Ứng dụng thương mại điện tử tại công ty cổ phần vinamax

Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG Error! Bookmark not defined TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAMError! Bookmark not defined 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái quát Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty Vinamax Việt NamError! Bookmark not defined 1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 1.1.4.2 Cơ cấu nhân Error! Bookmark not defined 1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Error! Bookmark not defined 1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu Error! Bookmark not defined 1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần đâyError! Bookm 1.2.3 Chiến lƣợc, định hƣớng doanh nghiệp thời gian tớiError! Bookmark not define 1.2.4 Tình hình ứng dụng công nghệ thông tin thƣơng mại điện tửError! Bookmark not defi 1.2.4.1 Tình hình ứng dụng CNTT Error! Bookmark not defined 1.2.4.2 Giới thiệu website Công ty – www.vinamax.com.vnError! Bookmark not define CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT Error! Bookmark not defined 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Error! Bookmark not defined 2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CƠNG TYError! Bookmark not defined 2.2.1 Tình hình hoạt động TMĐT công ty năm gần đâyError! Bookmark not defined 2.2.2.Thực trạng hoạt động TMĐT doanh nghiệpError! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined ĐỀ XUẤT HƢỚNG ĐỀ TÀI LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPError! Bookmark not defined ZALO: 0973287149 VIETBAOCAOTHUCTAP.NET DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ CNTT Công nghệ thông tin SEO Search Engine Optimization TMĐT Thương mại điện tử WTO World Trade Organization DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT Sơ đồ, Nội dung Trang Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax bảng biểu Sơ đồ 1.1 Việt Nam Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần Tình hình hoạt Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Biểu đồ 1.1 từ năm 2011 đến năm 2013 Bảng 2.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh 13 Bảng 2.2 Bảng kết kinh doanh TMĐT công ty 14 năm 2012-2013 ZALO: 0909232620 BAOCAOTHUCTAP.NET LỜI MỞ ĐẦU Như biết, sinh viên sau rời khỏi ghế nhà trường muốn trang bị cho kiến thức thực tế để áp dụng cho học qua bốn năm học Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử Trường Đại học Thương Mại, đào tạo sở lý luận trường: cung cấp kiến thức quản trị, thương mại điện tử giúp em nâng cao khả tư trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức vào thực tế nhiều hạn chế Vì vậy, trình thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên chúng em tập làm quen với công việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp Từ kết hợp lý thuyết học ứng dụng vào tình thực tế doanh nghiệp, nhận thức khách quan sâu vào kiến thức quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện tử Khi internet ngày phát triển kéo theo tốc độ phát triển nhanh chóng thương mại điện tử, tên vật giá, chợ điện tử…đã trở nên quen thuộc không với người mua mà cịn cho người có nhu cầu chào bán sản phẩm trực tuyến Chính lẽ em chọn Công ty cổ phần Vinamax Việt Nammột Cơng ty có ứng dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ với website www.vinamax.com.vn làm địa điểm thực tập học hỏi kinh nghiệm Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước trường, làm quen với công việc thực tế Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Phan Anh nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em hồn thành tốt báo cáo thực tập ZALO: 0909232620 BAOCAOTHUCTAP.NET CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.1.1 Khái qt Cơng ty cổ phần Vinamax Việt Nam Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Trụ sở Đăng ký kinh doanh: Km 15, Quốc lộ 32, Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội Văn phòng giao dịch: Tầng 5, Tòa nhà Housing, 19/198 Lê Đức Thọ Kéo Dài, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Logo Công ty: (nguồn: www.vinamax.com.vn ) VINAMAX – GIÁ TRỊ MANG LẠI THƯƠNG HIỆU Website: www.vinamax.com.vn Điện thoại: 04 6290 2912; +84-466710888 ; +84-973213224 Email: hotro@vinamax.com.vn Số đăng ký kinh doanh: 0103035601 Mã số thuế: 0103596578 Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam (Vietnam Vinamax JSC) tiền thân Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Mới Sơn Phúc (tên viết tắt CNNEW) Vinamax Công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp giải pháp, dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT) Với phương châm trở thành Công ty đầu lĩnh vực CNTT, Vinamax nỗ lực để đem đến sản phẩm dịch vụ tốt với giá cạnh tranh cho khách hàng ZALO: 0909232620 BAOCAOTHUCTAP.NET Được thành lập từ năm 2009 sau thời gian hoạt động, Vinamax khơng xác lập vị thị trường mà phát triển mở rộng nhiều lĩnh vực hoạt động khác Chính vậy, đến đầu năm 2012, Vinamax định đổi tên Công ty thành Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam ( Vinamax JSC ) – với mong muốn gia tăng giá trị cho cộng đồng Việt thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện người Việt 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Trải qua năm hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Vinamax Việt Nam có bước phát triển không ngừng việc thiết kế, hỗ trợ phát triển website cho doanh nghiệp, sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, với chức năng: - Tư vấn thiết kế website - Giải pháp mạng - Sản xuất, mua bán, gia công phát triển phần mềm - Dịch vụ đăng ký tên miền lưu trữ website - Thương mại điện tử (TMĐT) - Kinh doanh dịch vụ trực tuyến, quảng bá website, quảng cáo trực tuyến - Đại lý cung cấp dịch vụ mạng điện thoại mạng internet - Đại lý kinh doanh thiết bị tin học, điện tử, bưu chính, viễn thơng - Dịch vụ tiếp thị truyền thông quảng cáo - Xuất mặt hàng Công ty kinh doanh Song song đó, Vinamax cịn nhà tư vấn, thiết kế phát triển giải pháp Công nghệ thông tin toàn diện cho doanh nghiệp, bao gồm dịch vụ tư vấn, thẩm định dự án CNTT, thiết kế triển khai sở hạ tầng CNTT, phát triển phân phối sản phẩm phần mềm có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 MSV:10D140183 BAOCAOTHUCTAP.NET 1.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân công ty Vinamax Việt Nam 1.1.4.1 Cơ cấu tổ chức HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN GIÁM ĐỐC Hệ thống Kỹ Thuật Hệ thống Kinh doanh Hệ thống Hành Phịng PR Truyền thơng Phịng Marketing Phịng nghiên cứu- Dự án Phòng Web/ SEO Phòng Kinh doanh Phòng Kế tốnhành nhân Phịng thiết kế, kiến trúc Bộ phận Chăm sóc KH Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Cơ cấu tổ chức Cơng ty bố trí theo mơ hình chiến lược Ban Giám đốc đề với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả” Vinamax trọng vào chun mơn hóa phối hợp chặt chẽ trung tâm chức phòng ban hỗ trợ Cơ cấu tổ chức phân theo chức quản lý điều hành chặt chẽ theo mơ hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao theo đường ngắn nhất, rõ ràng tới nhân viên, cơng việc triển khai mục tiêu, người, việc  Ban Giám đốc: điều hành hoạt động kinh doanh ngày công ty, ban hành quy chế quản lý nội công ty Đưa tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho cơng ty SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp  Hệ thống kỹ thuật: hỗ trợ mặt xây dựng, quản lý, điều hành website Quản lý, thực dự án SEO, thiết kế Website… công ty Đảm bảo dự án hoàn thành tốt theo tiến độ, hợp đồng ký kết  Hệ thống kinh doanh: tìm hiểu nhu cầu, thiết kế dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Lập kế hoạch xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu công ty Tiếp nhận phản hồi thắc mắc khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng  Hệ thống hành chính: nghiên cứu dự án Phụ trách hành nhân cơng ty Quản lý hoạt động tài chính- kế tốn cơng ty Quản lý, thống kê vốn, lợi nhuận trước, sau thuế hoạt động giao dịch khác đem lại nhìn tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 1.1.4.2 Cơ cấu nhân Bảng 1.1: Cơ cấu nhân Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam STT Phòng ban Số lượng (người) Giám đốc Phịng kế tốn Phịng hành nhân Phòng nghiên cứu dự án Phòng PR Marketing Phịng chăm sóc khách hàng Phòng thiết kế web 8 Phòng Seo 15 Phòng kinh doanh 15 Nguồn: phòng nhân Vinamax ln đặt niềm tin vào nhân Mỗi thành viên công ty phận khơng thể tách rời Vinamax ln có định hướng phát triển riêng, phù hợp cho nhân viên Tất nhân viên Vinamax đào tạo bản, chuyên nghiệp Những kinh nghiệm thực tế, cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tự trao dồi, rèn luyện kỹ tạo cho Vinamax nguồn nhân lực có kiến thức rộng sâu lĩnh vực mà công ty cung cấp ZALO: 0909232620 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 1.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.2.1 Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu - Dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB Marketing, Email Marketing, SMS Marketing, cung cấp máy chủ, hosting, domain, dịch vụ kế toán - Đào tạo: Kĩ bán hàng, marketing online, kế toán  Dịch vụ SEO SEO chữ viết tắt Search Engine Optimization (tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) SEO tập hợp phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website kết cơng cụ tìm kiếm như: Google, Yahoo… Vinamax cung cấp giải pháp tổng thể từ Đào Tạo Seo, Dịch Vụ Seo, Hội thảo Seo, Tư vấn Seo với năm kinh nghiệm  Thiết kế Website Website phần vô quan trọng việc tạo dựng hình ảnh, nâng tầm thương hiệu cho Công ty Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Công ty tiên phong lĩnh vực thiết kế website Hà Nội, trình hoạt động,Vinamax nhận tin cậy, yêu mến từ phía đối tác lớn như: Nissan Thủ đơ, LG, Hịa Phát Hà Nội…  Google Adword Hiện với vai trò đại lý cấp I Google Vinamax tự hào đem đến cho quý khách hàng gói dịch vụ Google Adword với giá cạnh tranh khơng phí SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp trung gian Từ khóa Cơng ty xuất top từ khóa tìm kiếm hợp đồng hoàn tất, giúp quý Cơng ty có hội tiếp cận với khách hàng tiềm cách nhanh hiệu  SMS Brand Name Tin nhắn thương hiệu công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, giúp triển khai chương trình marketing chăm sóc khách hàng tận tay khách hàng mục tiêu theo cách tập trung hiệu với chi phí thấp Vinamax cung cấp dịch vụ SMS Brand Name thành công cho nhiều doanh nghiệp  Facebook marketing Facebook mạng xã hội lớn giới Việt Nam Vì việc marketing qua facebook đánh giá phương pháp đem lại hiệu cao Vinamax cung cấp dịch vụ tăng like facebook, giúp doanh nghiệp có nhu cầu giới thiệu quảng bá hình ảnh sản phẩm đến hàng triệu khách hàng cách nhanh với chi phí thấp  Email Marketing Email Marketing phương pháp marketing online sử dụng từ lâu cịn phát huy hiệu Vinamax có tay hàng triệu địa email phân làm nhiều nhóm đối tượng khác nhau: nhóm doanh nghiệp; nhóm nhân viên văn phịng; nhóm học sinh, sinh viên….với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy giúp cho thông tin sản phẩm dịch vụ Công ty đến tận tay khách hàng  Đào tạo Marketing online Với đội ngũ giảng viên hàng đầu lĩnh vực đào tạo, Vinamax mang đến cho học viên: chủ doanh nghiệp, sinh viên trường khóa đào tạo ngắn hạn, chuyên sâu giúp học viên nắm bắt sử dụng thành thạo tất công cụ marketing online tiên tiến đồng thời học cách tư phân tích giải vấn đề cách hiệu SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 10 1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các tiêu 2011 2012 2013 1.Tổng doanh thu 3.052 3.561 4.293 2.Tổng chi phí 1.564 1.872 2.357 3.Lợi nhuận trước thuế 1.488 1.689 1.936 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 372 422,25 484 1.266,75 1.452 5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập 1.116 doanh nghiệp (Nguồn: phịng kế tốn) Biểu đồ 1.1: Tình hình hoạt Cơng ty cổ phần Vinamax Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2013  Nhận xét: - Doanh thu: qua bảng số liệu tình hình hoạt động doanh nghiệp năm gần ta thấy tổng doanh thu công ty qua năm tăng có xu hướng tăng mạnh Nếu năm 2011 doanh thu đạt 3.052 triệu đồng tới năm 2013 doanh thu đạt 4.293 triệu đồng Như sau năm tổng doanh thu công ty SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 10 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 11 Báo cáo thực tập tổng hợp tăng lên 1.241 triệu đồng ( 40,66%) điều cho thấy tăng trưởng nhanh chóng doanh thu cơng ty - Chi phí: Với thị trường kinh tế nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều biến động khiến cho chi phí công ty dành cho hoạt động kinh doanh biến động theo Chi phí năm 2012 1872 triệu đồng so với 2011 1564 triệu đồng tăng 308 triệu đồng (19,69%) so với năm 2013 với tổng chi phí 2.357 triệu đồng tổng chi phí năm 2013 lại tăng so với năm 2012 485 triệu đồng (25,91%) - Lợi nhuận: Với mức thuế suất đóng cho Nhà nước hàng năm 25% doanh nghiệp nhiều cho hoạt động kinh doanh hoạt động khác tổng doanh thu doanh nghiệp qua năm tăng tăng nhanh giúp doanh nghiệp thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh lợi nhuận tăng dần theo năm hoạt động Năm 2011 lợi nhuận sau thuế đạt 1.116 triệu đồng, năm 2012 tăng lên 1.266,75 triệu đồng tới năm 2013 lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng lên 1.452 triệu đồng  Đánh giá: Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam thành lập vào hoạt động thời gian kinh tế Thế giới nói chung Việt Nam nói riêng vịng xốy suy thối Việc q cơng ty trì hoạt động, đóng góp vào ngân sách Nhà nước hàng năm cho thấy thích nghi mạnh mẽ công ty với biến động môi trường 1.2.3 Chiến lƣợc, định hƣớng doanh nghiệp thời gian tới  Chiến lược kinh doanh Công ty:  Mục Tiêu ( từ 2012 - 2015 ) - Trở thành doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam - Nơi hội tụ, sân chơi học hỏi điểm đến tin cậy cho khách hàng - Doanh thu tăng trưởng bình quân: 45% năm - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 50% năm - Lộ trình đến năm 2015 thuộc top 10 Cơng ty cơng nghệ hàng đầu  Tầm Nhìn: Trở thành Công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin thương mại điện tử Trở thành đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 11 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 12 Báo cáo thực tập tổng hợp lượng cao, đối tác chiến lược tin cậy thân thiện với doanh nghiệp ngồi nước  Sứ mệnh Cơng ty: - Đem công nghệ thông tin đến gần với người - Cung cấp dịch vụ giải pháp trực tuyến chất lượng cao với giá thành cạnh trạnh  Định hướng phát triển Công ty + Giữ vững ngày tăng tốc độ phát triển tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm (thiết kế website, quảng cáo trực tuyến, phần mềm sản phẩm nghành CNTT ) + Phát huy nâng cao mạnh sẵn có Cơng ty quản lý, thiết kế website phát triển phần mềm, Giải pháp mạng,…lên tầm cao để đáp ứng với nhu cầu ngày cao khách hàng để sẵn sàng việc đất nước hội nhập WTO Với mong muốn phục vụ khách hàng ngày chu đáo hơn, Vinamax sẵn sàng tiếp nhận biết ơn góp ý khách hàng 1.2.4 Tình hình ứng dụng cơng nghệ thơng tin thƣơng mại điện tử 1.2.4.1 Tình hình ứng dụng CNTT  Trang thiết bị phần cứng: - Số máy chủ: - Số máy trạm: - Mạng: Mạng ADSL có phát wifi  Phần mềm: - Các mơi trường tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x, Linux - Ngơn ngữ lập trình: HTML, C# - Cơ sở liệu: Microsoft Access, MS SQL Server - Các phần mềm ứng dụng: + Sử dụng phần mềm thiết kế website: Nukeviet, joomla, wordpress… + Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent, công cụ Google Adword cho nhân viên SEO + Phần mềm kế toán: Fast Accounting + Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm SEO… SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 12 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 13 Báo cáo thực tập tổng hợp + Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro + Phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng CRM 1.2.4.2 Giới thiệu website Công ty – www.vinamax.com.vn Giao diện trang chủ website: www.vinamax.com.vn Vào ngày 2/10/2010 Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam cho đời website www.vinamax.com.vn nhằm quảng bá thương hiệu khẳng định uy tín Cơng ty Website giới thiệu, trưng bày thơng tin, hình ảnh Cơng ty, sản phẩm, dịch vụ, khóa đào tạo, dự án đầu tư Công ty… kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh thương hiệu Cơng ty Tên miền Công ty “.com.vn” tên miền cấp Công ty thương mại Cơng ty Việt Nam  Các tính website: - Tính cập nhật thơng tin (News – Tin tức) - Tính Quản lý sản phẩm (Cataloge/Shopping Card) - Tính Quản lý đơn hàng - Tính Quản lý khách hàng - Tính Quản lý Dự án - Tính Quản lý tư liệu hình ảnh, âm - Tính phản hồi thơng tin từ độc giả Khi khách hàng truy cập vào trang chủ website thấy nhiều khóa học, dịch vụ, hoạt động mà Vinamax cung cấp Các khuyến hấp dẫn SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 13 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 14 Báo cáo thực tập tổng hợp cung cấp cho khách hàng khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm Công ty Các dịch vụ: SEO, thiết kế website, Google Adwords, SMS Brandname, FB Marketing, Email Marketing, SMS Marketing Website cho phép Cơng ty thơng qua để nhập thơng tin loại hàng hóa dịch vụ mà họ muốn đăng ký giới thiệu thực kinh doanh Cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ Cơng ty Website cịn kênh bán dịch vụ, khóa học cơng ty Kênh bán hàng có nhiều ưu so với kênh bán hàng truyền thống khơng bị giới hạn không gian thời gian, tiếp cận với khách hàng phạm vi rộng lớn hơn, hoạt động liên tục 24/7 Vinamax công ty hoạt động lĩnh vực TMĐT, cung cấp dịch vụ, khóa học, giải pháp CNTT nên website mặt cơng ty, hình thức quảng cáo trực tiếp chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 14 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 15 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN TỚI TMĐT 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng 2.1: Phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các tiêu Năm 2011 Năm 2012 So sánh Tiền Tỷ lệ(%) Tổng vốn kinh doanh 2.020 2.275 255 12,62 Doanh thu 3.052 3.561 509 16,68 Lợi nhuận 1.488 1.689 201 13,51 Hệ số doanh thu vốn kinh doanh 151,09 156,53 262,22 Hệ số lợi nhuận vốn kinh doanh 73,66 74,24 89,03 (nguồn: phịng kế tốn) Qua bảng phân tích hiệu sử dụng vốn kinh doanh công ty giai đoạn 2011- 2012 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2012 so với năm 2011 sau: - Cả tổng vốn kinh doanh, doanh thu lợi nhuận tăng - Một đồng vốn kinh doanh bỏ năm 2012 thu doanh thu cao so với năm 2011 262,22 triệu đồng Và, đồng vốn kinh doanh bỏ năm 2012 thu lợi nhuận cao so với năm 2011 89,03 triệu đồng Qua ta thấy công ty sử dụng tốt nguồn vốn kinh doanh kết kinh doanh công ty tăng trưởng tốt hai năm 2011 2012 Mặc dù giai đoạn kinh tế bị khủng hoảng lợi nhuận tăng 201 triệu đồng từ 1.488 triệu đồng năm 2011 lên 1.689 triệu đồng năm 2012 Điều cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty tiến triển tốt SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 15 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại Báo cáo thực tập tổng hợp 16 2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CƠNG TY 2.2.1 Tình hình hoạt động TMĐT công ty năm gần Nhận thức tầm quan trọng internet hoạt động kinh doanh nên từ ngày đầu thành lập công ty ứng dụng CNTT TMĐT hoạt động kinh doanh Bảng 2.2: Bảng kết kinh doanh TMĐT công ty năm 2012-2013 Đơn vị: triệu Việt Nam đồng Các tiêu 2012 2013 1.Tổng doanh thu 2.168 2.975 2.Tổng chi phí 522 543 3.Lợi nhuận trước thuế 1.646 2.432 4.Thuế thu nhập doanh nghiệp 411,5 608 5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập 1.234,5 1824 doanh nghiệp (nguồn: phịng kế tốn) Qua bảng kết kinh doanh TMĐT công ty năm 2012-2013 ta thấy doanh thu lợi nhuận công ty tăng Nếu năm 2012 doanh thu từ hoạt động TMĐT đạt 2.168 triệu đồng đến năm 2013 doanh thu đạt 2.975 triệu đồng, tăng 807 triệu đồng so với năm 2012 Và lợi nhuận sau thuế năm 2013 tăng 589,5 triệu đồng so với năm 2012 ( từ 1.234,5 triệu đồng năm 2012 lên 1824 triệu đồng năm 2013) 2.2.2.Thực trạng hoạt động TMĐT doanh nghiệp  Ưu điểm: - Môi trường làm việc động, sáng tạo, có chế độ khen thưởng rõ ràng tạo tinh thần làm việc cho nhân viên - Nhân viên đào tạo bản, có kiến thức sâu rộng chuyên môn SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 16 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 17 Báo cáo thực tập tổng hợp - Bộ phận TMĐT đầu tư tốt nhân lực sở hạ tầng - Khách hàng tư vấn chuyên nghiệp: Chính sách dịch vụ, tư vấn khách hàng trước sau mua sử dụng dịch vụ công ty - Cung cấp thông tin cho khách hàng cách nhanh chóng tiện lợi - Dịch vụ bán hàng liên tục 24/7 Tốc độ giao dịch cao  Nhược điểm: - Quảng bá thương hiệu công ty sản phẩm/dịch vụ qua nhiều công cụ Marketing như: mạng xã hội, quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, quảng cáo Google Adword, Social marketing, Marketing điện tử (e- marketing) song tất chưa có tính cạnh tranh - Số cán bộ, nhân viên Thương mại điện tử doanh nghiệp đa phần cử nhân trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế - Website: việc tối ưu website www.vinamax.com.vn thiết bị di động chưa cao - Thanh tốn: tích hợp phương thức toán điện tử qua ngân hàng Ngân Lượng, Bảo Kim…tuy nhiên chưa sử dụng nhiều việc giao dịch với đối tác - Chăm sóc khách hàng: trực tuyến website nhiên đơi khách hàng nhận câu trả lời mập mờ, không rõ ràng khiến khách hàng chưa thực tin mua sản phẩm, dịch vụ công ty Kết luận: Công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh từ ngày đầu thành lập đạt thành công định Nhưng bên cạnh cịn tồn việc ứng dụng TMĐT, đặc biệt e-marketing Những nhược điểm làm ảnh hưởng xấu đến việc kinh doanh doanh nghiệp Do đó, việc cấp thiết phải tiến hành đẩy mạnh hoạt động e- marketing; hoàn thiện hệ thống tốn; tăng cường xây dựng quảng bá hình ảnh công ty, website, sản phẩm, dịch vụ công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 17 MSV:10D140183 Trường Đại Học Thương Mại 18 Báo cáo thực tập tổng hợp CHƢƠNG ĐỀ XUẤT HƢỚNG ĐỀ TÀI LÀM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Từ vấn đề tồn em xin đưa số đề xuất hướng đề tài làm khóa luận tốt nghiệp: Đề tài 1: Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam Đề tài 2: Giải pháp marketing thương mại điện tử tăng cường hiệu lực triển khai dịch vụ khách hàng website www.vinamax.com.vn công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam Đề tài 3: Hoàn thiện hệ thống tốn trực tuyến Cơng ty Cổ phần Vinamax Việt Nam SV: Trần Thị Hải Yến - K46I3 18 MSV:10D140183 ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Khái quát Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN VINAMAX VIỆT NAM Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty. .. thương hiệu điện tử công ty Cổ phần Vinamax Việt Nam Đề tài 2: Giải pháp marketing thương mại điện tử tăng cường hiệu lực triển khai dịch vụ khách hàng website www .vinamax. com.vn công ty Cổ phần. .. Cơng ty, sản phẩm, dịch vụ, khóa đào tạo, dự án đầu tư Công ty? ?? kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh thương hiệu Công ty Tên miền Công ty “.com.vn” tên miền cấp Công ty thương mại Công ty