TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC & CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT Giáo viên hướng dẫn : TS Hoàng Thị Huệ Sinh viên thực : Đỗ Quốc Khánh Mã sinh viên : 13190019 Lớp : Quản trị nhân lực 60A Hệ : Chính quy HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô giảng dạy cho em giúp đỡ em trình học tập kiến thức trường Đại học Kinh tế Quốc dân Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Hồng Thị Huệ tận tình hướng dẫn, dạy em trình làm báo cáo thực tập Em xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt cung cấp số liệu giúp em hoàn thành nghiên cứu, hết lòng hướng dẫn giúp đỡ em thời gian em thực tập Em xin chân thành cảm ơn tất Sinh viên MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu .2 Kết cấu chuyên đề: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu .4 1.1.2 Động lực động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực làm việc 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động .6 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams .7 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.4 Học thuyết hệ thống yếu tố F.Herzberg .9 1.3 Nội dung Tạo động lực làm việc 10 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .10 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài .12 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài .13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến Tạo động lực làm việc 16 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 16 1.4.2 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 17 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 20 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 20 2.2 Nội dung Tạo động lực làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 27 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động .27 2.2.2 Các hoạt động tạo động lực kích thích tài .27 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực kích thích phi tài 36 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến Tạo động lực làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 48 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty .48 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 50 2.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động .48 2.4 Đánh giá thực trạng Tạo động lực làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt .51 2.4.1 Ưu điểm 51 2.4.2 Các hạn chế nguyên nhân 52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 55 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 55 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 55 3.1.2 Định hướng Tạo động lực làm việc 55 3.2 Các giải pháp hoàn thiện Tạo động lực làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 55 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động 55 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 57 3.2.3 Đổi công tác đánh giá thực công việc .58 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tiền lương 60 3.2.5 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 60 3.2.6 Cải thiện điều kiên làm việc .61 3.2.7 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động .62 3.2.8 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động 63 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 PHỤ LỤC 68 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1 Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow Bảng 1.1 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 10 Bảng 2.4 Tiền lương bình qn nguời lao động Cơng ty năm 2021 30 Bảng 2.5 Bảng phân chia mức độ thưởng theo xếp loại lao động 33 Bảng 2.6.Tình hình thưởng tết, lễ cơng ty giai đoạn 2019-2021 33 Bảng 2.7 Bảng tiền lương nghỉ phép năm theo chức vụ Công ty năm 2021 34 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát công thăng tiến luân chuyển công việc 42 Bảng 2.8 Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 43 Biểu đồ 2.8 Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao công ty 43 Biểu đồ 2.9 Kết khảo sát đánh giá người lao động khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Công ty .47 Bảng 3.1 Bảng khảo sát nhu cầu người lao động .56 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghiệp 4.0 nay, sách mở cửa hội nhập mở hướng cho kinh tế Việt Nam với nhiều hội thách thức Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Một nguồn lực quan trọng tạo khác biệt việc nâng cao cạnh tranh nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Để tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đạt suất cao, hoạt động tạo động lực cho nhân viên vô quan trọng Các doanh nghiệp nghiên cứu vấn đề làm để thúc đẩy người lao động làm việc cống hiến hết khả năng, lực thân gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Bởi vậy, để tạo lợi cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực, việc nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho người lao động quan trọng Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt đời năm 2006, doanh nghiệp chuyên kinh doanh máy tính, thiết bị điện tử Nguồn nhân lực yếu tố mắc xích phát triển cơng ty, việc giữ chân người lao động thu hút thêm đội ngũ lao động có chất lượng trở thành mục tiêu quan trọng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Tạo động lực làm việc cho việc giữ chân thu hút người lao động q trình phát triển doanh nghiệp, Cơng ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt quan tâm có nhiều hoạt động Tạo động lực làm việc, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động Tuy nhiên, Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt hoạt động tạo động lực Công ty tồn hạn chế định Công tác Tạo động lực làm việc công ty chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà không phát huy mạnh, không nỗ lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao động lực lao động cho cán công nhân viên, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp cơng ty có hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, sinh viên định lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt” với mong muốn kết nghiên cứu khoa học, hỗ trợ cho cấp lãnh đạo công ty việc xây dựng sách tạo động lực hiệu Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt giai đoạn 2019-2021 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Phạm vi nghiên cứu Về không gian: nghiên cứu thực nội Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thập giai đoạn 2019-2021 Dữ liệu sơ cấp thu thập khoảng thời gian sinh viên thực tập Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Phương pháp thu thập thông tin + Thu thập liệu thứ cấp: thu thập liệu thứ cấp Công ty thực trạng tạo động lực cho người lao động (quy chế tiền, lương, văn Công ty ban hành liên quan đến chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động, số lượng lao động, trình độ chun mơn….) liệu quan thống kê (tình hình phát triển kinh tế đất nước….), kết nghiên cứu tác giả (các báo, giáo trình…) để xây dựng khung lý thuyết Chương + Thu thập liệu sơ cấp: Tiến hành điều tra khảo sát Các mẫu phiếu điều tra xây dựng với câu hỏi thể mức độ đánh giá người lao động với nội dung Tạo động lực làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Phiếu khảo sát in gửi trực tiếp đến cá nhân làm việc phòng ban Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Số lượng phiếu phát 110 phiếu, thu hợp lệ 100 phiếu hợp lệ Phương pháp xử lý thơng tin: thơng tin thu thập phân tích, so sánh, đối chiếu để đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Kết cấu chuyên đề: Kết cấu chuyên đề gồm phần: phần Mở Đầu, phần Nội Dung phần Kết Luận Phần Nội Dung gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu “Nhu cầu” nhắc đến đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Nhu cầu tượng tâm lý người: đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Ví dụ: nhu cầu thức ăn, thức uống, nhà ở, tiện nghi sinh hoạt, môi trường sống, điều kiện làm việc Theo định nghĩa TS Bùi Thị Xuân Mai “Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động”: Nhu cầu đòi hỏi cá nhân để tồn phát triển, nhu cầu thường đòi hỏi từ thấp tới cao, nhu cầu có tính phong phú, đa dạng, thay đổi theo bối cảnh (cá nhân xã hội…) (Bùi Thị Xuân Mai, 2011) Nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người mong muốn thỏa mãn mong muốn đáp ứng nó, gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội Nhu cầu chia thành nhóm: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất gắn liền với mong muốn vật chất để tồn phát triển người Nhu cầu tinh thần gắn liền với hài lòng thỏa mãn tâm lý Ngày với phát triển kinh tế, việc tìm hiểu nhu cầu người lao động cách tiếp cận hữu hiệu để nhà quản trị có cách thức phù hợp giúp thỏa mãn nhu cầu người lao động; tạo môi trường làm việc thuận lợi để người lao động yên tâm làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp 1.1.2 Động lực động lực lao động Động lực thuật ngữ sử dụng nhiều Trong kinh tế động lực định nghĩa theo nhiều cách khác nhau: Theo từ điển tiếng việt (http://tratu.baamboo.com/dict/vn_vn/): Động lực hiểu thúc đẩy, làm cho phát triển Trong sách Multlines: “Động lực mức độ mà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn để gắn kết hành vi mình” (Mitchell, 1999, trang 418) Theo Bolton: Động lực định nghĩa khái niệm để mô tả yếu tố cá nhân nảy sinh, trì điều chỉnh hành vi theo hướng đạt mục tiêu CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty - Chiến lược khách hàng: Đảm bảo yêu cầu chất lượng thời gian hoàn thành sản phẩm Các phịng ban tồn thể cán bộ, công nhân lao động thực mục tiêu hướng tới khách hàng có hoạt động chăm sóc khách hàng, giữ vững khách hàng có tìm kiếm khách hàng - Trang bị hệ thống hệ thống máy móc thiết bị cơng nghệ đại, hệ thống thông tin nhất, để tạo điều kiện làm việc tốt cho người lao động Các yếu tố định đến thu hút khách hàng mang thương hiệu đến với người, giúp cho công ty giữ khách hàng quen thuộc thu hút nhiều khách hàng 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc Định hướng phát triển Công ty công tác quản trị nguồn nhân lực thời gian tới: - Xây dựng mơi trường làm việc gần gũi thân thiện, hịa đồng, cạnh tranh lành mạnh để tạo vui vẻ thoải mái từ nâng cao hiệu suất cơng việc người lao động - Xây dựng đội ngũ lao động có lực chun mơn cao, ln ln đáp ứng hồn cảnh cơng việc - Trong công tác tuyển dụng nhân sự, cần đưa tiêu chí cụ thể phù hợp với yêu cầu tuyển dụng, từ chọn lọc nhân viên có tri thức, hiểu biết đóng góp cho phát triển Cơng ty - Ngồi phần thưởng tinh thần, công ty cần tạo phần thưởng tinh thần nhằm nâng cao nhiệt huyết, tinh thần làm việc cho cán công nhân viên 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thơng Danh Việt 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động Để xác định nhu cầu người lao động, Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt cần tiến hành khảo sát ý kiến người lao động nhu cầu họ 55 Trên sở lý thuyết bậc nhu cầu Maslow, Cơng ty đưa nhu cầu người lao động: thu nhập cao thỏa đáng; chế độ phúc lợi tốt; công việc ổn định; điều kiện làm việc tốt; quan hệ tập thể tốt; có hội học tập nâng cao trình độ; có hội thăng tiến; công việc phù hợp với khả sở trường; tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Với nhu cầu, người lao động lựa chọn thang điểm từ đến ứng với nhu cầu cần thiết quan trọng Từ đó, Cơng ty tổng hợp số điểm kết cụ thể nhóm, đánh giá mức độ nhu cầu ưu tiên từ đến Số ứng với nhu cầu cần thiết quan trọng nhất, thứ tự thứ ứng với nhu cầu cần thiết quan trọng Bảng 3.1 Bảng khảo sát nhu cầu người lao động Nhu cầu Điểm trung bình Thứ hạng Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Ghi chú: Thứ tự 1: Nhu cầu quan trọng Thứ tự 9: Nhu cầu quan trọng Kết công tác xác định nhu cầu người lao động xác đáng để Công ty TNHH thương mại tin học viễn thơng Danh Việt tiến hành xây dựng biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động tạo động lực cho người lao động 56 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Qua q trình phân tích thực tế cho thấy cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty cịn nhiều hạn chế cần phải có giải pháp hồn thiện sau: Cơng ty cần hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc theo hướng tiến hành phân tích cơng việc định kỳ tháng/ lần để xem xét lại tính chất cơng việc, có biến đổi lớn cần xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho phù hợp Việc phân tích cơng việc tiến hành theo bước sau: Bước 1: Xây dựng bảng danh sách cơng việc cần phân tích đồng thời ký hiệu mã công việc cho công việc khác Bước 2: Xây dựng biểu bảng cần thiết lựa chọn phương pháp thu thập thông tin phù hợp với Công ty để thu thập thông tin xác Có nhiều phương pháp thu thập thơng tin với tình hình thực tế Công ty, Công ty nên sử dụng phương pháp bảng hỏi kết hợp với vấn quan sát thêm để thu thơng tin tồn diện, đầy đủ tạo điều kiện cho việc phân tích dễ dàng xác Bảng hỏi đưa bao gồm câu hỏi mở, đòi hỏi người lao động trả lời phải tốn nhiều thời gian, người lao động lại kể cụ thể, chi tiết cơng việc Bảng hỏi gửi đến vị trí làm việc cần tiến hành cơng tác phân tích cơng việc Bước 3: Tiến hành thu thập thơng tin Thơng tin cần thu thập để phân tích thông tin công việc, điều kiện làm việc, nhiệm vụ trách nhiệm với công việc, yêu cầu người thực công việc Bước 4: Xử lý thông tin thu thập xây dựng phân tích cơng việc để sử dụng vào mục tiêu cụ thể Phương pháp xử lý thông tin sử dụng phương pháp thống kê, toán học, suy luận để tổng hợp phân tích kết khảo sát Sau thu thập xử lý thơng tin trên, người phân tích công việc, người lao động người quản lý trực tiếp cần xem xét, thảo luận, thống đưa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc Theo kết khảo sát điều tra số lượng người lao động biết nhiệm vụ công việc thơng qua người phụ trách trực tiếp nhiều Để người lao động biết rõ, xác mục tiêu mình, kết phân tích cơng việc phải đánh máy văn gửi đến người lao động 57 3.2.3 Đổi công tác đánh giá thực công việc Một yếu tố tác động đến hệ thống đánh giá thực công việc Công ty người lao động người sử dụng lao động Vì công ty cần thực tốt số giải pháp sau: - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho toàn người lao động công ty hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá: Hiện Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt sau thực đánh giá người lao động biết chung chung kết đánh giá thực cơng việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo công ty để biết ưu, nhược điểm thân hồn thiện Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Cơng ty đạt hiệu tối ưu người lao động phía cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Cơng khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực công việ, thiêt lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Công ty - Đầu tư xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực cơng việc thơng qua lượng hóa tiêu đánh giá Một phần mềm đánh giá thực cơng việc xây dựng đưa lên mạng nội giải pháp hữu ích Phòng nhân phụ trách văn hướng dẫn có liên quan biểu mẫu đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hướng dẫn thực đánh cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc thực đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải Trước kỳ đánh giá, phịng nhân cần thơng báo cho tồn phịng ban Cơng ty kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tính minh bạch, công chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào trình đánh giá thực công việc Công ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào q trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực cơng việc Điều khơng giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực công việc mà giúp cho người quản lý người lao động hiểu rõ nhiệm vụ thân 58 - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: Kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương; từ người lao động thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến - Sử dụng kết đánh giá thực cơng việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm cơng việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tương lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá Lãnh đạo Cơng ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng (ảnh hưởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ) Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; Những nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc trình đánh giá, thông tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo cơng ty thấy nhân lực đưa 59 vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho cơng ty 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tiền lương Hiện mức lương người lao động cơng ty cịn thấp với mức lương thị trường Vì vậy, cơng ty nên thường xun điều chỉnh mức lương phù hợp, đảm bảo quyền lợi, mức sống cho nhân viên sống, điều tăng khả cạnh tranh thị trường Mức lương bình qn năm 2021 Cơng ty 8.210.112 đồng/người/tháng cịn thấp, Cơng ty nên tăng mức lương hàng năm bình quân 15%, mức lương bình quân năm 2022 người lao động đạt mức 9.441.629 đồng/người/tháng Bên cạnh đó, cơng ty cần tổ chức hoạt động đối thoại, lắng nghe từ phía người lao động như: Lắng nghe tâm tư người lao động, Vì lợi ích người lao động, để hiểu rõ nguyện vọng, tâm tư người lao động 3.2.5 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp Để nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thưởng đến động lực làm việc người lao động, Công ty TNHH thương mại tin học viễn thơng Danh Việt thực số giải pháp sau: Về chế độ khen thưởng: Cơng ty nên xem xét lại hình thức thưởng đa dạng kết hợp với mức độ hoàn thành công việc xuất sắc theo cá nhân tổ nhóm, phát huy hết sách khen thưởng, khuyến khích cố gắng cá nhân tổ nhóm Ngồi hình thức thưởng tài chính, kết hợp hình thức khác như: thưởng theo tuần, theo tháng, thưởng vật, bình bầu cá nhân tổ chức có đóng góp cao nhất, chương trình đặc biệt quan tâm đến gia đình nhân viên tinh thần gây ảnh hưởng lớn người lao động Phân chia mức thưởng khác để phù hợp với mức độ hồn thành cơng việc, để đáp ứng mức thưởng sau phát huy để đạt mức thưởng cao Giảm bớt tính cứng nhắc vấn đề xử phạt, theo mức độ phạm lỗi, lắng nghe lý vấn đề gây phân chia thành cấp độ vi phạm Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi 60 tốt người lao động, họ cho doanh nghiệp khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lịng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai Công ty cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động Việc trả thưởng cơng bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần công bố rộng rãi cho toàn thể người lao động biết để phấn đấu nỗ lực công việc Công ty cần thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu Các phúc lợi dịch vụ Nâng cao dịch vụ miễn phí cho người lao động như: y tế, nhà ăn, … cho số lao động có hồn cảnh đặc biệt Tìm hiểu giúp đỡ người lao động vấn đề tìm nơi giá rẻ, cơng ty nên có quỹ trợ cấp phần nhỏ giúp đỡ người lao động có hồn cảnh khó khăn Chuyển đổi phúc lợi dịch vụ thành tiền cho nhân viên có nguyện vọng như: chuyển đổi phần thưởng, chuyến du lịch thành tiền có giá trị tương đương, khơng phải nhân viên có nhu cầu giống Các phúc lợi theo quy định pháp luật cần thực nghiêm túc, nhanh chóng để đáp ứng kịp thời đầy đủ tới người lao động 3.2.6 Cải thiện điều kiên làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt xây dựng sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa… nhiên chất lượng chúng mức trung bình thời gian sử dụng lâu năm Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến cho ứng dụng phương thức truyền tải thơng tin qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website bị gián đoạn vào thời gian cao điểm 61 Để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : Đây việc cần làm thường xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần năm tới, trước mắt lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời gian tới Công ty cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào trình quản lý, điều hành doanh nghiệp - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xun bảo hành điều hịa, máy vi tính, thang máy Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động; cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc để tiết kiệm thời gian công sức cho người lao động công ty : Chẳng hạn: phần mềm chấm công, phần mềm quản lý đào tạo, loại văn nội nén lên phần mềm, nhân viên cán liên quan cần sử dụng cần tải - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho toàn lao động Công ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nước để cải thiện vấn đề vệ sinh, an tồn thực phẩm cho cán cơng nhân viên 3.2.7 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Tạo môi trường làm việc thân thiện, đồn kết Cơng ty nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để người lao động học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đồn kết gắn bó với Các trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy 62 phịng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hòa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động cơng ty: Để tạo gắn bó người lao động công ty, ban lãnh công ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán công nhân viên công ty tham dự hoạt động cơng ty Để làm điều này, Cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đồn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, người lao động cảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty TNHH thương mại tin học viễn thơng Danh Việt cần giao cho phịng nhân chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ toàn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng công ty phát triển 3.2.8 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động Vì Cơng ty TNHH thương mại tin học viễn thơng Danh Việt hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải nên u cầu lao động có trình độ tay nghề cao cần 63 thiết, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Công ty: - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt cần giúp người lao động nhận thức giá trị công việc họ, vai trị họ với Cơng ty, trách nhiệm quyền lợi nhận từ công việc Tất người lao động Công ty cần giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hướng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: Để làm việc này, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thơng qua bảng hỏi Phịng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho người lao động Yêu cầu người lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Quá trình giúp Cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động Đối với nhân viên tuyển dụng , công ty cần đào tạo kiến thức chung an toàn lao động, kiến thức cụ thể công việc… đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để họ chủ động công việc Công ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể người lao động Điều làm cho tất người phải thường xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao tay nghề Với trường hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Công ty cần quan tâm đào tạo, chuyển đổi số nhân lực trẻ có lực, đề bạt cho tập vị trí chủ chốt Đào tạo nâng cao chun mơn nghiệp vụ cho cấp quản lý, nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn cho nhân lực nhằm nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể công ty mở lớp đào tạo nâng cao cho nhân phụ trách lập trình mạng, lập trình phần mềm lĩnh vực cần luồng gió để cạnh tranh với đơn vị khác - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: Để tạo động lực cho người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho 64 nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu) Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng q, cơng ty u cầu phịng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho công ty Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc , nâng cao hiệu suất làm việc Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty 65 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực có vai trị ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động lực Như vậy, lần cần phải khẳng định cơng tác tạo động lực cho người lao động vô quan trọng, thiếu doanh nghiệp, tổ chức Tạo động lực nhân tố định để nâng cao hiệu lao động mà yếu tố khác khơng đổi, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Qua trình thực tập Công ty, tiếp xúc với thực tế doanh nghiệp em nhận thấy từ thành lập công ty hoạt động kinh doanh công ty không ngừng phát triển với doanh thu năm sau cao năm trước, bảo toàn nguồn vốn kinh doanh bước lên kinh tế thi trường Qua trình thực tập Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt, em nhận thấy công tác tạo động lực cho người lao động lãnh đạo quan tâm thực tương đối hiệu Tuy nhiên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cịn số nhược điểm cơng tác xác định nhu cầu chưa quan tâm, việc phân tích cơng việc làm khơng có khoa học, trình độ cán quản lý công ty nhiều hạn chế, chế độ tiền lương thưởng chưa thỏa mãn người lao động Chuyên đề thực tập em với mục đích tìm hiểu thực trạng hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt nay, từ đưa ưu điểm, nhược điểm nguyên nhân để gợi ý số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt Tạo động lực làmviejec cho người lao động đề tài rộng lớn Hơn nữa, hạn chế định trình độ thời gian nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo thầy cô để viết em hoàn thiện Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề thực tập 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 67 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em Đỗ Quốc Khánh, nghiên cứu đề tài chuyên đề: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi PHẦN I: THÔNG TIN CÁN BỘ NHÂN VIÊN CƠNG TY ĐÁNH GIÁ Họ tên: Phịng ban: PHẦN II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến ý kiến Anh/Chị làm việc Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt, mức độ đánh giá cụ thể sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý TT Tiền lương chi trả hạn Mức lương trả xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 68 Nội dung điều tra Tôi nhận phúc lợi tốt Công việc phù hợp với lực Việc đánh giá cơng việc cơng Mơi trường làm việc đồn kết, thân Sự thăng tiến luân chuyển công việc công ty công Mức độ đánh giá Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị 69 ... dung tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt chưa... THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TIN HỌC VIỄN THÔNG DANH VIỆT 20 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt ... cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt (Nguồn: Công ty TNHH thương mại tin học viễn thông Danh Việt) Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty người đứng đầu công ty, chịu trách