PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN TIN HỌC ĐẠI CƯƠNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING Họ tên SV: Nguyễn Như Ngọc Mã lớp HP: 2121702026514 Nguyễn Như Ngọc PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ✵✵✵ Họ tên sinh viên: .MSSV: Điểm số Chữ ký giáo viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING (Chữ ký trưởng khoa) PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING MỤC LỤC PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Một số khái niệm Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chức Marketing 1.1.4 Quá trình Marketing 1.2 Khái quát chiến lược Marketing – Mix 1.2.1 Khái niệm Marketing – Mix 1.2.2 Vai trò Marketing – Mix 1.2.3 Các thành tố Marketing – Mix MƠI TRƯỜNG MARKETING 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.2 Môi trường vi mô PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 3.1 Phân khúc thị trường 3.2 Thị trường mục tiêu 10 3.3 Định vị sản phẩm 10 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING 4.1 Một số khái quát liên quan đến chiêu thị 11 4.1.1 Khái niệm chiến lược chiêu thị 11 4.1.2 Vai trò chiêu chị 11 4.1.3 Chức chiêu thị 12 4.2 Một số định liên quan đến nội dung chiến lược chiêu thị 13 4.3 Mơ hình truyền thơng chiêu thị 14 4.3.1 Các thành phần mơ hình truyền thơng: 14 4.3.2 Các bước phát triển kế hoạch chiêu thị 15 4.4 IMC - Truyền thơng Marketing tích hợp 11 PHỐI THỨC CHIÊU THỊ 17 17 PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 5.1 Chiến lược đẩy (Push strategy) 18 5.2 Chiến lược kéo (Pull strategy) 18 CÁC CÔNG CỤ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 6.1 Quảng cáo (Advertising) 18 18 6.1.1 Khái niệm 18 6.1.2 Chức quảng cáo 19 6.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo 19 6.2 Khuyến mại (Sales promotion) 19 6.2.1 Khái niệm 19 6.2.2 Khuyến mại người tiêu dùng 19 6.2.3 Khuyến mại thương mại 20 6.3 Quan hệ công chúng (Public Relation) 21 6.3.1 Khái niệm 21 6.3.2 Vai trị, mục tiêu 21 6.3.3 Các hình thức quan hệ công chúng 21 6.4 Bán hàng cá nhân (Personal selling) 22 6.4.1 Khái niệm 22 6.4.2 Nhiệm vụ nhân viên bán hàng 22 6.4.3 Quy trình chào bán hàng 22 6.5 Marketing trực tiếp (Direct marketing) 23 6.5.1 Khái niệm 23 6.5.2 Xu hướng phát triển 23 6.5.3 Hình thức Marketing trực tiếp 23 PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Mơ hình AIDA Hình 4.2Các yếu tố q trình truyền thơng Hình 4.3 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị 13 14 15 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các thành tố Marketing - Mix Bảng 3.1 Tiêu thức phân khúc thị trường PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Một số khái niệm Marketing C1.1.1 Khái niệm Marketing ó nhiều cách định nghĩa Marketing khác Nhưng kinh tế ngày phát triển, doanh nghiệp không đơn sản xuất nhiều sản phẩm thu lợi nhuận mà họ phải quan tâm đến nhu cầu thỏa mãn nhu cầu Vì quan điểm marketing truyền thống khơng cịn phù hợp, dẫn đến đời số quan điểm marketing ngày sau: - Theo Philip Kotler: “Marketing trình xã hội mà cá nhân hay nhóm đạt nhu cầu mong muốn thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác” - Theo Hiệp hội marketing Hoa Kỳ (The American Marketing Association – AMA): “Marketing trình hoạch định quản lí thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức.” - Theo Viện Marketing Anh Quốc (The Chartered institure of Marketing – CIM): “Marketing chức tổ chức quản lí toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận dự kiến.” Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Khái niệm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí, hài lòng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing 1.1.2 Vai trò Marketing ● Đối với doanh nghiệp - Marketing giúp cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường mơi trường bên ngồi - Marketing tạo kết nối - T ạo tính hữu ích thơng tin việc cung hoạt động sản xuất doanh nghiệp với cấp thị trường tất giai đoạn thơng q trình tái sản xuất tin ● Đối với người tiêu dùng - Có tính hữu ích địa điểm cho khách hàng sản phảm có mặt nơi có người cần qua mua nó.Thoa thơng - Lợi ích mặt sở hữu xuất kết thúc hành vi mua bán, người mua có tồn quyền sở hữu sử dụng sản phẩm điệp quảng cáo, thông điệp người bán hàng ● Đối với xã hội - L cung cấp mức sống xã hưởng hội Khi lớn đến vấn xem xét phúc lợi toàn xã hội hoạt động marketin g doanh nghiệp đặc biệt khối hoạt động vận tải phân phối ta thấy hiệu hệ thống đưa hàng hóa từ từ người sản xuất đến người tiêu dùng ảnh đề 1.1.3 Chức Marketing - Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu: Chức bao gồm việc thu thập thông tin thị trường phân tích nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm sức phát triển thị trường Chức giúp doanh nghiệp tìm nhu cầu tiềm ẩn thị trường - Thích ứng đáp ứng nhu cầu thay đổi thường xuyên: Doanh nghiệp phải thích ứng nhu cầu thơng qua mặt sau: + Thích ứng nhu cầu sản phẩm: Doanh nghiệp tìm nhu cầu sản phẩm khách hàng, sau tạo sản phẩm với chức năng, chất lượng, bao bì mà khách hàng mong muốn Sau họ tiếp tục theo dõi sản phẩm thị trường để xem khách hàng có chấp nhận sản phẩm khơng + Thích ứng mặt giá cả: Việc định giá phải phù hợp với tâm lý khách hàng khả doanh nghiệp tình hình thị trường + Thích ứng mặt tiêu thụ: Giúp khách hàng có sản phẩm thuận tiện mặt thời gian lẫn khơng gian + Thích ứng mặt thơng tin khuyến khích tiêu dùng thơng qua hoạt động chiêu thị - Thỏa mãn nhu cầu ngày cao: Hoạt động marketing phải khơng ngừng thay đổi để tìm đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao tối đa hóa chất lượng sống, - Hiệu kinh tế: Thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu để đạt doanh thu lợi nhuận lâu dài - Phối hợp: Phối hợp với phận phịng ban cơng ty để hợp tác hiệu hoàn thành tốt mục tiêu công ty đề ra, thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.1.4 Quá trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, chất marketing thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực điều trình marketing doanh nghiệp phải thực hiệu bước sau: R ● R (Research): Nghiên cứu thông tin Marketing Nghiên cứu thông tin marketing điểm khởi đầu marketing, q trình thu thập, xử lí phân tích thông tin marketing thông tin thị trường, người tiêu dùng, môi trường… Nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường chuẩn bị điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia vào thị trường ● STP (Segmentation, Targeting, Positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc/nhóm khách hàng, doanh nghiệp phải định, phân khúc mục tiêu theo đuổi, cung cấp giá trị vượt trội cho họ Để định xác thị trường thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải phân đoạn, đánh giá đoạn thị trường, chọn thị tường để phù hợp khả Doanh nghiệp cịn phải định vị sản phẩm để khách hàng nhận biết lợi ích then chốt sản phẩm tạo khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác thị trường Định vị nổ lực tạo dựng nhận thức, khác biệt tâm trí khách hàng sản phẩm/dịch vụ ● MM (Marketing – Mix): Xây dựng chiến lược Marketing – Mix Trên sở thị trường mục tiêu lựa chọn, doanh nghiệp thiết kế chiến lược phối thức marketing để định hướng phục vụ thị trường mục tiêu ● I (Implementation): Triển khai thực chiến lược marketing Quá trình biến chiến lược, kế hoạch marketing thành hành động Để chiến lược marketing vào thực tế doanh nghiệp tổ chức thực chiến lược thông ... viên) KHOA MARKETING (Chữ ký trưởng khoa) PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING MỤC LỤC PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT... Marketing trực tiếp TÀI LIỆU THAM KHẢO PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING ... SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKETING KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING