PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI BÀ NÀ HILLS, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Đến Đà Nẵng thì không thể không nhắc đến Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills, Khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà – Núi chúa – khu dự trữ thiên nhiên có giá trị lớn về đa dạng sinh học, có khí hậu mát mẻ, trong lành, đầu nguồn các dòng sông, đóng vai trò trong việc bảo vệ môi trường, điều hòa khí hậu. Khu du lịch Sun World Ba Na Hills là quần thể du lịch nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp bậc nhất Việt Nam, 4 năm liên tiếp từ năm 2015 2018 đã vinh dự đạt danh hiệu Khu du lịch hàng đầu Việt Nam. Đến với Sun World Ba Na Hills, sẽ được tham quan và trải nghiệm những công trình, điểm đến độc đáo như làng Pháp – nơi tái hiện một nước Pháp cổ kính và lãng mạn hay Cầu Vàng – công trình được Tạp chí TIME vinh danh trong “TOP 10 điểm đến tuyệt vời nhất thế giới năm 2018” và trang The Guardian công nhận là “Cây cầu đi bộ ấn tượng nhất thế giới”.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH Ngành: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đề tài: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI BÀ NÀ HILLS, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Tên nhóm SV: Nhóm – Gét Gơ Lớp: 213_DDL0140_06 GV phụ trách: Lê Mỹ Trang Tháng năm 2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ % ĐĨNG GĨP TIÊU CHÍ VÀ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Thời gian HỌ VÀ TÊN STT (MÃ SỐ SINH VIÊN) tham gia họp nhóm đầy đủ Nguyễn Vũ Bảo My (197KS12542) Nguyễn Hữu Tiến (197KS25177) Lê Thị Thảo Nhi (197KS33157) Đỗ Thị Ngọc Minh (197KS33091) Nguyễn Trần Thúy Hằng (197KS24773) Dương Thị Kim Chi (197KS12196) Thu Thái nhập độ tham thơng gia tin hữu tích ích cho cực báo cáo Hoàn Chất thành lượng sản nhiệm phẩm vụ giao nộp giao tốt TỔNG CỘNG 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 15 15 20 20 30 100 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NỘI DUNG Lý chọn đề tài 1.1 Lý chọn điểm đến 1.2 Tiềm du lịch 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Thực trạng 2.1 Giới thiệu chung thành phố Đà Nẵng 2.2 Giới thiệu khái quát Bà Nà Hills Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu 3.1 Thực trạng 3.2 Thuận lợi 3.3 Khó khăn 10 Giải pháp 11 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện tốt tiểu luận Thi cuối kì này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên hướng dẫn – cô Lê Mỹ Trang Cô tận tâm giảng dạy tận tình bảo, nhận xét khơng nhóm chúng em mà cịn nhóm khác lớp học Mỗi buổi học nhóm lại tiếp thu thêm nhiều kiến thức vững vàng để thực đề tài không mắc sai lầm đáng tiếc Cuối biết tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót khơng đáng có lỗi nhỏ làm ảnh hưởng tới tổng thể Mong giảng viên bỏ qua cho chúng em lời nhận xét quý báu để hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn! Đề tài: Chọn điểm đến du lịch ĐÃ VÀ ĐANG PHÁT TRIỂN để tiến hành phân tích, đánh giá, kiến nghị tình hình hoạt động du lịch nơi NỘI DUNG Lý chọn đề tài 1.1 Lý chọn điểm đến Với xu hướng chung tồn cầu, việc tìm giải pháp đẩy mạnh phát triển ngành du lịch nói chung ngành dịch vụ du lịch nói riêng vấn đề cần đặt Việc nghiên cứu tiềm du lịch giải pháp phát triển du lịch Bà Nà Hills tảng quan trọng thúc đẩy du lịch Bà Nà Hills nói riêng du lịch Đà Nẵng nói chung Đà Nẵng thành phố lớn miền Trung Việt Nam, vào vị trí trung độ nước, có lợi đặc biệt địa lí, giao thơng, sở hạ tầng nhân văn, du lịch trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, Đà Nẵng tiếp thêm nguồn sức mạnh mới, vươn lên vị trí Bên cạnh đó, cịn tiếp thêm sức mạnh để Đà Nẵng phát triển mạnh du lịch, có khu du lịch Bà Nà Hills Bà Nà Hills nơi nghỉ mát lí tưởng thành phố Đà Nẵng, Bà Nà trở thành nơi nghỉ mát lớn Đông Dương với 200 biệt thự sang trọng, mang phong cách kiến trúc Pháp độc đáo Bà Nà Hills khu nghỉ dưỡng liên hợp với hệ thống khách sạn cao cấp, nhà hàng, dịch vụ, quần thể thiên nhiên tươi đẹp Nhóm chúng em chọn đề tài nhằm nghiên cứu phân tích hướng phát triển khu du lịch 1.2 Tiềm du lịch Kể từ Tập đoàn Sun Group đưa tuyến cáp treo số Bà Nà – Suối Mơ khu du lịch Sun World Bà Nà Hills vào hoạt động, thấy rõ vai trò du lịch giải trí, sản phẩm du lịch độc đáo, sáng tạo ngành cơng nghiệp khơng khói Tuyến cáp treo ăn sâu vào tiềm thức du khách câu slogan “Đường lên tiên cảnh” Khu vườn hoa rực rỡ bốn mùa, lâu đài mang phong cách Pháp đẹp cổ tích, cơng trình tâm linh thiền tịnh ẩn mây ngàn, khu vui chơi sôi động, lễ hội tưng bừng ngày có, Bà Nà Hills trở thành biểu tượng du lịch Đà Nẵng Những năm đầu kỷ 21, Bà Nà Hills đón chừng 30.000 - 40.000 lượt khách/năm, năm cao đạt 70.000 lượt Đến Bà Nà đó, du khách ngồi ngắm cảnh thiên nhiên, tận hưởng thời tiết mát mẻ, nghỉ dưỡng đêm vài khách sạn nhỏ lẻ bên chân núi hay đỉnh khơng có hấp dẫn để lâu, tiêu tiền Sự xuất Cầu Vàng Sun World Bà Nà Hills vào tháng 6/2018 giúp Đà Nẵng lọt vào danh sách Top 10 thành phố hàng đầu giới du lịch, trở thành điểm du lịch đáng đến năm 2018, 2019 Bà Nà làm nên tượng du lịch, đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến khiến du khách nước ý, truyền thông quốc tế đồng loạt ngợi ca Hiệu ứng Cầu Vàng chí ngày gia tăng, từ đầu năm 2019 đến nay, Đà Nẵng đón lượng khách quốc tế tăng kỷ lục đường hàng khơng, đạt 757,5 nghìn lượt, tăng 56,5% so với kỳ 2018 (484,2 nghìn lượt) Bà Nà mang lại đóng góp quan trọng với du lịch Đà Nẵng Việt Nam Bà Nà không ngừng tổ chức hoạt động để thu hút khách nước số lượng khách đến với núi Chúa tăng qua năm Đó kết việc hành động có kế hoạch, chương trình để phát triển sản phẩm du lịch, từ việc đầu tư lớn sở vật chất, điểm vui chơi để thu hút khách Từ có tuyến cáp treo tới thời điểm tại, chưa có khu dịch Đà Nẵng nói riêng nước nói chung vượt Bà Nà hấp dẫn, sáng tạo 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Bà Nà phổi xanh thành phố Đà Nẵng, nằm độ cao 1.487m so với mặt nước biển, biết đến trung tâm du lịch nghỉ dưỡng cao cấp từ năm cuối kỷ 19 đầu kỷ 20 Nơi hội tụ ưu đãi thiên nhiên mơi trường lành, khí hậu tươi mát, nơi giao thoa nhiều văn hóa, tín ngưỡng Vì vậy, nhóm chọn nghiên cứu đề tài để nhìn nhận hướng phát triển du lịch Bà Nà đạt chưa đạt được, để từ đưa hiệu biện pháp, giúp cho khu du lịch Bà Nà ngày trở thành điểm du lịch tiếng thành phố Đà Nẵng nói riêng nước nói chung Thực trạng 2.1 Giới thiệu chung thành phố Đà Nẵng Đà Nẵng thành phố lớn thứ Việt Nam sau TPHCM, Hà Nội Hải Phịng thị hóa phát triển kinh tế – xã hội, trung tâm du lịch lớn nước Đà Nẵng ban tặng tổ hợp tài nguyên thiên nhiên hấp dẫn giá trị lịch sử có như: tài nguyên biển, rừng, cảnh quan, di sản văn hóa, nghệ thuật truyền thống, lễ hội… Một lợi lớn Đà Nẵng bờ biển dài 90km với nhiều bãi biển cát trắng mịn, sóng nước ơn hịa, nước ấm quanh năm, khơng sâu có độ an tồn cao Đà Nẵng thành phố cảng có vị trí chiến lược miền Trung Việt Nam thành phố trực thuộc Trung ương Đà Nẵng trung tâm di sản văn hóa giới Cố đô Huế, phố cổ Hội An thánh địa Mỹ Sơn Phía Bắc Đà Nẵng giáp tỉnh Thừa Thiên - Huế, phía Tây Nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía Đơng giáp biển Đơng Phía Bắc thành phố Đà Nẵng thiên nhiên bao bọc núi cao với đèo Hải Vân mệnh danh “Thiên hạ đệ hùng quan” Phía Tây khu du lịch Bà Nà Hills nằm độ cao 1000m với hệ thống cáp treo đạt bốn kỷ lục giới Nơi điểm có tiềm hút khách du lịch lớn Đà Nẵng Nhắc đến Đà Nẵng nhiều người thường nghĩ đến “thành phố đáng sống Việt Nam” nhờ cảnh sắc, khí hậu ơn hịa, thích hợp để nghỉ dưỡng Đà Nẵng lựa chọn hàng đầu khơng cảnh sắc, khí hậu, người,…mà vùng đất hội tụ nhiều cảnh đẹp độc tinh hoa ẩm thực 2.2 Giới thiệu khái quát Bà Nà Hills Đến Đà Nẵng khơng thể khơng nhắc đến Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills, Khu bảo tồn thiên nhiên Bà Nà – Núi chúa – khu dự trữ thiên nhiên có giá trị lớn đa dạng sinh học, có khí hậu mát mẻ, lành, đầu nguồn dịng sơng, đóng vai trị việc bảo vệ mơi trường, điều hịa khí hậu Khu du lịch Sun World Ba Na Hills quần thể du lịch nghỉ dưỡng kết hợp vui chơi giải trí đẳng cấp bậc Việt Nam, năm liên tiếp từ năm 2015 - 2018 vinh dự đạt danh hiệu Khu du lịch hàng đầu Việt Nam Đến với Sun World Ba Na Hills, tham quan trải nghiệm cơng trình, điểm đến độc đáo làng Pháp – nơi tái nước Pháp cổ kính lãng mạn hay Cầu Vàng – cơng trình Tạp chí TIME vinh danh “TOP 10 điểm đến tuyệt vời giới năm 2018” trang The Guardian công nhận “Cây cầu ấn tượng giới” 2.2.1 Lịch sử hình thành Tháng 11/1911 tồn quyền Đơng Dương nghị để Bà Nà trở thành khu bảo tồn lâm nghiệp Và sau chiến tranh giới thứ nhất, người Pháp thức xây dựng thành khu nghỉ mát Người thiết kế nhà nghỉ núi luật sư Beisson Kể từ năm 1928, đường lên núi hoàn thiện lúc lượng khách tới Bà Nà ngày nhiều hơn, chủ yếu quan chức Việt người Pháp Trở thành khu du lịch nghỉ dưỡng tiếng khắp Đông Dương Nhưng đến sau năm 1945, Bà Nà dần vắng bóng người bị lãng quên gần kỷ tác động chiến tranh chống Mỹ Năm 1997, sau thời gian giải phóng dài thành phố Đà Nẵng đầu tư trở lại, biến Bà Nà thành khu sinh thái quy mô lớn Năm 2000 Bà Nà lấy lại vị với danh nghĩa khu du lịch tiếng miền Trung chưa thực thu hút nhiều khách quản lý thiếu chuyên nghiệp đầu tư sai cách Năm 2007 khu du lịch giao cho tập đồn Sun Group quản lý Cũng từ diện mạo Bà Nà Hills bắt đầu “thay da đổi thịt” Năm 2009, Sun Group Bà Nà Hills khai trương tuyến cáp treo Bà Nà – Suối Mơ Kế đến Làng Pháp, hầm rượu Debay, khu tâm linh, khu vui chơi nhà, cầu Vàng,… hàng loạt công trình đẳng cấp khác xây dựng Hàng loạt hạng mục xác lập kỷ lục, đưa danh tiếng Bà Nà vươn xa khắp Việt Nam giới 2.2.2 Các đặc điểm tự nhiên - Vị trí địa lí: Bà Nà quần thể du lịch nghỉ dưỡng toạ lạc khu vực thuộc dãy Trường Sơn nằm xã Hồ Ninh, Huyện Hịa Vang, cách trung tâm Đà Nẵng khoảng 25km phía Tây Nam Tồn quần thể du lịch nghỉ dưỡng nằm đỉnh Núi Chúa có độ cao 1489m so với mực nước biển Để lên đỉnh Bà Nà, phải vượt qua 15km đường quanh co, uốn lượn Địa hình nơi phẳng cao nguyên thu nhỏ - Khí hậu: thành phố Đà Nẵng nói chung Bà Nà Hills nói riêng nơi chuyển tiếp đan xen khí hậu miền Bắc miền Nam, với tính trội khí hậu nhiệt đới phía Nam Mỗi năm có hai mùa rõ rệt: mùa khô từ tháng - tháng mùa mưa từ tháng - tháng 12, đơi có đợt rét mùa đơng khơng kéo dài trời không rét đậm Thời tiết thay đổi liên tục, sáng mưa, trưa nắng, chiều sương mù Nhiệt độ trung bình năm dao động từ 17 – 20 độ C, lúc cao từ 25 – 30 độ C, thấp khoảng – độ C Ngoài ra, với độ cao lý tưởng nên độ ẩm cao, lên đến 90% Đó lý mà Bà Nà thường xuyên xuất nhiều mây sương mù Đây có lẽ yếu tố làm nên nét đẹp đặc trưng, hút cho khu du lịch - Sinh thái: Bà Nà có hệ thực vật đa dạng độc đáo với khoảng 136 họ, 379 chi 543 lồi có 251 lồi thuốc chữa bệnh Về động vật có 256 lồi có xương sống bao gồm 61 lồi thú, 178 lồi chim cịn lại bị sát cịn loài chưa phát Vào năm 1986 nơi Chính Phủ cơng nhận khu dự trữ thiên nhiên Đối tượng bảo vệ rừng nhiệt đới bao gồm nhiều loài động thực vật quý trầm hương, lậu, thông chàng, trĩ sao, gấu đen châu Á, vượn…Bà Nà cịn có nhiều khu rừng nguyên sinh nằm sườn núi hiểm trở Phân tích thực trạng vấn đề nghiên cứu 3.1 Thực trạng Được xem điểm đến trọng điểm miền Trung, Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills nỗ lực đầu tư nâng cấp hàng loạt sản phẩm, dịch vụ du lịch nhằm góp phần phục hồi hoạt động du lịch khu vực Quảng Nam, Đà Nẵng, đồng thời hướng tới Năm du lịch quốc gia 2022 Quảng Nam đăng cai tổ chức - Mở cửa trở lại từ ngày 18/3, Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills có ngày đón khách nhộn nhịp, sơi động sau gần năm đóng cửa để phịng chống dịch bệnh Điều đáng mừng ngồi du khách Quảng Nam, Đà Nẵng, lượng khách đến từ Hà Nội, TP.HCM chiếm số lượng lớn Đã có đoàn khách hàng trăm người đến thăm Bà Nà Hills - Năm 2022, khu du lịch có chuẩn bị kỹ lưỡng sản phẩm, dịch vụ không cho giai đoạn mở cửa trở lại mà nhắm đến mục tiêu phục hồi hoạt động du lịch Đà Nẵng, Quảng Nam, Năm du lịch quốc gia 2022 diễn - Giám đốc Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills cho biết triển khai đầu tư giai đoạn với nguồn lực lớn, nâng cấp, mở rộng nhiều hạng mục mới, tạo bứt phá toàn diện cho du lịch miền Trung khơng năm 2022 mà cịn vòng năm tới - Một điểm nhấn bật sau ngày mở cửa trở lại hoạt động tuyến cáp Hội An - Marseille lên thẳng Cầu Vàng tuyến cáp Bordeaux - Louvre lên đỉnh núi Ngoài ra, tuyến tàu hỏa leo núi số dài gần 430m vận hành từ 30.4, đưa du khách từ Vương quốc Mặt trời tới dạo chơi Lâu đài Mặt trăng – cơng trình mẽ mắt dịp hè hứa hẹn mang tới trải nghiệm “bí ẩn” cho du khách - Hàng loạt trải nghiệm giải trí chuẩn công viên quốc tế bổ sung vào hành trình du ngoạn Núi Chúa du khách từ mùa hè năm như: rạp phim 5D rạp phim Airship đẳng cấp, vòng quay ngựa gỗ truyền thống thời Trung cổ châu Âu, gian hàng trị chơi có thưởng truyền thống hút công viên lớn giới - Từ cuối tháng đến hết năm 2022, Sun World Bà Nà Hills hâm nóng “thành phố kiện lễ hội hàng đầu châu Á” chương trình, hoạt động hội hè sôi động Một đường Carnival Quảng trường Nhật Thực - nơi giao thoa hai vương quốc Mặt Trăng Mặt Trời không nơi du khách hịa vào đồn diễu hành rực rỡ sắc màu, say mê điệu nhảy đường phố tưng bừng, mà nơi vãn cảnh độc đáo, thu trọn vào tầm mắt hai tòa lâu đài tráng lệ ẩn mây trắng, rừng xanh - Khu du lịch cho mắt “Hội chợ châu Âu” đậm màu sắc Trung cổ, mang đến trải nghiệm ấn tượng cho du khách Lễ hội Mùa hè – Lễ hội ẩm thực bia B’estival Quảng trường Beer Plaza “tái xuất” vào hè này, bên cạnh show diễn chủ đề “The battle of the Moon Kingdom” sân khấu Lâu đài Mặt Trăng - Trong năm tiếp theo, đón đầu xu hướng du lịch xanh, Sun World Ba Na Hills triển khai dự án gắn liền với yếu tố sinh thái, hướng tới thiên nhiên gần gũi với môi trường như: Bảo tàng kết hợp cảnh quan mặt nước với tư vấn thiết kế đơn vị quốc tế tổ chức thành công show diễn lớn Michael Jackson, Celine Dion; Khu vườn nhiệt đới vườn hoa, thảm xanh quy hoạch khoảng trời Âu tiệp mây trời Bà Nà - Khu du lịch thực hóa quy trình sản xuất rượu vang đạt chuẩn Bà Nà Dự kiến năm 2023, du khách tham quan, trải nghiệm trọn vẹn quy trình thưởng thức hương vị rượu vang “made in Ba Na” phịng thử rượu có thiết kế độc đáo 3.2 Thuận lợi Vị trí thuận lợi: Bà Nà Hills nằm thành phố Đà Nẵng vị trí gần di sản giới miền Trung, kết hợp tham quan khám phá di sản giới ngày, hệ thống sở hạ tầng khang trang đồng đại với cảng biển, sân bay quốc tế lớn, cửa ngõ thứ nước đồng thời điểm cuối biển Đông tuyến Hành lang kinh tế Đông Tây Đà Nẵng nằm trung tâm “Con đường di sản giới” dài 1500km, trải dọc bờ biển miền Trung từ thành phố Vinh đến Đà Lạt Từ Đà Nẵng, theo Quốc lộ 1A, tiếp cận cách nhanh chóng thuận lợi bốn số năm di sản giới Việt Nam - tài sản vô giá thiên nhiên ưu đãi tiền nhân để lại dải đất miền Trung, gồm Phong Nha - Kẻ Bàng, cố đô Huế, Hội An Mỹ Sơn Cách Đà Nẵng khoảng 100km phía Bắc cung điện, lăng tẩm phong cảnh hữu tình cố Huế, kinh cuối triều đại quân chủ Việt Nam Xa nữa, khoảng 300km phía Bắc từ Đà Nẵng vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng nằm danh sách bình chọn kỳ quan thiên nhiên giới Cách Đà Nẵng 30km phía Đông Nam đô thị cổ Hội An với 1.000 di tích văn hố lịch sử lưu giữ Từ Đà Nẵng phía Tây Nam khoảng 70 km, thánh địa Mỹ Sơn với di tích 70 cơng trình kiến trúc gạch, đá sa Khí hậu mát mẻ quanh năm: nhiệt độ từ 16 - 200 C Một ngày có mùa riêng biệt Thường xuyên xuất sương mù tạo lạ đến du lịch, bên cạnh gây trở ngại vận chuyển Tạo thương hiệu: Tại lễ vinh danh trao Giải thưởng Du lịch Việt Nam năm 2018 cho doanh nghiệp có đóng góp tích cực tới nghiệp phát triển du lịch Việt Nam tối ngày 9/7, Cung Văn hoá Lao động Hữu nghị Việt – Xô Hà Nội, Sun World Bà Nà Hills vinh danh “Điểm đến du lịch hàng đầu Việt Nam 2018” Đây lần thứ liên tiếp Sun World Bà Nà Hills đón nhận kỷ niệm chương cao quý ngành du lịch quốc gia Giải thưởng tiếp tục khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ đóng góp Khu du lịch Bà Nà Hills tăng trưởng du lịch Đà Nẵng nói riêng du lịch Việt Nam nói chung Chính quyền đầu tư sở hạ tầng bản: 13/8/2004, Thủ tuớng Chính phủ ký định thành lập Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung nhằm phát huy tiềm năng, vị trí địa lý lợi so sánh vùng, bước phát triển thành vùng phát triển động nước Trong đó, Đà Nẵng coi thành phố đóng vai trị hạt nhân tăng trưởng, tạo động lực thúc đẩy phát triển cho khu vực miền Trung Tây Nguyên Nhiều đường bay thẳng mở đến đến Trung Quốc Hàn Quốc giúp du khách lại thuận lợi hai quốc gia trở thành thị trường Đà Nẵng, tạo điều kiện cho khu du lịch Bà Nà phát triển thu hút lượng khách từ quốc tế Giao thông đến khu du lịch Bà Nà trải nhựa từ chân núi lên đỉnh núi, đoạn đường phẳng, quanh co tạo cảm giác lạ Đến với khu du lịch giao thông vận chuyển chủ yếu cáp treo đường ô tô để vận chuyển khách tham quan khu du lịch Có phối hợp người dân địa phương: Người dân làm du lịch nói riêng tồn người dân Đà Nẵng nói chung hiếu khách, thân thiện, làm du lịch chuyên nghiệp xây dựng môi trường du lịch văn minh Người dân hưởng ứng, tiếp thu thực sách ban hành cách thức làm du lịch Đà Nẵng Con người Đà Nẵng thật thà, vui vẻ, với văn hóa lâu đời ẩm thực đa dạng phong phú, sẵn sàng giới thiệu cho du khách trải nghiệm khác biệt 3.3 Khó khăn Xa trung tâm thành phố Đà Nẵng: Khu vui chơi giải trí Bà Nà Hills nằm cách trung tâm khoảng chừng 40km Thời tiết thất thường: Thời tiết Bà Nà Hills thất thường, mưa xảy đến lúc nào, đặc biệt tham quan Bà Nà Hills vào khoảng thời gian từ tháng đến tháng 11 dễ gặp mưa 10 Cơ sở hạ tầng cịn nhiều thiếu xót: Cơ sở hạ tầng phục vụ khách du lịch tàu biển chưa đầu tư tương xứng, thiếu dịch vụ, hạ tầng liên quan cảng dành riêng cho khách du lịch, nhà chờ, tiện ích khác… Chưa kể, việc quy hoạch phát triển du lịch dải ven biển theo tư "phân lô" chưa tuân thủ nguyên tắc quy hoạch du lịch vùng ven biển bộc lộ nhiều bất cập, đặc biệt gây "xung đột" nhà đầu tư du lịch với cộng đồng việc sử dụng dải ven biển…Những trung tâm mua sắm chất lượng cao hạn chế Đường bay bị hạn chế: Đà Nẵng chưa có nhiều đường bay trực tiếp thường xuyên đến Úc, Hongkong, Malaysia, Bắc Kinh, Thượng Hải (Trung Quốc) kéo theo việc hạn chế số khách quốc tế tới Bà Nà Trình độ nguồn nhân lực thấp: Nguồn nhân lực hạn chế ngành du lịch, đội ngũ hướng dẫn viên vừa yếu, vừa thiếu chuyên nghiệp, hướng dẫn viên tiếng Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản… Hướng phát triển: Dọc bờ biển Đà Nẵng có tới 44 cửa xả thải trực tiếp biển, nguy ô nhiễm môi trường, khiến du khách quan ngại Quá trình phát triển du lịch chưa theo hướng bền vững, chưa có gắn kết chặt chẽ phát triển du lịch với giải vấn đề xã hội môi trường Giải pháp PHÁT HUY LỢI THẾ PHÁT TRIỂN DU LỊCH Tạo sản phẩm độc đáo, mang dấu ấn riêng: Với nhiều lợi phát triển loại hình du lịch sinh thái, tham quan, nghĩ dưỡng, khu du lịch Bà Nà Hills cần tạo sản phẩm độc đáo, hấp dẫn, quan trọng phải thể sâu sắc đặc trưng vùng Mở rộng thêm tour du lịch khu du lịch kết hợp với tỉnh, thành phố, điểm du lịch lân cận để thu hút khách đến với khu du lịch sinh thái Bà Nà Hills Tổ chức chương trình kích cầu du lịch: Nên tổ chức số lễ hội kiện đặc sắc chương trình kích cầu du lịch phối hợp Sở Văn hóa Thể thao liên kết 11 hoạt động du lịch với tỉnh miền Trung để thu hút khách du lịch Cùng với hoạt động xúc tiến, quảng bá điểm đến, liên kết hợp tác du lịch nước để phát triển du lịch Thực số nội dung thí điểm chuẩn bị sản phẩm du lịch để thu hút khách sản phẩm du lịch đô thị gắn với kinh tế đêm; sản phẩm du lịch biển, nghỉ dưỡng cao cấp, sản phẩm du lịch đường thủy, sản phẩm du lịch vui chơi giải trí, mua sắm, hội nghị hội thảo (MICE) Xây dựng môi trường du lịch xanh đẹp: Cần tiếp tục trì cho mơi trường du lịch xanh đẹp, an ninh trật tự tốt thời gian qua Bà Nà làm so với khu du lịch khác Đầu tư sở hạ tầng: Để phát triển du lịch yếu tố kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch đóng vai trị vơ quan trọng Thành phố Đà Nẵng cần đầu tư cho sở vật chất, hệ thống giao thông để phục vụ cho phát triển du lịch Bà Nà Hills Đối với tuyến đường xác định lộ trình du lịch với hành trình dài cần xây dựng hình thành trạm dịch vụ dọc theo tuyến đường với khoảng cách hợp lý Đối với đường hàng khơng, cần xây dựng lộ trình mở, khai thác thêm tuyến bay quốc tế đến Đà Nẵng tuyến bay nội địa trực tiếp thành phố lớn khác đến Đà Nẵng Đối với đường biển, cần nghiên cứu xây dựng tuyến du lịch đường biển đến Đà Nẵng, quy hoạch nâng cấp để tiếp nhận tàu du lịch biển quốc tế tải trọng lớn Cần trọng chất lượng sở vật chất kỹ thuật du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ sở lưu trú; dự báo lưu trú sở lưu trú du lịch làm sở để xây dựng công bố quy hoạch phát triển sở lưu trú đáp ứng yêu cầu ngày cao khách du lịch Hướng quy hoạch đắn: Đây xem giải pháp hàng đầu, quan trọng giải pháp đặt ra, vì, có quy hoạch có định hướng rõ ràng, đắn lúc tài nguyên dụng hợp lý đảm bảo cho việc phát triển du lịch bền vững Thực tế cho thấy khu vực trọng quy hoạch khu vực đó, khơng đem lại hiệu kinh tế cao mà cịn đem lại hài hịa, khơng bị 12 phá vỡ cảnh quan thiên nhiên, hạn chế tác động mơi trường Trong q trình lập dự án quy hoạch cần phối hợp với chun gia có kinh nghiệm, quyền nhân dân địa phương để tiến hành quy hoạch Vấn đề quy hoạch khu du lịch cần trọng vào loại hình tham quan, nghĩ dưỡng, hoạt động vui chơi giải trí phải đảm bảo sử dụng nguồn tài nguyên cách hợp lý Phát triển du lịch bền vững cho nội dung, hình thức quy mơ thích hợp bền vững theo thời gian, khơng làm suy thối mơi trường, không làm ảnh hưởng đến khả hỗ trợ hoạt động phát triển khác Du lịch nghỉ dưỡng, hồi phục chăm sóc sức khỏe, du lịch gắn với văn hóa truyền thống, du lịch trở thiên nhiên, môi trường lành, yên tĩnh (du lịch sinh thái rừng, biển, nông nghiệp, nông thôn); du lịch qua giới ảo; du lịch tìm (du lịch trải nghiệm) loại hình phù hợp với thời điểm hậu Covid-19 vừa qua Cần tập trung vào ba yếu tố bản: khai thác tiềm du lịch tự nhiên, nhân văn thành phố, huy động nguồn vốn đầu tư trong, nước, trọng đến khía cạnh xã hội hố du lịch để thu hút tham gia cộng đồng yếu tố quan trọng tăng cường đầu tư cho nguồn nhân lực Đây trung tâm nguồn lực KHẮC PHỤC ĐIỂM HẠN CHẾ CỦA BÀ NÀ HILLS Thời tiết thất thường: Thời tiết Bà Nà Hills thất thường, mưa xảy đến lúc Nên đầu tư tổ chức nhiều chương trình cho du khách Bà Nà Hills, trò chơi hấp dẫn khu vui chơi Fantasy Park mà du khách trải nghiệm hồn cảnh thời tiết xấu phải kể đến Chính sách giá: Chính sách, quy định giá vé, bổ sung dịch vụ vào ban đêm phục vụ khách lưu trú Có sách giá vé hợp lý để thu hút khách đến với khu du lịch, nâng cao sức cạnh tranh điểm du lịch lân cận Kêu gọi giúp đỡ nhà đầu tư…để tiến hành quy hoạch, quảng bá cho khu du lịch 13 Giải pháp nguồn nhân lực: Đào tạo nguồn nhân lực bản, có chun mơn, kinh nghiêm, kỹ nghiệp Nâng cao nhận thức kiến thức du lịch sinh thái cho nhân viên, giáo dục cộng đồng tham gia vào hoạt động du lịch sinh thái Tuyển dụng ưu tiên cho người dân địa phương Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên khu du lịch Liên kết với trường Đại học, cao đẳng, trung cấp để sinh viên đến thực tập làm việc, đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ du khách Đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo vấn đề an ninh, an toàn cho du khách đến du lịch Tập trung nâng cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm thực tế khả ngoại ngữ đội ngũ nhân viên hoạt động ngành du lịch cịn hạn chế, chưa chuyên nghiệp phục vụ Giải pháp bảo vệ môi trường sinh thái: Giảm thiểu ô nhiễm khơng khí, tiếng ồn cách trồng thêm nhiều xanh khu vực xây dựng Giảm thiểu ô nhiễm nguồn nước: xây dựng hệ thống xử lý nước thải hợp lý, tránh thải trực tiếp môi trường Kiểm soát lượng nước phục vụ cho khu du lịch để tránh lãng phí sử dụng tài nguyên nước Bảo vệ rừng nguồn tài nguyên khác: Hạn chế xây dựng cơng trình chiếm nhiều diện tích rừng, phá hủy rừng, cảnh quan thiên nhiên Quy hoạch cách hợp lý không làm ảnh hưởng đến rừng, hệ sinh thái khu du lịch Giải pháp chiến lược quảng cáo: Quảng bá, xúc tiến hình ảnh khu du lịch đến bạn bè nước quốc tế thơng qua hoạt động văn hóa, tổ chức kiện khu du lịch để thu hút khách đến tham quan Tập trung quảng bá phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng Định hướng: Cần phải tiếp tục đẩy mạnh cấu lại ngành, rà sốt, triển khai có hiệu kế hoạch, đề án trọng tâm thúc đẩy phát triển du lịch phù hợp với điều chỉnh quy hoạch chung thành phố như, Đề án cấu lại ngành du lịch Đà Nẵng đến năm 2025, cần nâng cao ý thức người dân việc bảo vệ môi trường, tham gia giao thơng Đặc biệt, Đà Nẵng áp dụng đổi sáng tạo để tạo cách mạng hành ngày thân thiện với người dân doanh nghiệp Khi thành phố có 14 thể thu hút thêm nhiều nhân tài, nhà đầu tư, doanh nghiệp tạo nhiều hiệu ứng tích cực khác Vai trị nhà nước: Vai trị nhà nước việc phát triển du lịch vô quan trọng việc đưa nhiệm vụ cụ thể rõ ràng, quy hoạch, đưa ý tưởng, cung cấp đầy đủ sở hạ tầng, điện nước hỗ trợ mặt thủ tục hành chính, bảo đảm an ninh trật tự… tạo môi trường tốt để doanh nghiệp tin tưởng, bỏ tiền đầu tư địa phương Giải pháp sở vật chất - hạ tầng kỹ thuật: Giao thông: xây dựng hàng rào bảo vệ, bảng dẫn, xây dựng bến đỗ xe hợp lý, không gây trở ngại việc vận chuyển du khách không làm phá vỡ cảnh quan Đảm bảo vấn đề cấp điện, nước, phịng cháy chữa cháy, trạm thơng tin… để phục vụ nhu cầu khách du lịch Có phương án xử lý nước, chất thải khu du lịch để tránh tình trạng gây nhiễm mơi trường Đầu tư, nâng cấp, hoàn thiện sở vật chất khu du lịch, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng sở phục vụ du lịch hài hịa với mơi trường Việc đề giải pháp nhằm khai thác tiềm du lịch để phát triển kinh tế - xã hội thành phố đảm bảo mối quan hệ hài hoà lợi ích tương lai địi hỏi cấp bách đối khu du lịch Bà Nà Hills Trong bối cảnh này, phát triển du lịch theo hướng bền vững đường lý tưởng cho ngành du lịch cho khu du lịch 15 KẾT LUẬN Đà Nẵng tọa lạc đô thị lớn nước, nơi hội tụ nhiều tiềm để trở thành trung tâm kinh tế, trị, văn hóa, xã hội khu vực miền Trung – Tây Nguyên Nằm vị trí trung độ đất nước, Bà Nà Hills có tổ hợp tài nguyên thiên nhiên hấp dẫn giá trị lịch sử có như: tài nguyên biển, rừng, cảnh quan, di sản văn hóa, nghệ thuật truyền thống, lễ hội Lợi tài nguyên thiên nhiên người yếu tố then chốt đưa Bà Nà Hills trở thành điểm đến hàng đầu du khách lựa chọn đặt chân đến Đà Nẵng Bà Nà Hills thiếu định hướng, chiến lược phát triển mang đẳng cấp cao giới, lực cạnh tranh so với khu du lịch khác khu vực không cao hạn chế nội ngành du lịch cịn mang tính thời vụ, chưa có sản phẩm đặc sắc, ấn tượng, mang sắc riêng Đáng ý, môi trường du lịch số khu có dấu hiệu nhiễm xuống cấp 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO VietSense Travel, “Đà Nẵng thành phố cầu thơ mộng”, Cẩm nang du lịch Đà Nẵng https://danangsensetravel.com/da-nang-thanh-pho-cua-nhung-caycau-tho-mong-n.html Thái Bình (2022), “Phát triển du lịch Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung với định hướng ‘vùng du lịch’, trọng chất lượng”, Cổng Thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng https://danang.gov.vn/chinh-quyen/chi-tiet?id=47166&_c=9 Nguyễn Thị Hoàng Lan (2020), Phát huy lợi biển Đà Nẵng phát triển du lịch, Cổng Thông tin điện tử Bộ VHTTDL https://bvhttdl.gov.vn/phat-huy-loi-thebien-da-nang-trong-phat-trien-du-lich-20201117094858529.htm Trần Tiến Duẩn (2022), “Đà Nẵng đẩy mạnh phục hồi, phát triển du lịch tình hình mới”, VietnamPlus https://www.vietnamplus.vn/da-nang-day-manh-phuchoi-phat-trien-du-lich-trong-tinh-hinh-moi/773343.vnp Nguyễn Đơng (2017), “Những thách thức Đà Nẵng phát triển nóng du lịch”, VnExpress https://vnexpress.net/nhung-thach-thuc-khi-da-nang-phat-trien-nong- ve-du-lich-3655815.html Klook Vietnam (2022), “Một ngày Bà Nà Hills – Đi đâu, chơi gì, ăn gì?”, Blog https://www.klook.com/vi/blog/ba-na-hills/ Phương Linh (2022), “Ra mắt loạt sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp, du lịch Đà Nẵng khởi sắc ấn tượng”, Trang thông tin kinh tế TTXVN https://bnews.vn/ra-matloat-san-pham-dich-vu-dang-cap-du-lich-da-nang-khoi-sac-an-tuong/244585.html HN (2022), “Chìa khóa để ‘thức giấc’ du lịch Đà Nẵng”, Tạp chí Mặt trận http://tapchimattran.vn/kinh-te/chia-khoa-de-thuc-giac-cua-du-lich-da-nang45982.html Tuyết Nhi, “Giới thiệu Bà Nà Hills tổng quan lịch sử tổng kinh phí đầu tư”, Du lịch khám phá 24 Giới thiệu Bà Nà Hills tổng quan lịch sử & tổng kinh phí đầu tư (dulichkhampha24.com) 17 10 Theo SGGP (2019), “Bà Nà Hills hành trình trở thành ‘điểm đến giới’”, Trang tin điện tử Đảng Bộ Thành phố Hồ Chí Minh https://www.thanhuytphcm.vn/tin-tuc/ba-na-hills-va-hanh-trinh-tro-thanh-diemden-cua-the-gioi-1491855378 18 ... World Bà Nà Hills vào tháng 6/2018 giúp Đà Nẵng lọt vào danh sách Top 10 thành phố hàng đầu giới du lịch, trở thành điểm du lịch đáng đến năm 2018, 2019 Bà Nà làm nên tượng du lịch, đưa Đà Nẵng. .. du lịch nói chung ngành dịch vụ du lịch nói riêng vấn đề cần đặt Việc nghiên cứu tiềm du lịch giải pháp phát triển du lịch Bà Nà Hills tảng quan trọng thúc đẩy du lịch Bà Nà Hills nói riêng du. .. cứu phân tích hướng phát triển khu du lịch 1.2 Tiềm du lịch Kể từ Tập đoàn Sun Group đưa tuyến cáp treo số Bà Nà – Suối Mơ khu du lịch Sun World Bà Nà Hills vào hoạt động, thấy rõ vai trò du lịch