BÀI tập NHÓM QUẢN TRỊ đa văn hóa văn hóa KINH DOANH của CANADA

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÀI TẬP NHÓM_QUẢN TRỊ ĐA VĂN HÓA VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CANADA GVHD: Bùi Thanh Huân Nhóm Coconut – IBS3007 Thành viên: Phạm Thị Ngọc Chi Lưu Thị Thảo Uyên Nguyễn Mai Yến Nhi Lê Thị Qui Phạm Ngọc Nhân Đà Nẵng, ngày 30 tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH LỜI NÓI ĐẦU GIỚI THIỆU CHUNG I Địa lí a) Vị trí địa lí b) Khí hậu Kinh tế Chính trị Ngôn ngữ hệ thống giáo dục Tôn giáo NHỮNG ĐẶC TRƯNG II Văn hóa giao tiếp Văn hóa trang phục a) Trang phục thổ dân da đỏ b) Trang phục thời thuộc địa 10 c) Trang phục thời đại 11 d) Trang phục kinh doanh 12 Văn hóa ăn uống 13 Văn hóa lễ hội 16 a) Quốc khánh Canada 16 b) Lễ hội Canada Heritage 16 c) Celebration of Light, thành phố Vancouver 17 Nhóm Coconut_IBS3007 Trang Văn hóa kiến trúc 18 III VĂN HÓA KINH DOANH 21 Văn hóa đàm phán 21 Văn hóa marketing – bán hàng 22 Văn hóa doanh nhân 23 Văn hóa tổ chức 25 Văn hóa quản trị nhân 26 Văn hóa đạo đức kinh doanh 27 IV SO SÁNH VỚI VIỆT NAM VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ 28 Theo văn hóa Hofstede 28 a) Khoảng cách quyền lực 28 b) Chủ nghĩa cá nhân - tập thể 29 c) Tránh không chắn 29 d) Định hướng dài hạn 30 Theo mơ hình nghiên cứu Trompenaars 30 a) Văn hóa dựa vào khung cảnh giao tiếp 30 b) Định hướng thành tích-quy gán 30 LỜI KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 Nhóm Coconut_IBS3007 Trang DANH M ỤC HÌNH ẢNH Hình Quốc kì Canada Hình Bản đồ Canada Hình Người Canada bắt tay hướng ánh mắt phía đối phươngError! Bookmark not defined Hình Trang phục thổ dân da đỏ 10 Hình Trang phục truyền thống trang phục thời thuộc địa 11 Hình Trang phục mùa đông 12 Hình Trang ph ục cơng sở Canada 13 Hình Siro Lá Phong 14 Hình Poutine 15 Hình 10 Rượu vang đá 15 Hình 11 Người dân tham gia quốc khánh Canada 16 Hình 12 Lễ hội Canada Heritage 17 Hình 13 Lễ hội Celebration diễn 18 Hình 14 Old City Hall – cơng trình mang đậm phong cách cổ Canada 19 Hình 15 Bảo tàng Hồng gia Ontario 19 Hình 16 New City Hall 20 Hình 17 Tháp Telus Sky Calgary 20 Hình 18 Biểu đồ so sánh Hofstede Việt Nam Canada (11) 28 Nhóm Coconut_IBS3007 Trang LỜI NĨI ĐẦU Trong q trình ho ạt động kinh doanh, doanh nghi ệp phải đối mặt với đa dạng văn hóa, khơng phạm vi tổ chức mà ph ạm vi toàn cầu Đặc biệt ngày nay, với phát triển ngày tăng hoạt động giao thương, khả đối phó ứng biến với nh ững bất đồng văn hóa, tạo hịa hợp văn hóa ngày trọng Để kinh doanh, hợp tác cách có hiệu mơi trường toàn cầu nay, doanh nghi ệp khơng phải hiểu “mình” mà cịn phải hiểu “ta” Vì , việc tìm hi ểu văn hóa đối tác kinh doanh (cụ thể văn hóa quốc gia doanh nghiệp hợp tác) đưa giải pháp kinh doanh, thích ứng với điều kiện kinh doanh có tầm quan trọng to l ớn thành công hoạt động kinh doanh Trong báo cáo này, l ựa ch ọn nước Canada để tìm hiểu văn hóa quốc gia văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa số kiến nghị cho doanh nghi ệp Việt Nam kinh doanh hay h ợp tác với doanh nghiệp Canada Bài báo cáo thiết kế thành phần chính: (1) Giới thiệu chung quốc gia; (2) Văn hóa quốc gia; (3) Văn hóa kinh doanh; (4) Đưa kiến nghị Bài báo cáo cung cấp thơng tin tổng qt văn hóa nước Canada Đây nỗ lực thực hiện, tìm hi ểu nghiên cứu nhóm chúng tơi Trong q trình làm báo cáo, chúng tơi tìm hiểu tham khảo nhiều tài liệu, giáo trình “Quản trị đa văn hóa” từ trang web Chúng tơi xin gửi lời cảm ơn đến thầy giáo hướng dẫn Bùi Thanh Huân hỗ trợ chuyên môn để làm báo cáo Người thực Nhóm Coconut Nhóm Coconut_IBS3007 Trang GIỚI THIỆU CHUNG I Hình Quốc kì Canada      Thủ đơ: Ottawa, thuộc tỉnh Ontario Quốc kì: Một đỏ ô màu trắng trung tâm, có đường nét phong đỏ cách điệu với 11 đầu nhọn Diện tích: 9,984,670 km2 Dân số: 38.288.000 người Thành phố lớn: Toronto, Vancouver, Montreal… Địa lí Hình Bản đồ Canada Vị trí địa lí Canada qu ốc gia có di ện tích l ớn thứ th ế giới, nằm cực b ắc Bắc Mỹ Lãnh thổ Canada gồm 10 tỉnh bang vùng lãnh th ổ liên bang, trải dài từ Đại Tây Dương phía đơng sang Thái Bình Dươn g phía tây, giáp Bắc Băng Dương phía bắc Biên giới chung Canada với Hoa Kỳ phía nam phía tây bắc đường biên giới dài giới a) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang b) Khí hậu Canada có khí hậu đa dạng, từ khí hậu ơn đới b biển phía tây đến tuyết phủ hầu hết tháng năm vùng cực khu vực khơng giáp bi ển thường nằm vùng khí h ậu l ục địa có mùa hè ấm áp, ngoại trừ phía Tây Nam tỉnh bang Ontario nằm vùng khí h ậu l ục địa có mùa hè nóng ẩm Phía Tây có khí h ậu bán khơ h ạn, vùng đảo tỉnh bang British Columbia có th ể xếp vào ki ểu khí hậu Địa Trung H ải có mùa hè mát mẻ Kinh tế Canada 10 qu ốc gia có kinh tế lớn giới Với dân số ít, Canada xem quốc gia giàu th ế giới Canada nằm nhóm quốc gia có kinh tế phát tri ển toàn cầu (G7) thành viên tổ chức Hợp tác Phát Tri ển Kinh Tế (OECD) Canada mạnh ngành dịch vụ (chiếm 3/4 tỷ trọng n ền kinh tế) khai thác khoáng sản Canada xếp thứ hạng cao danh sách quốc gia có kinh tế tự th ế giới Kinh tế Canada liên kết chặt chẽ với Hoa Kỳ thể chế kinh tế lẫn mô hình sản xuất Tỷ lệ thất nghi ệp thấp, thu nhập bình quân theo đầu người 46.212 USD N ợ phủ thấp nhóm G8 Chính trị Canada có hệ thống nghị vi ện khn khổ chế độ quân chủ l ập hiến, đứng đầu (quân chủ) n ữ hoàng Elizabeth II (Nữ hoàng Anh), đại diện cho N ữ hoàng toàn quyền Canada (hiện bà Julie Payette) Trên th ực tế, nhân vật quân ch ủ phó quân ch ủ bị hạn chế vi ệc tham gia trực tiếp vào vi ệc điều hành công việc qu ốc gia, họ sử dụng quyền hành pháp theo dẫn Nội các, hội đồng gồm Bộ trưởng quốc gia chịu trách nhi ệm trước Nghị viện, Thủ tướng Canada lựa chọn đứng đầu Thủ Tướng đương nhiệm Canada ông Justin Trudeau Canada quốc gia n ằm Khối Thịnh Vượng chung, thành viên NATO G8 (Tám qu ốc gia có n ền kinh tế phát triển giới) Canada có sách đối ngoại độc lập quốc gia có trị đánh giá ổn định giới Ở Canada xảy xung đột sắc tộc, xung khắc quyền lợi nội nước th ế giới Ngôn ngữ hệ thống giáo dục Hai ngôn ngữ sử dụng phổ biến Canada ti ếng Anh tiếng Pháp Gần 60% người dân quốc gia sử dụng tiếng Anh tiếng mẹ đẻ Tiếng Pháp sử dụng 22% dân số Các tỉnh bang vùng lãnh th ổ Canada tự chịu trách nhi ệm hệ thống giáo dục khu vực tài phán Độ tuổi bắt buộc đến trường có ph ạm vi từ 5–7 đến 16 –18 tuổi, tỷ lệ dân số biết chữ 99% Năm 2011, 88% dân số có tuổi từ 25 – 64 có trình độ tương đương tốt nghi ệp trung học, tỷ lệ chung OECD 74% Năm 2002, 43% người Canada từ 25 – 64 Nhóm Coconut_IBS3007 Trang tuổi có trình độ học vấn sau trung h ọc Trong độ tuổi từ 25 – 34, trình độ sau trung học đạt 51% Theo tường thuật NBC năm 2012, Canada quốc gia có trình độ học vấn cao giới Chương trình đánh giá sinh viên quốc tế (PISA) rằng, sinh viên Canada có trình độ tốt mức trung bình OECD, đặc biệt toán học, khoa học đọc (1) Tôn giáo Theo điều tra dân số đây, 80% dân số Canada theo đạo Cơ-đốc, khoảng 46% dân số theo đạo Thiên Chúa 36% th eo đạo Tin Lành) Các tôn giáo khác bao gồm đạo Do Thái, đạo Hồi, đạo Hin-đu, đạo Sích đạo Phật Khoảng 12,5% dân số không theo tôn giáo nào, chiếm tỷ lệ cao tất giáo phái, trừ Thiên Chúa Giáo La Mã (2) NHỮNG ĐẶC TRƯNG Văn hóa giao tiếp Canada quốc gia chịu ảnh hưởng nhiều nước phương Tây nên văn hóa giao ti ếp nơi có nhi ều điểm mà cảm th quen thuộc Thông thường vào l ần đầ u gặp g ỡ, người Canada thường bắt tay chào hỏi lịch Trong bắt tay, phải ln hướng ánh mắt vào người đối diện, không họ cảm thấy bạn khơng tơn trọng họ, từ họ có ấn tượng xấu b ạn Khi mối quan hệ trở nên thân thiết hơn, chào hỏi gi ữa nam nam đa phần b tay, chào hỏi nữ nữ nam n ữ có th ể thêm cử ch ỉ thân mật ơm nhẹ lên gị má Người Canada thích gọi b ằng tên riêng, nhiên, l ần gặp mặt đầu tiên, nên xưng hô họ, không bị coi bất lịch (3) II Hình Người Canada bắt tay hướng ánh mắt phía đối phương Nhóm Coconut_IBS3007 Trang Do sở hữu văn hóa dựa vào khung cảnh nên sau chào h ỏi, người Canada thường thích thẳ ng vào vấn đề, khơng vịng vo Ng ồi ra, người dân quốc gia “lá phong” giao tiếp nhiều l ời nói Những hình thức phi ngôn ngữ thường sử dụng điểm nhấn phần phong cách giao ti ếp cá nhân người Đồng thời, giao tiếp, họ mong muốn người khác tuân thủ hình th ức giao ti ếp phù hợp cho tình Như đề cập trên, người dân Canada nói hai thứ ti ếng tiếng Pháp (Francophones) tiếng Anh (Anglophones) Vì vậy, phong cách giao ti ếp họ có khác vùng Anglophones thường khơng thích làm gián đoạn người nói họ cho hành động thơ lỗ, khơng tôn trọng người đối thoại không để người hồn thành suy nghĩ họ Điề u giải thích cho văn hóa định hướng họ đợi người khác thể hết quan điểm đến lượt nói riêng người Anglophones Ngược lại, Francophones, tiêu biểu Qbec có khả làm gián đoạ n người khác nói Về khơng gian cá nhân giao ti ếp, theo nghiên cứu Hall, người Canada sở hữu văn hóa khơng gian cá nhân cao họ thường thích nói chuyện với với khoảng cách độ dài cánh tay Ngoại trừ vi ệc ôm xã giao gặp mặt, hành động thân mật khác ến họ cảm thấy không thoải mái Người Canada coi trọng vấn đề riêng tư Các chủ đề lương thưởng, sống gia đình, cân nặng, tôn giáo, không nên thảo luận trị chuyện coi bất lịch Vì vậy, muốn bi ết thêm thông tin đối phương, bạn phải thật lưu ý lựa chọn th ời điểm thích hợp để hỏi câu hỏi Ngoài ra, vấn đề tiền bạc cịn có lu ật cấm nhắc đến số nơi Canada Điều thể hi ện qua khía cạnh ch ủ nghĩa cá nhân Hofstede họ tơn trọng riêng tư (4) Văn hóa trang phục Canada mảnh đất dân nh ập cư nên nơi hội tụ nhiều n ền văn hóa khác nhau, văn hóa trang phục người dân khơng ngừng thay đổi qua thời kỳ Trang phục thổ dân da đỏ Nhắc đến trang phục truyền thống, vào khoảng giai đoạn kỷ 17, người Canada ưa chuộng trang ph ục thổ dân da đỏ mảnh đất nơi sinh sống thổ dân da đỏ từ nhiều kỷ trước Qu ần áo thổ dân nam ch ủ yếu làm từ vật li ệu tự nhiên gỗ, da, xương động vật, trang trí lơng tua rua Ngồi h ọ cịn đội mũ lơng chim, với lông chim dựng th ẳng đỉnh đầu Nam thường khơng mặc áo vào mùa nóng mặt sơ mi da vào mùa l ạnh Đối với nữ, họ thường mặc áo sơ mi da, váy xà cạp với thiết kế hoa văn vải độc đáo, tinh tế khác lạc a) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang Hình Trang phục thổ dân da đỏ b) Trang phục thời thuộc địa Trong su ốt kỷ 17 đến 18, đất nước Canada bị trở thành thuộc địa thực dân châu Âu Lúc này, trang phục người Canada bị thay đổi chịu ảnh hưởng hai quốc gia Anh Pháp Trang ph ục bật nam gi ới thường quần ống chẽn (hơi qu ần gối) Bước vào th ế kỷ 19, đàn ông Canada mặc quần dài, áo dài thắt lưng, áo choàng trùm đầu,… Vào kỷ 17 -19, phụ nữ Canada mặc áo váy riêng Ngoài ra, nh ững người phụ nữ Canada thích mang nh ững ủng da mề m d ẻo Họ học hỏi phong cách thời trang từ tạp chí dành cho ph ụ nữ châu Âu Vì th ế trang phục phụ nữ Canada tương tự quố c gia châu Âu thời giờ, đặc bi ệt Pháp, Anh Tây Ban Nha Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 10 Hình 16 New City Hall Tịa thị xem biểu tượng đáng tự hào Toronto, nét dung hòa đáng kinh ngạc kiến trúc cổ điển đại thành phố Toronto Hình 17 Tháp Telus Sky Calgary Tháp Telus Sky Calgary thiết kế theo hướng tối giản hi ện đại, chịu ảnh hưởng từ kiến trúc Anh Pháp (9) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 20 VĂN HĨA KINH DOANH Văn hóa đàm phán Người Canada thích thẳng vào vấn đề, khơng thích lịng vo dài dịng, h ọ đề cao tính xác, thẳng thắn, dứt khoát minh b ạch, l ảng tránh vòng vo họ vơ bổ Điều giải thích văn hóa cụ thể Trompenaars Theo đó, họ thích bàn luận trực tiếp vào cơng việc chính, quan tâm đến khía cạnh liên quan đến mục tiêu công việc chung, họp/gặp gỡ kinh doanh Canada lên kế hoạch kĩ càng, đặt nặng kỹ liên quan đế n công việc Bi ểu giải thích văn hóa dựa vào khung cảnh Hall, người Canada, họ trọng th ỏa thuận văn ngụ ý hay đơn thuầ n dựa lời nói, biểu phi ngôn ngữ thường bị họ phớt l (10) III Mặc dù Canada quốc gia có kết hợp n ền văn hóa tránh khơng ch ắn cao tránh không chắn th ấp (48/100 – theo Hofstede) (11), phương diện đàm phán kinh doanh, ta th người Canada sa đà vào ý tưởng lớn lao khó khả thi, mà thường tập trung vào khả đạt rủi ro (tránh không chắn cao) Các nhà đàm phán Canada thường dành th ời gian, nhi ều để thu thập thông tin th ảo luận chi tiết trước giai đoạn thương lượng đàm phán bắt đầu Điều gi ải thích văn hóa cụ thể Trompenaars người Canada mu ốn lên khung n ội dung đầy đủ trước họp, họ tìm hiểu kĩ đối tác mục tiêu đôi bên để đàm phán diễn tốt đẹp Trong đàm phán, chất lượng vấn đề mà người Canada đặc biệt quan tâm sản phẩm dịch vụ Đối với họ, việc chuẩn bị nội dung đàm phán theo xu hướng nêu rõ đặc tính tối ưu chất lượng sản phẩm/dịch vụ công ty, đảm bảo thời gian cung ứng ngắn cần thiết Điều giải thích theo văn hóa phổ biến Người Canada ln có tiêu chuẩn chung điều thể rõ hợp đồng, đặc biệt chất lượng sản phẩm Họ không cho phép ngoại lệ việc thực thi, đối tác có sai sót điều khoản hợp đồng làm ảnh hưởng đến lợi ích họ họ sẵn sàng chuyển qua hợp tác với nhà cung cấp khác Theo văn hóa dựa vào khung cảnh Hall, người Canada cho có khả vấn đề giá cả, phương thức vận chuyển, thời gian bảo hành, quy cách chất lượng sản phẩm, tốt nên đưa tất vấn đề thảo luận có liên quan nói rõ ghi vào văn thỏa thuận Điều giải thích văn hóa tránh không chắn cao Hofstede mà họ tin vào giấy tờ hợp đồng, không chấp nhận thỏa thuận mơ hồ, không rõ ràng (10) Cũng theo Hofstede, Ca nada quốc gia có pha trộn văn hóa nam tính nữ tính (52/100) (11) đàm phán, họ thường có biểu thiên văn hóa nữ tính nhiều Sau đàm phán, để xây dựng mối quan hệ để thể thiện chí, họ thường gửi thư cảm ơn qua hình thức phổ biến email (11) Phong cách đàm phán người Canada h ợp tác người sẵn sàng thỏa hiệp n ếu xem h ữu ích để thúc đẩy cu ộc đàm phán phía trước Biểu gi ải thích theo văn hóa định hướng thành tích Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 21 Trompenaars Vì người Canada tin vào khái ni ệm đơi bên có lợi, họ mong đợi đối tác đáp lại tôn trọng tin tưởng họ Họ thường thực dụng thường tìm thỏa hiệp hai bên sống chung Điều giải thích b ằng văn hóa định hướng công vi ệc cao dự án Globe người Canada coi trọng hiệu suất làm việc, họ coi trọng người làm quan tâm người Người Canada thường thích phong cách làm việc đơn điệu Họ quen theo đuổi hành động mục tiêu cách có hệ thống, họ khơng thích gián đoạn lạc đề Biểu giải thích văn hóa người dân Canada Khi đàm phán, họ lập danh sách mục tiêu theo thứ tự tuần tự, thương lượng mục riêng biệt khơng muốn xem xét lại khía cạnh thỏa thuận (12) Văn hóa marketing – bán hàng Theo văn hóa Hofstede, đề cập văn hóa đàm phán, Canada có hịa quyện hai n ền văn hóa né tránh khơng ch ắc cao thấp sở hữu số điểm 48/100, nhiên, văn hóa marketing - bán hàng, nhà quản trị marketing thường có xu hướng né tránh khơng chắn cao Đều thể qua sở thích mua hàng người dân Canada có xu hướng thường thích đến trực tiếp cửa hàng để mua hàng Theo nghiên cứu WTO tình hình thương mại điện tử ngày phát triển, người dân Canada có xu hướng chuyển sang mua sắ m trực tuyến Tuy nhiên, để giảm rủi ro cho khách hàng ho ặc phía doanh nghi ệp sợ lượng khách hàng tiềm năng, cửa hàng Canada lựa chọn mơ hình kết hợp ph ổ biến nay: người tiêu dùng lựa chọn xem hàng trực tuyến mua hàng cửa hàng đặt hàng trực tuyến l cửa hàng Với mơ hình này, người dân n tâm chất lượng mẫu mã sản phẩm mà mua cửa hàng Điều minh chứng chắn qua văn hóa định hướng công việc Globe với số điểm 6,15/7 (13) mà họ biết cách sáng tạo, đề sáng kiến để gia tăng hài lòng khách hàng hành vi mua hàng, tăng hiệu suất công việc, tăng doanh thu cho cửa hàng Bên cạnh đó, văn hóa định hướng thành tích Trompenaars lý giải h ọ nỗ l ực đóng góp để giúp cho kết kinh doanh tốt Tiếp theo, văn hóa né tránh khơng chắn cao giải thích cho biểu doanh nghiệp Canada ý đến khơng ch ất lượng bao bì mà cịn chất lượng sản phẩm để bắt kịp với xu hướng người tiêu dùng thích sản phẩm có tính nhân văn sản phẩm hữu cơ, tự nhiên,… Đồng th ời, họ quan tâm đến việc tái chế bao bì, sử dụng h ộp đựng thực phẩm tái sử dụng, túi mua sắm,… Mỗi người dân Canada cảm th phải có trách nhi ệm vấn đề này, toàn b ộ quốc gia thể cam kết hành động Vì th ế, doanh nghi ệp n ắm bắt xu hướng này, thiết kế sản phẩm có tính bền vững để nâng cao hiệu mơi trường, lợi ích xã hội Đi ều đồng nghĩa với việc tạo nên hài lòng, tin tưởng lịng người tiêu dùng Canada Ngồi ra, biểu cịn gi ải thích văn hóa định hướng tương lai củ a dự án Globe với số điểm cao 5,35/7 mà người tiêu dùng doanh nghiệp quan tâm đến mơi Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 22 trường, cố gắng hạn chế rác thải ô nhiễm để tạo nên Trái Đất xanh – – đẹp, bảo vệ sức khỏe người tương lai sau (14) Các chương trình quảng cáo, marketing xứ sở phong nhà quản trị quan tâm Bằng vi ệc tuân thủ nguyên tắc kinh doanh, trình thực chi ến dịch quảng cáo, doanh nghiệp phải nói với thật hiệu mà sản phẩm mang lại, khơng q lời, khuếch đại truyền thơng Điều giải thích văn hóa phổ biến Trompenaars nhà quản trị marketing ph ải tuân thủ nguyên tắc qu ảng cáo hoàn cảnh Trong kh ứ, có nhà bán l ẻ Target đến từ thị trường Mỹ, sau thâm nhập vào thị trường Canada, lí khiến Target thất bại thị trường Target lời chiến dịch quảng cáo mình, nhiên thực tế, người Canada có khả chấp nhận mơ hình mua sắ m chi ều này, ví dụ doanh nghiệ p giới thiệu sản phẩm với chất lượng cao, khách hàng sau mua l ại cảm thấy sản phẩm khơng tốt quảng cáo Ngồi ra, văn hóa định hướng bên ngồi Trompenaars lý gi ải doanh nghiệp lại hành động với phương châm “khách hàng thượng đế’’, khách hàng định số phận doanh nghiệp Ngồi ra, Canada có văn hóa chủ nghĩa cá nhân củ a Trompenaars cho thấy người dân quốc gia coi trọng quyền riêng tư củ a người Người tiêu dùng có xu hướng lựa chọn hợp tác với tổ chức có quan tâm đế n vấn đề Tức h ọ thích sử dụng dịch vụ doanh nghiệp có cam kết nhiều bảo mật thông tin, giảm quấy nhi ễu, làm phi ền doanh nghi ệp để l ộ thông tin khách hàng bên ngồi Vì th ế, gi ới marketing có ngun tắc ln trọng đến việc bảo mật thông tin khách hàng (15) Không vậy, dân marketers khơng khuyến khích tham gia vào b ất kỳ chiến dịch tạo chiến dịch quảng cáo liên quan đến vi ệc kỳ thị lý chủng tộc, màu da, dân tộc, tơn giáo, nguồn g ốc quốc gia, gi ới tính, khuynh hướng tình dục, tình trạng nhân tuổi tác Một phần điều nguyên nhân đa phần người dân Canada dân nh ập cư, họ đến từ nhiều quốc gia khác nhau, đa chủng tộc, đa tơn giáo Nếu dính líu đế n vấn đề này, doanh nghiệp dễ dàng bị trích b ởi người tiêu dùng Điều giải thích văn hóa chủ nghĩa cá nhân theo Hofstede liên quan đến riêng tư, quyền tự người dân Canada nên đặc biệt đố i với chi ến dịch marketing, doanh nghi ệp phải cân nhắc trước vấn đề Điều thể hi ện qua văn hóa trung lập Trompenaars họ phải hành động thật bình tĩnh đề phương án quảng cáo phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Bên cạnh đó, biểu cịn gi ải thích thơng qua định hướng hịa hợp Kluckhohn Strodtbeck doanh nghiệp tơn trọng khách hàng, mu ốn gi ảm xung độ t xảy nhiều (14) Văn hóa doanh nhân Người Canada thường có cách tiếp cận theo định hướng nhóm để kinh doanh Họ thích trì phong cách quản lý thơng thường khơng th ức Việc xây dựng đồng thuận coi trọng nhà quản lý Canada tìm ki ếm ý ki ến đóng góp từ Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 23 nhiều bên bị ảnh hưởng Điều bảo vệ chống lại chủ nghĩa độc đoán oán giận Nhân viên nhà quản lý mong đợi thực nhiệm vụ với đạo giám sát tối thi ểu Những biểu có th ể giải thích Canada quốc gia điển hình văn hóa định hướng chủ nghĩa tập thể II ( CN tập thể nhóm) dự án Globe với số điểm cao (5.97/7 theo dự án Globe) (13) giải thích văn hóa định hướng khoảng cách quyền l ực thấp theo Hofstede tức nhân viên dễ dàng tiếp cận cấp trên; nhân viên hài hịa thích hợp tác, người bình đẳng, nhà quản trị cần hỗ trợ nhân viên nhân viên giám sát Những người lớn tuổi có nhiều kinh nghiệm thường nắm giữ nhiều vai trò quản lý so với người trẻ tuổi họ Biểu giải thích văn hóa tránh khơng chắn cao theo nghiên cứu Hofstede, tức người lớn tuổi họ làm việc lâu năm có nhiều kinh nghiệm phương pháp để giải vấn đề tránh rủi ro hay gặp phải công việc Các nhân viên trẻ kỳ vọng người tích cực vào tổ chức để phát triển mặt chuyên môn Ý tưởng bày tỏ quan điểm họ bị hạn chế cấu trúc doanh nghiệp, họ nên cố gắng đổi đóng góp Theo dự án Globe , Canada có định hướng bình đẳng gi ới tương đối cao Canada, quốc gia d ẫn đầu tồn cầu bình đẳng gi ới, chứng ki ến tiến 20 năm qua Khai thác sâu tiềm củ a phụ nữ thúc đẩy kinh tế Canada doanh nghi ệp Phụ nữ chi ếm phạm vi vị trí nam giới có loại quyền l ực Họ đánh giá cao lĩnh vực kinh doanh phủ Canada Mặc dù cịn tồn số phân biệt gi ới tính rào cản tế nhị, phụ nữ tìm thấy vị trí quyền lực tầng lớp xã hội Ví dụ giải thưởng Doanh nhân nữ Canada RBC (CWEA) chương trình Phụ nữ có ảnh hưởng, có sứ mệnh giúp n ữ doanh nhân Canada kết nối phát triển Theo Gottschling, giám đốc nhân RBC, tham gia l ễ trao giải bà nêu lên tác động đáng kinh ngạc mà nữ doanh nhân tạo nay:” Canada quê hương 1,4 triệu doanh nhân nữ, 47% doanh nghiệp vừa nhỏ ph ụ nữ làm ch ủ doanh nghiệp tạo 117 tỷ USD hoạt động kinh tế năm” Người Canada có xu hướng xem trọng tính đốn Các nhà quản lý Canada không kỳ vọng quản lý theo cách độc đoán gia trưởng kỳ vọng người đoán Các nhà quản lý chịu trách nhi ệm đưa đị nh cuối vi ệc định nhanh chóng tất người tơn trọng Biểu gi ải thích mà Canada có mức điểm 4.15/7 khía cạnh văn hóa định hướng đốn dự án Globe (13) Tuy nhiên, nhà quản lý tham khảo ý kiến rộng rãi định yêu cầu mong đợi ý kiến đóng góp từ tất bên liên quan Người quản lý khơng thiết phải người có lực kỹ thuật nhóm đánh giá nhiều khả quản lý nguồn lực nhóm - kỹ quản lý cá nhân người coi quan trọng hàng đầu (16) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 24 Điều quan trọng xây dựng mối quan hệ người Canada có xu hướng kết bạn chuyên nghiệp với đồng nghiệp họ thay xây dựng mối quan hệ cá nhân từ họ, họ có phân bi ệt rạch rịi đời sống cơng đời tư Phát triển mối quan hệ cá nhân để củng cố mối quan hệ kinh doanh thường không cần thiết H ọ coi trọng quyền riêng tư muố n giữ ranh giới người mà họ làm kinh doanh nh ững người mà họ giao tiếp bên ngồi nơi làm việc Biểu giải thích định hướng văn hóa cụ thể theo nghiên cứu Trompenaars – tức người sẵn sàng chia sẻ không gian chung rộng lớn cho người khác; phần không gian riêng nhỏ bé bảo vệ chặt chẽ chia sẻ cho bạn bè người thân thuộc Hay biểu giải thích chủ nghĩa cá nhân theo nghiên cứu Trompenaar h ọ coi trọng vấn đề riêng tư (17) Văn hóa tổ chức Với số điểm 39 khía cạnh khoảng cách quyền l ực định hướng văn hóa Hofstede (11) Canada đánh giá qu ốc gia có n ền văn hóa khoảng cách quyền l ực th ấp Nên Canada có mức độ bình đẳng cao cấp độ xã hội, nơi mà hợp tác trì m giác hịa h ợp định khuyến khích Do đó, tương tác cấp bậc khác b ối cảnh kinh doanh dường cân đồng Văn hóa Canada đánh dấu phụ thuộc l ẫn cư dân có giá trị đặt chủ nghĩa quân bình, hệ thống cấp bậc tổ chức Canada thiết l ập để thu ận tiện, cấp ln tiếp cận nhà quản lý dựa vào cá nhân nhân viên nhóm cho chun mơn h ọ Thơng thường, nhà quản lý nhân viên thường tham khảo ý kiến chia sẻ thông tin cách tự Đối với giao tiếp, người Canada coi trọng việc trao đổi thông tin thẳng thắn Bi ểu hi ện văn hóa định hướng chất người tốt theo nghiên cứu Kluckhohn Strodtbeck tức họ khuyến khích tham gia, tín nhi ệm l ẫn có phong giao ti ếp trực ti ếp mà khơng lịng vịng,lang man Dấu hiệu dễ nhận thấy giàu có sang trọng trưng bày, người giàu có đơi tự nhận tầng l ớp trung lưu Bởi người Canada có xu hướng ủng hộ người tránh làm cho người cảm thấy thấp vị trí kinh tế xã h ội thấp Điều giải thích b ởi văn hóa định hướng nhân văn dự án Globe cho cá nhân tổ chức xã hội khuyến khích, quan tâm tử tế với người khác Hay giải thích theo văn hóa định hướng hịa hợp Kluckhohn Strodtbeck h ọ chung sống hịa hợp tơn trọng người khác thay thể thân ưu việt hơn, tài giỏi Canada xem xã hội có pha trộn văn hóa na m tính nữ tính theo nghiên cứu Hofstede( 52/100) (11) Nên người Canada có xu hướng cân cơng vi ệc sống có kh ả dành thời gian để tận hưởng hoạt động theo đuổi cá nhân, sum h ọp gia đình cu ộc sống nói chung Điều khơng có nghĩa người Canada người lao động chăm chỉ, họ cố gắng đạt tiêu chu ẩn cao hiệu suất công việc giải trí (th ể thao) Biểu giải thích theo văn hố định hướng cơng việc Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 25 cao Globe người Canada quan tâm đến hiệu suất công vi ệc cao không lo cho đời sống cá nhân Bên cạnh đó, người Canada cịn quốc gia điển hình đại diện cho văn hóa định hướng không gian riêng theo nghiên cứu Kluckhohn Strodtbeck Giống đa phần nước tư khác, Ở Canada không gian riêng tư người coi bất khả xâm phạ m có luật để bảo vệ điều Ngoài cử xã giao bạn khơng nên có hành động thân thiết không khiến người Canada cảm th khơng tho ải mái Có đụng chạm thơng thường trị chuyện hầu hết người đứng cách kho ảng n ửa mét nói Trong b ối cảnh kinh doanh, người Canada nói chung cởi mở việc thảo luận đừng chia sẻ mức sống cá nhân người với họ khiến người Canada cảm thấy không thoải mái Những chủ đề cu ộc nói chuyện nên tránh vấn đề riêng tư lương thưởng, sống gia đình, chiều cao, cân nặng, tơn giáo v…v… Các biểu giải thích văn hóa định hướng chủ nghĩa cá nhân theo nghiên cứu Trompenaar họ coi trọng vấn đề riêng tư Văn hóa quản trị nhân Tại Canada – văn hóa có định hướng cơng vi ệc cao (6.15/7 – Theo d ự án GLOBE) (13), người xếp hạng dựa mức độ họ thực mục tiêu xác đị nh, hiệu công việc lực họ Cách tiếp cận tập trung vào đóng góp, giá trị trách nhi ệm người tổ chức Biểu thể văn hóa thành tích Canada người đánh giá dựa mức độ hồn thành cơng việc, d ựa lực cá nhân không dựa vào mối quan hệ Ở Canada hi ệu su ất quan trọng Điều th ể qua việc sử dụng thẻ điểm cân BSC Canada, thông qua BSC, nhà qu ản trị theo dõi hiệu suất cá nhân Cách làm vi ệc giúp h ọ đánh giá cơng bằ ng xác lực làm vi ệc nhân viên, từ có bàn giao công việc người để mang lại hiệu công vi ệc l ớn Biểu giải thích thơng qua khía cạnh văn hóa khác Kluckhohn Strodtbeck - định hướng hành động, tức nhà quản lý thường định hướng thực tế, đề cao hiệu suất nhân viên Ngồi ra, q trình đánh giá hiệu suất Canada xem xét đến hệ thống phản hồi nhân viên mà có q trình nhân viên tự đánh giá thân, họ đánh giá người khác ho ặc người khác đánh giá họ liên quan đến lực kết Điều giúp nhà quản trị khơng phán đốn cách chủ quan, giúp họ có nhìn sâu sắc Biểu hi ện gi ải thích văn hóa định hướng cơng việc cao h ọ xem phản hồi th ức nhân viên điều cần thiết để cải thiện hiệu su ất; hay văn hóa định hướng hành động h ọ quan tâm đế n vấn đề làm tăng hiệu suất cho công ty (18) Việc tuyển dụng hay sa th ải nhân viên dựa lực dựa mối quan hệ - theo văn hóa thành tích Trompenaars Nhà tuyển dụng Canada ki ểm tra kh ả nhận thức trí thơng minh có kiểm tra thành tích chun mơn; tập trung vào vi ệc tìm hi ểu kinh nghiệm, kh ả phẩm chất cá nhân - biểu cịn giải thích văn hóa định hướng cơng việc cao Ngoài ra, h ọ đề bước cách tiến hành phân tích cơng vi ệc tạo mơ tả Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 26 cơng việc, sàng lọc, vấn tuyển dụng nhân viên Điều giải thích b ằng văn hóa theo nghiên cứu Hall nhà tuyển dụng lên kế hoạch cho mục tiêu tuân theo kế hoạch đó; hay dùng văn hóa cụ thể theo nghiên cứu Trompenaars để giải thích họ định hướng rõ ràng cho mục tiêu thực theo thứ tự kế hoạch để đạt mục tiêu Ở Canada thơng tin tuyển dụng cơng khai, minh b ạch rõ ràng Chính phủ Canada phát triển ứng dụng Job Bank - ph ần cam kết cung cấp cho người dân Canada tất thơng tin cần thiết Điều giải thích theo văn hóa khoảng cách quyền lực thấp ph ủ ln cố gắng trao quyền cho người Canada thị trường lao động thông qua thông tin chất lượng để đảm bảo công ứng viên có th ể tiếp cận với tiêu chuẩn cơng vi ệc Ngồi biểu hi ện giải thích theo văn hố dựa vào khung cảnh mà thơng tin công bố rõ ràng, rành mạch (19) Văn hóa đạo đức kinh doanh Canada nước có định hướng nhân văn cao (5.64/7 theo dự án Globe) (13), người Canada có ý thức mạnh mẽ cơng lý, họ quan tâm đến quyền người dân nơi làm việc, hệ thống tòa án dân chủ Luật pháp Canada bảo vệ người lao động khỏi phân biệt đối xử dựa chủng tộc, tơn giáo, quốc tịch, giới tính, tuổi tác, khuynh hướng tình dục khuyết tật Trách nhiệm người sử dụng lao động phát triển thực chương trình cơng việc làm, với tư vấn hợp tác với đại diện nhân viên Ở Canada quyền phụ nữ quan trọng không – biểu giải thích khía cạnh văn hóa bình đẳng giới cao theo dự án Globe mà có phân biệt vai trị giới tính xã hội (20) Ngoài ra, việc trả lương quy định rõ Canada Ở đó, người lao động Canada phải trả không thấp mức lương tối thiểu theo quy định quyền tỉnh; tỉnh đặt luật lương tối thiểu riêng Ủy viên trưởng Ủy ban nhân quyền Canada cho "Công trả lương quyền người quốc tế công nhận, mang lại lợi ích cho người lao động người sử dụng lao động, đồng thời thúc đẩy công hòa nhập nơi làm việc." Điều thể văn hóa định hướng nhân văn cao họ coi lợi ích người khác quan trọng Biểu giải thích theo chủ nghĩa phổ biến nghiên cứu Trompenaars, chức vụ suất làm việc phải cơng trả lương theo sách cơng ty, nhà nước dù nhân viên có (20) Tại Canada, Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân Tài liệu Điện tử (PIPEDA) yêu cầu tổ chức phải có đồng ý khách hàng trước họ thu thập, sử dụng tiết lộ thông tin cá nhân cá nhân Vì thế, doanh nghiệp trọng đến vấn đề bảo mật thông tin khách hàng nhiều hình thức Điều giải thích theo văn hóa chủ nghĩa cá nhân người Canada họ tơn trọng quyền lợi ích cá nhân Biểu giải thích theo văn hóa định hướng thành tích họ tơn trọng thông tin nhân viên, đồng nghiệp (21) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 27 Ngồi ra, việc hối lộ Canada cho phi đạo đức bất hợp pháp Về Chỉ số Nhận thức Tham nhũng (2020), Canada đứng thứ 11 số 180 quốc gia, nhận số điểm 77/100 Nhận thức cho thấy khu vực công đất nước phần khỏi tham nhũng Biểu giải thích theo khía cạnh văn hóa thành tích Trompenaars họ trọng đến lực thực cá nhân không để yếu tố khác xen vào thông qua mối quan hệ hay việc hối lộ ảnh hưởng đến cơng việc Bên cạnh giải thích theo chủ nghĩa phổ biến người không đề cao vật chất trọng quy tắc mối quan hệ xung quanh (22) IV SO SÁNH VỚI VIỆT NAM VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ Theo văn hóa Hofstede Hình 18 Biểu đồ so sánh Hofstede Việt Nam Canada (11) Khoảng cách quyền lực Theo biểu đồ so sánh, thấy điều nước Canada có số khoảng cách quyền lực thấp - 39/100 điểm, số cho hạng mục nước Việt Nam cao nhiều -70 điểm Thực tế, Việt Nam, trật tự thứ bậc quy định rõ ràng, tổ chức có thứ bậc phân chia rõ ràng Nhân viên thường tuân theo cấp họ cho bổn phận, trách nhiệm Còn nước Canada ngược lại, hệ thống thứ bậc, phân cấp tổ chức ranh giới người quản lý với người nhân viên tương đối mờ nhạt, nhà quản lý tổ chức nhân viên thường tham khảo, giúp đỡ chia sẻ ý kiến thơng tin Ngồi họ chủ động trao quyền tạo điều kiện cho nhân viên nhân viên có mức độ tự chủ việc định Giải pháp: Vì Canada nước có khoảng cách quyền lực thấp, nên q trình đàm phán,việc định khơng bổn phận người đứng đầu, mà có tham gia đóng góp ý kiến nhân viên cấp khác Chính vậy, xảy trình đàm phán kinh doanh với doanh nghiệp bên Canada, doanh nghiệp Việt Nam không nên trọng mức vào việc trao đổi qua lại người lãnh a) Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 28 đạo đứng đầu phía đối tác Thay vào đó, doanh nghiệp Việt Nam nên trao đổi tham khảo thông tin,ý kiến từ thành viên lại bên đối tác, b) Chủ nghĩa cá nhân - tập thể Ở hạng mục chủ nghĩa cá nhân - tập thể, điểm số cho hạng mục Việt Nam tương đối thấp- 20/100 điểm Trong đó, nước Canada điểm số cho hạng mục cao gấp lần so với Việt Nam với số điểm 80/100 điểm Từ liệu trên, thấy Việt Nam có khuynh hướng mang tính chủ nghĩa tập thể chủ nghĩa cá nhân so với nước Canada Thực tế, văn hóa Việt Nam, chủ nghĩa tập thể biểu qua việc cá nhân gắn bó chặt chẽ chủ thể doanh nghiệp, tổ chức, gia đình… Họ ràng buộc có trách nhiệm với nhau, xem thân gắn liền với nhóm Việc tuyển dụng thăng chức có tính đến yếu tố nhân viên nhóm.Ngồi họ cịn quan tâm vấn đề hòa hợp, tránh xảy xung đột thành viên Tuy nhiên, Canada có xu hướng ngược lại Những vị trí hay cơng việc họ đạt lực thực tế, kiến thức chuyên mơn giỏi thay dựa vào mối quan hệ Việt Nam Họ người tự chủ đưa sáng kiến thẳng thắn góp ý q trình làm việc mà khơng sợ lịng Giải pháp: Chính khác biệt nêu trên, trình hợp tác làm việc với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam góp ý, trao đổi thẳng thắn có vấn đề cơng việc Ngồi ra, đặc tính chủ nghĩa cá nhân cao, người Canada khơng thích hỏi đến vấn đề ngồi cơng việc, mang tính cá nhân lương thưởng, tuổi tác, tơn giáo, Vì vậy, đại diện từ phía Việt Nam cần để ý đến vấn đề Nếu bị hỏi đến vấn đề mối quan hệ đơn hợp tác cơng việc, họ cho người hỏi không tôn trọng họ đánh giá thấp phía Việt Nam Bên cạnh đó, q trình làm việc với doanh nghiệp bên Canada, cần ý vấn đề mặt thời gian, hết khơng nên tiếp tục bàn cơng việc bạn tiếp tục họp, họ cảm thấy bị xâm phạm đến khoảng thời gian riêng tư mà họ nên dành cho giải trí hay gia đình họ Thay vào nên để hôm sau c) Tránh không chắn Về hạng mục tránh không chắn, điểm số cho Canada 48/100, cao so với điểm số cho hạng mục Việt Nam-30/100 Với điểm số 48/100 cho thấy người Canada có pha trộn tránh không chắn thấp tránh không chắn cao Tuy nhiên, đàm phán có ký kết hợp đồng họ có địi hỏi, trọng quy tắc hợp đồng, hạn chế tối đa khơng minh bạch Ngồi ra, nhiều trường hợp kinh doanh, doanh nghiệp Canada chấp nhận ý tưởng, sáng kiến sẵn sàng trải nghiệm phương pháp, cách thức khác biệt so với cách truyền thống Đối với Việt Nam, điểm số cho hạng mục 30/100 điểm, thấy Việt Nam không trọng nhiều việc né tránh rủi ro Họ tin quy tắc không nên có nhiều mức cần thiết quy tắc mà khơng rõ ràng bỏ điều chỉnh Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam liều lĩnh sẵn sàng chấp nhận phương án khác biệt so với lối mòn cũ Giải pháp: Khi tham gia ký kết với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam nên chuẩn bị kế hoạch cách kỹ lưỡng, nội dung hợp đồng phải rõ Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 29 ràng, xác minh bạch, tình phải nêu rõ cách cụ thể nhằm tạo dựng nên cảm giác an tồn cho phía đối tác d) Định hướng dài hạn Về hạng mục định hướng dài h ạn, điểm số cho Việt Nam 57/100 điểm, số cho hạng mục nước Canada thấp nhiều- với 36/100 điểm Trong thực tế, Canada coi quốc gia có xã hội chu ẩn mực, người thể coi trọng truyền th ống có tính quy luật suy nghĩ, họ ch ủ yếu tập trung vào hi ện hướng đến việc đạt mục tiêu, kết cách nhanh chóng cơng việc, kinh doanh thay tâm vào xu hướng tiết ki ệm cho tương lai Trong đó, Việt Nam, người Việt lại coi trọng tương lai mình, khuyến khích tâm vào ti ết kiệm cho tương lai Ngoài ra, họ chấ p nhận từ bỏ lợi ích, mục tiêu ngắn hạn để tập trung đạt kết dài hạn Giải pháp: Chính khác biệt nêu nên làm vi ệc với doanh nghi ệp bên nước Canada, điển việc ký kết hợp đồng doanh nghiệp Việt Nam nên trọng vào nghĩa vụ tai với đối tác, không nên quy định nhiều điều kiện ràng bu ộc mang tính tương lai với đối tác Ngồi ra, tham gia vào q trình đàm phán với doanh nghiệp Canada, doanh nhân Vi ệt Nam nên tâm vào mục tiêu, kết mà đàm phán mang lại cho hai bên Ngoài ra, doanh nghi ệp Việt Nam cần ý vấn đề lương bổng, nên đưa sách khen thưởng theo kỳ theo thành tích, hiệu nhằm khuyến khích cá nhân làm việc Theo mơ hình nghiên cứu Trompenaars a) Văn hóa dựa vào khung cảnh giao tiếp Khi giao tiếp, đặc biệt giao tiếp kinh doanh, người Canada dựa vào khung cảnh Trong đó, điều lại ngược với Việt Nam - dựa vào khung cảnh giao tiếp nhiều Thực tế, người Canada thích thẳng vào vấn đề cách trực tiếp, thẳng thắn, khơng nói vịng vo Tuy nhiên, người Việt Nam ngược lại Người Việt Nam thường giao tiếp lịng vịng, đơi dùng từ ngữ mang tính chơi chữ Thêm vào đó, cịn sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ như: cử chỉ, giọng điệu… truyền tải thông điệp Giải pháp: Khi tham gia làm việc, đàm phán với đối tác Canada doanh nghiệp Việt Nam nên nói thẳng vào vấn đề cách trực tiếp, tránh tình trạng nói vịng vo, lang mang Ngoài ra, doanh nghiệp Việt Nam không nên trọng vào hàm ý thông điệp họ dựa khung cảnh giao tiếp tạo thông điệp, hàm ý phi ngôn ngữ đàm phán với người Canada Điều họ khơng để ý đến thơng điệp chúng ta, đơi cịn tạo nên hiểu lầm, hiểu sai thơng điệp b) Định hướng thành tích-quy gán Ở doanh nghiệp Canada, nhân viên tuyển dụng dựa lực thực thay dựa vào mối quan hệ, địa vị ( văn hóa dựa vào thành tích theo Trompenaars) Nhân viên khuyến khích cạnh tranh cách cơng cơng việc Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, cá nhân tuyển dụng thường dựa vào mối quan hệ, thâm niên( văn hóa quy gán) Các cá nhân có địa vị cao thường nhiều người kính trọng họp, hội nghị Giải pháp: Trong trình làm việc với doanh nghiệp Canada, doanh nghiệp Việt Nam nên dựa yếu tố thành tích, lực thực cá nhân để hợp tác, Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 30 khơng nên dựa vào mối quan hệ hay địa vị Khi đàm phán, đại diện từ phía Việt Nam chọn để đàm phán với đối tác Canada phải có kiến thức chun mơn vững lực thực thụ nên lựa chọn nhằm thể tin tưởng đối tác Canada Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 31 LỜI KẾT LUẬN Thơng qua báo cáo trên, làm sáng tỏ phần văn hoá kinh doanh quốc gia Canada Thơng qua đó, thấy so sánh tương quan hai quốc gia Vi ệt Nam Canada Sự hình thành văn hố hình thành với chiều dài lịch sử quốc gia Mỗi văn hoá có nét đặc trưng riêng biệ t tạo nên hài hồ, góp phần kiến tạo nên văn hố nhân loại Việc tìm hi ểu văn hố giúp cho nhà quản trị hiểu đối tác có thay đổi phù h ợp q trình kinh doanh, từ góp phần tạo nên thành cơng cho cu ộc đàm phá n Cổ nhân có câu: “khơng phải cá biết cá nghĩ gì” Con người vậy, khó có th ể biết đối phương nghĩ gì, nhiên việc tìm hiểu mơi trường giúp phán đốn tình lý giải cho hướng hành động đối tác kinh doanh Thương trường chiến trường - biết địch biết ta trăm trận trăm thắng Biết tận dụng phán đoán yếu tố quan trọng nhà quản trị, qu ốc gia có văn hóa khác nhau, việc kinh doanh cần tức thời, có thay đổi phù hợp Mong báo cáo cung cấp kiến thức hữu ích văn hóa kinh doanh Canada số kiến nghị cho doanh nghi ệp Việt Nam kinh doanh hay hợp tác với doanh nghiệp Canada Một lần xin g ửi l ời cảm ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn Bùi Thanh Huân hỗ trợ chuyên môn để chúng tơi làm báo cáo Phần báo cáo nhóm tới kế t thúc Người thực Nhóm Coconut Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giới thiệu đất nước Canada Canada Plaza [Online] https://canada.vn/gioi-thieu-dat-nuoc-canada/ Giới thiệu Canada Westlife Immigration [Online] https://www.dinhcutoancau.vn/du-an/gioi-thieu-ve-canada/ Văn hóa giao tiếp người Canada Lao động Canada [Online] https://laodongcanada.vn/van-hoa-giao-tiep-cua-nguoi-canada.html Văn hóa phong tục Canada SCI/BOOKING TRAVELING IMIGRATION [Online] https://bleogroups.com/international-service/post-detail/van-hoa-phong-tuccanada-447/vn Tìm hiểu trang phục truyền thống Canada GSE Former Brand [Online] https://gse.edu.vn/tim-hieu-ve-trang-phuc-truyen-thong-cua-canada/ Văn hóa ăn uống Canada Cẩm nang kiến thức tổng hợp [Online] https://sites.google.com/site/camnangkienthuctonghop/van-hoa-an-uongcua-nguoi-canada ăn làm nên thương hiệu ẩm th ực Canada trứ danh Lữ hành Việt Nam [Online] https://luhanhvietnam.com.vn/du-lich/5-mon-an-lam-nen-thuong-hieu-amthuc-canada-tru-danh.html Canada: Quốc gia lễ hội đặc sắc ICA Global [Online] dao https://ica-global.org/blogs/news/canada-quoc-gia-cua-nhung-le-hoi-doc- Cơng trình ki ến trúc ấn tượng Canada Viet Viet Tourism [Online] https://www.tourcanada.vn/8-cong-trinh-kien-truc-an-tuong-cua-canada.html 10 Những lưu ý đến công tác Canada Visa Việt Nam [Online] tac.html http://www.visapm.com/thong-tin-khac/nhung-luu-y-khi-den-canada-cong- 11 Compare Countries Hofstede Insights [Online] https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/ 12 Negotiating International Business -Canada [Online]https://instruction2.mtsac.edu/rjagodka/busm_51_project/Negotiate_html/Can ada.htm 13 Dự án Canada - GLOBE [Online] https://globeproject.com/ Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 33 14 Đặc điểm tiêu dùng người Canada WTO Center [Online] https://trungtamwto.vn/chuyen-de/17571-cptpp-va-thi-truong-canada-dacdiem-tieu-dung-cua-nguoi-canada 15 Social Responsibility & Ethics in Marketing Cleverims [Online] https://www.cleverism.com/social-responsibility-ethics-marketing/ 16 CANADIAN BUSINESS MANAGEMENT STYLE World Business Culture [Online] https://www.worldbusinessculture.com/country-profiles/canada/businessmanagement-style/ 17 Giáo trình, Slide Quản trị đa văn hóa 18 Manage employees Government of Canada [Online] https://www.jobbank.gc.ca/hiring/resources/manage-employees 19 Your career starts here Government of Canada [Online] https://www.jobbank.gc.ca/aboutus 20 Trải nghi ệm Canada Canadian Education International [Online] https://vietnam.canada-edu.org/trien-lam-giao-duc-canada-truc-tuyen-dochinh-phu-canada-to-chuc-thang-11-2020/ 21 PIPEDA in brief Office of the Privacy Commissioner of Canada [Online] https://www.priv.gc.ca/en/privacy-topics/privacy-laws-in-canada/thepersonal-information-protection-and-electronic-documents-act-pipeda/pipeda_brief/ 22 Transparency International Canada Transparency international [Online] https://www.transparency.org/en/countries/canada Nhóm Coconut_IBS3007 Trang 34 ... 17 Nhóm Coconut_IBS3007 Trang Văn hóa kiến trúc 18 III VĂN HÓA KINH DOANH 21 Văn hóa đàm phán 21 Văn hóa marketing – bán hàng 22 Văn hóa doanh nhân... ựa ch ọn nước Canada để tìm hiểu văn hóa quốc gia văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Từ đưa số kiến nghị cho doanh nghi ệp Việt Nam kinh doanh hay h ợp tác với doanh nghiệp Canada Bài báo cáo thiết... 23 Văn hóa tổ chức 25 Văn hóa quản trị nhân 26 Văn hóa đạo đức kinh doanh 27 IV SO SÁNH VỚI VIỆT NAM VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ 28 Theo văn hóa Hofstede