THƯƠNG mại điện tử báo cáo HOẠT ĐỘNG KINH DOANH cửa HÀNG KINH DOANH QUẦN áo THỜI TRANG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỬA HÀNG KINH DOANH QUẦN ÁO THỜI TRANG Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Thanh Hương Nhóm sinh viên: Nika Shop HÀ NỘI – 2022 i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Mục tiêu (a) (b) (c) Nội dung (a) (b) (c) Đánh giá kết đạt (a) (b) (c) Hà Nội, tháng 07 năm 2022 Giảng viên Phạm Thị Thanh Hương ii Lời cảm ơn Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành kính trọng tới Phạm Thị Thanh Hương, người tận tình giảng dạy học phần Thương mại điện tử, giúp nhóm em đủ kiến thức kỹ để bước đầu chập chững kinh doanh thương mại điện tử Do kiến thức hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, lỗi trình bày Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến từ cô để báo cáo đạt kết tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 07 năm 2022 Trưởng nhóm Nguyễn Trung Hiếu iii Mục lục Danh sách hình vẽ Danh sách bảng Chương Mở đầu Chương Giới thiệu dự án 2.1 Thông tin khái quát 2.1.1 2.1.2 2.2 Sản phẩm dịch vụ 2.2.1 2.2.2 2.3 Nhân triển khai 2.4 Quy mô thực 2.4.1 2.4.2 2.4.3 Chương Triển khai sản phẩm 3.1 Phân tích sản phẩm 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 Phân phối công nghệ 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3 Quản lý dự án 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 Kế hoạch tài 3.4.1 3.4.2 3.5 Kế hoạch marketing 3.6 Timeline Chương Kết 4.1 Kết tổng quát 4.2 Phân tích kết 4.2.1 4.3 Phân tích hoạt động nhân Chương Tổng kết 5.1 Nhận xét đánh giá 5.1.1 5.1.2 5.2 Về thương mại điện tử 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.3 Đề xuất ý kiến phát triển khởi nghiệ Danh sách thành viên N N Danh sách hình vẽ 1.1 Đế chế thương mại điện tử Amazon 2.1 Theo báo cáo Digital 2021, thị trường thương mại điện tử mặt hàng thời trang làm đẹp tăng trưởng 37,2% 3.1 Logo nhận diện thương hiệu 13 3.2 Giao diện cửa hàng sàn Shopee 14 3.3 Một chương trình khuyến trang fanpage Nika Shop 14 3.4 Người mẫu với mẫu sản phẩm nhóm 15 3.5 Chợ Ninh Hiệp tiếng với nhiều loại mặt hàng thời trang 16 3.6 Biểu đồ doanh thu lợi nhuận theo tuần 24 Danh sách bảng 3.1 Bảng giá mặt hàng 13 3.2 Timeline hoạt động marketing trang fanpage Nika Shop 25 4.1 Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng 27 4.2 Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng 27 Chương Mở đầu Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử giới góp phần làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Sự đời thương mại điện tử đánh dấu bắt đầu hệ thống thương mại có khâu tiếp cận, mua hàng, bán hàng tốn hồn tồn khác biệt so với thương mại truyền thống Hình 1.1: Đế chế thương mại điện tử Amazon Thực tế chứng minh tảng thương mại điện tử điều kiện cốt lõi để doanh nghiệp thời đẩy mạnh hoạt động bán hàng, thúc đẩy doanh thu Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Bằng Internet/web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử trang web phong phú mà thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn khuôn khổ giới hạn luôn lỗ thời Thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ nhân tố tham gia vào q trình thương mại Thơng qua mạng, đối tượng tham gia giao tiếp trực tiếp liên tục với nhờ hợp tác lẫn quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục 25 Đợt Bảng 3.2: Timeline hoạt động marketing trang fanpage Nika Shop 26 Chương Kết 4.1 Kết tổng quát • Thời gian: tuần Từ ngày 01/05/2022 đến 30/06/2022 • Chi phí: 8.030.000 đồng • Những khoản chi phí khơng tính tốn, nhân lực nội bỏ ra: Chi phí nhân cơng, chi phí kho, chi phí vận tải, chi phí bán hàng, chi phí quản lý, • Chi phí thực tế sản phẩm: 7.540.000 VND • Chi phí khác: 490.000 VND • Doanh thu: 12.830.000 VND • Doanh số: 88 sản phẩm với 70 đơn hàng Trong đó: – Khách hàng thân thiết mua nhiều đơn Khách mua nhiều đơn Chứng tỏ chất lượng uy tín cửa hàng – Khách hàng qua Facebook: Chứng tỏ việc quảng cáo có hiệu quả, thượng hiệu đáng tin cậy Thu hút khách hàng Bảng 4.1: Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng Tổng lợi nhuận tháng 5: 5.290.000 đồng (Chưa tính chi phí khác) Bảng 4.2: Bảng doanh thu theo mặt hàng tháng Tổng lợi nhuận tháng 6: 4.800.000 đồng (Chưa tính chi phí khác) 4.2 Phân tích kết 4.2.1 • Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận vốn ROE: ROE cho biết khả sinh lời vốn, phản ánh 100 đồng vốn sinh đồng lợi nhuận Theo kết tính 100 đồng 28 vốn nhóm sinh 96 đồng lợi nhuận Chứng tỏ hiệu suất sử dụng vốn nhóm tốt • Tỷ suất lợi nhuận doanh thu ROS: Lợi nhuận Doanh thu Tỷ số cho thấy 100 đồng doanh thu kì phân tích có đồng lợi nhuận Ta thấy nhóm 100 đồng doanh thu có 37,4 đồng lợi nhuận Tỷ suất dương tức nhóm bán có lẽ Thơng qua tỷ suất lợi nhuận doanh thu nhà đầu tư nắm bắt tương đối xác tình hình phát triển doanh nghiệp Đồng thời, thông qua tỷ suất chủ doanh nghiệp biết thu lợi nhuận bỏ tiền vốn Từ có phương án điều chỉnh hoạt động kinh doanh sản xuất công ty cho phù hợp • Khác – Hiệu sử dụng chi phí: – Số vịng quay tồn vốn: 29 4.3 Phân tích hoạt động nhân • Đánh giá tổng quan hoạt động nhân sự: Nhìn chung phận hoàn thành tốt nhiệm vụ Các phận liên kết với để hoàn thành tốt công việc chung cung cấp sản phẩm quần áo thị trường • Đánh giá hoạt động nhân chi tiết: – Nguyễn Trung Hiếu: Trưởng nhóm Trách nhiệm với công việc Tổ chức phân bổ công việc hợp lý Tạo mối liên kết thành viên nhóm Tham gia vào cơng việc phận Tham gia xúc tiến bán hàng – Đỗ Viết Đơ: Kế tốn Hồn thành tốt nhiệm vụ Kiểm sốt tốt thu chi nhóm Trung thực, xác, nhiệt tình cơng việc – Phùng Văn Đức: Quản lý kho Trung thực, hồn thành tốt cơng việc giao Kĩ thuật nghiệp vụ tốt khâu nhập bảo quản, đóng gói sản phẩm Quản lý tốt số lượng hàng tồn hàng bán – Nguyễn Thị Khánh Chi + Nguyễn Gia Thanh: Quản trị nội dung Xây dựng tốt nội dung tảng đảm bảo thu hút, bắt mắt khách hàng Nắm bắt tốt thời điểm đăng để đạt nhiều lượt tương tác – Ngô Thùy Linh: Photographer + Kiểm duyệt nội dung Chụp ảnh đẹp, đảm bảo viết nội dung viếp concept Hình ảnh giao thời hạn Tham gia xúc tiến bán hàng đem lại lượng khách hàng đáng kể cho nhóm – Ngơ Quốc Cường: Designer 30 Thiết kế chỉnh sửa hình ảnh form thống mặt hình ảnh Nộp hình ảnh thời gian để phận xây dựng nội dung đăng – Nguyễn Quí Tráng + Trần Minh Tuấn: Quản lý Kĩ thuật Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Thiết kế Website đạt yêu cầu Website bán hàng Tạo, lập tài khoản tảng, đăng sản phẩm tảng shopee 31 Chương Tổng kết 5.1 5.1.1 Nhận xét đánh giá Nhận xét Đây dự án bán hàng nhóm, vậy, có sai sót điều tránh khỏi Tuy nhiên, nhờ vào kiến thức giáo viên truyền đạt lớp, cộng với tinh thần ham học hỏi, nhóm chúng em triển khai thành công dự án bán hàng Nhóm "Nika" với mười thành viên, triển khai hệ thống bán hàng thương mại điện tử mặt hàng "Áo phông - đồ chân váy" đầy đủ tảng, cụ thể là: mạng xã hội - Facebook, Instagram, website riêng kênh bán hàng trực tuyến Shopeee Dù bắt đầu hoạt động tự kinh doanh, cụ thể thương mại điện tử, sau trình hoạt động kinh doanh ổn định vào thời điểm kết thúc dự án, nhóm Nika có mức độ tồn kho 0%, đem lại khoản doanh thu Thêm vào đó, nhóm cịn có số chiến dịch marketing thành cơng như: chương trình khuyến mini game, give away đem lại lượng khách hàng tương đối Với chúng em, thành công lớn Do kinh nghiệm cịn thiếu, khơng tính tốn rủi ro, nhóm gặp vài vấn đề thời gian giao hàng cho khách, nhóm chúng em lấy làm kinh nghiệm cho dự án sau 32 5.1.2 • Đánh giá Về việc chọn sản phẩm: Trong thời gian nhóm nghiên cứu thị trường tìm kiếm mặt hàng có tiềm kinh doanh cho dự án, nhìn nhận thấy hội kinh doanh thời trang mùa hè tiềm Hướng tới phân khúc thị trường sinh viên, người làm, nhóm làm tốt việc chọn sản phẩm phù hợp với phân khúc thị trường này, mang đến sản phẩm trẻ trung, động, bắt kịp trend, bật áo phơng unisex Chính vậy, tháng kinh doanh nhóm đạt 250 đơn số lớn Vì sinh viên nên khách hàng sinh viên chủ yếu, có nhu cầu thời trang basic đặc biệt mặt hàng thời trang mùa hè mà shop kinh doanh doanh số nhóm đẩy lên nhanh • Về phân cơng nhiệm vụ: Mỗi người nhóm phân cơng nhiệm vụ riêng mình, cơng việc cân cho thành viên Với cơng việc nặng, có giúp đỡ từ thành viên khác Vì vậy, cơng việc bán hàng diễn vô thuận lợi, không bị áp lực, người vui vẻ hoàn thành nhiệm vụ • Về tảng bán hàng: Nhóm linh hoạt, bán hàng đa tảng, tập trung chủ yếu qua mạng xã hội (Facebook) Ngồi ra, nhóm cịn có trang web riêng để đăng sản phẩm đăng ký shop trang thương mại điện tử trực tuyến • Về kế hoạch marketing: Đội quản lý fanpage Facebook thường xuyên đăng content tuần, ngồi cịn chia sẻ trang vào hội nhóm bán hàng (seeding), giúp tiếp cận lượng khách hàng lớn Thành công đợt mini game nhóm vào ngày 5/6/2022, fanpage đạt lượng tương tác cao so với chi phí bỏ thấp Nhờ có kế hoạch marketing hợp lý, việc buôn bán diễn thuận lợi 33 • Về việc quản lý đơn hàng; Tất đơn hàng bao gồm thông tin sản phẩm, thông tin người mua, người giao, tình trạng đơn hàng, cập nhật đầy đủ trang tính Qua đó, việc thống kê doanh thu, chi phí trở nên đơn giản, không nhiều thời gian 5.2 Về thương mại điện tử 5.2.1 • Đặc điểm Thương mại điện tử cho phép có trao đổi hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm, thông tin tiền tệ thông qua mạng internet phương tiện điện tử khác có kết nối mạng • Thương mại điện tử có khả cắt giảm chi phí nâng cao hiệu trình sản xuất kinh doanh hoạt động hầu hết doanh nghiệp, tổ chức • Thương mại điện tử áp dụng vào ngành dịch vụ khác phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lịch, • Khi công nghệ thông tin khoa học kỹ thuật phát triển, khả liên kết chia sẻ thông tin doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, bán hàng 5.2.2 Chú ý Sự thay đổi môi trường kinh doanh Thương mại điện tử chịu tác động môi trường kinh tế ngồi nước, tình hình phát triển quốc gia, sách kinh tế, tài mơi trường pháp luật, văn hóa, xã hội Đồng thời, thương mại điện tử phải chịu thêm tác động lớn thay đổi công nghệ Người mua người bán tiếp xúc trực tiếp thông qua sản thương mại điện tử mạng internet Doi vậy, tham gia thương mại điện tử địi hỏi người phải có trình độ, hiểu biết sử dụng làm chủ hoạt động kinh doanh 34 Chi phí đầu tư chưa cao cho công nghệ Thương mại điện tử phụ thuộc vào mạng viễn thông công nghệ thông tin Công nghệ phát triển, tạo dịch vụ mới, đồng thời nảy sinh vấn đề làm tăng chi phí đầu tư cơng nghệ Thực tế, Việt Nam, doanh nghiệp vừa nhỏ phải vượt qua nhiều rào cản để ứng dụng cơng nghệ thơng tin nhưu: chi phí cơng nghệ thông tin cao, thiếu tương ứng cung cầu công nghệ thông tin, thiếu đối tác, khách hàng nhà cung ứng Khung pháp lý chưa hoàn thiện: Thương mại điện tử muốn phát triển cần đỏi hỏi quốc gia đặc biệt Việt Nam hồn thiện hệ thống pháp luật lĩnh vực thương mại điện tử bao gồm nhiều văn bảng hướng dẫn, quy định cụ thể cho ngành, lĩnh vực 5.2.3 • Tiềm Đối với doanh nghiệp – Mở rộng thị trường với chi phí nhỏ nhiều so với hình thức thương mại truyền thống – Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí cực thấp: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí đăng ký kinh doanh, – Cải thiện hệ thống phân phối, giảm lượng hàng lưu kho, độ trễ phân phối hàng hóa, làm tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường nhờ sợ phát triển mạng internet tồn cầu – Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, cập nhật cung cấp thơng tin sản phẩm, báo giáo cho đối tượng khách hàng nhanh chóng, tạo điều kiện mua hàng trực tiếp từ mạng – Đơn giản hóa thủ tục hành chính, cơng việc giấy tờ, tăng hiệu giao dịch thương mại – Thông tin giá cả, hình ảnh sản phẩm cập nhật, thay đổi cách tức thời theo biến đổi thị trường 35 – Thương mại điện tử hội giúp doanh nghiệp Việt Nam tăng lợi cạnh tranh trước thềm hội nhập kinh tế giới • Đối với người tiêu dùng – Loại bỏ trở ngại không gian thời gian: Khách hàng tham gia vào sàn đấu giá trực tuyến, mua bán tìm kiếm hàng hóa, dịch vụ mà quan tâm lúc, nơi – Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Người mua hàng tiếp cận lúc nhiều nhà cung cấp – Khách hàng mua giá sản phẩm thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp, nhà bán hàng cách thuận tiện từ tìm giá phù hợp – Khách hàng hưởng nhiều lợi ích từ cộng đồng trực tuyến: Môi trường kinh doanh điện tử cho phép người tham gia phối hợp, chia sẻ thông tin kinh nghiệm hiệu quả, nhanh chóng 5.3 Đề xuất ý kiến phát triển khởi nghiệp thương mại điện tử Trong bối cảnh giới bước vào Cách mạng công nghiệp 4.0, thương mại điện tử nhận quan tâm nhiều quốc gia đóng gốp lớn cho tăng trưởng kinh tế Cùng với xu phát triển công nghệ giới, thượng mại điện tử Việt Nam bước hình thành, tăng trưởng mạnh mẽ giữ vai trò ngày quan trọng phân phối hàng hóa Vì vậy, thương mại điện tửu lựa chọn hợp lý cho doanh nhân trẻ bước chân vào đường khởi nghiệp Qua dự án vừa rồi, nhóm chúng em có đề xuất số ý kiến việc phát triển khởi nghiệp thương mại điện tử sau: 36 • Khơng ngừng nâng cao chất lướng sản phẩm, tiêu chí hàng đầu định đến hành vi mua sắm người tiêu dùng, khả giữ chân khách hàng doanh nghiệp • Đẩy mạnh tiếp thị thông qua kênh truyền thông xã hội Đây kênh tiếp thị hiệu doanh nghiệp TMĐT, giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng • Chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng Cách dịch vụ khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp công cụ đắc lực giúp họ phát triển, trì quan hệ với khách hàng phát triển TMĐT 37 ... Đế chế thương mại điện tử Amazon 2.1 Theo báo cáo Digital 2021, thị trường thương mại điện tử mặt hàng thời trang làm đẹp tăng trưởng 37,2% 3.1 Logo nhận diện thương. .. với thương mại truyền thống Hình 1.1: Đế chế thương mại điện tử Amazon Thực tế chứng minh tảng thương mại điện tử điều kiện cốt lõi để doanh nghiệp thời đẩy mạnh hoạt động bán hàng, thúc đẩy doanh. .. thu hút khách hàng nhiều yếu tố 7 Hình 2.1: Theo báo cáo Digital 2021, thị trường thương mại điện tử mặt hàng thời trang làm đẹp tăng trưởng 37,2% Có thể thấy kinh doanh thời trang xu hướng