MARKETING CHIẾN lược CHO NGÀNH HÀNG BIA của CÔNG TY THNN NHÀ máy BIA HEINEKEN VIỆT NAM

Tài liệu tải lên nháp khơng có thơng tin hợp lệ rõ ràng để tìm kiếm Lý thuyết tài (TCHE 302) BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC CHO NGÀNH HÀNG BIA CỦA CÔNG TY THNN NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Trường TP Hồ Chí Minh, 2021 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC CHO NGÀNH HÀNG BIA CỦA CÔNG TY THNN NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Sinh viên thực hiện: Họ tên Lê Hưng (Leader) Lê Thị Văn Tâm Nguyễn Quang Trung MSSV 1921005443 1921005645 1921005742 TP Hồ Chí Minh, 2021 0 MỤC LỤC Giới thiệu cơng ty, tầm nhìn, sứ mệnh khát vọng mục đích cốt lõi 1.1 Khái quát Heineken Việt Nam .6 1.2 Các giá trị cốt lõi 1.3 Cấu trúc công ty Tầm nhìn cho tổ chức, sứ mệnh Tổng quan thị trường bia: Phân tích nội .9 Phân tích bên .10 Phân tích swot tập đoàn bia Heineken 12 Phân tích vấn đề thành công cốt lõi: 13 Phân tích thị trường mục tiêu, nhóm nhu cầu, đặc điểm phân khúc thương hiệu .14 Thương hiệu: 26 9.1 Kiến trúc thương hiệu: 27 9.2 Giá trị thương hiệu Heineken: .28 9.3 Tài sản thương hiệu Heineken: 28 9.3.1 Nhận thức thương hiệu: .28 9.3.2 Chất lượng thương hiệu 28 9.3.3 Lòng trung thành thương hiệu: 28 10 Marketing – mix: .30 10.1 Sản phẩm (Product) 30 10.2 Giá (Price) .32 10.3 Phân phối (Place) 32 10.4 Chiêu thị (Promotion) .33 11 Ngân sách 38 12 Kế hoạch hành động 39 13 Thực kiểm soát 45 14 Kế hoạch dự phòng 45 0 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Các nhãn hiệu Heineken Việt Nam Hình 1.2: Các giá trị cốt lõi Hình 1.3: Cấu trúc cơng ty Hình 8.1: nhóm cluster Hình 8.2: Ma trận GE Hình 8.3: Positioning Hình 8.4: Markov Ẩn Hình 10.1: Fanpage Tiger beer Hình 10.2: Youtube Tiger Beer Hình 10.3: Trang Web Heineken Beer Hình 10.4: Fanpage Facebook Heineken Beer Hình 10.5: WechoosenGreen 0 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: MA TRẬN IFE CỦA TẬP ĐOÀN HEINEKEN .4 Bảng 2: MA TRẬN EFE CỦA TẬP ĐOÀN HEINEKEN Bảng 3: SWOT Tập Đoàn Heineken .8 Bảng 4: Phân tích nhân tố EFA 11 Bảng 5: Phân tích cụm Hierachical .13 Bảng 6: ANOVA 14 Bảng 7: Final Cluster 15 Bảng 8: Ma trận BCG 25 Bảng 9: Ma trận Ansoff .26 Bảng 10: Ngân sách bia Tiger 33 Bảng 11: Ngân sách bia Heineken .34 Bảng 12: Kế hoạch hành động bia Tiger 36 Bảng 13: Action plan Bia Tiger 2022 36 Bảng 14: Action plan Bia Tiger 2023-2024 37 Bảng 15: Kế hoạch hành động bia Heineken 39 Bảng 16: Action plan Bia Heineken 2022-2023 39 Bảng 17: Action plan Bia Heineken 2023 - 2024 39 Bảng 18: Thực kiểm soát 40 Bảng 19: Kế hoạch dự phòng 40 0 1.1 Giới thiệu cơng ty, tầm nhìn, sứ mệnh khát vọng mục đích cốt lõi Khái quát Heineken Việt Nam Được thành lập vào năm 1991, đến HEINEKEN Việt Nam vận hành nhà máy bia Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành Phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Tiền Giang 11 văn phòng khắp Việt Nam - - 1.2 Công ty thành viên  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Đà Nẵng  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Tiền Giang  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Quảng Nam  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Vũng Tảu  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Hà Nội  Công ty TNHH Bia Nước giải khát HEINEKEN Việt Nam Các nhãn hiệu Heineken Việt Nam Các giá trị cốt lõi Hình 1.1: Các nhãn hiệu Heineken Việt Nam Tôn trọng người hành tinh - Niềm vui sống Chất lượng sản phẩm - Khát vọng thành công Hãy đặt an toàn lên hết 0 Hãy hành động doanh nhân Hãy cộng tác thông qua tin cậy Hãy đơn giản hóa việc Hình 1.2: Các giá trị cốt lõi Hãy ln học hỏi để hồn thiện 1.3 Cấu trúc cơng ty Hình 1.3: Cấu trúc cơng ty Tầm nhìn cho tổ chức, sứ mệnh  Tầm nhìn giá trị Tầm nhìn chúng tơi trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm Việt Nam, dẫn dắt giá trị cốt lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng sống, Chất lượng, Khát vọng thành công  Khát vọng “Phát triển bền vững ln mục tiêu hàng đầu HEINEKEN tồn cầu HEINEKEN Việt Nam Đặc biệt, giai đoạn đầy biến động, phát triển bền vững kim nam giúp vượt qua thách thức giữ vững giá trị cốt lõi để đạt thành công dài hạn”, ông Alexander Koch, Tổng Giám đốc Điều hành HEINEKEN Việt Nam cho 0 biết “Với nỗ lực mang tới đóng góp tích cực cho Việt Nam, hàng năm tiến hành nghiên cứu thu thập ý kiến phản hồi từ bên liên quan, nhằm hiểu rõ điểm cần hoàn thiện Báo cáo Phát triển Bền vững lần không đánh giá kết đạt năm 2019 mà cho thấy cách điều chỉnh ưu tiên hướng tiếp cận mình, từ tiếp tục kiến tạo giá trị bền vững cho Việt Nam dài hạn.” Mặc dù đại dịch COVID-19 gây ảnh hưởng nặng nề năm 2020, HEINEKEN Việt Nam tin biến đổi khí hậu mối đe dọa lớn mà Việt Nam phải đối mặt năm tới Việc ứng phó với biến đổi khí hậu địi hỏi lộ trình rõ ràng, lâu dài, cần nhiều nỗ lực bên liên quan đồng thời mang tính khả thi Hiểu điều này, HEINEKEN Việt Nam đặt Mục tiêu đầy tham vọng đến năm 2025 nhằm góp phần ứng phó với biến đổi khí hậu:  100% Năng lượng Tái tạo: Sử dụng 100% nhiệt điện tái tạo tất sáu nhà máy bia HEINEKEN khắp Việt Nam (hiện số nhà máy sử dụng nhiệt tái tạo)  100% Nước bù hoàn: HEINEKEN Việt Nam trả lại mơi trường tồn lượng nước sử dụng cho q trình sản xuất sản phẩm (bao gồm lượng nước sản phẩm lượng nước bốc q trình sản xuất)  Khơng chất thải chơn lấp: HEINEKEN Việt Nam đặt mục tiêu tái sử dụng tái chế 100% chất thải phụ phẩm (hiện mức 99%), không phát sinh chất thải chôn lấp Tổng quan thị trường bia: Từ đầu năm 2020, ngành bia Việt Nam chịu tác động kép Nghị định 100 đại dịch COVID19 Lần đầu sau nhiều năm tăng trưởng, ngành bia chứng kiến sụt giảm hai chữ số Theo tổng cục thống kê: + Tổng sản lượng bia sản xuất năm ngoái đạt khoảng 4,39 tỷ lít, giảm 14% + Lượng tiêu thụ bia bình qn đầu người năm ngối đạt 40,5 lít, giảm 7,1 lít so với năm 2019 + Tốc độ tăng trưởng ngành năm 2020 giảm xuống mức 6-7% đạt khoảng 6-7% + Trong trị giá cổ phiếu toàn ngành giảm gần 13% so với năm 2019 Tuy nhiên khơng phải khơng có hội cho doanh nghiệp dự báo sản lượng tiêu thụ bia thị trường bia Việt Nam tăng năm kế tiếp, năm 2021 số kỳ vọng đạt mức tỷ lít (tăng 20% so với năm 2019) năm Việt Nam tăng đặn triệu người sử dụng bia Phân tích nội  STT MA TRẬN IFE CỦA TẬP ĐOÀN HEINEKEN Các yếu tố bên Trọng số 0 Xếp hạng Điểm có trọng số Tình hình tài 0,14 0,42 Uy tín thương hiệu 0,16 0,64 Chế độ cấm đạo 0,10 0,3 Trình độ đội ngũ nhân viên 0,06 0,18 Bảo vệ hệ thống với khách hàng 0,07 0,21 Công tác nghiên cứu phát triển 0,09 0,36 Chất lượng sản phẩm 0,10 0,4 Thị phần 0,05 0,15 Năng lực cạnh tranh 0,12 0,24 10 Hệ thống phân phối 0,11 0,33 Tổng 1,0 3.23 Bảng 1: MA TRẬN IFE CỦA TẬP ĐỒN HEINEKEN  Tình hình tài xếp hạng tổng doanh thu lợi nhuận cơng ty có mức giảm sức mạnh vào năm 2020 năm 2021 tăng trưởng trở lại Dù năm trước ổn định so với đối thủ cạnh tranh  Uy tín thương hiệu xếp hạng Heineken Việt Nam có uy tín lâu đời, thương hiệu người biết đến, yêu thích tiêu chuẩn used many most so with the brand Sabeco, Habeco,  Ban lãnh đạo xếp hạng Hội đồng quản trị điều hành có kinh nghiệm lâu năm ngành  Trình độ đội ngũ nhân viên xếp hạng nhân viên lựa chọn lọc đào tạo kỹ từ chế độ đến kỹ  Giám sát hệ thống với khách hàng xếp hạng có mối quan hệ lâu năm với đối tác kinh doanh nhà phân phối lớn nhà phân phối lớn 0  Nghiên cứu phát triển xếp hạng có máy tính đại, hỗ trợ tiên tiến nghiên cứu phát triển sản phẩm nhanh chóng mang lại chất lượng tốt  Chất lượng sản phẩm xếp hạng biết đến sản phẩm chất lượng cao, hương vị không giống với loại bia khác, nhiều người sử dụng sử dụng nên xếp hạng cao  Thị phần cho Heineken Việt Nam lâu năm phát triển với doanh nghiệp thu lợi nhuận nâng tổng thị phần lên nhiều sau sabeco  Năng lực cạnh tranh xếp hạng nay, có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất bia trường giữ vị trí thị phần trường nên lực cạnh tranh mức trung bình so với thương hiệu khác  Hệ thống phân phối xếp hạng hệ thống phân phối công ty rộng lớn trải dài từ Bắc vào Nam, có chế độ bao phủ lớn Sabeco, Habeco Nhận xét: IFE thông qua ma trận, số điểm tổng cộng 3,23 cho tập đoàn cố gắng sử dụng có lợi cho để khắc phục hạn chế tồn Trên sở sử dụng điểm mạnh có nguồn vốn tập đồn cần phát triển khả cạnh tranh nên tiến hành quản lý khách hàng phát triển sản phẩm để ln đáp ứng yêu cầu hàng hóa nước trường xuất khó tính Điều giúp tập đoàn Heineken mở rộng thị trường nước toàn giới Năng lực cốt lõi: Trung thực cách quản lý điều hành; có gắn kết ban quản trị đội ngũ nhân viên; xây dựng phát triển hình ảnh doanh nghiệp cộng đồng; vững Phân tích bên ngồi MA TRẬN EFE CỦA TẬP ĐỒN HEINEKEN STT Các yếu tố bên Trọng số Xếp hạng Điểm có trọng số Lạm phát 0,09 0,27 Nguồn nguyên liệu 0,13 0,52 Xuất 0,17 0,51 Phong tục-Tập quán 0,10 0,2 Ứng dụng công nghệ tiên tiến 0,13 0,52 0 Heineken Platinum Silver, Tiger Crystal, Tiger Heineken 0.0, Bia Việt Con bị sữa: Con chó: Heineken Lager, Tiger Lager, Larue Origine, Bia Bivina Larue Special Bảng 8: Ma trận BCG + Ngôi sao: Dễ dàng nhận thấy xu nhu cầu khách hàng ngày thay đổi, sản phẩm trông ô mắt sau đáp ứng nhu cầu khách hàng sức khỏe, nồng độ cồn, chất lượng sản phẩm, sản phẩm nắm giữ phần lớn thị phần Heineken Việt Nam tiềm để tiếp tục sản phẩm + Con bò sữa: Là sản phẩm lâu đời, mắt sớm thị trường, tốc độ tăng trưởng so sánh với sản phẩm ô sản phẩm có thị phần lớn Cơng ty tiếp tục khai thác để tối ưu doanh thu từ sản phẩm + Dấu hỏi: Là sản phẩm chiến lược, thể nghiêm túc Heineken truyền tải thơng điệp sử dụng bia an tồn, thời điểm Heineken 0.0 khơng có vị trí thị phần cao khó để cạnh tranh với sản phẩm khác tâm lý “Bia phải có cồn”, nhiên xu hướng bia không cồn cho thấy tiềm tương lai + Con chó: Bia Bivina sản phẩm mắt sau (2019), nhiên Bivina lại cho thấy mức độ cạnh tranh yếu, thị phần thấp tiềm phát triển không cao Ma trận Ansoff: Bảng 9: Ma trận Ansoff 25 0 + Market Development: Ở chiến lược thâm nhập thị trường (Market penetration): Heineken gia tăng doanh số bán hàng cho khách hàng cách thực hoạt động cụ thể sau: - Hoạt động marketing mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thực sách khuyến rộng rãi, tăng cường quảng cáo để giữ khách hàng thu hút thêm khách hàng - Áp dụng chiến lược kéo tăng chiết khấu cho trung gian phân phối nhằm gia tăng nỗ lực bán hàng họ Chiến lược phát triển thị trường (Market development): Nhóm nghiên cứu phân tích tổng hợp trước nhóm khách hàng khơng đồng qua việc phân tích cụm tìm phân khúc theo nhu cầu Với phân khúc mà nhóm xác định, Heineken tập trung nhiều phân khúc nhu cầu phát triển thị trường qua tìm hiểu nhân học, địa lý, văn hóa xã hội, giai đoạn sống, xem xét tình trạng quy mơ doanh nghiệp để có hướng Chiến lược phát triển sản phẩm (Product development): Đa dạng hóa dịng sản phẩm theo nhu cầu củ nhóm khách hàng nhiều qua việc nắm bắt nhu cầu họ cần muốn sản phẩm mà họ mua, cụ thể nhóm khách hàng mà nhóm tiến hành phân khúc lựa chọn, phát triển sản phẩm bia có nguồn gốc nguyên vật liệu tốt cho sức khỏe gạo lứt, lúa mì lựa chọn tối ưu Chiến lược đa dạng hóa (Diversification strategy): Heineken Việt Nam nên liên tục thực nghiên cứu nhằm liên tục cập nhật, đánh giá tiềm các thị trường mới, ví dụ thị trường bia cho nữ giới để đưa sản phẩm thương hiệu phù hợp 10.2 Giá (Price) Với việc Heineken đa dạng dòng sản phẩm, tùy vào thương hiệu có mức giá khác từ giá thấp (Bia Bivina, bia Việt) đến giá trung bình (Bia Larue) đến giá cao (Bia Tiger, Bia Heinken), chiến lược định giá chung cho sản phẩm bia Heineken định giá theo chi phí định giá theo giá trị cảm nhận khách hàng Đối với sản phẩm Tiger hay Heineken, sản phẩm sản xuất từ nguyên vật liệu nhập trực tiếp từ nước ngồi, cơng nghệ sản xuất độc nhất, độ nhận biết thương hiệu cao, chất lượng sản phẩm tốt dẫn đến mức giá cao (từ 380.000 đồng – 450.000 đồng/thùng/24 lon) Đây thương hiệu tạo nên khác biệt cạnh tranh Heineken thị trường bia Việt Ngồi cịn có bia Bivina, Bia Việt (190.000 đồng/thùng/24 lon) hay Larue (240.000 đồng/thùng/24 lon) 10.3 Phân phối (Place) Áp dụng chiến lược phân phối rộng rãi, xây dựng hình thức đa kênh bao gồm:  Kênh trực tiếp: - Bán hàng thông qua website: Drinkies.vn 26 0  Bán hàng qua trang thương mại điện tử: Tiki, Lazada Kênh gián tiếp: Kênh cấp (Kênh đại): : Nhà máy sản xuất => Văn phòng đại diện => Nhà bán lẻ (siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi,…) Kênh cấp: Kênh cấp: 10.4 Chiêu thị (Promotion) Tiếp tục đẩy mạnh truyền thông cho thương hiệu bia Tiger Heineken:  Chiến lược chiêu thị bia Tiger Chiến lược kéo  Quảng cáo: Truyền thông mạng xã hội: 27 0 Facebook (fanpage Tiger Beer với triệu lượt theo dõi) Hình 10.1: Fanpage Tiger beer Nội dung hoạt động:  Đăng tải ảnh sản phẩm dàn rapper Dế Choắt, GDucky, MCK  Tạo buổi livestream “BẬT SHOW ĐỈNH - CHUẨN HỆ BẢN LĨNH 2” giao lưu thần tượng với tham gia Dế Choắt, GDucky, MCK DJ Mie, thành viên hành trình Rap Việt mùa để lại vô nhiều ấn tượng Lý chọn: Dế Choắt người trầm lắng, anh chia sẻ cảm thấy tự ti ngoại hình thân, nỗ lực khơng ngừng anh ghi dấu ấn lòng khán giả GDucky, rapper gọi với danh xưng “con nhà người ta” học giỏi, gia đình giả, rap hay MCK lại màu sắc khác, anh xem đại diện cho loạn ngông cuồng tuổi trẻ => Mỗi người, màu sắc họ lĩnh ghi lại dấu ấn đậm nét  Duy trì đăng thơng tin sản phẩm fanpage TVC: Hình thức: Tập trung khai thác khía cạnh sống 28 0 Nội dung: Người trẻ mệt mỏi áp lực cơng việc, họ cần thời gian nghỉ ngơi bạn bè để nạp lại lượng đánh thức lĩnh thân Tiger Amber chất xúc tác để họ làm điều Nền tảng: Youtube, truyền hình (đẩy mạnh HTV2 vào khung 20h -22h có chương trình Rap Việt bạn trẻ săn đón) LCD: Quảng cáo hình LCD 100 siêu thị, trung tâm thương mại lớn tháng  Quan hệ công chúng: Họp báo: Ra mắt sản phẩm Tài trợ: Tài trợ hoạt động bóng đá địa phương, hỗ trợ xây dựng sân bóng tỉnh lẻ PR ads: Kết hợp Tấn Trường quay video ngắn thể “Vũ điệu lĩnh” Kết hợp KOLs để review sản phẩm: Các đăng thực Facebook Tiktok cá nhân KOLs Hình 10.2: Youtube Tiger Beer  Khuyến mãi: Phiếu giảm giá: Săn phiếu giảm giá cho sản phẩm Tiger livestream phát sóng Facebook (“BẬT SHOW ĐỈNH - CHUẨN HỆ BẢN LĨNH 2”) Chương trình dành cho khách hàng trung thành: Khi khách hàng mua sản phẩm website Tiger tích điểm, đủ điểm đổi thành phần quà riêng Chương trình rút thăm trúng thưởng: Khách hàng có hội nhận giải thưởng lên đến tỷ đồng chương trình “Bật lon Tiger - trúng giải mơ” in nắp lon sử dụng sản phẩm bia Tiger  Internet Marketing: Chạy Youtube ads cho TVC 29 0 Chạy Google Search Network Google Display Network cho sản phẩm Tiger, bấm vào chuyển website riêng Tiger nhằm tăng Traffic Chiến lược đẩy: Khán giả mục tiêu: Nhà cung cấp bao gồm người bán buôn, người bán lẻ, người trung gian siêu thị cửa hàng tiện lợi Tiger tập trung phân phối sản phẩm chủ yếu thơng qua trung gian, đại lý nhà bán lẻ Cần tăng chiết khấu cho trung gian phân phối, đại lý để khuyến khích trung gian trữ hàng Tài trợ hội nghị, kiện, tiệc chiêu đãi đối tác trung gian lớn nhằm quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu  Chiến lược chiêu thị bia Heineken: Các chiến lược kéo Digital: Các cơng cụ kỹ thuật số đóng vai trị quan trọng tiếp thị cho phép doanh nghiệp tương tác hiệu với khách hàng họ phát triển chiến lược xúc tiến cho việc mắt sản phẩm Đưa kênh lên cấp độ nâng cao với tảng kỹ thuật số: • Cơng cụ SEO: Với cơng cụ SEO, Heineken làm cho trang web thân thiện với cơng cụ tìm kiếm người cách sử dụng từ khóa có liên quan với tiềm lưu lượng tìm kiếm tốt Do đó, thứ hạng cơng cụ tìm kiếm họ cải thiện, đặc biệt Google Hình 10.3: Trang Web Heineken Beer 30 0 • Các cơng cụ tiếp thị truyền thông xã hội: Các thương hiệu tận dụng tảng để liên kết với khán giả họ nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng tăng lưu lượng truy cập trang web Điều không liên quan đến việc tạo nội dung có giá trị hồ sơ mxh thực quảng cáo mxh, mà cịn phân tích đo lường hành vi người dùng Do đó, đạt quản lý tiếp thị xã hội hiệu trải nghiệm kỹ thuật số khách hàng Hình 10.4: Fanpage Facebook Heineken Beer • Cơng cụ thiết kế trực quan: Cơng cụ nhằm mục đích thúc đẩy nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, thứ làm cho thương hiệu dễ nhận biết khán giả Từ việc liên kết với sản phẩm, mối liên hệ thương hiệu khách hàng họ thiết lập, dẫn đến lòng trung thành khách hàng lớn định việc đánh giá thương hiệu • Heineken trải qua nhiều kỹ thuật tiếp thị kỹ thuật số khác để cải thiện lưu lượng truy cập trực tuyến trang web Chúng bao gồm quảng cáo biểu ngữ, Tối ưu hóa Cơng cụ Tìm kiếm tạo blog  Quảng cáo • Treo biển quảng cáo • Heineken bắt đầu xây dựng chiến dịch quảng cáo kèm heo thông điệp quán phát cho khách hàng tất tảng truyền thơng Mục đích nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu tâm trí khách hàng  Truyền thơng mạng xã hội • Heineken tạo đăng mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu Các đăng phải cho chúng khuyến khích khách hàng hành động nữa, chẳng hạn chia sẻ đăng với bạn bè để lại phản hồi dạng nhận xét Chúng nên kết hợp xu hướng truyền thông xã hội thẻ bắt đầu #, thẻ nhớ, v.v 31 0 • Quảng cáo tảng truyền thông xã hội khác nhau, tập trung vào YouTube Facebook, mạng xã hội có lượng người sử dụng truy cập hàng tháng cao Có thể phối hợp thêm Instagram Tik Tok • Phối hợp với người tiếng, KOL có tầm ảnh hưởng để thực video hấp dẫn, ý nghĩa, hướng đến khách hàng mục tiêu VD: Shark Hưng - CEO có tầm ảnh hưởng lớn Việt Nam  Quan hệ cơng chúng Thơng cáo báo chí: Họp báo để mắt sản phẩm Tài trợ cho chương trình truyền hình, thi độc quyền Shark tank Việt Nam, “Cơ hội cho ai” Tổ chức talk show online, tình hình dịch bệnh kiểm sốt, xem xét tổ chức buổi hịa nhạc để quảng bá sản phẩm tới đơng đảo khách hàng có nhu cầu dùng thử sản phẩm cho khách hàng Tổ chức hoạt động cộng đồng hướng đến bảo vệ môi trường lối sống xanh  Khuyến mãi: Hình 10.5: WechoosenGreen Phiếu giảm giá: Săn phiếu giảm giá cho sản phẩm Heineken livestream phát sóng Facebook Chương trình dành cho khách hàng trung thành: Khi khách hàng mua sản phẩm website Heineken tích điểm, đủ điểm đổi thành phần q riêng Chương trình uống bia Heineken: Khách hàng có hội nhận giải thưởng hấp dẫn khác chương trình “Uống lon Heineken – nhận phiếu bốc thăm trúng thưởng”  Internet Marketing: Chạy Google Search Network Google Display Network cho sản phẩm Heineken, bấm vào chuyển website riêng Heineken nhằm tăng Traffic Các chiến lược đẩy • Tài trợ hội nghị, kiện, tiệc chiêu đãi công ty lớn nhằm quảng bá sản phẩm đến khách hàng mục tiêu • Thực chương trình khuyến để giới thiệu sản phẩm mắt cách tặng sản phẩm khách hàng mua bia Heineken số lượng lớn • Heineken phân phối sản phẩm chủ yếu thông qua trung gian, đại lý nhà bán lẻ Cần tăng chiết khấu cho trung gian phân phối, đại lý để khuyến khích trung gian trữ hàng 11 Ngân sách 32 0  Ngân sách bia Tiger Bảng 10: Ngân sách bia Tiger  Ngân sách bia Heineken Bảng 11: Ngân sách bia Heineken 33 0 12 Kế hoạch hành động  Kế hoạch hành động bia Tiger Năm 2022 - 2023 Nội dung Sản phẩm Nội dung chi tiết Lên ý tưởng Nghiên cứu khách hàng sản phẩm Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Thu thập thông tin yếu tố môi trường Đánh tưởng giá Thiết kế phẩm Giá Kênh phân phối Truyền thông ý Đánh giá thị trường cho sản phẩm Thời gian Tháng 1,2/2022 Tháng 3,4/2022 Tháng 3,4/2022 Tháng 5/2022 Dự báo chi phí sản xuất Tháng 6/2022 Dự báo lợi nhuận Tháng 7/2022 sản Thiết kế kỹ thuật sản phẩm Tháng 8,9/2022 Thiết kế chất lượng sản phẩm Tháng 10,11/2022 Thiết kế kiểu dáng sản phẩm Tháng 11,12/2022 Tung sản phẩm Chính thức bán sản phẩm thị thị trường tường Tháng 6/2023 Thiết kế giá Xác định chi phí sản xuất Tháng 1/2023 Thử nghiệm giá bán sản phẩm ban đầu Tháng 2,3/2023 Thu thập ý kiến giá nhà phân phối Tháng 4/2023 Thu thập ý kiến giá khách hàng Tháng 4/2023 Tiến hành điều chỉnh giá Tháng 5/2023 Thiết kế sách cho trung gian Tháng 12/2022 Tổ chức hội nghị lấy ý kiến đầu năm Tháng 1/2023 Tổ chức thi đua bán hàng Từ tháng 6/2023 Kênh trực tiếp Liên kết với đơn vị trung gian (ngân hàng, ví điện tử, đơn vị vận chuyển) Tháng 1/2023 Quảng cáo Quay TVC quảng cáo Tháng 4,5/2023 Kênh gián tiếp 34 0 Quảng cáo Facebook PR Sale promotion Internet marketing fanpage Triển khai TVC truyền hình, youtube Tháng 10,11,12/2023 Họp báo mắt sản phẩm Tháng 5/2023 Viết PR báo Tháng 1,2,3/2024 Hoạt động tài trợ cho giải thể thao làng, hỗ trợ xây dựng sân bóng nhân tạo tỉnh nhỏ Tháng 1,2/2024 Triển khai chương trình khách hàng trung thành Từ tháng 4/2024 – tháng 12/2024 Triển khai chương trình rút thăm trúng thưởng Tháng 5/2024 – tháng 8/024 Chạy Youtube ads cho TVC Tháng 10,11,12/2023 Chạy GSN GDN cho website bán hàng Bảng 12: Kế hoạch hành động bia Tiger Action plan:  Năm 2022 Bảng 13: Action plan Bia Tiger 2022  Tháng 6,7,8/2023 Năm 2023 – 2024: 35 0 Tháng 4,5,6,7/2024 Bảng 14: Action plan Bia Tiger 2023-2024  Kế hoạch hành động bia Heineken: Năm 2022 - 2023 Sản phẩm Nội dung Nội dung chi tiết Thời gian Lên ý tưởng sản phẩm Nghiên cứu khách hàng Tháng 1,2/2022 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Tháng 3,4/2022 Thu thập thông tin yếu tố môi Tháng 3,4/2022 trường Đánh tưởng Thiết phẩm Giá giá kế ý sản Đánh giá thị trường cho sản phẩm Tháng 5/2022 Dự báo chi phí sản xuất Tháng 6/2022 Dự báo lợi nhuận Tháng 7/2022 Thiết kế kỹ thuật sản phẩm Tháng 7,8/2022 Thiết kế chất lượng sản phẩm Tháng 9.10/2022 Thiết kế kiểu dáng sản phẩm Tháng 10.11/2022 Tung sản phẩm thị trường Chính thức bán sản phẩm thị Tháng 5/2023 tường Thiết kế giá Xác định chi phí sản xuất Tháng 1,2/2023 Thử nghiệm giá bán sản phẩm ban Tháng 1,2/2023 đầu Thu thập ý kiến giá nhà Tháng 3/2023 phân phối 36 0 Thu thập ý kiến giá khách Tháng 3/2023 hàng Kênh phân phối Kênh gián tiếp Tiến hành điều chỉnh giá Tháng 4/2023 Thiết kế sách cho trung gian Tháng 12/2022 Tổ chức hội nghị lấy ý kiến đầu Tháng 1/2023 năm Tổ chức thi đua bán hàng Kênh trực tiếp Liên kết với đơn vị trung gian Tháng 1/2023 (ngân hàng, ví điện tử, đơn vị vận chuyển) Treo biển quảng cáo Quảng cáo Từ tháng 5/2023 Tháng 3,4/2023 Quảng cáo fanpage Facebook Tháng 5,6,7,8/2023 Youtube, Tiktok, Instagram Phối hợp với người Tháng 9,10,11,12/2023 tiếng, KOL có tầm ảnh hưởng Họp báo mắt sản phẩm Tháng 4/2023 Tài trợ cho chương trình Tháng 1,2,3/2024 truyền hình, thi độc quyền Shark tank Việt Nam, “Cơ hội cho ai” Tổ chức hoạt động cộng đồng 4,5/2024 hướng đến bảo vệ môi trường lối sống xanh Truyền thơng PR Tổ chức buổi hịa nhạc để 1,2/2024 quảng bá sản phẩm tới đông đảo khách hàng có nhu cầu dùng thử sản phẩm cho khách hàng Sale promotion Triển khai chương trình khách Từ tháng 4/2024 – tháng hàng trung thành 12/2024 Triển khai chương trình uống bia Tháng 5/2024 – tháng rút thăm trúng thưởng 8/024 Internet Chạy GSN GDN cho website Tháng 10,11,12/2023 bán hàng marketing Bảng 15: Kế hoạch hành động bia Heineken 37 0 Action plan: Bảng 16: Action plan Bia Heineken 2022-2023 Bảng 17: Action plan Bia Heineken 2023 - 2024 13 Thực kiểm soát STT Công việc 2022 Thu thập liệu quan sát Phân tích đánh giá thị trường Xây dựng kế hoạch hành động Thâm nhập thị trường mục tiêu Phát triển thương hiệu Marketing Mix Truyền thông Marketing Bảng 18: Thực kiểm soát 38 0 Year 2023 2024 14 Kế hoạch dự phòng Chiến lược sản phẩm Chiến lược phân phối Rủi ro Biện pháp Thử nghiệm sản phẩm chưa đạt chuẩn Tiếp tục rà soát kiểm tra thử nghiệm Trường hợp dịch bệnh mức giá cho sản phẩm mức giá tương đối cao Điều chỉnh, thực chương trình giảm giá để giữ chân khách hàng Do tình hình dịch bệnh dẫn đến sản phẩm chưa đến nhà phân phối Đẩy mạnh kênh phân phối (các kho bãi) thành phố lớn tập trung đông khách hàng kênh trực tuyến Tổ chức khảo sát, lấy feedback từ người tiêu Website không thân thiện với người dùng sau dùng điều chỉnh Chiến lược truyền thơng TVC khơng đủ viral Tăng cường hoạt động quảng cáo TVC youtube Hoạt động Cover điệu nhảy không hưởng ứng Kết hợp thêm KOLs tham gia điệu nhảy Do tình hình dịch bệnh dẫn đến Thay chương trình khuyến hoạt động truyền thơng khơng đạt giảm giá sản phẩm hiệu cao Bảng 19: Kế hoạch dự phòng Phục lục 39 0 ... phòng khắp Việt Nam - - 1.2 Công ty thành viên  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Đà Nẵng  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Tiền... Giang  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Quảng Nam  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Vũng Tảu  Công ty TNHH Nhà máy Bia HEINEKEN Việt Nam - Hà Nội  Công ty TNHH Bia Nước... CHÍNH - MARKETING - - BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÔN: MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING CHIẾN LƯỢC CHO NGÀNH HÀNG BIA CỦA CÔNG TY THNN NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: Marketing