HỌC TẬP VÀ LÀM THEO TƯ TƯỞNG, ĐẠO ĐỨC, PHONG CÁCH HỒ CHÍ MINH VỀ XÂY DỰNG Ý THỨC TƠN TRỌNG NHÂN DÂN, PHÁT HUY DÂN CHỦ, CHĂM LO ĐỜI SỐNG NHÂN DÂN

HỌC TẬP VÀ LÀM THEO TƯ TƯỞNG, ĐẠO ĐỨC, PHONG CÁCH HỒ CHÍ MINH VỀ XÂY DỰNG Ý THỨC TƠN TRỌNG NHÂN DÂN, PHÁT HUY DÂN CHỦ, CHĂM LO ĐỜI SỐNG NHÂN DÂN Với người dân Việt Nam, Chủ tịch Hồ Chí Minh ln biểu tượng ngời sáng đạo đức cách mạng, gương hy sinh, hiến dâng trọn đời cho nghiệp cách mạng Đảng, dân tộc; hết lòng, phụng Tổ quốc, phục vụ nhân dân Người không đấu tranh, mưu cầu sống ấm no, hạnh phúc cho nhân dân, mà để lại cho hệ mai sau di sản tinh thần vô quý báu, tư tưởng Hồ Chí Minh, đạo đức Hồ Chí Minh, phong cách Hồ Chí Minh Thời đại Hồ Chí Minh Học tập làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh mệnh lệnh từ trái tim người Việt Nam Chủ tịch Hồ Chí Minh kính yêu để lại phong cách, lối sống đạo đức mẫu mực cho toàn Ðảng, toàn quân toàn dân ta học tập, noi theo Trong học chuẩn mực phong cách, lối sống đạo đức Người gần dân, trọng dân có trách nhiệm với dân xem nội dung quan trọng Phong cách, lối sống đạo đức gần dân, trọng dân có trách nhiệm với dân người cán bộ, đảng viên hiểu cung cách, cách thức, lề lối quan hệ, làm việc với dân Nói cách khác, lối sống ngày người cán bộ, đảng viên thể lĩnh vực hoạt động, cơng tác Nó có quan hệ mật thiết tới tư tưởng, tới thực đường lối, chủ trương Ðảng, sách pháp luật Nhà nước mà người cán bộ, đảng viên cầu nối, người trực tiếp tổ chức đưa đường lối, chủ trương, sách nói đến với nhân dân Cán bộ, đảng viên ta xuất thân từ nhân dân, dù hoạt động lĩnh vực để phục vụ nhân dân Và, quần chúng nhân dân đối tượng lãnh đạo Ðảng Cán bộ, đảng viên Ðảng vừa người lãnh đạo, đồng thời người đày tớ trung thành nhân dân Chính mà giữ mối liên hệ gắn bó mật thiết với nhân dân sức mạnh Ðảng Cuộc đời Chủ tịch Hồ Chí Minh ln gương sáng gắn bó mật thiết với dân, gần dân, trọng dân có trách nhiệm với dân Ðây học, trở thành giá trị đạo đức, thành phong cách, lối sống cho hệ cán bộ, đảng viên học tập noi theo Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, đảng cầm quyền việc chăm lo đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đảng viên quan trọng cấp thiết Có nhiều nội dung cần thiết phải đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, đảng viên, song có lẽ bao trùm lên tất cả, yêu cầu với cán bộ, đảng viên, phụng nhân dân, công bộc nhân dân Muốn phụng nhân dân, cơng bộc nhân dân người cán bộ, đảng viên gần gũi với nhân dân, biết trọng dân, biết nghe dân nói, mà cịn phải biết nói cho dân nghe, làm cho dân tin Nói cách khác, biết làm công tác dân vận, cịn "dân vận khéo", Chủ tịch Hồ Chí Minh có lần dặn: "Lực lượng dân to, việc dân vận quan trọng Dân vận việc Dân vận khéo việc thành cơng" Chính vậy, mối quan hệ Ðảng Nhà nước với nhân dân mà người cán bộ, đảng viên cầu nối, phong cách cơng tác, làm việc với dân thước đo quan trọng đạo đức, phẩm chất cán bộ, đảng viên Tuy nhiên, làm để xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên có phẩm chất đạo đức cách mạng, có phong cách, tác phong gần gũi với nhân dân, biết trọng dân, có trách nhiệm với nhân dân, thật khơng đơn giản? Với tầm nhìn xa, trơng rộng, điều kiện Ðảng ta đảng cầm quyền, Chủ tịch Hồ Chí Minh sớm nhìn thấy thói hư tật xấu, bệnh quan liêu, xa rời quần chúng nhân dân khơng cán bộ, đảng viên, kể người có chức quyền Ðây thật nguy cơ, lẽ xa rời quần chúng nhân dân cán bộ, đảng viên làm cho Ðảng chỗ đứng xã hội, quần chúng nhân dân Ðiều có nghĩa là, "nền nhân dân" Ðảng không thật bền vững Và nguy dẫn đến tan rã Ðảng điều khó tránh khỏi Trong thực tế tồn nghịch lý, khơng quan, đơn vị, địa phương có số lượng cán bộ, đảng viên đơng, uy tín vai trò lãnh đạo tổ chức đảng, cán bộ, đảng viên trước quần chúng nhân dân lại khơng cao, chí có nơi mờ nhạt, khơng cịn sức chiến đấu Ðiều dễ nhận thấy là, người nói mang danh cán bộ, đảng viên, thực chất họ không đủ tư cách người cộng sản Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh để thực quy trình lãnh đạo nói trên, ngồi việc cần có tri thức, có lý luận để vạch đường lối, cịn phải luôn từ nơi dân, dựa vào dân mà kiểm định đường lối, sách tổ chức thực đường lối, sách cho Tuy nhiên, nói dễ làm khó nhiều Khơng cán bộ, đảng viên nay, thường ngại gặp gỡ, tiếp xúc với dân; có gặp qua loa, đại khái, tiếp xúc nghe qua ý kiến người trung gian cán sở, làm cho chủ trương, sách Ðảng Nhà nước khó đến với nhân dân mà thông tin tâm tư, nguyện vọng, nỗi lo lắng người dân bình thường khơng đến với Ðảng Chính phủ Ðây thực chất lối làm việc chủ quan mà sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh phê phán "chỉ cán đóng cửa lại mà làm", cán "ngồi ỳ phòng giấy mà viết", kết khơng mang lại ích lợi cho dân, cho nước Ai biết, đảng viên trước hết công dân Ðảng viên thể thống hữu thân hai tư cách Một mặt, họ phải làm trịn nghĩa vụ cơng dân, công dân gương mẫu, mặt khác, người cộng sản họ phải thực chức lãnh đạo, giáo dục quần chúng nhân dân theo tinh thần lãnh đạo đày tớ nhân dân Tiếc rằng, khơng cán bộ, đảng viên khơng cịn giữ hai tư cách nói Tình trạng cán bộ, đảng viên thiếu trách nhiệm, lời nói khơng đơi với việc làm; cán bộ, đảng viên nói cịn để dân làm; cán bộ, đảng viên lên mặt "quan cách mạng", "quan nhân dân", ức hiếp quần chúng nhân dân, không ý lắng nghe ý kiến góp ý phê bình nhân dân diễn nhiều nơi Quần chúng nhân dân quý trọng, yêu mến người có đức, có tài, hết lòng, phụng nhân dân, biết chăm lo đến sống lợi ích nhân dân Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh thường xuyên nhắc nhở cán bộ, đảng viên từ Trung ương đến làng, xã phải ln ln nhớ cơng bộc, người đầy tớ trung thành nhân dân Người yêu cầu, cán bộ, đảng viên phải có quan hệ mật thiết, gắn bó với quần chúng nhân dân, phải biết tin vào khả lực lượng nơi quần chúng nhân dân Việc có lợi cho dân, ta phải làm, việc có hại cho dân, ta phải tránh Người cán bộ, đảng viên phải sâu sát, gắn bó với quần chúng nhân dân "Phải hịa với quần chúng thành khối" để tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nơi quần chúng Ðồng thời, cán bộ, đảng viên muốn dân tin, dân phục, dân yêu phải gương mẫu từ lời nói đến việc làm trước quần chúng nhân dân, phải thật tôn trọng quyền làm chủ nhân dân Chỉ có quần chúng nhân dân hăng hái nghe theo lời tuyên truyền cán bộ, đảng viên để thực đường lối, chủ trương, sách Ðảng Nhà nước Tác phong quần chúng, gắn bó với nhân dân cán bộ, đảng viên quần chúng nhân dân nhìn nhận thơng qua lời nói việc làm cụ thể, như: giao tiếp, cách thức làm việc; lắng nghe ý kiến phản ánh; chia sẻ niềm vui, nỗi buồn; việc lại, ăn uống đâu bao giờ, quần chúng nhân dân thường có nhận xét xác đáng, thấy hay, dở, đúng, sai cán bộ, đảng viên để động viên khen ngợi góp ý sửa chữa sai lầm Người cán bộ, đảng viên thật có tinh thần cầu thị, thấm nhuần phong cách, đạo đức gần gũi, gắn bó mật thiết với nhân dân Chủ tịch Hồ Chí Minh hồn cảnh họ biết tìm cách ứng xử tốt nhất, có lợi cho dân, cho nước sở tình u thương người Nói cách khác, hịa với dân, hiểu dân, lắng nghe ý kiến dân, người cán bộ, đảng viên không tổ chức tốt hoạt động thực tiễn để nhân dân thực chủ trương, đường lối, sách Ðảng Nhà nước mà cịn thơng qua dân hoạt động, phong trào cách mạng dân mà rèn luyện thân Làm mối quan hệ Ðảng với quần chúng nhân dân ngày thêm mật thiết, gắn bó Phong cách trọng dân, dân Bác xuyên suốt, thống ngày cịn ngun giá trị Phong cách nguyên tắc, quy luật tất yếu mà ngày phải không ngừng học tập, tu dưỡng Bước đầu, khái quát phong cách trọng dân, dân Chủ tịch Hồ Chí Minh khía cạnh sau Thứ nhất, Chủ tịch Hồ Chí Minh coi trọng sức mạnh trí tuệ nhân dân Trong suốt đời làm cách mạng mình, Hồ Chí Minh ln coi trọng sức dân, tâm niệm lấy dân làm gốc Người cho rằng, “…trong bầu trời khơng có q nhân dân Trong giới khơng mạnh lực lượng đồn kết nhân dân” Với Hồ Chí Minh, yêu dân, tin dân, dựa vào dân, sống đấu tranh hạnh phúc nhân dân nguyên tắc tối cao Nguyên tắc vừa nối tiếp truyền thống quý báu dân tộc “nước lấy dân làm gốc”, “chở thuyền lật thuyền dân”, đồng thời quán triệt sâu sắc nguyên lý mácxit “cách mạng nghiệp quần chúng, riêng hai người” Theo Hồ Chí Minh, “dân chỗ dựa vững Đảng, nguồn sức mạnh vô tận vô địch khối đại đoàn kết, định thắng lợi cách mạng; nền, gốc chủ thể mặt trận” Tin tưởng vào sức mạnh trí tuệ nhân dân phẩm chất người cộng sản Trong hồn cảnh đất nước gian khổ lại phải tin vào khả cách mạng, tin vào lực lượng quần chúng nhân dân Sau giành độc lập đứng trước thử thách ngàn cân treo sợi tóc Ngân quỹ quốc gia khơng còn, cách dựa vào dân, tin vào dân Nhận thức sức mạnh tất yếu nhân dân, Hồ Chí Minh thường xuyên giáo dục cán phải làm tốt công tác vận động nhân dân để chung sức, chung lòng xây dựng bảo vệ đất nước Ðiều quan trọng kiên trì giải thích cho dân hiểu trách nhiệm, quyền hạn lợi ích Người lãnh đạo chân việc phải bàn bạc với dân, hỏi ý kiến kinh nghiệm dân, cho phù hợp với trình độ văn hóa, thói quen sinh hoạt, lòng ham ý muốn dân Xét cho cùng, từ dân mà trở nơi dân Ðể cho dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra trọng dân Bên cạnh việc trọng dụng sức mạnh dân, Hồ Chí Minh biết trọng dụng nhân tài, xem hiền tài ngun khí quốc gia mà người xưa có câu: “Nguy lớn đất nước nước có người tài mà khơng biết, biết mà không dùng, dùng mà không tin” Để kêu gọi, nhắn nhủ người hiền tài giúp nước, Chủ tịch Hồ Chí Minh viết “Tìm người tài đức” đăng báo Cứu quốc, số 411, ngày 20/11/1946 Người nhấn mạnh: “Nước nhà cần phải kiến thiết Kiến thiết cần phải có nhân tài Các địa phương phải điều tra nơi có người tài đức, làm việc ích nước lợi dân, phải báo cáo cho Chính phủ biết” Chính nhờ lòng rộng mở, trọng dụng nhân tài, thừa kế từ truyền thống lâu đời dân tộc ta, Chủ tịch Hồ Chí Minh làm cho tầng lớp nhân sĩ, trí thức đem hết cơng sức vào nghiệp cách mạng Thứ hai, Chủ tịch Hồ Chí Minh ln tơn trọng, lắng nghe ý kiến nhân dân tôn trọng tinh thần dân chủ Tôn trọng dân chủ, tôn trọng lắng nghe ý kiến nhân dân trọng dân, dân, xã hội phát triển bền vững, hài hịa Là quan quản lý nhà nước, cán lãnh đạo phải biết tôn trọng, lắng nghe ý kiến nhân dân thơng qua tổ chức đồn thể đại diện như: Quốc hội, Mặt trận tổ quốc, Công đoàn, Đoàn niên, Hội Phụ nữ, v.v Những vấn đề liên quan đến đường lối sách, đến chế tổ chức có liên quan đến sinh mệnh, sống, tương lai hy vọng hàng chục triệu quần chúng, khơng có ý kiến quần chúng, khơng tập hợp trí tuệ quần chúng khơng tránh khỏi hạn chế sai lầm Trong điều kiện Đảng cầm quyền, Chủ tịch Hồ Chí Minh ln dặn: Phải sức thực hành dân chủ, thật tôn trọng quyền làm chủ quần chúng, dân chủ kinh tế, dân chủ trị Theo Người “Có dân chủ làm cho cán quần chúng đề sáng kiến”, “Có dân chủ dân tin, dám nói, có sáng tạo”, tạo nên động lực Người khẳng định: “Nước ta nước dân chủ Bao nhiêu lợi ích dân Bao nhiêu quyền hạn dân Công việc đổi mới, xây dựng trách nhiệm dân Sự nghiệp kháng chiến, kiến quốc công việc dân Nói tóm lại, quyền hành lực lượng nơi dân” Vì vậy, phải thực dân chủ nhân dân, đảm bảo lợi ích đáng dân, dân chủ thực cho dân Đồng thời phải đề quyền lợi nghĩa vụ rõ ràng cho công dân làm theo Hiến pháp pháp luật Không nhắc nhở cán học dân, tin dân; nhắn nhủ nhân dân lựa chọn cán xứng đáng đại diện cho quyền lợi mình, Chủ tịch Hồ Chí Minh cịn người “nói đơi với làm”, người thực hành đường lối cách mạng nhân dân sâu sắc nhất, triệt để Người gương sáng cho đội ngũ cán bộ, đảng viên noi theo lắng nghe, tôn trọng ý kiến nhân dân tinh thần dân chủ hồn cảnh Thứ ba, ln lợi ích nhân dân, đấu tranh xóa bỏ vi phạm đến lợi ích chung nhân dân Hồ Chí Minh cho rằng, vấn đề quan trọng bậc vấn đề lợi ích người dân Nếu lãnh đạo mang lại lợi ích thiết thực cho dân, làm cho dân tin Ðảng, tin chế độ Nguyên tắc chung sách với dân tạo hài hịa ba lợi ích: Lợi ích cá, lợi ích tập thể, lợi ích xã hội, đó, phải coi trọng lợi ích người lao động chân Ðiều tiết thu nhập hợp lý phân chia cơng lợi ích tầng lớp nhân dân việc làm có ý nghĩa nhằm củng cố niềm tin nhân dân vào Ðảng Nhà nước Muốn mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân, trước hết, phải có sách Quan điểm Hồ Chí Minh là, tất đường lối, sách Ðảng Nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp đến dân, phải hướng vào dân nhằm nâng cao đời sống nhân dân Trong Di chúc, Người viết: Ðảng cần phải có kế hoạch thật tốt để phát triển kinh tế văn hóa, nhằm khơng ngừng nâng cao đời sống nhân dân, mang lại lợi ích thiết thực cho nhân dân, trọng dân Mặt khác, Hồ Chí Minh ln đặt lợi ích nhân dân, người lao động lên hết Người nói: “Ngồi lợi ích giai cấp cơng nhân nhân dân lao động, Đảng ta khơng có lợi ích khác” Chính vậy, lợi ích Đảng, Nhà nước với lợi ích nhân dân thống nhất, lợi ích tập thể, đông đảo quần chúng nhân dân lao động toàn xã hội Thứ tư, Chủ tịch Hồ Chí Minh ln quan tâm chăm lo sống nhân dân Chủ tịch Hồ Chí Minh ln quan tâm, chăm lo đến sống nhân dân Người nói rằng: “Tơi có ham muốn, ham muốn bậc, cho nước ta hoàn toàn độc lập, dân ta hoàn tồn tự do, đồng bào ta có cơm ăn, áo mặc, học hành Riêng phần tơi làm nhà nho nhỏ, nơi có non xanh, nước biếc để câu cá, trồng haa…” Khi nước nhà vừa giành độc lập, Người nêu rõ quan điểm: “Chúng ta tranh tự do, độc lập mà dân chết đói, chết rét, tự do, độc lập khơng làm Dân biết rõ giá trị tự do, độc lập mà dân tộc ăn no, mặc đủ” Năm 1955, nói chuyện Hội nghị sản xuất cứu đói, Chủ tịch Hồ Chí Minh xác định trách nhiệm Đảng, Chính phủ sống hàng ngày dân Người nhấn mạnh: “Chính sách Đảng Chính phủ phải chăm nom đến đời sống nhân dân Nếu dân đói, Đảng Chính phủ có lỗi, dân dốt Đảng Chính phủ có lỗi, dân ốm Đảng Chính phủ có lỗi ” Bước sang thời kỳ độ xây dựng chủ nghĩa xã hội, Người nói rõ: “Mục đích Chủ nghĩa xã hội gì? Nói cách giản đơn dễ hiểu là: Không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần nhân dân, trước hết nhân dân lao động” Trước lúc xa, Chủ tịch Hồ Chí Minh đau đáu nỗi lịng chăm lo sống nhân dân, Người dặn toàn Đảng rằng: Đảng coi việc “làm đầy tớ” nhân dân, phục vụ nhân dân, chăm lo sống vật chất, tinh thần nhân dân trách nhiệm, vinh dự niềm hạnh phúc Phong cách Bác trọng dân, dân phong cách xuyên suốt từ Bác tìm đường cứu nước Tư tưởng yêu nước, thương thân, trọng dân, suốt đời cách mạng, nhân dân mà Bác hy sinh phấn đấu, không ham danh lợi cho cá nhân, với lối sống giản dị, khiêm nhường trở thành gương đạo đức, phong cách vơ sáng để tồn thể cán bộ, đảng viên học tập noi theo Tuy nhiên, có khơng phận cán bộ, đảng viên xa rời dân chúng, làm quan cách mạng, ông vua nhỏ xem dân không trở thành vấn đề cấp bách hết Hồ Chí Minh quan niệm nhân dân ta từ phương diện cộng đồng là: “mọi dân nước Việt”, “mỗi người rồng cháu tiên”, không phân biệt dân tộc thiểu số với dân tộc đa số, người tín ngưỡng với người khơng tín ngưỡng, khơng phân biệt “già, trẻ, gái, trai, giàu nghèo, quý tiện” nhân dân Việt Nam Dưới góc nhìn giai tầng xã hội, Người nêu rõ “ Nhân dân phận gồm đông đảo người thuộc nhiều giai cấp, tầng lớp khác chủ yếu người lao động xã hội Đó tầng lớp trí thức (Sỹ); giai cấp nông dân – người sống nghề làm ruộng (Nông); giai cấp công nhân – người lao động chân tay, làm việc cho chủ tư liệu sản xuất công nghiệp làm việc cho Nhà nước sở công nghiệp (Công);tầng lớp thương nhân hay tầng lớp người buôn bán (Thương); người làm việc Quân đội Nhân dân quân nhân nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa (Binh) Các tầng lớp, giai cấp nhân dân “đoàn kết thành khối” “năm cánh vàng đỏ Quốc kỳ Việt Nam” “nền tảng quốc dân Việt Nam” Như vậy, dân, nhân dân vừa tập hợp đông đảo tuyệt đại đa số quần chúng, vừa hiểu người Việt Nam cụ thể, hai chủ thể khối đại đoàn kết dân tộc Sức mạnh nhân dân cố kết, hợp lực người tổ chức, Đảng Cộng sản lãnh đạo, lấy công nơng liên minh làm tảng, đồn kết giai cấp dân chủ dân tộc nước để thực hành dân chủ chun Nói cách khác, sức mạnh nhân dân làm nên khối đại đoàn kết toàn dân cờ Đảng để xây dựng bảo vệ Tổ quốc nhân dân Người xác định: Con người vốn quý Con người vừa lực lượng, động lực chủ yếu, trực tiếp, vừa mục tiêu lịch sử Đó thống biện chứng yếu tố người với tư cách nhân tố định, sáng tạo lịch sử Vì vậy, người vừa mục tiêu, vừa động lực nghiệp cách mạng Bởi vậy, Hồ Chí Minh nhắc nhở cán bộ, đảng viên không quên "dân chủ" nghĩa đề cập vị dân “dân làm chủ” nghĩa đề cập đến lực trách nhiệm dân Cả hai vế luôn đôi với nhau, thể vị trí, vai trị, quyền trách nhiệm dân Người nhấn mạnh: "Nước ta nước dân chủ,nghĩa nước nhà nhân dân làm chủ" [Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.7, tr.452], “Chế độ ta chế độ dân chủ Tức nhân dân làm chủ” [[Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.10, tr.251], "Nước ta nước dân chủ, địa vị cao dân, dân chủ" [Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.6, tr.515], Theo Hồ Chí Minh, dân chủ có nghĩa “dân chủ”; đối lập với quan niệm “quan chủ”, thể chất cấu tạo quyền lực xã hội Người nhấn mạnh: “Nước ta nước dân chủ, nghĩa nước nhà nhân dân làm chủ”, “Chế độ ta chế độ dân chủ, tức nhân dân người chủ”, “Nước ta nước dân chủ, địa vị cao dân, dân chủ” Trong tác phẩm Thường thức trị viết năm 1953, Hồ Chí Minh rõ: “Ở nước ta quyền nhân dân, nhân dân làm chủ Nhân dân ơng chủ nắm quyền Nhân dân bầu đại biểu thay mặt thi hành quyền Thế dân chủ” Xã hội bảo đảm cho điều thực thi xã hội thực dân chủ Hồ Chí Minh ln nhắc nhở cán bộ, đảng viên không quên “dân chủ”, “mọi quyền hành nơi dân”, nhân dân thật ông chủ tối cao chế độ Người viết: “chính quyền dân chủ có nghĩa quyền người dân làm chủ” Nước ta nước dân chủ, địa vị cao dân, dân chủ, “nước ta nước dân chủ, người có quyền làm, có quyền nói” “Nhiệm vụ quyền dân chủ phục vụ nhân dân” Trong quan hệ dân Đảng, Hồ Chí Minh quan niệm: dân chủ dân làm chủ Đảng, Chính phủ, cán bộ, đảng viên đày tớ làm đày tớ cho dân Dân chủ xã hội Việt Nam thể tất lĩnh vực trị, kinh tế, văn hóa, xã hội Dân chủ thể lĩnh vực trị quan trọng nhất, bật biểu tập trung hoạt động Nhà nước Hồ Chí Minh coi dân chủ thể việc bảo đảm quyền người, quyền công dân Dân chủ không dừng lại với tư cách thiết chế xã hội quốc gia, mà có ý nghĩa biểu thị mối quan hệ quốc tế, hịa bình dân tộc Đó dân chủ, bình đẳng tổ chức quốc tế, nguyên tắc ứng xử quan hệ quốc tế Trong chế độ mới, giá trị cao độc lập dân tộc đem lại quyền làm chủ thực cho dân, phải trao lại cho dân quyền hành Nhân dân người chủ nước, nước nước dân Các quan đảng nhà nước tổ chức dân uỷ thác làm công vụ cho dân: Phải thật tôn trọng quyền dân chủ Nhân dân, tuyệt đối không coi thường dân, lên mặt “quan cách mạng”, lệnh, oai với Nhân dân, Người rõ: “Dân chủ Chính phủ phải đầy tớ” “Nếu Chính phủ làm hại dân dân có quyền đuổi Chính phủ” [Trích: “Bài nói chuyện với đại biểu thân sỹ , trí thức, phú hào tỉnh Thanh Hóa” ngày 20/2/1947, xem Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2000, tập 5, tr.57 – tr.63] Người phê phán biểu cán lợi dụng chức quyền đến quan liêu, tham nhũng, hống hách, xa rời dân Người nói “Chúng ta phải u dân, kính dân dân u ta, kính ta” khơng thực điều làm cho dân ốn giận, lòng tin vào Đảng, vào Nhà nước dẫn đến làm suy yếu Đảng, nguy tồn vong chế độ Bởi vậy, Người quan niệm có lợi cho Nhân dân, cho dân tộc chân lý, Người xem phục vụ Nhân dân phục tùng chân lý; làm công bộc cho dân việc làm cao thượng: “Trong xã hội khơng có tốt đẹp, vẻ vang phục vụ cho lợi ích Nhân dân”[ Trích: “Bài nói chuyện Bác Hồ lớp Nghiên cứu Chính trị khóa hai trường Đại học nhân dân Việt Nam ngày 08/12/1956”, xem Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2000 tập 8, tr.276 ], “Việc có lợi cho dân phải làm Việc có hại cho dân phải tránh [Trích “Chính phủ công bộc dân” Chiến Thắng: “Sao cho lịng dân?”, xem Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2000 t.4, tr.55], “Chúng ta phải u dân, kính dân, dân yêu ta, kính ta” [Trích: “Thư gửi Ủy ban nhân dân kỳ, tỉnh, huyện làng – Hồ Chí Minh, xem Hồ Chí Minh: Tồn tập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2000 t.4, tr.55 tr.64, tr.65] Vì lẽ đời hoạt động cách mạng Người gương mẫu mực gần dân, học dân, kính trọng, phục vụ Nhân dân Hồ Chí Minh yêu cầu cán bộ, đảng viên phải đặt tập thể, lắng nghe ý kiến tập thể, phát huy sức mạnh tập thể, nhận trách nhiệm cá nhân hoàn thành tốt nhiệm vụ tập thể giao phó tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách Trước hết, theo Hồ Chí Minh, cán bộ, đảng viên phải gắn bó với tập thể, tơn trọng tập thể, đặt tập thể, lắng nghe ý kiến tập thể, đồng thời tinh thần thấm sâu vào suy nghĩ hành động Người Hồ Chí Minh khơng đặt cao tổ chức, kiểm tra, giám sát tổ chức, mà tranh thủ bàn bạc với tập thể Bộ Chính trị Trung ương Đảng, Chính phủ Quốc hội, cần thiết, triệu tập Hội nghị trị đặc biệt hình thức Diên Hồng thời đại mới, để xin ý kiến đại biểu quốc dân Khi bàn cách làm xuất loại sách Người tốt, việc tốt với số cán bộ, Người nói: "Bác muốn bàn luận dân chủ, có ý kiến trái với Bác cãi, trí làm tốt Khơng nên: Bác nói gì, ghi vào sổ mà bụng chưa thật rõ, không làm, hay làm cách qua loa" Người yêu cầu lắng nghe ý kiến đảng viên, nhân dân, người "không quan trọng" Muốn thế, người lãnh đạo phải đề cao, mở rộng dân chủ, từ dân chủ Đảng đến dân chủ quan đại biểu dân Người xuống sở, để lắng nghe ý kiến cấp quần chúng, để huấn thị "Nếu cán khơng nói năng, khơng đề ý kiến, khơng phê bình, chí lại tâng bốc mình, tượng xấu Vì khơng phải họ khơng có nói, họ khơng dám nói, họ sợ" Do đó, theo Người, phải biết động viên, khuyến khích "Khiến cho cán gan nói, gan đề ý kiến", tức phải làm cho cấp khơng sợ nói thật cấp khơng sợ nghe thật Người lãnh đạo có phẩm chất đương nhiên khơng nói dối ai, muốn để khơng nói dối phải có phương pháp lãnh đạo tốt, có phong cách gần gũi quần chúng, sát sở Người lãnh đạo muốn biết rõ ưu điểm, khuyết điểm mình, muốn biết cơng tác tốt hay xấu khơng khun cán mạnh bạo đề ý kiến phê bình Như khơng phạm đến uy tín người lãnh đạo, mà lại thể dân chủ thật Đảng Thứ hai, phải mở rộng dân chủ để phát huy sức mạnh tập thể Người thường nói: Đề cơng việc, đẻ nghị quyết, khơng khó, vấn đề thực Ai thực hiện? - Tập thể, quần chúng Vì vậy, có dân chủ, bàn bạc tập thể thơng suốt, trí, tâm thực hiện, tránh "trống đánh xuôi, kèn thổi ngược" Sở dĩ xảy đồn kết người đứng đầu nơi cịn chun quyền, độc đốn, áp đặt chủ quan, hội nghị người miễn cưỡng đồng tình, sau hội nghị, khơng thơng khơng tâm thực Vì vậy, Người u cầu: "Phải thật mở rộng dân chủ để tất đảng viên bày tỏ kiến mình" "Có dân chủ làm cho cán quần chúng đề sáng kiến"; "thực hành dân chủ chìa khóa vạn giải khó khăn" Bản thân Người gương mẫu mực thực hành dân chủ Trong công tác lãnh đạo Đảng Nhà nước, Người ln có ý thức sử dụng sức mạnh tổng hợp nhiều quan, nhiều tổ chức, sức mạnh tập thể sức mạnh tổng hợp quần chúng, nhân dân Trước định công việc hệ trọng, Người hỏi lại cẩn thận chu đáo người giúp Tất Bác giao việc cảm nhận sâu sắc điều Phong cách dân chủ Hồ Chí Minh thể từ việc lớn việc nhỏ:Chuẩn bị nghị hay dự thảo văn kiện, viết báo Người đưa thảo luận tập thể Bộ Chính trị, tham khảo ý kiến người xung quanh Người tuân thủ chặt chẽ quy trình định: Mọi vấn đề kinh tế, trị, quân sự, ngoại giao, khoa học - kỹ thuật, Người huy động tham gia đội ngũ trí thức, chuyên gia máy Đảng Nhà nước, yêu cầu chuẩn bị kỹ, trao đổi rộng, cho chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước cân nhắc kỹ, lựa chọn thận trọng, để sau ban hành, phải thay đổi, bổ sung Thứ ba, nhận trách nhiệm cá nhân, hoàn thành tốt nhiệm vụ tập thể giao phó tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc tập trung dân chủ, tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách Là người đứng đầu Đảng cầm quyền, đứng đầu Nhà nước, Hồ Chí Minh thường xuyên có phong cách làm việc tập thể dân chủ Người giải thích: "Tập thể lãnh đạo dân chủ Cá nhân phụ trách, tức tập trung Tập thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách tức dân chủ tập trung" Tác phong tập thể - dân chủ Bác luôn tạo không khí làm việc hoạt bát, phấn khởi, hăng hái đầy sáng tạo Cương vị lãnh đạo cao, địi hỏi phải có tác phong tập thể - dân chủ thật sự, khơng phải hình thức Bởi giả tạo làm suy yếu, chí phá vỡ tập thể Mọi thói hình thức chủ nghĩa, sớm muộn, làm xói mịn, chí triệt tiêu dân chủ Nhiều lần, Người phê bình cách lãnh đạo số cán không dân chủ, mà người có ý kiến khơng dám nói, người muốn phê bình khơng dám phê bình, làm cho cấp trên, cấp cách biệt nhau, quần chúng với Đảng xa rời nhau, khơng cịn hăng hái, khơng cịn sáng kiến làm việc Hồ Chí Minh người hố thân cách tồn vẹn trọn vẹn vào nhân dân Hồ Chí Minh người thấu hiểu dân tình, chăm lo dân sinh, nâng cao dân trí để khơng ngừng thực hành dân chủ cho dân Trong chế độ mới, giá trị cao độc lập dân tộc đem lại quyền làm chủ thực cho dân, phải trao lại cho dân quyền hành Dân chủ, nghĩa xã hội Việt Nam, nhân dân người chủ nước, nước nước dân Các quan đảng nhà nước tổ chức dân uỷ thác làm công vụ cho dân Từ thực hành dân chủ cho nhân dân đến thực hành dân chủ Đảng, quan, tổ chức, phong cách dân chủ Bác Hồ thể quán tư tưởng đạo đức dân, nước, Người khẳng định điểm đạo đức mà người đảng viên phải giữ gìn cho đúng, là: Tuyệt đối trung thành với Đảng, với nhân dân - Ra sức phấn đấu để thực mục tiêu Đảng - Vô luận hoàn cảnh tâm chống kẻ địch, luôn cảnh giác, sẵn sàng chiến đấu, không chịu khuất phục, không chịu cúi đầu - Vô luận hồn cảnh phải đặt lợi ích Đảng lên hết - Hồ với quần chúng thành khối, tin quần chúng, hiểu quần chúng, lắng nghe ý kiến quần chúng Người thực dân chủ thành công thực tiễn cách mạng nước ta Trong lĩnh vực trị cách tổ chức cho nhân dân tham gia xây dựng nhà nước dân chủ Đơng Nam Á, Hồ Chí Minh khơi dậy nâng cao động lực tinh thần làm chủ đất nước người dân tộc, người dân sử dụng phiếu bảo đảm cao để giữ độc lập dân tộc giành Không cống hiến trọn đời mục tiêu đánh đuổi giặc ngoại xâm, phá tan xiềng xích nơ lệ, xóa bỏ áp bức, bất cơng, giành lại độc lập cho dân tộc mà Người cịn đóng góp vào nghiệp giải phóng người, đấu tranh giải phóng nhân loại đau khổ, bị áp bức, chăm lo đời sống ấm no, hạnh phúc cho nhân dân thể rõ qua mong ước cháy bỏng: “Tơi có ham muốn, ham muốn bậc, cho nước ta hoàn toàn độc lập, dân ta hoàn toàn tự do, đồng bào ta có cơm ăn áo mặc, học hành” [Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.4, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2002, tr.161, 115, 31.] Đối với người “Nếu nước độc lập mà dân không hưởng hạnh phúc, tự do, độc lập chẳng có nghĩa lý gì” Và thế, sau ngày Cách mạng Tháng Tám thành cơng, dân tộc vừa khỏi ách ngoại xâm, Chủ tịch Hồ Chí Minh xác định công việc chăm lo đời sống cho nhân dân, khắc phục hậu chế độ thực dân, phong kiến, đói nghèo cực nguy nạn đói nhiệm vụ cấp bách hàng đầu Chính phủ mới, cụ thể là: chống nạn đói, nạn dốt xóa tệ nạn xã hội; bỏ thuế thân, thuế chợ, thuế đị; thực tín ngưỡng tự do; lương giáo đồn kết Đó nội dung, biện pháp bước quan trọng để đem lại sống ấm no, hạnh phúc cho nhân dân Chăm lo đời sống ấm no, hạnh phúc cho nhân dân Chủ tịch Hồ Chí Minh khơng tâm nhu cầu vật chất nhân dân mà cải thiện, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần, nhân dân phải tự với xã hội tiến công bằng, với hành lang pháp lý bảo đảm quyền người người dân cách đầy đủ người dân thực chủ xã hội Ngay phiên họp Chính phủ lâm thời nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa,Chủ tịch Hồ Chí Minhđã đề sáu nhiệm vụ cấp bách cần giải nhằm đáp ứng đòi hỏi trước mắt nhân dân, có chống nạn đói Người rõ, đói nghèo ba thứ giặc cần phải diệt Người tập trung nỗ lực lãnh đạo tồn dân “diệt giặc đói, diệt giặc dốt, diệt giặc ngoại xâm” Giặc ngoại xâm cướp nước làm ta nước, độc lập, giặc đói, giặc dốt làm cho dân ta chìm đắm lầm than, đói khổ, đen tối ấm no, hạnh phúc ước vọng, mong mỏi Nghèo đói sức lực nhân dân yếu ớt, thực lực đất nước giảm sút, giống nòi suy vong, nước xuống khó bảo vệ độc lập tự chủ, mà nguy tự do, độc lập Công xây dựng đất nước, chăm lo sống cho nhân dân thật vơ khó khăn đầy thách thức, đất nước vừa thoát thoát khỏi ách thực dân phát xít, bị bóc lột kiệt quệ sức người, vơ vét cạn kiệt tài nguyên, vật lực để phục vụ chiến tranh đế quốc Trong bối cảnh đó, Chủ tịch Hồ Chí Minh xác định cơng việc cụ thể, bước thích hợp; đưa mục tiêu phấn đấu để nhân dân thoát nạn bần cùng, người có việc làm, đời sống ấm no hạnh phúc Người viết thư gửi đồng bào toàn quốc kêu gọi sức cứu đói, chống nạn đói, “coi chống nạn đói chống ngoại xâm” Ngườiđặc biệt quan tâm đẩy mạnh phong trào tăng gia sản xuất tiết kiệm để chống đói Người đề nghị Hội đồng Chính phủ phát động chiến dịch tăng gia sản xuất mở lạc quyên cứu đói Trong Thư gửi nơng gia Việt Nam, Người khẩn thiết kêu gọi: “Tăng gia sản xuất! Tăng gia sản xuất ngay! Tăng gia sản xuất Đó cách thiết thực để giữ vững quyền tự do, độc lập” [Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.4, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2002, tr.161, 115, 31.] Trong lúc tăng gia sản xuất chưa đến ngày thu hoạch, công việc khẩn cấp phát huy truyền thống tương thân tương ái, đùm bọc Người khởi xướng phong trào “Hũ gạo cứu đói” gương mẫu thực Với niềm đồng cảm sâu sắc đồng bào, Người khơi dậy truyền thống nhân văn, tương thân tương dân tộc, động viên người tham gia chống giặc đói: “Lúc nâng bát cơm mà ăn, nghĩ đến kẻ đói khổ, khơng khỏi động lịng Vậy tơi đề nghị với đồng bào nước xin thực hành trước: Cứ 10 ngày nhịn ăn bữa, tháng nhịn bữa Đem gạo (mỗi bữa bơ) để cứu dân nghèo” [ Hồ Chí Minh: Tồn tập, t.4, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2002, tr.161, 115, 31.] Phong trào thực sâu rộng, thời gian ngắn, nhân dân nước quyên góp lượng lớn gạo cứu đói nạn đói sớm khắc phục Ấm no hạnh phúc, nhân dân không cần nhu yếu phẩm thiết yếu đủ mà cịn cần phải có tri thức, có đời sống tinh thần lành mạnh, tự tinh thần, tự sáng tạo, tự tạo lập sống Với quan điểm đó, sau giành độc lập, Chủ tịch Hồ Chí Minh đặc biệt trọng nhiệm vụ diệt giặc dốt giáo dục nhân dân Thực lời kêu gọi diệt giặc dốt Chủ tịch Hồ Chí Minh, phong trào bình dân học vụ triển khai sâu rộng toàn quốc: “Những người biết chữ dạy cho người chưa biết chữ, Vợ chưa biết chồng bảo, cha mẹ khơng biết bảo” Học chữ trở thành phong trào rộng lớn chưa có, lơi đông đảo nhân dân thuộc giới, lứa tuổi khắp nơi nước tích cực tham gia Kết là, thời gian ngắn, nước có hai triệu người biết đọc, biết viết Bên cạnh đó, cơng tác văn hóa, giáo dục quyền đặc biệt quan tâm đẩy mạnh đạt nhiều kết tích cực Phong trào đời sống xóa bỏ tệ nạn, hủ tục lạc hâu, tàn dư chế độ cũ, nâng cao dân trí, chấn hưng dân khí, bồi dưỡng tinh thần, ý thức công dân người dân nước độc lập Lịng dân quy tụ mối, đồn kết tồn dân tộc trở thành sức mạnh vô biên, đánh đuổi kẻ thù xâm lược Người hướng dẫn, động viên nhân dân đoàn kết xây dựng “đời sống mới” tồn diện Theo Hồ Chí Minh, để chăm lo tốt sống ấm no, hạnh phúc cho nhân dân trước hết việc xây dựng nhà nước thực nhà nước dân, dân, dân Để Nhà nước giữ vững chất nhân dân, làm tròn nhiệm vụ quản lý xã hội, tổ chức xây dựng sống ấm no, hạnh phúc Ngay sau Cách mạng Tháng Tám thành cơng, Chủ tịch Hồ Chí Minh ký Sắc lệnh Tổng tuyển cử bầu Quốc hội lập hiến, thông qua Hiến pháp, khẳng định quyền làm chủ đất nước quyền tự do, dân chủ khác nhân dân Đồng thời, Người xây dựng chấn chỉnh máy quyền cấp, bảo đảm hạt nhân trị chế độ xã hội với chất tốt đẹp Chính phong trào nhân dân thực lĩnh vực khẳng định vị trí chủ làm chủ người dân quốc gia độc lập điều tạo sức mạnh tổng hợp vơ lớn lao đưa cách mạng Việt Nam vượt qua thác ghềnh hiểm nghèo để tiến lên Người nhắc nhở “Các quan Chính phủ từ tồn quốc làng, công bộc dân, nghĩa để gánh việc chung cho dân, để đè đầu dân thời kỳ quyền thống trị Pháp, Nhật Việc lợi cho dân, ta phải làm Việc hại đến dân, ta phải tránh Chúng ta phải yêu dân, kính dân dân u ta, kính ta” Với tinh thần này, nhân dân thực coi trọng thực chủ công xây dựng xã hội - Bệnh viện Lãnh đạo có biện pháp tích cực giáo dục cán bộ, đảng viên, cơng chức, viên chức nêu cao tinh thần phục vụ nhân dân, có ý thức thái độ đắn với nhân dân, yêu thương, gần gũi, tôn trọng, lắng nghe nhân dân; có chương trình, kế hoạch tiếp dân, giải tốt đơn, thư khiếu tố, yêu cầu, nguyện vọng đáng dân; trừng trị nghiêm minh, thích đáng tượng trù dập, ức hiếp quần chúng Tận tâm nhiệt tình với người bệnh - Giải pháp nào? Để người bệnh thật hài lòng vào bệnh viện, sở y tế phải khởi đầu từ việc đổi phong cách, thái độ cán bộ, nhân viên y tế Muốn thực vấn đề này, cần có giải pháp cụ thể như: tận tâm nhiệt tình với người bệnh, nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử, cung cấp thông tin đầy đủ cần thiết, bảo đảm công minh bạch, bảo đảm an toàn cho người bệnh, giảm bớt thời gian chờ đợi Giúp đỡ, hướng dẫn, đường cho người bệnh trách nhiệm nhân viên y tế Tận tâm nhiệt tình với người bệnh: yêu cầu khách quan thiếu người bệnh vào bệnh viện bệnh nhân lẫn người nhà bệnh nhân mong muốn bác sĩ nhân viên y tế tiếp đón niềm nở tận tình Để bảo đảm yêu cầu dẫn đến hài lòng người bệnh, bác sĩ nhân viên y tế nên chủ động giới thiệu thân bệnh nhân, người nhà bệnh nhân bệnh nhân nhập viện; đồng thời nêu rõ quan điểm phục vụ bệnh viện cố gắng tạo điều kiện để người bệnh điều trị chăm sóc tốt Điều cần lưu ý bác sĩ điều trị, nhân viên y tế trực tiếp chăm sóc người bệnh cần nhớ tên bệnh nhân diễn biến bệnh lý hàng ngày, nên cư xử xưng hô cách phù hợp với người bệnh; đồng thời nên dùng thời gian cần thiết ngày để tiếp xúc, nói chuyện với người bệnh ngồi nhiệm vụ khám chữa bệnh chăm sóc bệnh nhân Nâng cao kỹ giao tiếp ứng xử: vào bệnh viện để điều trị, người bệnh người nhà bệnh nhân thường đánh giá chất lượng dịch vụ y tế chủ yếu qua cách thức khám chữa bệnh chăm sóc người bệnh Để nâng cao việc giao tiếp ứng xử bệnh nhân, người nhà bệnh nhân có hiệu quả; bác sĩ nhân viên y tế cần có kỹ cần thiết như: sử dụng giao tiếp không lời với biểu nét mặt, cử chỉ, hành động thân thiện có tác dụng gây nên ấn tượng quan trọng cho người bệnh người nhà bệnh nhân, cách thức thường gọi ngơn ngữ hình thể; sử dụng từ ngữ giọng nói phù hợp ngữ điệu lời nói bác sĩ, nhân viên y tế có tác động mạnh đến cảm nhận người bệnh người nhà bệnh nhân, thực tế ghi nhận người bệnh người nhà bệnh nhân quên lời nói khó quên giọng nói hành vi bác sĩ, nhân viên y tế Bác sĩ, nhân viên y tế cần đồng cảm với lo lắng người bệnh người nhà bệnh nhân họ thấy bệnh khơng khỏi thấy có biến chứng xảy nặng Phải giải thích rõ ràng, thấu đáo người bệnh, người nhà bệnh nhân có than phiền thấy tai biến xảy giải thích đồng cảm bác sĩ, nhân viên y tế tai biến biến chứng làm cho người bệnh, người nhà bệnh nhân hiểu biết rõ để giảm ý nghĩ từ bỏ ý định thắc mắc khiếu kiện Trong số trường hợp, bác sĩ nhân viên y tế cung cấp thơng tin việc điều trị không đáp ứng hiệu cho người bệnh, người nhà bệnh nhân cách kịp thời lưu ý phải chuẩn bị tinh thần cho họ đầy đủ trước cung cấp thông tin xấu liên quan đến sức khỏe tính mạng người bệnh; tránh việc cung cấp thông tin xấu cách đột ngột gây nên tình trạng sốc khủng hoảng tinh thần cho người bệnh người nhà bệnh nhân Đồng thời, nên quan tâm không để người bệnh xuất viện vấn đề xúc chưa giải cách thỏa đáng xảy trình điều trị, chăm sóc bệnh viện dẫn đến cảm nhận tốt hay xấu người bệnh, người nhà bệnh nhân lúc viện; hình ảnh thân thiện bệnh viện tăng lên hay giảm người bệnh, người nhà bệnh nhân có hài lịng hay khơng xuất viện tùy thuộc vào vấn đề xúc, tồn tại, vướng mắc giải cách thỏa đáng hay chưa Cung cấp thông tin đầy đủ cần thiết: trình khám chữa bệnh, bác sĩ nhân viên y tế có trách nhiệm cung cấp số thông tin cần thiết, trung thực cho người bệnh, người nhà bệnh nhân cách lúc mức; không nên chủ quan nói tốt chữa trị bệnh thành cơng chưa có sở ngược lại khơng nên nói xấu khả nguy trầm trọng xảy làm cho người bệnh hoang mang Những thông tin người bệnh, người nhà bệnh nhân cần biết kết chẩn đoán bệnh, phương pháp điều trị, thủ thuật phẫu thuật can thiệp, cách chăm sóc theo dõi thực người bệnh, thuốc điều trị hàng ngày, diễn biến tiến triển bệnh nhân, chi phí khám chữa bệnh, quyền lợi nghĩa vụ người bệnh điều trị bệnh viện Nhân viên y tế cần lưu ý cung cấp thông tin cần thiết cho người bệnh suốt trình làm thủ thuật, đặc biệt thời điểm quan trọng bước thủ thuật thực Khi bệnh nhân xuất viện, bác sĩ nhân viên y tế hướng dẫn cụ thể cho người bệnh, người nhà bệnh nhân theo dõi biến chứng xảy như: đau, tình trạng nhiễm trùng, hạn chế vận động, cách dùng thuốc, chế độ ăn, hẹn thời gian tái khám; đồng thời cung cấp cho người bệnh số điện thoại để liên hệ phát có dấu hiệu bất thường nặng cần phải đến bệnh viện sớm để tái khám Bảo đảm công minh bạch: để bảo đảm công minh bạch công tác khám chữa bệnh, bác sĩ nhân viên y tế phải ln tơn trọng tính nguyên tắc người bệnh đến trước phải phục vụ trước, người bệnh đến sau phục vụ sau; trừ trường hợp cần phải xử trí cấp cứu Nhân viên y tế phải bảo đảm công bằng, minh bạch việc bố trí, xếp phịng bệnh, giường bệnh cho người bệnh cách hợp lý vô tư Bác sĩ trưởng khoa phải bảo đảm tính cơng bằng, minh bạch việc phân cơng bác sĩ có trình độ chun mơn, tay nghề cao để giải kỹ thuật, thủ thuật phức tạp cho bệnh nhân mà không phân biệt đối xử khả tốn chi trả viện phí người bệnh Đối với bệnh nhân có tham gia bảo hiểm y tế, nhân viên y tế nên giải thích cơng khai cho người bệnh dịch vụ bảo hiểm y tế không quan bảo hiểm y tế toán chi trả để người bệnh người nhà bệnh nhân lựa chọn; lưu ý khơng thủ tục hành mà làm chậm trễ việc khám chữa bệnh bệnh nhân, gây nên phiền hà khơng đáng có Bảo đảm an tồn cho người bệnh: q trình khám chữa bệnh, việc bảo đảm an toàn cho người bệnh nguyên tắc hàng đầu sở điều trị, chúng góp phần định đánh giá chất lượng bệnh viện Trên thực tế trình điều trị chăm sóc người bệnh thường xảy cố tai biến y khoa không mong muốn với khả đe dọa sức khỏe tính mạng người bệnh Do đó, bác sĩ nhân viên y tế sở khám chữa bệnh phải ln ln cảnh giác, lưu ý vấn đề an toàn cho người bệnh mục tiêu quan trọng thực hành chuyên môn quản lý chất lượng bệnh viện quan tâm Thường người bệnh người nhà bệnh nhân không phân biệt nguyên nhân tai biến y khoa, biến chứng xảy ngẫu nhiên hay hạn chế y học mà thường nghĩ cách xử trí biện pháp khơng đúng, tiên lượng bệnh Vì vậy, bệnh viện cần nghiêm túc kiểm điểm, đánh giá xảy tai biến y khoa, biến chứng gây nên người bệnh để xác định nguyên nhân cụ thể Trên sở này, phải xin lỗi người bệnh người nhà bệnh nhân mặt hạn chế việc tiên lượng bệnh không đúng, tai biến y khoa biến chứng không mong muốn xảy cố khách quan diễn biến bệnh lý Việc xin lỗi nói vấn đề văn hóa bệnh viện, bác sĩ nhân viên y tế thực hành động để thừa nhận sai sót, khuyết điểm mà nhằm tạo nên đồng cảm, chia sẻ với tổn thất, mát người bệnh người nhà bệnh nhân mặt hạn chế khách quan bệnh viện y học cảm thông Người bệnh ln mong muốn tận tâm nhiệt tình từ nhân viên y tế Giảm bớt thời gian chờ đợi: để giảm bớt thời gian chờ đợi người bệnh đến khám chữa bệnh bệnh viện, việc cải cách thủ tục hành cần thiết triển khai với mục tiêu đặt lợi ích người bệnh lên hết lấy người bệnh làm trung tâm Bệnh viện cải cách thủ tục hành để bảo đảm việc giảm bớt thời gian chờ đợi bệnh nhân biện pháp cụ thể như: Tiếp nhận, xếp, bố trí, quản lý người bệnh nhập viện theo hệ thống công nghệ tin học phần mềm quản lý làm giảm bớt mặt hạn chế phát sinh từ thủ tục hành trước Cải tiến dây chuyền khám chữa bệnh theo phương thức hành cửa gồm bảng điện tử lấy số khám bệnh tự động, phân công nhân viên y tế hướng dẫn người bệnh khoa khám bệnh, xếp phòng xét nghiệm cận lâm sàng nhà thuốc ngoại trú cách hợp lý Lưu ý giảm bớt thời gian chờ đợi người bệnh giai đoạn chờ khám bệnh, chờ làm xét nghiệm, chờ mua thuốc, chờ tốn viện phí Xem xét việc tăng thêm thời gian làm việc khoa khám bệnh, xếp thêm phận khám bệnh cần thiết Nên thực việc trả lời kết xét nghiệm nhiều lần ngày, hội chẩn duyệt lịch phẫu thuật hàng ngày thay cho hàng tuần, tổ chức mổ phiên ngày thứ bảy; bố trí phận tốn viện phí hoạt động thường xuyên hàng ngày kể ngày nghỉ cuối tuần, nghỉ lễ, nghỉ tết ... phó tuy? ?t đối tuân thủ nguyên t? ??c t? ??p trung dân chủ, t? ??p thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách Trước h? ?t, theo Hồ Chí Minh, cán bộ, đảng viên phải gắn bó với t? ??p thể, t? ?n trọng t? ??p thể, đ? ?t tập thể,... bệnh điều trị bệnh viện Nhân viên y t? ?? cần lưu ý cung cấp thông tin cần thi? ?t cho người bệnh su? ?t trình làm thủ thu? ?t, đặc bi? ?t thời điểm quan trọng bước thủ thu? ?t thực Khi bệnh nhân xu? ?t viện,... hành, phải thay đổi, bổ sung Thứ ba, nhận trách nhiệm cá nhân, hoàn thành t? ? ?t nhiệm vụ t? ??p thể giao phó tuy? ?t đối tuân thủ nguyên t? ??c t? ??p trung dân chủ, t? ??p thể lãnh đạo, cá nhân phụ trách Là người