BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG HÀ NỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG Giáo viên hướng dẫn Th S Nguyễn Viế.
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG HÀ NỘI - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Ngành : Th.S Nguyễn Viết Trọng : Trần Hải Yến : TC khóa Đợt : Quản trị kinh doanh Năm: 2021 BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG HÀ NỘI - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Ngành : Th.S Nguyễn Viết Trọng : Trần Hải Yến : TC khóa Đợt : Quản trị kinh doanh Năm: 2021 LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm báo cáo đến nay, em nhận quan tâm, bảo, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Với lịng biết ơn vơ sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Cao đẳng Công Thương Hà Nội dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Viết Trọng tận tâm bảo hướng dẫn em qua buổi thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo đó, bài báo cáo em hoàn thiện Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn tập thể cán nhân viên Bệnh Viện Đa Khoa Hùng Vương cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập đơn vị Vì vốn kiến thức em cịn hạn, khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy Cô bạn học lớp để luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Phú Thọ, ngày 08 tháng 11 năm 2021 NGƯỜI THỰC HIỆN LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần yêu cầu phát triển bền vững q trình hội nhập, địi hỏi doanh nghiệp hịa nhập mà khơng bị hịa tan, thách thức khơng nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam Ngồi yếu tố cơng nghệ, tài chính, nhân lực văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng, góp phần làm nên thành cơng doanh nghiệp Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết điều kiện Mỗi doanh nghiệp phải tự xây dựng cho văn hóa phù hợp Có tạo giá trị riêng cho doanh nghiệp thích ứng nhu cầu cạnh tranh có sức sống Văn hóa doanh nghiệp xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, xây dựng hay hai năm mà cần có định hướng mục tiêu lâu dài Văn hóa doanh nghiệp xác lập hệ thống giá trị người làm việc doanh nghiệp chấp nhận, đề cao, ứng xử theo giá trị đồng thời tạo nên khác biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp Chính lẽ trên, từ thời gian đầu hoạt động Bệnh viện đa khoa Hùng Vương bước xây dựng giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp Nhưng nhìn chung việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp bệnh viện cịn tồn số hạn chế sau: Thứ nhất, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược bệnh viện chưa phổ biến đến toàn thể nhân viên Thứ hai, kết đánh giá, khen thưởng khả sáng tạo, cống hiến trí tuệ tập trung vào lãnh đạo phận Thứ ba, ý nghĩa, niềm tin, lý tưởng văn hóa doanh nghiệp bệnh viện cịn có điểm chưa xác, cần phải khảo sát, phân tích để có biện pháp nhằm phát triển, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp bệnh viện Vì vậy, tác giả định chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Bệnh viện đa khoa Hùng Vương” cho báo cáo tốt nghiệp mình, giúp cho bệnh viện đánh giá lại giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp xây dựng thời gian qua đề xuất số giải pháp để góp phần xây dựng văn hóa bệnh viện ngày tốt MỤC LỤC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Ngày sinh: ……/……/…… Lớp: Ngành: Khóa Thực tập tại: Từ ngày: đến ngày 1.Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: Về công việc giao: Kết đạt được: Điểm đánh giá trình thực tập: ……………., ngày tháng năm 20 Xác nhận lãnh đạo sở thực tập Cán hướng dẫn thực tập Ký, ghi rõ họ tên Đóng dấu (của sở thực tập) NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa Nói tới văn hóa nói tới lĩnh vực vô phong phú rộng lớn, bao gồm tất khơng phải thiên nhiên mà có liên quan đến người suốt trình tồn tại, phát triển, trình người làm nên lịch sử bao gồm hệ thống giá trị: tư tưởng tình cảm, đạo đức với phẩm chất, trí tuệ tài năng, nhạy cảm tiếp thu từ bên ngoài, ý thức bảo vệ tài sản lĩnh cộng đồng dân tộc, sức đề kháng sức chiến đấu bảo vệ không ngừng lớn mạnh Trong sống ngày văn hóa thường hiểu văn học, nghệ thuật thơ ca, mỹ thuật, sân khấu, điện ảnh…Một cách hiểu thơng thường khác văn hóa cách sống bao gồm phong cách ẩm thực, trang phục, cư xử đức tin, tri thức tiếp nhận… Trong nhân loại học xã hội học, khái niệm văn hóa hiểu bao gồm tất thứ vốn phận đời sống người Văn hóa khơng liên quan đến tinh thần mà bao gồm vật chất Ta xem văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại t n ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động Hoặc theo tác giả Trần Ngọc Thêm (2004) văn hóa hệ thống giá trị người sáng tạo t ch lũy qua trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội Chủ tịch Hồ Chí Minh khẳng định: "Vì lẽ sinh tồn mục đ ch sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo, phát minh tức văn hóa" (Hồ Chí Minh tồn tập, tập 3, 2000, 10, trang 431) Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn (Nguyễn Ngọc Quyển, 2004) Khái niệm văn hóa dùng theo nhiều nghĩa, nhà nghiên cứu có cách tiếp cận khác dẫn đến nhiều quan niệm khác khái niệm văn hóa Ở phương Tây, văn hóa (trong tiếng Anh culture) xuất xứ từ chữ cultus tiếng Latinh Nó có nghĩa khai hoang, trồng trọt, trơng nom lương thực Sau từ dùng lĩnh vực xã hội nhiều có nghĩa vun trồng, giáo dục, đào tạo phát triển khả người Văn hóa thân người, cho dù người hoang dã sống xã hội tiêu biểu cho hệ thống phức hợp tập quán, cách ứng xử quan điểm bảo tồn theo truyền thống hay văn hóa giá trị vật chất xã hội nhóm người Ở phương Đơng, văn hố từ gốc Hán- Việt, chữ "văn" từ văn hóa theo tiếng Hán cổ điển nghĩa vẻ đẹp nhân t nh "Văn" vẻ đẹp nhân t nh, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền "Hóa" đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hóa, giáo dục, thực hóa thực tiễn đời sống Như vậy, văn hóa giao hóa, vun trồng nhân cách người, làm cho người sống trở nên tốt đẹp Ở mức chung nhất, phân biệt hai cách hiểu: văn hoá theo nghĩa hẹp văn hoá theo nghĩa rộng Hiểu theo nghĩa hẹp: Văn hóa giới hạn theo chiều sâu, hiểu giá trị mang tính tinh thần bao gồm: nếp sống văn hóa, văn hóa nghệ thuật… văn hóa giới hạn theo bề rộng, để giá trị lĩnh vực văn hóa: văn hóa ẩm thực, văn hóa kinh doanh…hay giới hạn theo thời gian, không gian văn hóa dùng để giá trị đặc thù vùng văn hóa Nam bộ, văn hóa Đơng Sơn…Nhìn chung xét theo nghĩa hẹp văn hóa thường đồng với văn hóa tinh hoa, văn hóa ứng xử, văn hóa hiểu cách sống, cách suy nghĩ cách đối xử với người xung quanh, văn hóa giao hóa, vun trồng nhân cách người, làm cho người sống trở nên tốt đẹp Hiểu theo nghĩa rộng: "Văn hóa xem tất giá trị vật chất người sáng tạo nghĩa văn hóa bao gồm toàn giá trị sáng tạo người biểu hiện, kết tinh cải vật chất người tạo sản phẩm hàng hóa, cơng cụ lao động, tư liệu tiêu dùng, sở hạ tầng kinh tế giao thông, thông tin, nguồn lượng; sở hạ tầng chăm sóc sức khỏe, nhà ở, hệ thống giáo dục Văn hóa xem tất giá trị tinh thần người sáng tạo có nghĩa văn hóa bao gồm sản phẩm tinh thần mà cá nhân hay cộng đồng sáng tạo lịch sử Văn hóa tồn hoạt động tinh thần người xã hội bao gồm kiến thức, phong tục, tập quán; thói quen cách ứng xử, ngôn ngữ; giá trị thái độ; hoạt động văn học nghệ thuật; tôn giáo; giáo dục; phương tiện giao tiếp, cách tổ chức xã hội" (Dương Thị Liễu cộng sự, 2018, trang 11, 12) Mặc dù văn hóa khái niệm phong phú phức tạp, ta thấy văn hóa có bốn đặc trưng t nh hệ thống, t nh giá trị, t nh nhân sinh, t nh lịch sử Bốn đặc trưng ch nh sở cho phép nhận diện “chất văn hoá” đối tượng nghiên cứu Trên sở bốn đặc trưng định nghĩa văn hóa sau: "Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần mà lồi người tạo q trình lịch sử" (Dương Thị Liễu cộng sự, 2018, trang 11) 1.1.2 Khái nhiệm văn hóa doanh nghiệp Trong xã hội rộng lớn, doanh nghiệp coi xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có văn hoá lớn, xã hội nhỏ (doanh nghiệp) cần xây dựng cho văn hố riêng biệt Nền văn hoá chịu ảnh hưởng đồng thời phận cấu thành văn hoá lớn Khái niệm văn hóa doanh nghiệp trở nên phổ biến từ thập niên 80 Có khái niệm cho văn hóa doanh nghiệp xem quy luật quan sát hành vi mối quan hệ tương tác người tổ chức, giữ vị tr ưu tổ chức (Deal Kennedy, 1982), số quan niệm khác nhận định văn hoá doanh nghiệp gắn với văn hoá xã hội, bước tiến văn hoá xã hội, tầng sâu văn hố xã hội Văn hố doanh nghiệp địi hỏi vừa ý tới suất hiệu sản xuất, vừa ý quan hệ chủ thợ, quan hệ người với người Nói rộng tồn sản xuất xây dựng văn hố doanh nghiệp có trình độ cao, sản xuất vừa mang sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại (Schein, 2004) Vào đầu năm 70, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, công ty Mỹ ý tìm hiểu ngun nhân dẫn đến thành cơng Cụm từ Corporate culture (văn hoá doanh nghiệp) chuyên gia nghiên cứu tổ chức nhà quản lý sử dụng để tác nhân chủ yếu dẫn tới thành công công ty Nhật khắp giới 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Charles Mitchell (2008), Giáo trình vắn tắt Văn hóa kinh doanh quốc tế Dịch từ nguên tiếng Anh: Lê Triệu Dũng Hiệu đính: Nguyễn Cảnh Cường, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội David H Maister (2005), Bản sắc văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Dương Thị Liễu cộng (2018), Văn hóa kinh doanh, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa triết lý kinh doanh, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài cộng (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nhà xuất tài chính.Hà Nội Hồ Tiến Dũng (2019), Tổ chức hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất lao đơng, Hà Nội Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh – Thiết kế thực hiện, Nhà xuất lao đông, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân - chủ biên (2009), Đạo đức kinh doanh Văn hóa cơng ty., Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Dung cộng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, Nhà xuất Giao thông vận tải, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Bệnh viện đa khoa Hùng Vương, 2020 Báo cáo kết kinh doanh bệnh viện đa khoa Hùng Vương năm 2018-2020 Phú Thọ, tháng 12 năm 2020 11 Bệnh viện đa khoa Hùng Vương, 2020 Tài liệu nội phịng hành nhân bệnh viện đa khoa Hùng Vương Phú Thọ, tháng 01 năm 2020 68 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CBCNV VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG I Thông tin cá nhân Họ tên □ Nam □ Nữ Chức vụ :……………………………… Bộ phận công tác :……………………………… Thời gian công tác quan:………………… II Đánh giá yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp Xin Anh/Chị vui lịng trả lời cách khoanh tròn số câu hỏi Những số biểu mức độ tốt hay câu hỏi quy ước sau: 69 Rất Kém Bình thường Tốt Hệ thống trụ sở làm việc nội thất, trang thiết bị văn phòng Bệnh viện đa khoa Hùng Vương có đầu tư khang trang, đại, đồng bộ, đáp ứng nhu cầu công tác? Rất tốt 5 5 Các họp, hội nghị, đại hội, nghi lễ có thường diễn nghiêm túc, trang trọng, có chất lượng? 5 Anh/Chị cảm thấy khốc lên đồng phục bệnh viện? 5 5 Câu slogan "sức khỏe bạn, gia đình bạn" logo Bệnh viện đa khoa Hùng Vương phù hợp tạo ấn tượng tốt? Các hoạt động, văn nghệ, thể thao, họp mặt, tham quan có bệnh viện quan tâm tổ chức thường xuyên, có hiệu quả, đáp ứng nhu cầu người lao động? Anh/Chị có nắm rõ lịch sử, truyền thống bệnh viện? Anh/Chị có cảm thấy thoải mái, tự tin cách ứng xử giao tiếp ngày với đồng nghiệp, với khách hàng? Chất lượng dịch vu, kết khám Bệnh viện đa khoa Hùng Vương cung cấp khách hàng đánh nào? 70 Anh/Chị đánh tận tâm, có trách nhiệm cao đội ngũ nhân viên bệnh viện cơng việc cộng đồng xã hội? 10 Anh/Chị có hợp tác, chia sẻ nhận hợp tác, chia sẻ đồng nghiệp khách hàng q trình thực cơng việc? 5 11 Tại bệnh viện đa khoa Hùng Vương có mơi trường thuận lợi để người phát huy khả sáng tạo, cống hiến, tài năng, trí tuệ chưa? 12 Mọi hành động bệnh viện tuân thủ quy định pháp luật quy định nội ngành? 13 Mọi hành động bệnh viện hướng tới đối tác, khách hàng, cộng đồng xã hội đội ngũ cán công nhân viên? 14 Bệnh viện đa khoa Hùng Vương chia sẻ công khai thông tin hoạt động bệnh viện với nhân viên mình, với đối tác, với khách hàng? 15 Ý thức tự chịu trách nhiệm cán công nhân viên bệnh viện? 71 5 5 72 III Xác định mơ hình văn hóa doanh nghiệp Bệnh viện đa khoa Hùng Vương Anh/Chị xác định mức độ phù hợp câu trả lời theo thang điểm từ điểm (hồn tồn khơng phù hợp) đến 10 ( hoàn toàn phù hợp) Tổng số điểm câu trả lời C, H, M, A phải 10 điểm Điểm cho câu đánh giá cho tình trạng bệnh viện mong muốn (của cá nhân Anh/Chị) tương lai Đặc tính trội Bệnh viện đa khoa Hùng Hiện Vương Nơi làm việc ln đầy ấp tình người, C người vui vẻ, chia sẻ anh em nhà H Một khơng khí làm việc nghiêm ngặt, kỷ luật Mọi người tuân thủ quy trình, thủ tục M Hoạt động theo tơn chỉ, mục đích Ai hướng đến thành tích A Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thử thách TỔNG CỘNG 10 Người lãnh đạo Bệnh viện đa khoa Hùng Hiện Vương Người gần gũi, ân cần, bao dung, tạo điều C kiện cho nhân viên phát huy hết khả H Người quyền lực, chi tiết nghiêm nghị, điều phối hoạt động cách hiệu M Người dành nhiều thời gian cho khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng A Người thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm mạo hiểm TỔNG CỘNG 10 Mong muốn 10 Mong muốn 10 Nhân viên Bệnh viện đa khoa Hùng Hiện Vương Làm việc nhóm, đồng thuận tinh thần C đồng đội cao H Đượcbảo đảm công việc lâu dài, ổn định mối quan hệ M Khả làm việc độc lập cao, động sáng tạo chấp nhận mạo hiểm A Luôn thi thố cạnh tranh để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh thăng tiến TỔNG CỘNG Chất keo gắn kết người với Bệnh viện đa khoa Hùng Vương C Tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức H Sự minh bạch, rõ ràng sách, quyền hạn trách nhiệm M Danh vọng, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu A Sự đổi mới, sáng tạo nâng cao hiệu công việc TỔNG CỘNG Mong muốn 10 Hiện 10 10 Mong muốn 10 Chiến lược tập trung Bệnh viện đa khoa Hiện Hùng Vương Tuyển dụng, đạo tạo phát triển C người nhiệt tình kiên định tổ chức H Bền vững ổn định, kiểm soát chất lượng điều phối hoạt động nhịp nhàng, hiệu M Canh tranh dẫn đầu Đạt mục tiêu chiến thắng lâu dài thị trường A Phát huy sáng tạo, đổi đưa thử thách TỔNG CỘNG 10 Tiêu chí thành cơng Bệnh viện đa khoa Hiện Hùng Vương Phát triển nguồn nhân lực, làm việc theo nhóm C quan tâm lẫn H Hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp hoạt động nhịp hàng với chi phí thấp M Chiến thắng thị trường với sản phẩm khác biệt giá hợp lý A Sự tin tưởng khách hàng, làm việc hẹn nhanh chóng TỔNG CỘNG 10 Mong muốn 10 Mong muốn 10 III Ý kiến đóng góp 1.Anh/Chị thấy văn hóa Bệnh viện đa khoa Hùng Vương cịn điểm chưa hoàn thiện? …………………………………………………………………………………… 2.Giải pháp hoàn thiện ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn quý Anh/Chị nhiệt tình giúp đỡ PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ CẤP ĐỘ VĂN HÓA TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG Vấn đề nhận thức Rất (%) Kém (%) Bình thường (%) Tốt (%) Rất tốt (%) Kết đánh giá Kiến trúc, sở hạ tầng 0.95 11.43 35.24 40.00 12.38 3,51 Khẩu hiệu, logo Các hoạt động văn nghệ, thể thao, họp mặt, tham quan Các họp, hội nghị, đại hội, nghi lễ 0.00 0.95 25.71 35.24 38.10 4,10 1.90 20.00 49.52 28.57 0.00 3,05 0.00 9.52 29.52 46.67 14.29 3,66 Đồng phục 0.00 1.90 20.95 37.14 40.00 4,15 Lịch sử, truyền thống 0.00 6.67 26.67 47.62 19.05 3,79 Ứng xử giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng Phục vụ khách hàng 0.00 0.00 1.90 2.86 29.52 29.52 45.71 33.33 22.86 34.29 3,90 3,99 Sự hợp tác, chia sẻ 0.00 0.00 0.95 8.57 25.71 27.62 43.81 45.71 29.52 18.10 4,02 3,73 Khả sáng tạo, cống hiến, tài năng, trí tuệ 0.00 5.71 28.57 50.48 15.24 3,75 Tuân thủ pháp luật quy định công ty 0.00 0.00 9.52 53.33 37.14 4,28 0.00 1.90 20.95 42.86 34.29 4,10 0.00 0.00 21.90 46.67 31.43 4,10 0.00 3.81 32.38 52.38 11.43 3,71 Sự tận tâm, có trách nhiệm cao Hướng tới đối tác, khách hàng, cộng đồng xã hội Chia sẻ, công khai thông tin Ý thức tự chịu trách nhiệm PHỤ LỤC TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA VHDN HIỆN TẠI Ở BVĐKHV I.Đặc tính trội DN IV Chất keo gắn kết DN C 3.12 C 3.05 H 2.74 H 2.81 M 2.12 M 1.75 A 2.11 A 2.46 II.Người lãnh đạo DN V Chiến lược tập trung DN C 2.77 C 2.87 H 2.61 H 2.57 M 2.60 M 2.37 A 2.08 A 2.14 III, Nhân viên DN VI Tiêu chí thành cơng DN C 3.11 C 2.54 H 2.62 H 2.56 M 2.13 M 2.60 A 2.11 A 2.42 PHỤ LỤC IV TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA VHDN MONG MUỐN Ở TƯƠNG LAI TẠI BVĐKHV I.Đặc tính trội DN IV Chất keo gắn kết DN C 2.49 C 2.61 H 3.03 H 3.12 M 2.23 M 1.76 A 2.25 A 2.51 II Người lãnh đạo DN V Chiến lược tập trung DN C 2.74 C 2.6 H 2.61 H 2.75 M 2.77 M 2.48 A 1.93 A 2.11 III.Nhân viên DN VI Tiêu chí thành công DN C 2.71 C 2.37 H 2.89 H 2.69 M 2.19 M 2.39 A 2.2 A 2.59 80 ... điểm văn hóa doanh nghiệp mong muốn tương lai ch nh sở đề xuất giải pháp phát triển hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tổ chức 20 1.6 Phát triển văn hóa doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HÙNG VƯƠNG 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp bệnh viện đa khoa Hùng Vương 3.1.1 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. tạo gắn bó với doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng tách rời với văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp thể văn hóa kinh doanh cấp đơn vị Văn hóa mạnh doanh nghiệp tạo nên văn hóa mạnh tồn xã