khái quát về iso 9000 vs iso 9001:2008 tiểu luận quản lý chất lượng

ISO 9000 VS & KHÁI QUÁT VỀ ISO 9001:2008 SVTH: - LÊ SỸ ANH – 1451042062 - NGUYỄN VĂN CÓ – 1451040004 - CHÂU MẠNH CƯỜNG – 1451040005 - NGUYỄN ĐÌNH CHƯƠNG – 1451042065 Bộ tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng Do Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) ban hành Cung cấp hướng dẫn công cụ cho tổ chức, công ty ISO 9000 Đảm bảo nguồn cung cấp sản phẩm chất lượng cải tiến ISO 9000 Tiêu chuẩn ISO 9000:2005 Hệ thống quản lý chất lượng - Cơ sở thuật ngữ Tiêu chuẩn ISO 9001:2008: Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu Tiêu chuẩn ISO 9004:2009 Hệ thống quản lý chất lượng - Quản lý cho thành công lâu dài tổ chức Tiêu chuẩn IS0 19011:2002  Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng môi trường ISO 9001:2008 KHÁI NIỆM: - Có tên gọi đầy đủ “các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng” - Là tiêu chuẩn quy định chuẩn mực cho hệ thống quản lý khoa học MỤC ĐÍCH: - Cần chứng tỏ khả cung cấp sản phẩm cách ổn định - Cải tiến liên tục chất lượng hệ thống Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng Nguyên tắc 2: Trách nhiệm Lãnh đạo Nguyên tắc 3: Sự tham gia người nguyên tắc quản lý chất lượng Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo trình Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống Nguyên tắc 6: Cải tiến liên tục Nguyên tắc 7: Quyết dịnh dựa kiện Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung ứng Điều khoản Phạm vi áp dụng Điều khoản Tài liệu viện dẫn Điều khoản 3: Thuật ngữ định nghĩa Nội dung tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Điều khoản 4: Yêu cầu chung hệ thống quản lý chất lượng Điều khoản 5: Trách nhiệm lãnh đạo Điều khoản 6: Quản lý nguồn lực Điều khoản 7: Tạo sản phẩm Điều khoản 8: Đo lường, phân tích, cải tiến TRÁCH NHIỆM LÃNH ĐẠO Cam kết lãnh đạo Định hướng khách hàng Đề sách chất lượng Hoạch định Trách nhiệm, Quyền hạn, Thông tin Thực xem xét, đánh giá Cung cấp nguồn lực Môi trường làm việc QUẢN LÍ NGUỒN LỰC Phương tiện làm việc Chất lượng nguồn nhân lực Yêu cầu chung : Phải xác định thực việc phân tích, đánh giá cải tiến trình Hệ thống quản lý chất lượng ĐÁNH GIÁ, PHÂN TÍCH VÀ CẢI TIẾN - Đánh giá thỏa mãn khách hàng - Đánh giá nội Về đánh giá: - Đánh giá trình - Đánh giá cơng việc Phân tích: Cơ quan phải thu thập phân tích liệu cần thiết để xác định phù hợp tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Cải tiến: Cải tiến liên tục Hệ thống quản lý chất lượng Hoạch định Sản xuất cung cấp dịch vụ TẠO RA SẢN PHẨM Thiết kế phát triển Các trình liên quan đến khách hàng  - Chính sách mục tiêu chất lượng rõ ràng - Sự quan tâm Lãnh đạo Xây dựng cấu tổ chức phân bổ nguồn lực hợp lý LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG ISO 9001:2008 Ln có phản hồi, để cải tiến sai phạm, sai sót Một chế để định kỳ đánh giá cải tiến toàn hệ thống Bảo đảm yêu cầu khách hàng CÁM ƠN MỌI NGƯỜI ĐÃ LẮNG NGHE! ... thống Nguyên tắc 6: Cải tiến li? ?n tục Nguyên tắc 7: Quyết dịnh dựa kiện Nguyên tắc 8: Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung ứng Điều khoản Phạm vi áp dụng Điều khoản Tài li? ??u viện dẫn Điều khoản 3:... việc Phân tích: Cơ quan phải thu thập phân tích li? ??u cần thiết để xác định phù hợp tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng Cải tiến: Cải tiến li? ?n tục Hệ thống quản lý chất lượng Hoạch định... hệ thống quản lý khoa học MỤC ĐÍCH: - Cần chứng tỏ khả cung cấp sản phẩm cách ổn định - Cải tiến li? ?n tục chất lượng hệ thống Nguyên tắc 1: Định hướng vào khách hàng Nguyên tắc 2: Trách nhiệm Lãnh