Mở rộng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam –chi nhánh nhơn trạch

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM -&œ - NGUYỄN THỊ THANH XUÂN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2021 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM -&œ - NGUYỄN THỊ THANH XUÂN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Mã số: 34 01 01 Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60.34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS ĐÀO LÊ KIỀU OANH TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2022 TÓM TẮT Tiêu đề Mở rộng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch Tóm tắt Mục tiêu luận văn phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng chi nhánh Trên sở lý luận mở rộng huy động vốn NHTM, tác giả phân tích đánh giá thực trạng mở rộng huy động tiền gửi KH Vietinbank Nhơn Trạch hai khía cạnh quy mô huy động tiền gửi khách hàng giai đoạn 2018 - 2020 hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiền gửi Bằng phương pháp nghiên cứu định lượng, tác giả khảo sát hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ huy động vốn Vietinbank Nhơn Trạch dựa tiêu (1) Phương tiện hữu hình (Tangibles); (2) Sự tin cậy (Reliability); (3) Sự đáp ứng (Responsiveness); (4) Sự đảm bảo (Assurance); (5) Sự cảm thông (Empathy) Các tiêu cho thấy mức độ hài lòng định KH chất lượng dịch vụ tiền gửi Vietinbank Nhơn Trạch Từ đưa kết đạt hạn chế tồn công tác mở rộng hoạt động huy động nguồn Vietinbank Nhơn Trạch Dựa kết nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp nhằm mở rộng hoạt động huy động nguồn vốn tiền gửi chi nhánh Từ khóa Mở rộng, huy động vốn, tiền gửi, chất lượng dịch vụ, hài lòng, Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch ABSTRACT Title Expanding capital mobilization activities at Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade of Vietnam – Nhon Trach branch Summary The objective of the thesis is to analyze and evaluate the current situation of capital mobilization activities at Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade of Vietnam - Nhon Trach branch Thereby, the author proposes a number of solutions to further expand customer deposits at the branch On the basis of the theory of expanding capital mobilization at commercial banks, the author analyzed and assessed the current situation of expanding deposit mobilization of customers at Vietinbank Nhon Trach on two aspects of customer deposit mobilization scale in the period 2018 - 2020 and customer satisfaction on deposit service quality By quantitative research method, the author has surveyed customers' satisfaction about the quality of capital mobilization services at Vietinbank Nhon Trach based on the following criteria (1) Tangibles; (2) Reliability; (3) Responsiveness; (4) Assurance; and (5) Empathy These indicators all show a certain level of customer satisfaction with the quality of deposit services at Vietinbank Nhon Trach From there, the achieved results and limitations still exist in the expansion of resource mobilization activities at Vietinbank Nhon Trach Based on the research results, the author proposes solutions to expand deposit mobilization activities at branches Keywords Expansion, capital mobilization, deposits, service quality, satisfaction, Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade of Vietnam – Nhon Trach branch LỜI CAM ĐOAN Tôi cam kết đề tài luận văn: “Mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch” hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tơi xin chịu trách nhiệm cơng trình nghiên cứu riêng mình! Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Xuân LỜI CẢM ƠN Lời nói tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy, Cô trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh giúp đỡ trình học tập, truyền đạt kiến thức mang tính thực tiễn cao suốt trình học tập trường Đặc biệt tác giả xin kính gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Đào Lê Kiều Oanh, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ phương pháp khoa học, nội dung đề tài suốt q trình thực hồn thiện luận văn Xin cám ơn Ban giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch, giúp đỡ thời gian qua, tiếp cận, trao đổi tạo điều kiện hoàn thiện luận văn Mặc dù cố gắng, hướng dẫn tận tình TS Đào Lê Kiều Oanh, luận văn chắn hạn chế định, mong Hội đồng bảo vê ḷ uận văn Thạc sỹ Kinh tế trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đóng góp để lṇ văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Xuân i MỤC LỤC Trang MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu trước Kết cấu luận văn nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Ngân hàng thương mại nguồn vốn chi nhánh ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm hoạt động huy động vốn 10 1.1.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 10 1.1.4 Các nguyên tắc huy động vốn 15 ii 1.1.5 Vai trò nguồn vốn huy động 16 1.2 Mở rộng huy động vốn ngân hàng thương mại 18 1.2.1 Quan niệm mở rộng huy động vốn ngân hàng thương mại 18 1.2.2 Tiêu chí đánh giá mở rộng huy động vốn ngân hàng thương mại 18 1.2.3 Những nhân tố tác động đến mở rộng huy động vốn ngân hàng thương mại 24 1.3 Kinh nghiệm mở rộng huy động vốn từ ngân hàng thương mại nước học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 28 1.3.1 Kinh nghiệm BIDV – Chi nhánh Nhơn Trạch 28 1.3.2 Kinh nghiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 29 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH 34 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 34 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam 36 iii 2.2 Thực trạng mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 39 2.2.1 Các tiêu đánh giá tăng trưởng quy mô 39 2.2.2 Khảo sát hài lòng khách hàng dịch vụ huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 50 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 62 2.3.1 Những kết đạt 62 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân hạn chế ảnh hưởng đến mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 71 CHƯƠNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH 72 3.1 Định hướng phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 72 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 72 3.1.2 Định hướng Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch hoạt động huy động vốn 73 3.2 Giải pháp mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 75 3.2.1 Tăng cường hoạt động tiếp thị, quảng cáo huy động vốn 75 3.2.2 Trang bị sở vật chất, kỹ thuật công nghệ đại 82 3.2.3 Nâng cao chất lượng phục vụ, chế độ chăm sóc khách hàng, tạo niềm tin nâng cao uy tín ngân hàng khách hàng 76 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đổi phong cách giao dịch77 iv 3.2.5 Phát triển nguồn vốn huy động có quy mơ cấu hợp lý 78 3.2.6 Chi nhánh cần có giải pháp gia tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn từ tổ chức kinh tế 79 3.2.7 Xây dựng sách lãi suất linh hoạt 83 3.3 Kiến nghị Hội sở Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined xvi KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA 3.1 Thành phần tin cậy Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TC1 10.92 3.195 641 772 TC2 10.90 3.075 659 764 TC3 10.92 3.267 614 785 TC4 11.04 3.208 649 768 3.2 Thành phần đáp ứng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DU1 11.12 4.665 798 832 DU2 11.13 4.886 771 843 DU3 11.14 4.699 810 828 DU4 10.74 4.910 629 900 3.3 Thành phần đảm bảo xvii Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 902 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DB1 14.89 7.682 744 882 DB2 14.94 7.607 728 886 DB3 14.87 7.582 786 873 DB4 14.95 7.624 740 883 DB5 14.86 7.459 777 875 3.4 Thành phần cảm thông Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted CT1 10.90 3.070 635 676 CT2 10.94 3.057 508 739 CT3 10.98 3.020 540 721 CT4 10.92 2.869 583 698 3.5 Thành phần hữu hình Reliability Statistics xviii Cronbach's Alpha N of Items 817 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted HH1 14.86 7.154 530 803 HH2 14.59 6.187 678 760 HH3 14.55 6.434 671 763 HH4 14.59 6.259 641 772 HH5 14.75 7.230 524 805 3.6 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ huy động vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 703 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted HL1 7.51 1.496 468 672 HL2 7.42 1.410 524 607 HL3 7.53 1.182 574 540 xix PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 4.1 Kết EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 849 2761.197 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Variance % Initial Eigenvalues % of Cumulative % Component Total Variance Total Total 6.472 29.416 29.416 6.472 29.416 29.416 3.619 16.451 16.451 3.040 13.818 43.235 3.040 13.818 43.235 3.034 13.792 30.242 2.007 9.121 52.355 2.007 9.121 52.355 2.926 13.302 43.544 1.912 8.693 61.048 1.912 8.693 61.048 2.691 12.234 55.778 1.294 5.880 66.928 1.294 5.880 66.928 2.453 11.150 66.928 770 3.501 70.429 691 3.141 73.570 621 2.822 76.392 588 2.673 79.065 10 542 2.464 81.529 11 500 2.272 83.801 12 483 2.196 85.997 13 459 2.087 88.084 14 408 1.852 89.936 15 395 1.796 91.732 16 370 1.683 93.415 xx 17 347 1.578 94.993 18 314 1.426 96.419 19 260 1.182 97.601 20 200 907 98.509 21 194 882 99.391 22 134 609 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DB5 629 DU1 624 DB3 622 DB1 613 TC4 608 DB2 593 DB4 587 HH1 584 TC3 576 DU2 569 TC1 567 HH4 564 DU4 544 TC2 508 DU3 579 CT1 -.509 -.559 -.587 660 xxi CT4 634 CT3 607 CT2 566 HH3 593 HH2 502 548 HH5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component DB3 842 DB5 831 DB1 811 DB4 807 DB2 801 DU3 860 DU1 825 DU2 808 DU4 791 HH3 823 HH2 804 HH4 729 HH5 671 HH1 603 TC2 803 TC1 775 TC3 731 xxii TC4 671 804 CT1 767 CT4 CT3 727 CT2 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations 4.2 Kết EFA hài lòng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 658 136.612 df Sig .000 Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 1.883 62.755 62.755 636 21.310 84.064 485 15.936 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL1 748 HL2 794 HL3 832 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 1.883 % of Variance Cumulative % 62.755 62.755 xxiii MA TRẬN TƯƠNG QUAN Correlations HÀI LÒNG Pearson Correlation HÀI TIN ĐÁP ĐẢM CẢM HỮU LÒNG CẬY ỨNG BẢO THƠNG HÌNH 606** 467** 399** 355** 387** 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 606** 522** 257** 330** 282** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N TIN CẬY ĐÁP ỨNG ĐẢM BẢO CẢM THƠNG HỮU HÌNH Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 250 250 250 250 250 250 467** 522** 237** 195** 259** Sig (2-tailed) 000 000 000 002 000 N 250 250 250 250 250 250 399** 257** 237** 272** 401** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 355** 330** 195** 272** 256** Sig (2-tailed) 000 000 002 000 N 250 250 250 250 250 250 387** 282** 259** 401** 256** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 250 xxiv KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Thời gian giao dịch, Hình thức chiêu thị, Ảnh hưởng người Method Enter thân, Chính sách khách hàng, Hình ảnh nhân viên, Thương hiệu Ngân hàng, Chính sách lãi suấtb a Dependent Variable: Quyết định gửi tiền b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 692a Adjusted R Std Error of the Durbin- Square Estimate Watson 479 468 39706 1.792 a Predictors: (Constant), HỮU HÌNH, CẢM THƠNG, ĐÁP ỨNG, ĐẢM BẢO, TIN CẬY b Dependent Variable: Quyết định gửi tiền ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 35.371 7.074 Residual 38.467 244 158 Total 73.838 249 F Sig 44.872 000b a Dependent Variable: Quyết định gửi tiền b Predictors: (Constant), Thời gian giao dịch, Hình thức chiêu thị, Ảnh hưởng người thân, Chính sách khách hàng, Hình ảnh nhân viên, Thương hiệu Ngân hàng, Chính sách lãi suất Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 576 227 TIN CẬY 381 054 ĐÁP ỨNG 121 ĐẢM BẢO 140 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.542 012 404 7.104 000 660 1.516 042 159 2.889 004 709 1.411 042 174 3.358 001 792 1.263 xxv CẢM 107 049 109 2.167 031 842 1.188 116 045 134 2.570 011 786 1.272 THÔNG HỮU HÌNH a Dependent Variable: HÀI LỊNG Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) TIN ĐÁP ĐẢM CẢM HỮU CẬY ỨNG BẢO THƠNG HÌNH 5.908 1.000 00 00 00 00 00 00 030 14.005 00 06 44 20 02 08 021 16.644 03 02 15 29 43 07 018 18.121 00 00 00 49 02 79 012 21.851 00 84 40 00 24 00 010 24.574 96 08 00 02 29 06 a Dependent Variable: HÀI LÒNG Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.4747 4.6550 3.7440 37690 250 -1.47554 1.61648 00000 39305 250 Std Predicted Value -3.368 2.417 000 1.000 250 Std Residual -3.716 4.071 000 990 250 Residual a Dependent Variable: HÀI LÒNG xxvi xxvii xxviii KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 7.1 Giới tính Group Statistics Giới tính HÀI LỊNG N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 116 3.7529 54749 05083 Nữ 134 3.7662 53300 04604 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- HÀI Equal LÒNG variances F Sig t 127 722 -.194 df Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 248 846 -.01330 06845 -.14812 12153 -.194 240.901 846 -.01330 06859 -.14840 12181 assumed Equal variances not assumed 7.2 Nhóm tuổi Descriptives HÀI LỊNG 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean 42 3.6667 57027 08799 3.4890 3.8444 2.33 5.00 Từ 30 - 40 tuổi 112 3.8095 50763 04797 3.7145 3.9046 2.67 5.00 Từ 41 - 50 tuổi 71 3.8075 54529 06471 3.6784 3.9366 2.00 5.00 Trên 50 tuổi 25 3.5600 56699 11340 3.3260 3.7940 2.67 5.00 Dưới 30 tuổi Minimum Maximum xxix Total 250 3.7600 53873 03407 3.6929 3.8271 2.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HÀI LÒNG df1 df2 Sig Based on Mean 292 246 831 Based on Median 315 246 814 Based on Median and with 315 245.515 814 298 246 827 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.801 600 Within Groups 70.466 246 286 Total 72.267 249 F Sig 2.096 101 7.3 Thu nhập Descriptives HÀI LÒNG 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum Dưới 10 triệu đồng 55 3.8182 53602 07228 3.6733 3.9631 2.67 5.00 Từ 10 - 20 triệu 95 3.7368 54338 05575 3.6262 3.8475 2.00 5.00 52 3.7628 56529 07839 3.6054 3.9202 2.67 5.00 48 3.7361 51437 07424 3.5868 3.8855 2.33 5.00 250 3.7600 53873 03407 3.6929 3.8271 2.00 5.00 đồng Từ 20 - 30 triệu đồng Trên 30 triệu đồng Total xxx Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HÀI LÒNG df1 df2 Sig Based on Mean 222 246 881 Based on Median 238 246 870 Based on Median and with 238 245.288 870 218 246 884 Mean Square F adjusted df Based on trimmed mean ANOVA HÀI LÒNG Sum of Squares Between Groups df 265 088 Within Groups 72.002 246 293 Total 72.267 249 Sig .302 824 ... trạng mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch - Chương 3: Giải pháp mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam. .. TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHƠN TRẠCH 2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch. .. dịch vụ huy động vốn Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Nhơn Trạch 50 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam –