Giải pháp phát triển thương mại điện tử nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế việt nam

TẠP Clí CÍNG TH0ÍNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH CỦA NỀN KINH TÊ VIỆT NAM • TRẤN NGỌC DIỆP TĨM TẮT: Những nỗ lực thúc đẩy ngành Thương mại điện tử Việt Nam nhiều năm qua đạt hiệu định Tuy nhiên, trước mắt, ngành Thương mại điện tử (TMĐT) nhiều thách thức, hạn chế cần giải giải pháp từ phía doanh nghiệp Nhà nước Bài viết bàn giải pháp phát triển thương mại điện tử nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam Từ khóa: thương mại điện tử, giải pháp, nâng cao lực cạnh ttanh, đẩy mạnh phát triển kinh tế Đặt vân đề Phát triển TMĐT xu hướng chung hội nhập Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát toàn giới ảnh hưởng nghiêm trọng tới hầu hết lĩnh vực, phát triển TMĐT hướng đắn, an toàn để trì hoạt động kinh tế nước quốc tế Theo Hiệp hội TMĐT Việt Nam (Vecom), dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen tiêu dùng mua sắm người tiêu dùng ttong nước Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhanh chóng triển khai giải pháp đẩy mạnh hoạt động thị trường TMĐT, cải tiến sản phẩm, chuyển đổi dịch vụ để phù hợp với thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng, tích cực tìm kiếm thị 286 SỐ 18-Tháng 7/2021 trường đầu ra, định vị thương hiệu đánh dấu tên tuổi đồ cơng nghệ số Tuy nhiên, nhìn vào số thị phần mà TMĐT Việt Nam nắm giữ, có khoảng triệu khách mua sắm qua TMĐT, nhỏ bé so với 35 triệu người dùng Internet dân số 90 triệu người, Tâm lý mua hàng truyền thống “nhìn tận mắt, bắt tận tay”, thói quen tốn tiền mặt, chưa đủ niềm tin mua sắm trực tuyến, thiếu thiện cảm với hình thức kinh doanh mạng, hạ tầng tốn cịn hạn chế, rào cản khiến cho trình phát triển TMĐT Việt Nam gặp nhiều khó khăn, vướng mắc Vì vậy, cần phải có cơng trình nghiên cứu khách quan quy luật vận động KINH DOANH fhát triển TMĐT, từ xây dựng triển khai giải pháp chiến lược phát triển lĩnh vực hoạt động này, nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam khu vực giới Thực trạng ngành TMĐT Việt Nam năm gần Nhờ cấu trúc dân số trẻ, nhu cầu tiêu thụ cao nên Việt Nam đánh giá thị trường có tốc độ phát triển TMĐT nhanh khu vực Đông Nam Á Với tốc 'độ tăng trưởng hàng năm khoảng 25%,ngành TMĐT Việt Namđược dự báo tăng trưởng vượt xa mốc 11,8 tỷ USD năm 2020 Theo báo cáo Cục TMĐT Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị trường TMĐT Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa tiêu dùng nước So với nước khu vực Đông Nam Á, Việt Nam đứng tốp nước có tốc độ tăng trưởng bán lẻ lớn khu vực sau Indonesia Ngành TMĐT Việt Nam dự báo tiếp tục phát triển nhanh bùng phát đại dịch tạo nên xu hướng tiêu dùng phận người tiêu dùng trẻ Nielsen thống kê rằng, từ đại dịch bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thông qua sàn TMĐT tăng mạnh Tính đến nay, có 70% dân số Việt Nam tiếp cận với mạng internet, 53% người dân sử dụng ví điện tử tốn mua hàng qua mạng Đặc biệt, thị lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh chiếm tới 70% tổng lượng giao dịch sàn TMĐT Dựa theo khảo sát Sapo với 10.000 đơn vị bán hàng, có tới 30,6% đơn vị cho biết họ có thay đổi tích cực áp dụng mơ hình TMĐT, giúp doanh thu tăng trưởng so với năm trước Covid-19 giúp tốc độ sơ' hóa đẩy nhanh Các doanh nghiệp thay sử dụng phương thức kinh doanh truyền thống bắt đầu đẩy mạnh kinh doanh online Ngoài ra, người Việt Nam dần quen với việc sử dụng internet, không dừng lại lĩnh vực giải trí, ngày internet sử dụng phục vụ cho hoạt động từ di chuyển, ăn uốhg tới kinh doanh, làm việc Thực tế chứng minh mơ hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu mùa dịch, có tới 24,1% nhà bán lẻ đa kênh sàn TMĐT, facebook, instagram, website ghi nhận tăng trưởng đáng kể chí sau dịch bệnh Nhìn vào thực trạng ngành TMĐT Việt Nam năm 2021 có nhiều điểm sáng, song điều khơng có nghĩa khơng có khó khăn thách thức Rất nhiều hạn chế khiến TMĐT Việt Nam chưa thể cạnh tranh mạnh mẽ với kinh tế khác khu vực giới, cụ thể sau: Thứ nhất, niềm tin Niềm tin người tiêu dùng vào sản phẩm mua bán sàn TMĐT thấp Theo báo cáo, tỷ lệ người lựa chọn toán theo phương thức COD (thanh toán nhận hàng) cao, lên tới 88% trải nghiệm mua hàng, có 48% đối tượng khảo sát hài lòng với việc mua hàng trực tuyến Con số cho thấy nhà phát triển sàn TMĐT phải cố gắng nhiều việc ưu trải nghiệm người dùng Có lý lớn khiến người tiêu dùng chưa lựa chọn mua hàng sàn TMĐT là: (1) khó kiểm định chất lượng hàng hóa, (2) khơng tin tưởng đơn vị bán hàng (3) không tin tưởng chất lượng thực so với quảng cáo Thứ hai, thị phần Trong top 10 sàn TMĐT có lượng truy cập lớn Việt Nam, tên đứng đầu ông lớn Shopee, Lazada, vốn doanh nghiệp có nguồn vốn lớn từ nước ngồi Tuy có xuất sàn TMĐT đến từ doanh nghiệp nước như: FPT, Tiki, thegioididong, chiếm thị phần nhỏ khoảng 20% thị trường, doanh số ước tính đạt 500 triệu USD/năm Nếu so sánh với cường quốc TMĐT giới Mỹ (343 tỷ USD), Nhật Bản (127 tỷ USD), Anh (124 tỷ USD) Trung Quốc (110 tỷ USD) thị trường TMĐT Việt Nam cịn q nhỏ bé Thứ ba, bảo mật thông tin Công nghệ phát triển, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân cần trọng Đây vấn đề doanh nghiệp SỐ 18-Tháng 7/2021 287 TẠP CHÍ CŨNG THƯ0NG quan nhà nước quan tâm Trong thời gian qua, việc thể chế hóa văn pháp luật khiến doanh nghiệp tham gia vào thị trường TMĐT phải đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo an ninh môi trường sôi Thứ tư, hĩnh thức tốn Khi người mua hàng lựa chọn hình thức mua hàng COD (Cash on Delivery) - giao hàng thu tiền hộ họ khơng có lựa chọn tốn trực tuyến phù hợp Tuy ví điện tử, cổng toán mở nhiều sô' người sử dụng chưa cao Thực chat, ví điện tử ngân hàng Việt Nam gặp khó khăn việc đồng hóa loại hình tốn Ngồi hình thức tốn qua ví điện tử, hình thức tốn trực tuyến ngân hàng chậm, gây mâ't thời gian khó khăn sử dụng Chính khó khăn ảnh hưởng nhiều tới việc tạo nên thói quen tốn trực tuyến khách hàng Thứ năm, sở hạ tầng, dịch vụ giao nhận Các sàn thương mại chưa tô'i ưu hệ thông máy chủ, điều dẫn đến tượng tắc nghẽn sàn TMĐT chương trình lớn Hệ thống giao thông chưa phát triển, dẫn tới thời gian giao hàng lâu chi phí giao hàng cịn nhiều bất hợp lý, Chưa có đơn vị thứ thực chuyên nghiệp để đảm bảo tốt dịch vụ giao nhận mà không ảnh hưởng đến châ't lượng phục vụ Hầu hết đơn vị làm TMĐT phải tự xây dựng đội ngũ giao nhận để nắm quyền chủ động việc kiểm sốt điều phơi hiệu quả, chất lượng phục vụ khách hàng Do đặc thù địa lý Việt Nam trải dài, lực lượng giao nhận mỏng, khiến cho chi phí giao nhận cao, chiếm từ 10 -15% giá trị giao dịch, Các giải pháp vĩ mồ tầm cỡ quốc gia Như vậy, vâ'n đề đặt để đáp ứng xu hội nhập, phát triển TMĐT, nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam, cần phải làm gì? Qua nghiên cứu thực trạng, phân tích thuận lợi khó khăn, tồn TMĐT Việt Nam, tác giả mạnh dạn đề xuâ't sô' giải pháp 288 SỐ 18-Tháng 7/2021 nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam thông qua phát triển TMĐT cấp doanh nghiệp câ'p Nhà nước sau: Thứ nhất, Nhà nước cần đẩy mạnh việc xây dựng phát triển hạ tầng công nghệ thông tin viễn thông để đáp ứng tốt yêu cầu phát triển TMĐT Việt Nam cần phải xây dựng cho công nghiệp điện vững chắc, đảm bảo cung câ'p điện đầy đủ, ổn định có mức giá hợp lý Theo đó, cần sớm xây dựng nhà máy điện nguyên tử để phục vụ tốt cho phát triển công nghệ thông tin, Internet TMĐT Chính phủ cần đẩy mạnh việc đại hóa hệ thống truyền thông, áp dụng công nghệ thông tin gia tăng tốc độ đường truyền Đặc biệt, sớm triển khai công nghệ ADSL (Asymmetric Digital Subcribers Lines) nâng cao cơng suất băng thơng Nhanh chóng giảm giá cước viễn thông cước truy cập Internet để sàn TMĐT tiếp cận với tất người Thứ hai, nâng cao nhận thức đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT Trong báo cáo gần Liên hợp q'c, vâ'n đề gây trở ngại cho tiến trình phát triển TMĐT nước phát triển lại nằm vấn đề nhận thức doanh nghiệp người dân Hầu hết doanh nghiệp người dân nước chưa hiểu hết tầm quan ttọng lợi ích mà TMĐT đem lại Theo khảo sát Hội Tin học Việt Nam, có tới 90% sơ' 70.000 doanh nghiệp 1,4 triệu hộ kinh doanh cá thể nước ta thờ với TMĐT coi TMĐT “chuyện người ta ” Do đó, vâ'n đề râ't quan trọng đặt cho Chính phủ Việt Nam phải nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp nhân dân thương mại điện tử thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, buổi hội thảo, chun đề, Bên cạnh đó, khuyến khích mở trường, lớp đào tạo người sử dụng máy tính với chương trình có tính châ't thực hành ngắn hạn thuộc trình độ khác nhau, nhằm mục đích trang bị khả sử dụng máy tính - công cụ lao động cho KINH DOANH phận lao động ngày đông đảo Nhà nước hỗ trợ Hội Tin học tổ chức tin học khác việc phát triển chương trình phổ biến kiến thức công nghệ thông tin cấc phương tiện truyền thơng báo chí, phát thanh, truyền hình, Thứ ba, Nhà nước cần sớm xây dựng hạ tầng toán điện tử (đẩy nhanh áp dụng phương tiện toán đại vào hoạt động ngân hàng, như: thẻ thông minh (smart card), chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, ) Đê’ tạo khung pháp lý cho toán điện tử, Ngân hàng Trung ương cần sớm đưa văn pháp lý liên quan tới hoạt động Thứ tư, Nhà nước cần sớm ban hành văn pháp lý hỗ trợ TMĐT thực phát triển Việt Nam Hiện nay, Việt Nam có 64 triệu người dùng chiếm 67% dân sô" (năm 2019) [5], chủ yếu doanh nghiệp, mở hội đáng kể cho doanh nghiệp khai thác ưu thê TMĐT Song ưên thực tế, theo đánh giá nhiều chuyên gia TMĐT, doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn I trình phát triển TMĐT, nghĩa là, doanh nghiệp thực hoạt động quảng cáo, tìm kiếm thơng tin, đối tác mạng, song chưa thể thực giao dịch qua mạng Điều làm cản trở việc phát triển thương mại, hoạt động ngoại thương Thứ năm, xúc tiến nhanh việc thành lập Hội đồng quốc gia TMĐT Hội đồng chịu trách nhiệm trước Chính phủ có nhiệm vụ nghiên cứu, phổ biến hoạt động TMĐT phạm vi nước Đồng thời tích cực hợp tác quốc tế ừong lĩnh vực TMĐT, tăng hội giao lưu học hỏi cho doanh nghiệp nước Hội đồng có nhiệm vụ hỗ trợ cho dự án xây dựng siêu thị, xa lộ thông tin, tiêu chuẩn cho sản phẩm, vấn đề bảo mật an tồn, cơng nghệ thẻ thông minh (smart card), trung tâm xác thực chứng nhận chữ ký điện tử chữ ký sốhóa Thứ sáu, đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp phần mềm Cơng nghiệp phần mềm đóng đóng vai trò quan trọng chiến lược phát triển TMĐT Việt Nam Theo báo cáo Viện Nghiên cứu chiến lược - Bộ Kế hoạch Đầu tư, sản phẩm phần mềm xếp vào nhóm có khả cạnh tranh cao Nhà nước hỗ trợ, đầu tư phát triển thích đáng giúp phát huy tối đa lợi so sánh Việt Nam nguồn nhân lực dồi có trình độ tương đơi cao so với nhiều quốc gia phát triển (Tạp chí Tài chính, tháng 2/2020) [1] Thứ bảy, Nhà nước cần trọng hỗ trợ ưu tiên cho doanh nghiệp vừa nhỏ, làng nghề truyền thông TMĐT thực tế mở hội to lớn cho doanh nghiệp vừa nhỏ cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp lớn Do đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận với hoạt động TMĐT, nhịp cầu kết nối tinh hoa truyền thống với giới Thứ tám, Nhà nước cần tích cực đẩy mạnh tham gia hợp tác quốc tế xây dựng chiến lược, dự án phát triển TMĐT cấp độ khu vực (ASEAN, APEC), giới (UNCTAD, ICC, WIFPO, UNDP, ) Ở cấp độ khu vực, Việt Nam đạt thỏa thuận nguyên tắc đạo chung (trong ASEAN), Hiệp định khung ASEAN TMĐT Chương trình hành động (trong APEC) TMĐT [2] Các giải pháp vi mô câp độ doanh nghiệp Thứ nhất, nâng cao nhận thức trau dồi trình độ tin học ngoại ngữ đội ngũ quản trị nhân viên công ty Doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo cho nhân viên tham dự khóa học tin học ngoại ngữ Việc đào tạo hình thức câp kinh phí cho nhân viên học tổ chức đào tạo trực tiếp công ty Thứ hai, tin học hóa hệ thống quản lý thơng tin doanh nghiệp Xét lâu dài, để tham gia vào TMĐT, điểm cốt lõi phải xây dựng cho doanh nghiệp hệ thống thơng tin tin học hóa Thực tế SỐ 18-Tháng 7/2021 289 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG qua khảo sát 36 doanh nghiệp nhà nước thực tin học hóa TP Hồ Chí Minh cho thây 81% cơng ty cho tin học hóa giúp cho họ giảm chi phí Có đến 67% cơng ty tin tin học hóa giúp họ tăng suất; 56% cho tin học hóa giúp họ tăng lợi nhuận; 53% cho tin học hóa tạo lợi cho khách hàng tạo nét riêng cho sản phẩm Điều cho thấy tin học hóa yếu tố quan trọng đôi với sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp, tạo tiền đề để doanh nghiệp tham gia vững vào hoạt động TMĐT Thứ ha, xây dựng chiến lược kinh doanh mạng Khi lập chiến lược Internet, doanh nghiệp cần chắn tất quản trị viên cao cấp cho tđi Tổng giám đốc - có liên quan Các quản trị viên giao dự án cách dễ dàng đơn giản cho phận công nghệ thông tin hay phận thị trường phạm phải sai lầm Đôi với doanh nghiệp vừa nhỏ trước hết nên đầu tư cho xây dựng máy tính nối mạng Internet, cần phải có cán quản lý thơng tin (CIO) có đủ lực trình độ làm nhiệm vụ quản lý điều hành hệ thống thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cơng ty theo đuổi gia tăng bán hàng sản phẩm đó, nhận biết tên hãng, đẩy mạnh quan hệ đầu tư, quan hệ cộng đồng, tăng cường dịch vụ khách hàng, giảm giá bán, mở rộng kênh bán hàng sang địa hạt tìm kiếm tiết giảm chi phí phân phơi sản phẩm vi vật lý phần mềm, công việc dịch thuật soạn thảo Xây dựng kế hoạch nguồn lực phục vụ cho kinh doanh mạng như: đội ngũ quản trị mạng, đội ngũ bán hàng tiếp thị mạng, nhà cung ứng, quan hệ đốì tác (một nhân tô đánh giá quan trọng chiến lược kinh doanh mạng đánh giá thành tố (partnering) chiến lược marketing mix Đồng thời, doanh nghiệp cần phải xây dựng kế hoạch trì, phát triển trang web Theo Bill Gates, Chủ tịch Tập đoàn Microsoft, thập kỷ thiên niên kỷ thập kỷ tốc độ Thời gian không chờ đợi Những doanh nghiệp nhanh chân tận dụng thành tựu mà cơng nghệ thơng tin mang lại nhanh chóng bứt phá lên phía trước Các doanh nghiệp thờ với thành tựu mà công nghệ thông tin mang lại bị tụt lại phải gánh chịu hậu đáng tiếc Kết luận Nền kinh tế Việt Nam đứng trước thử thách lớn, cần phải phát triển mạnh mẽ hoạt động TMĐT, có giúp doanh nghiệp Việt Nam trụ vững xu tồn cầu hóa, tự hóa thương mại Việt Nam cần phải có phát triển toàn diện giải pháp tầm vi mô vĩ mô hoạt động phát triển TMĐT Song, để làm điều đòi hỏi đạo lớn từ Đảng, Nhà nước, Chính phủ nỗ lực từ thân doanh nghiệp việc gỡ bỏ rào cản đặt đường Việt Nam tiến vào TMĐT toàn cầu ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Dương Ngọc Hồng (2020) Thương mại điện tử phát triển kinh tế Việt Nam, Tạp chí Tài chính, 2, 120-123 Viện Nghiên cứu kinh tế sách (2021), „ Nguyễn Văn Hùng (2014) Thương mại điện tử, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Nguyễn Thị Thủy (2016) Nghiên cứu phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, Luận văn Tiến sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Huế Vấn đề pháp lý liên quan đến Thương mại điện tử, 290 SỐ 18-Tháng 7/2021 KINH DOANH Ngày nhận bài: 7/6/2021 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 7/7/2021 Ngày chấp nhận đăng bài: 17/7/2021 Thông tin tác giả: ThS TRẦN NGỌC DIỆP Giảng viên Khoa Kinh tế Trường Cao đẳng nghề Công nghiệp Hà Nội SOLUTIONS TO PROMOTE VIETNAM’S E-COMMERCE INDUSTRY IN ORDER TO ENHANCE THE NATIONAL ECONOMY • Master TRAN NGOC DIEP Lecturer, Faculty of Economics Hanoi Industrial Vocational College ABSTRACT: Efforts to promote Vietnam's e-commerce industry over the past years have achieved certain encouraging results However, Vietnam's e-commerce industry still faces many challenges and shortcomings that need to be solved by solutions from both the government and businesses This paper discusses solutions for promoting the e-commerce industry in order to enhance the competitiveness of Vietnam’s economy Keywords: e-commerce, solutions, improve competitiveness, promote economic development So 18 - Tháng 7/2021 291 .. .KINH DOANH fhát triển TMĐT, từ xây dựng triển khai giải pháp chiến lược phát triển lĩnh vực hoạt động này, nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam khu vực giới Thực trạng ngành TMĐT Việt Nam. .. (2020) Thương mại điện tử phát triển kinh tế Việt Nam, Tạp chí Tài chính, 2, 120-123 Viện Nghiên cứu kinh tế sách (2021), „ Nguyễn Văn Hùng (2014) Thương mại điện tử, Nhà... Nền kinh tế Việt Nam đứng trước thử thách lớn, cần phải phát triển mạnh mẽ hoạt động TMĐT, có giúp doanh nghiệp Việt Nam trụ vững xu tồn cầu hóa, tự hóa thương mại Việt Nam cần phải có phát triển