BÀI GIẢNG: QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN. CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƯỢC. PGS. TS. HÀ QUANG THỤY

BÀI GIẢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN HỆ THỐNG THÔNG TIN CHƢƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN LÝ CHIẾN LƢỢC PGS TS HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Nội dung Khái niệm đặc trưng quản lý chiến lược Lập kế hoạch chiến lược Thi hành đánh giá chiến lược Quản lý chiến lược quản lý dự án Khái niệm đặc trƣng Mục tiêu nội dung trình bày         Giải thích chất quản lý chiến lược Lên danh mục giải thích thành phần trình quản lý chiến lược Minh chứng hiểu biết tuyên bố sứ mạng mục đích Giải thích khác biệt mục đích (goal) mục tiêu (objective) Điều khiển phân tích SWOT Xác định giải thích chiến lược khác sẵn sàng cho tổ chức Phác thảo nội dung tham gia vào thi hành chiến lược giải thích tầm quan trọng Giải thích cách thức đánh giá điều khiển gắn với hình thức hóa kế hoạch chiến lược [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 Quản lý chiến lƣợc: Các chủ đề       Khái niệm quản lý chiến lược Quá trình lập kế hoạch Gắn kết mục đích với kế hoạch Vai trị phân tích cạnh tranh xây dựng chiến lược Thi hành chiến lược đánh giá Quản lý chiến lược bối cảnh ngày Khái niệm quản lý chiến lƣợc  Một chiến lược (strategy) kế hoạch hành động mà tổ chức (công ty) cần nắm bắt để đạt một/nhiều mục đích  Quản lý chiến lược q trình xây dựng, thi hành đánh giá định liên chức cho phép tổ chức tới mục tiêu Nội dung quản lý chiến lƣợc  Là q trình tích hợp quản lý, tiếp thị, tài chính/kế tốn, sản xuất/điều hành, nghiên cứu phát triển hệ thống thơng tin máy tính trở thành kế hoạch hành động tổng chiến lược nhằm đạt mục tiêu tổ chức  Ngoài việc thiết lập thi hành, trình quản lý chiến lược bao gồm việc đánh giá liên tục hiệu tổ chức Tầm quan trọng QLCL     Về lợi cạnh tranh Định hướng thành viên tổ chức vị trí phù hợp với nỗ lực họ Trình bày nhu cầu đổi (cách tan), đưa tiếp cận có tổ chức để khuyến khích ý tưởng chiến lược Quá trình QLCL liên quan tới nhiều cấp độ kế hoạch, làm cho kế hoạch nhà quản lý thấu hiểu cam kết tốt Các đặc trƣng QLCL  Được lập thi hành dài hạn  Tập trung vào hiệu suất hiệu tổ chức  Yêu cầu tri thức rộng lớn tồn diện tổ chức mơi trường  Nhà quản lý cao cấp tư vấn từ nhiều người khác việc tạo định chiến lược cốt lõi  Xảy cấp độ khác tổ chức Quá trình QLCL Xây dựng chiến lược Thi hành chiến lược Đánh giá chiến lược 10 Khái niệm lập kế hoạch chiến lƣợc Một trình bao gồm việc thiết lập mục đích (goals) kế hoạch phát triển nhằm đạt mục đích đặt ra, cuối cùng, hiệu suất (efficiency) hiệu (effectiveness) tổ chức Nếu không lập kế hoạch, tổ chức chịu định hướng sóng/gió thay đổi môi trường, không sử dụng tài nguyên xu có để chọn hướng riêng Như vậy, chức quản lý lập kế hoạch thiết lập mục đích định cách tốt để đạt mục đích có tính sống tổ chức 11 Vai trò lập kế hoạch chiến lƣợc    Lập kế hoạch nhằm cung cấp chủ trương định hướng cho thành viên tổ chức Lập kế hoạch hỗ trợ việc đương đầu với tính bất định cách buộc người quản lý “nhìn xa trơng rộng” (nhìn phía trước), lường trước biến động, quan tâm tới ảnh hưởng thay đổi đưa hành động phù hợp Lập kế hoạch thiết lập mục đích chuẩn dùng kiểm sốt 12 Q trình lập kế hoạch chiến lƣợc Sứ mạng Các mục đích (Các mục tiêu) Các kế hoạch Đạt đƣợc mục đích (Hiệu suất hiệu tổ chức) 13 Xây dựng chiến lược Phát triển tầm nhìn sứ mạng Nhận biết thời nguy (Phân tích bên ngoài: Opportunities Threats) Xác định điểm mạnh điểm yếu (Phân tích nội tại: Strengths Weaknesses) S W T O Thiết lập mục đích mục tiêu dài hạn Tạo chiến lƣợc lựa chọn Chọn lựa chiến lƣợc 14 2.1 Tầm nhìn (vision) sứ mạng (mission)  Tầm nhìn  Bước lập kế hoạch chiến lược  Trả lời câu hỏi ―mong muốn trở thành gì?‖  Thường gói gọn câu  Ví dụ    Tầm nhìn Tyson Foods ―sự lựa chọn giới giải pháp protein cực đại giá trị cổ đơng‖ Tác giả bình luận: Tun bố TỐT, ngoại trừ trường hợp TF cung cấp sản phẩm khơng protein Tầm nhìn General Motors ―Dẫn đầu giới sản phẩm giao thông dịch vụ liên quan‖ TGBL: Tuyên bố TỐT Tầm nhìn PepsiCo ―Cải thiện khóa cạnh giới mà hoạt động- môi trường, xã hội, kinh tế - tạo ngày mai tốt ngày nay‖ TGBL: Tuyên bố mơ hồ, nên tiết lộ kinh doanh nước giải pháp thực phẩm [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 Lời bàn: Như phần sứ mạng song bao gồm số nội dung cụ thể 15 Tầm nhìn (vision)  Ví dụ     Tầm nhìn Dell ―Tạo văn học cơng ty xuất sắc mơi trường chất thứ hai‖ TGBL: Tuyên bố mơ hồ, nên tiết lộ kinh doanh máy tính; từ ―mơi trường‖ thường dùng với nghĩa môi trường tự nhiên khơng rõ ràng Tầm nhìn First Reliance Bank ―Trở thành tổ chức ngân hàng lớn lợi nhuận cao Nam California‖ TGBL: Đây ngân hàng mới, có trụ sở Florence, South Carolina, mục đích khơng thể đạt năm năm, tuyên bố tương lai Tầm nhìn Samsonite ―cung cấp giải pháp sáng tạo cho du lịch giới‖ TGBL: Tuyên bố cần cụ thể đề cập tới hành lý; tuyên bố dẫn tới hàng không hay đường bộ, không tốt Tầm nhìn Royal Caribbean ―trao quyền cho phép nhân viên cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng, tạo lợi nhuận cao cho cổ đông nâng cao phúc lợi cho cộng đồng‖ TGBL: Tuyên bố TỐT song kết thúc sau chữ khách hàng [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 16 Sứ mạng (mission)  Sứ mạng  Một tuyên bố mục đích lâu dài để phân biệt tổ chức với tổ chức tương tự lý để tổ chức tồn  Trả lời câu hỏi ―kinh doanh/nhiệm vụ gì?‖, ―đào tạo gì?‖, ―vận động quần chúng gì‖  Định vị khách hàng, sản phẩm / dịch vụ, địa bàn, công nghệ, mối quan tâm sống còn; triết lý, sắc riêng (self-concept), mối quan tâm tới hình ảnh cơng cộng, mối quan tâm tới nhân viên  Cần thiết để có thiết lập mục tiêu xây dựng chiến lược hiệu  Cịn gọi tun bố tín ngưỡng, tuyên bố mục đích, tuyên bố triết học, tuyên bố niềm tin, tuyên bố nguyên tắc kinh doanh, tuyên bố xác định kinh doanh [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 Lời bàn: Sứ mạng bao trùm tầm nhìn 17 Sứ mạng (mission)  Các khía cạnh cần tuyên bố sứ mạng Khách hàng: Customers Sản phẩm/Dịch vụ : Products/Services Mối quan tâm hình ảnh quảng bá: Concern for Public Image Công nghệ: Technology Mối quan tâm tồn tại, tăng trưởng, lợi nhuận: Concern for Survival /Growth /Profits Triết lý: Philosophy Bản sắc riêng: Self-Concept Thị trường: Markets Sự quan tâm tới nhân viên: Concern for Employees [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 18 Sứ mạng: ví dụ dạng đầy đủ  Một số ví dụ  Chúng mong muốn làm cho PepsiCo hàng đầu giới (3) sản phẩm tiêu dùng, tập trung vào loại thực phẩm đồ uống tiện dụng (2) Chúng tìm kiếm sản xuất phần thưởng tài lành mạnh cho nhà đầu tư (5) cung cấp hội phát triển thăng tiến cho nhân viên (9), cho đối tác kinh doanh cộng đồng (8) mà hoạt động Trong tất thứ làm, cố gắng để hành động với trung thực, cơng bằng, cởi mở tồn vẹn (6) (Tác giả bình luận: Tuyên bố thiếu ba thành phần: Khách hàng, Công nghệ, Triết lý)  Nhiệm vụ Dell cơng ty máy tính thành cơng giới (3) cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt (2) thị trường phục vụ (1) Làm điều đó, Dell đáp ứng mong đợi khách hàng chất lượng cao nhất, công nghệ hàng đầu (4), giá cạnh tranh, trách nhiệm cá nhân công ty (6), dịch vụ hỗ trợ tốt (7), khả tùy biến linh hoạt (7); vượt trội cơng dân (8); ổn định tài (5) (Tác giả bình luận : Tuyên bố thiếu thành phần: Quan tâm đến nhân viên) [David11] Fred R David Strategic Management: Concepts and Cases,13th ed , 2011 19 Ví dụ: sứ mạng ĐHQGHN SỨ MẠNG CỦA ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘi - Trung tâm đào tạo đại học, sau đại học nghiên cứu, ứng dụng, chuyển giao khoa học – công nghệ đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, ngang tầm đại học tiên tiến khu vực, tiến tới đạt trình độ quốc tế - Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trình độ cao, bồi dưỡng nhân tài cho đất nước - Nghiên cứu phát triển khoa học – công nghệ, góp phần giải vấn đề thực tiễn kinh tế – xã hội đặt ra; tham gia tư vấn hoạch định chiến lược, sách giải pháp phát triển giáo dục- đào tạo, khoa học – công nghệ kinh tế – xã hội - Đóng vai trị nịng cốt hệ thống giáo dục đại học, hỗ trợ chuyên môn cho trường đại học, cao đẳng nước - Là trung tâm giao lưu quốc tế văn hoá, khoa học, giáo dục nước -http://www.vnu.edu.vn/ 20