QUẢN TRỊ học TỔNG QUAN về tổ CHỨC

TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức Thiết kế tổ chức 16 % 50 % 24 % 10 % Sơ đồ tổ chức TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Chức tổ chức (Organizing): hoạt động quản trị nhằm thiết lập hệ thống vị trí cho cá nhân phận cho cá nhân phận phối hợp với cách tốt để thực mục tiêu chiến lược tổ chức Đây trình nhằm xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Cơ cấu tổ chức (Organizational Structure): khn khổ thức nhiệm vụ, cơng việc phân chia, tích hợp điều phối Cơ cấu tổ chức giúp cho nhân viên làm việc với cách có hiệu thuộc tính cấu tổ chức: chun mơn hóa phân khâu tuyến mệnh lệnh phạm vi kiểm sốt tập trung hóa phân chia quyền hạn thức hóa TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Thiết kế tổ chức (Organizational Design): trình lựa chọn triển khai cấu TCphù hợp với chiến lược điều kiện môi trường tổ chức Thiết kế tổ chức khi: • Khi tổ chức thành lập • Khi thay đổi quy mơ, thị trường, lĩnh vực KD  thay đổi chiến lược TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Sơ đồ tổ chức (Organisation chart): biểu đồ trình bày mối quan hệ báo cáo phận chức năng, phòng ban chức vụ bên tổ chức Nó phần cấu tổ chức, công việc thực nào, vị trí khác nhau, người nắm giữ vị trí đó, mối liên quan quyền lực người với người khác, khơng chức năng, nhiệm vụ người TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC Mục đích chức tổ chức • Phân chia nhiệm vụ chung cần triển khai thành công việc cụ thể ban • Gắn nhiệm vụ trách nhiệm với cơng việc cụ thể • Phối hợp nhiệm vụ khác tổ chức • Nhóm cơng việc thành đơn vị • Thiết lập quan hệ cá nhân, nhóm, phịng ban • Thiết lập tuyến quyền hạn thức • Phân bổ triển khai nguồn lực tổ chức TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC Nội dung chức tổ chức • Phân tích mục tiêu chiến lược tổ chức • Xác định phân loại hoạt động cần thiết để thực hoạt động • Xác định vị trí phận cá nhân, bao gồm vấn đề phân cấp, phân quyền trách nhiệm phận • Đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động tổ chức CƠ CẤU TỔ CHỨC CHUN MƠN HĨA PHÂN KHÂU TUYẾN MỆNH LỆNH PHẠM VI KIỂM SỐT TẬP TRUNG HĨA & PHÂN CHIA QUYỀN HẠN CHÍNH THỨC HĨA CƠ CẤU TỔ CHỨC Chun mơn hóa Chun mơn hố (Specialization) • q trình nhận diện cơng việc cụ thể phân cơng cá nhân hay nhóm làm việc huấn luyện thích hợp đảm nhiệm chúng Do tổ chức, cá nhân hay nhóm làm việc chun sâu vào cơng việc hay cơng đoạn q trính sản xuất CƠ CẤU TỔ CHỨC Chun mơn hóa Ưu điểm: • Lợi bản: tổng suất lao động tăng lên gấp bội • tạo nên nhiệm vụ đơn giản, dễ đào tạo để thực  người thành chun gia số cơng việc định • người lựa chọn Hạn chế:  Nhiệm vụ bị chia cắt thành khâu nhỏ, tách rời người chịu trách nhiệm khâu => nhàm chán, mệt mỏi, căng thẳng, chất lượng lao động kém, vắng mặt thường xuyên ngày gia tăng tỷ lệ bỏ việc cao  Tình trạng xa lạ, đối địch Mơ hình TC theo ma trận / hỗn hợp • Là kết hợp hay nhiều mơ hình tổ chức khác Ví dụ : theo chức + theo sản phẩm, theo khách hàng + theo địa lý Mơ hình tổ chức hỗn hợp TỔNG GIÁM ĐỐC Chức P.TGĐ Nhân P.TGĐ Kinh doanh P.TGĐ Tài Địa lý GĐ khu vực miền Bắc GĐ khu vực Miền Trung GĐ khu vực miền Nam Khách hàng Quản lý bán buôn Quản lý bán lẻ Quản lý giao dịch quan nhà nước Sơ đồ cấu tổ chức KS vừa Giám đốc KS Quản lý phục vụ ăn uống Trưởng phòng Thị trường Trưởng phòng Nhân Quản lý lễ tân Trưởng phịng Kế tóan Quản lý nhà buồng Trưởng phòng Kỹ thuật ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN CÁC BỘPHẬN Trưởng phòng An ninh Sơ đồ cấu tổ chức KS nhỏ Giám đốc KS Quản lý phục vụ ăn uống Bếp trưởng NV Bếp Quản lý lễ tân Trưởng phục vụ bàn Phục vụ bàn Đặt phòng Lễ tân Quản lý nhà buồng Nhân viện dọn buồng Một số nguyên tắc thiết kế CCTC nhân tố ảnh hưởng đến CCTC Nguyên tắc Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính mục tiêu Tính hiệu Tính tin cậy Nguyên - Tính mục tiêu : tắc CCTC coi công cụ hữu hiệu để thực mục tiêu TC - Tính tối ưu : Giữa phận cấp QT TC phải thiết lập mối quan hệ hợp lý, với số lượng cấp QT nhất, làm cho CCTC có tính động - Tính linh hoạt: CCTC phải có khả thích ứng linh hoạt với tình xảy - Tính tin cậy: CCTC phải đảm bảo thơng tin truyền thơng TC kịp thời, đầy đủ xác, nhờ phận phối hợp thực mục tiêu cách tốt - Tính hiệu quả: CCTC phải đảm bảo thực mục tiêu TC với chi phí thấp Các nhân tố ảnh hưởng Chiến lược Quy mô Công nghệ Môi trường Quan điểm Phạm vi địa lý Các nhân tố ảnh hưởng Chiến lược - CCTC thay đổi có thay đổi chiến lược Vd: Xây dựng chiến lược -> Phát sinh vấn đề QT -> CCTC mới, thích hợp nhằm đạt mục tiêu - Tuy nhiên thay đổi chiến lược phải thay đổi CCTC (tiết kiệm chi phí) Các nhân tố ảnh hưởng Quy mô mức độ phức tạp hoạt động TC - Quy mơ TC lớn, hoạt động phức tạp CCTC thường có mức độ chun mơn hóa, tiêu chuẩn hố cao - TC có quy mơ nhỏ, hoạt động khơng q phức tạp CCTC quản lý thường tập trung Các nhân tố ảnh hưởng Trình độ kỹ thuật , cơng nghệ - Các TC có cơng nghệ cao thường CCTC có tầm hạn QT thấp - CCTC bố trí cho tăng khả thích nghi cuả TC trước thay đổi nhanh chóng cơng nghệ Các nhân tố ảnh hưởng Quan điểm lãnh đạo lực đội ngũ nhân viên - Các nhà QT kiểu truyền thống thích hình thức TC theo chức với hệ thống thứ bậc, hướng tới kiểm sốt tập trung, khơng phân tán - Nhân lực có trình độ, kỹ cao thường hướng tới mơ hình quản lý mở Các nhân tố ảnh hưởng Môi trường Trong điều kiện môi trường phong phú nguồn lực, tập trung ổn định, TC thường có cấu quản lý tập trung ngược lại Phạm vi địa lý Phạm vi hoạt động TC mở rộng nhiều địa bàn hay địa phương Đặc điểm TC CCTC phù hợp Quy mơ nhỏ  Chức Quy mơ tồn cầu  Vị trí địa lý Phụ thuộc nhu cầu khách hàng  Khách hàng Khách hàng ổn định  Khách hàng+chức Khách hàng đa dạng  Sản phẩm Chuyên mơn hóa thiết bị Sản phẩm  Thảo luận Thảo luận Vì phải ủy quyền? Vì khơng ủy quyền ? Vì phải ủy quyền?      UQ giải phóng thời gian bạn UQ phương tiện để phát triển nhân viên UQ biểu lòng tin bạn vào NV UQ giúp tăng chất lượng định UQ giúp nâng cao tâm, tinh thần hăng hái nguồn động viên cho NV ... chiến lược TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Sơ đồ tổ chức (Organisation chart): biểu đồ trình bày mối quan hệ báo cáo phận chức năng, phòng ban chức vụ bên tổ chức Nó phần cấu tổ chức, công... với cách tốt để thực mục tiêu chiến lược tổ chức Đây trình nhằm xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC MỘT SỐ KHÁI NIỆM • Cơ cấu tổ chức (Organizational Structure): khn khổ thức... khác tổ chức • Nhóm cơng việc thành đơn vị • Thiết lập quan hệ cá nhân, nhóm, phịng ban • Thiết lập tuyến quyền hạn thức • Phân bổ triển khai nguồn lực tổ chức TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC Nội dung chức