Câu hỏi ôn tập tự luận khởi tạo doanh nghiệp 1 Làm rõ ý tưởng kinh doanh của anh chị Mô tả sản phẩm và dịch vụ Phân tích khách hàng Trả lời Ý tưởng kinh doanh Quán cà phê sách “Cà phê Chill” tại quận.
Câu hỏi ôn tập tự luận khởi tạo doanh nghiệp 1/ Làm rõ ý tưởng kinh doanh anh chị Mơ tả sản phẩm dịch vụ Phân tích khách hàng Trả lời: Ý tưởng kinh doanh: Quán cà phê sách “Cà phê Chill” quận Thành phố Hồ Chí Minh Mơ tả sản phẩm: Sản phẩm kinh doanh quán sau -Các loại cà phê truyền thống, Espresso, Americano, Cappuccino, Latte, Mocha - Các loài trà: trà sữa, trà đào, trà sen - Các loài thức uống khác: sinh tố, nước ép - Các ăn nhẹ: bánh ngọt, bánh mỳ -Sách phục vụ miễn phí khách hàng đọc quán - Các đầu sách đa dạng kinh tế, khoa học, tiểu thuyết… Khách hàng Theo Cục thống kê Ủy ban dân số TP.HCM năm 2019, nhu cầu giải trí độ tuổi 15-35 chiếm 48% dân số TP Hồ chí Minh Trong độ tuổi phân khúc khách hàng quán cao nên đầy tiềm Cafe sách ý tưởng sáng tạo, táo bạo vô lí tưởng để tiếp cận với khách hàng tiềm bạn sinh viên • Khác hàng tiềm quán là: học sinh, sinh viên… • Hành vi khách hàng: - Nhóm học sinh: nhóm khách hàng tuổi teen, động, thích thể thân quán phải cho bắt mắt - Nhóm sinh viên: Đây nhóm khách hàng độ tuổi niên muốn giao lưu, gặp gỡ, trò chuyện bạn bè sau học căng thẳng mệt mỏi cần phải có yên tĩnh - Nhóm đối tượng khác: bao gồm công nhân, nhân viên… nhóm khách hàng trung niên nên có nhu cầu gặp gỡ bạn bè chia sẻ thông tin sau làm việc căng thẳng 2/ 1/ Làm rõ ý tưởng kinh doanh anh chị Mô tả sản phẩm dịch vụ Phân tích đối thủ cạnh tranh Trả lời: Ý tưởng kinh doanh quán cà phê sách “Cà phê Chill” trình bày phần (1) Phân tích đối thủ cạnh tranh Hiện Quận Nhà Bè có nhiều quán cà phê, đối thủ gần mà cửa hàng phải đối mặt, họ có mối quan hệ lâu bền với khách hàng vùng Dù họ có thuận lợi đến với CÀ PHÊ CHILL, khách hàng có trải nghiệm hồn tồn theo phong cách mang tên café sách Ngay từ đầu thành lập quán chuẩn bị thứ để làm hài lòng khách hàng mức cao nhất, thoải mái mà đối thủ hồn tồn khơng có Vị cạnh tranh quán café Khi định kinh doanh muốn biết vị trí so với đối thủ, quán thế, dựa vào khả cạnh tranh khả phát huy mạnh doanh nghiệp, tiến hành định vị dịch vụ lựa chọn cho mạnh tốt 2/ Làm rõ ý tưởng kinh doanh anh chị Mô tả sản phẩm dịch vụ Phương thức mar bán hàng Sản xuất vận hành Trả lời: Ý tưởng kinh doanh quán cà phê sách “Cà phê Chill” trình bày phần (1) Chiến lược Marketing tổng thể Giai đoạn 1: xâm nhập thị trường • Tạo ý khách hàng trẻ nói chung khách hàng mục tiêu nói riêng - Phương tiện Marketing: • Tờ rơi: phương pháp cổ điển không phần hiệu quả, tờ rơi phát cho học sinh, sinh viên trước cổng trường tập trung địa bàn quận rải rác số quận lân cận khác quận 1, quận • Tờ gấp: thiết kế in tờ gấp cho quán, có ghi địa web quán, sơ đồ đến quán, dịch vụ • Marketing nội bộ: dựa vào quen biết, phương pháp quan trọng khó thiết lập mang lại hiệu cao với chi phí thấp • Các hình thức khác: truyền miệng, khuyến mãi, Quà tặng…In băng rôn, poster giới thiệu, quảng bá ngày khai trương cửa hàng Giai đoạn 2: Trải nghiệm người dùng • Tăng độ nhận biết thương hiệu • Thiết kế chương trình trải nghiệm khách hàng • Thu hút khách hàng tiềm Giai đoạn 3: Khuếch đại thương hiệu • Khuếch đại thương hiệu Sách & Cà phê “CÀ PHÊ CHILL” • Giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm Một số sách dự kiến có quán cà phê & Sách CÀ PHÊ CHILL • ĐẮC NHÂN TÂM: Là sách Dale Carnegie - hiệu trưởng trường giáo dục kỹ sống kỹ giao tiếp viết lần vào năm 1936 Quyển sách từ xuất tính đến xuất 50 triệu xếp hạng vào sách bán chạy thời đại Là sách hướng dẫn cách ứng xử, cư xử, nghệ thuật giao tiếp sống giúp có sống thành đạt • ĐỜI THAY ĐỔI KHI CHÚNG TA THAY ĐỔI: Giọng văn đầy hài hước tranh minh họa tác giả vẽ vô dí dỏm, sách “Đời thay đổi thay đổi” xứng đáng sách gối đầu giường không cho bạn trẻ mà cịn cho người u thích cách sống lạc quan, hướng thành cơng hạnh phúc • CHO TƠI XIN MÔT VÉ VẾ TUỔI THƠ: Quyển sách hay thú vị từ nhà văn Nguyễn Nhật Ánh Với “Cho xin vé tuổi thơ”, độc giả phải ôm bụng cười lăn với văn phong, với cách viết tình đầy dí dỏm mà Nguyễn Nhật Ánh thổi hồn vào nhân vật xuyên suốt câu chuyện Từ cậu cu Mùi muốn tập tành làm “nhà cách mạng tí hon”, với trí tưởng tượng phong phú ln muốn thay đổi điều tất yếu nhàm chán sống thường ngày, đến triết lí có lúc ngơ nghê, lúc lại đầy sâu sắc đứa trẻ chưa hết phần đời • THĨI QUEN CỦA BẠN TRẺ THÀNH ĐẠT (Sean covey): Là chuỗi học bổ ích cách suy nghĩ, tầm nhìn thói quen cần thiết cho phát triển thành cơng cho giới trẻ tồn cầu hóa, giới phẳng • Những đầu sách tạo động lực, thúc đẩy niềm tin mong muốn thân trở nên giỏi giang, thành công cho giới trẻ như: Tôi tài giỏi bạn thế, Never eat alone, Thế giới phẳng, Bộ sách dạy làm giàu, Cà phê Tony…hay sách giạy tình yêu thương người với người, tình u thương gia đình, tình cảm lứa đơi… ln ln gây hứng thú cho bạn đọc bắt đầu Chiến lược giá Chiến lược phân phối Quán cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng chủng loại với nhiều mức giá khác dành cho đối tượng khách hàng từ người có thu nhập thấp đến người có thu nhập cao, từ cơng nhân, sinh viên đến doanh nhân, công nhân viên Ln có sách ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, nhóm khách hàng quan, tổ chức offline diễn đàn, hội thảo chuyên đề: • Hóa đơn 300.000 giảm 10% • Hóa đơn 500.000 giảm 15% • Hóa đơn 1.000.000 giảm 20% Đây loại hình quán café nên chủ yếu bán trực tiếp người tiêu dùng không thông qua kênh phân phối trung gian theo sơ đồ phân phối sau: Danh sách sản phẩm quán Cà phê Chill Quán phân làm loại: • Cà phê • Trà – yaourt - sirơ • Nước dinh dưỡng • Sinh tố - nước ép Với phong phú thức uống loại khách hàng thoải mái lựa chọn nước uống mà ưa thích • Về sách chúng tơi có 1500 đầu sách đủ thể loại phù hợp với lứa tuổi Với đội ngũ nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình làm cho khách hàng cảm thấy hài lịng tuyệt đối Khơng gian quán ấm cúng, thân thiện, có đầy đủ tiện nghi, âm thanh, wifi… tạo cho khách hàng cảm thấy thật thoải mái sau học tập, làm việc mệt mỏi, căng thẳng đến với quán TÊN SẢN PHẨM ĐVT GIA Cà phê đá ly 10.000 Cafe sữa nóng ly 12.000 Cafe sữa đá ly 12.000 Capuchino ly 20.000 Bạc xỉu ly 12.000 Cacao nóng ly 15.000 Cacao đá ly 15.000 Chocolate ly 15.000 Chocolate đá ly 15.000 Trà lipton ly 10.000 Trà đào ly 10.000 Yaourt đá ly 10.000 Trà Chanh ly 13.000 Chanh dây ly 13.000 Chanh muối ly 13.000 Cam vắt ly 15.000 Dừa ly 10.000 Pepsi lon 10.000 Coca cola lon 10.000 up chai 10.000 Trà xanh chai 12.000 I II Cà Phê Trà-yaourt-sirô nước III Sinh tố-nước ép Sinh tố dâu ly 15.000 Sinh tố Bơ ly 15.000 Sinh tố dừa ly 15.000 Nước ép cà rốt ly 12.000 Nước ép dâu ly 15.000 Nước ép Thơm ly 12.000 Nước ép Táo ly 15.000 Chiến lược chiêu thị Trong ngày đầu khai trương quán khách hàng giảm 10% (Nếu có tờ rơi giảm thêm 10%) Trong ngày khách hàng đến quán có mang theo tờ rơi tặng quà nhỏ nhắn, xinh xắn… Vào ngày lễ Trung thu, Quốc khánh 2/9, Quốc tế phụ nữ, giáng sinh ngày lễ khác năm quán có chương trình đặc biệt riêng cho ngày lễ tạo cho khách hàng cảm giác ngạc nhiên, thú vị Thời gian hoạt động Hằng ngày: - Mở cửa: 6h00 - Đóng cửa: 22h - Hoạt động từ thứ đến chủ nhật hàng tuần Đầu vào nguyên vật liệu Nguồn thu mua sách - Thu mua sách từ nhà sách cũ đường Trần Nhân Tôn, Q.5 - Thu mua sách từ số sinh viên, cá nhân có nhu cầu bán sách - Mua sách số ngày hội sách, nhà sách có ưu đãi khuyễn - Mua sách mới, đầu sách hay HOT mà chưa có từ nguồn sách cũ - Sách khách hàng kí gửi trao đổi Nguồn cung cấp nguyên liệu - Đối với cà phê hạt ca cao, quán chọn cơng ty cà phê có chứng Fair Trade, điển hình Doi Chaang coffe Thailand, cơng ty cung ứng phụ công ty TNHH ATFV Group - Đối với nguyên liệu phục trợ khác sữa Chúng chọn nhà cung ứng Công ty cổ phần Lothamilk - Các nguyên liệu phụ trợ khác syrup, bột sô cô la, bột trà xanh… công ty ATFV Group nhà cung ứng Quy trình tạo sản phẩm: Thiết kế, tạo sản phẩm độc đáo mang phong cách riêng, ấn tượng quán - Với phong phú thức uống loại khách hàng thoải mái lựa chọn nước uống mà ưa thích - Các thức uống giới thiệu gần gũi với tự nhiên, thức uống organic, Quy trình bán hàng: Bán hàng trực tiếp: Phục vụ quán Bán hàng trực tuyến: Bán qua kênh trung gian Grabfood, Goviet … 3/ Làm rõ ý tưởng kinh doanh anh chị Mô tả sản phẩm dịch vụ Phân tích khách hàng Quản lý thu nhập Trả lời: Ý tưởng kinh doanh quán cà phê sách “Cà phê Chill” trình bày phần (1) Khách Hàng: Do khách hàng quán chủ yếu công nhân viên, học sinh, sinh viên nên cách sống họ đơn giản, dễ gần gũi Khi đến quán, điều mà họ quan tâm hình thức phục vụ khơng gian có thoải mối hay khơng Ngồi ra, theo tìm hiểu qua nói chuyện với khách hàng biết đến quán café họ cân nhắc điều sau: - Đối thủ cạnh tranh: Mặc dù mở quán càfe có nhiều điều kiện khách quan chủ quan thuận lợi Nhưng để thành công chuyện dễ khơng có qn café mà đối thủ cạnh tranh, họ muốn đạt họ muốn, chúng tơi phải làm tốt đối thủ thu hút khách hàng Tổ chức quản lý; Chủ quán: Là người quản lý điều hành hoạt động quán, chịu trách nhiệm trước pháp luật - Quản lý: Là người thay mặt chủ quán điều hành hoạt động nhân viên - Kế toán: Theo dõi ghi chép lại tất hoạt quán, tổng hợp chi phí, xác định doanh thu, lợi nhuận quán báo cáo thuế - Pha chế: Là người pha chế loại thức uống - Thu ngân: Là người trực tiếp tính chi phí, thu tiền - Phục vụ: Giới thiệu menu phục vụ khách hàng - Lao công: Là người rửa ly dọn vệ sinh - Bảo vệ: Là người giữ xe bảo vệ tài sản quán Yêu cầu nhân viên, đào tạo khen thưởng Nhân viên - Quản lý: người, trình độ cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh - Kế tốn: người, trình độ trung cấp trở lên chun ngành kế tốn - Thu ngân: người, trình độ THPT trở lên, biết sử dụng máy tính - Pha chế: người, có nghề chun mơn - Phục vụ: người, có kinh nghiệm, thơng qua kiểm tra chủ quán - Lao công: người - Bảo vệ: người, nam tuổi từ 18 đến 35, có sức khỏe tốt Đào tạo khen thưởng - Đào tạo: Chủ quán chịu trách nhiệm hướng dẫn cho nhân viên quen với cơng việc, đặc biệt nhân viên phục vụ quản lý hướng dẫn phục vụ ứng xử, ngồi thân người chủ cần phải học kiến thức chuyên ngành để phục vụ tốt - Khen thưởng: Ngoại trừ đợt thưởng thêm lương vào dịp lễ, tết, tặng lịch, áo, nón, cửa hàng cịn trích lợi nhuận thưởng vượt tiêu doanh thu Biện pháp nhằm kích thích phấn khởi nhiệt tình nhân viên công việc để họ làm tốt công việc Kết kinh doanh dự kiến: STT Khoản mục Năm Năm Năm Năm Tổng doanh thu 2,903,040,000 3,256,370,000 3,389,452,000 3,527,689,000 Tổng chi phí 2,277,667,000 2,256,753,000 2,312,289,000 2,405,128,000 36,415,000 39,258,000 42,853,000 56,356,000 30,000,000 15,000,000 0 655,373,000 1,014,467,000 1,077,163,000 1,122,561,000 625,373,000 999,617,000 1,077,163,000 1,122,561,000 156,343,250 249,904,250 269,290,750 280,640,250 2.1 2.2 Chi phí khấu hao Chi phí lãi vay Lợi nhuận trước thuế lãi vay Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN Tổng lợi nhuận sau 469,029,750 749,712,750 807,872,250 841,920,750 thuế Thu nhập 505,444,750 788,970,750 850,725,250 898,276,750 ròng Trong năm thứ quán café vào họat động nên chưa nhiều khách hàng biết đến, từ năm thứ hai trở tạo lòng tin khách hàng doanh thu dự tiến tăng lên 10%, chi phí tăng 8% Sở dĩ tỷ lệ phần trăm chi phí tăng thêm doanh thu năm ngồi chi phí cố định chi phí thuê đất, khấu hao xây dựng, khơng tăng theo doanh thu, phần biến phí tăng ít, chí có số chi phí giảm dần năm 4/ Tình huống: Khi đội ngũ quản lý không hợp tác Mâu thuẫn phận bán hàng phận marketing: tranh chấp chi phí, khơng hợp tác việc cung cấp thơng tin hỗ trợ cho Anh chị nhà quản lý, giải vấn đề Trả lời: Nhà quản lý tổ chức buổi họp hai phòng nội dung sau: Thứ nhất, Để phòng phối hợp làm việc cách hiệu quả, cần có bảng thỏa thuận cam kết KPI team để tự vận hành thúc đẩy nhau, thứ minh bạch, rõ ràng Thứ hai, hai bên cần ngồi lại để xác định tiêu chuẩn chung, tiêu chuẩn cho hai phòng doanh số bán hàng Ứng dụng hệ thống theo dõi báo cáo đưa KPIs hàng tháng, đánh giá hiệu suất theo ngày/tuần, Marketing Sale khối lượng chất lượng Báo cáo nên realtime để người quản lý quan sát mà không cần chờ nhân viên báo cáo Đưa taget mục tiêu cần đạt, đạt đến mục tiêu phịng thưởng để giúp họ nhìn thấy việc hợp tác có lợi ích 5/ Tình huống: Khi đội ngũ quản lý không hợp tác Mâu thuẫn phận thiết kế phận bán hàng (không hợp tác việc cung cấp mẫu hàng mới) Anh chị nhà quản lý, giải vấn đề Trả lời: Nhà quản lý thu thập số chứng cho thấy nhân viên tham gia vào mâu thuẫn điều gây ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc chung công ty Với chứng này, nhà quản lý tiến phía trước bắt đầu thu thập thơng tin xung quanh xung đột Sau thực bước sau: Bước 1: Thu thập ý kiến quan điểm tất bên liên quan Sẽ khó để làm cho tất nhân viên vui vẻ chấp nhận cách làm việc nhau, đặc biệt họ cạnh tranh lợi ích Do cần thu thập quan điểm ý kiến hai bên để tránh việc mâu thuẫn bị làm lố lên dồn hết sai lầm cho bên định Cũng khơng có sai đây, khác biệt ý kiến nảy sinh hiểu lầm tích tụ thành mâu thuẫn Vì vậy, để hiểu gốc rễ vấn đề, nhà quản lý cần lắng nghe hai bên nói xem xét ý kiến mà khơng có phán xét Từ đây, thử cố gắng đặt vào vị trí họ thơng cảm, thấu hiểu nhiều tốt Bước 2: Chỉ tác hại cạnh tranh nội Sau lắng nghe bên đưa lời giải thích, nhà quản lý cần cho họ hiểu rằng, việc họ làm gây tổn thất lớn đến phát triển công ty Bộ phận thiết kế không hợp tác việc cung cấp mẫu hàng cho phận bán hàng hậu đơn hàng bị chậm trễ ngưng trệ hợp đồng công ty Bước 3: Trao đổi với phận Nhà quản lý cần giảm căng thẳng, hạ nhiệt cạnh tranh không tốt nhân viên xuống trao đổi với bên Thơng qua đó, bên mở lòng trao đổi định hướng phát triển cho nhau, hai vạch bước quan trọng cho thân giúp đỡ phát triển tồn diện 6/ Tình huống: Khi đội ngũ quản lý khơng hợp tác Nhân viên chán nản thiếu hợp tác quan tâm cấp Trưởng phòng nhân thiếu tinh thần trách nhiệm, không quan tâm đến việc giải vấn đề Anh chị nhà quản lý, giải vấn đề Trả lời: Nhân viên chán nản thiếu hợp tác quan tâm cấp Khi mà khích lệ bên trọng chìa khố cho hành động hồn thành tốt cơng việc nhân viên, nhà quản lý cần xây dựng môi trường nơi mà khích lệ bên ln tràn ngập Cách thức thực hiện: Cho phép nhân viên tự đưa lựa chọn riêng họ Để nhân viên lựa chọn cách thức phương pháp đạt kết Để họ có tiếng nói việc thực nhiệm vụ giao Nhà quản lý phải nhiệt tình với nhân viên Cho nhân viên thấy bạn nhìn nhận họ người với giá trị nguyên tắc cá nhân họ mang tới công việc Để họ khám phá chân thực mình, điều mà đến lượt dẫn dắt nhân viên hành động thích hợp Nhà quản lý phải hỗ trợ nhân viên việc khám phá số mệnh họ, cơng việc Sau đó, khai phá cách thức mà giá trị, nguyên tắc vận mệnh nhân viên đứng thẳng hàng với giá trị, nguyên tắc vận mệnh công ty Tổ chức thi làm việc tháng với phần thưởng hấp dẫn, tăng động lực làm việc cho nhân viên 7/ Tình huống: Anh (chị) giám đốc điều hành công ty chuyên sản xuất cung cấp mặt hàng nhựa- bao bì Cơng ty A chun sản xuất mặt hàng sữa Công ty A khách hàng truyền thống, khách hàng lớn bạn, 42% doanh thu anh (chị) đến từ khách hàng Anh (chị) nhận thông tin công ty A triển khai dự án xây dựng nhà máy sản xuất nhựa- bao bì muốn mời kỹ sư Namphụ trách kỹ thuật nhà máy anh (chị) làm việc Anh (chị) giải tình Trả lời: Hiện công ty gặp vấn đề là: nhân khách hàng Vấn đề thứ nhân sự, công có chiến lược nhân tốt tình xảy anh khơng hấn gì/hoặc bị xây xát nhỏ Nếu cơng ty khơng có chiến lược nhân tốt trước từ cần phải lập thực thi chiến lược nhân sự, cần trọng hoạt động giữ chân nhân viên, kế hoạch kế thừa, chiến lược nhân tốt giúp công ty giảm thiểu mát nhân đặc biệt hoạt động công ty không bị ảnh hưởng bị nhân Vấn đề thứ hai khách hàng, theo tơi với vị trí phụ trách kỹ thuật nhà máy nắm gần tồn kỹ thuật sản xuất cơng ty, có khách hàng sẳn sàng ủng hộ người mở công ty riêng Do cơng ty khơng thể tránh khỏi khách hàng Tuy nhiên nhà quản lý cần xác định khách hàng khách hàng cơng ty cần phải giữ Từ công ty phụ trách kỹ thuật nhà máy cần có thỏa thuận để hợp tác Cuối cùng, có chiến lược tuyển dụng dự phịng Mặc dù giữ nhân nhân tài điều cần thiết, song nhà quản lý khơng nên mà cố gắng thuyết phục họ lại, họ không cịn thiết tha”với cơng ty khó lịng cống hiến cơng việc Thay giữ để họ cách thoải mái lập kế hoạch tuyển dụng nhân viên thay để đảm bảo ổn định tiến độ công việc phịng ban 8/ Tình huống: cơng ty anh (chị) chuyên cung cấp sản phẩm đồ gia dụng inox Khủng hoảng kinh tế năm 2008 gây chiến giảm giá vô dội B công ty mạnh ngành, tiềm lực lớn có nhiều chương trình giảm giá lớn Khách hàng chuyển sang mua hàng sản phẩm B, đại lý yêu cầu hoa hồng cao Trước tình hình cơng ty đưa chương trình khuyến lớn, củng cố đại lý, tăng cường tiếp xúc khách hàng kết sau tháng doanh số trì lợi nhuận giảm B đưa chương trình khuyến đợt cực sốc Bộ phận bán hàng đề xuất chương trình khuyến đội chi phí lên cao, lợi nhuận giảm đáng kể, tiếp tục số lợi nhuận doanh nghiệp Là CEO công ty anh (chị) giải nào? Trả lời: Trong trường hơp trên, CEO công ty em sẽ: Thứ nhất, Thực bán hàng theo phương thức bán kiểu combo giảm giá combo, combo bao gồm nhiều sản phẩm giảm giá, khách hàng cảm thấy mua nhiều giá giảm Công ty tập trung thực chiến lược cạnh tranh giá cho combo thay gảm giá tồn dịng sản pđồ gia dụng inox Chiến thuật lợi dụng số lượng sản phẩm uy tín thương hiệu để hạn chế ảnh hưởng chiến tranh giá Thứ hai, công ty lập thương hiệu để chuyên cạnh tranh bảo tồn hình ảnh cho thương hiệu cũ Thương hiệu kinh doanh sản phẩm hướng đến khách hàng phân khúc giá rẻ, giá bán giá công ty B Chiến lược nhằm hạn chế trường hợp công ty thực giảm giá đồng loạt để cạnh tranh, uy tín hình ảnh thương hiệu lợi nhuận công ty bị ảnh hưởng 9/ Theo anh (chị) anh chị doanh nhân, anh (chị) cần có đặc điểm tố chất nào? Trả lời: Khát vọng (mong muốn) cảm giác khát khao hay hy vọng Khát vọng động lực thúc đẩy, chi phối hành động người Khát vọng làm giàu mong muốn, khát khao vượt lên chiến thắng cảnh nghèo hèn, đạt đến giàu sang, phú q cho thân mình, gia đình xã hội Có nhiều đường làm giàu, có đường làm giàu đáng xã hội đánh giá cao, trân trọng có đường làm giàu phi pháp, chí bán rẻ thân lương tâm Vậy doanh nhân cần có khát vọng làm giàu đáng cho dù biết đường làm giàu không phẳng, có nhiều chơng gai đơi phải chấp nhận trả giá Tư sáng tạo hiệu Tư với tư cách hoạt động tâm lý bậc cao có người kết trình lao động, sáng tạo Khi tư duy, người so sánh thông tin, liệu thu nhận được, trải qua trình phân tích, tổng hợp, khái qt hóa trìu tượng hóa để rút khái niệm, phán đốn, giả thuyết, lý luận, quy luật… Tư sáng tạo nhằm tìm phương pháp biện pháp thích hợp để kích hoạt khả sáng tạo, để tăng cường khả tư cá nhân hay tập thể làm việc chung Tư sáng tạo giúp tìm phần hay tồn phương án, giải pháp cho vấn đề nan giải Tư sáng tạo khơng có khn mẫu tuyệt đối, khơng cần trang thiết bị đắt tiền, không phức tạp mang lại hiệu cao Trước hết, tư sáng tạo giúp doanh nhân nhận hội mơi trường kinh doanh có nhiều biến động Trong đa số trường hợp, nhận hội hội qua hội nhỏ mà người khác bỏ qua Do biến động thay đổi môi trường hội lớn cho doanh nhân sáng tạo biết chớp thời Mặt khác, môi trường kinh doanh gồm nhiều yếu tố biến động liên tục tác động theo nhiều hướng khác đến doanh nghiệp Tư sáng tạo giúp doanh nhân tìm phương án, giải pháp đối phó với thách thức Thứ ba, tư sáng tạo giúp doanh nhân có khả khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ giúp doanh nghiệp có khả định giá khác biệt thu lợi nhuận cao mức trung bình ngành Thứ tư, tư sáng tạo doanh nhân giúp doanh nghiệp tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh khác tạo nắm bắt nhu cầu Khi “đại dương xanh”, doanh nghiệp tránh né canh tranh khốc liệt Năng lực lãnh đạo tạo ekip làm việc Có người nói rằng, điều khác biệt lãnh đạo (Leadership) quản lý (Management) lãnh đạo biến từ “cái không” “cái có” cịn quản lý giữ “cái có” cho đừng thành “cái khơng” Do lãnh đạo cần tầm nhìn, cần lịng tin, cần sáng tạo, cần khả khơi lửa truyền cảm hứng cho người theo Quản lý cần quy tắc, phương thức vạch sẵn, trì sử dụng phương thức để trì phát triển tổ chức Tuy vậy, lực lãnh đạo cần thể thông qua phương pháp định: Phương pháp phân quyền: Ủy quyền định đoạt cho cấp Phương pháp khơng phát huy lực tính chủ động nhân viên quyền mà cịn giải phóng cho nhà lãnh đạo khỏi công việc vụn vặt để tập trung vào vấn đề quan trọng mang tính chiến lược Phương pháp hành chính: Lãnh đạo dựa vào việc sử dụng thị, mệnh lệnh mang tính chất bắt buộc, cưỡng biểu nhiều hình thức nội quy, quy chế, quy định… Phương pháp kinh tế: Sử dụng công cụ vật chất làm địn bẩy kinh tế kích thích nhân viên thực mục tiêu nhà lãnh đạo mà không cần mệnh lệnh hành Phương pháp tổ chức – giáo dục: Tạo liên kết cá nhân tập thể theo mục tiêu đề sở đề cao tính tự giác khả hợp tác cá nhân Phương pháp tâm lý xã hội: Hướng định (hành động) đến mục tiêu phù hợp với trình độ nhận thức, tâm lý, tình cảm người Tuy có phương pháp cụ thể rõ ràng cần phải hiểu lãnh đạo nghệ thuật, hành động khơng phải chức danh, vị trí Doanh nhân phải có tố chất lãnh đạo thể tố chất thơng qua tầm nhìn, niềm tin khả truyền cảm hứng cho người khác Doanh nhân phải có niềm tin, phải có say mê, đam mê định Niềm tin hừng hực, rực lửa giai đoạn định, thế, doanh nhân phải có niềm tin mạnh mẽ tĩnh lặng, cháy âm ỉ dập tắt Để có trì niềm tin đó, doanh nhân phải có nhìn lạc quan kinh doanh sống Doanh nhân phải biết “Nhìn phần nửa đầy ly nước thay nửa vơi” Doanh nhân phải biết khơi lửa truyền cảm hứng cho người khác Để khơi lửa, doanh nhân phải người có lửa lịng Khi họ bộc lộ phấn khích, nhiệt thành sinh lực mạnh mẽ – điều mà người nhận thấy dễ bị hút Để truyền cảm hứng, doanh nhân phải biết chia sẻ cảm xúc, niềm đam mê với nhân viên, khách hàng đồng nghiệp; đánh trúng tâm lý, tình cảm để có lịng trung thành tin cậy họ Kiến thức Kiến thức doanh nhân, trước hết phải hiểu biết vấn đề chung đời sống, kinh tế, trị, xã hội Những hiểu biết chung sở để doanh nhân tìm hội kinh doanh, thách thức khó khăn xảy ngành, lĩnh vực kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Kiến thức tổng quát để định đầu tư vào đâu, tham gia vào hay rút lui khỏi ngành kinh doanh nào, cung cấp sản phẩm dịch vụ cụ thể thị trường… Thứ hai, doanh nhân cần am hiểu mức độ định lĩnh vực quản trị chung doanh nghiệp Những kiến thức giúp cho doanh nhân có khả phối hợp tốt phận chức năng, trợ giúp cho trình định điều hành doanh nghiệp Những lĩnh vực kiến thức bao gồm: hậu cần, đầu vào cho q trình sản xuất (vật tư, máy móc thiết bị, công nghệ), tổ chức sản xuất, marketing, nhân lực, tài – kế tốn, nghiên cứu, phát triển, pháp chế… Do đặc trưng hoạt động quản lý, điều hành tầm vĩ mơ doanh nhân khơng thiết phải am hiểu sâu nhằm tránh phân tán khỏi nhiệm vụ chủ yếu Tuy nhiên để điều hành tốt, doanh nhân thiếu kiến thức Thứ ba, doanh nhân cần có hiểu biết, kiến thức định chuyên môn lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia Do ngành, lĩnh vực kinh doanh có đặc thù định sản phẩm, thị trường, công nghệ, tổ chức sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing… doanh nhân cần có hiểu biết Ví dụ, doanh nhân định phải có hiểu biết cần thiết vẽ thiết kế, giám sát thi công, lập hồ sơ tham gia đấu thầu… doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xây dựng Hay kinh doanh thương mại kinh doanh theo kiểu bán hàng đa cấp có nhiều điểm đặc thù khác lĩnh vực kinh doanh thông thường Tuy nhiên, kiến thức hay hiểu biết thân doanh nhân thơi chưa đủ, doanh nhân cịn phải người biết sử dụng người khác giỏi khía cạnh hay lĩnh vực Ý chí, nghị lực, tâm Kinh doanh cơng việc đầy khó khăn, phức tạp rủi ro Mặc dù ngày có nhiều doanh nghiệp thành công cần phải chấp nhận thực tế có tỷ lệ đáng kể doanh nghiệp thành lập gặp thất bại khởi kinh doanh Là doanh nhân, khởi điều hành hoạt động kinh doanh khơng lên kế hoạch cho thất bại phải chuẩn bị tinh thần phương án để đối mặt với khó khăn, trở ngại, đặc biệt thời gian Thành công đến với doanh nhân có ý chí, giàu nghị lực, có tính kiên nhẫn lịng tâm Thương trường ln khắc nghiệt, doanh nhân dù có tài ba đến đâu khó tránh khỏi lần thất bại Do đó, điều quan trọng phải vào tình hình để định tiến – lui hợp lý Cho dù tình ln phải chủ động phải có kế hoạch sẵn sàng ứng phó với tình 10/ Quan điểm anh (chị) khát vọng làm giàu doanh nhân Việt Nam nay? Trả lời: Hơn chục năm trước, không nhiều người tin nghe giới thiệu kế hoạch cất cánh Vietjet Air - hãng hàng không tư nhân Việt Nam Cách vài năm, Vingroup tiết lộ kế hoạch đầu tư sản xuất ô tô thương hiệu Việt, lời tiếng vào nhiều, động viên ít, nghi ngờ nhiều Không nhiều doanh nghiệp, doanh nhân muốn chia sẻ thực tâm mong muốn vươn giới, tham vọng trở thành hàng đầu Tâm lý người Việt vốn khơng thích, khơng ưa người giàu Rằng, với biến cố lịch sử phát triển đất nước, xã hội Việt Nam không mở lòng người kinh doanh Hệ thái độ sách, khơng gian xã hội văn hóa thời không thuận cho tham vọng lớn lên, mạnh người Việt Trong xã hội kỳ thị người giàu, kỳ thị doanh nhân, khó nói phồn vinh, cường thịnh Nhưng tình hình khác, Nhìn vào số lượng đơn đặt hàng xe ô tô điện VinFast thương hiệu công bố kế hoạch sản xuất, lời bình luận người Việt diễn đàn, mạng xã hội, thấy, số đơng người chia sẻ khát vọng coi điên rồ tỷ phú Phạm Nhật Vượng Nhìn vào hào hứng giới khởi nghiệp kinh doanh, phát triển nhanh chóng câu lạc bộ, diễn đàn khởi nghiệp, thấy khát vọng làm giàu, khát vọng khẳng định ý tưởng đổi mới, sáng tạo phổ biến giới trẻ Nhiều doanh nhân hàng đầu Việt Nam sau nhiều năm chọn cách ẩn mình, bắt đầu hành trình chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh Đặc biệt, nhiều doanh nhân coi thúc đẩy, nâng đỡ khát vọng kinh doanh, khát vọng làm giàu khát vọng phồn vinh đất nước sứ mệnh Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Chủ tịch HĐQT Tập đồn Sovico, Tổng giám đốc Hãng hàng khơng Vietjet nói niềm tin chắn vào tương lai tươi sáng Việt Nam, với đó, mong muốn Chính phủ hành động để tương lai đến gần Ông Nguyễn Đăng Quang, Chủ tịch Tập đồn Masan nói đến khát vọng Việt Nam sau, đích trước giải pháp đổi tảng cạnh tranh, tìm lực cạnh tranh vượt trội.Ông Trần Bá Dương, Chủ tịch Tập đoàn THACO đau đáu với câu hỏi làm để đất nước phát triển doanh nghiệp phát triển chia sẻ kế hoạch tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Bà Thái Hương, Chủ tịch TH True Milk tiếp tục đường đưa doanh nghiệp phát triển theo hướng chia sẻ với người nông dân có nhiều đề xuất để Việt Nam có thể chế minh bạch, sáng suốt, tạo bệ đỡ cho doanh nghiệp phát triển Và cịn vơ vàn ý tưởng kinh doanh thân thiện với người, thuận thiên, phát triển bền vững doanh nghiệp, doanh nhân bắt tay thực Tất điều khiến mục tiêu đầy tham vọng thu nhập bình quân đầu người, quy mô kinh tế, thứ hạng vai trò Việt Nam trường quốc tế đãdần thành thực ... thương hiệu • Khuếch đại thương hiệu Sách & Cà phê “CÀ PHÊ CHILL” • Giữ chân khách hàng thu hút khách hàng tiềm Một số sách dự kiến có quán cà phê & Sách CÀ PHÊ CHILL • ĐẮC NHÂN TÂM: Là sách Dale... Ví dụ, doanh nhân định phải có hiểu biết cần thiết vẽ thiết kế, giám sát thi công, lập hồ sơ tham gia đấu thầu… doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xây dựng Hay kinh doanh thương mại kinh doanh theo... doanh cơng việc đầy khó khăn, phức tạp rủi ro Mặc dù ngày có nhiều doanh nghiệp thành công cần phải chấp nhận thực tế có tỷ lệ đáng kể doanh nghiệp thành lập gặp thất bại khởi kinh doanh Là doanh