩn bị và đã có những kết quảgặt hái được như:

Hợp tác với GMP (Đức) trong dự án trung tâm hội nghị quốc gia

Hợp tác với Dary Jackson (úc) trong công việc quy hoạch chi tiết và lậpdự án đầu tư xây dựng khoa Công nghệ trường Đại học Quốc gia.

Hợp tác với Heerim (Hàn Quốc) trong dự án trung tâm điều hành tổngcông ty Điện lực Việt Nam.

Hợp tác với tập đoàn Luis Berger Group (Mỹ) trong dự thầu thiết kếnhà ga sân bay Đà Nẵng

Một số đơn vị sản xuất như VPKT1, VPDA đã chủ động phát triểncung cấp dịch vụ kỹ thuật trong một số dự án do phía đối tác nước ngoài làmnhà thầu chính Hiệu quả kinh tế mang lại rất khích lệ.

Song song với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, các chuyên gia của côngty luôn luôn có mặt trong các hội đồng khoa học của Bộ để giúp Bộ trong việctư vấn phản biện các dự thảo các văn bản quản lý vĩ mô từ Luật xây dựng đếncác Nghị định, Thông tư, Quy trình, quy chế khi Bộ yêu cầu, cũng như thamgia góp ý cho các dự án lớn của nhà nước và các đề tài nghiên cứu khoa họccấp nhà nước và cấp bộ cụ thể là:

Tham gia góp ý kiến cho dự thảo của 3 nghị định Chính phủ về hướngdẫn thi hành Luật xây dựng có hiệu lực từ ngày 1/7/2004 Đó là c ác nghịđịnh:

- Quả lý chất lượng công trình xây dựng - Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình

- Quản lý quy hoạch xây dựng

Góp ý kiến cho dự thảo về Giá thiết kế và giá tư vấn mới theo luật xâydựng, thông tư hướng dẫn thi tuyển thiết kế kiến trúc công trình xây dựng.Tham gia biện soạn giáo trình cho Bộ xây dựng về đào tạo, bồi dưỡng tư vấncho chức danh “chủ nhiệm thiết kế và chủ trì thiết kế”.

Tham gia các Hội đồng khoa học kỹ thuật của Bộ xây dựng, biên soạncác một số tiêu chuẩn chuyên ngành và phản biện nhiều đề tài nghiên cứukhoa học cấp nhà nhà nước và Bộ xây dựng.

6 Công tác nghiên cứu khoa học

Năm 2006 đã hoàn thành đề tài cấp Bộ “Các giải pháp nâng cao nănglực tư vấn xây dựng đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH và hội nhập” chờ Bộ xâydựng nghiệm thu.

Đi đôi với đề tài mang tính chất phục vụ ngành, công ty cũng nhận thấycần xây dựng đề tài cấp công ty phục vụ sản xuất Vì vậy hai đề tài là: “Thựchiện thống nhất và tiêu chuẩn hóa trong thể hiện và quản lý dữ liệu bản vẽ” vàđề tài “Xây dựng thư việ chi tiết cấu tạo kiến trúc và kết cấu trên mạng nộibộ” Hai đề tài này mang ý nghĩa thực tiễn lớn nên ngay từ khi mới bắt taythực hiện đã nhận được sự ủng hộ tích cực từ phía các cán bộ kỹ thuật ở cácđơn vị và bước đầu áp dụng đạt kết quả tốt.

Bằng sự đóng góp trí tuệ tập thể và sự nỗ lực của các kỹ sư tin học trẻ,phần mềm thống kê cốt thép gắn với tính dự toán đã được phổ biến cài đặtcho các đơn vị liên quan đã giúp giải quyết một trong những vấn đề tồn tại từnhững năm trước là khâu dự toàn thường bị dồn ép tiến độ dẫn đến dễ sai sót.

7 Công tác điều hành của công ty

7.1 Điều hành sản xuất:

Với việc thực hiện quy trình ISO, nhìn chung công tác điều hành sảnxuất từ công ty đến các đơn vị sản xuất đã tương đối đi vào nền nếp Sự phốihợp thường xuyên giữa phòng điều hành sản xuất, lãnh đạo các đơn vị và các

chủ nhiệm đề án đã giúp cho việc xử lý các vấn đề nảy sinh, kịp thời tháo gỡvướng mắc trong quá trình sản xuất.

Việc quản lý hợp đồng, biên bản bàn giao hồ sơ và biên bản nghiệm thuthanh lý hợp đồng được thực hiện tốt thông qua việc sử dụng phần mềmchuyên ngành nhằm đảm bảo cung cấp nhanh chóng các thông tin cần thiếtliên quan đến quá trình thực hiện hợp đồng Đã thực hiện việc báo cáo, thốngkê công tác sản xuất thông qua mạng lưới nội bộ, góp phần nâng cao hiệu quảcông tác quản lý.

Trong công tác soạn thảo hợp đồng kinh tế của các đơn vị đôi khi vẫncòn khiếm khuyết như: Phạm vi công việc thực hiện không ghi đúng trình tựcác bước thiết kế để phù hợp với luật xây dựng và quy định quản lý chấtlượng; tính giá trị kinh tế áp dụng sai hệ số về định mức, chi phí bảo hiểm,thuế VAT

Công tác báo số liệu ở một số đơn vị vẫn còn chậm so với yêu cầu;công tác lập tiến độ thực hiện các hợp đồng kinh tế của nhiều dự án không kịpthời đã ảnh hưởng đến khâu quản lý tiến độ chung.

Việc phối hợp giữa các bộ môn, giữa chủ nhiệm dự án và chủ nhiệm bộmôn trong dây chuyền sản xuất đã khớp nối và nhịp nhàng hơn Tuy nhiênvẫn còn một vài công trình sự phối hợp vẫn chưa được xuôn xẻ do thiếu sựthông cảm giữa các bên tham gia.

Bộ phận quản lý điều hành của công ty đã ý thức được sự gắn kết chặtchẽ trong vận hành dây chuyền sản xuất nên thường xuyên trao đổi bàn bạctháo gỡ vướng mắc điều chỉnh kịp thời hợp lý, giải quyết hậu quả khi cần cácquy chế nội bộ quản lý tiết kiệm trong chi phí hành chính Ngoài việc thựchiện các thủ tục HĐKT, phương thức tiếp cận thị trường đã được đề cấp trongviệc chuẩn bị tai liệu quảng cáo, hồ sơ dự thầu và đấu thầu.

7.2 Công tác Tài chính – Kế toán

Thực hiện đối chiếu, kiểm tra tài chính, thuế năm 2005 với Cục thuếHà Nội, Cục thuế thành phố Hồ Chí Minh, kiểm tra kinh tế nội bộ các đơn vị.

Năm 2006 công ty được đoàn kiểm tra Bộ xây dựng đánh giá cao, ủy ban TPHà Nội tặng bằng khen đơn vị chấp hành chế độ tài chiónh, thu nộp xuất sắc.Sử dụng, bảo vệ quản lý tốt tiền vốn, quỹ, tài sản không để xảy ra mất mát,tham ô lãng phí Kê khai, thanh quyết toán bảo hiểm kịp thời, đảm bảo chếtđộ nhà nước và quy chế công ty Cùng với công đoàn, thanh tra CNVC thựchiện kiểm tra các quỹ và thu chi tài chính.

Năm 2006 tất cả các đơn vị đã tích cực thanh toán chứng từ tốt, khôngcòn nợ đọng chứng từ Qua kiểm tra kinh tế nội bộ những đơn vị thực hiện tốtlà Văn phòng dự án, VP phát triển đô thị, đơn vị có nhiều tiến bộ là KT3.

7.3 Công tác tổ chức cán bộ – hành chính quản trị

Điểm nổi bật trong công tác tổ chức cán bộ năm 2006 là việc thành lậpmới và ổn định lại một số đơn vị cũ, điều chuyển cán bộ, bổ nhiệm mới và bổnhiệm lậi 31 cán bộ quản lý một cách hợp lý đã tạo được sự ổn định và thắnglợi chung của công ty Công tác quy hoạch bồi dưỡng cán bộ trẻ được quantâm đúng mức.

Năm 2006, hệ thống mạng lưới nội bộ dần dần đi vào nề nếp, toàn bộcác đơn vị đã có máy trạm lưu liên kết mạng nội bộ riêng, khai thác ứng dụngCNTH chất lượng ISO vận hành thống nhất tất cả các đơn vị toàn công ty, đãbiên soạn và phát hành lại các quy trình ISO Qua các đợt kiểm tra đánh giá ítsai sót, có nhiều tiến bộ.

Các chế độ chính sách: BHXH, BHYT, nâng ngạch – nâng bậc lương,chế độ nghỉ dưỡng sức hàng năm, khám bệnh, nghĩa vụ quân sự, chế độ chocán bộ nghỉ hưu được giải quyết kịp thời.

Đối với công tác đào tạo và đào tạo tại chỗ đã cử 87 lượt người thamgia các khóa đào tạo, nhưng khâu tổ chức các buổi đào tạo tại chỗ triển khaicòn hạn chế vì cả nguyên nhân chủ quan và khách quan Công tác tuyển dụngđặt biệt là chuyên ngành Cơ - Điện đã được chú trọng, tổ chức xét tuyển dụngkịp thời nghiêm túc và đã ký 123 hợp đồng lao động các loại Công tác hànhchính đã đáp ứng được thời gian thường trực, nâng cao chất lượng phục vụ.

CHƯƠNG II

TÌNH HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TƯVẤN XÂY DỰNG DÂN DỤNG VIỆT NAM

1 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty

Năm 2006 toàn công ty ký được 695 HĐKT với tổng giá trị hợp đồnghai dấu là 120,6 tỷ đồng và thêm sản lượng năm 2005 chuyển sang, tổng cộnglà 133 tỷ đồng Nhìn chung số lượng các hợp đồng có giá trị lớn đã tăng lênso với năm 2005 Trong tổng số 507 hợp đồng hai dấu thì có 20 hợp đồng cógiá trị lớn hơn 1 tỷ với tổng giá trị là 58 tỷ ( chiếm 48% tổng sản lượng) Nhưvậy là mới chỉ 20 hợp đồng đã đạt xấp xỉ một nửa sản lượng toàn Công ty,điều này đã khẳng định hiệu quả từ các hợp đồng kinh tế lớn mang lại.

Mức độ hoàn thành kế hoạch sản xuất của công ty được thể hiện quacác chỉ tiêu chủ yếu sau đây.

Đơn vị tính: triệu đồng

trêngNội dung diễn giải

thực hiện2006/200

Tỷ lệ%

6=4/21 Giá trị sản lượng thực

hiện

55.000

TTLoạihình dịch vụ tư vấnTỷ trọng (%)Năm 2005

Tỷ trọng (%)Năm 2006

Đối với những thể loại công trình được công ty thực hiện trong nămqua cũng thể hiện trong bảng sau:

TTThể loại công trìnhTỷ trọng (%)Tỷ trọng (%)

- Trụ sở làm việc liên cơ quan tỉnh Quảng Ninh (1 tỷ – VPKT1)

- Trung tâm điều hành giao dịch tổng công ty xi măng Việt Nam (942triệu đồng – TTKHCN)

Nhà ở và nhà cao tầng:

- Khu nhà ở tại khu đô thị Nam Thăng Long (1,9 tỷ – VPKT1)- Nhà ở cao cấp Ba Đình (1,7 tỷ – VPKT1)

- Dự án khu đô thị mới xã Mê Linh – Vĩnh Phúc (1,2 tỷ- VPDA)

- Khu nhà ở và hạ tầng kỹ thuật trường học tại 181 Nguyễn LươngBằng HN (978 triệu đồng – TTKHCN)

Hạ tầng kỹ thuật: tăng 6,95 % so với năm 2003 Đáng chú ý là những

- Chủ đầu tư là các Bộ – Ngành chiếm 37% sản lượng hợp đồng- Chủ đầu tư là các tỉnh, thành phố chiếm 24% sản lượng hợp đồng- Chủ đầu tư là công ty liên doanh chiếm 21% sản lượng hợp đồng- Chủ đầu tư là tư nhân chiếm 18% sản lượng hợp đồng

Cũng như những năm về trước, nguồn vốn của các hợp đồng chủ yếu từnguồn vốn ngân sách nhà nước chiếm 61% nhưng năm nay điều đáng chú ý lànăm nay chúng ta vươn tới khách hàng tư nhân nhiều hơn (năm 2003 tỷ trọngnày là 9%) Đây là thuận lợi cho quá trình thanh toán, song cũng là thị trườngyêu càu đòi hỏi khắt khe hơn.

thể hiện sự nghiêm túc và chuyên nghiệp trong cách thể hiện Một số dự ánlớn nhờ có ý kiến đóng góp của Ban giám đốc nên phương án đạt chất lượngcao, đáp ứng với yêu cầu của chủ đầu tư và nhanh chóng được phê duyệt.Trong năm 2006, số lượng các phương án thắng khi tham dự đấu thầu nhiềuhơn trước.

2.2 Quy hoạch – Hạ tầng:

Đặc điểm nổi bật của năm nay là số lượng sản phẩm về thiết kế Quyhoạch chi tiết đã tăng hơn so với năm ngoái (đạt 2,5% so với 1,6% của năm2005), đặc biệt là chúng ta đã triển khai thiết kế quy hoạch chi tiết các Khu đôthị mới, đây là thuận lợi để có thể đón nhận được các công việc tiếp theo.

Nhìn chung các đồ án quy hoạch đảm bảo chất lượng, được khách hàngchấp nhận Lực lượng làm quy hoạch chính quy của công ty vừa ít về sốlượng lại chỉ tập trung ở một Văn phòng phát triển đô thị Do nhiều đơn vịtrong công ty cùng có các sản phẩm về thiết kế quy hoạch, nên phải sử dụngchuyên gia bên ngoài công ty để triển khai thực hiện công việc Vấn đề này đãphần nào ảnh hưởng đến tiến độ giao hồ sơ và khiến cho công tác kiểm soátchất lượng cũng gặp khó khăn.

Cũng như công tác thiết kế Quy hoạch, một số dự án Hạ tầng vì nhiềulý do nên đã không có các chuyên gia của CNCC thực hiện (hoặc kiểm hồ sơ)mà do các chuyên gia ngoài công ty đảm nhận dễ dẫn đến rủi ro.

2.3 Thiết kế công trình:

Sản phẩm thiết kế của công ty vẫn luôn được các khách hàng đánh giálà có chất lượng chuyên môn cao, đầy đủ rõ ràng và bài bản, thể hiện bề dàytruyền thống 50 năm và phản ánh chất lượng tốt của đội ngũ các bộ tư vấn củacông ty.

Công ty vẫn giữ được uy tín đối với các khách hàng truyền thống vàmở rộng uy tín tới các khách hàng mới Thương hiệu VNCC được thể hiệntrên tất cả các thể loại công trình Một số Văn phòng đã từng bước xây dựng

được các mũi nhọn chuyên sâu về thiết kế nhà cao tầng, để lại dấu ấn sảnphẩm đặc trưng của đơn vị mình.

Mặc dù vậy, chất lượng sản phẩm thiết kế chưa đồng đều, bên cạnhnhưngc sản phẩm tốt vẫn còn những hồ sơ thiết kế chất lượng chưa đạt yêucầu, thể hiện ở những sai sót như: các bản vẽ kiến trúc và kết cấu không khớpnhau về con số, thiếu về chi tiết, bóc thiếu thép, hồ sơ phải sửa nhiều lần

Công tác kiểm tra hồ sơ của một số đơn vị đảm bảo tốt như: VPKT1,VPKT5, nhưng vẫn còn nhiều đơn vị chưa được quan tâm đúng mức.

Vấn đề chậm tiến độ thiết kế cũng cần được lưu ý Nếu như quy trìnhISO chỉ cho phép số hợp đồng chậm tiến độ không quá 8% thì hiện tại con sốnày đã ở mức 16%, trong đó có 20 khách hàng phàn nàn về sự chậm trễ vềtiến độ thực hiện dự án.

Nguyên nhận chậm tiến độ có nhiều nhưng tập trung vào mấy lý dosau:

- Khi soạn thảo hợp đồng kinh tế, việc ấn định thời gian hoàn thành đãkhông mang tính khả thi do phải chiều ý bên A và sợ mất việc.

- Một số chủ nhiệm dự án phải đảm nhận 3 – 4 công trình cùng lúc nênkhông đủ thời gian hoàn thành, phải chia sẻ thời gian dẫn đến kéo dài tiến độ.- Tổ chức sản xuất chưa khoa học nên không đủ thời gian cần thiết chocác bộ môn phối hợp hoàn thành công việc của mình.

- Có nhiều sai sót trong từng công đoạn dẫn đến phải sửa chữa nhiềulần.

- Trong điều kiện nhiều tiến độ đòi hỏi gấp rút, thì những người làm khicó được ưu tiên về lợi ích kinh tế, sẽ dễ dàng thực hiện những công việc manglại ngay trước mắt.

Đối với mảng bệnh viện năm nay số hợp đồng về thiết kế bệnh viện đãgiảm hơn năm 2005 (chỉ có 13 hợp đồng với sản lượng khoảng 6 tỷ)./ Sự rútgiảm này do nhiều nguyên nhân, một trong đó là những cán bộ giỏi chuyên

ngành đã nghỉ hưu, trong khi lớp cán bộ trẻ chưa vươn tới đúng tầm, chưa tạođược mối quan hệ tốt, do vậy chưa tạo nên sức hút với khách hàng.

2.4 Thẩm tra thiết kế kỹ thuật và tổng dự toán

Dịch vụ này chiếm 2,1% tổng giá trị sản lượng toàn Công ty, công tácthẩm tra thiết kế kỹ thuật và tổng dự toán đã góp phần tạo thêm sản lượng tìmviệc cho các Văn phòng kỹ thuật, tăng tích lũy cho đợn vị Với thương hiệuVNCC, vai trò thẩm tra hồ sơ thiết kế và tổng dự toán do các chuyên gia củaCông ty thực hiện luôn nhận được sự tín nhiệm của khách hàng Dịch vụ thẩmtra thiết kế và tổng dự toán luôn đảm bảo chất lượng và đáp ứng yêu cầu vềtiến độ của chủ đầu tư.

2.5 Lập hồ sơ mời thầu và đánh giá hồ sơ dự thầu

Hầu hết các đơn vị đều thực hiện dịch vụ này với các hợp đồng kinh tếcó giá trị nhỏ (chiếm 0,7% tổng sản lượng) Chất lượng hồ sơ mời thầu tuyvẫn đáp ứng yêu cầu của chủ đầu tư nhưng vẫn chưa mang tính chuyênnghiệp, bài bản và chưa thống nhất về hình thức và nội dung cơ bản mangthương hiệu VNCC Các chuyên gia về lĩnh vực này còn ít và chưa đựơc tậphuấn đầy đủ về kỹ năng và kinh nghiệm thực hiện.

2.6 Tư vấn giám sát thi công

Nhằm thực hiện chủ trương nâng cao tính chuyên nghiệp của công tácgiám sát, tháng 5 năm 2006 Công ty đã thành lập Xí nghiệp Tư vấn giám sátvà quản lý dự án Tỷ trọng tư vấn giám sát tuy chỉ ở mức 1,6% tổng sản lượngtoàn công ty nhưng là phù hợp với số người, trình độ cán bộ và trang thiết bịhiện có Ngoại trừ một số hợp đồng giám sát đang thực hiện dở dang tại tàikhoản công ty còn hầu hết công việc giám sát đã chuyển qua tài khoản của Xínghiệp TVGS&ALDA Nhìn chung tính chuyên nghiệp của giám sát thi côngchưa cao, mô hình quản lý chưa bài bản và không đủ thiết bị cần thiết Côngtác giám sát thi công hiện tại vẫn có độ rủi ro cao.

2.7 Khảo sát, đo đạc và kiểm định chất lượng xây dựng:

Hiện tại trong công ty có 2 đơn vị có chức năng thực hiện công táckhảo sát đo đạc là: XNKS&KĐCLXD (thực hiện 54% khối lượng khảo sát)và xí nghiệp XD&CGCN (thực hiện 33% khối lượng khảo sát) Ngoài ra cácđơn vị khác cũng thực hiện khối lượng công việc còn lại Nhìn chung hồ sơkhảo sát đảm bảo chất lượng, không để xảy khiếu nại của khách hàng Tuynhiên 13% sản lượng khảo sát còn lại do các văn phòng khác làm chủ nhiệmdự án dễ tạo ra nguy cơ rủi ro do không qua khẩu kiểm soát chất lượng sảnphẩm của đơn vị chuyên ngành.

2.8 Thi công xây dựng

Giá trị sản lượng thi công cả năm là 1,4 tỷ đồng (giảm so với năm2005) chủ yếu là thi công trang trí nội ngoại thất và cải tạo, sửa chữa nhỏ.Loại dịch vụ này chiếm một phần nhỏ trong sản lượng chung của công ty.Công tác thi công rất khó để có điều kiện cạnh tranh cùng các nhà thầu, khôngcó nền thảng vững chắc, không mang tính chuyên nghiệp.

3 Đánh giá tổ chức sản xuất của các đơn vị

Trong thành tích chung của công ty, năm 2006 đã có 17/18 đơn vị sảnxuất hoàn thành toàn diện 3 chỉ tiêu kế hoạch giao Có thể nói chưa bao giờCông ty chúng ta có số lượng đơn vị hoàn thành kế hoạch cao như vậy.

Mặc dù đầu năm 2006, công ty có một số thay đổi về cơ cấu tổ chức:Thành lập mới XN tư vấn giám sát và quản lý dự án, thành lập lại văn phòngkết cấu 3 và văn phòng dự án, hoặc điều chuyển cán bộ quản lý của một vàiđơn vị như: VPKT1, VPKC2, VPKT3 nhưng do nỗ lực mạnh mẽ của các bộquản lý cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong các đơn vị đã góp nên thắng lợichung này Những đơn vị thường xuyên có tỷ lệ hoàn thành kế hoạch caonhư: TTKHCN, CPKT1, VPDA, VPKT5, VPKC3, CPPTĐT vẫn phát huytốt tiềm năng vốn có của mình Văn phòng Kiến trúc 2, số người thực tế làmviệc tại đơn vị giảm đi 5 người so với lúc giao kế hoạch nhưng cuối năm vẫn

hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch ở mức cao.

Để hoàn thành một khối lượng lớn như vậy, nhiều đơn vị đã năng độngtổ chức sản xuất hợp lý, có biện pháp chỉ đạo, điều hành nội bộ nhóm côngtrình và chung cả dự án, giao việc cụ thể trong quá trình thực hiện dự án, tạosự phối hợp hài hòa giữa các thế hệ cán bộ trong văn phòng, đặc biệt là mạnhdạn giao trách nhiệm cho các cán bộ trẻ, lực lượng nòng cốt cho đơn vị Điểnhình như: VP Dự án, VPKT1, VPKT5, VP.KC3 Việc phối hợp công việcgiữa các bộ môn trong công ty ngày một cải thiện so với những năm trước.

Một điểm đáng lưu ý là trong năm 2006, nhiều đơn vị đã tổ chức chocán bộ đi tham quan học tập ở nước ngoài để cập nhật thông tin trang bịnhững kiến thức phục vụ cho nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Một số đơn vịđã chủ động phân công các chủ nhiệm bộ môn theo dõi kèm cặp cán bộ mới,xây dựng cơ sở dữ liệu và hệ thống tiêu chuẩn, hoàn thiện hệ thốn mạng nộibộ văn phòng giúp cán bộ trẻ nhanh chóng bắt kịp yêu cầu sản xuất.

Tuy nhiên bên cạnh đó còn một vài đơn vị công tác tổ chức sản xuấtcòn lúng túng, chưa khoa học, kiểm soát chất lượng chuyên môn thấp, việcphân công trách nhiệm chưa cụ thể rõ ràng, hiệu quả công tác chưa cao.

Đối với Chi nhánh VNCC tại thành phố Hồ Chí Minh có 7 cán bộ,trong đó có 5 kiến trúc sư, 10 kỹ sư, 7 cử nhân kinh tế và 1 cử nhân luật Năm2004 chi nhánh đã cố gắng thực hiện sản lượng và doanh thu lớn.

Tuy nhiên sản lượng tìm việc để đảm bảo công việc gối đầu cần tiếptục quan tâm Hầu hết công việc do Ban giám đốc chi nhánh chủ động tìmkiếm, thể loại dự án đa dạng, các chỉ tiêu đều vượt kế hoạch giao Một số sựcố kỹ thuật là những vấn đề cần phải nghiêm khắc rút kinh nghiệm trong khâukiểm soát chất lượng và phân công nhân lực triển khai thực hiện các dự án.Công tác báo cáo, tranh thủ sự phối hợp hỗ trợ của công ty đối với chi nhánhcũng cần được tiếp tục giải quyết.

II Tình hình thực hiện quản lý chất lượng tại công ty vncc

1 Tình hình chất lượng sản phẩm của Công ty

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng

- Yếu tố trình độ người lao động: ở Công ty tư vấn xây dựng dân dụngvệt nam, trình độ nhân viên cao (hầu hết đều tốt nghiệp trường đại học và caođẳng trong và ngoài nước, với đội ngũ kỹ sư và các chuyên da đầu nghànhxây dựng) nên trong quá trình sản xuất do có các sản phẩm sản xuất ra đềuđúng các tiêu chuẩn chất lượng

- Yếu tố về kiểm tra: Kiểm tra là một quá trình trong hệ thống QLCLnhưng ở Công ty tư vấn xây dựng dân dụng việt nan việc áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng trong Công ty nên yếu tố này chỉ mang tính chất khôngthường xuyên

- Yếu tố về chế độ kích thích sản xuất: Đây là nhân tố rất quan trọngtrong quá trình thực hiện thủ tục, quy trình của hệ thống quản lý chất lượng đểđảm bảo chất lượng sản phẩm sản xuất ra Mặt khác, nó khuyến khích nhânviên làm việc tốt hơn trong quá trình sản xuất – kinh doanh.

- Yếu tố về thị trường: Ngày nay, khách hàng là rất quan trọng trongquá trình sản xuất – kinh doanh, do đó nhân tố thị trường tác động trực tiếpđến hoạt động sản xuất – kinh doanh của Công ty Tìm hiểu và phân tích cácnhân tố của thị trường tác động tới Công ty để có thể đảm bảo chất lượng sảnphẩm sản xuất ra thị trường.

2 Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty

2.1 Tổ chức bộ máy quản lý chất lượng sản phẩm

Việc hình thành và phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty đã đạtđược nhiều kết quả tốt Điều này thể hiện ở kết quả kinh doanh nhưng quantrọng hơn cả đó là sự thay đổi phong cách lãnh đạo về chất lượng và quản lýchất lượng Đây là triết lý kinh doanh mới trong chiến lược kinh doanh, đểgiúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong những năm tới quản lý chấtlượng đã và đang hình thành ở Công ty cùng với nó là việc hình thành Phòng