VLU │BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH Ngành Quản trị nhà hàng khách sạn BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đề tài Phân tích, đánh giá, kiến nghị về tình hình hoạt độ.
VLU │BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA DU LỊCH Ngành: Quản trị nhà hàng & khách sạn BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đề tài: Phân tích, đánh giá, kiến nghị tình hình hoạt động du lịch Đà Lạt Tên nhóm SV: Nhóm Pikachu ahuhu Lớp: XHHDL – 09 GV phụ trách: TS Lê Mỹ Trang Tháng năm 2022 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN _ Nhóm - Pikachu ahuhu _ STT MSSV Tên thành viên Mức độ đóng góp 197KS12351 ĐỖ KIM HOÀNG 100% 197KS32921 BÙI NGỌC QUỲNH CHI 100% 197KS24706 PHẠM THỊ PHƯƠNG DUNG 75% 197KS25036 NGUYỄN THẾ ANH PHAN 0% 197KS24954 HUỲNH THỊ PHƯƠNG NGÂN 100% 197KS12197 NGUYỂN MAI CHI 100% 197KS25041 NGUYỄN TRẦN BẢO PHONG 75% 197KS24634 LÊ NGUYỄN HOÀNG LAN ANH 75% 197KS25028 TRẦN HUỲNH NHƯ 75% 10 197KS24663 NGUYỄN GIA BẢO 75% 11 197KS25065 LÂM MINH QUÂN 75% T r a n g 2/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN T r a n g 3/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH MỤC LỤC 5.1 Lý chọn đề tài: 5.2 Thực trạng: 5.2.1 Giới thiệu khái quát Đà Lạt: 5.2.2 Phân tích mơ hình 7P điểm đến Đà Lạt a/ Product & Price: b/ Place: 10 c/ Promotion: 11 d/ People: 12 e/ Process: 14 f/ Physical Evidence: 15 5.3 Giải pháp: 19 5.4 KẾT LUẬN 22 T r a n g 4/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH PHẦN NỘI DUNG -LỜI MỞ ĐẦU Đà Lạt trung tâm du lịch Việt Nam nói chung, miền Nam nói riêng Hàng năm, Đà Lạt đón hàng triệu lượt khách Đây thành phố tổ chức Festival Hoa định kỳ năm lần, thu hút quan tâm đơng đảo du khách ngồi nước Nằm cách trung tâm thành phố Hồ Chí Minh 300km, Đà Lạt có diện tích 393,29𝑘𝑚2 , song lại có chục danh thắng nên thơ, nhiều cơng trình kiến trúc cổ kính, nét văn hóa độc đáo mang lại cho thành phố tiềm to lớn để phát triển du lịch Hiện nay, sản phẩm, dịch vụ du lịch có chuyển biến, song chất lượng chưa cao, chưa đủ hấp dẫn đáp ứng nhu cầu ngày cao khách Các dịch vụ vui chơi giải trí vào ban đêm mùa mưa nghèo nàn, khu điểm du lịch nhỏ lẻ, sản phẩm trùng lắp, chậm đổi đội ngũ hoạt động ngành đông chất lượng So với thành phố du lịch Nha Trang, Phan Thiết,… Đà Lạt có nhiều lợi Lượng khách du lịch đến Đà Lạt tăng liên tục năm qua Theo thống kê tháng đầu 2022, lượng du khách đến Đà Lạt, Lâm Đồng gần 2,4 triệu lượt, tăng 33% so với kỳ 2021, đạt 43,1 kế hoach năm Trong đó, 13 nghìn lượt khách quốc tế, tăng 8%; khách qua lưu trú 1,3 triệu lượt, tăng 41% so với kỳ 2021 T r a n g 5/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Sơ đồ dự báo lượt khách đến Lâm Đồng ( Đà Lạt ) 10 năm tới Dự báo lượt khách đến Đà Lạt 10 năm tới đưa dựa theo kịch sau: • Kịch (Kịch gốc): Lượng khách du lịch trung bình tăng qua năm tốc độ tăng mười năm vừa qua • Kịch (Kịch tích cực): Khách du lịch nước tăng tốc độ ba năm trở lại khách du lịch nước hồi phục hoàn toàn năm 2022 tăng trưởng kế hoạch đề tỉnh • Kịch (Kịch thận trọng): Đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến thị trường du lịch lâu dài khách nước hồi phục hoàn toàn năm 2023 5.1 Lý chọn đề tài: Nhằm góp phần đưa Đà Lạt trở thành điểm đến lý tưởng, thu hút nhiều khách du lịch tương lai theo vượt xa dự kiến, nhóm chúng em chọn đề tài: T r a n g 6/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH “Phân tích, đánh giá, kiến nghị tình hình hoạt động du lịch Đà Lạt” để tìm hiểu sâu, phân tích thị trường, thực trạng sản phẩm du lịch Đà Lạt theo mơ hình 7P, qua làm sáng tỏ Đà Lạt cần cải thiện lỗ hổng/khuyết điểm nào, cần phát huy mạnh gì, từ đưa số kiến nghị góp phần đa dạng hóa sản phẩm cho ngành, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch thành phố Đà Lạt 5.2 Thực trạng: 5.2.1 Giới thiệu khái quát Đà Lạt: Đà Lạt thành phố trực thuộc tỉnh tỉnh lị tỉnh Lâm Đồng, nằm cao nguyên Lâm Viên, độ cao 1.500 m so với mặt nước biển diện tích tự nhiên: 393,29 km² Với nhiều cảnh quan đẹp, Đà Lạt thành phố du lịch tiếng Việt Nam Trong thời Pháp thuộc, tên tiếng Latin Dat Alis Laetitiam Alis Temperiem có nghĩa "cho người niềm vui, cho người khác mát mẻ” Đà Lạt có mệnh danh như: thành phố hoa, thành phố tình yêu, thành phố mùa xuân, thành phố sương mù Thành phố Đà Lạt nằm cao nguyên Lang Biang, phía Bắc tỉnh Lâm Đồng, Về phía Bắc, Đà Lạt giáp với huyện Lạc Dương, phía Đơng Đơng Nam giáp với huyện Đơn Dương, phía Tây Tây Nam giáp với hai huyện Lâm Hà Đức Trọng Hàng trăm năm trước đây, Đà Lạt địa bàn cư trú người Lạch, vốn cư dân toàn cao nguyên Lang Biang Đà Lạt có diện tích 400 km, bao bọc đỉnh núi cao dãy núi liên tiếp T r a n g 7/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Về khí hậu: Đà Lạt mang nhiều đặc tính miền ôn đới ảnh hưởng độ cao rừng thơng bao bọc, với nhiệt độ trung bình 18–21°C, nhiệt độ cao chưa 30°C thấp khơng 5°C Đà Lạt có mùa rõ rệt: mùa mưa mùa nắng Đến thời điểm tại, Đà Lạt địa điểm hot giới trẻ nay, đặc biệt gen Z Lượng du khách đến Đà Lạt nghỉ dưỡng nhộn nhịp, theo thống kê cho thấy, ngành du lịch đón 300.000 lượt khách tuần nghỉ Tết Suốt tháng 2/2022, du lịch Đà Lạt chưa giảm nhiệt, nhộn nhịp du khách, thời điểm ngày cuối tuần 5.2.2 Phân tích mơ hình 7P điểm đến Đà Lạt 7P mơ hình Marketing Mix gồm yếu tố: + Product (Sản phẩm) + People (Con người) + Price (Giá cả) + Process (Quy trình) + Place (Địa điểm) + Physical Evidence (Cơ sở hạ tầng, vật + Promotion (Quảng bá) chất hỗ trợ marketing) a/ Product & Price: Chính nhờ mẹ thiên nhiên ban tặng cho điều kiện khí hậu thổ nhưỡng tuyệt vời mà Đà Lạt sở hữu nhiều loại đặc sản vô phong phú đa dạng Nhắc đến loại đặc sản Đà Lạt phải kể đến như: - Đặc sản rượu vang Đà Lạt: Rượu vang Đà Lạt xuất từ năm 90 kỷ XX, xem nôi đầu T r a n g 8/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH tiên sản xuất rượu vang Việt Nam Rượu vang Đà Lạt lên men tự nhiên từ dâu tằm, loại đặc trưng nơi Vì thưởng thức rượu vang Đà Lạt bạn cảm nhận hương vị đặc trưng riêng Bên cạnh đó, du khách lựa chọn rượu vang mua để làm quà biếu Giá rượu vang Đà Lạt dao động từ 120.000 đến 450.000 đồng/chai Rượu vang Đà Lạt - Trà Atiso quà đặc sản ưa chuộng Đà Lạt Trà hoa Atiso có lợi cho sức khỏe, nên du khách thường yêu thích lựa chọn sản phẩm đến Đà Lạt Giá trà Atiso từ 39.000 đến 80.000 đồng/gói - Một đặc sản Đà Lạt thiếu túi du khách đặt chân đến nơi mứt dâu tằm Đà Lạt Mứt dâu tằm vừa ăn lạ miệng vừa phương thuốc chữa bệnh, chứa hàm lượng Vitamin C cao, giúp thể nâng cao sức đề kháng Giá mứt dâu tằm: 50.000 – 60.000 VND/hủ 400gr Mứt dâu tây/ dâu tằm Và nhiều đặc sản khác như: rau củ sấy, nước cốt trái Đà Lạt, hoa tươi Đà Lạt, quà lưu niệm: đồ len, đồ thổ cẩm, Về sở lưu trú: loại hình sở lưu trú đa dạng cho du khách chọn lựa tới Đà Lạt như: Hostel, Hotel, Motel, Homestay, Villa, Khu nghỉ dưỡng - Resort, Bungalow Hiện Đà Lạt có khoảng 1430 sở lưu trú gồm homestay, khách sạn… theo số liệu Agoda, Booking.com trang bán phòng mà đa số sở lưu trú đưa lên bán T r a n g 9/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Đương nhiên thực tế số gấp lần, có nhiều sở lưu trú nhỏ nhà nghỉ, homestay khơng bỏ phịng lên kênh OTA bán Hầu hết đường Đà Lạt từ đường lớn tới hẻm cách 2-3 nhà có sở lưu trú du lịch Mức độ cạnh tranh Đà Lạt vô lớn, đặc biệt với phân khúc giá rẻ từ 250.000 – 500.000/đêm khu vực trung tâm tới bán kính 7km đổ lại Số lượng homestay Đà Lạt nằm khoảng 500 Đa phần mức giá trung bình 300.000 – 500.000/đêm Homestay “ Đợi người ” với lối thiết kế độc đáo Về sở ăn uống: nơi có lượng khách du lịch dồi nên có sở ăn uống Đà Lạt đa dạng Với nhiều nhà hàng ăn uống, quán ăn, địa điểm vỉa hè với nhiều ăn đa dạng nhiều địa điểm đa dạng khác Giá đa dạng thông thường nhà hàng, quán ăn có giá từ 50.000 đ – 300.000 đ địa điểm ăn vặt vịa hè hay chợ đêm đà lạt có giá từ 20.000 đ b/ Place: Thành phố sương mù hay gọi tắt Đà Lạt nơi có nhiều tiềm phát triển du lịch mạnh mẽ: - Với khí hậu mát mẻ quanh năm, nơi có khơng khí lãng mạn mà nhiều khách khu vực xung quanh TPHCM, Đồng Nai, Nha Trang, Bình Thuận thích đến - Vị trí địa lý thuận lợi: 30 phút lại có chuyến xe tới Đà Lạt từ TPHCM thành phố lân cận Đặc biệt có đường cao tốc rút ngắn thời gian ban đêm tiếng Các chuyến bay từ thành phố khác nước tới Đà Lạt nhiều - Nhiều dịch vụ & Hoạt động du lịch: nhiều điểm sống ảo, nghỉ dưỡng, trò chơi mạo hiểm, với thiên nhiên, trekking… T r a n g 10/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH - Duy trì nhiều sách ưu đãi để thu hút doanh nghiệp nước tới địa phương đầu tư dự án sản xuất - chế biến - tiêu thụ nông sản chất lượng cao rau, hoa, cà phê, chè du lịch sinh thái, du lịch nghỉ dưỡng - Quảng cáo hình ảnh du lịch Đà Lạt nhiều hình thức như: quảng cáo website, mạng xã hội như: facebook, youtube,instagram, có chuyến tour ưu đãi, hấp dẫn dành cho du khách - Theo chuyên gia nghiên cứu: “ Trong bão đại dịch Covid diễn biến phức tạp, du khách chuộng loại hình du lịch theo nhóm với số lượng hạn chế; đầy tính chất trải nghiệm, thử thách thân hạn chế tiếp xúc, nguy lây nhiễm dịch bệnh Chính nắm bắt tâm lý khách, Dalat tourist trọng khai thác loại hình du lịch giải trí, thể thao mạo hiểm (trekking, canyoning, đu dây vượt thác, hành trình cao (high rope course), zipline hệ thống máng trượt…), đẩy mạnh việc xây dựng hoạt dộng phiêu lưu mạo hiểm gắn với khám phá thiên nhiên, thưởng thức âm nhạc ẩm thực mang đậm sắc vùng đất Tây Nguyên - Đẩy mạnh vào dịch vụ săn mây độc lạ có Đà Lạt: nói săn mây hoạt động “ làm mưa làm gió ” đến thời điểm tai, giới trẻ vô yêu thích đặt chân đến Đà Lạt Các địa điểm săn mây tiếng như: Thảm gỗ săn mây, đồi chè Cầu Đất, Đồi Thiên Phúc Đức, Đồi Đa Phú, Tại du khách đắm với không gian mênh mông, thiên nhiên thơ mộng, đẹp “ tiên cảnh bồng lai ” d/ People: Về người dân xứ: trước dịch, người dân câu lạc cồng chiêng thường biểu diễn phục vụ du khách làng Cù Lần Sau dịch bệnh kiểm soát, hoạt động du lịch mở cửa trở lại câu lạc người dân nơi kết hợp với số nhà hàng địa bàn để biểu diễn cồng chiêng lúc khách thưởng thức đặc sản uống rượu cần quán nhằm tăng thu nhập cho thân kích cầu du khách quay trở lại du lịch Ngoài việc trì sinh hoạt văn hố cồng chiêng ẩm thực truyền T r a n g 12/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH thống, người K’ Ho Lâm Đồng phục hồi, bảo tồn nghề dệt thổ cẩm, nấu rượu cần để phục vụ du khách Về du khách đến tham quan: du khách không u thích khí hậu mát mẻ, ăn đặc sản nơi mà mê mẩn với vẻ đẹp thơ mộng Đà Lạt Bên cạnh lời khen du khách vẻ đẹp “ tiên cảnh ” Đà Lạt, Đà Lạt có “ mảng tối ” Vì với lượt khách đến Đà Lạt ngày nhiều, phải ngành du lịch khơng thể kiểm sốt chất lượng dịch vụ du lịch nữa? Từ hình ảnh tắc đường hàng số, chen chúc khu chợ đêm, du khách ngủ vất vưởng vỉa hè, bờ hồ, tệ nạn chặt chém khách du lịch, xảy tình trạng trộm cướp đe dọa du khách mà ảnh hưởng đến đời sống người dân xứ nơi Gần điểm check in “ Vườn Thượng Uyển ” lòe loẹt màu sắc, nhiều tiểu cảnh nhân tạo làm phá khung cảnh thiên nhiên thơ mộng trước Đà Lạt, khơng phù hợp với lợi môi trường khiến cho du khách cảm thấy phản cảm Vườn Thượng Uyển Bay đèo Mimosa T r a n g 13/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH e/ Process: Nếu đến Đà Lạt lần, hay nhiều có cảm tình đặc biệt với cảnh vật người nơi đây, dễ thương nhiều thứ diệu kì Những điểm đặc biệt Đà Lạt không kể đến như: hình ảnh hoa phượng tím rợp trời, lồi hoa đặc biệt có Đà Lạt vào tháng ba, tháng tư; hay hình ảnh mai anh đào nở rộ đường; điểm check – in độc đáo Làng đất sét, với chiều dài 1.200m nằm rừng thơng xanh biếc, kì quan nhân tạo mà bạn trẻ thích thú check in du hí Đà Lạt; hay đến sở lưu trú mang lại cho du khách cảm giác “ chill ” homestay, độc lạ khách sạn ống tròn, Khách sạn ống tròn Đà Lạt Có nhiều người ngành du lịch Đà Lạt nói rằng: “ Đà Lạt khơng cần làm đơng khách ” Thật vậy, lợi thiên nhiên ưu đãi, khí hậu hài hịa Tuy nhiên, ưu thành phố Đà Lạt theo chuyên gia xác định thiên nhiên ưu đãi, khí hậu hài hịa, mà người, người Đà Lạt với phong cách "Hiền hòa - lịch - mến khách T r a n g 14/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Năm 2021 quý năm 2022, thành phố Đà Lạt triển khai thực nhiều chương trình, dự án để cải thiện hạ tầng, chỉnh trang đô thị, đảm bảo cảnh quan mơi trường, thơng thống giao thơng, làm cho thành phố ngày đẹp thêm Chính quyền thành phố Đà Lạt doanh nghiệp lớn lĩnh vực du lịch tư chủ động thực chương trình quảng bá sản phẩm du lịch, đổi diện mạo sở, nâng cao chất lượng phục vụ để khai thác khách hàng Hệ thống kết cấu hạ tầng du lịch: hệ thống sở hạ tầng có vai trị đặc biệt việc đẩy mạnh du lịch Hệ thống sở hạ tầng phục vụ du lịch Đà Lạt bao gồm hệ thống giao thơng, bưu viễn thơng, hệ thống cơng trình cung cấp điện nước - Hệ thống giao thông: Du khách đến Đà Lạt tương đối thuận tiện nhờ mạng lưới giao thông từ nơi khác dồn Nhiều tuyến đường huyết mạnh cao nguyên cắt qua Đà Lạt Hệ thống giao thông thành phố Đà Lạt hoàn chỉnh thuận tiện cho hoạt động du lịch Ở có sân bay Đà Lạt thuận lợi cho việc vận chuyển đường hàng không, có ga xe lửa thuận lợi cho việc lại tau hoả Ngoài ra, tuyến đường thành phố Đà Lạt rải nhựa, mạng lưới đường phố dày đặc Lấy hồ Xuân Hương làm tâm điểm vùng bán kính 15km, du khách đến dễ dàng với 99 cảnh đẹp Đà Lạt Là thành phố du lịch tiếng, chắn việc vận chuyển nội thị địa bàn thành phố thuận tiện cho du khách f/ Physical Evidence: Sau 20 năm đầu tư xây dựng phát triển hồn cảnh hồ bình, Lâm Đồng nỗ lực việc thiết lập hệ thống đường có chất lượng tương đối tốt phân bố khắp vùng tỉnh, mặt đảm bảo giao thông thuận lợi nội tỉnh, mặt khác đặt Lâm Đồng vào vị trí cầu nối tỉnh Tây Nguyên với Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Nam Bộ Hơn nữa, với hệ thống quốc lộ chạy qua việc nối tuyến với quốc lộ 1A, Lâm Đồng dễ dàng giao lưu với tỉnh khác nước T r a n g 15/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Hiện tại, hệ thống đường giao thông Lâm Đồng tương đối chắn, phân bố khắp xã tỉnh, phương tiện đến hầu hết xã, đáp ứng nhu cầu lại đông đảo quần chúng nhân dân Nếu tính tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ huyện lộ đến nay, tổng chiều dài mạng lưới đường Lâm Đồng 1.744 km, đó: Tổng chiều dài hệ thống quốc lộ 412,15 km, gồm 264,85 km đường nhựa, 65,3 km đường trơn 82 km đường đất, dọc tuyến có 54 cầu với tổng chiều dài 1551,89 mét 533 cống Tổng chiều dài hệ thống đường tỉnh 346,25 km, gồm 23,13 km đường nhựa, 134,18 km đường cấp phối, 130,4 km đường đất, dự kiến khởi công 58,54 km đường thời kỳ quy hoạch Tồn tỉnh có 45 cầu, tổng chiều dài 867,1m 162 cống Tổng chiều dài hệ thống đường vùng 985,69 km, bao gồm 171,32 km đường nhựa, 282,32 km đường bằng, 532,05 km đường đất, toàn tuyến có 82 cầu, với tổng chiều dài 1271,9 mét 487 cống Đường sắt Đồng thời với việc xây dựng đoạn Đường sắt xuyên Đông Dương từ Sài Gòn đến Nha Trang, từ Đà Nẵng đến Đơng Hà từ Vinh đến Hà Nội, Tồn quyền Paul Dumer thị tiến hành Tuyến đường sắt nối đồng ven biển cao nguyên Lang Bian Năm 1898, thông qua Đạo luật ngày 25 tháng 12 năm 1898, phủ Pháp chấp thuận cho quyền thuộc địa vay 200 triệu franc, số tiền Toàn quyền Paul Dumer sử dụng để cải tạo hệ thống đường sắt quy mô lớn Một chi nhánh Đà Lạt thành lập tuyến Sài Gòn - Khánh Hòa Hiện ngành đường sắt nối lại đoạn km từ ga Đà Lạt đến Chà Ma để phục vụ du lịch Nhà ga trang bị nâng cấp để phát triển dịch vụ du lịch Trong tương T r a n g 16/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH lai, để khôi phục tuyến đường sắt Đà Lạt - Tháp Chàm, địa phương cần đầu tư lớn từ ngành đường sắt cộng đồng quốc tế Đường hàng không Trong tiến hành xây dựng hệ thống đường giao thông nối thành phố Lâm Đồng với thành phố Sài Gòn tỉnh lân cận, vấn đề xây dựng sân bay đặt thực từ năm 1920 Sân bay Liên Khàng (nay gọi Sân bay Liên Khương) xây dựng thời kỳ tạm thời hoàn thành vào năm 1933 Sân bay Liên Khương sử dụng bê tông nhựa để sửa chữa đại tu từ năm 1970 Sau ngày Giải phóng, sân bay cải tạo tiếp tục sử dụng Hiện tại, tổng diện tích sân bay Liên Khương 160ha, đường băng dài 2374m, rộng 34m, tiếp nhận ATR 72, trọng tải 26 loại tương đương với lực ép bánh xe 8kg / cm2 lên xuống Sân bay thuộc cụm cảng hàng khơng phía Nam, hoạt động bay thuận lợi, đảm bảo thơng tin liên lạc nhanh chóng Đà Lạt với miền đất nước Hiện hàng ngày có chuyến bay từ Đà Lạt đến Thành phố Hồ Chí Minh nhu cầu lại ngày nhiều ngược lại Đường thủy Do địa hình nhiều núi cao ngun nên hệ thống sơng suối Lâm Đồng có giá trị giao thơng Trên sông Đồng Nai, sông lớn chảy qua địa bàn tồn tỉnh sơng lại có nhiều ghềnh, thác, biến động theo mùa nên qua lại phương tiện ngắn, nhỏ, đơn giản vận chuyển cư dân ven sông Giao thông đường sông sông Đồng Nai thực chiều dài khoảng 60 km vào mùa khô, chủ yếu khu vực Cát Tiên Vào mùa mưa lũ, nước thượng nguồn chảy xiết, lịng sơng hiểm trở, nhiều thác ghềnh, giao thơng lại khơng thuận tiện, khai thác bè gỗ, bè tre để khai thác, vận chuyển sông thuận lợi Giao thông sông Đồng Nai tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu thơng hàng hóa huyện Cát Tiên tỉnh Bình Dương T r a n g 17/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Bưu điện Để đáp ứng nhu cầu thơng tin liên lạc tồn tỉnh thời kỳ mới, Bưu điện tỉnh Lâm Đồng mạnh mẽ xây dựng sở vật chất, đầu tư trang thiết bị ngày đại Nếu nói ngày đầu giải phóng, việc liên lạc Lâm Đồng với tỉnh miền Trung tỉnh lân cận không thông suốt, phải thơng qua hệ thống viễn thơng qn sự, cuối năm 1970, Lâm Đồng xây dựng đường dây điện thoại đường từ Bảo Lộc đến Xuân Lộc, kết nối hệ thống thông tin đường trục quốc lộ 1A Đồng thời, Bưu điện tỉnh thiết lập mạng lưới phát sóng ngắn với Trung ương, tỉnh lân cận, Campuchia huyện tỉnh Các tỉnh bưu cục trọng điểm có đường dây điện tín Morse âm để gửi nhận điện báo Từ năm 1996, Bưu điện tỉnh khẳng định xu phát triển mạnh mẽ, tiếp tục tăng cường đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật đạt mức tiên tiến mở rộng cáp quang, đưa mạng điện thoại di động vào sử dụng số khu vực, sử dụng máy nhắn tin số khu vực Trên toàn tỉnh, thẻ gọi điện thoại Internet bắt đầu sử dụng vào năm 1998 Năm 2000, tổng số máy điện thoại địa bàn tỉnh đạt 45.417 máy Hiện tồn tỉnh có 30 bưu cục khu vực, 10 bưu cục huyện, bưu cục trung tâm 41 điểm bưu điện văn hóa xã, 138/138 xã, huyện, thị trấn có điện lưới Lâm Đồng tỉnh miền núi tỉnh, thành phố có ngành bưu viễn thơng phát triển, công nghệ tiên tiến giá trị sản lượng tăng nhanh nước Đây lợi lớn cho phát triển kinh tế - xã hội toàn tỉnh Lâm Đồng, đặc biệt Đà Lạt Do đóng góp ngành nghiệp cách mạng, Bưu điện Lâm Đồng nhà nước phong tặng danh hiệu “Anh hùng quân đội” ngày 8/11/2000 Điện lực Việc chuyển đổi, nâng cấp xây dựng mạng lưới truyền dẫn thu hút nhiều quan tâm Một số đường dây quan trọng đường dây 110 kV 220 kV Đa Nhim T r a n g 18/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Bảo Lộc dài 33 km, đường dây 66 kV Đa Nhim - Đà Lạt dài 33 km, đường dây 31,5 kV Đa Nhim - Cần Răng - Đà Lạt - Nam Ban Đà Lạt - Suối Vàng có tổng chiều dài khoảng 70km, đường dây 35 kV Bảo Lộc - Di Linh gần 30km, đường dây Bảo Lộc đến Đà Lạt 44km Điện kéo từ trạm đến nhiều nơi theo mạng lưới phân phối, với tổng chiều dài đường dây 0,2-15kV 700 km Thông qua hệ thống này, 11/11 huyện, thị xã, thành phố hầu hết xã nước hòa lưới điện quốc gia, sản lượng điện tiêu thụ tăng bình qn hàng năm từ 18-20%, mảng vận hành nhẹ tăng trưởng nhanh , chiếm 50% % tổng điện tiêu thụ Thời gian qua, Điện lực Lâm Đồng chủ yếu sử dụng nguồn vốn ngân sách để tăng cường xây dựng sở vật chất truyền tải điện đến huyện, đặc biệt khu vực phía Nam vùng sâu, vùng xa, góp phần phát triển nguồn điện, phát triển kinh tế xây dựng nơng thơn u cầu q trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước 5.3 Giải pháp: - Ưu điểm: + Có lợi thương hiệu: Đà Lạt từ lâu mang thương hiệu đặc trưng cho riêng mình: Thảnh phố mộng mơ, Thành phố sương mù, Thành phố tình yêu, Paris thu nhỏ, + Chất lượng sản phẩm du lịch mức khá: mơi trường xã hội an tồn, thân thiện, lành mạnh + Sản phẩm du lịch phù hợp với nhiều đối tượng khách + Khí hậu mát mẻ, dễ chịu - Khuyết điểm: T r a n g 19/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH + Vẫn chưa triệt để tệ nạn chặt chém khách, trộm cướp, hệ thống an ninh chưa thật tốt + Sản phẩm du lịch chưa đa dạng: sản phẩm du lịch Đà Lạt trọng vào sở ăn uống sở lưu trú, sản phẩm vui chơi giải trí hạn chế + Chất lượng sản phẩm chưa đồng bộ: chất lượng sản phẩm chưa với thông tin trang quảng cáo, xuất “ lực lượng cò du lịch ” + Chưa quy định giá sản phẩm du lịch: thời điểm cao điểm, Đà Lạt thu hút nhiều khách, nên giá tăng đột biến, ảnh hưởng đến người dân địa mua hàng tiêu dùng du khách ngán ngẩm nhu cầu mua hàng với giá cao ngất ngưỡng - Giải pháp: + Đẩy mạnh doanh thu du lịch đôi với phát triển bền vững: Cần kêu gọi dự án vui chơi giải trí, đặc biệt hoạt động vui chơi giải trí đêm Xây dựng nhiều khu mua sắm, có khu mua bán hàng lưu niệm đặc trưng đặc sản địa phương Tất phải đảm bảo không phá vỡ cảnh quan, phù hợp với văn hóa Đà Lạt trọng đến công tác bảo tồn, bảo vệ hình ảnh “thành phố rừng, rừng thành phố” + Phát triển sản phẩm du lịch để thu hút thêm khách quốc tế trì hình ảnh tốt, tạo sức hút khách nội địa Dựa vào mạnh Đà Lạt để tiếp tục phát triển mạnh sản phẩm sau: Phát triển khai thác tốt thương hiệu hoa Đà Lạt, quy hoạch phát triển Đà Lạt theo hướng “con đường hoa”, định hướng Đà Lạt trở thành thành phố hoa Đào, trồng thêm hoa cửa ngõ vào Đà Lạt để tạo ấn tượng từ ban đầu, xây dựng chợ hoa khu bán hoa tập trung, phát triển du lịch nhà vườn trồng hoa Quy hoạch khai thác tour du lịch canh nông, du lịch mạo hiểm, du lịch trải nghiệm du lịch thiền Chú trọng đầu tư, khai thác dịch vụ ẩm thực: quy hoạch khu Hịa Bình trở thành thiên đường ẩm thực lòng thành phố, phục vụ nhu cầu ăn uống cho du khách cách tốt T r a n g 20/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH + Chú trọng phát triển nhân lực du lịch: Tăng cường nâng cao khả ngoại ngữ, giao tiếp cho nhân viên làm việc ngành Du lịch, đặc biệt người phục vụ trực tiếp du khách Tập huấn cho đội ngũ lao động gián tiếp ngành Du lịch, người bán hàng để nâng cao nhận thức phát triển du lịch + Tăng cường hoạt động phát triển thị trường: Tiếp tục trì quảng bá thu hút thị trường đồng sông Cửu Long Đông Nam bộ, điểm nhấn thành phố Hồ Chí Minh dần mở rộng sang thị trường phía Bắc, đặc biệt tỉnh thành có đường bay thẳng đến Đà Lạt, có biện pháp kích cầu hỗ trợ cho công ty du lịch từ tỉnh thành khác Đối với khách quốc tế, nên chuyển hướng đầu tư quảng bá mạnh thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, thị trường tiềm lớn Đà Lạt Những đối tượng thường thích du lịch núi có lượng lớn du khách du lịch Đà Lạt thời gian vừa qua T r a n g 21/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH 5.4 KẾT LUẬN Có thể thấy với khách du lịch nội địa, lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt cao khách du lịch quốc tế lực cạnh tranh Đà Lạt yếu Năng lực cạnh tranh Đà Lạt cao theo đánh giá khách du lịch nội địa số lợi sau: khí hậu mát mẻ cảnh quan hấp dẫn; mơi trường du lịch an tồn, cảnh quan sẽ; giá dịch vụ rẻ; thông tin hướng dẫn du lịch nhanh chóng, kịp thời; đa dạng/chất lượng chương trình đào tạo du lịch; giao tiếp người dân địa phương với khách du lịch thân thiện; tất điều dẫn đến số ngày lưu trú bình quân cao Tuy nhiên, q trình phát triển, du lịch Đà Lạt cịn bộc lộ số nhân tố không bền vững như: sản phẩm du lịch đơn điệu, chưa khai thác hết lợi thế, điểm mạnh địa phương; sản phẩm hoa Đà Lạt chưa có nhiều nét độc đáo, không tương xứng với danh hiệu thành phố festival hoa Việt Nam; chiến lược quảng bá chưa tập trung, chưa thực thu hút khách quốc tế; giao thơng lên Đà Lạt có nhiều trở ngại, chưa có nhiều chuyến bay thẳng đến nước khác; hấp dẫn loại hình nghệ thuật truyền thống; đơn điệu hấp dẫn dịch vụ vui chơi giải trí; thể chế tài phương tiện đổi tiền chưa tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách; việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động du lịch chưa rộng rãi; việc phát triển du lịch chưa thực đáp ứng yêu cầu du khách; nhận biết quốc tế sản phẩm điểm đến khơng cao; tình trạng nâng giá cao vào mùa lễ hội; hoạt động du lịch bị ảnh hưởng nhiều từ tính thời vụ; nguồn nhân lực cịn yếu chun mơn nghiệp vụ ngoại ngữ; nhiều vấn đề môi trường, xử lý nước thải chưa ý mức Do vậy, để phát triển theo hướng bền vững, du lịch Đà Lạt cần thay đổi số yếu tố sau: phát triển đội ngũ nhân viên phục vụ giỏi; Phát triển hoa Đà Lạt trở thành sản phẩm du lịch chủ đạo thành phố; Tăng cường đầu tư xây dựng sở vật chất, hạ tầng để triển khai hoạt động vui chơi, giải trí, mua sắm cho khách tham quan du lịch; Tập trung trì thị T r a n g 22/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH trường khách hướng tới tiếp thị có chọn lọc để thu hút thị trường khách ngoại có tiềm năng; Trong giải pháp trên, cần trọng mạnh giải pháp thị trường sản phẩm - nhóm giải pháp định lớn tới khả thu hút khách Đà Lạt triển khai tốt T r a n g 23/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Bích Ngọc (2021) Dự báo lượt khách du lịch đến Đà Lạt 10 năm tới Đà Lạt 360 https://360dalat.com/cam-nang/du-bao-luot-khach-du-lich-den-da-lat-trong-10-nam-toi1226 2/ Mai Văn Bảo (2022) Hơn 132 nghìn lượt du khách đến Đà Lạt, Lâm Đồng dịp lễ 30/4 1/5 Nhân dân https://nhandan.vn/hon-132-nghin-luot-du-khach-den-da-lat-lam-dongdip-le-30-4-va-1-5post695630.html#:~:text=Th%E1%BB%91ng%20k%C3%AA%204%20th%C3%A1ng% 20%C4%91%E1%BA%A7u,so%20v%E1%BB%9Bi%20c%C3%B9ng%20k%E1%BB% B3%202021 3/ Vansudia (2019) Giới thiệu khái quát thành phố Đà Lạt Vansudia https://vansudia.net/gioi-thieu-khai-quat-thanh-pho-dalat/#:~:text=%C4%90%C3%A0%20L%E1%BA%A1t%20l%C3%A0%20m%E1%BB%9 9t%20th%C3%A0nh,nhi%C3%AAn%3A%20393%2C29%20km%C2%B2 4/ T r a n g 24/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Nhung Phung (2021) Phân tích thị trường tiềm kinh doanh homestay, Airbnb Đà Lạt e-dulich https://www.e-dulich.com/blog/kinh-doanh-homestay-o-dalat/#:~:text=Hi%E1%BB%87n%20%C4%90%C3%A0%20L%E1%BA%A1t%20c%C3 %B3%20kho%E1%BA%A3ng,l%C3%AAn%20c%C3%A1c%20k%C3%AAnh%20OT A%20b%C3%A1n 5/ Kim Anh (2022) Đà Lạt phục hồi du lịch với sản phẩm mới, khuyến ‘ngày vàng’, ‘giờ vàng’ Tiên phong https://tienphong.vn/da-lat-phuc-hoi-du-lich-voi-san-pham-moikhuyen-mai-ngay-vang-gio-vang-post1422083.tpo 6/ Phong Vũ (2022) Kinh nghiệm săn mây Đà Lạt để có ảnh ấn tượng 2trip https://2trip.vn/kinh-nghiem-san-may-da-lat2935.html#:~:text=Ch%E1%BB%89%20c%E1%BA%A7n%20di%20chuy%E1%BB%8 3n%20%C4%91%E1%BA%BFn,%C4%91%C3%A1m%20m%C3%A2y%20bay%20b% E1%BB%93ng%20b%E1%BB%81nh 7/ Thanh Hải (2022) Đừng biến Đà Lạt thành địa du lịch xấu xí! Lao động https://laodong.vn/ban-doc/dung-bien-da-lat-thanh-mot-dia-chi-du-lich-xau-xi1015409.ldo 8/ T r a n g 25/26 Trường: Đại Học Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH ONLINE, T (2022) Đà Lạt vào đua phục hồi du lịch với '3 môn phối hợp' https://dulich.tuoitre.vn/da-lat-vao-cuoc-dua-phuc-hoi-du-lich-voi-3-mon-phoi-hop20220513213856575.htm 9/ Cơ sở hạ tầng (2022) Cổng thông tin điện tử Lâm Đồng https://lamdong.gov.vn/HOME/ABOUT/SitePages/co-so-ha-tang.aspx T r a n g 26/26 ... HỌC DU LỊCH ? ?Phân tích, đánh giá, kiến nghị tình hình hoạt động du lịch Đà Lạt? ?? để tìm hiểu sâu, phân tích thị trường, thực trạng sản phẩm du lịch Đà Lạt theo mơ hình 7P, qua làm sáng tỏ Đà Lạt. .. Văn Lang Khoa: Du lịch Môn: XÃ HỘI HỌC DU LỊCH Một số địa điểm du lịch tiếng Đà Lạt: - Thác Datanla Đà Lạt – Địa điểm du lịch Đà Lạt đầy mộng mơ: địa điểm vui chơi u thích nhì Đà Lạt, tọa lạc lòng... thấy với khách du lịch nội địa, lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt cao khách du lịch quốc tế lực cạnh tranh Đà Lạt yếu Năng lực cạnh tranh Đà Lạt cao theo đánh giá khách du lịch nội địa số