Phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh KCN Quế Võ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN LÃ VĨNH HÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà N.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN LÃ VĨNH HÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN LÃ VĨNH HÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : : LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn với đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Lã Vĩnh Hà LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, đến quý thầy cô khoa Sau Đại Học, Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Phương Liên hướng dẫn tận tình, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Ngân hàng, lãnh đạo phòng ban, anh chị cán công nhân viên, khách hàng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh KCN Quế Võ nhiệt tình giúp đỡ q trình hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người ! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả Nguyễn Lã Vĩnh Hà MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu CVTD DPRR EFA KMO NHNN NHTM TMCP TSBĐ VietinBank Nguyên nghĩa Cho vay tiêu dùng Dự phòng rủi ro Exploratory Factor Analysis Kaiser – Meyer - Olkin Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Tài sản bảo đảm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Kinh tế Việt Nam từ năm 2019 đến diễn bối cảnh tình hình kinh tế giới tăng trưởng chậm Căng thẳng thương mại Mỹ - Trung vấn đề địa trị làm gia tăng tính bất ổn hệ thống thương mại tồn cầu; thêm vào tác động đại dịch Covid-19 ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin kinh doanh, định đầu tư thương mại toàn cầu Tuy nhiên, kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2019 tiếp tục đà tăng trưởng khá, tiêu chủ yếu đạt vượt kế hoạch Bước sang năm 2020, kinh tế Việt Nam toàn giới tiếp tục bị ảnh hưởng nặng nề dịch Covid-19 Tuy Việt Nam kiểm sốt tương đối tốt tình hình dịch bệnh quốc gia đối tác thương mại hàng đầu Việt Nam phải chống chọi với tình hình dịch bệnh phức tạp, điều tiềm ẩn bất lợi khó khăn cho kinh tế thời gian tới Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại, Khách hàng doanh nghiệp đối tượng khách hàng mang tới doanh thu lợi nhuận lớn, nhiên tiềm ẩn vấn đề hạn chế hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào môi trường kinh tế vĩ mơ, khung pháp lý; bên cạnh vấn đề liên quan đến tài sản bảo đảm, báo cáo tài … cịn nhiều bất cập Do đó, bối cảnh nay, việc ngân hàng bước mở rộng cho vay tiêu dùng (CVTD) hoàn toàn hợp lý Theo thống kê Ngân hàng Nhà nước Việt Nam năm 2019, tỷ lệ người dân có tài khoản ngân hàng 59% mục tiêu đến năm 2022 phủ đặt tối thiểu 70% dân số có tài khoản Như vậy, tiềm phát triển dịch vụ tài bán lẻ thị trường Việt Nam lớn Mảng ngân hàng bán lẻ Việt Nam bắt đầu tăng trưởng từ năm 2015 phát triển mạnh mẽ năm gần Trong năm 2019, thị trường dịch vụ tài bán lẻ Việt Nam có tốc độ tăng trưởng hàng đầu khu vực Châu Á Thái Bình Dương Theo số liệu khảo sát năm 2013 Morgan Stanley cho thấy, số tiêu dùng đóng góp vào GDP Việt Nam đứng hàng thứ hai giới Trong số dư tín dụng tiêu dùng Việt Nam lại thấp giới, điều chứng tỏ thị trường tín dụng tiêu dùng Việt Nam nhiều tiềm để khai thác Vì vậy, nhiều ngân hàng nước ngồi ANZ, HSBC, Standard Chartered, HSBC, Shinhan Vina… không ngừng tham vọng phát triển, khai thác thị trường bán lẻ này, ngân hàng chiếm khoảng 10% thị phần bán lẻ Việt Nam Về phía ngân hàng nội có lợi mạng lưới kênh phân phối, nhiên thị phần bán lẻ ngân hàng nước hạn chế Thời gian qua, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) chủ yếu cho vay khách hàng doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ mà chưa thực quan tâm đến cho vay khách hàng cá nhân, hộ gia đình Nhận diện tình hình thực tế, CVTD Việt Nam giai đoạn đầu, tiềm lớn Câu hỏi đặt cho ngân hàng nội nói chung VietinBank nói riêng, phát triển hoạt động CVTD, tăng cường sức cạnh tranh lĩnh vực Để ngân hàng biến hội thành lợi nhuận thực, thay dừng lại tiềm Xuất phát từ thực tế nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “ Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh KCN Quế Võ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh KCN Quế Võ”, luận văn tập trung vào giải câu hỏi sau: - Thực trạng CVTD VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ? - Khách hàng đánh CVTD VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ? - Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay tiêu dùng khách hàng? - Giải pháp để phát triển hoạt động CVTD chi nhánh VietinBank KCN .587 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Delete d Scale Corrected Cronbach's Variance if Item ItemTotal Alpha if Item Deleted Correlation Deleted Q9.1 6.7100 1.703 238 726 Q9.2 6.9300 1.278 540 246 Q9.3 7.0200 1.636 448 425 Yếu tố thủ tục vay tiêu dùng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 633 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted Q10.1 6.6800 1.735 255 760 Q10.2 6.8800 975 645 193 Q10.3 6.6600 1.398 474 494 Yếu tố lãi suất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha 696 N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Item Scale Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Q11.1 10.1100 2.826 426 664 Q11.2 10.2600 2.437 462 648 Q11.3 9.9400 2.380 583 564 Q11.4 9.8300 2.708 460 645 Yếu tố nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha 372 N of Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Mean if Scale Variance if Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Q12.1 13.9200 15.084 391 264 Q12.2 14.0600 15.491 355 286 Q12.3 13.9400 5.451 166 714 Q12.4 14.3500 15.765 293 306 Q12.5 14.3300 15.254 299 290 Yếu tố Cơ sở vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach 's N of Alpha 760 Items Item-Total Statistics Corrected ItemScale Scale Cronbach's Mean if Item Variance if Item Deleted Deleted Q13.1 13.3400 5.762 601 689 Q13.2 13.2600 6.235 474 742 Q13.3 13.3300 6.385 666 672 Q13.4 13.4300 6.631 514 721 Q13.5 13.3600 7.667 430 750 Total Correlatio n Alpha if Item Deleted Yếu tố mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng Reliability Statistics Cronbac h's N of Alpha Items 7516 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Scale Cronbach's Mean if Item Variance if Item Deleted Deleted Q14.1 9.281 3.124 557 694 Q14.2 9.424 2.851 616 626 Q14.3 9.516 3.238 566 683 Total Correlatio Alpha if Item n Deleted Phân tích EFA yếu tố chất lượng KMO kiểm định Bartlett sau EFA yếu tố chất lượng KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .685 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig 1534.917 120 000 Phương sai trích EFA yếu tố chất lượng Total Variance Explained Componen Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues t Squared Loadings % of Total Varianc Loadings % of Cumula Total tive % e Cumula Varianc % of Cumula Total tive % Variance tive % e 4.441 2.979 2.390 1.750 1.410 27.757 18.619 14.935 10.935 8.814 27.7574.441 46.3762.979 61.3112.390 72.2461.750 81.0601.410 27.757 18.619 14.935 10.935 8.814 27.757 46.376 61.311 72.246 81.060 3.756 2.658 2.154 1.958 1.955 23.474 16.611 13.462 12.237 12.219 23.474 40.085 53.546 65.783 78.002 1.023 6.395 87.4561.023 6.395 87.456 1.513 9.454 87.456 10 11 12 620 423 287 227 128 105 3.872 2.643 1.794 1.417 798 653 91.328 93.970 95.764 97.181 97.979 98.632 13 14 15 16 100 071 032 016 625 99.257 442 99.699 201 99.900 100 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phân tích EFA mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng KMO kiểm định Bartlett sau EFA mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .687 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 69.110 Df Sig .000 Phương sai trích EFA mức độ đáp ứng nhu cầu khách hàng Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total Variance % 2.006 66.866 66.866 544 450 18.145 14.990 85.010 100.000 Variance 2.006 Extraction Method: Principal Component Analysis 66.866 % 66.866 ... ? ?Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh KCN Quế Võ? ??, luận văn tập trung vào giải câu hỏi sau: - Thực trạng CVTD VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ? ... luận phát triển cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mai Chương 2: Thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ Chương 3: Định hướng giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng. .. ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN LÃ VĨNH HÀ PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ