Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với công việc của nhân viên sau quá trình sáp nhập doanh nghiệp tại công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay việt nam

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HẢI YẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SAU QUÁ TRÌNH SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng – Năm 2022 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Khuê Thƣ Phản biện 1: TS Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: PGS.TS Đoàn Hồng Lê Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) thành lập ngày 01/01/2016 sở hợp Xí nghiệp dịch vụ mặt đất Niags/Diags/Tiags Sau sáp nhập, ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay Việt Nam nhận thấy, thay đổi tổ chức thách thức thực Đối với số nhân viên, thay đổi mang lại hài lịng, niềm vui lợi thế, người khác thay đổi mang lại nỗi đau, căng thẳng bất lợi, từ làm giảm hiệu cơng việc họ Trong đó, VIAGS tập đoàn lớn rộng nước, chuyên cung cấp dịch vụ mặt đất sân bay đồng bộ, đạt chuẩn quốc tế sân bay lớn: Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng Nội Bài, đòi hỏi đội ngũ cán cơng nhân viên khơng có trình độ chun mơn mà cịn phải thực tâm huyết Mặt khác kinh tế thời buổi khó khăn, cạnh tranh ngày khốc liệt, để thực doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững nội lực phải thực tốt hay cán cơng nhân viên phải có thái độ làm việc tốt thực có hiệu đáp ứng Xuất phát từ vấn đề thiết doanh nghiệp, tơi nhận thấy cần thiết phải nghiên cứu đưa giải pháp cải thiện kịp thời nhằm nâng cao thái độ công việc nhân viên Với sở lý luận thực tiễn trên, xin lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam” làm đề tài cho luận văn tác giả MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài nhằm đề xuất số hàm ý sách rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN 2.2 Mục tiêu cụ thể Luận văn cần giải mục tiêu sau đây: (i) Tổng hợp, hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN; (ii) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN; (iii) Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN; (iv) Đề xuất số hàm ý sách rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Để đạt mục tiêu nghiên cứu, luận văn cần trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: (i) Sử dụng lý thuyết liên quan đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập DN? (ii) Những yếu tố ảnh hưởng đến thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN? (iii) Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập DN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN? (iv) Hàm ý sách rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN? ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập DN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN 4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Thời gian khảo sát: Tháng 11/2021-12/2021 Số liệu thứ cấp sử dụng luận văn: Năm 2018 – 2020 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU - Về mặt khoa học, đề tài nghiên cứu đóng góp vào việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập DN - Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu có ý nghĩa nhà quản trị Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN nhằm ổn định, tạo tích cực thái độ công việc nhân viên sáp nhập Qua đó, tổ chức triển khai biện pháp thiết thực, để đảm bảo hệ thống tổ chức sau sáp nhập lại vận hành cách tốt - Sau cùng, nghiên cứu tài liệu tham khảo cho tổ chức, cá nhân quan tâm tới vấn đề sáp nhập KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Luận văn có kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thái độ công việc nhân viên sáp nhập DN Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận hàm ý sách CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VÀ SÁP NHẬP DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Thái độ thái độ công việc 1.1.2 Thay đổi tổ chức, sáp nhập doanh nghiệp 1.1.3 Thái độ thay đổi tổ chức 1.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.2.1 Các nghiên cứu nƣớc ngồi 1.2.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Như vậy, mơ hình nghiên cứu tác giả có dạng sau: Tính chất công việc H1 Thu nhập H2 Cơ hội đào tạo phát triển H3 Sự phù hợp mục tiêu với tổ chức H4 Thái độ nhân viên H5 Lãnh đạo H6 Đồng nghiệp Điều kiện làm việc H7 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ TẢ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN 2.1.2 Tình hình nhân sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN (tên viết tắt VIAGS) thành lập ngày 01/01/2016 sở hợp Xí nghiệp dịch vụ mặt đất Niags/Diags/Tiags Sau trình sáp nhập số lượng nhân viên nghỉ việc cao, đặc biệt thời gian đầu năm 2017 số lượng nhân viên chuyển công tác, nghỉ việc lên tới 23,25% Mặc dù tới năm 2020 tỷ lệ giảm xuống 13,71% số cao, ảnh hưởng tới tình hình nhân tác động tới hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Quy trình nghiên cứu thực theo trình tự bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu đề tài Bước 2: Lược khảo sở lý thuyết nghiên cứu liên quan tác giả nước liên quan tới đề tài nghiên cứu Bước 3: Xây dựng thang đo nháp Bước 4: Thảo luận nhóm với chuyên gia điều chỉnh mơ hình, thang đo phù hợp với thực tế Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Bước 5: Thực khảo sát Bước 6: Thu thập liệu khảo sát Bước 7: Xử lý liệu nghiên cứu phần mềm SPSS qua bước: Thống kê đặc điểm mẫu, Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy Bước 8: Thảo luận kết đề xuất giải pháp 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 2.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính Mục tiêu nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung yếu tố ảnh hưởng đến thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Dựa vào lược khảo nghiên cứu liên quan, tác giả xây dựng dàn thảo luận nhóm với nội dung cụ thể cho khái niệm nhằm khẳng định lại yếu tố mơ hình nghiên cứu đề nghị tác giả, đồng thời thơng qua thảo luận nhóm nhằm phát thêm yếu tố để tác giả xem xét điều chỉnh mơ hình nghiên cứu cho phù hợp với thực tiễn Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Chuyên gia lựa chọn thảo luận nhóm người lãnh đạo công tác Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam với thâm niên từ năm trở lên, am hiểu nhân tình hình hoạt động Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Tác giả thực thảo luận nhóm với lãnh đạo Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Các bước tiến hành thảo luận nhóm sau: - Phát dàn thảo luận nhóm cho thành viên tham dự; - Trao đổi, thống nội dung ghi vào biên bản; - Tổng hợp thống ý kiến đưa thảo luận Từ kết thảo luận nhóm, tác giả tiến hành hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu xây dựng bảng khảo sát Tiếp theo, dùng bảng khảo sát để tiến hành khảo sát thức 2.3.2 Kết nghiên cứu định tính Tất thành viên tham gia thảo luận nhóm khơng khám phá thêm yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Đồng thời thành viên tham gia buổi thảo luận nhóm thống đồng ý thành phần mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng đến thái độ cơng việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam là: (1) Tính chất công việc, (2) Thu nhập, (3) Cơ hội đào tạo phát triển, (4) Sự phù hợp mục tiêu với tổ chức, (5) Lãnh đạo, (6) Đồng nghiệp, (7) Điều kiện làm việc Các thành viên tham gia buổi thảo luận nhóm khơng đề xuất, khơng bổ sung vào hệ thống thang đo ban đầu tác giả Do đó, tồn thang đo giữ lại phục vụ cho việc lập bảng khảo sát điều tra 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 2.4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu - Dữ liệu sơ cấp: Khảo sát nhân viên làm việc Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam Qui mô mẫu nghiên cứu đươc xác định dựa sở sau đây: Thứ nhất, theo Yamane Taro (1967), trường hợp tổng thể biết, qui mơ mẫu xác định sau: Trong đó: n = số lượng cỡ mẫu N = số lượng tổng quần thể e = giới hạn mẫu bị lỗi (±3%; ±5%; ±7%; ±10%) Khoảng tin cậy 95% kết có ý nghĩa thống kê p= 0,5 giả định Như vậy, tác giả chọn khoảng tin cậy 95%, số lượng nhân viên 395 người cỡ mẫu tối thiểu xác định n = 198 mẫu Thứ hai, “dữ liệu nghiên cứu có sử dụng phương pháp phân tích khám phá nhân tố EFA Theo Hair, (2014) để thực phân tích khám phá nhân tố cần thu thập liệu với kích thước mẫu 10 2.4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach s Alpha “Phân tích Cronbach’s Alpha nhằm tìm mục câu hỏi cần giữ lại mục câu hỏi cần bỏ mục đưa vào kiểm tra (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) hay nói cách khác giúp loại biến quan sát thang đo khơng phù hợp Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 0,3 bị loại thang đo chọn hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên” (Nunnally Bernsteri, 1994; Slater, 1995) “Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm đo lường mới người trả lời bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Như vậy, phân tích Cronbach’s Alpha ta loại bỏ thang đo có hệ số nhỏ (α < 0,6) loại biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh nhỏ (< 0,3) khỏi mơ hình biến quan sát khơng phù hợp khơng có ý nghĩa thang đo Tuy nhiên, biến không đạt yêu cầu nên loại hay khơng khơng đơn nhìn vào số thống kê mà phải xem xét giá trị nội dung khái niệm” (Nguyễn Đình Thọ, 2013) 2.4.2.3 Phân t ch nhân tố hám phá EFA “Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) sử dụng để xác định độ giá trị hội tụ, độ giá trị phân biệt đồng thời thu gọn tham số ước lượng theo nhóm biến Để xác định phù hợp sử dụng EFA, người ta thường tiến hành dùng kiểm định Bartlett’s KMO: 11 - Kiểm định Bartlett’s: dùng để xem xét ma trận tương quan có phải ma trận đơn vị I (indentify matrix) hay khơng Kiểm định Bartlett’s có ý nghĩa thống kê Sig < 0,05 Điều chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể - Kiểm định KMO: số dùng để so sánh độ lớn hệ số tương quan biến đo lường với độ lớn hệ số tương quan phần ch ng (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Hệ số KMO lớn tốt phần chung biến lớn Để sử dụng EFA, hệ số KMO phải đạt giá trị từ 0,5 trở lên (KMO ≥ 0,5) - Đại lượng eigenvalue đại diện cho lượng biến thiên giải thích nhân tố Những nhân tố có eigenvalue nhỏ khơng có tác dụng tóm tắt thơng tin tốt biến gốc - Hệ số tải nhân tố (factor loading) biểu diễn tương quan biến nhân tố Hệ số cho biết nhân tố biến có liên quan chặt chẽ với Nghiên cứu sử dụng phương pháp r t trích nhân tố principal components nên hệ số tải nhân tố phải có trọng số lớn 0,5 đạt u cầu Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp trích nhân tố Principal components với phép xoay Varimax điểm dừng trích nhân tố có Eigenvalues (đại diện cho phần biến thiên giải thích nhân tố) lớn 1” (Nguyễn Đình Thọ, 2013) 2.4.2.4 Phƣơng pháp phân t ch hồi quy “Các thang đo đánh giá đạt yêu cầu đưa vào phân tích tương quan phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết Trước hết hệ số tương quan biến phụ thuộc biến độc lập xem xét Đề tài sử dụng thống kê có tên hệ số tương quan Pearson correlation coefficient, kí hiệu chữ r nhằm lượng hóa mức độ chặt chẽ mối liên hệ tuyến tính hai biến định lượng Nếu r > thể tương quan đồng biến Ngược lại r < thể tương quan 12 nghịch biến Giá trị r = hai biến khơng có mối liên hệ tuyến tính Tiếp theo, tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính đa biến phương pháp bình phương nhỏ thơng thường (Ordinal Least Squares – OLS) nhằm kiểm định mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Mơ sau: Yi = β0 + β1X1i + β2X2i + + βnXni + ei Trong đó: Yi biến phụ thuộc, β0 số, Xpi biểu giá trị biến độc lập thứ i, hệ số βk gọi hệ số hồi quy riêng phần, e biến độc lập ngẫu nhiên có phân phối chuẩn với trung bình phương sai khơng đổi σ2 Phương pháp lựa chọn biến Enter tiến hành Do mơ hình có nhiều biến độc lập nên hệ số xác định R2 hiệu chỉnh dùng để xác định độ phù hợp mơ hình Hệ số xác định R2 thường dùng để đo phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính Quy tắc R2 gần mơ hình xây dựng thích hợp Ngồi ra, kiểm định F sử dụng để đánh giá mức độ phù hợp mô hình, trị thống kê F tính từ R2 để đảm bảo Sig < 0,05 mơ hình chấp nhận Cuối cùng, nhằm đảm bảo độ tin cậy phương trình hồi quy xây dựng phù hợp, dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính thực Các giả định kiểm định phần gồm liên hệ tuyến tính (dùng biểu đồ phân tán Scatterplot), phương sai phần dư không đổi (dùng hệ số tương quan hạng Spearman), phân phối chuẩn phần dư (dùng Histogram P-P plot), tính độc lập phần dư (dùng đại lượng thống kê Durbin- atson), tượng đa cộng tuyến (tính độ chấp nhận Tolerance hệ số phóng đại phương sai VIF) 13 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance Inflaction Factor) với yêu cầu VIF ≤ 10 (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập, tượng phương sai thay đổi xem xét mối quan hệ phần dư giá trị quy hồi quy biến phụ thuộc (Nguyễn Đình Thọ, 2013) Đánh giá mức độ giải thích ý nghĩa biến độc lập lên biến phụ thuộc (β – standardized coefficient Sig < 0,05), biến độc lập có trọng số β lớn có nghĩa biến có tác động mạnh vào biến phụ thuộc” (Nguyễn Đình Thọ, 2013) 2.4.2.5 Phân t ch phƣơng sai (ANOVA) Phân tích phương sai cách thức để kiểm định có hay khơng khác hành vi theo đặc điểm: giới tính, độ tuổi, thu nhập phân tích phương sai ANOVA với mức ý nghĩa α = 0,05 14 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 THỐNG KÊ MẪU NGHIÊN CỨU Số phiếu phát 280 phiếu, số phiếu thu 274 phiếu, có 271 phiếu hợp lệ chiếm 96,8% Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát Số lƣợng Tỷ trọng (%) Nam 160 59,0 Nữ 111 41,0 Tổng 271 100,0 Dưới 25 tuổi 19 7,0 Từ 25 đến 35 tuổi 88 32,5 Từ 35 tuổi đến 45 tuổi 100 36,9 Trên 45 tuổi 64 23,6 Tổng 271 100,0 Dưới triệu 17 6,3 Từ đến 15 triệu 118 43,5 Từ 15 triệu đến 25 triệu 95 35,1 Trên 25 triệu 41 15,1 Tổng 271 100,0 Công nhân 108 39,8 Nhân viên 95 35,1 Quản lý 68 25,1 Tổng 271 100,0 Dưới năm 113 41,6 Từ – 15 năm 82 30,2 Trên 15 năm 76 28,2 Tổng cộng 271 100,0 (Nguồn: Tổng hợp kết khảo sát, 2021) Chỉ tiêu Giới tính Độ tuổi Thu nhập Vị trí cơng tác Thâm niên 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH S ALPHA Căn theo yêu cầu việc kiểm định độ tin cậy biến độc lập, biến TN6, LD6, DN2 có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,3 không đảm bảo yêu cầu hệ số Cronbach Alpha loại biến phải thấp giá trị hệ số Cronbach’s Alpha (thứ tự loại biến trình bày 15 chi tiết Phụ lục 2) Vì thế, biến quan sát bị loại bỏ khỏi thang đo Sau đó, việc kiểm định tiến hành với biến quan sát lại Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha thành phần nghiên cứu lại cho thấy, hệ số Cronbach’s Alpha tất khái niệm nghiên cứu lớn 0,6 tất biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Vì vậy, kết luận thang đo sử dụng nghiên cứu phù hợp đáng tin cậy, đảm bảo việc đưa vào kiểm định, phân tích 3.3 PHÂN TÍCH KHÁM PHÁ NHÂN TỐ EFA 3.3.1 Phân t ch nhân tố EFA cho biến độc lập - Hệ số KMO phân tích 0,779 > 0,5 cho thấy kết phân tích yếu tố đảm bảo độ tin cậy - Kiểm định Bartlett's Test có hệ số Sig 0,000 < 0,05 thể kết phân tích yếu tố đảm bảo mức ý nghĩa thống kê - Phương sai trích 74,179 thể biến thiên yếu tố phân tích giải thích 74,179% biến thiên liệu khảo sát ban đầu, mức ý nghĩa mức - Hệ số Eigenvalues yếu tố thứ 1,366 > 1, thể hội tụ phép phân tích dừng yếu tố thứ 7, hay kết phân tích cho thấy có yếu tố trích từ liệu khảo sát - Hệ số tải yếu tố biến quan sát thể yếu tố lớn 0,5 cho thấy biến quan sát thể mối ảnh hưởng với yếu tố mà biến biểu diễn Như vậy, sau tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA, số biến quan sát giữ lại 28 biến quan sát 3.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc - Hệ số KMO phân tích 0,708 > 0,5 cho thấy kết phân tích yếu tố đảm bảo độ tin cậy 16 - Kiểm định Bartlett's Test có hệ số Sig 0,000 < 0,05 thể kết phân tích yếu tố đảm bảo mức ý nghĩa thống kê - Phương sai trích 73,01 thể biến thiên yếu tố phân tích giải thích 73,01% biến thiên liệu khảo sát ban đầu, mức ý nghĩa mức cao - Hệ số Eigenvalues yếu tố thứ 2,190 > 1, thể hội tụ phép phân tích dừng yếu tố thứ 1, hay kết phân tích cho thấy có 01 yếu tố trích từ liệu khảo sát - Hệ số tải yếu tố biến quan sát thể yếu tố lớn 0.8, cho thấy biến quan sát thể ảnh hưởng với yếu tố mà biến biểu diễn Từ kết phân tích yếu tố trên, yếu tố tính tốn giá trị trung bình điểm đánh giá biến quan sát thể thang đo, để xác định yếu tố đại diện cho biến quan sát sử dụng việc phân tích hồi quy tương quan 3.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 3.4.1 Phân tích Pearson Trước tiến hành phân tích hồi quy tuyến tính bội, mối tương quan biến cần phải xem xét lại Thực việc phân tích hệ số tương quan cho 08 biến, gồm 07 biến độc lập biến phụ thuộc với hệ số Pearson kiểm định phía với mức ý nghĩa 0,05 trước tiến hành phân tích hồi quy đa biến cho nhân tố thuộc mơ hình điều chỉnh sau hồn thành việc phân tích EFA kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc cao, nằm khoảng từ 0,209 đến 0,468 Giá trị Sig yếu tố nhỏ 0,05 Điều mơ có tương quan biến phụ thuộc 17 biến độc lập việc đưa biến độc lập vào mơ hình đ ng, có ảnh huởng định đến biến phụ thuộc 3.4.2 Dị tìm vi phạm giả định hồi qui 3.4.2.1 Giả định phân phối chuẩn phần dư 3.4.2.2 Giả định tính độc lập sai số 3.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính Phân tích hồi quy thực với biến độc lập biến phụ thuộc Bảng 3.7 cho thấy mơ hình hồi quy đưa tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 5% Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,545 có nghĩa mơ hình giải thích 54,5% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố ảnh hưởng đến Thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Bảng 3.7 Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình theo R2 hiệu chỉnh Mơ hình R 0,746a R2 0,557 R2 hiệu Sai số chuẩn Durbinchỉnh ƣớc lƣợng Watson 0,545 0,32937 1,814 (Nguồn: Trích dẫn phụ lục) Kiểm định F sử dụng bảng phân tích phương sai (ANOVA) phép kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể Bảng 3.8 kết phân tích ANOVA, cho thấy giá trị sig nhỏ (sig = 0,000) nên mô hình hồi quy phù hợp với tập liệu sử dụng Bảng 3.8 Kết iểm định ANOVA Mơ hình Hồi quy Số dư Tổng Tổng bình phƣơng 35,856 28,531 64,387 Trung bình F Sig bình phƣơng 5,122 47,218 0,000b 263 ,108 270 (Nguồn: Trích dẫn phụ lục) Df Kết phân tích hồi quy nhằm xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố mơ hình với biến phụ thuộc thái độ công việc 18 nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN thể Bảng 3.9 Bảng 3.9 Kết phân tích hồi quy đa biến Mơ hình (Hằng số) TN LD TCCV DTTT DN PHMT DKLV Hệ số hồi quy chƣa Hệ số hồi quy t Sig chuẩn hoá chuẩn hoá B Std Error Beta 0,185 0,192 0,962 0,337 0,223 0,030 0,350 7,439 0,000 0,181 0,033 0,246 5,513 0,000 0,076 0,025 0,137 3,067 0,002 0,150 0,028 0,263 5,314 0,000 0,078 0,026 0,145 3,052 0,003 0,101 0,028 0,163 3,647 0,000 0,140 0,030 0,212 4,729 0,000 (Nguồn: Trích dẫn phụ lục) Từ kết Bảng 3.9 cho thấy, yếu tố ảnh hưởng đến Thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN có giá trị Sig < 0,05 Từ phân tích trên, ta có phương trình mơ tả biến động nhân tố ảnh hưởng đến Thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN sau: Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa có dạng: YTD = 0,185 + 0,223TN + 0,181LD + 0,076TCCV + 0,150DTTT + 0,078DN + 0,101PHMT + 0,140DKLV Phương trình hồi quy chuẩn hóa có dạng: YTD = 0,350TN + 0,263DTTT + 0,246LD + 0,212DKLV + 0,163PHMT + 0,145DN + 0,137TCCV 19 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 3.5.1 Kiểm định hác biệt theo giới t nh 3.5.2 Kiểm định hác biệt theo độ tuổi 3.5.3 Kiểm định hác biệt theo thu nhập 3.5.4 Kiểm định khác biệt theo vị trí cơng tác 3.5.5 Kiểm định khác biệt theo thâm niên 20 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 KẾT LUẬN Mục đích nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu xác định bao gồm yếu tố sau: (1) Tính chất cơng việc, (2) Thu nhập, (3) Cơ hội đào tạo phát triển, (4) Sự phù hợp mục tiêu với tổ chức, (5) Lãnh đạo, (6) Đồng nghiệp, (7) Điều kiện làm việc Tổng cộng, có 34 biến quan sát, 31 biến quan sát cho yếu tố độc lập biến quan sát cho yếu tố phụ thuộc thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Thơng qua việc phân tích liệu nghiên cứu, tác giả đưa số kết yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN, kết kiểm định thang đo nghiên cứu cho thấy biến quan sát phù hợp để đo lường thang đo có độ tin cậy cao Kết phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập phụ thuộc cho kết có hội tụ cao nhân tố mơ hình nghiên cứu, kiểm định phân tích nhân tố bao gồm KMO, Battlet, cho giá trị đạt độ tin cậy cần thiết Các nhân tố trích từ phân tích biến độc lập gồm có: (1) Tính chất cơng việc, (2) Thu nhập, (3) Cơ hội đào tạo phát triển, (4) Sự phù hợp mục tiêu với tổ chức, (5) Lãnh đạo, (6) Đồng nghiệp, (7) Điều kiện làm việc, biến phụ thuộc yếu tố thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp 21 Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN xếp theo thứ tự mức độ ảnh hưởng theo hệ số Beta giảm dần sau: Thu nhập (β = 0,350); Cơ hội đào tạo phát triển (β = 0,263); Lãnh đạo (β = 0,246); Điều kiện làm việc (β = 0,212); Sự phù hợp mục tiêu với tổ chức (β = 0,163); Đồng nghiệp (β = 0,145) Tính chất cơng việc (β = 0,137) 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.2.1 Về yếu tố thu nhập Về sách tăng lương: Công ty cần phải điều chỉnh mức lương phù hợp với công sức mà nhân viên bỏ dựa việc xem xét đến tính cạnh tranh mức lương thị trường Công ty cần tiến đến thu nhập cho nhân viên có sống ổn định trung bình xã hội Cơng ty nên có chế độ lương cơng bằng, đánh giá xác lực làm việc, ý vấn đề định kỳ tăng lương hình thức điều chỉnh mức khốn tiêu hệ số lương cho phòng ban, phận phù hợp trả phụ cấp thâm niên công tác sau DN sáp nhập, khơng nên đánh giá tình từ lúc DN bắt đầu sáp nhập Xét kết công tác hàng năm NV, bình chọn để nâng lương trước thời hạn cách công nhằm động viên NV làm việc Về chế độ tiền thưởng: ngồi việc thưởng nóng, thưởng tổng kết ngày lễ tết, công ty nên thưởng định kỳ theo quý, tháng cho phận họ làm vượt kế hoạch, có sáng kiến hay đột phá Về việc chi trả lương: Công ty nên có kế hoạch chi trả lương kịp thời đ ng thời gian, khơng để xảy tình trạng chậm lương, nợ lương 4.2.2 Về yếu tố đào tạo phát triển Công ty nên tổ chức cho đào tạo nhân viên có triển vọng phát triển quy hoạch cần thực sách đào tạo đăng ký cho nhân viên tham gia khoá, lớp đào tạo trung tâm đào tạo, Cơng ty hỗ trợ học phí tồn phần 50% học phí để nhân viên tham gia khố đào tạo 22 Cơng ty nên tổ chức cho nhân viên thăm quan, học tập cơng ty khác ngồi nước với mục đích học hỏi trao đổi kinh nghiệm Cơng ty ch ý đến sách thăng tiến NV đề bạt cán quản lý phải dựa lực, trình độ chun mơn, cơng bằng, khơng thiên vị, tình cảm riêng tư Bên cạnh sách đào tạo Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN cần tạo hội thăng tiến cho NV làm việc gắn bó lâu dài với tổ chức Chính sách thăng tiến cần thực cơng khai, cơng Các sách đào tạo thăng tiến Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN cần phải thể cho NV thấy cố gắng, nỗ lực cơng việc hội thăng tiến đạo tạo công với NV Khi tuyển dụng thăng chức cho NV Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN nên ưu tiên NV làm việc Công ty 4.2.3 Về yếu tố lãnh đạo Công ty cần tăng cường giao tiếp cấp cấp Cấp phải người thực có lực, tạo điều kiện tốt cho NV hồn thành cơng việc cách tốt Ngồi quan tâm đến việc hồn thành nhiệm vụ giao NV cấp nên có quan tâm chỉa sẻ với NV khó khăn sống 4.2.4 Về yếu tố điều iện làm việc Chấp hành nghiêm túc giấc làm việc theo quy định quy chế làm việc công ty Các trang thiết bị, cách bố trí bàn làm việc, hồ sơ lưu trữ, tài liệu tham khảo… NV, phận công ty phải khoa học, gọn gàng Cải cách hành Chia sẻ thơng tin 23 4.2.5 Về yếu tố phù hợp mục tiêu với tổ chức Chú trọng nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mặt doanh số, thị phần, mạng lưới hoạt động, Đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền tạo hình ảnh tích cực bật Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Định hướng mục tiêu chung Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN gắn với mục tiêu phận/phịng ban Xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN, 4.2.6 Về yếu tố đồng nghiệp Trong thời gian làm việc phải có ý thức tạo khơng khí làm việc nghiêm t c, đồn kết, thân thiện Trong q trình xử lý cơng việc, NV Cơng ty phải nghiêm túc thực quy chế phối hợp đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đạt hiệu cao Công ty cần tạo môi trường mà NV tự giao tiếp, trao đổi chia sẻ để nâng cao mối quan hệ gần gũi với hơn, giúp hồn thành cơng việc 4.2.7 Về yếu tố tính chất công việc Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN cần tạo cho nhân viên quyền tự việc định vấn đề lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực cơng việc thời gian làm việc Phân công công việc hợp lý Làm cho công việc th vị Xây dựng mục tiêu mang tính thách thức Giao cho nhân viên quyền định 24 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Quá trình thảo luận nhóm chưa đưa nhiều kết mẻ mong đợi, hạn chế bước nghiên cứu định tính Kết phân tích hồi quy Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,545 có nghĩa mơ hình giải thích 54,5% cho tổng thể mối liên hệ yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Còn 45,5% yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN chưa nghiên cứu mơ hình Do vậy, nghiên cứu khám phá, bổ sung yếu tố khác vào mơ hình nghiên cứu Những hạn chế gợi mở để có định hướng khắc phục cho nghiên cứu ... hệ yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Công ty TNHH MTV DV mặt đất sân bay VN Còn 45,5% yếu tố ảnh hưởng đến thái độ cơng việc nhân viên sau q trình. .. định yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp đưa hàm ý quản trị nhằm nâng cao thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV. .. làm việc, biến phụ thuộc yếu tố thái độ công việc nhân viên sau trình sáp nhập doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến thái độ công việc nhân viên sau q trình sáp nhập doanh nghiệp