Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xổ số kiến thiết Tuyên Quang

Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xổ số kiến thiết Tuyên Quang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ QUỲNH MAI Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Xổ số kiến thiết Tuyên Quang LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà N.

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ QUỲNH MAI QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ XỔ SỐ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ QUỲNH MAI QUẢN LÝ KINH DOANH DỊCH VỤ XỔ SỐ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN LÝ KINH TẾ : 834.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ BÌNH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình cá nhân tự nghiên cứu soạn thảo, không chép từ cơng trình nghiên cứu cơng bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc Nếu có vi phạm tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 21 tháng 03 năm 2021 HỌC VIÊN CAO HỌC (Kí ghi rõ họ tên) Lê Quỳnh Mai LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Thầy, Cô giáo Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tri ân sâu sắc quan tâm, hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn TS Đỗ Thị Bình giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình làm luận văn, có nhiều cố gắng trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi có thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ nhà khoa học để tơi hồn thành tốt báo cáo tới Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21 tháng 12 năm 2021 HỌC VIÊN CAO HỌC (Kí ghi rõ họ tên) Lê Quỳnh Mai MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt CBCNV ĐL NSNN NVQLĐB TĐL TNHH MTV UBND XSKT Giải thích Cán cơng nhân viên Đại lý Ngân sách nhà nước Nhân viên quản lý địa bàn Tổng đại lý Trách nhiệm hữu hạn thành viên Ủy ban nhân dân Xổ số kiến thiết DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 10 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, chủ sở hữu Công ty UBND tỉnh Tuyên Quang Trong năm qua, Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang có phát triển chất lượng, kinh doanh ổn định tăng trưởng khá, năm sau cao năm trước; kinh doanh có lãi, bảo tồn phát triển vốn nhà nước; tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động bán thời gian tham gia làm đại lý xổ số hưởng hoa hồng, nâng cao thu nhập, ổn định sống Với chức năng, nhiệm vụ giao phát hành loại vé xổ số, nhằm huy động nguồn lực tiết kiệm dân cư để tạo nguồn vốn đầu tư xây dựng công trình phúc lợi xã hội, nghiệp y tế, giáo dục địa bàn tỉnh Tuyên Quang, góp phần thực tốt phát triển kinh tế xã hội đấu tranh phòng, chống, hạn chế tệ nạn cờ bạc, số đề bất hợp pháp địa phương Có kết nhờ cơng tác quản lý điều hành doanh nghiệp đội ngũ lãnh đạo, cán cơng nhân viên cơng ty Đặc biệt, q trình quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số công ty cịn có phận quan trọng, đội ngũ đại lý xổ số ngày đem sản phẩm công ty tiêu thụ, kênh đem sản phẩm công ty xổ số thị trường mang nguồn doanh thu cho công ty Trong năm qua để quản lý đại lý xổ số vào nề nếp công ty quan tâm, trọng làm quy định, quy chế, định hướng nghề nghiệp, tạo chế khuôn khổ nhà nước cho phép đại lý tập huấn nghiệp vụ, quản lý theo hợp đồng, chế quản lý chủ yếu thỏa thuận sở bán vé hưởng hoa hồng doanh thu 100% đại lý bán vé xổ số bán thời gian, tranh thủ thời gian trước mở thưởng không ổn định Đại lý không chuyên nghiệp nhiều thành phần lứa tuổi tham gia, cơng tác quản lý lỏng lẻo ràng buộc hiệu không cao Kế hoạch phát triển kinh doanh, phát hành xổ số kiến thiết Công ty năm tới cịn tiềm ẩn nhiều khó khăn, thách thức khủng hoảng tài suy thối kinh tế tồn cầu, phục hồi tốc độ chậm, tác động 107 doanh thu cao, nhằm nâng cao thương hiệu uy tín vé xổ số truyền thống miền Bắc thị trường Bắc Ninh - Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh xổ số truyền thống thông qua rút ngắn kỳ hạn toán nợ: Trong cấu vốn lưu động Công ty, khoản nợ phải thu từ hệ thống đại lý thông bao việc bán vé xổ số truyền thống chiến tỷ lệ lớn Dòng tiền vào quan trọng để bù đắp chi phí phát sinh thực nghĩa vu với ngân sách Nhà nước Trong đó, bù đặp chi phí cho người trúng thưởng chủ yếu cấp thiết Để đảm bảo cho khoản nợ toán tiến độ, vấn đề quan trọng Công ty phải tuân thủ nghiêm chỉnh quy định Bộ Tài kỳ hạn thu nợ tối đa 28 ngày kể từ ngày đại lý nhận vé bán Việc thực quy định giúp cho nhà quản lý tài có sở quan trọng việc xây dựng kế hoạch tài chính, hoạch định dòng tiền vào – doanh nghiệp Hơn nữa, việc tuân thủ quy định thời hạn thu nợ đảm bảo cho Công ty công tác thu hồi vốn Đây sở giúp cho Công ty thực nhiệm vụ bảo tồn khai thác có hiệu nguồn vốn Nhà nước Trong thực tế giao dịch người mua người bán vé số tốn tiền mặt Do đó, hoạt động toán mạng lưới tiêu thụ vé số đại lý cấp – đại lý trung gian – người bán lẻ hồn tồn thực ngày Trên sở đó, Cơng ty cần rút ngắn thời gian thu nợ tiền vé tiến kỳ hạn toán ngày Việc quy định quản lý thu hồi vốn lưu động tạo điều kiện cho Công ty nâng cao đáng kể nguồn vốn phục vụ cho hoạt động đầu tư vào dự án có hiệu - Đổi chế quản lý doanh thu, chi phí Trong hoạt động xổ số truyền thống nay, doanh thu từ xổ số chưa thể xác định xác sau thời điểm hồn tất cơng việc thu hồi vé bán khơng hết Thời điểm xác định doanh thu thường trễ tuần sau ngày xổ số Hạn chế loại hình xổ số truyền thống ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động quản lý doanh thu doanh nghiệp Để giảm thiểu tác động, điểm thu hồi vé, 108 Công ty cần sử dụng công nghệ tin học mạng Internet nhập liệu số lượng vé hồn trả tạm nhận Khi đó, Cơng ty quản lý doanh thu tiêu thụ đại lý sau mở thưởng Ngoài ra, chi phí nghiệp vụ kinh doanh xổ số truyền thống cần quản lý chặt chẽ hơn, giảm chi phí không hợp lý nhằm gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Cơng ty cần giảm chi phí giấy in ấn thông qua giảm lượng vé phát hành thông qua việc quy định giới hạn tổng lượng vé phát hành ngày theo sát nhu cầu thị trường Mặt khác, hao phí giấy in vé giảm thiểu doanh nghiệp khai thác loại hình xổ số Xổ số điện toán tham gia xổ số qua điện thoại tin nhắn hai hình thức xổ số thể tính ưu việt tron tiết kiệm vốn kinh doanh Với xổ số điện toán, đại lý xổ số cần sử dụng giấy in số mà khách hàng lựa chọn chứng đảm bảo Do đó, xổ số điện tốn tiết kiệm chi phí khâu nhập giấy, in ấn phát hành Hình thức tham gia xổ số qua điện thoại tin nhắn không sử dụng giấy in vé Công ty quản lý số khách hàng lựa chọn cho cho riêng người theo tưng số điện thoại chứng minh thư đăng ký Sau tham gia, người mua nhận lưu giữ tin nhắn phản hồi chứng thể thừa nhận giao dịch Công ty người mua Như mang lại lợi ích cho Cơng ty quản lý chi phí vốn kinh doanh 3.2.5 - Các giải pháp khác Giải pháp Maketing Đẩy mạnh tuyên truyền giáo dục cho cán đảng viên CNVCLĐ nắm rõ đường lối nghị Đảng, sách pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế doanh nghiệp Tích cực tuyên truyền quảng bá phương tiện thơng tin, truyền thơng hình ảnh tốt đẹp xổ số kiến thiết “ ích nước, lợi nhà nhằm thu hút đông đảo người dân hưởng ứng tham gia mua vé xổ số, đấu tranh, tẩy chay hoạt động số đề Nâng cấp website phương tiện tuyên truyền trực quan trụ sở Công ty 109 phòng giao dịch Quan tâm bố trí người có lực thực cơng việc Maketing cách chuyên nghiệp, bải - Giải pháp nguồn nhân lực Sắp xếp máy lãnh đạo Cơng ty phịng chun mơn tinh gọn, hiệu đồng thời thực tốt công tác quy hoạch, đào tạo bồi dưỡng cán quan tâm tạo điều kiện cho cán CNVLĐ học lớp đào tao để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đồng thời cử cán tập huấn nghiệp ngắn ngày sở, ngành tổ chức Thực cải cách hành chính; chuyển đổi mơ hình quản lý từ tổng đại lý sang công ty trực tiếp quản lý thơng qua phịng giao dịch số địa bàn trung tâm huyện Duy trì ổn định số lượng đại lý bán vé xổ số mức 400 người; trọng chất lượng phục vụ khách hàng; tích cực bồi dưỡng tập huấn nâng cao lực cho hệ thống đại lý, tổng đại lý phát hành xổ số kiến thiết Thực quy định sách BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động; chế độ liên quan khác quan tâm giải kịp thời theo thỏa ước lao động tập thể Xây dựng thực sách tiển lương, tiền thưởng; sách bảo hiểm cho người lao động, đảm bảo ổn định đời sống việc làm cho người lao động gắn với hiệu công việc nhiệm vụ kế hoạch giao Trích lập thu quỹ quy định Nhà nước; việc trích nộp kinh phí cơng đoàn theo hướng dẫn Tổng LĐLĐ Việt Nam Quan tâm đến việc sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng, quỹ cơng đồn mục đích, đối tượng…đảm bảo quyền lợi cho người lao động vật chất tinh thần; khuyến khích họ n tâm cơng tác, tăng suất lao động Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua “ lao động giỏi, lao động sáng tạo”, đợt thi đua ngắn ngày, thi đua theo chuyên đề, quan tâm khuyến khích người lao động, kịp thời tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích tiêu biểu xuất sắc, tạo động lực thúc đẩy thi đua tăng xuất đạt chất lượng 110 hiệu kinh doanh - Giải pháp công nghệ - kỹ thuật Tiếp tục trì, cải tiến nâng cấp phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin vào phát triển sản xuất kinh doanh nói chung việc phát triển công tác quản lý đại lý xổ số công ty như: Phần mềm quản lý xổ số, phần mềm bán vé xổ số, phần mềm kế tốn, hệ thơng camera an ninh Lắp đặt phần mềm quản lý nhân sự, quản lý đại lý để tăng hiệu lực, hiệu công việc; áp dụng công nghệ 4.0 quản lý đại lý Bổ sung trang thiết bị máy tính, máy phát điện cho địa bàn, tổng đại lý với tinh thần “nhà nước nhân dân làm” đồng thời đầu tư mua sắm số trang thiết bị nhằm thực yêu cầu quản lý đại lý công ty - Giải pháp quản lý điều hành Chi đảng thực lãnh đạo toàn diện mặt hoạt động công ty chủ trương, nghị quyết, định điều hành phát huy tính tiên phong, gương mẫu cán đảng viên người lao động Tiếp tục củng cố, hoàn thiện máy lãnh đạo quản lý, phịng chun mơn Thực lý doanh nghiệp theo điều lệ quy định, quy chế công ty ban hành; nâng cao chất lượng quản trị phịng chun mơn theo chức năng, nhiệm vụ Tích cực áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành quản trị công ty ngày chuyên nghiệp Tăng cường phối hợp cấp quyền địa phương, với Hội đồng giám sát xổ số tỉnh, với tổng đại lý đại lý xổ số; tạo mối quan hệ chặt chẽ mạng lưới đại lý, kiểm tra đấu tranh truy quét số đề… nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phát triển Hoàn thiện việc sửa đổi, bổ sung quy định, quy chế quản lý nội liên quan đến công tác quản lý kinh doanh, quản lý đại lý Thực nghiêm túc quy chế dân chủ sở nơi làm việc gắn với việc thực công khai minh bạch quản lý đại lý xổ số Thường xuyên cập nhật thơng tin, sách chế độ liên 111 quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động quản lý đại lý xổ số doanh nghiệp để kịp thời triển khai thực 3.3 Một số kiến nghị - Đối với xổ số truyền thống: Cho phép xây dựng tỷ lệ trả thưởng cho đợt phát hành tối đa 55% tổng giá trị vé xổ số phát hành - Có chế gắn trách nhiệm quyền địa phương ngành chức công tác quản lý, đặc biệt công tác chống tệ nạn số lô, số đề trái pháp luật - Về mơ hình liên kết khu vực: giữ ngun mơ hình hoạt động liên kết phát hành vé khu vực thực phát hành hàng ngày ( chế liên kết Công ty Xổ số kiến thiết khu vực miền Bắc kinh doanh có hiệu quả, có lãi tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động hệ thống đại lý bán vé xổ số, đóng góp nguồn thu lớn cho ngân sách Nhà nước) - Tăng cường công tác tuyên truyền ý nghĩa lợi ích hoạt động xổ số kiến thiết - Đẩy mạnh công tác phát triển thị trường, kết hợp công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cho đại lý hoạt động bán vé xổ số kiến thiết đáng hợp pháp - Từng bước điều chỉnh phương án phân phối vé xổ số kiến thiết cho Công ty thành viên theo tỷ lệ tiêu thụ để tạo động lực tăng số lượng vé tiêu thụ khối Xổ số kiến thiết miền Bắc - Đề nghị cấp, ngành quyền cấp sở tạo điều kiện, quan tâm đến hoạt động kinh doanh xổ số, giao dự toán thu ngân sách huyện từ hoạt động kinh doanh xổ số phát sinh địa bàn 112 KẾT LUẬN Đề tài luận văn tốt nghiệp “Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” tác giả gợi mở, hình thành từ học tập nghiên cứu theo chương trình sau đại học trường Đại học Thương mại Trên sở tài liệu, kiến thức tiếp thu khóa học kết hợp với trao đổi giao lưu thực tiễn bạn đồng học, hướng dẫn, giảng dạy nhiệt tình, trách nhiệm, giảng viên, ban cán lớp học Đặc biệt có hướng dẫn chi tiết TS.Đỗ Thị Bình trực tiếp hướng dẫn đề tài giúp tơi hồn thành luận văn Với tình hình Công ty TNHH Một thành viên Xổ số kiến thiết Tuyên Quang, thực việc xây dựng triển khai kế hoạch kinh doanh hàng năm, lập kế hoạch trung dài hạn đơn giản, chưa chun sâu nghiên cứu cịn nặng cảm tính; phương pháp tiếp cận, đánh giá, phân tích chưa khoa học Việc đáp ứng yêu cầu thị trường thời kỳ hội nhập khó khăn, quản trị mặt hạn chế, thay đổi non Tôi hy vọng rằng, luận văn cịn nhiều hạn chế cung cấp phần để Công ty quan tâm đến hoạt động quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số nói chung, Cơng ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang nói riêng có suy nghĩ góc nhìn riêng hoạt động quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số, đóng góp để chiến lược kinh doanh thực thi thực tế Mong muốn tiếp tục cống hiến hợp tác với tồn thể cán nhân viên Cơng ty tiếp tục phát triển, hoàn thiện hoạt động quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty, đưa Công ty trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực kinh doanh xổ số trị chơi có thưởng khu vực tỉnh miền núi phía Bắc cơng ty có uy tín, thương hiệu địa bàn tỉnh Tuyên Quang Tôi xin chân thành cảm ơn TS.Đỗ Thị Bình thầy Trường Đại học Thương mại, tập thể lãnh đạo cán Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang đại lý xổ số, nhân viên quản lý địa bàn khu vực thành phố Tuyên 113 Quang tận tình bảo, giúp đỡ, hợp tác suốt trình thực đề tài Do có hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu nhận thức tác giả, nên luận văn khó tránh khỏi hạn chế Với tinh thần cầu thị, mong nhận dẫn tham gia ý kiến Thầy, Cô giáo đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài từ (2017 – 2019), Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang Báo cáo tổng kết công ty (2017 – 2019), Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang Báo cáo tổng kết đại lý từ (2017 – 2019), Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tun Quang Bộ Tài (2002), Thơng tư số 118/2002/TT-BTC ngày 27/12/2002 "Hướng dẫn tổ chức hoạt động Hội đồng giám sát chứng kiến xổ số kiến thiết” Bộ tài (2013), Thơng tư số 75/2013/TT-BTC ngày 04/6/2013 “Hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số” Bộ trưởng Bộ Tài (2003), Quyết định 141/2003/QĐ-BTC ngày 9/9/2003 "Ban hành Quy chế tổ chức phát hành xổ số bóc biết kết ngay" Bộ trưởng Bộ Tài (2003), Quyết định số 185/2003/QĐ-BTC ngày 13/11/2003 "Về việc ban hành quy chế đại lý bán vé xổ số kiến thiết" Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang, Quy chế đại lý, tổng đại lý xổ số kiến thiết Tuyên Quang Chính phủ (2007), Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01/3/2007 Chính phủ kinh doanh xổ số; Nghị định số 78/2012/NĐ-CP ngày 5/10/2012 phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 10 1/3/2007 phủ kinh doanh xổ số Chính phủ (2017), Nghị định 122/2017/NĐ-CP ngày 13/11/2017 quy định 11 số nội dung đặc thù chế quản lý tài công ty xổ số… Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, năm 12 2008; Matsushita Konosuke Trần Quang Tuệ dịch Nhân - chìa khố thành 13 cơng Nhà xuất Giao thông vận tải Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm biên soạn (năm 1996), Sách: Phát triển nguồn nhân 14 lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta; Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi – Retaining Top Employees – tác giả: J.Leslie McKeown - Dịch giả: Trịnh Huy Thiệp - nxb: Lao động – Xã hội(2008) PHỤ LỤC Phụ lục số 1: MẪU PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA ĐẠI LÝ XỐ SỔ Họ tên người vấn: Ngày vấn: Nhằm mục đích tìm hiểu chất lượng Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số, sở nhằm đánh giá hồn thiện cơng tác Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số, mong anh/chị trả lời câu hỏi Mọi thông tin quý anh (chị) chúng tơi giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên đại lý: Giới tính: Nam/Nữ Mã số đại lý: Điện thoại: Email: PHẦN II: BẢNG CÂU HỎI Theo anh chị việc công ty đưa kế hoạch quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số hàng năm có cần thiết hay khơng? A Có B Khơng C Ý kiến khác: Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số cơng ty, anh/chị có nhận kế hoạch khơng A Có B Khơng Anh chị có nắm rõ kế hoạch doanh thu loại hình xổ số cơng ty năm khơng? A Có B Khơng Kế hoạch giao doanh thu cho đại lý anh/chị có thực đạt kế hoạch khơng? A Ln hồn thành B Tùy năm NVQLĐB, TĐL có hỗ trợ đại lý việc hoàn thành kế hoạch doanh thu hàng năm khơng A Có B Khơng C Ý kiến khác: Anh/chị đánh tỷ lệ hoa hồng đánh giá đại lý xổ số hàng năm công ty? A Phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác Anh (chị) đề xuất số ý kiến với Phòng ban, Ban lãnh đạo Cơng ty sách quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty? Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 100 - Số phiếu thu về: 100 Kết điều tra thiể qua bảng sau: Bảng kết phụ lục Đáp án Câu hỏi A B C số người tỷ lệ số người tỷ lệ số người tỷ lệ chọn (%) chọn (%) chọn (%) 85 98 90 54 90 50 85% 98% 90% 54% 90% 50% 15 10 41 41 15% 2% 10% 41% 5% 41% 5 5% 5% 9% Phụ lục số 2: PHIẾU ĐIỀU TRA MỤC TIÊU QUẢN LÝ KINH DOANH ĐẠI LÝ XỔ SỐ TRONG CÔNG TY TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT TUYÊN QUANG Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Tuyên Quang” mong nhận giúp đỡ quý anh (chị) cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin quý anh (chị) giữ bí mật Xin trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên người hỏi: Giới tính: Nam/Nữ Chức Điện thoại: Email: PHẦN II: BẢNG CÂU HỎI Anh (chị) làm việc Công ty bao lâu? A Dưới năm B Từ – năm C Trên năm Trình độ học vấn anh (chị)? A Sau đại học B Đại học C Cao đẳng, trung cấp Anh(chị) có nắm mục tiêu phát triển đại lý xổ số? A Có B Không C Ý kiến khác Anh(chị) đánh giá mục tiêu phát triển nhân Công ty? vụ: A Phù hợp B Chưa phù hợp C Ý kiến khác Anh(chị) có nắm mục tiêu quản lý tài chính? A Có B: Khơng C: Ý kiến khác Theo anh chị việc công ty đưa kế hoạch quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số hàng năm có cần thiết hay khơng? A Cần thiết B Không cần thiết C Ý kiến khác Anh (chị) đề xuất số ý kiến với Phịng ban, Ban lãnh đạo Cơng ty sách quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty? Xin chân thành cảm ơn anh (chị)! KẾT QUẢ ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 39 - Số phiếu thu về: 39 Kết điều tra thiể qua bảng sau: Bảng kết phụ lục Đáp án Câu hỏi A B C số người tỷ lệ số người tỷ lệ số người tỷ lệ chọn (%) chọn (%) chọn (%) 28 20 25 30 5.14 7.7 71.8 51.3 64.2 76.92 15 33 11 10 10 38.46 84.6 28.2 25.6 25.64 23.08 22 56.4 7.7 23.1 10.25 ... thời 1.4 Kinh nghiệm quản lý kinh doanh số công ty xổ số kiến thiết 1.4.1 Quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Lào Cai Công ty TNHH MTVXổ số kiến thiết Lào Cai doanh. .. tỉnh Tuyên Quang việc chuyển Công ty Xổ số kiến thiết Tuyên Quang thành Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang - Tên đầy đủ Công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết. .. tác quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Tuyên Quang; - Phương hướng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý kinh doanh dịch vụ xổ số Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết