GIỚI THIỆU CHUNG
Địa lí
Hình 2 Bản đồ Canada a) Vị trí địa lí
Canada là qu c gia có diố ện tích l n th 2 trên thớ ứ ế giới, và nằm ở ự c c b c c a Bắ ủ ắc
Canada là một quốc gia rộng lớn, bao gồm 10 tỉnh bang và 3 vùng lãnh thổ liên bang Lãnh thổ của Canada trải dài từ Đại Tây Dương ở phía đông đến Thái Bình Dương ở phía tây, và giáp Bắc Băng Dương ở phía bắc Biên giới chung giữa Canada và Hoa Kỳ ở phía nam và tây bắc là một trong những đường biên giới dài nhất thế giới.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 7 b) Khí hậu
Canada có khí hậu đa dạng, từ khí hậu ôn đới ở bờ biển phía tây đến khí hậu cực ở các vùng cực Các khu vực không giáp biển thường nằm trong vùng khí hậu lục địa với mùa hè nóng ẩm, đặc biệt là ở phía Tây Nam tỉnh bang Ontario Phía Tây có khí hậu bán khô hạn, trong khi vùng đảo tỉnh bang British Columbia có khí hậu Địa Trung Hải với mùa hè mát mẻ.
Kinh tế
Canada là một trong mười quốc gia có nền kinh tế lớn nhất thế giới Với dân số ít, Canada được xem là một trong những quốc gia giàu nhất toàn cầu Quốc gia này nằm trong nhóm các nền kinh tế phát triển hàng đầu.
7 quốc gia có n n kinh t phát tri n nh t toàn c u (G7) và là thành viên t ch c Hề ế ể ấ ầ ổ ứ ợp tác và Phát Tri n Kinh T (OECD).ể ế
Canada đóng góp lớn vào nền kinh tế toàn cầu, với các ngành dịch vụ chiếm 75% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) và khai thác khoáng sản Quốc gia này xếp hạng cao trong danh sách các nền kinh tế phát triển nhất thế giới Kinh tế Canada có sự liên kết chặt chẽ với Hoa Kỳ, thể hiện qua cả mô hình sản xuất và thương mại.
Tỷ lệ thất nghi p th p, thu nhệ ấ ập bình quân theo đầu người là 46.212 USD N chính ợ phủ thấp nh t trong nhóm G8 ấ
Chính trị
Canada có hệ thống nghị viện trong khuôn khổ chế độ quân chủ lập hiến, với nữ hoàng Elizabeth II là người đứng đầu Đại diện cho nữ hoàng tại Canada là toàn quyền, hiện tại là bà Julie Payette Các nhân vật quân chủ và phó tổng thống không tham gia trực tiếp vào việc điều hành quốc gia, mà thực hiện quyền hành pháp theo chỉ đạo của Nội các, bao gồm các Bộ trưởng có trách nhiệm trước Nghị viện, do Thủ tướng Canada lựa chọn và đứng đầu Thủ tướng hiện tại là ông Justin Trudeau.
Canada là một quốc gia nổi bật trong Khối Thịnh Vượng Chung, là thành viên của NATO và G8, với chính sách đối ngoại độc lập Quốc gia này được đánh giá có nền chính trị ổn định nhất thế giới, ít xảy ra xung đột sắc tộc và xung khắc quyền lợi trong nội bộ.
Ngôn ngữ và hệ thống giáo dục
Hai ngôn ngữ chính được sử dụng phổ biến nhất ở Canada là tiếng Anh và tiếng Pháp Khoảng 60% dân số Canada nói tiếng Anh như ngôn ngữ mẹ đẻ, trong khi đó, tiếng Pháp được sử dụng bởi 22% người dân.
Các tỉnh bang và vùng lãnh thổ của Canada chịu trách nhiệm về hệ thống giáo dục trong khu vực tài phán của mình Độ tuổi bắt buộc đến trường dao động từ 5 đến 7 tuổi và kéo dài đến 16 đến 18 tuổi, với tỷ lệ dân số biết chữ đạt 99%.
Năm 2011, 88% dân số có tuổi từ 25 – 64 có trình độ tương đương tốt nghi p trung ệ học, trong khi t lỷ ệ chung c a OECD là ủ 74% Năm 2002, 43% người Canada từ 25 64 –
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 8 tuổi có trình độ học vấn sau trung học Trong độtuổ ừi t 25 – 34, trình độ sau trung học đạt 51%
Theo báo cáo của NBC năm 2012, Canada được xếp hạng là quốc gia có trình độ học vấn cao nhất thế giới Chương trình đánh giá sinh viên quốc tế (PISA) cho thấy sinh viên Canada có thành tích vượt trội so với mức trung bình của OECD, đặc biệt trong các môn toán, khoa học và đọc hiểu.
Tôn giáo
Theo cuộc điều tra dân số gần đây, hơn 80% dân số Canada theo đạo Cơ-đốc, trong đó 46% theo đạo Thiên Chúa và 36% theo đạo Tin Lành Ngoài ra, còn có các tôn giáo khác như đạo Do Thái, đạo Hồi, đạo Hin-đu, đạo Sích và đạo Phật Đặc biệt, khoảng 12,5% dân số không theo tôn giáo nào, cho thấy tỷ lệ này cao hơn tất cả các giáo phái, ngoại trừ Thiên Chúa Giáo La Mã.
NHỮNG ĐẶC TRƯNG
Văn hóa giao tiếp
Canada là một quốc gia chịu ảnh hưởng nhiều từ các nước phương Tây, vì vậy văn hóa giao tiếp ở đây có nhiều điểm quen thuộc Khi gặp gỡ lần đầu, người Canada thường bắt tay và chào hỏi lịch sự, và trong khi bắt tay, cần phải nhìn thẳng vào mắt đối phương để thể hiện sự tôn trọng Nếu không, người khác có thể cảm thấy bạn không lịch sự, dẫn đến ấn tượng xấu Khi mối quan hệ trở nên thân thiết hơn, ngoài việc bắt tay, người ta có thể ôm hoặc hôn nhẹ lên gò má Người Canada cũng thích gọi nhau bằng tên riêng, nhưng trong lần gặp mặt đầu tiên, nên xưng hô bằng họ để tránh bị coi là bất lịch sự.
Hình 3 Người Canada bắt tay hướng ánh mắt về phía đối phương
Người Canada thường thích đi thẳng vào vấn đề ngay sau khi chào hỏi, ít vòng vo Họ giao tiếp chủ yếu bằng lời nói, trong khi các hình thức phi ngôn ngữ chỉ là điểm nhấn trong phong cách giao tiếp cá nhân Đồng thời, họ mong muốn người khác tuân thủ các hình thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống.
Người dân Canada chủ yếu nói hai thứ tiếng: tiếng Pháp (Francophones) và tiếng Anh (Anglophones), dẫn đến sự khác biệt trong phong cách giao tiếp giữa các vùng Anglophones thường tránh làm gián đoạn người khác khi họ đang nói, vì điều này được coi là thô lỗ và thiếu tôn trọng Văn hóa của họ thường hướng đến việc chờ đợi người khác hoàn thành ý kiến trước khi chia sẻ quan điểm riêng Ngược lại, Francophones, đặc biệt là ở Québec, có xu hướng dễ dàng làm gián đoạn trong cuộc trò chuyện.
Theo nghiên cứu của Hall, người Canada có văn hóa không gian cá nhân cao, thường thích giao tiếp với khoảng cách bằng độ dài cánh tay Họ cảm thấy không thoải mái với những hành động thân mật ngoài ôm xã giao Vấn đề riêng tư được coi trọng, do đó các chủ đề như lương thưởng, cuộc sống gia đình, cân nặng và tôn giáo không nên được thảo luận trong các cuộc trò chuyện Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về đối phương, cần lưu ý chọn thời điểm thích hợp để đặt câu hỏi Ngoài ra, vấn đề tiền bạc cũng được coi là nhạy cảm, phản ánh sự tôn trọng quyền riêng tư trong văn hóa cá nhân của người Canada theo lý thuyết của Hofstede.
Văn hóa trang phục
Canada là một quốc gia đa dạng với nhiều nền văn hóa khác nhau do sự hiện diện của cộng đồng người nhập cư Văn hóa trang phục của người dân Canada luôn thay đổi theo thời gian, phản ánh sự phong phú của các nền văn hóa Một trong những nét đặc trưng là trang phục của các thổ dân da đỏ, biểu trưng cho di sản văn hóa và truyền thống độc đáo của họ.
Vào khoảng thế kỷ 17, trang phục truyền thống của người Canada chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ văn hóa thổ dân da đỏ, những người đã sinh sống tại đây từ nhiều thế kỷ trước Nam giới thường mặc áo làm từ các chất liệu tự nhiên như gỗ, da và xương động vật, được trang trí bằng lông tua rua Họ thường đội mũ lông chim với lông dựng thẳng trên đỉnh đầu, không mặc áo vào mùa hè và chỉ mặc sơ mi bằng da vào mùa đông Phụ nữ thường mặc áo sơ mi da, váy và xà cạp, với các thiết kế hoa văn độc đáo và tinh tế, phản ánh sự đa dạng văn hóa.
Hình 4 Trang phục thổ dân da đỏ b) Trang phục thời thuộc địa
Trong thế kỷ 17 đến 18, Canada trở thành thuộc địa của thực dân châu Âu, dẫn đến sự thay đổi trong trang phục của người dân nơi đây, chịu ảnh hưởng chủ yếu từ Anh và Pháp Nam giới thường mặc quần ống chẽn, trong khi đến thế kỷ 19, họ chuyển sang quần dài và áo dài thắt lưng Phụ nữ Canada trong giai đoạn này thường mặc áo và váy riêng, đồng thời ưa chuộng những chiếc ủng bằng da mềm mại Phong cách thời trang của phụ nữ Canada cũng bị ảnh hưởng từ các tạp chí thời trang châu Âu, đặc biệt là từ Pháp, Anh và Tây Ban Nha, phản ánh sự tương đồng với các quốc gia châu Âu đương thời.
Hình 5 Trang phục truyền thống và trang phục thời thuộc địa c) Trang phục thời hiện đại
Trang phục hiện đại của người Canada ngày càng gọn gàng và tinh tế hơn, thay vì những bộ trang phục rườm rà như trước đây Sự thay đổi này giúp họ thích nghi với công việc và cuộc sống bận rộn trong thời đại hiện nay Trang phục của họ thường phụ thuộc vào điều kiện thời tiết và khí hậu, do Canada nằm ở vùng có khí hậu lạnh khắc nghiệt.
Vào mùa đông, mọi người thường chọn những trang phục ấm áp như parkas, áo dài, muffs tai, khăn quàng cổ, găng tay, mũ len và áo jacket để giữ ấm Tuy nhiên, thời trang mùa đông ở đây lại rất phong cách và sành điệu, thu hút sự yêu thích của nhiều du khách.
Hình 6 Trang phục mùa đông
Mặc dù trang phục công sở của Canada đã thay đổi để phù hợp với xu hướng thời trang toàn cầu, nhưng những bộ trang phục truyền thống vẫn giữ một vị trí quan trọng trong đời sống của người dân xứ lá phong Trang phục kinh doanh không chỉ phản ánh phong cách hiện đại mà còn tôn vinh giá trị văn hóa đặc trưng của đất nước.
Trong kinh doanh, trang phục không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối với người khác mà còn phản ánh phong cách cá nhân Người ta thường chọn trang phục sang trọng và lịch sự, với nữ giới thường mặc váy công sở hoặc vest truyền thống, trong khi nam giới thường chọn comple và cà vạt Người Canada ưu tiên trang phục có màu sắc trang nhã, tránh các màu sắc lòe loẹt, và không để bất kỳ đồ vật nào trong túi áo sơ mi hoặc vest, ngoại trừ khăn tay lụa Tại nơi làm việc, họ cũng không sử dụng nước hoa hay các sản phẩm có mùi mạnh Thay đổi theo mùa, màu đen thường chiếm ưu thế trong tủ quần áo vào mùa đông, trong khi các tông màu sáng được ưa chuộng vào mùa hè Điều này cho thấy người dân Canada chú trọng đến trang phục để tạo sự khác biệt và thuận lợi trong giao tiếp.
Hình 7 Trang ph c công s t i Canada ụ ở ạ
Văn hóa ăn uống
Thói quen ăn uống hằng ngày
Người Canada thường ăn ba bữa mỗi ngày: bữa sáng, bữa trưa và bữa tối Mặc dù bữa sáng là bữa ăn quan trọng ở nhiều quốc gia, người Canada thường có xu hướng vội vàng vào buổi sáng, dẫn đến việc bữa sáng đôi khi bị bỏ qua hoặc chỉ ăn cho có Các món ăn sáng truyền thống bao gồm trứng chiên, xúc xích, thịt xông khói, khoai tây chiên, bánh mì nướng, bánh kếp, siro, ngũ cốc hoặc bột yến mạch nóng Bữa trưa thường chỉ là một bữa ăn nhẹ do sự bận rộn trong công việc, nhưng vào cuối tuần, người Canada có thể thưởng thức bữa trưa giống như bữa tối Bữa tối thường là bữa ăn lớn nhất trong ngày, được chuẩn bị kỹ lưỡng và là thời gian lý tưởng để thư giãn sau một ngày làm việc Người dân Canada mong chờ bữa tối, nơi mà họ có thể thưởng thức một bữa ăn thịnh soạn với nhiều món ăn đa dạng.
Các món ăn truyền thống của Canada
Canada là một quốc gia đa dạng với nền văn hóa ẩm thực phong phú, chịu ảnh hưởng từ nhiều quốc gia khác nhau Mỗi vùng miền đều có những đặc trưng ẩm thực riêng, trong đó ẩm thực bản địa là một sự lựa chọn phổ biến trong các bữa ăn của người dân Các món ăn này thường được chế biến từ nguyên liệu địa phương và theo các công thức truyền thống.
Ẩm thực Trung Quốc tại Canada nổi bật với những món ăn kết hợp giữa hai nền văn hóa, phù hợp với khẩu vị địa phương và dễ dàng tìm thấy ở cả thành phố lớn lẫn thị trấn nhỏ Trong khi đó, ẩm thực Maritimes mang đậm ảnh hưởng từ ẩm thực Anh và Ailen, với hải sản là món ăn chủ đạo phổ biến trong nhiều nhà hàng Đặc biệt, ẩm thực Montreal cũng thể hiện sự giao thoa văn hóa ẩm thực độc đáo, góp phần làm phong phú thêm bức tranh ẩm thực đa dạng của Canada.
Do Thái Các món ăn được yêu thích ở Canada như: thịt hun khói, cá hồi hun khói, món Poutine hay bánh mì tròn cũng được bắt nguồn từ đây
Một số món ăn nổi tiếng tại Canada: o Siro lá phong
Canada, nổi tiếng với hình ảnh lá phong đỏ, là quê hương của siro lá phong Người dân thu hoạch nhựa từ lá phong vào cuối mùa xuân và chế biến thành siro có màu vàng nhạt, trong suốt, rất đẹp mắt Siro này được sử dụng phổ biến trong nhiều món ăn như sốt bánh mì nướng, bánh kếp, ngũ cốc và cháo Ngoài ra, nó còn là nguyên liệu chính trong sản xuất bơ, kẹo, đường và ngũ cốc Ngành công nghiệp sản xuất siro phong đỏ đóng góp nguồn thu nhập lớn cho Canada Hiện nay, siro phong đỏ còn được cải tiến với hương vị trái cây để thu hút người tiêu dùng hơn.
Poutine là món đặc sản nổi tiếng của vùng Quebec, Canada, có nguồn gốc từ Pháp nhưng đã được biến tấu để phù hợp với khẩu vị địa phương Thành phần chính của Poutine bao gồm khoai tây chiên giòn, phô mai curds béo ngậy và nước sốt gravy đặc trưng làm từ thịt bò, bột ngô và bột mì Với hương vị béo ngậy và hấp dẫn, Poutine được xem là món ăn dễ gây nghiện và có thể làm tăng cân nhanh chóng.
Hình 9 Poutine o Rượu vang đá
Rượu vang đá là một loại rượu quý hiếm đến từ Canada, nổi bật với quy trình sản xuất đặc biệt Nguyên liệu chính để làm nên loại rượu thượng hạng này chỉ được thu hoạch vào mùa đông giá rét Nông dân phải thu hoạch những trái nho đỏ đã đông đá trong thời tiết khắc nghiệt, sau đó ép ngay trước khi chúng tan chảy để giữ được hương vị tinh khiết.
Nhóm Coconut_IBS3007 đã trải qua nhiều công đoạn để sản xuất rượu vang đá thường hạng, với nồng độ cồn thấp và vị rượu êm dịu, mang đến cảm giác cay và phừ ải Đây là món quà tuyệt vời để du khách mang về khi tham quan đất nước này.
Văn hóa lễ hội
Ngày 1 tháng 7 là một ngày vô cùng quan trọng đối với người dân Canada, đánh dấu ngày Quốc khánh của đất nước này Trong dịp lễ này, người dân trên khắp Canada nghỉ ngơi và tham gia nhiều hoạt động cộng đồng thú vị Hầu hết mọi người đều mặc trang phục có gam màu chủ đạo là trắng và đỏ, tượng trưng cho màu sắc của quốc kỳ Nhiều người còn khoác cờ Canada và diễu hành trên các phố phường, tạo nên không khí lễ hội sôi động.
Hình 11 Người dân tham gia quốc khánh Canada
Vào tháng 7 hàng năm, khắp nơi tại Canada, mọi người sẽ cùng nhau nhảy múa, hát ca và thưởng thức những màn trình diễn pháo hoa tuyệt vời Đây là dịp đặc biệt để các sinh viên du học tại Canada trải nghiệm những hoạt động văn hóa phong phú Một trong những sự kiện nổi bật là Lễ hội Canada Heritage, diễn ra vào tháng 8, kéo dài trong 3 ngày Lễ hội này quy tụ hơn 80 nền văn hóa khác nhau, mang đến cho du khách cơ hội khám phá và trải nghiệm sự đa dạng văn hóa tại công viên William Hawrelak.
Tham gia lễ hội, bạn sẽ có cơ hội khám phá nét đặc sắc trong nghệ thuật, văn hóa và truyền thống của nhiều cộng đồng dân tộc khác nhau tại Canada Những điệu múa được thực hiện bởi chính người dân đã sinh sống lâu năm ở đây, mang đến cho du khách cái nhìn sâu sắc hơn về bản sắc văn hóa độc đáo của cộng đồng dân tộc Canada.
Hình 12 Lễ hội Canada Heritage c) Celebration of Light, thành phố Vancouver
Lễ hội Celebration of Light, hay còn gọi là Lễ hội ánh sáng, là một trong những sự kiện nổi bật nhất tại Canada Đây là một cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế được tổ chức hàng năm tại thành phố Vancouver, thu hút đông đảo du khách và người dân tham gia.
Hình 13 Lễ hội Celebration đang được diễn ra
Lễ hội pháo hoa quốc tế Vancouver diễn ra vào ngày 25/7 hàng năm, kéo dài 4 ngày và thu hút hàng triệu du khách trong và ngoài nước Sự kiện này mang đến những màn trình diễn pháo hoa độc đáo, hấp dẫn và đầy màu sắc từ nhiều quốc gia trên thế giới.
Celebration of Light có thể được xem là lễ hội mùa hè được mong chờ nhất của người dân nơi đây (8)
Văn hóa kiến trúc
Kiến trúc Canada chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ sự xâm chiếm của Pháp và Anh, mang đến những âm hưởng của các trào lưu như Baroque, Tân Anh, phong cách Victoria và Gothic cổ điển Kiến trúc kiểu lâu đài được thể hiện rõ nét trong nhiều tòa nhà công cộng của đất nước này Đến thời hiện đại, xu hướng thiết kế tối giản, hiện đại và đơn giản đã trở thành tiêu điểm, phản ánh sự phát triển trong lĩnh vực kiến trúc.
Các công trình thiết kế mới mang đến nét nghệ thuật bay bổng và trải nghiệm không gian độc đáo Sự kết hợp hài hòa giữa vật liệu và ánh sáng tạo nên những không gian ấn tượng Các nhà kiến trúc sư chú trọng đến từng chi tiết trong thiết kế và xây dựng, bất kể là những tòa nhà đơn giản hay phức tạp Không gian được tôn vinh bởi ánh sáng, và các nguyên tắc sắp đặt luôn được xem trọng.
Tòa thị chính cũ (Old City Hall) ở Toronto, Canada, là một công trình kiến trúc cổ điển nổi bật, từng phục vụ như tòa thị chính từ năm 1899 đến 1966 Năm 1984, công trình này đã được công nhận là di sản kiến trúc quốc gia, thể hiện giá trị văn hóa và lịch sử đặc sắc của khu vực.
Bảo tàng Hoàng gia Ontario, được thành lập vào năm 1914, là bảo tàng lớn nhất về lịch sử tự nhiên và văn hóa thế giới tại Canada Với kiến trúc độc đáo, nổi bật là hình ảnh "khối pha lê không lỗ hổng", công trình này được xây dựng từ thép, nhôm và thủy tinh, cao tới mười tầng, thu hút sự chú ý của du khách.
Tòa thị chính Toronto là biểu tượng tự hào của thành phố, thể hiện sự hòa quyện ấn tượng giữa kiến trúc cổ điển và hiện đại.
Hình 17 Tháp Telus Sky ở Calgary
Tháp Telus Sky ở Calgary được thiết kế theo hướng tối giản và hiện đại, chịu ảnh hưởng t kiừ ến trúc Anh và Pháp (9)
VĂN HÓA KINH DOANH
Văn hóa marketing – bán hàng
Theo văn hóa Hofstede, Canada thể hiện sự hòa quyện giữa hai nền văn hóa với điểm số 48/100 về việc né tránh sự không chắc chắn Trong lĩnh vực marketing và bán hàng, người tiêu dùng Canada thường ưa thích mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, mặc dù thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ Để giảm rủi ro và thu hút khách hàng, các cửa hàng tại Canada áp dụng mô hình kết hợp, cho phép khách hàng xem hàng trực tuyến nhưng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến để nhận tại cửa hàng Mô hình này giúp người tiêu dùng yên tâm về chất lượng sản phẩm Hơn nữa, văn hóa định hướng công việc của Globe với điểm số 6,15/7 cho thấy khả năng sáng tạo và cải tiến nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, đồng thời nâng cao hiệu quả và doanh thu cho cửa hàng Văn hóa định hướng thành tích của Trompenaars cũng góp phần giải thích sự nỗ lực của nhân viên trong việc cải thiện kết quả kinh doanh.
Văn hóa né tránh sự không chắc chắn cao tại Canada thúc đẩy các doanh nghiệp chú trọng đến chất lượng bao bì và sản phẩm, đặc biệt là các sản phẩm có tính nhân văn hoặc hữu cơ Họ cũng quan tâm đến việc tái chế bao bì và sử dụng hộp đựng thực phẩm tái sử dụng Toàn bộ người dân Canada đều cảm thấy có trách nhiệm với vấn đề này, thể hiện cam kết hành động mạnh mẽ Do đó, các doanh nghiệp nắm bắt xu hướng này để thiết kế sản phẩm bền vững, nâng cao hiệu quả môi trường và lợi ích xã hội, từ đó tạo sự hài lòng và tin tưởng nơi người tiêu dùng Sự quan tâm này còn phản ánh văn hóa định hướng tương lai của dự án Globe với điểm số cao 5,35/7, cho thấy mối quan tâm chung của cả người tiêu dùng và doanh nghiệp đối với môi trường.
Nhóm Coconut_IBS3007 cam kết hạn chế rác thải và ô nhiễm nhằm tạo ra một Trái Đất xanh, sạch, đẹp, đồng thời bảo vệ sức khỏe con người hiện tại và tương lai.
Các chương trình quảng cáo và marketing cần tuân thủ các nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh để đảm bảo tính trung thực về hiệu quả sản phẩm Các doanh nghiệp không nên phóng đại hay khuếch đại thông tin trên truyền thông Ví dụ, Target đã thất bại tại thị trường Canada do quảng cáo quá lời, trong khi người tiêu dùng Canada không chấp nhận mô hình mua sắm này Văn hóa định hướng bên ngoài của Trompenaars cũng giải thích lý do doanh nghiệp hành động như vậy, với phương châm “khách hàng là thượng đế”, vì khách hàng quyết định số phận của doanh nghiệp.
Canada có nền văn hóa chủ nghĩa cá nhân, thể hiện qua việc người dân coi trọng quyền riêng tư Người tiêu dùng thường lựa chọn hợp tác với những tổ chức chú trọng đến vấn đề này Họ ưa thích sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp cam kết bảo mật thông tin, giảm thiểu rủi ro và không tiết lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài Do đó, trong lĩnh vực marketing, việc bảo mật thông tin khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.
Dân marketers không nên tham gia vào các chiến dịch quảng cáo liên quan đến chủng tộc, màu da, dân tộc, tôn giáo, quốc gia, giới tính, khuynh hướng tình dục, tình trạng hôn nhân hoặc tuổi tác, đặc biệt tại Canada, nơi có đa dạng văn hóa do phần lớn dân cư là người nhập cư Việc nhạy cảm với những vấn đề này là cần thiết để tránh phản ứng tiêu cực từ người tiêu dùng, điều này có thể được lý giải qua văn hóa cá nhân chủ nghĩa theo Hofstede, nhấn mạnh quyền tự do và sự riêng tư của mỗi cá nhân Doanh nghiệp cần thận trọng trong các chiến dịch marketing, thể hiện sự bình tĩnh và tôn trọng qua văn hóa trung lập của Trompenaars, đồng thời hướng đến việc giảm thiểu xung đột và tôn trọng khách hàng theo định hướng hòa hợp của Kluckhohn và Strodtbeck.
Văn hóa doanh nhân
Người Canada thường ưu tiên phương thức kinh doanh theo định hướng nhóm, với phong cách quản lý không chính thức Họ coi trọng việc xây dựng sự đồng thuận trong quyết định và các nhà quản lý thường tìm kiếm ý kiến đóng góp từ mọi thành viên trong nhóm.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 24 cho thấy rằng nhiều bên bị ảnh hưởng bởi chủ nghĩa độc đoán và sự oán giận, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ sự công bằng trong môi trường làm việc Nhân viên được kỳ vọng thực hiện các nhiệm vụ dưới sự chỉ đạo và giám sát tối thiểu, điều này lý giải vì sao Canada là một ví dụ điển hình của nền văn hóa định hướng tập thể, với điểm số cao (5.97/7 theo dự án Globe) Văn hóa định hướng khoáng cách quyền lực theo Hofstede cũng cho thấy nhân viên dễ dàng tiếp cận cấp trên, ưa thích sự hài hòa và hợp tác, và coi trọng sự bình đẳng, từ đó các nhà quản trị cần sự hỗ trợ từ nhân viên của mình mà không cần quá nhiều sự giám sát.
Người lớn tuổi thường giữ nhiều vai trò quản lý hơn so với người trẻ tuổi, điều này có thể được giải thích bởi nền văn hóa tránh sự không chắc chắn cao theo nghiên cứu của Hofstede Họ có kinh nghiệm và phương pháp giải quyết vấn đề, giúp giảm thiểu rủi ro trong công việc Trong khi đó, nhân viên trẻ được kỳ vọng sẽ đóng góp tích cực vào sự phát triển chuyên môn của tổ chức Mặc dù ý tưởng và quan điểm của họ có thể bị hạn chế bởi cấu trúc doanh nghiệp, nhưng họ vẫn nên nỗ lực đổi mới và đóng góp tích cực.
Theo dự án Globe, Canada có định hướng bình đẳng giới cao, dẫn đầu toàn cầu trong lĩnh vực này với những tiến bộ trong 20 năm qua Khai thác tiềm năng của phụ nữ có thể thúc đẩy nền kinh tế và các doanh nghiệp của Canada Phụ nữ hiện đang chiếm giữ các vị trí quyền lực trong xã hội, mặc dù vẫn còn tồn tại một số rào cản giới tính Giải thưởng Doanh nhân nữ Canada RBC (CWEA) là chương trình quan trọng nhằm hỗ trợ và phát triển các nữ doanh nhân Theo Gottschling, giám đốc nhân sự tại RBC, có 1,4 triệu doanh nhân nữ tại Canada, chiếm 47% doanh nghiệp vừa và nhỏ, tạo ra hơn 117 tỷ USD mỗi năm cho nền kinh tế.
Người Canada đánh giá cao tính quyết đoán trong quản lý, với kỳ vọng rằng các nhà quản lý sẽ đưa ra quyết định cuối cùng một cách nhanh chóng và được mọi người tôn trọng Theo dự án Globe, Canada đạt 4.15/7 về định hướng quyết đoán Mặc dù vậy, các nhà quản lý vẫn tham khảo ý kiến từ nhiều bên liên quan trước khi ra quyết định Họ không nhất thiết phải là người có kỹ năng kỹ thuật tốt nhất trong nhóm, mà được đánh giá cao hơn về khả năng quản lý nguồn lực và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân.
Người Canada có xu hướng xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp với đồng nghiệp, thay vì phát triển các mối quan hệ cá nhân Họ thường giữ ranh giới rõ ràng giữa công việc và đời tư, coi trọng quyền riêng tư và không cần thiết phải củng cố mối quan hệ cá nhân để phát triển kinh doanh Theo nghiên cứu của Trompenaars, người Canada sẵn sàng chia sẻ không gian chung nhưng bảo vệ không gian riêng tư của mình, cho thấy họ rất coi trọng các vấn đề riêng tư.
Văn hóa trong tổ chức
Canada được đánh giá là một quốc gia có khoảng cách quyền lực thấp trong định hướng văn hóa của Hofstede, với số điểm 39 Điều này dẫn đến mức độ bình đẳng cao giữa các cấp độ xã hội, khuyến khích sự hợp tác và duy trì cảm giác hòa hợp Sự tương tác giữa các cấp bậc trong bối cảnh kinh doanh ở Canada được cân bằng hơn, với văn hóa phụ thuộc lẫn nhau và giá trị đặt lên chủ nghĩa quân bình Hệ thống cấp bậc trong các tổ chức của Canada được thiết lập để thu hút tài năng, với các nhà quản lý luôn có thể tiếp cận nhân viên và nhóm để dựa vào chuyên môn của họ Các nhà quản lý và nhân viên thường tham khảo ý kiến của nhau và chia sẻ thông tin một cách tự do Trong giao tiếp, người Canada coi trọng việc trao đổi thông tin thẳng thắn, thể hiện qua văn hóa định hướng con người, khuyến khích sự tham gia, tin tưởng lẫn nhau và giao tiếp trực tiếp mà không vòng vo.
Dấu hiệu để nhận biết sự giàu có và sang trọng thường không được thể hiện rõ ràng, vì nhiều người giàu có tự nhận mình là tầng lớp trung lưu Người Canada thường ủng hộ những người kém hơn và tránh làm cho người khác cảm thấy thua kém về vị trí kinh tế xã hội Điều này có thể được giải thích bởi văn hóa định hướng nhân văn, nơi các cá nhân trong tổ chức khuyến khích và quan tâm đến nhau, hoặc theo văn hóa định hướng hòa hợp, nhấn mạnh sự tôn trọng và hòa hợp với người khác thay vì thể hiện sự ưu việt của bản thân.
Canada được coi là một xã hội có sự hòa trộn giữa văn hóa nam tính và nữ tính, với chỉ số 52/100 theo nghiên cứu của Hofstede Người Canada có xu hướng cân bằng giữa công việc và cuộc sống, dành thời gian cho các hoạt động cá nhân, sum họp gia đình và tận hưởng cuộc sống Điều này không có nghĩa là họ không làm việc chăm chỉ; ngược lại, họ cố gắng đạt tiêu chuẩn cao về hiệu suất trong công việc và các hoạt động giải trí, đặc biệt là thể thao Sự thể hiện này cũng phản ánh văn hóa định hướng công việc của họ.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 26 nhấn mạnh rằng người Canada đang ngày càng quan tâm đến hiệu suất công việc cao, không chỉ tập trung vào đời sống cá nhân mà còn chú trọng đến sự phát triển bền vững và hiệu quả trong công việc.
Người Canada đại diện cho nền văn hóa định hướng không gian riêng, theo nghiên cứu của Kluckhohn và Strodtbeck Không gian riêng tư ở Canada được coi là bất khả xâm phạm và được bảo vệ bởi pháp luật, tương tự như nhiều quốc gia tư bản khác Trong giao tiếp, người Canada thường giữ khoảng cách tối thiểu một mét và không thích những hành động thân thiết quá mức, điều này có thể khiến họ cảm thấy không thoải mái Trong bối cảnh kinh doanh, họ có thể cởi mở hơn trong thảo luận, nhưng cần tránh đề cập đến các vấn đề cá nhân như lương thưởng, cuộc sống gia đình hay tôn giáo, vì điều này có thể gây khó chịu cho họ Nền văn hóa cá nhân chủ nghĩa, theo nghiên cứu của Trompenaar, cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của các vấn đề riêng tư trong giao tiếp.
Văn hóa quản trị nhân sự
Canada sở hữu nền văn hóa công việc định hướng cao, nơi mọi người được đánh giá dựa trên hiệu quả công việc và năng lực cá nhân, không phụ thuộc vào mối quan hệ Hệ thống đánh giá hiệu suất, như thẻ điểm cân bằng BSC, cho phép các nhà quản lý theo dõi hiệu suất của nhân viên một cách công bằng và chính xác Điều này không chỉ giúp phân công công việc đúng người mà còn nâng cao hiệu quả làm việc Quá trình đánh giá cũng bao gồm phản hồi từ nhân viên, với việc tự đánh giá và đánh giá lẫn nhau, giúp các nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc hơn Văn hóa này thể hiện sự chú trọng vào hiệu suất và hành động, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải thiện hiệu suất cho tổ chức.
Việc tuyển dụng nhân viên tại Canada dựa trên năng lực cá nhân và không phụ thuộc vào mối quan hệ, phù hợp với văn hóa thành tích của Trompenaars Nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra khả năng nhận thức và trí thông minh thông qua các bài kiểm tra thành tích chuyên môn, đồng thời tập trung vào việc tìm hiểu kinh nghiệm, kỹ năng và phẩm chất của ứng viên Điều này phản ánh văn hóa định hướng công việc cao, và họ cũng đề ra từng bước trong quá trình phân tích công việc để tạo mô hình tuyển dụng hiệu quả.
Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 27 đã chỉ ra rằng quy trình tuyển dụng tại Canada được thực hiện một cách công khai, minh bạch và rõ ràng, phù hợp với văn hóa khoảng cách quyền lực thấp Chính phủ Canada đã phát triển ứng dụng Job Bank, nhằm cung cấp thông tin cần thiết cho người dân, đảm bảo sự công bằng giữa các ứng viên Điều này cho thấy sự cam kết của chính phủ trong việc trao quyền cho người lao động thông qua thông tin chất lượng, giúp họ tiếp cận các tiêu chuẩn công việc một cách dễ dàng Hơn nữa, việc công bố thông tin một cách rõ ràng và rành mạch cũng phản ánh văn hóa ít dựa vào khung cảnh trong xã hội Canada.
Văn hóa đạo đức kinh doanh
Canada nổi bật với định hướng nhân văn cao (5.64/7 theo dự án Globe), nơi người dân có ý thức mạnh mẽ về công lý và quyền lợi tại nơi làm việc, trong hệ thống tòa án và nền dân chủ Luật pháp Canada bảo vệ người lao động khỏi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, tôn giáo, quốc tịch, giới tính, tuổi tác, khuynh hướng tình dục và khuyết tật Người sử dụng lao động có trách nhiệm phát triển và thực hiện chương trình công bằng việc làm thông qua tư vấn và hợp tác với đại diện nhân viên Quyền của phụ nữ cũng được coi trọng, phản ánh văn hóa bình đẳng giới cao của Canada, nơi có ít sự phân biệt về vai trò giới tính trong xã hội.
Tại Canada, việc trả lương được quy định rõ ràng, yêu cầu người lao động phải nhận mức lương không thấp hơn mức lương tối thiểu do chính quyền tỉnh quy định Mỗi tỉnh có luật lương tối thiểu riêng, thể hiện cam kết về công bằng trong trả lương Ủy viên trưởng Ủy ban nhân quyền Canada nhấn mạnh rằng "Công bằng trả lương là một quyền con người được quốc tế công nhận", mang lại lợi ích cho cả người lao động và người sử dụng lao động, đồng thời thúc đẩy sự công bằng và hòa nhập tại nơi làm việc Điều này phản ánh nền văn hóa coi trọng lợi ích của người khác, phù hợp với chủ nghĩa phổ quát trong nghiên cứu Trompenaars, nơi công bằng trong trả lương được xem là điều kiện thiết yếu, bất kể nhân viên có xuất thân hay đặc điểm cá nhân nào.
Tại Canada, Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử (PIPEDA) yêu cầu sự đồng ý của khách hàng trước khi tổ chức thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân Do đó, các doanh nghiệp chú trọng bảo mật thông tin khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau Điều này phản ánh văn hóa chủ nghĩa cá nhân của người Canada, nơi tôn trọng quyền và lợi ích cá nhân, cũng như văn hóa định hướng thành tích, trong đó thông tin của nhân viên và đồng nghiệp được coi trọng.
Việc hối lộ ở Canada được coi là phi đạo đức và bất hợp pháp, với Chỉ số Nhận thức Tham nhũng (2020) xếp Canada thứ 11 trong số 180 quốc gia và đạt 77/100 điểm Điều này cho thấy khu vực công của Canada tương đối trong sạch khỏi tham nhũng Sự nhận thức này có thể được giải thích qua văn hóa thành tích của Trompenaars, nơi mà năng lực cá nhân được ưu tiên hơn các yếu tố như mối quan hệ hay hối lộ Ngoài ra, chủ nghĩa phổ biến cũng đóng vai trò quan trọng, khi con người tại đây không đặt nặng vật chất mà chú trọng vào các quy tắc và nguyên tắc hơn là các mối quan hệ xung quanh.
SO SÁNH VỚI VIỆT NAM VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ
Theo văn hóa Hofstede
Hình 18 Biểu đồ so sánh Hofstede Vi t Nam và Canada ệ (11) a) Khoảng cách quyền lực
Theo biểu đồ so sánh, chỉ số khoảng cách quyền lực của Canada chỉ đạt 39/100, trong khi Việt Nam cao hơn nhiều với 70 điểm Ở Việt Nam, trật tự thứ bậc trong tổ chức rất rõ ràng, nhân viên thường tuân theo cấp trên vì coi đó là bổn phận Ngược lại, tại Canada, ranh giới giữa quản lý và nhân viên mờ nhạt, với sự tham khảo và hỗ trợ lẫn nhau Các nhà quản lý ở Canada chủ động trao quyền cho nhân viên, tạo điều kiện cho họ có mức độ tự chủ trong quyết định.
Trong quá trình đàm phán với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam cần nhận thức rằng Canada có khoảng cách quyền lực thấp, do đó quyết định không chỉ thuộc về người lãnh đạo mà còn có sự tham gia của các nhân viên cấp dưới Vì vậy, việc giao tiếp và trao đổi ý kiến với toàn bộ đội ngũ là rất quan trọng, giúp tăng cường sự hiểu biết và tạo ra những thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
Doanh nghiệp Việt Nam nên tham khảo ý kiến từ các thành viên đối tác thay vì chỉ dựa vào lãnh đạo Về chủ nghĩa cá nhân và tập thể, Việt Nam có điểm số thấp 20/100, trong khi Canada đạt 80/100, cho thấy Việt Nam có xu hướng tập thể hơn Trong văn hóa Việt Nam, sự gắn bó giữa cá nhân và tổ chức, gia đình rất mạnh mẽ, với trách nhiệm và sự hòa hợp giữa các thành viên được đặt lên hàng đầu Ngược lại, tại Canada, năng lực và chuyên môn là yếu tố quyết định cho sự thăng tiến, và họ thường tự chủ trong công việc, sẵn sàng đưa ra ý kiến mà không lo ngại về mối quan hệ.
Trong quá trình hợp tác với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam cần trao đổi thẳng thắn về các vấn đề công việc Người Canada có xu hướng cá nhân hóa cao và không thích thảo luận về các vấn đề riêng tư như lương, tuổi tác hay tôn giáo, vì vậy đại diện Việt Nam cần lưu ý để tránh gây ra sự không tôn trọng Ngoài ra, việc tôn trọng thời gian là rất quan trọng; sau giờ làm việc, không nên tiếp tục thảo luận công việc để tránh xâm phạm vào thời gian riêng tư của họ, mà nên để lại cho ngày hôm sau.
Canada có điểm số 48/100 về việc tránh sự không chắc chắn, cao hơn Việt Nam với 30/100 Điều này cho thấy người Canada có sự kết hợp giữa việc tránh rủi ro thấp và cao, đặc biệt trong các cuộc đàm phán hợp đồng, nơi họ chú trọng đến các quy tắc và hạn chế sự không minh bạch Ngược lại, doanh nghiệp Việt Nam không đặt nặng việc tránh rủi ro, cho rằng quy tắc không nên quá nhiều và có thể điều chỉnh nếu không rõ ràng Tuy nhiên, cả hai quốc gia đều sẵn sàng chấp nhận những ý tưởng mới và phương pháp khác biệt Để thành công trong việc ký kết với doanh nghiệp Canada, các doanh nghiệp Việt Nam cần chuẩn bị kế hoạch kỹ lưỡng và đảm bảo nội dung hợp đồng rõ ràng.
Nhóm Coconut_IBS3007 nhấn mạnh rằng để tạo dựng cảm giác an toàn cho đối tác, các tình huống cần được trình bày một cách rõ ràng, chính xác và minh bạch Đồng thời, việc định hướng dài hạn cũng rất quan trọng trong quá trình hợp tác.
Việt Nam đạt 57/100 điểm trong hạng mục định hướng dài hạn, cao hơn so với Canada chỉ có 36/100 điểm Canada được xem là quốc gia có xã hội chú trọng vào hiện tại, nơi con người thường tập trung vào kết quả nhanh chóng trong công việc và kinh doanh, thay vì tiết kiệm cho tương lai Ngược lại, người Việt Nam lại đặt nặng tầm quan trọng vào tương lai, khuyến khích tiết kiệm và sẵn sàng từ bỏ lợi ích ngắn hạn để đạt được mục tiêu dài hạn.
Khi làm việc với các doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam cần chú trọng vào nghĩa vụ hiện tại trong hợp đồng, tránh quy định nhiều điều kiện ràng buộc tương lai Trong quá trình đàm phán, doanh nhân Việt Nam nên tập trung vào các mục tiêu và kết quả hiện tại mà cuộc đàm phán mang lại cho cả hai bên Bên cạnh đó, doanh nghiệp Việt Nam cũng cần lưu ý đến vấn đề lương bổng, nên áp dụng các chính sách khen thưởng theo kỳ hoặc theo thành tích để khuyến khích hiệu quả làm việc của nhân viên.
Theo mô hình nghiên cứu của Trompenaars
a) Văn hóa dựa vào khung cảnh giao tiếp
Trong giao tiếp kinh doanh, người Canada thường đi thẳng vào vấn đề mà không phụ thuộc vào ngữ cảnh, điều này trái ngược với thói quen giao tiếp của người Việt Nam, những người thường dựa vào ngữ cảnh và thường sử dụng cách nói vòng vo, thậm chí là chơi chữ Ngoài ra, người Việt còn sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ như cử chỉ và giọng điệu để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
Khi làm việc và đàm phán với đối tác Canada, doanh nghiệp Việt Nam nên nói thẳng vào vấn đề, tránh vòng vo và lang mang Việc quá chú trọng vào hàm ý thông điệp hoặc phi ngôn ngữ có thể dẫn đến hiểu lầm Tại Canada, nhân viên được tuyển dụng dựa trên năng lực thực sự, khuyến khích cạnh tranh công bằng, trong khi ở Việt Nam, việc tuyển dụng thường dựa vào mối quan hệ và thâm niên, dẫn đến sự tôn trọng đối với cá nhân có địa vị cao trong các cuộc họp.
Trong quá trình hợp tác với doanh nghiệp Canada, các doanh nghiệp Việt Nam nên chú trọng đến thành tích và năng lực thực sự của từng cá nhân để đảm bảo sự hợp tác hiệu quả và bền vững.
Trong quá trình đàm phán, nhóm Coconut_IBS3007 Trang 31 nhấn mạnh rằng không nên dựa vào mối quan hệ hay địa vị Các đại diện từ Việt Nam tham gia đàm phán với đối tác Canada cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng và năng lực thực sự, nhằm thể hiện sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ tốt với đối tác Canada.
Bài báo cáo này đã làm sáng tỏ nền văn hóa kinh doanh của Canada và so sánh với Việt Nam, cho thấy sự hình thành văn hóa dựa trên chiều dài lịch sử của mỗi quốc gia Mỗi nền văn hóa đều có những đặc trưng riêng, tạo nên sự hài hòa và góp phần vào nền văn minh nhân loại Việc tìm hiểu các nét văn hóa giúp các nhà quản trị hiểu rõ hơn về đối tác, từ đó có những điều chỉnh phù hợp trong quá trình kinh doanh, góp phần vào thành công của các cuộc đàm phán Câu nói "biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nắm bắt văn hóa trong kinh doanh Chúng tôi hy vọng bài báo cáo đã cung cấp kiến thức hữu ích về văn hóa kinh doanh của Canada và đưa ra những kiến nghị cho doanh nghiệp Việt Nam khi hợp tác với các đối tác Canada Cuối cùng, chúng tôi xin chân thành cảm ơn thầy Bùi Thanh Huân đã hỗ trợ chuyên môn cho bài báo cáo này.
Ngườ i th c hi ự ệ n Nhóm Coconut
1 Gi i thiớ ệu đất nước Canada Canada Plaza
[Online] https://canada.vn/gioi-thieu-dat nuoc- -canada/
2 Gi i thi u Canada ớ ệ Westlife Immigration
[Online] https://www.dinhcutoancau.vn/du-an/gioi-thieu- -canada/ ve
3 Văn hóa giao tiếp của người Canada Lao động Canada
[Online] https://laodongcanada.vn/van-hoa-giao-tiep-cua-nguoi-canada.html
4 Văn hóa và phong tục Canada SCI/BOOKING TRAVELING IMIGRATION
[Online] https://bleogroups.com/international-service/post-detail/van-hoa-phong-tuc- canada-447/vn
5 Tìm hi u v trang ph c truy n th ng cể ề ụ ề ố ủa Canada GSE Former Brand
[Online] https://gse.edu.vn/tim-hieu-ve-trang-phuc-truyen-thong-cua-canada/
6 Văn hóa ăn uống tại Canada Cẩm nang ki n th c t ng hế ứ ổ ợp
[Online] https://sites.google.com/site/camnangkienthuctonghop/van-hoa an- -uong- cua-nguoi-canada
7 5 món ăn làm nên thương hiệu ẩm th c Canada tr danh ự ứ Lữ hành Việt Nam
[Online] https://luhanhvietnam.com.vn/du-lich/5-mon-an-lam-nen-thuong-hieu-am- thuc-canada-tru-danh.html
8 Canada: Qu c gia c a nh ng l hố ủ ữ ễ ội đặc s c ắ ICA Global
[Online] https://ica-global.org/blogs/news/canada-quoc-gia-cua-nhung-le-hoi-doc- dao
9 Công trình ki n trúc ế ấn tượng t i Canada ạ Viet Viet Tourism
[Online] https://www.tourcanada.vn/8-cong-trinh-kien-truc-an-tuong-cua-canada.html
10 Những lưu ý khi đến công tác tại Canada Visa Vi t Nam ệ
[Online] http://www.visapm.com/thong-tin-khac/nhung-luu-y-khi-den-canada-cong- tac.html
[Online] https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/
[Online]https://instruction2.mtsac.edu/rjagodka/busm_51_project/Negotiate_html/Can ada.htm