lập bản kế hoạch marketing bản kế hoạch marketing

Không những thế, Nội thất Hòa Phát đã tạo dựng được uy tín với đối tác, bạn hàng đồng thời luôn là doanh nghiệp đi đầu trong việc đóng góp ngân sách và tạo công ăn việc làm cho người lao

lời mở đầu

Không ngừng tăng trưởng và vững mạnh, giữ vững vị thế hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nội thất,năm 2008 công ty nội thất Hoà Phát đã đạt doanh thu thuần 1000 tỷ đồng, kim ngạch xuất khẩu đạt gần 2 triệu USD, tốc độ tăng trưởng luôn duy trì ở mức gần 20% Sang năm 2009 công ty nội thất Hoà Phát đã cán đích thành công với kết quả tăng trưởng 12% so với năm 2008, quý III,IV công ty đạt mức tăng trưởng cao trên 23% so với cùng kỳ năm 2008.

Năm 2010 sẽ là cột mốc đáng nhớ với sự kiện nội thất Hoà Phát tròn 15 tuổi Để

có được thành quả tốt nhất chào mừng sự kiện quan trọng này ban lãnh đạo công ty đã đề

ra nhưng mục tiêu và định hướng cụ thể.

Để ban lãnh đạo cũng như các nhà đầu tư nắm bắt tinh hình nhanh chóng chúng ta phải lập bản kế hoạch marketing bản kế hoạch marketing này gồm những nội dung sau:

 Trình bày những số liệu cơ bản có liên quan về thị trường, sản phẩm cạnh tranh, phân phối

 Xác định những cơ hội mối đe doạ chủ yếu, những điểm mạnh điểm yếu và những vấn đề đang đặt ra cho sản phẩm

 Xác định mục tiêu hướng tới của doanh nghiệp

 Trình bày các chương trình marketing sẽ sử dụng để đạt được mục tiêu đó

 Trình bày cách thức thực hiện

Một bản kế hoạch marketing hay là khi đọc xong ban lãnh đạo cũng như nhà đầu

tư phải nắm bắt hầu hết được các thông tin chính và có sự thẩm định ban đầu từ đó thống nhất và thực hiện bản kế hoạch đó.

Hà Nội 6/2010

Mục lục

Tóm tắt nội dung thực hiện

1 Phân tích tình hình

1.1 Phân tích công nghệ

1.2 Phân tích khách hàng

1.3 Phân tích SWOT

1.4 Phân tích hoạt động của thị trờng

2 Mục tiêu

2.1 Mục tiêu của công ty

2.2 Mục tiêu thị trờng

3 Chiến lợc thị trờng

3.1 Chiến lợc phân khúc thị trờng

3.2 Chiến lợc vòng đời sản phẩm

3.3 Chiến lợc định vị sản phẩm

4 Chơng trình marketing

4.1 Marketing hỗn hợp

4.2 Các chơng trình khách hàng thân thuộc

4.3 Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

4.4 Nghiên cứu thị trờng

4.5 Bán hàng trực tiếp

4.6 Lòng tin và sự tín nhiệm

4.7 Xúc tiến thơng mại

5 Kế hoạch thực hiện

5.1 Thiết kế và triển khai sản phẩm

5.2 Nhà phân phối

5.3 Các yêu cầu về nguồn lực

*Quy mô thị trường và tỷ lệ tăng trưởng:

 Trong lĩnh vực nội thất văn phòng, Hòa Phát là nhà sản xuất số 1 tại Việt Nam, chiếm khoảng 40% thị phần cả nước Thế mạnh của nội thất Hòa Phát không chỉ là chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú mà công

ty có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 500 đại lý trên cả nước Hiện tại, ngành hàng nội thất chiếm 12-14% lợi nhuận hàng năm của Tập đoàn Hòa Phát đang phát triển đa dạng các mặt nội thất trường học, thư viện, khu công cộng, nội thất gia đình… để lấp đầy khoảng trốngrất lớn trên thị trường nội thất hiện nay Trong lĩnh vực này Hòa Phát sẽ giữ vững vị thế là nhà sản xuất hàng đầu trong nhiều năm tới

 Không ngừng trưởng thành và vững mạnh, giữ vững vị thế của một đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm nội thất, năm 2008, Công ty Nội thất Hòa Phát đã đạt doanh thu thuần 1000

tỷ đồng, kim ngạch xuất khẩu đạt gần 2 triệu USD, tốc độ tăng trưởng luôn duy trì ở mức gần 20% Tính đến hết tháng 9/2009, doanh thu và lợi nhuận đã đạt được mục tiêu kế hoạch công ty đề ra so với mức cùng kỳ tăng trưởng hàng năm Trong suốt những năm qua, Nội thất Hòa Phát liên tục giữ vững danh hiệu đầu ngành trong cuộc Bình chọn Hàng Việt

Nam chất lượng cao, Top dẫn đầu ngành hàng, Thương hiệu nổi tiếng, chứng nhận VNR500 – bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam về doanh thu và đón nhận thêm nhiều cờ thưởng, bằng khen… của các ngành, các cấp

 15 năm xây dựng và phát triển, thành quả của Nội thất Hòa Phát đượckhẳng định bằng vị trí hàng đầu tại Việt Nam với cơ sở sản xuất khang trang hiện đại bậc nhất khu vực Đông Nam Á, mạng lưới đại lý trải rộng trên 62 tỉnh thành của cả nước và đã vươn ra các nước bạn

Không những thế, Nội thất Hòa Phát đã tạo dựng được uy tín với đối tác, bạn hàng đồng thời luôn là doanh nghiệp đi đầu trong việc đóng góp ngân sách và tạo công ăn việc làm cho người lao động, tham gia các hoạt động cộng đồng, hoạt động từ thiện, giao lưu văn hóa, xúc tiến thương mại tại nhiều địa phương

 Không chỉ tập trung cho thị trường trong nước, Nội thất Hòa Phát luôn dành sự đầu tư và quan tâm đặc biệt cho phát triển thị trường xuất khẩu vốn bị ảnh hưởng lớn bởi tình hình suy thoái kinh tế thế giới Công

ty đã đưa ra các biện pháp thúc đẩy, xúc tiến mạnh công tác bán hàng tại thị trường Lào, Campuchia về đầu tư mặt bằng bày hàng, trang trí hình ảnh cửa hàng Năm 2009, Nội thất Hòa Phát tự hào cung cấp sản phẩm cho công trình phục vụ Seagame 25 tại Lào Bên cạnh đó, công ty tiếp tục duy trì và đầu tư các nguồn lực để thúc đẩy phát triển thị trường truyền thống Trung Đông, Anh, Nhật

 Năm 2009, Công ty nội thất Hòa Phát cán đích thành công với kết quả tăng trưởng 12% so với năm 2008 Quí III, IV công ty đạt mức tăng trưởng cao, trên 23% so với cùng kỳ năm 2008

* Thị trường tiềm năng :

 Là nhà sản xuất nội thất văn phòng lớn nhất Việt Nam,Nội Thất HòaPhát không ngừng nghiên cứu,mở rộng khai thác các thị trường tiềm năng như ở khu vực miền Trung,miền Nam,các tỉnh thành trong cả nước thông qua hệ thống đại lý phân phổi.Đồng thời đẩy mạnh xuất khẩu ra nước ngoài,đặc biệt là Lào,Campuchia,…và các thị trường truyền thống :Trung Đông,Anh,…Đặc biệt là hai thị trường nhập khẩu hàng nội thất Việt Nam lớn nhất là Nhật và Mỹ Ngoài ra,Mehico và Đan Mạch cũng là

2 thị trường tiềm năng của ngành nội thất trong nước

 Bên cạnh đó,công ty còn tiếp tục tăng cường đầu tư,phát triển,tung

ra hàng loạt sản phẩm mới phù hợp mang tính dẫn hướng cho thị

trường,đi sâu vào tìm hiểu những khách hàng nhiều tiềm năng : giới trẻ Việt Nam,giới công chức văn phòng,…

và hướng phát triển phù hợp với bối cảnh kinh tế lúc bấy giờ

 Với mục tiêu sản xuất những sản phẩm nội thất Việt có chất lượng cao, đáp ứng thị hiếu và thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam,

Công ty mạnh dạn nhập thiết bị, máy móc, công nghệ đầu tư sản xuất vàoloại lớn nhất và hiện đại nhất so với các doanh nghiệp sản xuất hàng nội thất tại Việt Nam Từ bước khởi đầu mạnh dạn và đầy bản lĩnh đó, Công

ty Nội thất Hòa Phát ngày càng có những bước phát triển mạnh mẽ và tạodựng được vị thế vững chắc, trở thành một trong những thương hiệu đứng đầu thị trường nội thất Việt Nam Với hơn 1000 sản phẩm đa dạng mẫu mã, phong phú về chủng loại, Nội thất Hòa Phát tự hào đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của khách hàng Từ những chiếc ghế xoay văn phòng đầu tiên, đến nay, Nội thất Hòa Phát đã sản tung ra thị trường mười dòng sản phẩm tập trung ở bốn lĩnh vực: Nội thất văn phòng, gia đình, trường học và khu công cộng

* Cấu trúc công nghệ:

 Nhà máy gỗ công nghiệp là một trong 3 nhà máy đầu tiên trong hệ thống nhà máy của Công ty Nội thất Hòa Phát Để đáp ứng nhu cầu mở

rộng sản xuất, xứng với quy mô và tiềm lực của Nhà máy, Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát đã đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng mới.

 Tháng 2/2008, Nhà máy chính thức được di dời từ Dương Xá về Khu Công nghiệp Phố Nối A với hạ tầng được xây dựng mới trên quy mô30.000m2, dây chuyền sản xuất đạt công suất cao và được đầu tư đồng bộ

về vật chất để hoàn thiện các khu vực sản xuất, làm việc của cán bộ kỹ thuật Hệ thống nhà kho với kho nguyên liệu 4000 m2, kho thành phẩm xấp xỉ 4000 m2 có khả năng dự trữ lớn trữ lượng sản phẩm

Với sức chứa của hệ thống nhà kho tăng gấp nhiều lần so với trước đây cho phép Nhà máy có thể thực hiện xuất được cùng một lúc nhiều đơn hàng Đặc biệt, cơ sở mới được thiết kế hợp lý, giúp Nhà máy có thể tổ chức sản xuất được theo sơ đồ khép kín từ kho – nơi sản xuất – nhập hàng Điều đó giúp Nhà máy tiết kiệm thời gian và tổ chức sản xuất khoa học

 Ngoài dàn máy móc thiết bị hiện đại nhập khẩu phục vụ cho sảnxuất, Nhà máy cũng được đầu tư hệ thống máy vi tính, tạo điều kiện cho việc quản lý xuất nhập hàng hóa Để cho ra những sản phẩm chất lượng cao, Nhà máy trang bị dây chuyền công nghệ hiện đại nhất hiện nay Máycắt hiện đại của Italia cho sản lượng cao gấp 3-5 lần so với máy bán thủ công, sản phẩm đạt được độ tinh xảo, sắc nét, không xước mẻ Đặc biệt, máy có phần mềm tối ưu hóa vật tư, giúp sử dụng nguyên liệu với hiệu quả tối đa Máy dán nẹp cạnh của Đức có hệ thống dao gọt tự động, tạo cho sản phẩm có độ bóng và bắt mắt; máy phay CNC chophép tạo ra những sản phẩm có tọa độ phức tạp, tạo những đường uốn lượn và giữ được sự đồng nhất cho các sản phẩm

 Năm 2009, công ty tiếp tục đầu tư về cơ sở hạ tầng, mở rộng sản xuất, trang bị máy móc hiện đại và xây dựng các tiêu chuẩn kỹ thuật tại các công đoạn sản xuất để đảm bảo công suất ổn định cho một loạt các nhà máy như: nhà máy Tủ Sắt, Nội thất Ống Thép, Gỗ Công Nghiệp, GỗTân Quang, Dự án Inox

* Mức độ cạnh tranh:

 Trên thị trường nội thất hiện nay,ngoài Nội thất Hòa Phát còn có các nhà sản xuất, kinh doanh có tiếng trong nước mà tên tuổi và thương hiệu của họ đã đứng vững trên thị trường đồ gỗ nội thất tại Việt Nam và được thế giới biết đến như: Tập đoàn kỹ nghệ gỗ Trường Thành, Tập đoàn gỗ Đức Long – Gia Lai, Xí nghiệp mỹ nghệ Hoàng Hải, Công ty sản xuất vàxuất khẩu gỗ Phú Đạt,và có thêm sự xuất hiện của nhiều công ty mới trong nước như: ATN,FAMI,Kiến Trúc Vàng, Tầm Nhìn Mới,Cuộc SốngĐẹp,…

 Bên cạnh đó là sự hiện diện của những tên tuổi nổi tiếng từ ngoài nước.Nhãn hiệu nội thất lớn của Thái Lan SB, có hệ thống 200 cửa hàng tại nước mình, mở hai cửa hàng với quy mô trên 1.000m2 tại TP.HCM và

Hà Nội Thị trường SB nhắm tới là căn hộ trung và cao cấp, đối tượng

chính là lớp người trẻ thành đạt Tương tự, nhãn hiệu Kian từ Malaysia,

đã có mặt trên 80 nước, đến mở cửa hàng tại TP.HCM cũng nhắm vào những người trung lưu Các công ty này đều có chiến lược mở rộng thị trường rộng khắp cả nước vào năm 2005.Nội thất cao cấp của Ý – Nieri

đã hiện hữu trên 60 quốc gia trên thế giới này chính thức xuất hiện tại Việt Nam

 Những năm trước, ở hàng đồ nội thất, hàng ngoại chiếm ưu thế tuyệt đối trên thị trường Các nhà sản xuất và phân phối đồ nội thất Việt Nam đã nhường phần lớn thị trường cho hàng ngoại Hàng chủ yếu nhập

từ Trung Quốc, một phần từ Hong Kong, Đài Loan,Thái Lan Nhiều doanh nghiệp lớn của Việt Nam đã không còn cửa hàng ở các vùng trungtâm Thị trường đã xuất hiện nhiều hệ thống cửa hàng có mặt bằng rộng

và phát triển theo dạng chuỗi cửa hàng với các tên tuổi chuyên bán hàng nhập khẩu như Phố Xinh, Land Bond, Lee Furniture, SB Furniture Các nhà phân phối hàng nhập ngoại cho biết hàng nhập có nhiều mẫu mã đẹp

và thay đổi liên tục Giá của chúng cũng khá mềm Bên cạnh đó, bán hàng nội thất nhập có lợi nhuận nhiều và quay vòng vốn nhanh hơn là tổ chức xưởng sản xuất hoặc chờ đợi hàng của các công ty trong nước

 Các công ty trong nước, trước sức ép của hàng ngoại và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, đã đi vào đầu tư về chiều sâu như khâu tạo mẫu, đi vào thiết kế hàng theo thị hiếu của khách mua Các công

ty trước đây chỉ chuyên về xuất khẩu, sau khi tham dự các hội chợ ngành

đồ gỗ đã bị bất ngờ vì lượng khách hàng trong nước quan tâm đến sản phẩm Họ nhanh chóng có chiến lược đưa hàng bán ngay trong nước

*Khuynh hướng của cung và cầu:

 Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của thị trường và

sự gia tăng của các công ty mới thành lập thì kéo theo đó là sự phát triển của thị trường nội thất văn phòng Để có thể đáp ứng nhu cầu, thị hiếu đa dạng của thị trường thì các công ty chuyên sản xuất cung cấp hàng nội thất cũng rất đa dạng về quy mô, chất lượng, mẫu mã cho đến nguyên vậtliệu sử dụng Bên cạnh xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài,các công ty nộithất hiện nay đang ngày càng quan tâm hơn đến thị trường nội địa vốn được xem là rất tiềm năng

 Nhu cầu mua sắm hàng nội thất (bàn ghế, tủ, giường ) của người tiêu dùng vào những tháng cuối năm tăng cao khiến thị trường nội thất trong nước nóng lên

Xu hướng mua đồ nội thất riêng lẻ tăng vì người tiêu dùng thường tìm các mặt hàng mới mà có thể phối hợp với các đồ nội thất sẵn có của họ

 Bên cạnh những hàng nội thất có kiểu dáng cổ điển hay kiểu dáng mộc mạc,đơn giản, tự nhiên,thì đồ nội thất hiện đại,đa chức năng, linh hoạt và tiện dụng cũng được người tiêu dùng ưa chuộng

1.2 Khuynh hướng ngành nghề chủ yếu và người thực hiện:

 Công ty luôn tập trung vào hững sản phẩm truyền thống của công

ty như bàn làm việc, tủ làm việc, hộc, bàn máy tính, bàn họp với gam màu chủ đạo là ghi xám và ghi chì; vàng và xanh là những hình ảnh quen thuộc ở bất cứ văn phòng công sở nào,đã ghi dấu ấn tại nhiều dự án lớn trên khắp mọi miền đất nước

 Không dừng ở thế mạnh với những sản phẩm truyền thống đã quen thuộc với người tiêu dùng, Nhà máy Gỗ công nghiệp của Nội Thất Hòa Phát tiếp tục nghiên cứu, phát triển những dòng sản phẩm mới với những bước đột phá nhằm nâng cao chất lượng, mẫu mã sản phẩm Bắt đầu triển

khai từ năm 2007, Nhà máy đã tung ra thị trường dòng sản phẩm mới

NewTrend Đúng như tên gọi của dòng sản phẩm, NewTrend thực sự

hướng tới xu hướng mới về dòng hàng nội thất văn phòng, phù hợp với văn phòng làm việc hiện đại Dòng sản phẩm NewTrend bao gồm bàn làm việc và hộc, bàn máy tính, tủ làm việc, bàn họp, module làm việc vớinguồn nguyên liệu chính từ Laminate và Melamine hay toàn bộ

Melamine nhập ngoại NewTrend mang một bước đột phá về màu sắc

với những gam màu đang được coi là “thời trang” trên thị trường nội thất như gam màu trắng sữa, màu nâu nhạt, màu vân gỗ sồi… Đặc biệt, vân sọc trắng nền đen với các đường nét trẻ trung, hiện đại đang được kỳ vọng sẽ tạo nên xu hướng mới và táo bạo bởi Hòa Phát là Công ty đầu tiên tại Việt Nam áp dụng mẫu mầu này vào sản phẩm.

 Bên cạnh dòng sản phẩm mới NewTrend, Nhà máy còn dành gần

4000 m2 mặt bằng để triển khai dự án sản phẩm gỗ công nghiệp cao cấp

với các dòng sản phẩm bàn giám đốc, bàn trưởng phòng, bàn nhân viên

và module làm việc, bàn họp, tủ văn phòng… với chất liệu hoàn toàn bằng chất liệu gỗ Melamine; gỗ melamine kết hợp với chân sắt, yếm tôn;

và sản phẩm sử dụng màng Laminate Nguyên liệu gỗ được nhập khẩu từ Italia và phụ kiện sản phẩm nhập ngoại, chất lượng tốt và tính đồng bộ cao

Hiện tại, Nhà máy đã nghiên cứu và đưa vào sản xuất một số sản phẩm mẫu Trong giai đoạn 1, dự án có công suất 3000 sản phẩm/tháng Sản phẩm gỗ công nghiệp cao cấp sẽ đáp ứng được xu hướng và nhu cầu của thị trường về văn phòng hiện đại, tiện nghi với vật tư, phụ kiện cao cấp

và đạt yêu cầu về tính thẩm mỹ với độ chính xác tinh xảo của sản phẩm Sản phẩm gỗ cao cấp mang phong cách mới và tạo được nét độc đáo Trong giai đoạn 2 của dự án, Nhà máy sẽ phát triển dòng sản phẩm gỗ cao cấp dành cho nội thất gia đình

Theo Bà Bùi Nhân Huệ, Phó Giám đốc Công ty Cổ phần Nội thất Hòa Phát, Công ty có chiến lược đầu tư dài hạn về cơ sở hạ tầng cho Nhà máy, đồng thời đa dạng hóa dòng sản phẩm gỗ công nghiệp hướng tới xu thế hiện đại, đi sâu vào tính tiện dụng, khai thác các màu sắc phối màu trên sản phẩm và không gian làm việc Song song với chiến lược đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu thị trường, Công ty cũng sẽ chú trọng đến các khâu tư vấn và dịch vụ sau bán hàng Những dòng sản phẩm mới của Nhà máy Gỗ công nghiệp sẽ góp phần khẳng định và nâng cao vị thế của Nội thất Hòa Phát – nhà sản xuất nội thất đi đầu với những sản phẩm cao cấp

 Bên cạnh đó,sản phẩm bàn ghế làm từ ống Inox của Nội thất Hòa

Phát đã có mặt đồng loạt trên thị trường cả nước Đây là dòng sản phẩm chất liệu mới của Công ty nội thất Hòa Phát với dây chuyền sản xuất khá

đồng bộ lắp đặt tại phân xưởng vừa mới thành lập giữa năm 2008: Phân xưởng sản xuất hàng Inox Từ lâu, Inox là một chất liệu sản xuất hàng nội thất và trang trí nội thất phổ biến trên thị trường với khả năng chịu đựng thời tiết khắc nghiệt, phù hợp với khí hậu Việt Nam Chính vì vậy

có rất nhiều nhà sản xuất tham gia thị trường trong đó có cả những cơ sở sản xuất nhỏ, làm theo kiểu hàng chợ, giá thành rẻ nhưng chất lượng không cao khiến cho dòng hàng này trở thành “bình dân” Nắm bắt

những đặc điểm đó của thị trường, Nội thất Hòa Phát đã định hướng sản xuất dòng sản phẩm Inox với nhiều ưu điểm nổi trội Trước mắt, Công ty nội thất Hòa Phát đưa ra thị trường một số mẫu bàn ghế gia dụng và bàn

ăn phục vụ cho các bếp ăn tập thể, khu công nghiệp Các loại ghế làm từ ống Inox đệm bọc PVC đều sử dụng mẫu PVC mới với nhiều cải tiến về mầu sắc Bàn ăn dùng cho bếp ăn tập thể được trang bị thêm các thanh đỡtreo ghế lên bàn khi không sử dụng, tăng độ tiện dụng của sản phẩm

Loại bàn này được nhiều Nhà máy trong các KCN Thăng Long, Nội Bài…

ưa chuộng và sử dụng Cũng như chương trình tung sản phẩm Gỗ công nghiệp cao cấp Newtrend, các công việc chuẩn bị cho công tác triển khai sảnphẩm mới tại các đại lý được Phòng Marketing và Phòng bán hàng thực hiệnrất bài bản: từ khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm tại NM đến việc đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên phụ trách thị trường từ đó giới thiệu đến các Đại lý Về kênh phân phối, các cửa hàng bày bán sản phẩm giai đoạn đầu được lựa chọn dựa trên một số tiêu chí: địa điểm, mặt bằng thuận lợi choviệc giới thiệu, bày bán sản phẩm; khả năng tiêu thụ tốt ở khu vực thị

trường; đại lý có thế mạnh về dòng hàng gia đình và nhiệt tình trong công tác phát triển bán sản phẩm mới cũng như thực hiện nghiêm túc chính sách

và chương trình công ty đề ra… Theo lộ trình, khi kết thúc giai đoạn 1, Công

ty sẽ thu thập các thông tin thị trường để đưa ra những dòng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Dự kiến từ nay đến cuối năm, Công ty

sẽ thiết kế và sản xuất các mặt hàng gia dụng cao cấp như mắc áo, giá kệ làm từ ống Inox kết hợp với gỗ tự nhiên, nhựa hoặc các chất liệu khác

 Năm 2008, kinh tế các nước bị ảnh hưởng khá nặng nề bởi cuộc

khủng hoảng kinh tế toàn cầu Kết quả là tỷ lệ thất nghiệp tăng mạnh

Thất nghiệp cùng với những khó khăn về tài chính đã khiến người dân hạn chế thậm chí dừng hẳn việc mua sắm nhà và đồ nội thất

Một số người thuộc phân đoạn nhóm tiêu dùng giá rẻ và trung bình thậm chí còn không đủ khả năng chi trả các khoản vay thuê nhà Việc các ngânhàng giảm các khoản vay thế chấp mua nhà đã khiến tỷ lệ số người sở hữu nhà giảm Điều này đã tác động tiêu cực đến doanh số bán hàng các loại đồ nội thất và phụ kiện trang trí; vì khi nhiều người mua nhà hoặc chuyển nhà thì họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn để trang trí ngôi nhà của mình

 Diễn biến trái chiều trong năm 2008 đã ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước nói chúng và Nôi ThấtHòa Phát nói riêng Đầu năm, cuộc chạy đua lãi suất, biến động lớn về tỷ giá và lạm phát tăng cao đã đẩy chi phí giá vốn của doanh nghiệp lên cao.Gần cuối năm, giá cả của hầu hết các nguyên liệu thô đều giảm mạnh, suy thoái kinh tế toàn cầu, tiêu thụ trong nước giảm đã ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng bán hàng và lợi nhuận của hầu hết các doanh nghiệp

 Những điều chỉnh vĩ mô của nhà nước như liên tục hạ lãi suất cơ bản (tới nay chỉ còn 10% năm ) và nhiều quy định tháo gỡ cho doanh nghiệp đang gặp khó khăn như giảm thuế, giãn thuế, miễn thuế, các ngân hàng thương mại đồng loạt giảm lãi suất cho vay và ưu tiên hoạt động xuất khẩu, gói nguồn vốn kích cầu có giá trị lớn là những tín hiệu đáng mừng hỗ trợ doanh nghiệp

 Tuy vậy, với nhiều giải pháp tích cực vừa đề phòng lạm phát tăng cao trở lại, đồng thời vừa chống suy thoái kinh tế, 2009 được dự đoán là một năm còn nhiều khó khăn trước mắt Tăng trưởng GDP phấn đấu ở mức 6 – 6.5% sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đầu tư, xây dựng, tiêu dùng sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.4 Các yếu tố văn hóa xã hội:

Đời sống vật chất ngày một tăng cao,nhu cầu mua sắm,làm đẹp căn nhà

càng được chú ý Điều này làm cho ngành nội thất ngày càng phát triển

Không chỉ dừng lại ở những đồ nội thất đơn giản,ngày nay người tiêu dùng còn quan tâm nhiều đến những loại hàng tinh xảo,cầu kỳ hơn.Tùy theo độ tuổi,nghề nghiệp,thu nhập,địa vị,lối sống,…mà người tiêu dùng

có nhu cầu về hàng nội thất khác nhau Bên cạnh những người thích dùngsản phẩm nội thất cổ điển,hoa văn thì có những người ưa chuộng những hàng nội thất hiện đại,tiện nghi,….

1.5 Các yếu tố về công nghệ kỹ thuật:

Công nghệ kỹ thuật là yếu tố có ý nghĩa quan trọng đối với ngành nội thất Nó có vai trò to lớn trong quá trình sản xuất các sản phẩm ,từ việc nghiên cứu đến các quá trình thiết kế, công nghệ sản xuất đồ gỗ nội thất Hiện nay ,các công ty nội thất đang ứng dụng nhiều công nghệ hiện đại tiên tiến vào sản xuất để tăng năng suất và chất lượng sản phẩm.Ví dụ như : Máy cắt hiện đại của Italia cho sản lượng cao gấp 3-5 lần so với máy bán thủ công, sản phẩm đạt được độ tinh xảo, sắc nét, không xước

mẻ Đặc biệt, máy có phần mềm tối ưu hóa vật tư, giúp sử dụng nguyên liệu với hiệu quả tối đa Máy dán nẹp cạnh của Đức có hệ thống dao gọt

tự động, tạo cho sản phẩm có độ bóng và bắt mắt; công nghệ sơn men Enamel hiện đại ;đặc biệt là công nghệ sơn tĩnh điện sấy bằng tia cực tím ,rồi máy phay CNC cho phép tạo ra những sản phẩm có tọa độ phức tạp,

tạo những đường uốn lượn và giữ được sự đồng nhất cho các sản phẩm Chính việc áp dụng những công nghệ tiên tiến trên mà các công ty nội thất nói chung và Nội thất Hòa Phát nói riêng đáp ứng được thị trường cao cấp với những đòi hỏi khắt khe từ chất lượng, kiểu dáng cho đến từngchi tiết kỹ thuật và cả sự tinh tế, thẩm mỹ, hài hoà hợp lý trong cấu

trúc…

2 PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG:

2.1 KÍCH THƯỚC PHÂN KHÚC:

 Liệt kê kích thước phân khúc thích hợp đối với thị trường:

1 Theo địa lý: phân chia trong nước,ngoài nước,các khu vực châu

lục,thành thị, nông thôn,…dựa trên sự khác nhau về yếu tố văn

hóa,thói quen phong tục tập quán,….Doanh nghiệp nếu đủ lực vẫn có

thể phục vụ ở nhiều vùng khác nhau nhưng cần chú trọng đến sự khác biệt của khách hàng ở mỗi vùng miền

VD : Nhu cầu về hàng nội thất của khách hàng trong và ngoài nước nhiều khi rất khác nhau Người dân Châu Á,Trung Đông,Châu Phi ưa chuộng những mặt hàng thể hiện nền văn hóa của họ.Những người ở thành phố thì yêu cầu cề sản phầm cũng cao hơn,đòi hỏi sự hiện đại,tiện nghi,tinh xảo,cầu kỳ.;còn những người sống ở vùng nông thôn thì sẽ thích các loại thô sơ và mộc mạc

2 Theo tâm lý: Cá tính, tầng lớp xã hội, phong cách sống,…

VD : Đồ nội thất được sử dụng thay đổi khi phong cách và thị hiếu của người tiêu dùng thay đổi Những người có địa vị,chức quyền trong xã hộithì yêu cầu về nội thất cũng rất khác biệt.Họ đòi hỏi sự độc đáo,chất lượng tốt,cao cấp của sản phẩm

3 Theo nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập,…

VD : những người độc thân và giới trẻ sẽ có nhu cầu về đồ nội thất khác với những người đã lập gia đình Ngay cả trong nhóm những người đã lập gia đình thì những hộ có con cái đã trưởng thành và ra ở riêng thì nhucầu cũng khác so với những người có con nhỏ Giới trẻ thì sẽ ưa chuộng các loại có kiểu dáng hiện đại; những người lớn tuổi sẽ thích những loại

cổ điển hoặc truyền thống Hay những người có thu nhập cao thì khả năng mua sắm nội thất cũng nhiều hơn,yêu cầu cao hơn những người có thu nhập trung bình và thấp,…

4 Theo hành vi: Lý do mục đích,mua hàng vào dip nào, số lần sử dụng sản phẩm, cách thức ra quyết định, mức độ trung thành với sản phẩm,

…

VD : Vào dịp cuối năm hay mùa cưới,nhu cầu xây mới, sửa sang nhà cửa,trang trí phòng khách ở những tháng cuối năm tăng cao cần nhiều mặt hàng nội thất bằng gỗ, nhôm, inox gia dụng như: giường, tủ quần áo, tủ

chén, bàn ghế, salon Mục đích của khách hàng khi mua đồ nội thất cũng tùy thuộc vào :trang trí phòng khách,phòng làm việc,phòng ngủ,hayphòng ăn,…

2.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU:

 Nhận biết thị trường mục tiêu :

- Giữ vừng và củng cố vị thế hàng đầu tại thị trường trong nước Đồng

thời đẩy mạnh việc xuất khẩu hàng ra nước ngoài: Lào, Campuchia, Trung Đông, Mỹ, Anh, Nhật, Mehico, Đan Mạch,…

- Tập trung đầu tư vào các sản phẩm mới hiện đại cao cấp như nội thất

văn phòng,dòng sản phẩm mới NewTrend,sản phẩm gỗ công nghiệp cao cấp ,sản phẩm bàn ghế làm từ ống Inox ,…

2.3 DỰ ĐOÁN NHỮNG THAY ĐỔI:

 Hiện nay,trên thị trường nội thất trong và ngoài nước,luôn tồn tại hai

xu hướng.Một số nhà sản xuất đồ nội thất gỗ thô đã chuyển hướng sang đồ nội thất gỗ với phong cách hiện đại, mới mẻ hoặc kết hợp cả hai, sử dụng các đường thẳng và sự kết hợp đơn giản của các chất liệuthô (như gỗ thông cứng và sắt) và sơn thủ công Một số nhà sản xuất



khác lại tiếp tục sản xuất các sản phẩm mang phong cách cổ và thậm chí

là sản phẩm đồ nội thất gỗ thuộc địa

Các sản phẩm này vẫn chiếm được thị phần cao trên thị trường, mặc

dù chúng cũng đang ở thời kỳ bão hòa, đặc biệt là trong thế hệ trẻ Tuy nhiên,gần đây, thị hiếu của người tiêu dùng đã chuyển sang đồ nội thất gỗ hiện đại mà không kèm theo các đồ trang trí Đó là một nhu cầu rất tốt cho đồ nội thất gỗ làm từ chất liệu mang phong cách của châu Á và hiện đại

 Theo xu hướng trên thị trường nội thất,rất nhiều khách hàng thích những sản phẩm hiện đại,tiện nghi,chất lượng tốt,nhiều tính năng,

….Đây chính là một thị trường đầy tiềm năng và cạnh tranh gay gắt với các công ty nội thất nói chung và Nội thất Hòa Phát nói riêng

3 PHÂN TÍCH SWOT:

 ƯU ĐIỂM:

- Trong suốt những năm qua, Nội thất Hòa Phát liên tục giữ vững danh

hiệu đầu ngành trong cuộc Bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao, Top dẫn đầu ngành hàng, Thương hiệu nổi tiếng, chứng nhận

VNR500 – bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam về doanh thu và đón nhận thêm nhiều cờ thưởng, bằng khen… của các ngành, các cấp

- 14 năm xây dựng và phát triển, thành quả của Nội thất Hòa Phát được

khẳng định bằng vị trí hàng đầu tại Việt Nam với cơ sở sản xuất khang trang hiện đại bậc nhất khu vực Đông Nam Á, mạng lưới đại lý trải rộng trên 62 tỉnh thành của cả nước và đã vươn ra các nước bạn Không những thế, Nội thất Hòa Phát đã tạo dựng được uy tín với đối tác, bạn hàng đồng thời luôn là doanh nghiệp đi đầu trong việc đóng góp ngân sách và tạo công ăn việc làm cho người lao động, tham gia các hoạt động cộng đồng, hoạt động từ thiện, giao lưu văn hóa, xúc tiến thương mại tại nhiều địa phương

- Hệ thống đại lý phân phối chất lượng,hiệu quả tại nhiều nước:

Lào,Campuchia, Nhật,… và rộng khắp trong cả nước

- Cơ sở vật chất kỹ thuật được đầu tư bài bản ,hiện đại,tiên tiến,khu liên

hiệp sản xuất nội thất bề thế nhất Việt Nam , quy trình sản xuất khép

kín, hệ thống dây chuyền, máy móc công nghệ nhập từ Italy, Đức, Nhật Bản, Đài Loan

- Đội ngũ cán bộ,công nhân viên gần 3000 người với sự nhiệt

huyết,trách nhiệm,năng lực và kỹ thuật,tay nghề cao Công ty có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, chuyên đi sâu nghiên cứu thiết kế các mẫu mã phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Quá trình thiết kế sản phẩm được thực hiện hoàn toàn trên máy tính rồi ứng dụng vào sản xuất nên tiết kiệm được nguyên liệu và đảm bảo chất lượng sản phẩm

- Luôn giữ niềm tin của người tiêu dùng, đại lý phân phối, đối tác bạn

hàng về một thương hiệu nội thất dẫn đầu ngành hàng

- Hệ thống quản lý chất lượng áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000

của BVQI, vương quốc Anh.Xây dựng thành công hệ thống quản lý

chất lượng môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001: 2004 và đạt chứng chỉ do tổ chức WQA trao với các tiêu chí chính: đảm bảo môi trường lao động sản xuất trong nhà máy luôn sạch sẽ, an toàn cho người lao động, cộng đồng xung quanh và thân thiện với môi trường

 NHƯỢC ĐIỂM:

- Chịu áp lực từ chi phí tài chính,nguồn vốn vay,ảnh hưởng bởi biến độnglãi suất

 CƠ HỘI:

- Nhu cầu sử dụng hàng nội thất trên thị trường trong và ngoài nước

đang ngày càng tăng.Sự bùng nổ về nhu cầu xây dựng là tác nhân chính dẫn tới sự gia tăng về nhu cầu nội thất của toàn khu vực Các dự

án, các công trình mới liên tiếp được cấp phép tạo ra hàng loạt cơ hội kinh doanh trong lĩnh vực đồ gỗ và trang trí nội thất

- Thị hiếu của người tiêu dùng hiện nay chủ yếu là những mặt hàng

đang là thế mạnh của công ty : sản phẩm có tính năng hiện đại,tiện nghi,chất lượng,

- Bên cạnh những thị trường truyền thồng,hiện nay xuất hiện thêm

những thị trường tiềm năng lớn như : Đan Mạch,Mehico, Mỹ , Hàn Quốc, Đức,…

- Chính sách kích cầu đầu tư và tiêu dùng của chính phủ, đặc biệt

khuyến khích các dự án phát triển nhà ở dành cho người thu nhập thấp, cải thiện căn bản quỹ nhà ở xã hội.Điều này gián tiếp kích cầu tiêu dùng của người dân và doanh nghiệp; tạo động lực phát triển ngành nội thất

- Chính phủ đã quyết định cắt giảm lãi suất cho các doanh nghiệp và

giảm thuế VAT cho các doanh nghiệp xuất khẩu

 SỰ ĐE DỌA:

- Những quy định của các thị trường nhập khẩu hàng nội thất : Luật

kiểm tra an toàn và quản lý chất lượng,giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa,nhà sản xuất cần có nguồn gỗ tốt,hợp lệ,ổn định đáp ứng đòi hỏi của khách hàng để đảm bảo chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm

không gây hại cho môi trường,bao gói,ký mã hiệu, nhãn mác, Đạo luật Nông nghiệp 2008 và Lacey của Mỹ và Hiệp định đối tác tự nguyện của EU (có hiệu lực từ năm 2009) thắt chặt hơn việc quản lý nguồn gốc sản phẩm gỗ Đạo luật về cải tiến an toàn sản phẩm tiêu dùng của Mỹ.….

- Sự lấn chiếm thị trường nội thất trong nước của Trung Quốc, Đài

Loan,các nước ASIAN,….trong khi các thị trường Mỹ, Nhật Bản (2 nước nhập khẩu sản phẩm gỗ lớn của Việt Nam) ít nhiều bị thu hẹp

- Kinh tế thế giới phục hồi nhưng rất mong manh và chứa đựng nhiều

yếu tố bất ngờ tìm ẩn Tình trạng thất nghiệp toàn cầu rất lớn làm ảnh hưởng đến tổng cầu thế giới Các nước thực hiện nhiều chính sách bảo

hộ gây khó khăn cho xuất khẩu Việt Nam Việc Cục dự trữ liên bang

Mỹ (FED) tiếp tục chính sách tiền tệ nới lỏng sẽ làm giá cả biến động mạnh

Chương 2 Mục Tiêu

2.1 Mục tiêu của công ty:

Nội thất Hòa Phát luôn đặt mục tiêu rõ ràng trong từng giai đoạn Mục tiêu trọng điểm của công ty:Mọi bộ phận trong công ty sẽ tập trung tổng lực nhằm đạt được các mục tiêu tăng trưởng của năm,vượt kế hoạch đặt

ra Công ty tiếp tục củng cố hệ thống đại lý,giữ vững thị phần,đẩy mạnh xuátkhẩu một số sản phẩm nội thất ra thị trường nước ngoài Đồng thời,khẳng định vị trí số 1 của nội thất Hòa Phát hiện nay

Công ty luôn nhanh nhạy trong việc tiếp nhận và xử lý thông tin Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế tài chính như hiện nay, Việt Nam đang phải đối mặt với các vấn đề của nền kinh tế vĩ mô như tăng trưởng chậm,lạm phát chắc chắn tác động đến các hoạt động sản xuất của công ty Do

vậy,công ty luôn có những ứng biến kịp thời với những biến động khó lườngcủa thị trường.

Đối với sản phẩm nội thất văn phòng: giữ vững vị thế hàn đầu Trong lĩnh vực nội thất văn phòng,Hòa Phát là nhà sản xuất số 1 tại Việt

Nam,chiếm khoảng 40% thị phần cả nước Thế mạnh của nội thất Hòa Phát không chỉ là chát lượng sản phẩm,mẫu mã phong phú mà công ty còn có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 500 đại lý Hiện tại,ngành nội thất chiếm khoảng 12-14%lợi nhuận hàng năm Hòa Phát đang phát triển đa dạng các mặt hàng nội thất trường học,thư viện,khu công cộng,nội thất gia đình để lấp đầy khoảng trống rất lớn trên thị trường nội thất hiện nay Trong lĩnh vực này,Hòa Phát sẽ giữ vững vị thế là nhà sản xuất hàng đầu trong nhiều năm tới

Tạo lập văn hóa công ty: xây dựng đội ngũ cán bộ vừa giỏi chuyên môn vừa có nét văn hóa,đề cao văn hóa doanh nghiệp,tạo ra sức bật,quết tâm trong mọi hoàn cảnh giúp định hướng cho cán bộ nhân viên không ngại khó ,ngại khổ để hoàn thành mọi nhiêm vụ của công ty

Công ty chú trọng thực hiện 3 mục tiêu chính:

Thứ nhất ,xây dựng thương hiệu mạnh : công ty luôn xác định được thương hiệu tồn tại thì cổ đông sẽ vẫn có lợi nhuận Khi xây dựng được một thương hiệu mạnh sẽ lôi cuốn người tiêu dùng và làm tăng lòng trung thành của họ,tạo dựng tài sản thương hiệu cho công ty Đây là tài sản khổng lồ của

công ty, được gọi là “sự tín nhiêm”, là sự cảm nhận của khách hàng về thương hiệu của công ty Công ty sẽ bảo vệ thứ tài sản vô hình được gọi là

“thương hiệu” với sự quan tâm kỹ lưỡng, điều đó được gọi là đo lường tài sản thương hiệu và quan trọng hơn là lập kế hoạch để xây dựng nó thành tài sản Công ty sẽ lập kế hoạch và phát triển nó như phát triển một tài sản,coi chăm lo thương hiệu như chăm lo cho nguồn vốn của công ty

Thứ hai,tạo nên một quy trình marketing: mỗi bộ phận của hoạt động kinh doanh đều phải nắm vững yếu tố marketingtreeen một vài phương diện khác nhau Công ty sẽ xây dựng một nhóm marketing làm việc với chức năng và vai trò chuyên nghiệp Công ty sẽ xây dựng chiến lược marketing với sự bàn bạc,tham gia đóng góp của nhiều thành viên Với một quy trình tốt sẽ nối kết mọi hoạt động của công ty và kinh nghiệm của mọi người đều được chia sẻ,hỗ trợ và sử dụng

Thứ ba, xây dựng thươc đo marketing: công ty sẽ làm viêc với những sốliệu có sẵn đầu vào và đầu ra giúp công ty có những định hương sát thực nhất Công ty xây dựng thước đo thực tế trong mỗi định hướng về

marketing,mỗi quý đặt nó len bàn và kiểm tra nó Một trong những thước đo

cần có là marketing ROI Công ty sẽ tổ chức những buổi trình bày về ngân sách xây dựng sản phẩm mới hay ngân sách nâng cao

chất lượng sản phẩm cạnh tranh,và tất cả chúng đều chọn ROI làm công cụ

đo lường kết quả để biết được hoạt động của mình đúng hay sai,nguồn ngân sách sử dụng hiệu quả hay không

2.2.Mục tiêu thị trường:

Ban lãnh đạo công ty luôn gắn liền định hướng phát triển với việc

dự báo tình huống trong ngắn hạn và dài hạn

Tiến hành rà soát,tối ưu hóa chi phí cho hoạt động sản xuất kinh

doanh,liên tuc nghiên cứu đổi mới,phát triển sản phẩm để thúc đẩy,kích thích nhu cầu người tiêu dùng

Về vấn đề nguyên vật liệu,công ty luôn có dự trữ đúng mức phù hợp với hoạt động sản xuất của doanh nghiệp

Sản xuất ra những sản phẩm nội thất Việt có chât lượng cao đáp ứng thị hiếu

và thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam,chiếm lĩnh thị trường Miền Trung và Miền Nam

Tiếp tục xây dựng và linh hoạt chính sách về phân phối,chính sách

Bên cạnh việc không ngừng sàng lọc và cải tiến hoàn thiện sản phẩm theo tiêu chuẩn Hòa Phát sẽ tung ra dòng sản phẩm nội thất cao cấp,tiến tới xây dựng kênh phân phối riêng cho từng ngành hàng này.

Tiếp tục đầu tư cho sản xuất,hoàn thiện bộ máy quản lý,điều hành,nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường

Phấn đấu duy trì mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

Giữ vững thương hiệu hàng đầu: công ty luôn quan tâm và chú trọng vào công tác xây dựng hình ảnh thương hiệu tại chính các cửa hàng phân phối cũng như trên sản phẩm từ quy cách đóng gói,nhãn hàng,trang bị biển hàng mới,duy tri một số biển tấm lớn tại các khu vực trọng điểm

Mục tiêu cơ bản dài hạn của công ty thu được nhiều lợi nhuận thu hút 1 lượng lớn khách hàng của đối thủ cạnh tranh mở rộng thị trường phát triển sản phẩm mới

Chương 3:Chiến Lược Thị Trường

3.1 Chiến lược phân khúc thị trường

Hầu hết các công ty , bất kể lớn hay nhỏ không chỉ riêng Nội Thất Hòa Phát đều hướng hoạt động marketing của mình vào việc phân khúc thị trường có chọn lọc nhằm tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.Hoạt động marketing đối với phân khúc thị trường ó thể mang lại lợi nhuận rất cao, ngoài ra để giảm rủi ro khi tính chuyện thâm nhập vào một khúc thị trường mỗi doanh nghiệp cần ghi nhớ 3 quy tắc quan trọng sau :

 Thứ nhất là : Xác định nhu cầu độc đáo và lập kế hoạch đáp ứng Việc xác định nhu cầu độc đáo cần đi đôi với việc xác định

và đánh giá các đối tượng khách hàng tiềm năng để từ đó có chiến lược phù hợp Phân khúc thị trường độc đáo có thể chỉ đơn giản là việc " nâng tầm " một sản phẩm thế mạnh nào đó của doanh nghiệp đểhướng vào một nhóm đối tượng khách hàng có tiềm năng

 Thứ hai là : Hướng vào đúng mục đích để khuyếch trươngsản phẩm Khi tiếp cận một phân khúc thị trường mới bạn cần nắm bắt những đặc trưng của thị trường đó và chuẩn bị giao tiếp với nhữngkhách hàng tiềm năng Cùng với việc phát động một chiến dịch

quảng bá đặc biệt đối phân khúc thị trường mới , bạn cũng cần phải sửa đổi một số nội dung cơ bản trong hoạt động của doanh nghiệp nhưkhẩu hiệu , phong cách làm việc nếu cảm thấy không còn phù hợp

 Thứ ba là : Luôn kiểm chứng thị trường Trước khi có những bước đi cụ thể , bạn cần đánh giá các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể phải đối mặt trong phân khúc thị trường mới , đồng thời cần xác định doanh nghiệp cần làm gì để tạo lợi thế cho mình Để có được bức tranh tổng thể , tốt nhất là làm một cuộc khảo sát phân tích cạnh tranh , trong đó chú ý đến phương thức bán hàng , việc định giá và các kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh Chúng ta cần phân tích thị trường một cách kỹ lưỡng và triển khai thận trọng để

có thể kiểm soát được rủi ro

Như chúng ta đã biết Việt Nam là một quốc gia được chia làm

ba miền : Bắc , Trung , Nam ; mỗi miền lại có phong tục tập quán , lốisống và thói quen riêng Dựa vào đặc điểm đó Nội Thất Hòa

Phát đã nghiên cứu và phân khúc thị trường theo ba vùng địa lý khác nhau đó là :

Đối với thị trường Miền Bắc : Tại thị trường này hầu hết các đại lý đã có bước tiến đáng kể trong cách thức đầu tư, triển khai bài bản theo định hướng của công ty Ngoai việc đầu tư mặt bằng trưng bày hàng, tập trung sắp xếp lại mô hình hoạt động kinh doanh, đào tạonhân viên, nâng cao chất lượng dịch vụ

 Đối với thị trường Miền Nam, cũng đã tập trung triểnkhai sàng lọc kênh phân phối cũ, khảo sát và mở rộng hệ thống phân phối mới, Trong quá trình kinh doanh chi nhánh TPHCM luôn bám sát mục tiêu và các tiêu chí để đánh giá và định hướng cho các đại lý phát triển một cách có bài bản từ xây dựng hình ảnh đến cách thức kinh doanh hay khai thác các dự án.

 Đối với thị trường Miền Trung, đây là thị trường gặpnhiều khó khăn do thiên tai lũ lụt thường xuyên xảy ra gây ảnh hưởngtrực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty Đối với thị trường này công ty đã liên tục có những chính sách linh hoạt để kích cầu tăngsức tiêu thụ của thị trường

Riêng ở một số thành phố lớn như Hà Nội và TPHCM thì mặt bằngđắt đỏ, do dó các đại lý của công ty thương vận dụng hết công suất của mặt bằng để tận dụng tối đa số tiền bỏ ra dẫn đến nhu cầu thiết kế tăng cao Các nhà cung cấp, các công ty thiết kế luôn phải vắt óc suy nghĩ để đưa ra những phương pháp làm sao để vận dụng tối đa không gian sử dụng nhưng lại phải tiết kiệm được chi phí Với phương châm " tất cả vì văn phòng của bạn ", công ty sẽ cung cấp hàng đảm bảo yêu cầu chất lượng và đúng giá tới tất cả các vùng miền trên cả nước

Nội Thất Hòa Phát cũng đã lựa chọn chiến lược phân khúc theo người sử dụng sản phẩm tức là phân khúc khách hàng dựa vào việc sử dụng sẩn phẩm công ty đã lựa chọn và tập trung vào một số phân khúc thị trường chính đó là:

 Nội thất gia đình

 Nội thất trường học

 Nội thất khu công cộng

 Nội thất văn phòng

3.2 Giai đoạn sống của sản phẩm.

Nội Thất Hòa Phát đã đưa ra thị trường bộ bàn tủ lãnh đạo với nhiều nét đột phá, sản phẩm của Nội Thất Hòa Phát trải qua 3 giai đoạn sau

 Giai đoạn sáng lập: Với các đặc tính ưu việt của sản phẩm như phần đầu bàn được thiết kế góc cạnh kết hợp với hai đầu bàn luôncong, phần gam bàn được thiết kế đồng bộ Trên dòng sản phẩm này Nội Thất Hòa Phát đã áp dụng một loạt màu với những gam màu đượccoi la thời trang trên thị trường nội thất như màu cà phê sữa màu nhạt

đặc biệt là vân sọc trắng nền đen với các đường nét trẻ trung hiện đại đang là xu hướng mới và táo bạo mà chỉ có Nội Thất Hòa Phát mới cóthể thực hiện được Trong thời điểm này công ty đã đưa ra giá rất cao cho sản phẩm nhằm tập trung bán hàng cho nhóm khách hàng có điều kiện sẵn sàng mua nhất Tăng cương quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như internet, tivi, báo, đài…để khách hàng biết tớisản phẩm của công ty rộng rãi và nhanh chóng.

 Giai đoạn cạnh tranh: Trong giai đoạn này đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận trong giai đoạn này tăng nhanh, tiếp tục quảng cáo mạnh về sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm kèm theo nó là mẫu mã mới Thay đổi một chút về thông điệp quảng cáo để kích thích khách hàng như " sản phẩm này sẽ mang lại cho bạn một không gian làm việc thoải mái , sang trọng, hiện đại tiện nghi và chuyên nghiệp cho văn phòng làm việc của bạn "

 Giai đoạn củng cố: Đây là giai đoạn mà khách hàng đã biết sản phẩm của bạn, các kênh quảng cáo lúc này có nhiệm vụ củng cố nhắc nhở khách hàng về chất lượng sản phẩm, tăng cường khuyến mại

và các dịch vụ sau khi mua như miễn phí vận chuyển lắp đặt…để giữ chân khách hàng hiện có và thu hút khách hàng tiềm năng

3.3 chiến lược cốt lõi

3.3.1 chiến lược định vị

 Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, luôn cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm,giá cả hợp lý và mẫu mã đa dạng, đem dến cho người tiêu dùng những dịch vụ hoàn hấou bán hàng Đó là

phương châm và cũng là chìa khoá cho sự thành công của nội thất Hoà Phát kể từ khi ra đời Với hệ thống đại lý trải rộng khắp 64 tỉnh thành tại Việt Nam,có thể khẳng định nội thất Hoà Phát đã có mặt tại khắp mọi miền đất nước với các phân khúc thị trường chính như: nội thất văn phòng, nội thất gia đình, nội thất trường học, nội thất khu công cộng

 Nội thất Hoà Phát luôn đưa ra các chương trình khuyến mại với nhiều hing thức phong phú như: tặng quà khi mua hàng,chiết khấuphần trăm cho tổng số hàng mua…Đặc biệt cùng với cam kết của nội thất Hoà Phát đó là:

 Phân phối hàng đảm bảo yêu cầu chất lượng, đúng chủng loại  Bán đúng giá

 Miễn phí vận chuyển lắp đặt

 Giá đã bao hàm thuế VAT 10%

 Mua hàng online để được giảm giá

Đi đôi với các tiêu chí:

 Giá cả hợp lý nhất

 Các chương trình khuyến mại và giảm giá được cập nhật liên tục lắp đặt, giao hàng đúng thời gian đảm bảo chất lượng

 Bán hàng trực tuyến, giao hàng tận nơi

Nội thát Hoà Phát đã đưa ra chiến lược định vị của công ty dựa vào các yếu tố sau:

Một là, định vị dựa trên tiêu chí đặc điểm và thuộc tính Đây là chiến lược được sử dụng phổ biến nhất, chiến lược này tập trung vào những thuộc tính của thương hiệu hay sản phẩm mà chúng ta có thể dùng để xác nhận, củng cố nhận thức người tiêu dùng rằng đây là sản phẩm khác biệt tôt hơn sản phẩm khác Chiến lược này giúp thị phần của công ty tăng nhanh chóng, đặc biệt nếu đó là sản phẩm tiên phongtrên thị trường với những chức năng và thuộc tính hoàn toàn mới lạ vàđộc đáo mà chưa ai có

Định vị dựa trên tiêu chí lợi ích: chiến lược này vẫn dựa trên những chức năng và thuộc tính của sản phẩm nhưng tiến xa hơn bằng cách mô tả những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm Chiến lược này trả lời cho câu hỏi mà người tiêu dùng luôn bị

ám ảnh đó là ”sản phẩm này đem lại cho mình lợi ích gì?”, chiến lược này giúp công ty thiết lập được lợi thế cạnh tranh, đưa đén vị trí dẫn đầu thị trường và đạt được kết quả nhanh chóng

Định vị dựa trên tiêu chí uy tín hay nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp Uy thế và sự hiện diện của nội thất Hoà Phát ở khắp mọi miên đất nước đã gây khó khăn cho các đối thủ cạnh tranh đang

có ý định xâm nhập vào thị trường