Bài giảng cơ sở hệ thống thông tin chương 2 PGS TS hà quang thụy

BÀI GIẢNG CƠ SỞ HTTT CHƯƠNG HTTT TRONG TỔ CHỨC PGS TS HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 01-2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI http://fit.uet.vnu.edu.vn/dmss2016/ Nội dung Tổ chức HTTT Lợi cạnh tranh HTTT dựa hiệu Nghề nghiệp HTTT Tổ chức HTTT  Khái niệm tổ chức mục tiêu tổ chức  Một tổ chức tập có tính pháp nhân gồm người nguồn tài nguyên khác thiết lập để hoàn thành tập mục đích [Stair10]  Tổ chức lợi nhuận tối đa hóa giá trị cổ đơng (đo giá trị cổ phiếu) Tổ chức phi lợi nhuận (nhóm xã hội, tổ chức tôn giáo, trường đại học, tổ chức khác) khơng lấy lợi nhuận làm mục đích mà tác động xã hội  Mục tiêu nguyên thủy tổ chức cung cấp giá trị cho bên liên quan (khách hàng, nhà cung cấp, người quản lý, cổ đơng, nhân viên)  Mơ hình tổ chức  Một tổ chức hệ thống: đầu vào, đầu ra, xử lý phản hồi  Đầu vào: nguyên vật liệu, người tiền từ môi trường, liệu, thông tin định  Sản xuất đầu ra: hàng hóa/dịch vụ có giá trị tương đối cao so với đầu vào  Gia tăng giá trị/danh tiếng: tổ chức đạt mục tiêu Tầm nhìn  Tầm nhìn (vision): tuyên bố mục tiêu tâm điểm mà tổ chức hướng tới, trả lời cho câu hỏi tổ chức “mong muốn trở thành gì” “Những mong muốn đạt được?”  Còn có yếu tố thời gian “Tầm nhìn 2030” Không phải tổ chức tuyên bố tầm nhìn Samsung tập trung vào phát triển cơng nghệ sáng tạo quy trình hiệu nhằm tạo thị trường mới, làm sống người phong phú Samsung giữ vững vị nhà lãnh đạo kỹ thuật số Đại học Quốc gia Xơ-un vinh danh lý tưởng giáo dục tự nhằm mục đích dạy sinh viên tình u học tập suốt đời làm sở cho phát triển cá nhân không ngừng họ “DTT tổ chức người đồng tâm hợp lực đóng góp chất xám nỗ lực để dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh tri thức đóng góp vào trình đưa Việt Nam trở thành nước tiên tiến kinh tế tri thức toàn cầu”     Tuyên bố sứ mạng giá trị  Khái niệm sứ mạng  Tuyên bố mục đích lâu dài tổ chức, phân biệt tổ chức với tổ chức loại hình lý để tổ chức tồn cách thức để tổ chức hoàn thành mục tiêu  Câu hỏi sứ mạng  Kinh doanh gì? Doanh nghiệp  Đào tạo gì? Trường đại học  Vận động quần chúng gì? Tổ chức xã hội  Giá trị tổ chức  Cam kết tổ chức phương châm hành động nhằm đạt nhìn sứ mạng bao gồm khía cạnh phát lý đạo đức  Có thể xuất cụm từ “giá trị cốt lõi…” nội dung giới thiệu tổ chức Thành phần sứ mạng  Phát biểu sứ mạng nên đề cập :           Định vị khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, địa bàn, công nghệ, mối quan tâm sống còn; triết lý, sắc riêng (self-concept), mối quan tâm tới hình ảnh cơng cộng, mối quan tâm tới nhân viên Có thể khơng nêu khía cạnh Tuyên bố sứ mạng Samsung  A digital leader A responsible global citizen A multi-faceted family of companies An ethical business Samsung is all of these and more At Samsung Group and Samsung Electronics, we uphold a belief in shared responsibility – to our people, our planet and our society Across the company, we hold ourselves to the highest standards so that we can more effectively contribute to a better world http://www.samsung.com/us/aboutsamsung/samsung_group/values_ and_philosophy/  Một nhà lãnh đạo kỹ thuật số Một công dân tồn cầu có trách nhiệm Một gia đình cơng ty đa sắc màu Một doanh nghiệp có đạo đức Samsung tất điều Tại Tập đồn Samsung Samsung Electronics, chúng tơi giữ vững niềm tin chia sẻ trách nhiệm – với nhân dân ta, hành tinh xã hội Trên khắp công ty, tổ chức theo tiêu chuẩn cao nhằm hoạt động hiệu để đóng góp cho giới tốt đẹp  Được đánh giá tuyên bố sứ mạng tuyệt vời ! Tuyên bố sứ mạng SNU   The mission of Seoul National University in the twenty-first century is to create a vibrant intellectual community where students and scholars join together in building the future As Korea's leading research university, Seoul National University is committed to diversifying its student body and faculty, fostering global exchange, and promoting path-breaking research in all fields of knowledge http://www.useoul.edu/about/ab0101.jsp Sứ mạng Đại học Quốc gia Xơ-un kỷ 21 xây dựng cộng đồng trí tuệ đầy khí lực sinh viên học giả cộng tác xây dựng tương lai Là đại học nghiên cứu hàng đầu Hàn Quốc, Đại học Quốc gia Xơ-un cam kết đa dạng hóa sinh viên giảng viên, ni dưỡng trao đổi tồn cầu, thúc đẩy nghiên cứu mở đường (path-breaking) theo lĩnh vực tri thức Tuyên bố sứ mạng DTT Việt Nam   DTT nhà cung cấp giải pháp dịch vụ tổng thể CNTT truyền thông Với phương châm hoạt động ĐẠO ĐỨC, CHUYÊN NGHIỆP VÀ SÁNG TẠO, tạo môi trường làm việc ý nghĩa cho nhân viên, mang đến khách hàng các giá trị cách tân dịch vụ tuyệt hảo, hướng tới nâng cao giá trị cho cổ đơng có trách nhiệm với cộng đồng “Nâng cao giá trị cho cổ đông” tuyên bố khôn ngoan Định hướng chiến lược doanh nghiệp  “khách hàng trung tâm” tuyên bố phổ biến  Định hướng sản phẩm  Tin khách hàng chọn sản phẩm có chất lượng  Giả định mà khách hàng hướng tới  Apple với iPad, đại học tinh hoa, công ty đột phá (spin-off) khởi nghiệp (start-up)  Khoảng 2,5% thị trường tiềm  Là doanh nghiệp “đầu tiên” (first mover)  start-up: giải vấn đề chưa rõ ràng thành công chưa bảo đảm Gần “khởi nghiệp” hòa quyện với công nghệ http://www.forbes.com/sites/natalierobehmed/2013/12/16/what-is -a-startup/#65eb41bf4c63  Định hướng sản xuất  Điều hành xuất sắc: cung cấp cho khách hàng giá trị tốt tiền bạc, thời gian công sức sản phẩm “đủ tốt”, giá rẻ  Chi phí vận hành thấp, phát triển cung cấp sản phẩm chuẩn hóa 10 Kiến thức kỹ chuyên nghiệp HTTT  Ba khối kiến thức kỹ  Cơ bản: Tính lãnh đạo cộng tác (Leadership and collaboration); (ii) Giao tiếp (Communication); (iii) Đàm phán (Negotiation); (iv) Tư phân tích phê phán (analytical and critical thinking) bao gồm phân tích sáng tạo đạo đức; (v) Nền tảng toán học  Chuyên nghiệp HTTT: (i) Xác định thiết kế hội cải tiến tổ chức nhờ CNTT; (ii) Thiết kế so sánh giải pháp thỏa hiệp (analyzing tradeoffs); (iii) Thiết kế triển khai giải pháp HTTT; (iv) Quản lý hoạt động HTTT thời,  Nền tảng miền ứng dụng: (i) Mơ hình khái quát miền ứng dụng; (ii) Chuyên ngành miền ứng dụng; (iii) Đánh giá hiệu miền ứng dụng 78 Kỹ HTTT Công nghiệp 4.0  Khung nhìn từ sáng kiến Chính phủ Đức  Hai Khung nhìn phân biệt: Sáng kiến Chính phủ Đức Internet vạn vật công nghiệp Hiệp Hội Internet cơng nghiệp giới  Khung nhìn từ sáng kiến Chính phủ Đức  Khung nhìn CNTT lần thứ hai 79 Kỹ HTTT Công nghiệp 4.0 80 Nghề nghiệp HTTT  Việc làm điển hình  Thuộc phận HTTT phận khác  Phát triển Web, lập trình, phân tích hệ thống, điều hành máy tính…  Khả kỹ thuật + kỹ mềm (giao tiếp lời/văn bản, hiểu biết tổ chức điều hành, lực làm việc với cá nhân, nhóm (dự án)  Có nhiệm vụ nguyên thủy: vận hành, phát triển hệ thống, hỗ trợ  Vận hành  Làm việc với HTTT tổ chức phương tiện máy tính tạo đơn vị kinh doanh  Thao tác với hệ thống  Tập trung vào hiệu chức HTTT hiệu suất  Đào tạo từ trường kỹ thuật qua kinh nghiệm 81 Khung hướng dẫn đào tạo HTTT 82 Chương trình đào tạo HTTT: thực tiễn 83 Chương trình đào tạo HTTT: thực tiễn [Bell12] Bell, Corbin Christopher Undergraduate Information Systems (IS) Curriculum and Career Track Development in United States Colleges and Universities: Assessment of Adherence to HTTT 2010 Curriculum Guidelines PhD Thesis, Utah State University; [Hwang15] Drew Hwang, Zhongming Ma, Ming Wang The Information Systems Core: A Study from the Perspective of IS Core Curricula in the U.S Information Systems Education Journal (ISEDJ), 13(6): 27-34 November 2015 [Yang16] Samuel C Yang The core curricula of information systems undergraduate programs: A survey of AACSB-accredited colleges in the United States Journal of Education for Business, Volume 91, 2016, Issue 84 Nghề nghiệp HTTT 85 Nghề nghiệp HTTT  Phát triển hệ thống  Tập trung vào dự án phát triển cụ thể thi hành trì giám sát  Phân tích viên lập trình viên: đạt &duy trì HTTT hiệu  Người phân tích có vai trò nhiều mặt: giúp người dùng xác định kết đầu lập KH Làm việc với vài lập trình viên  Lập trình viên: Thực thi mã hóa theo KH từ người PT viên  Chuyên viên hỗ trợ  Cung cấp hỗ trợ người dùng yêu cầu dùng phần cứng-mềm, quản trị DL, đào tạo trợ giúp người dùng, quản trị web  Trung tâm thông tin: chức hỗ trợ người dùng trợ giúp, đào tạo, phát triển ƯD, làm tài liệu, lựa chọn thiết bị, khắc phục cố  Đơn vị dịch vụ thông tin: Phòng HTTT nhỏ 86 Nhà khoa học liệu  Khoa học liệu  Các kỹ công nghiệp nhiều lĩnh vực  Kết nối với khoa học quy trình qua khai phá quy trình  Chương Chương 87 Khoa học liệu: đa lĩnh vực 88 Giám đốc thông tin  Giám đốc thông tin  CIO (The Chief Information Officer): CIO thường phó chủ     tịch người đặt sách tồn cơng ty, lên kế hoạch, quản lý, yêu cầu HTTT Hơn 60% CIO báo cáo trực tiếp tới Chủ tịch Giám đốc điều hành (CEO: the Chief Executive Officer) Tích hợp hoạt động HTTT với chiến lược công ty, bắt kịp tốc độ phát triển công nghệ, xác định đánh giá giá trị dự án phát triển hệ thống Hơn 80% CIO: thành viên chính/tư vấn hầu hết định CIO vị trí cao: thơng tin tài ngun quan trọng 89 Các bên liên quan tới CIO  Trái: Các bên liên quan CIO  Phải: liên hệ báo cáo tổ chức phân cấp (phải); CIO báo cáo trực tiếp tới Tổng Giám đốc (CEO) 90 Giám đốc thông tin: kỹ  Kỹ phong phú kiến thức kinh nghiệm công nghiệp  Kỹ quản lý  Kỹ lãnh đạo 91 Vị trí HTTT khác tìm việc HTTT  Vị trí HTTT khác  giám đốc an tồn thơng tin (Chief Security Officer: CSO, còn      gọi giám đốc bảo mật) Quản trị mạng LAN, Quản trị trang web Nghễ Internet Chuyên viên hỗ trợ Chuyên viên vận hành Tìm việc HTTT  Mỗi quan hệ với công nghiệp  LinkedIn: https://www.linkedin.com/ 92 ... hình chi tiết hệ thống tổ chức HTTT 26 HTTT hệ thống tổ chức  HTTT bốn thành phần kiến trúc tổ chức  HTTT trở thành khu vực chức 27 HTTT tổ chức  Giải thích: Cơng ty ABB Thụy Sỹ  http://www.abb.com:... truyền thống  HTTT dùng để theo dõi giám sát trình đảm bảo hiệu hiệu lực  Thông tin phản hồi từ HT  thông tin ý nghĩa tới nhân viên  hoạt động hệ thống  thay đổi cách thức hoạt động hệ thống. .. thay cơng nghệ có Cơng ty có lãi, ổn định  thất bại khơng thay đổi /áp dụng công nghệ 43 Tác động thay đổi trì đột phá  Đổi cơng nghệ đột phá đẩy lùi cơng nghệ trì Christensen Clayton (1997, 20 00)