Truyền thông chiếm vị trí ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung và cơ quan báo chí nói riêng trong thời đại công nghệ số hiện nay. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, thực hiện mục tiêu phát triển đòi hỏi báo chí không chỉ mạnh về tài chính, nhân lực, công nghệ, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những yêu cầu, tiêu chuẩn khắt khe của thị trường, đồng thời phải đẩy mạnh quảng bá thương hiệu, tăng sự nhận biết của công chúng thông qua truyền thông. Song hành cùng quá trình phát triển, hoạt động truyền thông cần cải tiến đổi mới theo xu thế của thời đại công nghệ số, truyền thông đa phương tiện nhằm giới thiệu, quảng bá đến khách hàng, độc giả, công chúng, đối tác những giá trị, điểm mạnh. Ngoài ra, trong xu thế hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, hoạt động truyền thông ra thế giới của doanh nghiệp cần phải được đẩy mạnh đòi hỏi hoạt động truyền thông ngày càng phải mở rộng, tăng cường quảng bá thông tin, khẳng định thương hiệu tại thị trường quốc tế. Do đó, hoạt động truyền thông giữ vai trò hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp nói chung và cơ quan báo chí nói riêng. Được thành lập vào năm 2008, VTC News đã trở thành tờ báo điện tử có bản sắc ngày càng rõ nét trong lòng độc giả, có ảnh hưởng đối với xã hội. Đặc biệt, báo đã có những đóng góp quan trọng vào công tác tuyên truyền, phổ biến chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước, chuyển tải thông tin tới độc giả cả nước nhanh chóng. Trong thời gian qua, với những nỗ lực và khát khao khẳng định thương hiệu, báo điện tử VTC News đã mang lại hiệu quả rõ rệt với sự tăng trưởng nhanh chóng của tờ báo với mức tăng trưởng gần 100%/năm, từ gần 200.000 người truy cập/ngày, cao điểm báo đã đạt mức gần 500.000 người truy cập/ngày và hơn 1 triệu lượt xem trang/ngày. Tuy nhiên, trong quá trình phát triển, hoạt động truyền thông của báo điện tử VTC News chưa phát triển, hiện diện và tương tác của thương hiệu báo điện tử VTC News chưa rộng rãi, mức độ nhận biết báo điện tử VTC News đối với độc giả giảm. Hoạt động truyền thông của báo điện tử VTC News chưa kết nối cảm xúc với khách hàng, hình ảnh thiếu tính quốc tế, sáng tạo và năng động. Báo điện tử VTC News chưa có sự phối hợp giữa các hoạt động truyền thông ở những kênh khác nhau để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, chưa sở hữu được hình ảnh, font chữ, màu sắc… đặc trưng và khác biệt. Trước thực trạng đó, nhằm khắc phục những hạn chế, tác giả chọn đề tài “Hoạt động truyền thông tại báo điện tử VTC News” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ, nhằm đóng góp các giải pháp phát triển truyền thông tại báo điện tử VTC News, tăng cường sự hiện diện của thương hiệu, tiếp cận phong cách sống hiện đại của đại đa số người dân nhưng vẫn giữ được giá trị cốt lõi và văn hóa Việt Nam.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN o0o NGUYỄN THỊ THU TUYẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN o0o NGUYỄN THỊ THU TUYẾN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGÔ THỊ VIỆT NGA HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng tơi với hướng dẫn người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Việt Nga Tất số liệu tham khảo trung thực nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Tuyến LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp với đề tài “Hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News”, xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Ngơ Thị Việt Nga, người tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình viết luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản trị Kinh doanh, Viện đào tạo sau đại học, Đại học Kinh tế Quốc dân, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức năm học tập Những kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho trình nghiên cứu luận văn mà hành trang quý báu việc thực nhiệm vụ sống Xin cảm ơn cán bộ, nhân viên công tác báo điện tử VTC News tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp đóng góp ý kiến q báu để tơi hồn thành luận văn Luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong Q Thầy, Cơ tồn thể bạn đóng góp ý kiến Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng …năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Tuyến MỤC LỤC - Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông quan báo chí iii - Hoạt động truyền thơng quan báo chí gồm nội dung: iii Xây dựng kế hoạch truyền thông hàng năm iii Triển khai thực kế hoạch truyền thông hàng năm iii Xây dựng chương trình truyền thơng iii Triển khai chương trình, kiểm sốt điều chỉnh q trình thực hiện: Sản xuất ấn phẩm truyền thông, Truyền tải nội dung truyền thông kênh phát, Phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền thông, Đào tạo tập huấn nhân truyền thông iii Kiểm sốt hoạt động truyền thơng quan báo chí iv Đánh giá kết hoạt động truyền thông iv Giới thiệu tổng quan báo điện tử VTC News iv Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News iv Hệ thống sách pháp luật lĩnh vực thơng tin truyền thơng iv Yếu tố văn hóa xã hội .v Nguồn lực tài cho hoạt động truyền thông v Thực trạng hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News v Xây dựng kế hoạch truyền thông hàng năm v Triển khai thực kế hoạch truyền thông hàng năm vii Xây dựng chương trình truyền thông vii Triển khai chương trình, kiểm sốt điều chỉnh trình thực vii Đào tạo tập huấn nhân truyền thông .viii Kiểm sốt hoạt động truyền thơng ix Đánh giá chung hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News ix Những kết đạt ix Những hạn chế nguyên nhân .x Định hướng hoàn thiện hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News xi Giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng báo điện tử VTC News .xi Hoàn thiện tổ chức máy truyền thông báo điện tử VTC News xi Giải pháp hồn thiện lập kế hoạch truyền thơng hàng năm xi Hoàn thiện tổ chức thực kế hoạch truyền thông hàng năm xi Hồn thiện kiểm sốt hoạt động truyền thơng .xi Kiến nghị với quan quản lý nhà nước .xi 2.1 Khái niệm, mục tiêu, hình thức truyền thơng quan báo chí 2.1.1 Khái niệm truyền thơng quan báo chí 2.1.2 Mục tiêu truyền thông quan báo chí 12 2.1.3 Nội dung truyền thơng quan báo chí 13 2.1.4 Hình thức, cơng cụ truyền thơng quan báo chí 14 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thơng quan báo chí 16 2.3 Hoạt động truyền thơng quan báo chí 19 2.3.1 Xây dựng kế hoạch truyền thông hàng năm .19 2.3.2 Triển khai thực kế hoạch truyền thông hàng năm .21 2.3.2.1 Xây dựng chương trình truyền thơng .21 2.3.2.2 Triển khai chương trình, kiểm sốt điều chỉnh q trình thực 22 2.3.2.3 Đào tạo tập huấn nhân lực truyền thông 24 2.3.3 Kiểm soát hoạt động truyền thơng quan báo chí .24 2.4 Kinh nghiệm truyền thông số quan báo chí học rút báo điện tử VTC News 26 2.4.1 Kinh nghiệm truyền thông số quan báo chí .26 2.4.2 Bài học rút báo điện tử VTC News 29 3.1 Giới thiệu tổng quan báo điện tử VTC News 30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển báo điện tử VTC News 30 3.1.2 Bộ máy tổ chức báo điện tử VTC News 30 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động báo điện tử VTC News 32 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News 33 3.2.1 Hệ thống sách pháp luật lĩnh vực thông tin truyền thông 33 3.2.2 Yếu tố văn hóa xã hội 34 3.2.3 Sự phát triển công nghệ thông tin 36 3.2.4 Đặc điểm cấu tổ chức máy truyền thông báo 37 3.2.5 Đặc điểm nhân lực truyền thông 39 3.2.6 Nguồn lực tài cho hoạt động truyền thông 41 3.3 Thực trạng hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News 42 3.3.1 Xây dựng kế hoạch truyền thông hàng năm .42 3.3.2 Triển khai thực kế hoạch truyền thông hàng năm .46 3.3.2.1 Xây dựng chương trình truyền thơng .46 3.3.2.2 Triển khai chương trình, kiểm sốt điều chỉnh q trình thực 49 3.3.2.5 Đào tạo tập huấn nhân lực truyền thông 52 3.3.3 Kiểm sốt hoạt động truyền thơng 54 3.4 Đánh giá chung hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News 61 3.4.1 Những kết đạt .61 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 62 3.4.2.2 Nguyên nhân 63 4.1 Định hướng hồn thiện hoạt động truyền thơng báo điện tử VTC News 65 4.1.1 Thị trường báo điện tử đến năm 2025 65 4.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News .65 4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News 66 4.2.1 Hồn thiện tổ chức máy truyền thơng báo điện tử VTC News 66 4.2.2 Giải pháp hồn thiện lập kế hoạch truyền thơng hàng năm 67 4.2.3 Hoàn thiện tổ chức thực kế hoạch truyền thơng hàng năm 69 4.2.4 Hồn thiện kiểm sốt hoạt động truyền thơng 74 4.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước .76 PHỤ LỤC .85 DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH 74 dựng chế, quy chế sử dụng trang thiết bị tòa soạn Hiệu thực giải pháp Việc trang bị trang thiết bị trang bị góp phần giúp ích cho việc thực công việc tiến hành hiệu quả, đặc biệt thời đại công nghệ phát triển, việc nâng cấp đầu tư trang thiết bị góp phần cải thiện chất lượng hình ảnh, tốc độ truyền liệu website, … đáp ứng tốt nhu cầu độc giả Từ đó, báo điện tử VTC News nâng cao lượt truy cập, lượng độc giả tiếp cận 4.2.4 Hồn thiện kiểm sốt hoạt động truyền thông Để hoạt động truyền thông thực hiệu quả, báo điện tử VTC News cần làm rõ chủ thể, nội dung hình thức kiểm sốt thực Yêu cầu việc kiểm tra hoạt động truyền thông phải dựa sở nguồn thông tin tin cậy, cần thiết lập hệ thống thơng tin hiệu Ngồi kiểm sốt phải rõ kết quả, thành tích đạt cách đầy đủ, xác việc chưa làm để tìm nguyên nhân khắc phục Căn vào tình hình thực tế, tác giả đưa số giải pháp hồn thiện hoạt động kiểm sốt truyền thông báo điện tử VTC News sau: 75 Về chủ thể kiểm sốt truyền thơng Phân cơng trách nhiệm kiểm sốt truyền thơng tất bước q trình truyền thơng, cụ thể là: - Nhân viên truyền thơng có trách nhiệm tự kiểm tra hoạt động nội dung sản phẩm đầu - Nhân viên chun trách kiểm sốt truyền thơng có trách nhiệm giám sát chung, trực tiếp ấn phẩm, hoạt động chương trình truyền thơng Bố trí nhân chun trách kiểm sốt truyền thơng, có trách nhiệm giám sát trực tiếp ấn phẩm, hoạt động chương trình truyền thơng, giảm trách nhiệm q tải kiểm sốt truyền thơng khâu cuối trưởng phận, giúp phát sai sót kịp thời - Trưởng phận truyền thơng (Trưởng phịng Kinh doanh) thực kiểm duyệt nội dung chương trình truyền thơng - Tổng biên tập kiểm sốt chiến lược truyền thông báo điện tử VTC News Thống đầu mối kiểm sốt tồn hình ảnh thương hiệu báo điện tử VTC News bên nội (hình ảnh quảng cáo online/trong nhà/ngồi trời, ấn phẩm) Về nội dung kiểm sốt truyền thơng Đối với nội dung kiểm soát đầu vào hoạt động, nội dung tiêu chí kiểm sốt rõ ràng Tuy nhiên, nội dung đầu ra, cần bổ sung nội dung đánh giá kết quả, ảnh hưởng tác động truyền thông như: hiểu biết độc giả báo điện tử VTC News (độc giả có quan tâm đến báo điện tử VTC News không, số lượt truy cập/ ngày,…), nhận biết công chúng thương hiệu, hình ảnh định vị hình ảnh báo điện tử VTC News, thái độ độc giả báo điện tử VTC News (yêu q, ủng hộ, trung thành…) Về hình thức kiểm sốt truyền thông Hoạt động giám sát cần triển khai chủ động thường xuyên để kịp thời phát các vấn đề sai hỏng ấn phẩm truyền thông, logo nhận diện thương hiệu Tăng cường kiểm duyệt chặt chẽ kiện chương trình tài trợ, chương trình hội thảo để đảm bảo cập nhật logo thương hiệu báo điện tử VTC News Kiểm soát tiến độ thực ngân sách theo tháng, theo quý để bám sát thực tế hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News Hiệu thực giải pháp Hoạt động kiểm sốt truyền thơng thực tăng cường trước, sau hoạt động truyền thông nhằm dự báo ngăn chặn sai lệch (nếu có) xảy ra, phát sai lệch kịp thời q trình truyền thơng, điều chỉnh kịp thời để 76 xử lý khủng hoảng trước sai lệch giới hạn kiểm soát, đánh giá tác động ảnh hưởng truyền thông để hướng tới việc đạt mục tiêu cuối truyền thông 4.3 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Dưới quản lý quan nhà nước, quan báo chí hoạt động tơn chỉ, mục đích, nội dung tuyên truyền phản ánh kịp thời mặt đời sống kinh tế, xã hội Do đó, để hồn thiện hoạt động truyền thơng báo điện tử VTC News, quan quản lý nhà nước cần thực đồng kiến nghị sau: - Hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật để lãnh đạo, quản lý chặt chẽ hệ thống báo chí nói chung, báo điện tử nói riêng; có văn quy định riêng phù hợp với thực tiễn hoạt động hệ thống báo điện tử, tạo thành hệ thống pháp luật quy định hoạt động loại hình báo điện tử - Quản lý chặt chẽ việc đăng ký, cấp phép hoạt động hệ thống báo điện tử Xây dựng chiến lược quản lý tài nguyên thông tin, quản lý tên miền, quyền tên thiết kế báo, bảo đảm an ninh an toàn mạng hệ thống báo điện tử Cơ quan quản lý báo chí quan liên quan cần nhanh chóng rà sốt, điều chỉnh hợp lý quy hoạch phát triển hệ thống báo mạng, xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển; xác định tính hợp pháp, phù hợp tơn chỉ, mục đích, chức năng, nhiệm vụ số tờ báo điện tử, trang thông tin điện tử, chuyên đề điện tử… để xếp lại theo quy định pháp luật phương châm phát triển phải đôi với lãnh đạo, quản lý tốt - Nâng cao phẩm chất, lĩnh trị, trình độ chun mơn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ người làm báo nói chung, báo điện tử nói riêng, đặc biệt đội ngũ lãnh đạo báo điện tử, người trực tiếp định chất lượng báo điện tử Nhanh chóng hình thành đội ngũ cán quản lý, biên tập viên, phóng viên, kỹ thuật viên báo điện tử có phẩm chất trị vững vàng, có trình độ nghiệp vụ kỹ thuật đáp ứng yêu cầu đặt - Lãnh đạo, quản lý tốt việc xây dựng thực quy trình làm báo điện tử cách khoa học, hợp lý, đảm bảo chất lượng, tốc độ độ xác thông tin - Quan tâm phát triển hạ tầng kỹ thuật báo điện tử, cụ thể là: sớm "chuẩn hố" số tiêu chí hạ tầng hệ thống báo điện tử Việt Nam như: tên 77 miền, hosting, nhà cung cấp, tiêu chí mạng nội bộ, phần cứng… đảm bảo cho tờ báo điện tử hoạt động; trang bị kỹ thuật công nghệ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; đa dạng hố khả lưu trữ thơng tin thống báo điện tử, tạo khả liên kết, trao đổi thông tin thuận tiện, dễ dàng - Các quan chức cần cung cấp thơng tin cho báo chí cách đầy đủ, công khai, minh bạch, kịp thời, với vấn đề quan trọng người dân quan tâm, không lực thù địch lợi dụng, chiếm lĩnh truyền thông xã hội Đồng thời, giữ nghiêm kỷ luật thông tin, kiên đấu tranh, xử lý nghiêm khắc với phần tử hội trị, "tự diễn biến", "tự chuyển hóa" cố tình làm lộ, lọt, cung cấp thơng tin nội bộ, hỗ trợ cho phần tử mạng xã hội đưa tin sai thật, kích động, cơng vào nội - Khẩn trương thể chế hóa, tăng cường hiệu lực, hiệu quản lý thực tiễn; tích cực xây dựng khung khổ pháp luật khoa học, tiến để truyền thông xã hội hoạt động, phát triển lành mạnh, hướng Để quản lý tốt, cần nhanh chóng tiếp tục hoàn thiện đồng hệ thống văn pháp luật với điều khoản cụ thể, rõ ràng, sát thực, phù hợp, theo kịp tốc độ biến động truyền thơng xã hội thay dừng quy tắc điều chỉnh mang tính khuyến nghị đạo đức văn hóa Bởi lẽ, ràng buộc pháp lý không cụ thể, rõ ràng đủ mạnh quy tắc đạo đức, văn hóa khó để vào sống - Kiên trì vấn đề có tính ngun tắc nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ, khai thác dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xuyên biên giới phải có trách nhiệm tuân thủ luật pháp Việt Nam, tơn trọng chủ quyền, lợi ích, an ninh quốc gia Việt Nam Yêu cầu đối tác phải thể hợp tác, tuân thủ quy định vào Việt Nam đặt quan đại diện, thiết lập tính danh người dùng đăng ký tài khoản, phối hợp tích cực để kịp thời bóc gỡ trang mạo danh đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước, xóa bỏ triệt để tài khoản đưa thông tin sai thật, Cần coi trọng biện pháp kinh tế, yêu cầu trách nhiệm doanh nghiệp phải tương xứng với lợi ích mà họ hưởng Tích cực triển khai thực Luật An ninh mạng với chế tài đủ mạnh để răn đe, xử lý hành vi vi phạm, gây hại lưu trữ, cung cấp, đăng tải, phát tán tin 78 giả, sai thật, xuyên tạc, vu khống, nói xấu, kích động, chống phá Đảng, Nhà nước Internet, mạng xã hội… - Phát huy vai trò chủ động, tiên phong, dẫn dắt, định hướng báo chí thơng tin tích cực Báo chí cần khẳng định vai trị, vị thời đại kỹ thuật số Dịng thơng tin tích cực báo chí phải dịng thơng tin chủ lưu với thơng tin chất lượng, xác, kịp thời, khách quan, lọc đáng tin cậy vấn đề xã hội, dư luận quan tâm Vì vậy, phải khẩn trương tổng kết, đánh giá kết thực Luật Báo chí năm 2016, sửa đổi, bổ sung, hoàn chỉnh Luật văn Luật để hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động báo chí Xác định rõ tiêu chí loại hình thơng tin điện tử báo điện tử, tạp chí điện tử, trang thơng tin điện tử tổng hợp, mạng xã hội; có quy định để điều chỉnh hoạt động công ty công nghệ chun cung cấp thơng tin báo chí Tăng cường trách nhiệm quan chủ quản, quan báo chí thực tơn chỉ, mục đích nội dung thông tin, hợp tác hoạt động báo chí, đầu tư tảng cơng nghệ số cho phát triển vươn tầm báo chí Thực quy hoạch báo chí phê duyệt năm 2019, rà soát, cấp phép lại thu hồi giấy phép hoạt động tổ chức, quan thời gian qua buông lỏng quản lý, có nhiều vi phạm hoạt động báo chí Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng người làm báo lĩnh trị, lực chun mơn, nghiệp vụ, công nghệ, trau dồi đạo đức, ý thức sứ mệnh nghề nghiệp, thực tốt quy định trách nhiệm chuẩn mực tham gia mạng xã hội - Thúc đẩy giải pháp công nghệ, biện pháp kỹ thuật phù hợp bắt kịp với phát triển Internet, mạng xã hội Khuyến khích mạng xã hội có tảng cơng nghệ nước phát triển, khuyến khích quan, tổ chức nước xây dựng mạng xã hội nội Tăng cường ứng dụng cơng nghệ để phịng ngừa, phát hiện, xử lý kịp thời thông tin sai thật, xấu, độc có ảnh hưởng đến ổn định trị, xã hội Nâng cao lực phân tích, điều tra, nghiên cứu công chúng, đo lường thái độ người sử dụng internet, tham gia truyền thông xã hội vấn đề dư luận quan tâm - Chú trọng tăng cường biện pháp tuyên truyền nâng cao hiểu biết pháp luật, ý thức, trách nhiệm tham gia tảng truyền thông xã hội 79 công dân Giáo dục định hướng giá trị để người trẻ biết tránh khỏi biểu lệch lạc nhận thức hành vi; trang bị cho học sinh, sinh viên kỹ tự bảo vệ thông tin cá nhân, cách thức chắt lọc, tiếp nhận thông tin 80 KẾT LUẬN Thông qua luận văn “Hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News”, tác giả hệ thống sở lý luận thực tiễn hoạt động truyền thơng quan báo chí, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông tại báo điện tử VTC News giai đoạn 2018 – 2020, từ đề xuất giải pháp cần thực nhằm nâng cao kết hiệu hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News đến năm 2025 Trong chương chương tác giả trình bày sở lý luận kinh nghiệm truyền thơng thực tiễn số đơn vị báo chí có tên tuổi bao gồm khái niệm nội dung hoạt động truyền thông, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông; Kinh nghiệm truyền thông số đơn vị báo chí học rút cho báo điện tử VTC News Trong chương 3, luận văn phân tích thực trạng quản lý truyền thông báo điện tử VTC News giai đoạn 2018 - 2020 vào điểm như: Bộ máy quản lý truyền thông báo điện tử VTC News, lập kế hoạch truyền thông tổ chức thực kế hoạch truyền thông báo điện tử VTC News, kiểm sốt truyền thơng báo điện tử VTC News Ở chương 4, luận văn đưa phương hướng giải pháp hồn thiện truyền thơng báo điện tử VTC News đề xuất số kiến nghị Về lập kế hoạch, ngân sách, nhân đạo tạo cần có chuyển biến thay đổi với giải pháp thực tế, đặc biệt tăng cường nhân có đủ lực cho mảng hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News ngày mở rộng Với số lượng nhân có, khó khăn việc thực tốt đầu mục truyền thơng, kiểm sốt hoạt động truyền thơng báo điện tử VTC News, cần tăng cường nhân lực thực công tác truyền thông, thường xuyên đào tạo, cập nhật kiến thức, kỹ truyền thông cho nhân Thông qua việc thực đề tài “Hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News”, tác giả nhận thấy tồn số vấn đề cần cải thiện nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động truyền thơng Vì vậy, tác giả có đề xuất hồn thiện hoạt động truyền thơng báo điện tử VTC News 81 Tuy nhiên thời gian nghiên cứu hạn hẹp, luận văn cịn có thiếu sót định, mong thầy học viên khác quan tâm đóng góp thêm để luận văn hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Báo điện tử VTC News (2018, 2019, 2020), báo cáo hoạt động hàng năm Cao Tiến Cường, Nguyễn Quang Dũng (2011), Tài liệu Quản trị truyền thơng marketing tích hợp Đỗ Ngun Hồng (2019), Mơ hình tổ chức hoạt động tịa soạn báo chí bối cảnh truyền thông hội tụ: Nghiên cứu trường hợp Trung tâm truyền thông tỉnh Quảng Ninh, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam Dương Xuân Sơn (2007), Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Hà Nội Lưu Văn Nghiêm (2008), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Khắc Giang (2015), Ảnh hưởng truyền thông xã hội đến môi trường báo chí Việt Nam, đăng Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Khoa học Xã hội Nhân văn Tập 31, Số (2015) Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình Tính chi phí kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Quang Dũng (2010), Tài liệu Quản trị thương hiệu 10 Nguyễn Quang Dũng (2011), Tài liệu Hệ thống nhận diện thương hiệu 11 Nguyễn Quang Trường (2019), Truyền thông người đại diện thương hiệu doanh nghiệp báo điện tử, Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam 12 Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Nguyễn Thành Lợi (2014), Tác nghiệp báo chí mơi trường truyền thông đại, Nhà xuất Thông tin truyền thông Với kết cấu chương, tác giả giới thiệu cách tổng quan báo chí truyền thông đại, luận giải số khái niệm truyền thông xã hội, lý thuyết truyền thông, hội tụ truyền thơng, tịa soạn hội tụ kỹ viết báo đa phương tiện 14 Nguyễn Thị Minh Hiền (2002), Giáo trình Marketing ngân hàng, Nhà in Khoa học Cơng nghệ 15 Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đồn Thị Thu Hà Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Thu Hương (2015), Nâng cao hiệu truyền thông chuyên mục “Tham vấn phản biện” báo Đại đoàn kết, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Khoa học Xã hội nhân văn 17 Nguyễn Thượng Thái, giảng Truyền thơng Marketing, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông 18 Nguyễn Thúy Ngà (2016), Hoạt động truyền thông xây dựng thương hiệu báo điện tử Việt Nam (Khảo sát Báo VietNamNet VietnamPlus từ năm 2014 đến năm 2015), Luận văn thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 19 Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng (2012), Truyền thông – Lý thuyết kỹ bản, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 20 Nguyễn Viết Lâm (2008), Giáo trình Nghiên cứu marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 21 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 22 Trần Ngọc Anh (2018), Sử dụng mạng xã hội phát triển thương hiệu Báo điện tử (Khảo sát Báo VnExpress, VTC News, VietnamPlus từ tháng 01/2016 đến tháng 01/ 2017) Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân 23 Trương Đình Chiến (2010), Giáo trình Quản trị marketing, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 24 Trương Đình Chiến (2019), Giáo trình Truyền thơng marketing tích hợp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 25 Vũ Huy Thông (2010), Giáo trình Hành vi người tiêu dùng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Tài liệu Tiếng Anh Anne Gregory, Planning and managing public relations campaigns, british library cataloguing in publication data, 2004 Chris Galloway and Kwamena Kwansah, Aidoo, Public relations issues and crisis management Thomson social science press, 2000 Scott M Cutlip/ Allen H Center/ Glen M Broom, Effective Public Relations, 7th Ed., Prentice – Hall, Inc A Simon and Schuster Company, Englewood Cliffs, N.J 07632, 1994, Figure 10- PHỤ LỤC Phụ lục 01: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN LỰC TRUYỀN THƠNG CỦA BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS Kính thưa Anh/Chị! Nhằm tìm hiểu thực trạng truyền thơng báo điện tử VTC News, mong nhận thông tin đánh giá từ anh chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối Anh/Chị vui lòng đánh dấu (X) vào ô thích hợp TT Nội dung Chức năng, nhiệm vụ truyền thông phân định rõ ràng, khơng có chồng/chéo Có phối hợp phận truyền thông Có phối hợp chặt chẽ Báo tổ chức có liên quan bên ngồi truyền thông Sự am hiểu nhân lực truyền thông lĩnh vực truyền thông Mục tiêu truyền thông xây dựng hợp lý Phương án thực kế hoạch truyền thông xây dựng cụ thể, sát với thực tế Kế hoạch truyền thông phân định rõ nhiệm vụ phận trình triển khai Báo điện tử VTC News nhận hỗ trợ truyền thông từ đơn vị có liên quan Rất Rất khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng đồng ý thường ý ý ý 10 11 12 13 14 15 Trình độ chuyên môn nhân lực truyền thông đáp ứng nhu cầu cơng việc Nhân lực truyền thơng q trình triển khai kế hoạch có phối hợp, tương tác với Trong q trình triển khai kế hoạch có sáng tạo, linh hoạt Báo điện tử VTC News có kế hoạch văn rõ ràng, đầy đủ gửi đến đơn vị có liên quan Nội dung truyền thơng có đảm bảo tính xác, đầy đủ, thời Qua kiểm soát kịp thời phát sai phạm q trình truyền thơng Cơng tác kiểm sốt thực nhân có lực chun mơn, có uy tín Trân trọng cảm ơn q Anh/Chị ý kiến đóng góp Phụ lục 02: MẪU PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN ĐỘC GIẢ CỦA BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS Kính thưa Anh/Chị! Nhằm đánh giá kết thực hoạt động truyền thông độc giả báo điện tử VTC News, mong nhận thông tin đánh giá từ anh chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh/Chị giữ bí mật tuyệt đối Anh/Chị vui lịng đánh dấu (X) vào thích hợp TT Nội dung Anh/ chị biết thương hiệu báo điện tử VTC News Anh/ chị thường chủ động tìm hiểu thông tin website/ fanpage báo điện tử VTC News Thông tin website/ fanpage báo điện tử VTC News đáp ứng nhu cầu tin tức Anh/ chị Website báo điện tử VTC News có giao diện dễ nhìn Anh/ chị đánh giá chất lượng nội dung viết/ tin tức website báo điện tử VTC News Anh/ chị tiếp cận thông tin truyền thông báo điện tử VTC News cách dễ dàng Anh/ chị thường xuyên tham gia chương trình truyền thông báo điện tử VTC News Anh/ chị tiếp tục đón đọc tin tức báo điện tử VTC News Anh/ chị giới thiệu báo điện tử VTC Rất Rất khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng đồng ý thường ý ý ý TT Nội dung Rất Rất khơng Khơng Bình Đồng đồng đồng đồng ý thường ý ý ý News có thời gian cho bạn bè người thân Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị ý kiến đóng góp ... quan báo điện tử VTC News 30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển báo điện tử VTC News 30 3.1.2 Bộ máy tổ chức báo điện tử VTC News 30 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động báo điện tử VTC News. .. truyền thông báo điện tử VnExpress Vietnam+, từ đó, rút số học kinh nghiệm báo điện tử VTC News CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI BÁO ĐIỆN TỬ VTC NEWS Giới thiệu tổng quan báo điện. .. triển, hoạt động truyền thông báo điện tử VTC News chưa phát triển, diện tương tác thương hiệu báo điện tử VTC News chưa rộng rãi, mức độ nhận biết báo điện tử VTC News độc giả giảm Hoạt động truyền