BÀI tập NHÓM 10 CHƯƠNG 8 văn hóa tổ CHỨC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN - ĐÀ NẴNG BÀI TẬP NHÓM 10 CHƯƠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn : ThS Đồn Thị Thúy Hải Mơn học : Tổng quan hành vi tổ chức Mã lớp : OB 251 D Nhóm trình bày : Nhóm 10 Đà Nẵng, ngày 25 tháng 05 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Tên Chức vụ Nguyễn Lê Phương Thảo Nhóm trưởng Mai Thị Mỹ Sanh Thành viên Hà Thị Thùy Duyên Thành viên Khúc Nguyễn Trúc Ly Thành viên Nguyễn Thị Ngọc Diễm Thành viên Nguyễn Yến Ny Thành viên Nguyễn Thị Trinh Thành viên Châu Ngọc Công Hiếu Thành viên Võ Đức Thịnh Thành viên MSSV 27212745835 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU .4 B NỘI DUNG I.TÌM HIỂU VĂN HĨA TỔ CHỨC 1.1 Định nghĩa văn hóa tổ chức: 1.2 Tính thống văn hóa tổ chức 1.2.1 Văn hóa thống 1.2.2 Văn hóa phận 1.3 Tính mạnh, yếu văn hóa tổ chức .7 1.4 Lợi ích hạn chế văn hóa tổ chức phát triển tổ chức 1.5.Các chức phi chức văn hóa tổ chức 1.5.1 Chức .9 1.5.2 Phi chức .10 1.6 Văn hóa tổ chức văn hóa quốc gia 10 II XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HĨA TỔ CHỨC: .11 2.1 Yếu tố hình thành: Triết lý người sáng lập tổ chức 11 2.2 Yếu tố trì văn hóa tổ chức .11 2.2.1 Tiêu chuẩn tuyển dụng : 11 2.2.2 Quản lý cấp cao .12 2.3 Qúa trình hội nhập: .12 2.4 Thay đổi văn hóa tổ chức .13 III SỰ LAN TRUYỀN VĂN HÓA TỔ CHỨC 13 3.1 Tổng quan Unilever 13 3.2 Các biểu văn hóa tổ chức .15 3.2.1 Biểu trưng trực quan: 15 3.2.1.1 Giai thoại, câu chuyện 15 3.2.1.2 Nghi lễ, nghi thức 16 3.2.1.3 Biểu tượng vật chất 16 3.2.1.4 Ấn phẩm điển hình .19 3.2.1.5 Ngôn ngữ, hiểu 19 3.2.1.6 Kiến trúc đặc trưng .20 3.2.1.7 Cơ cấu tổ chức phòng ban .20 3.2.2 Các biểu trưng phi trực quan 21 3.2.2.1 Lý tưởng , mục tiêu : 21 3.2.2.2 Gía trị, niềm tin thái độ 21 3.2.2.3 Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa 22 C KẾT LUẬN .25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 A M ỞĐẦẦU Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến phát triển tổ chức, đất nước Văn hóa tổ chức linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt bền vững doanh nghiệp Một thương hiệu tốt không tài sản doanh nghiệp mà cịn tài sản quốc gia Nhiều cơng ty, Tập đoàn giới đạt thành cơng vang dội khơng nước mà cịn vươn tầm Quốc tế như: Toyota, LG, Nissan, phần nhờ vào văn hóa tổ chức Cơng ty, Tập đồn Bên cạnh có cơng ty dần vị trí thị trường giới phần văn hóa tổ chức chưa nhận thức đắn áp dụng đồng Hiện nay, Việt Nam trình hội nhập với thị trường giới mở nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung Để hịa nhập phát triển giới đòi hỏi Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho hành trang cần thiết Văn hóa tổ chức yếu tố quan trọng tạo nên thành công quản lý giúp Doanh nghiệp tiếp cận nhanh với thị trường Quốc tế Và yếu tố tạo định thành công hay thất bại Doanh nghiệp xu thị trường cạnh tranh vô gay gắt B NỘI DUNG I.TÌM HIỂU VĂN HĨA TỔ CHỨC 1.1 Đị nh nghĩa văn hóa tổ chức: - Có nhiều khái niệm văn hóa tổ chức : Văn hóa tổ chức thói quen, cách nghĩ truyền thống cách làm việc tổ chức chia sẻ tất thành viên tổ chức (Elliott Jaques, 1952) -> Như , văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, quy phạm chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Ví dụ Google: văn hóa google tiếng năm trở lại , bữa ăn miễn phí, kỳ nghỉ, hay buổi tiệc tùng, tiền lương,những buổi thuyết trình với lãnh đạo, phịng gym, cho phép mang theo chó vào văn phòng nhiều điều tuyệt vời khác… Tại google có quy tắc ngầm văn hóa kỷ niệm sai lầm để nhân viên từ rút kinh nghiệm tránh lặp lại sai lầm lần sau.Tại google nhân viên gặp sai lầm, dù sai lầm có khiến cơng ty gặp thiệt hại hay khơng vấn đề đưa rút kinh nghiệm thẳng thắn, làm lễ kỷ niệm thất bại để sai lầm khơng lặp lại với nhân viên khác -Văn hóa tổ chức coi tính cách tổ chức chúng hình thành từ khía cạnh phong cách tổ chức khác với đặc trưng riêng Có đặc điểm mà tổ chức mà tổ chức cho có giá trị, từ góp phần hình thành nên văn hóa doanh nghiệp Những khía cạnh phong cách tổ chức gồm: ✓Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm: Mức độ mà người lao động khuyến khích tích cực đổi dám chấp nhận rủi ro đổi gây Ví dụ : Văn hóa Samsung "dám nghĩ, dám làm, dám chấp nhận hoang tưởng", phó chủ tịch Samsung cho điều cốt lõi công ty điện tử công nghệ, công ty tồn khơng có khả phát triển sản phẩm cách độc lập Như vậy, đặc điểm sáng tạo chấp nhận rủi ro góp phần tạo văn hóa cho cơng ty Samsung ✓Tính trọng chi tiết :Mức độ mà nhà quản lý mong muốn người lao động thực cơng việc xác, tỏ rõ khả phân tích ý đến chi tiết nhỏ thực cơng việc ✓Tính định hướng kết : Mức độ mà người quản lý ý nhiều đến kết thực công việc ý đến trình thực phương pháp áp dụng để đạt kết Ví dụ: Như tính liên kết nhóm học chương nhóm có tính liên kết cao mà khơng có mục tiêu cao suất trở nên thấp ✓Tính định hướng vào người: Mức độ định ban quản lý xem xét đến tác động kết lao động đến người lao động tổ chức ✓Tính định hướng tập thể (nhóm): Các hoạt động tổ chức thực theo nhóm khơng phải theo cá nhân riêng lẻ ✓Tính cạnh tranh, thi đua :Mức độ nhân viên tỏ hiếu thắng cạnh tranh với tự lòng dễ dãi ✓Tính ổn định :Mức độ hoạt động tổ chức nhấn mạnh tới việc trì nguyên trạng tăng trưởng hay thay đổi 1.2 Tính thốống nhấốt văn hóa tổ chức Trong tổ chức, khía cạnh tính cách có đặc trưng riêng, thể mức độ khác tạo nên sắc riêng cho tổ chức Sự trọng đến vài khía cạnh làm cho chúng trội dẫn đến “tính trội” phong cách 1.2.1 Văn hóa thốống +Văn hóa thống giá trị cốt lõi chia sẻ đa số thành viên tổ chức VÍ DỤ: A nhà phân tích xuất sắc, làm việc lĩnh vực mua hàng công ty sản xuất, theo lệnh người đứng đầu phận Khi anh bắt đầu làm việc, anh nhận thấy nhân viên cịn lại khơng tn theo quy tắc làm việc, điều ngăn cản anh thực cơng việc hiệu Thêm vào đó, vợ chủ sở hữu suy nghĩ can thiệp vào công việc họ, người vợ không làm việc công ty Lúc đầu, A có mối quan hệ chuyên nghiệp tốt với sếp, sau họ trở nên căng thẳng A phàn nàn can thiệp chủ sở hữu công ty Trong họp, A khơng thể kiểm sốt thân có thảo luận mạnh mẽ với ơng chủ mình; mơi trường không thoải mái trở nên ngày gay gắt A cảm thấy cơng việc khơng coi trọng cơng nhận, A khơng cảm thấy tự tin tiếp tục cơng ty 1.2.2 Văn hóa phận +Văn hóa phận giá trị chia sẻ số thành viên tổ chức (trong phận, đơn vị tổ chức) + Hầu hết tổ chức lớn có văn hóa tiêu biểu nhiều cụm văn hóa phận khác Văn hóa phận giá trị hệ thống ý nghĩa chung chia sẻ nhóm người lao động tổ chức Các cụm văn hóa phận xác định dựa bố trí phịng ban hay dựa theo tính chất cơng việc người lao động VÍ DỤ : - Cụm văn hóa phận phòng marketing bán hàng bao gồm giá trị văn hóa tiêu biểu cơng ty cộng với giá trị riêng có nhân viên phòng marketing bán hàng tạo nên Những giá trị chủ yếu cụm văn hóa phận giá trị gắn với cạnh tranh, tăng trưởng thành đạt cá nhân Họ thích địa vị, tiền quan tâm đến thủ tục kiểm sốt tài Phong cách ăn mặc, giao tiếp thoải mái Họ coi trọng kỹ quan hệ, giao tiếp đàm phán - Cụm văn hóa phận kỹ thuật viên chuyên gia phòng sản xuất khác so với cụm văn hóa phịng Marketing Những giá trị chủ yếu phận xác định nghề nghiệp họ công ty Tiền địa vị công ty không quan trọng họ thử thách công việc, tự thành tựu đạt 1.3 Tính m nh, yếốu văn hóa tổ chức Theo định nghĩa, văn hóa mạnh rõ ràng có ảnh hưởng tới hành vi thành viên tổ chức lớn so với văn hóa yếu Văn hóa mạnh có ảnh hưởng tiêu cực hay tích cực tới tổ chức hành vi nhân viên: - Văn hóa mạnh tạo tổ chức có thành đạt vơ to lớn kinh doanh VD: Apple, Starbuck, Ngân Hàng Á Châu, Toyota, * Tính mạnh - Làm giảm thun chuyển nhân viên văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên mà tổ chức họ đề -> tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành viên - Tăng tính quán hành vi người lao động - Văn hóa có tác dụng nâng cao cam kết tổ chức làm tăng tính kiên định hành vi người lao động - Văn hóa mạnh có tác dụng thay cho quy định quy tắc - Nhu cầu ban quản lý việc xây dựng nguyên tắc, quy định để định hướng hành vi người lao dộng giảm 1.4 L i ợ ích h nạchếố c ủ a văn hóa t ổch ứ c đốối với phát tri ển tổ chức * Lợi ích : - Gắn kết nhân tổ chức làm cho : + Nhân viên cảm thấy kết nối với sứ mệnh mục tiêu tổ chức + Tự tạo động lực để cống hiến cho tổ chức + Chủ động, sáng tạo tích cực cơng việc + Cải thiện suất làm việc kéo dài thâm niên làm việc - Tăng thương hiệu tuyển dụng - Tạo lợi cạnh tranh - Là nguồn lực doanh nghiệp - Thu hút nhân tài, gắn bó người lao động - Tạo ổn định bền vững tổ chức Công ty SamSung “Top company” hàng đầu Việt Nam Vậy khơng có ngạc nhiên mức độ cạnh tranh làm việc người lao động mong muốn vào “Gã khổng lồ thiết bị điện tử smartphone” khắc nghiệt Công ty SamSung coi “Best places to work” nơi đáng làm việc Việt Nam Vòng 1: Nộp hồ sơ trang tuyển dụng Vòng 2: Các hồ sơ đạt yêu cầu gửi email tham gia thi GSAT, đánh giá kiến thức toàn cầu dành cho nhân viên tham dự kỳ tuyển dụng -> Vịng thi gồm hai nội dung chính: khả toán học, hai khả suy luận tư hình ảnh Vịng 3: Các thí sinh vượt qua GSAT tham dự vấn trực tiếp Vòng 4: Kiểm tra sức khỏe 2.2.2 Qu ả n lý cấốp cao Các hành động ban giám đốc có ảnh hưởng quan trọng với văn hóa tổ chức Thơng qua họ nói, cách họ xử sự, nhà quản trị cấp cao xây dựng nên chuẩn mực thấm sâu vào tổ chức Ví dụ, Giám đốc cơng ty Sam Sung Lee Kun Hee có phong cách lãnh đạo khác biệt lệnh cho ban điều hành tăng lương cho tất nhân viên, cải thiện môi trường làm việc cho phận, giảm làm việc Bên cạnh đề tiêu chí buộc nhân viên phải đáp ứng đủ thẳng tay loại bỏ nhân viên không đủ tiêu chuẩn ông đề 2.3 Qúa trình hội nhập: Cho dù tốt nào, người lao động tuyển chọn không truyền bá cách đầy đủ văn hóa tổ chức Do đó, tổ chức muốn giúp người lao động tuyển vào công ty thích ứng với văn hóa tổ chức Q trình thích nghi gọi hịa nhập vào tổ chức Đây cách truyền bá văn hóa tổ chức cho người lao động gia nhập tổ chức (1) Giai đoạn trước bắt đầu, nhân viên học tập tổ chức công việc họ (2) Giai đoạn cọ xát, nhân viên làm việc thực tế, họ có dịp so sánh điều kỳ vọng đồng nghiệp, cấp trên, tổ chức với thực thấy Có thể kỳ vọng khác xa với thực tế, nhân viên không hội nhập họ việc (3) Giai đoạn thay đổi Giai đoạn cuối lúc thay đổi diễn Khi phát vấn đề gặp phải giai đoạn hai, nhân viên nhận thấy cần thay đổi Quá trình hội nhập coi kết thúc nhân viên tuyển dụng cảm thấy thoải mái với công việc với tổ chức Nói cách khác, q trình góp phần cải thiện suất, cam kết gắn bó nhân viên giảm hành vi thuyên chuyển 2.4 Thay đổi văn hóa tổ chức - Văn hóa gánh nặng giá trị chung tổ chức không phù hợp, với yếu tố có tác dụng thúc đẩy hiệu hoạt động tổ chức Khi môi trường tổ chức thay đổi nhanh chóng, giá trị văn hóa cốt lõi vốn có tổ chức khơng cịn phù hợp - Văn hóa tổ chức tạo trì bên cạnh tổ chức cần phải thích ứng với biến động mơi trường để thay đổi văn hóa tổ chức cho phù hợp III S ỰLAN TRUYỀẦN VĂN HÓA TỔ CHỨC 3.1 Tổng quan vếề Unilever Unilever doanh nghiệp đa quốc gia , Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu thụ mỹ phẩm, hóa chất tẩy giặt, kem đánh răng, dầu gội đầu, thực phẩm hàng đầu giới Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất Anh) Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi London Rotterdam Unilever doanh nghiệp thành lập dựa ý thức có mục đích di sản độc đáo họ định hình cách kinh doanh ngày Tập đồn Unilever có 149.000 nhân viên khắp giới Có 400 nhãn hàng 190 quốc gia doanh nghiệp toàn cầu Thành lập từ 100 năm trước, công ty hàng tiêu dùng lớn giới Unilever Việt Nam Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam.Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba cơng ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S TP Hồ Chí Minh cơng ty Best Food TP Hồ Chí Minh Unilever có nhà máy sản xuất Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hoà Sau 25 năm phát triển, Unilever Việt Nam có:  Các ngành hàng & thương hiệu: - Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Wall’s ice cream; Knorr; Lipton; Unilever food solutions - Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Lux; Dove; Sunsilk; Clear; Closeup; P/s; AXE; Rexona; Pond’s; Vaseline; Hazeline - Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Omo; Viso; Surf; Comfort; Sunlight rửa chén; Sunlight lau sàn; Vim; Cif  Hoạt động kinh doanh - Hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ - Đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% - Tuyển dụng 2000 nhân viên - Hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm - Giúp đỡ đối tác Việt nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm 5.500 việc làm  Hoạt động xã hội, nhân đạo - Hằng năm cơng ty đóng góp khoảng triệu đô la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam - Vinh dự đạt khen thủ tướng phủ “đã có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục sức khoẻ cộng đồng” * Vậy làm để văn hóa tổ chức đến với nhân viên: Văn hóa lan truyền thông qua câu chuyện Lan truyền thông qua nghi lễ Lan truyền qua biểu tượng vật chất Lan truyền qua ngôn ngữ 3.2 Các biể u văn hóa tổ chức 3.2.1 Biểu trưng trực quan: Đó dễ nhìn thấy,nghe thấy cảm nhận tiếp xúc với doanh nghiệp,những biểu bên ngoài: 3.2.1.1 Giai thoại, cấu chuy ện VD: Khi thương hiệu tiếng Persil Unilever công bố việc tung loại bột giặt sản xuất theo cơng thức có khả giặt tẩy mạnh - Persil Power, người tiêu dùng vô phấn khích trước khả trừ khử loại vết bẩn sản phẩm Nhưng sản phẩm tung thị trường vào tháng 5/1994, cho thấy rõ ràng số điều kiện khơng hủy diệt chất bẩn mà lúc quần áo Nhưng dù vài tuần lễ đầu tiên, Persil Power chứng tỏ thành công Chỉ thời gian ngắn, Persil Power gần đánh gục đối thủ Ariel P&G Quả thế, Unilever tuyên bố Persil Power đột phá cách mạng bột giặt “một thứ quan trọng mà tạo ra” Nhưng Hầu hết nhà bán lẻ loại bỏ Persil Power khỏi kệ hàng họ Unilever bắt đầu thực chương trình lớn nhằm nỗ lực vượt qua khủng hoảng đồng thời với cải tổ phương thức hoạt động công ty cách toàn diện yếu tố đưa đến kết thể sản phẩm biết đến thị trường Đầu năm 1995, Unilever thay Persil Power Persil New Generation Tổng tổn phí họ thảm họa ước đoán vào khoảng 200 triệu bảng Anh Dù ngày nay, toàn câu chuyện gần biến khỏi tâm trí người tiêu dùng Anh quốc Unilever vượt lên trở lại với việc tung thị trường loại viên giặt tẩy Quả thế, ngày thương hiệu Persil giành lại vị hàng đầu từ thương hiệu Ariel P&G Những nhà Marketing rút kinh nghiệm xương máu tình xảy ra: đừng chạy đua theo công luận! 3.2.1.2 Nghi lếễ, nghi thức Với sinh viên trường, mức lương bình quân Unilever 10 triệu đồng Mức tăng thu nhập năm đạt mức 10-15%/ năm Hằng năm theo định kì cơng ty Unilever tổ chức lễ hội lớn để chào mừng kiện ví dụ ngày thành lập công ty, đại hội cổ đông Vào dịp công ty thường tổng kết khen thưởng cá nhân hay tập thể xuất sắc có nhiều thành tích đóng góp cho cơng ty Cơng ty thường tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ tạo khơng khí vui tươi, phấn khởi cho nhân viên 3.2.1.3 Bi ể u t ượ ng v ậ t chấốt * Logo, màu sắc truyền thống Trong thiết kế đồ họa, màu sắc chứa đựng ý nghĩa khác Doanh nghiệp thiết kế logo dựa vào triết lý kinh doanh tham khảo công ty hay khác lĩnh vực Màu xanh dương nhiều doanh nghiệp tiếng giới lựa chọn cho logo Samsung, Intel, Nokia, Walmart, Boeing… Logo tập đoàn Unilever lựa chọn sắc xanh Vậy màu xanh dương đại điện cho điều gì? Sự tin cậy ổn định ý nghĩa mà màu xanh dương đại diện Điều hợp với tiêu chí phát triển bền vững Unilever, không hoạt động kinh doanh liêm khiết mà cịn phải đóng góp cho xã hội Ngồi ra, màu xanh dương tạo cảm giác dễ chịu cho người nhìn Dấu ấn logo tập đồn Unilever khơng nằm ý nghĩa ẩn sâu mà cịn bởichính hình thức Logo độc chữ U lại ghép từ nhiều hình vẽ cách điệu khác Mỗi hình vẽ lại mang đến ý nghĩa thú vị, giúp ta hiểu thêm sắc giá trị mà Unilever theo đuổi - Kem: Tận hưởng giải trí với ăn quen thuộc - Bàn tay: Biểu tượng giúp ta dễ dàng liên tưởng đến chăm sóc nhu cầu sống Thơng qua hình vẽ này, Unilever muốn thơng báo với khách hàng cam kết cải thiện sức khỏe thói quen vệ sinh hàng ngày cho người sản phẩm chương trình xã hội tập đồn - Tóc: Sắc đẹp tự tin ý nghĩa mà biểu tượng muốn truyền tải - Môi: Biểu tượng giao tiếp, cởi mở, minh bạch Đây thật phù hợp với triết lý kinh doanh Unilever - Nước xốy: Đây mảnh ghép logo tập đồn Unilever, nhằm thể niềm đam mê việc sáng tạo hương vị tuyệt vời cho người tiêu dùng - Con cá: Một lời cam kết cho tươi ngon hoàn toàn tự nhiên từ thực phẩm Unilever - Quần áo: Biểu tượng giúp ta dễ dàng liên tưởng đến sản phẩm làm quần áo - Con ong: Nhắc đến ong, ta liên tưởng đến đồn kết Thơng qua logo tập đoàn Unilever, ban lãnh đạo muốn thể tinh thần đoàn kết, giúp đỡ lẫn đội ngũ nhân viên Ngồi ra, biểu tượng cịn lời cam kết cho việc giảm tác hại đến môi trường - Các phân tử: Mong muốn cải thiện đời sống người tiêu dùng ý nghĩa biểu tượng - Bao bì: Để đem đến lợi ích tốt cho người tiêu dùng giảm tác hại đến môi trường, Unilever nỗ lực tìm kiếm phương pháp đóng gói cải tiến chúng - Biến đổi: Biểu tượng lời hứa việc tìm cách thức kinh doanh mới, bền vững - Những sóng: Biểu tượng sẽ, mẻ mạnh mẽ tập đoàn Unilever trước thách thức hoạt động kinh doanh hoạt động xã hội - DNA: Biểu tượng logo tập đồn Unilever sắc mà ban lãnh đạo ln hướng đến Dù có thay đổi giá trị cốt lõi doanh nghiệp kế thừa phát huy - Cây cọ: Sự tôn trọng tài nguyên thiên nhiên - Trái tim: Sự gắn bó mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Unilever cố gắng giúp người có sức khỏe sống hạnh phúc - Hào quang đức hạnh: Kinh doanh không bỏ qua giá trị đạo đức, tức giảm thiểu rác thải liên quan đến việc tiêu hủy sản phẩm Unilever - Mặt trời: Mặt trời cung cấp nguồn lượng vơ tận tái tạo Điều có nghĩa Unilever không trọng đến việc phát triển kinh tế mà cịn cố gắng khơng làm tổn hại đến mơi trường - Con chim bồ câu: Đây biểu tượng cho tự do, lòng tự trọng khích lệ - Thực vật: Màu xanh nơi người sinh sống Mảnh ghép logo lời hứa việc giảm thiểu ảnh hưởng đến mơi trường tồn hoạt động kinh doanh - Tia lửa: Tên lửa thể vai trò Unilever hoạt động nhằm cải thiện sinh kế cộng đồng cư dân - Trái ớt: Luôn cố gắng sản xuất thực phẩm từ ngun liệu thơ nơng nghiệp - Cái muỗng: Biểu tượng thường thấy bạn nấu ăn hay thưởng thức ăn Chính mà Unilever chọn biểu tượng với mong muốn không ngừng sản xuất nhiều sản phẩm giúp cao chất lượng dinh dưỡng độ ngon ăn - Cái tơ: Hình vẽ giúp ta liên tưởng tới tô thức ăn thơm ngon Đây lời hứa việc sử dụng thành phần lành mạnh chất lượng - Bông hoa: Tôn vinh vẻ đẹp thiên nhiên vẻ đẹp khách hàng 3.2.1.4 ẦẤn phẩm điển hình * Brochures Unilever : Là công ty hàng tiêu dùng hàng đầu Thế Giới, Unilever cam kết quảng cáo có trách nhiệm, quảng bá lợi ích sản phẩm nhiều kênh truyền thông thương hiệu khác Unilever sử dụng quảng cáo động lực mạnh mẽ để thay đổi hành vi người dùng, tương tác với người tiêu dùng vấn đề quan trọng họ Ví dụ : + Dove's Campaign for Real Beauty thách thức định kiến đẹp + Chiến dịch “Bụi bẩn tốt” Omo / Persil khuyến khích việc làm bẩn phần tự nhiên tích cực q trình trưởng thành trẻ em - tất phần trình học tập phát triển chúng + Chiến dịch Comfort One Rinse giải thích cho người tiêu dùng họ cần xô nước để giặt quần áo ba thùng, giúp họ tiết kiệm nước 3.2.1.5 Ngốn ngữ, hi ểu * Slogan Từ slogan “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho sống), ta hiểu phần sắc tập đồn Unilever Unilever ln theo đuổi triết lý kinh doanh liêm khiết tạo dựng sống bền vững cho người giới sản phẩm Hoạt động kinh doanh tập đồn Unilever khơng nằm ngồi xã hội, mà phải hướng đến giải vấn đề cộng đồng sức khỏe, vệ sinh, sinh kế…Đó cách mà doanh nghiệp thành cơng theo quan niệm ban lãnh đạo Unilever Dấu ấn Unilever hình thành dựa sắc giá trị mà tập đồn theo đuổi.Cho đến nay, sứ mệnh ngày thể rõ qua sản phẩm Unilever tất sản phẩm tập đoàn hướng tới chung mục đích mang lại sức khỏe, vẻ đẹp thoải mái cho người Minh chứng cho điều nhãn hiệu tiếng Unilever đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh trà Omo, Dove, Close-up, Lipton,… 3.2.1.6 Kiếốn trúc đặc tr ưng Tòa nhà văn phòng Unilever đánh giá kiến trúc xanh bật Thành phố Hồ Chí Minh Homebase Unilever Việt Nam xây dựng theo mơ hình“Linh hoạt để kiến tạo tương lai”,đáp ứng tiêu chuẩn cao môi trường–xanh,sạch,đẹp phát triển bền vững,kiến tạo không gian làm việc xanh hơn,linh hoạt đại hơn.Văn phòng làm việc Unilever Việt Nam thiết kế theo phong cách mở,khơng có vách ngăn giúp nâng cao hiệu làm việc nhóm giao lưu nhân viên trở nên cởi mở hơn.Bên cạnh đó, Unilever cịn trang bị thêm phòng tập thể dụccùng nhiều trang thiết bị đại với mong muốn đem lại luồng sinh khí khỏ khoắn cho công ty 3.2.1.7 C ơcấốu tổ chức phòng ban Cơ chế hoạt động phận công ty Unilever Việt Nam người giám đốc giúp đỡ phòng ban việc nghiên cứu,bàn bạc,tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc 3.2.2 Các biểu trưng phi trực quan Các biểu phi trực quan không dễ cảm nhận biểu trực quan,chỉ cảm nhận qua biểu hành vi,thể mức độ nhận thức người văn hóa doanh nghiệp Tuỳ theo mức độ nhận thức, trạng thái biểu cảm tính chủ động hành vi, biểu trưng phi-trực quan chia thành bốn cấp độ từ thấp đến cao là: 3.2.2.1 Lý tưởng , mục tiếu : - Phát triển Tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm 1/2 tác động môi trường - Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững - Giúp tỷ người giới cải thiện vệ sinh, sức khỏe điều kiện sống Vì lý tưởng Unilever Việt Nam thực nhiều dự án phát triển bền vững suốt 25 năm qua Điều cam kết xã hội ‘mang sống bền vững trở nên phổ biến” đến hàng triệu người dân Việt Nam mà cịn góp phần thực hóa Mục tiêu Tồn cầu Phát triển Bền vững Liên Hiệp Quốc 3.2.2.2 Gía trị, niếềm tin thái độ a Gía trị : biết việc cần phải làm, yêu cầu cần đáp ứng, hành vi cần thực hiện, quy định cần tuân thủ - Giá trị cốt lõi: + Coi trọng cơng + Kinh doanh liêm + Khơng ngừng đổi hướng đến tích cực + Xác định mục tiêu rõ ràng mang đến chất lượng sản phẩm tốt cho người tiêu dùng + Luôn sẵn sàng hợp tác b Thái độ: hiểu ý nghĩa việc cần phải làm, yêu cầu cần đáp ứng, hành vi cần thực hiện, quy định cần tuân thủ; - Định hướng tầm nhìn chiến lược: Những giá trị kết hợp với kinh nghiệm, kiến thức thành viên tổ chức trở thành văn hóa doanh nghiệp - Giữ vững giá trị đặc trưng doanh nghiệp - Core value trở nên dễ hiểu dễ ghi nhớ: Khách hàng, đối tác doanh nghiệp dễ dàng nhận diện đánh giá công ty - Thúc đẩy phát triển tương lai c Niềm tin: ý thức định hình – tích cực, nhiệt tình, hăng hái – tường xuyên, tự giá - Unilever tin “Những điều tốt đẹp kết hành động tốt” Vì thế, Unilever ln bảo đảm sản phẩm bạn lựa chọn giúp đỡ cộng đồng bền vững 3.2.2.3 L ch ị s ửphát tri ể n truyếền thốống văn hóa * Lịch sử phát triển : Mốc thời gian Tiêu đề Nội dung 1885 - 1899 Tiền thân Uniever Mặc dù Unilever đời năm 1930 hai công ty hợp lực để tạo Unilerver ngày công ty Lever Brothers sản xuấ xà phịng cơng ty sản xuất bơ Jurgens Vanuden Berg 1900 - 1909 1910 - 1919 1920 - 1930 1930 - 1939 Trọng tâm mới, tập trung vào nguyên liệu thô Một thập niên thay đổi Unilever thức đời Vượt qua khó khăn Điều kiện kinh tế khó khăn Chiến tranh giới thứ khiến việc buôn bán trở nên khó khăn tất người, nhiều doanh nghiệp thành lập hiệp hội thương mại để bảo vệ lợi ích chung Bắt đầu với Đại suy thoái kết thúc Chiến tranh giới thứ hai Nhưng hoạt động kinh doanh tiếp tục mở rộng: nhờ vào phát triển sản phẩm thị trường có, hai nhờ vào việc mua lại công ty để mở rộng thị trường thực phẩm đông lạnhvà thực phẩm ăn liền Hoạt động độc lập 1940 -1949 Tâp trung vào nhu cầu địa phương 1950 -1959 Bùng nổ kinh doanh Sự bùng nổ kinh doanh công nghệ Cộng đồng Kinh tế Châu Âu dẫn đến mức sống phương Tây tăng lên Thời kì tăng trưởng Phát triển sản phẩm mới,thâm nhập thị trường thực chương trình mua lại đầy tham vọng Điều kiện kinh tế khó khăn lạm Đa dạng hóa phát cao khiến năm 70 trở môi trường khắc thành khoảng thời gian khó khăn nghiệt 1960 - 1969 1970 - 1979 1980 - 1989 Tâp trung vao hoạt động cốt lõi Tập trung danh mục đầu tư hợp lý hóa hoạt động kinh doanh để tậptrung vào sản phẩm thương hiệu cốt lõi 1990 - 1999 Tái cấu Tái cấu tạo bốn lĩnh vực kinh doanh cốt lõi: Chăm Sóc Nhà Cửa, Chăm Sóc Cá Nhân, Thực Phẩm Hóa Chất Chuyên Dụng 2000 - Hiện Lập đường Hiện nay,các sản phẩm Unilever ngày chiếm thị phần cao giỏ hàng người tiêu dùng tồn giới * Truyền thống văn hóa Unilever đặt người lên hàng đầu,gắn kết nhân viên phòng ban với nhau, biết cách xây dựng,đào tạo chăm sóc đội ngũ nhân viên hiệu quả.Mơi trường văn hóa Unilever xây dựng dựa nguyên tắc tôn trọng quyền lợi nhân viên tạo nên bình đẳng người công ty C KỀẤT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... Văn hóa thống 1.2.2 Văn hóa phận 1.3 Tính mạnh, yếu văn hóa tổ chức .7 1.4 Lợi ích hạn chế văn hóa tổ chức phát triển tổ chức 1.5.Các chức phi chức văn hóa tổ. .. HIỂU VĂN HĨA TỔ CHỨC 1.1 Đị nh nghĩa văn hóa tổ chức: - Có nhiều khái niệm văn hóa tổ chức : Văn hóa tổ chức thói quen, cách nghĩ truyền thống cách làm việc tổ chức chia sẻ tất thành viên tổ chức. .. cơng ty 1.2.2 Văn hóa phận +Văn hóa phận giá trị chia sẻ số thành viên tổ chức (trong phận, đơn vị tổ chức) + Hầu hết tổ chức lớn có văn hóa tiêu biểu nhiều cụm văn hóa phận khác Văn hóa phận giá