Ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực du lịch, mạng xã hội và trò chơi trực tuyến

lOMoARcPSD|10162138 LỜI CẢM ƠN Bài thảo luận “Ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực du lịch, mạng xã hội trị chơi trực tuyến” nhóm kết q trình cố gắng khơng ngừng nhóm nhờ có giúp đỡ, động viên, khích lệ thầy Qua thảo luận này, chúng em muốn gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ nhóm thời gian học tập – nghiên cứu đề tài thảo luận vừa qua Nhóm chúng em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo Chử Bá Quyết trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin cần thiết liên quan đến thương mại điện tử cho thảo luận Xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương mại nói chung Khoa Marketing nói riêng tạo điều kiện cho chúng em học tập tạo điều kiện để nhóm chúng em hồn thành thảo luận Bài thảo luận chúng em cịn nhiều điểm hạn chế thiếu sót trình tìm hiểu, nghiên cứu, vậy, chúng em mong nhận góp ý, sửa chữa thiếu sót từ thầy bạn để nhóm hồn thành thảo luận hoàn chỉnh Chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử: Khái niệm thương mại điện tử Phân loại thương mại điện tử Lợi ích hạn chế thương mại điện từ Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực: du lịch, mạng xã hội trò chơi điện tử: I Ứng dụng thương mại điện tử vào du lịch: Doanh thu Ứng dụng TMĐT vào du lịch Những đóng góp TMĐT vào ngành du lịch lOMoARcPSD|10162138 10 II Ứng dụng thương mại điện tử vào mạng xã hội: 13 Sự hình thành TMĐT mạng xã hội 13 Doanh thu tiềm phát triển 13 Ứng dụng TMĐT vào mạng xã hội 14 Lợi ích hạn chế TMĐT lên mạng xã hội 17 III Ứng dụng thương mại điện tử vào trò chơi trực tuyến 19 Sơ lược trò chơi trực tuyến 19 Doanh thu trò chơi trực tuyến 20 Ứng dụng thương mại điện tử vào trò chơi trực tuyến 21 Chương 3: Giải pháp phát triển thương mại điện tử: 24 KẾT LUẬN 25 lOMoARcPSD|10162138 LỜI MỞ ĐẦU I Tên đề tài: Đề tài: Ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực du lịch, mạng xã hội trị chơi trực tuyến II Tính cấp thiết đề tài: Ngày với phát triển kinh tế, công nghệ thông tin lĩnh vực thiếu hoạt động kinh doanh tất tổ chức giới Sự phát triển công nghệ thông tin kéo theo phát triển thương mại điện tử thương mại điện tử phương tiện chủ yếu thương mại ngày Thương mại điện tử hình thái hoạt động kinh tế số Trong đó, hạ tầng sở cơng nghệ cho thương mại điện tử bao gồm mạng máy tính kết nối với liên kết với thiết bị điện tử thuộc mạng viễn thơng môi trường cho thương mại điện tử hoạt động Mạng cho phép người dùng truy cập thơng tin mà cịn cho phép họ trao đổi thơng tin từ vị trí khác mạng Trong năm gần đây, thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ giới nói chung Việt Nam nói riêng góp phần thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Sự phát triển thương mại điện tử nhân tố chủ yếu tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh hoạt động hiệu qảu hơn, dễ dàng nhanh chóng tác động mơi trường cạnh tranh tồn cầu Trước phát triển vũ bão cơng nghệ thơng tin nói chung thương mại điện từ nói riêng, nước ta áp dụng vào số lĩnh vực cụ thể, tiêu biểu lĩnh vực du lịch, trò chơi trực tuyến mạng xã hội Để hiểu rõ cách thức ứng dụng, thuận lợi khó khăn thương mại điện tử vào lĩnh vực trên, qua thảo luận nhóm giải lOMoARcPSD|10162138 III Mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Mục đích: - Làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn thương mại điện tử giới nói chung Việt Nam nói riêng - Tìm hiểu ứng dụng thương mại điện tử số ngành cụ thể du lịch, mạng xã hội, trị chơi trực tuyến - Tìm hiểu thuận lơi, khó khăn từ đưa giải pháp phù hợp để phát huy tối đa ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng tình hình thương mại điện tử, đặc biệt lĩnh vực du lịch, mạng xã hội trị chơi trực tuyến Từ thấy thuận lợi khó khăn cịn vướng mắc đề xuất giải pháp khắc phục Phạm vi nghiên cứu: Đề tài có sử dụng tài liệu, thống kê Internet báo cáo IV.Kết nghiên cứu: Qua trình tìm hiểu nghiên cứu, để từ thấy trình cách thức thương mại điện tử ứng dụng vào số lĩnh vực cụ thể (du lịch, mạng xã hội trò chơi trực tuyến) tầm quan trọng thương mại điện tử không vào lĩnh vực mà cịn nhiều lĩnh vực khác lOMoARcPSD|10162138 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Khái niệm thương mại điện tử: - Từ đời nay, thương mại điện tử trải qua nhiều tên gọi khác như: electronic commerce, online trade, cyber trade, paperless trade, digital commerce, … - Thương mại điện tử việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác Phân loại thương mại điện tử: a) Phân loại theo mức độ ảo hóa, số hóa: - Thương mại truyền thống: tổ chức (công ty) túy vật thể “Brick and mortar” - Thương mại điện phần: tổ chức (công ty) hỗn hợp “Click and brick” - Thương mại điện tử tồn phần: tổ chức (cơng ty) ảo b) Phân loại theo chất giao dịch mối tương tác: Gồm có: B2C, B2B, B2B2C, C2B, C2C, P2P, M – commerce, B2E, thương mại hợp tác, thương mại điện tử phi kinh doanh… Lợi ích hạn chế thương mại điện tử: a) Lợi ích thương mại điện tử:  Đối với tổ chức: - Tiếp cận toàn cầu: mở rộng phạm vi toàn quốc gia quốc tế, dễ dàng nhanh chóng tìm nhà cung ứng tốt nhất, nhiều khách hàng tổ chức mua rẻ bán nhiều lOMoARcPSD|10162138 - Giảm chi phí: chi phí giấy tờ, chia sẻ thơng tin, chi phí in ấn, gửi văn truyền thống… - Hoàn thiện chuỗi cung ứng: giảm thiểu tình trạng tồn kho mức chậm trễ phân phối… - Đáp ứng nhu cầu cá biệt khách hàng: thương mại điện tử cho phép nắm bắt nhu cầu, sản xuất hàng hóa dịch vụ theo đơn đặt hàng khách hàng với chi phí không đáng kể, sử dụng chiến lược “kéo” – lôi kéo khách hàng cách đáp ứng nhu cầu khách hàng - Xây dựng mơ hình kinh doanh mới: sáng tạo hơn, tạo nên lợi chiến lược lợi ích cho doanh nghiệp - Chun mơn hóa người bán hàng - Cập nhật hóa tư liệu công ty…  Đối với người tiêu dùng: Thương mại điện tử mang lại số lợi ích sau cho người tiêu dùng: tính rộng khắp, nhiều lựa chọn, thơng tin sẵn tìm, phân phối nhanh chóng, sản phẩm dịch vụ rẻ hơn, tham gia đấu giá, …  Đối với xã hội: Không mang lại lợi ích cho cách doanh nghiệp người tiêu dùng mà thương mại điện tử đem lại số lợi ích đáng kể xã hội như: thơng tin liên lạc cải thiện, góp phần tạo mức sống cao hơn, nâng cao an ninh nước, tiếp cận dịch vụ công… b) Hạn chế thương mại điện tử: Bên cạnh lợi ích to lớn mà thương mại điện tử mang lại trở ngại phải đối mặt như: chi phí đầu tư ban đầu lớn; rủi ro gặp phải giao dịch mang; kiến thức khả ứng dụng chủ thể tham gia; tắc nghẽn mạng hạ tầng viễn thơng cịn kém; khả tiếp cận khách hàng thấp… lOMoARcPSD|10162138 CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO CÁC LĨNH VỰC I Ứng dụng thương mại điện tử lĩnh vực du lịch: Doanh thu: - Một khảo sát với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2018 cho thấy: có tới 71% du khách tham khảo thông tin điểm đến internet; 64% đặt chỗ mua dịch vụ trực tuyến chuyến đến Việt Nam Với phát triển chung thương mại điện tử du lịch, tỷ lệ dự báo tiếp tục tăng mạnh giai đoạn tới - Trong tháng 11/2019, Việt Nam đón 1,81 triệu lượt khách quốc tế, tăng 39,0% so với kỳ năm 2018 Đây lượng khách cao kỷ lục tháng, gấp 1,5 lần so với tháng 11/2017, gấp lần so với tháng 11/2016 gấp 2,5 lần so với tháng 11/2015 - Doanh thu từ hoạt động du lịch trực tuyến Đông Nam Á năm 2019 đạt khoảng 29,7 tỷ USD ước tính đạt 78 tỷ đô vào năm 2025 Tại Việt Nam, loại hình hàng hóa/dịch vụ, du lịch trực tuyến chiếm 6% tổng số lượng sản phẩm dịch vụ giao dịch phổ biến website, ứng dụng di động, tỷ lệ người mua sắm trực tuyến đặt chỗ khách sạn/tour du lịch chiếm đến 31% (Nguồn: https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/30658? fbclid=IwAR2YUS8w260Yl4J_9QZb_afU4aU3c7CqXFTRC1gDC3rtnB90NvTUMHlMag ) Ứng dụng TMĐT du lịch: 2.1 Mơ hình Website khách sạn: - Theo nghiên cứu, 80% khách du lịch Việt Nam khách quốc tế, họ có nhu cầu tìm kiếm thơng tin internet trước lựa chọn khách sạn Một nửa số có nhu cầu đặt phịng trực tuyến, việc sở hữu lOMoARcPSD|10162138 website có tích hợp phần mềm đặt phịng trực tuyến diều vơ cần thiết - Lúc này, website đóng vai trị công cụ thu hút khách khách sạn Số lượng khách hàng đến khách sạn thay đổi liên tục, họ cịn đăng kí sử dụng nhiều dịch vụ khác khách sạn Khách sạn dùng phương pháp ghi chép thủ cơng, dễ gây nhầm lẫn, khó quản lí, tốn nhiều thời gian, nhân viên mà hiệu khơng cao Chính lẽ đó, xây dựng website quản lý khách sạn lựa chọn cần thiết khôn ngoan - Cục Thương mại điện tử Kinh tế số nhận thức rõ tiềm to lớn thị trường du lịch trực tuyến tầm quan trọng việc ứng dụng công nghệ số ngành du lịch 2.2 Các hãng hàng khơng: - Với lợi ích khổng lồ từ việc kinh doanh bán vé máy bay qua website hãng, hãng hàng không lớn VietnamAirlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, có địa Website riêng hãng Từ việc chuyển bán vé máy bay qua đại lý truyền thống, đặt vé máy bay online giúp hãng hàng không tiết kiệm chi phí cho đại lý - Hơn nữa, điều thuận tiện cho người tiêu dùng phần lớn dân số có sử dụng thiết bị kết nối Internet, mua vé máy bay dễ dàng thông qua thao tác website Đặc biệt hơn, người tiêu dùng “săn” vé máy bay giá rẻ thời điểm cụ thể 2.3 Booking qua website: - Theo báo cáo Travelport Digital, tảng tương tác di động dành cho thương hiệu du lịch, 35% tổng số người dùng tải ứng dụng máy điện thoại để tìm kiếm chuyến bay/khách sạn, 27% tải ứng dụng máy để đặt chuyến bay/khách sạn, 19% bật thông báo từ ứng dụng du lịch để nhận tin tức 10 lOMoARcPSD|10162138 - Với giá trị booking online ước tính 817 tỷ la vào năm 2020 - Ước tính khoảng 700 triệu người booking online vào năm 2023 Các đóng góp TMĐT lên ngành du lịch: 3.1 Lợi ích: a) Quản lí rủi ro, suy thoái (Managing Recessions): - Ngành thương mại điện tử ảnh hưởng đáng kinh ngạc đến suy thoái Suy thoái kinh tế khoảng thời gian thua lỗ kéo dài gần sáu tháng Công nghệ thương mại điện tử tăng khả phục hồi nhanh chóng suy thối thơng qua giải pháp lý tưởng cho vấn đề nảy sinh b) Tự động hóa kết nối doanh nghiệp (Automation and Networking): - GPS công nghệ tuyệt vời giúp bạn ngành du lịch lữ hành Nếu bạn tìm kiếm dịch vụ vận chuyển nào, thương mại điện tử thứ giúp bạn kết nối cung cấp dịch vụ tốt cho người tiêu dùng c) Kết nối toàn cầu (Additional Global Market): - Công nghệ Thương mại Điện tử cung cấp cho bạn bí tốt thị trường bổ sung Ngành công nghiệp du lịch không giới hạn quốc gia hay thành phố mà hướng đến khách hàng tồn cầu Giờ đây, người đâu toàn giới Thương mại điện tử cho phép bạn kết nối với thị trường bổ sung khắp giới cung cấp dịch vụ khả thi cho khách hàng bạn, họ nước d) Khả tiếp cận dễ dàng (Ease of Accessibility): - Quá trình lập kế hoạch chiến lược doanh nghiệp, tiếp cận thị trường trở nên dễ dàng Các đại lý du lịch biết thêm đối thủ cạnh tranh lập kế hoạch kinh doanh họ cho 11 lOMoARcPSD|10162138 Ivivu.com, chudu24.com, mytour.vn, tripi.vn, vntrip.vn… Tuy nhiên, công ty phục vụ thị trường khách nội địa với số lượng giao dịch thấp Nguồn:  https://www.researchgate.net/publication/28675337_The_Impact_o f_E-Commerce_Technology_on_the_Air_Travel_Industry  https://www.webyurt.com/ecommerce-travel-industry  https://taichinhdoanhnghiep.net.vn/ung-dung-thuong-mai-dien-tutrong-phat-trien-du-lich-d19636.html II Ứng dụng thương mại điện tử mạng xã hội: Sự hình thành TMĐT mạng xã hội: - Khái niệm “social commerce” - TMĐT mạng xã hội lần đầu giới thiệu vào 11/2005 bới Yahoo! mơ tả tập hợp công cụ mua sắm, cộng tác trực tuyến danh sách mua hàng đánh giá người dùng chia sẻ nội dung khác người dùng tạo thông tin với lời khuyên mua sản phẩm trực tuyến Doanh thu tiềm phát triển: 2.1 Tiềm phát triển: - Mạng xã hội ngày trở nên phổ biến nhiều người Việt Nam sử dụng Theo Báo cáo Digital 2020 for Vietnam We are social Hootsuite, lượng người dùng mạng xã hội thường xuyên (active social media user) Việt Nam tính đến tháng 01/2020 65 triệu người, chiếm 67% tổng dân số Số lượng tăng thêm 5,7 triệu người dùng (tức 9,6%) so với thời điểm tháng 01/2019 Không thế, người dùng mạng xã hội hoạt động tích cực Theo đó, thời gian trung bình người dùng Việt Nam sử dụng mạng xã hội 14 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 22 phút 89% người sử dụng internet có tham gia đóng góp vào mạng xã hội thời gian tháng gần - Các tảng mạng xã hội hàng đầu Việt Nam Facebook, Youtube, Zalo, với số người dùng internet sử dụng tương ứng 98%, 89% 74% Ngoài ra, Instagram, Tiktok, Pinterest thu hút nhiều người sử dụng, đặc biệt phổ biến với hệ Z (nhóm sinh từ khoảng 1997 - 2010) Mạng xã hội đóng vai trị quan trọng với công việc 58% người dùng internet cho biết họ sử dụng cho mục đích cơng việc (Báo cáo phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam http://vibonline.com.vn/wp-content/uploads/2021/03/Bao-cao-TMDT-trenMXH-tai-VN_TV.pdf) 2.2 Doanh thu: - Doanh thu thương mại điện tử mạng xã hội toàn cầu đạt 22 tỷ USD vào năm 2019 dự đoán tăng trưởng 200% vòng năm tới, lên mức 67 tỷ USD vào năm 2023 Theo khảo sát với người tiêu dùng thói quen mua sắm, 70% người mua cho biết họ tìm kiếm mặt hàng Facebook Instagram; 30% cho biết mua trực tiếp từ Pinterest, Facebook, Twitter, Instagram Snapchat - Slate&Tell cửa hàng trang sức độc lập, tìm cách xây dựng chiến dịch quảng cáo mùa bán hàng cao điểm Bằng cách tận dụng công cụ sáng tạo “Smart Video” Tik Tok Ads Manager tối ưu chiến dịch, Slate&Tell tạo quảng cáo hấp dẫn, tiếp cận triệu người dùng Tik Tok, tạo 1000 lượt chuyển đổi, giúp họ đạt mục tiêu lợi nhuận gấp lần chi tiêu quảng cáo vòng tháng Các ứng dụng thương mại điện tử MXH: 15 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Thương mại điện tử phương tiện truyền thông xã hội kết hợp hồn hảo Nó chắn thay đổi chơi tất doanh nghiệp Bằng cách biến kênh truyền thơng xã hội trở thành mục đích truyền thơng, cơng ty nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng hơn, biến họ trở thành sở khách hàng Phương tiện truyền thông xã hội có khả hướng người mua đến sản phẩm giao dịch tốt Nhưng không vậy, mạng xã hội tạo cảm giác cộng đồng thu hút người tham gia vào cách mua sắm Thực tế nhiều người sử dụng mạng xã hội để giúp họ đưa định mua hàng khoảng 75% người mua thứ họ xem tảng mạng xã hội Trong thương mại điện tử xã hội có hội lớn cho chủ doanh nghiệp, chiến lược thiết lập tốt Phương tiện truyền thơng xã hội đóng vai trị quan trọng phát triển mua sắm trực tuyến Sử dụng chức mạng xã hội thương mại điện tử: - Sử dụng mạng xã hội kênh tiếp thị, quảng cáo trực tuyến ứng dụng phổ biến hiệu quả:  Tiếp thị q trình chịu quản lý có trách nhiệm, xác định, dự đoán yêu cầu khách hàng nhằm mang lại lợi nhuận  Theo khảo sát Q&Me Vietnam Market Research, số phương thức tiếp thị số, tiếp thị mạng xã hội phổ biến nhất, với 84% người khảo sát sử dụng phương pháp này, vượt xa so với phương thức khác (Nguồn:https://ndh.vn/cong-nghe/chu-shop-o-xo-quang-cao-va-banhang-tren-facebook-zalo-1249606.html) - Lấy mạng xã hội nơi diễn mạnh mẽ hoạt động TMĐT:  Về phía doanh nghiệp, khảo sát VECOM cho thấy năm 2019, tỷ lệ doanh nghiệp có tham gia kinh doanh mạng xã hội đạt tỷ lệ 39%, cao đáng kể so với kinh doanh sàn giao dịch TMĐT (17%) gần tương đương với tỷ lệ kinh doanh 16 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 website (42%) Đáng ý, tỷ lệ có xu hướng tăng qua năm cao đáng kể so với năm 2015 (28%) Hiệu kinh doanh qua mạng xã hội doanh nghiệp đánh giá cao (40% cho biết hiệu cao), lớn nhiều so với hình thức kinh doanh trực tuyến khác  Một số mạng xã hội có bổ sung chức hỗ trợ hoạt động có yếu tố TMĐT (như Marketplace Facebook hay Shop Zalo) chức dừng lại khâu giới thiệu sản phẩm cung cấp thơng tin, chưa có chức đặt hàng trực tuyến  Ví dụ tính gian hàng giới thiệu sản phẩm Marketplace: Tính cho phép người bán đăng tải loại hàng hóa lên khu vực tập trung Marketplace Mặt hàng hiển thị với nội dung gồm tên mặt hàng, giá, thông tin người bán, chi tiết mô tả hàng hóa Người bán người mua trao đổi thông tin cần thiết khác Marketplace thông qua phương thức liên lạc (gọi điện hay nhắn tin) khác Người dùng tìm kiếm mặt hàng muốn mua thông qua lọc theo địa điểm, giá, loại hàng (hàng điện tử, gia dụng, quần áo) Dù vậy, Marketplace khơng hỗ trợ tính đặt hàng trực tuyến, giao vận hay toán  Về phía người tiêu dùng, theo báo cáo Cục TMĐT Kinh tế số, khoảng 57% người khảo sát cho biết họ có thực mua sắm qua diễn đàn, mạng xã hội tương đương tỷ lệ mua sắm sàn giao dịch TMĐT cao tỷ lệ mua hàng website (52%) Đặc biệt, tỷ lệ tăng mạnh so với năm 2018 (36%)  Về hình thức, hoạt động diễn mục rao vặt diễn đàn, trang cá nhân hội nhóm mạng xã 17 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 hội, chuyên nghiệp tài khoản với mục đích kinh doanh trang (fanpage)  Về người bán, đối tượng bán hàng hay giới thiệu sản phẩm mạng xã hội doanh nghiệp cá nhân kinh doanh, cá nhân nhỏ lẻ khơng có mục đích kinh doanh, chẳng hạn trao đổi hàng hóa cũ hàng hóa người bán khơng có nhu cầu sử dụng  Về hàng hóa, hàng hóa mạng xã hội đa dạng chủng loại, có mặt hàng chịu kiểm soát cao tiêu chuẩn chất lượng thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, v.v.; mặt hàng chịu hạn chế thương mại rượu bia  Về dịch vụ, nhiều loại dịch vụ truyền thống trao đổi mạng xã hội tư vấn dịch vụ chăm sóc sắc đẹp; dịch vụ lưu trú; dịch vụ giao đồ ăn, ẩm thực; tư vấn du học, đào tạo, môi giới việc làm, v.v… - Tận dụng mạng xã hội để hỗ trợ tảng TMĐT khác: Chẳng hạn, theo báo cáo YouNet Media Iprice Group thị trường TMĐT 2019, sàn giao dịch TMĐT có phụ thuộc định vào mạng xã hội hiệu truyền thông mạng xã hội ảnh hưởng đến lượng truy cập khả cạnh tranh sàn Lý báo cáo đưa mạng xã hội có vai trị tác động đến giai đoạn hành vi mua hàng khách hàng, đồng thời mạng xã hội kênh truyền thông quan trọng giới thiệu sản phẩm với khách hàng kết nối khách hàng với Lợi ích hạn chế thương mại điện tử mạng xã hội: 4.1 Lợi ích: - Thương mại điện tử mạng xã hội có lợi ích thương mại điện tử như: lợi ích với tổ chức (Mở rộng thị trường, giảm chi phí sản xuất, cải thiện hệ thống phân phối, vượt giới hạn thời gian); lợi ích 18 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 với người tiêu dùng (vượt qua giới hạn không gian thời gian, nhiều lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, giá so sánh, giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được) - Ngồi cịn có lợi ích riêng biệt việc giúp người tiếp cận thông tin nhanh chóng đặc biệt giới trẻ, giúp giới trẻ mua, tiêu dùng mặt hàng nội địa, ủng hộ người dân Việt Nam hay địa phương sinh sống Đây môi trường tiếp thị sản phẩm tốt - Nó tạo hội cho tiểu thương bán lẻ, người trẻ khởi nghiệp có mơi trường cạnh tranh với mặt hàng có lâu đời với chi phí quảng cáo ban đầu nhỏ miễn phí 4.2 Hạn chế: Điều bất cập Marketplace facebook hay shop zalo giống với sàn thương mại điện tử khơng có chức đặt hàng trực tuyến, thường khơng đăng đủ thông tin giá sản phẩm Người bán ghi “giá thoả thuận” ghi khoảng giá chí khơng ghi giá, ghi giá đồng Điều khó đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng Vấn đề quản lý thuế hoạt động có yếu tố TMĐT mạng xã hội gặp nhiều khó khăn, tập trung hai vấn đề lớn: Thứ nhất, thuế giá trị gia tăng thuế thu nhập cá nhân, tổ chức bán hàng hoá, dịch vụ mạng xã hội Thứ hai, thuế nhà thầu mạng xã hội cung cấp dịch vụ xuyên biên giới Đây vấn đề nhức nhối chưa giải thỏa đáng hoàn toàn Khi sử dụng mạng xã hội có nghĩa quyền sở hữu, kiểm sốt bị hạn chế, giới hạn điều khoản nhà cung cấp mạng xã hội đưa Nếu vô tình vi phạm điều khoản trang bán hàng bị khóa khơng thể khơi phục lại Một số vấn đề tiêu biểu: 19 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Tính cạnh tranh lớn - Khách hàng phải tốn nhiều thời gian để tìm lại đăng cách khoảng thời gian - Khi thông tin cung cấp mạng xã hội không đầy đủ ảnh hưởng đến mức độ tin cậy khách hàng - Tốn nhiều chi phí quảng cáo để đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng tiềm - Quy định quảng cáo nghiêm ngặt hay thay đổi cần cập nhật thường xuyên để việc kinh doanh đạt hiệu cao - Khó kiểm sốt hết tất phàn nàn, ý kiến trái chiều khách hàng III Ứng dụng thương mại điện tử vào trò chơi trực tuyến: Sơ lược trò chơi trực tuyến: - Trò chơi trực tuyến video game chơi phần chủ yếu qua Internet mạng máy tính khác có sẵn (Theo bách khoa tồn thư wikipedia) - Khơng thể phủ nhận rằng, ngành công nghiệp game “gã khổng lồ” thị trường kinh doanh đại ngày Theo thống kê, ngành cơng nghiệp trị chơi điện tử định giá trị 120 tỷ đô la Mỹ nhiều hội để tăng trưởng đầu tư tương lai - Đặc biệt, năm 2020 dịch bệnh Covid bùng phát, gây ảnh hưởng khơng nhỏ tới tồn xã hội, ngành game online đánh giá ngành công nghiệp nội dung số giữ vững doanh thu thị trường lao động ổn định, chí cịn tăng nhẹ so với năm trước (Tham khảo https://abei.gov.vn/thong-tin-dien-tu/nganh-cong-nghiep- game-online-viet-nam/107449) 20 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Doanh thu trò chơi trực tuyến: 2.1 Trên giới: - Báo cáo Thị trường Game toàn cầu từ NewZoo cho thấy dù giai đoạn đại dịch Covid-19 bùng phát, tổng doanh thu ngành cơng nghiệp game tồn cầu năm 2020 đạt 159,3 tỷ USD, tăng trưởng 9% so với 2019 Trong đó, chiếm gần 50% game di động với mức doanh thu 77.2 tỷ USD - Xét khía cạnh khu vực, thị trường game khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tạo doanh thu 78,4 tỷ USD, tăng 9.3% so với kỳ năm trước chiếm gần nửa tổng doanh thu trị chơi tồn cầu năm 2020 Khu vực Trung Đông Châu Phi đạt tốc độ tăng trưởng nhanh so với kỳ năm trước, tăng đến 14.5% so với năm 2019 2.2 Về Việt Nam: - Việt Nam thị trường màu mỡ cho ngành công nghiệp Game phát triển mạnh mẽ Với lợi dân số trẻ, dễ dàng thích nghi tiếp nhận sóng cơng nghệ mới, “đại lộ giao thương” công ty phát hành Game hàng đầu giới đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc khu vực Bắc Mỹ - Nói Game Mobile Việt Nam không nhắc đến “hiện tượng” Flappy Bird tạo Nguyễn Hà Đơng gây chấn động tồn cầu vào năm 2012 với 50 triệu lượt tải về, đạt mức doanh thu gần triệu đô ngày - Theo báo cáo Cục Phát Thanh, Truyền hình Thơng tin điện tử (Bộ Thông tin & Truyền thông), doanh thu ngành cơng nghiệp trị chơi điện tử Việt Nam năm 2020 cán mốc 12.000 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2015 Các doanh nghiệp ngành nộp ngân sách gấp 2,5 lần so với thời điểm 21 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Ở góc độ tích cực, trị chơi điện tử mạng xếp vào ngành cơng nghiệp nội dung số có hàm lượng trí tuệ cao, mang lại lợi nhuận lớn, tạo việc làm cho nhân lực ngành công nghệ thông tin, thu hút lao động, đóng góp kể cho ngân sách nhà nước Ứng dụng thương mại điện tử vào trò chơi trực tuyến: 3.1 Website game: Tuỳ vào website game mà có cách kinh doanh thu lời khác nhau, chủ yếu có loại web game online phổ biến: o Website bán tài khoản game: cửa hàng trực tuyến kinh doanh vật phẩm, tài khoản cho tất game online, offline phổ biến Để game thủ mua bán, trao đổi vật phẩm, tài khoản o Website kinh doanh loại game: trò chơi cung cấp cơng ty giải trí lớn, sở hữu quyền Sau mua lại, chủ website phân phối buôn bán lại cho cá nhân có nhu cầu o Website phục vụ trực tiếp cho cơng ty, tập đồn có dự án: phần mềm game cụ thể Võ Lâm Truyền Kỳ, Liên minh huyền thoại, Thanh Long Đao… (Tham khảo nguồn: https://bizfly.vn/techblog/thiet-ke-website-gameonline.html) 3.2 Kinh doanh cửa hàng ảo game online: - Các nhà phát hành game nhanh chóng nhận tâm lý game thủ mong muốn trở thành nhân vật có tiếng game, trang phục, thiết bị, vũ khí… có người cần đến Chính thế, việc kinh doanh cửa hàng để bán vật phẩm cho nhân vật game nhanh chóng thực cập nhật thường xuyên mẫu khiến người chơi khơng khỏi nóng lịng muốn sở hữu 22 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - Tuy nhiên, hình thức kinh doanh cần đảm bảo nguyên tắc cân tiền tệ game game thủ có hai lựa chọn cửa hàng gồm vật miễn phí cửa hàng thu phí Để mua trang phụ, thiết bị… cửa hàng, người chơi cần bỏ số tiền dùng vào việc mua thẻ game trực tiếp mua thẻ điện thoại online nạp tiền vào tài khoản game sở hữu chúng Nhà phát hành game thu tiền qua việc nạp thẻ game thủ 3.3 Mơ hình doanh thu quảng cáo: Một chiến lược khác dành cho nhà phát triển trò chơi di động vào năm 2021 kiếm tiền từ trị chơi thơng qua quảng cáo trò chơi Một số thống kê cách tiếp cận có kết tốt Một số là:  74% người chơi game Hoa Kỳ xem quảng cáo trò chơi họ nhận đặc quyền ứng dụng  82% game thủ di động thích trị chơi di động miễn phí có quảng cáo trị chơi di động trả phí  Bên cạnh đó, trị chơi di động miễn phí tăng doanh thu thơng qua quảng cáo trị chơi khơng có nghĩa khơng có hội kiếm tiền trực tiếp từ trị chơi Khoảng 95% chi tiêu người dùng mua hàng ứng dụng Do đó, nhà phát triển trị chơi di động thu hút người chơi cách cung cấp trò chơi miễn phí Sau đó, họ tạo thêm doanh thu cách cung cấp số nội dung/tính đặc biệt cần trả phí để tiếp tục sử dụng  Ví dụ: Mechanist Games - đơn vị chủ yếu phát hành game nhập vai hành động - phải vật lộn kiếm tiền từ game giao dịch mua hàng ứng dụng Trước đây, họ chưa dám mạnh dạn thử nghiệm quảng cáo lo ngại quảng cáo tác động tiêu cực đến doanh thu từ IAP Thế nhưng, sau thử nghiệm video kèm phần thưởng game, họ thu kết mong đợi: Tổng doanh thu chi tiêu người tiêu dùng cho IAP 23 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 tăng lên Video kèm phần thưởng không giúp Mechanist Games đạt mức tăng eCPM cao 30%, mà ưu điểm loại hình quảng cáo cịn cho phép người chơi dùng thử vật phẩm họ mua sau game Hân hoan với thành công mình, nhà phát hành tiếp tục phát triển chiến lược kiếm tiền kết hợp nhằm hỗ trợ tốt cho trải nghiệm người chơi 3.4 Mơ hình phí liên kết: - Mơ hình doanh thu liên kết người biết đến mang tính nội bộ, giới thiệu phạm vi website với - Tuy nhiên mơ hình lại có giá trị lớn, nhờ mà website xây dựng mối quan hệ với nhau, tạo điều kiện cho người truy cập cách nhanh chóng tiện lợi - Nó hoạt động hiệp hội website xây dựng mối quan hệ với nhau, để không thu hút lượng lớn đối tượng khách hàng mục tiêu mà hỗ trợ cho việc cung cấp dịch vụ thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Ví dụ: - Nhân dịp sinh nhật Liên Quân Mobile, Shopee – sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam đặc biệt tổ chức buổi livestream tặng giftcode cho khách hàng để chúc mừng sinh nhật Liên Quân tuổi, đồng thời kêu gọi khách hàng săn sale tháng 11 sàn Shopee - Nhãn hàng Clear Men đồng hành Liên Quân thời gian dài, nhà tài trợ cho giải đấu “Đấu trường danh vọng mùa Xuân & mùa Đông 2020” Việc nhãn hàng lớn Clear Men liên tục tài trợ nhiều mùa giải liền chứng tỏ sức hút Liên Quân Mobile vô lớn, đặc biệt mang lại hiệu tích cực cho nhãn hàng 24 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Về phía quan quản lý nhà nước: - Thiết lập quan chuyên ngành thực việc theo dõi, giám sát kiểm tra định kì hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp du lịch, mạng xã hội trò chơi trực tuyến - Thành lập phận quan chuyên trách an ninh mạng, phối hơp với Bộ Công an, thường xuyên nâng cấp hệ thống quản lý để đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh mạng; kịp thời phát hành vi sai lệch, vi phạm có biện pháp xử lý kịp thời - Cấp vốn cho doanh nghiệp cách hợp lý, phân bổ nguồn vốn hiệu quả, có sách khuyến khích đầu tư, kêu gọi đầu tư nước, … - Thường xuyên đưa báo cáo, đánh giá tình hình ứng dụng thương mại điện tử ngắn hạn dài hạn để từ có kế hoạch phát triển phù hợp - Nâng cấp sở hạ tầng mạng, triển khai công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử… II Về phía doanh nghiệp: - Nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ quản trị nhân viên công ty - Tin học hóa hệ thống quản lý thơng tin doanh nghiệp - Xây dựng chiến lược kinh doanh mạng - Tuân thủ thực thi nghiêm túc quy định pháp luật liên quan đến thương mại điện tử - Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, quyền sở hữu trí tuệ liên quan tới thương mại mạng Internet… 25 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 KẾT LUẬN Như vây, phát triển công nghệ thông tin nói chung thương mại điện tử nói riêng đóng vai trị to lớn cho phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực, không du lịch, mạng xã hội trò chơi trực tuyến mà nhiều lĩnh vực khác đời sống, kinh tế xã hội Ngày nay, đặc biệt bối cảnh dịch Covid tiếp diễn, không cần phải đâu xa, với máy tính có kết nối mạng cú nhấp chuột biết hoạt động xảy giới Trong lĩnh vực du lịch, mạng xã hội hay trò chơi trực tuyến, thương mại điện tử có đóng góp vơ to lớn việc đem lại lợi ích đáng kể cho người dùng khoản lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp điện tử Với tính vượt trội thương mại điện tử, ngày việc ứng dụng vào hoạt động kinh tế lựa chọn bỏ qua doanh nghiệp Ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực giúp kết nối quan nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng dễ dàng, nhanh chóng thuận tiện nhiều, đồng thơi đem lại lợi ích nhiều mặt cho nhà nước doanh nghiệp điện tử Khi mà thông tin số hóa vấn đề bảo mật trở nên an toàn giúp cho quan quản lý nhà nước dễ dàng quản lý thơng tin doanh nghiệp, từ đưa đánh giá, nhận xét, báo cáo đưa dự báo tiềm phát triển tương lai đề xuất giải pháp để hoản thiện hệ thống Qua thảo luận này, cần nhận thức đắn việc ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực du lịch, trò chơi trực tuyến mạng xã hội để từ biết thực trạng việc ứng dụng doanh nghiệp có điểm mạnh, điểm yếu Từ đó, đề xuất phương án tăng cường kiến thức, tăng cường kỹ năng, tăng cường hành vi đắn, chuẩn mực việc ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực để phát huy điểm mạnh khắc phục điểm hạn chế Nếu thực giải pháp 26 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 ứng dụng thương mại điện tử vào du lịch, mạng xã hội, trị chơi trực tuyến nói riêng lĩnh vực khác nói chung phát triển cách mạnh mẽ, mang lại hiệu cao cho kinh tế đưa kinh tế nước nhà sánh ngang với kinh tế giới thời gian tới ~ Hết ~ 27 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Biên phân công nhiệm vụ đánh giá thành viên STT STT Họ tên danh Đánh giá Nhiệm vụ phân công sách lớp Vương Nam Khánh ( nhóm trưởng ) 31 Tìm thơng tin + Trình bày powerpoint + Thuyết trình Tự Nhóm đánh trưởng đánh giá giá A A+ Phạm Minh Khơi 32 Tìm thơng tin A B+ Đinh Thị Lan 33 Tìm thơng tin A B+ Đinh Thị Linh 34 Tìm thơng tin A B+ A A Lê Cao Phương Linh 35 Tìm thơng tin + Trình bày powerpoint Lê Trần Thùy Linh 36 Tìm thơng tin + Thuyết trình A A+ Nguyễn Gia Linh 37 Tìm thơng tin + Thuyết trình A A+ Nguyễn Thị Linh 38 Tìm thơng tin A B+ A A A A 10 Trịnh Thùy Linh ( thư kí ) Nguyễn Thảo Ly 39 40 Tìm thơng tin + Tổng hợp + Làm Word Tìm thơng tin + Tổng hợp + Làm Word 28 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... hạn chế thương mại điện từ Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử vào lĩnh vực: du lịch, mạng xã hội trò chơi điện tử: I Ứng dụng thương mại điện tử vào du lịch: Doanh thu... vào mạng xã hội: 13 Sự hình thành TMĐT mạng xã hội 13 Doanh thu tiềm phát triển 13 Ứng dụng TMĐT vào mạng xã hội 14 Lợi ích hạn chế TMĐT lên mạng xã hội 17 III Ứng dụng thương mại điện tử vào trò. .. mại điện tử vào trò chơi trực tuyến 19 Sơ lược trò chơi trực tuyến 19 Doanh thu trò chơi trực tuyến 20 Ứng dụng thương mại điện tử vào trò chơi trực tuyến