Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH CHUẨN PSU GVHD TS VÕ HỮU HÒA SVTH LÊ THỊ DIỆU MƠ LỚP K24PSU – DLL4 MSSV 24207211430 Đà Nẵng, Năm 2022 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH DU LỊCH BIỂN NGỌC 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV TM DVDL Du lịch Biển Ngọc Công ty TNHH MTV TM DVDL Du lịch Biển Ngọc được ra đời vào 04072007.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH CHUẨN PSU GVHD : TS VÕ HỮU HÒA SVTH : LÊ THỊ DIỆU MƠ LỚP : K24PSU – DLL4 MSSV : 24207211430 Đà Nẵng, Năm 2022 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH DU LỊCH BIỂN NGỌC 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc đời vào 04/07/2007 Vào thời điểm mà ngành du lịch Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng bắt đầu phát triển mạnh mẽ, cơng ty trở thành lựa chọn nhiều khách du lịch, khơng tham quan, nghỉ dưỡng mà cịn đích đến lựa chọn nhà đầu tư nước Sau gần 15 năm hoạt động phát triển, Du lịch Biển Ngọc có nhiều thành cơng dần khẳng định uy tín kinh doanh lữ hành nước quốc tế, nhiều quan tâm từ khách hàng đa dạng dịch vụ cách phục vụ khách hàng Cơng ty với đội ngũ quản lí nhân viên có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực lữ hành, cố gắng đem lại chương trình du lịch, cung cấp dịch vụ uy tín phấn đấu trở thành lựa chọn ưu tiên du khách 1.2 Thông tin công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc - Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thương mại Dịch - 1.3 vụ Du lịch Du lịch Biển Ngọc Tên quốc tế: Blue Ocean Travel & Trading Company Limited Giám đốc: Trần Thị Kim Sơn Địa chỉ: 1025 Ngô Quyền, phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng Tel/Fax: 0905 297 092 – 0236 3616 799 Website: http://dulichbienngoc.com.vn Email: blueoceancomp@gmail.com Logo công ty (Nguồn: Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc) Cơ cấu tổ chức công ty Du lịch Biển Ngọc 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG ĐIỀU HÀNH INBOUND PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ PHỊNG KINH DOANH TỐN OUBOUND PHỊNG MARKETING & IT NỘI ĐỊA PHỊNG VÉ MÁY BAY QUỐC TẾ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Du lịch Biển Ngọc (Nguồn: Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc, 2022) 1.3.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty Du lịch Biển Ngọc • Ban giám đốc Hiện giám đốc điều hành công ty Du lịch Biển Ngọc bà Trần Thị Kim Sơn Giám đốc có nhiệm vụ điều hành công việc kinh doanh ngày chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh công ty tuân theo pháp luật, quy định quan quản lý mặt Định hướng phát triển mặt công ty, giao nhiệm vụ cho phận có chức riêng, kiểm tra hoạt động phận, xử lý tình khó khăn kinh doanh • Phịng điều hành Nhân viên điều hành có vai trị phận quan trọng góp phần định chất lượng sản phẩm cơng ty Bộ phận chịu trách nhiệm xây dựng chương trình du lịch đồng thời tổ chức chương trình du lịch Đàm phán, thương lượng với nhà cung cấp đặt dịch vụ cho có lợi cho công ty Thông qua hợp đồng khách hàng cơng ty, phận điều hành có nhiệm vụ đặt dịch vụ cần thiết khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…đồng thời thường xuyên theo dõi, kiểm tra trình thực chương trình du lịch • Phịng kinh doanh Bộ phận phịng kinh doanh có chức hỗ trợ giám đốc công ty công tác lên kế hoạch hoá, đầu tư xây dựng bản, kế hoạch phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng Có nhiệm vụ tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường du lịch nước quốc tế, tiến hành hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút nguồn khách du lịch đến với công ty Liên kết với phòng điều hành để xây dựng chương trình du lịch có nội dung mức giá phù hợp với đối tượng khách, chủ động đưa sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường mục tiêu • Phịng tài – kế tốn Là phịng nghiệp vụ tổ chức thực công việc tài kế tốn tổ chức nhân sự, tiền lương thưởng, văn thư lưu trữ…Ngồi ra, cịn có nhiệm vụ quản lý tài sản, vốn công ty, thu chi tài cơng ty theo quy định nhà nước Theo dõi, lên kế hoạch kiểm soát việc quản lý tài chính, quản lý nghĩa vụ thuế cho cơng ty Giải kịp thời tình hình biến động thị trường, báo cáo đề xuất giải pháp cho giám đốc q trình định • Phòng Marketing – IT Quản lý, quản trị Website công ty phối hợp đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng tiếp nhận phản hồi cách nhanh chóng Nghiên cứu đề xuất kế hoạch tiếp thị, khuyến để thu hút quan tâm khách hàng Phụ trách công tác thiết kế quảng cáo, chào hàng dịch vụ công ty Ngồi cịn có nhiệm vụ quảng cáo sản phẩm công ty thông qua nhiều kênh khác nhau, chủ yếu kênh mạng xã hội Facebook, Zalo • Phịng vé máy bay Tại phận này, nhân viên có nhiệm vụ phụ trách mảng bán vé máy bay quốc tế lẫn nội địa Bao gồm đặt vé, xuất vé, hoàn huỷ vé để báo giá bán vé máy bay cho khách hàng qua điện thoại, email khách hàng đến trực tiếp văn phịng để đặt vé Bên cạnh đó, giải đáp thắc mắc vấn đề vé máy bay cho khách hàng Hệ thống sản phẩm công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc 1.4 Với sản phẩm cơng ty khai thác tour du lịch bao gồm tour du lịch nước quốc tế • Tour du lịch nội địa: - Tour miền Bắc: + Hà Nội – Ninh Bình – Hạ Long + Hà Nội – SaPa – Hạ Long – Ninh Bình + Hà Nội – Hà Giang – Cao Nguyên Đá Đồng Văn + Tràng An – Bái Đính – Hạ Long + Hà Giang – Lũng Cú – Mèo Vạc – Cao Bằng – Bắc Kạn - Tour miền Trung: + Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An + Đà Nẵng – Hội An – Huế + Nha Trang – Đà Lạt – Quy Nhơn + Đà Nẵng – Phú Quốc + Quy Nhơn – Bình Định - Tour miền Nam: Sài Gòn – Mỹ Tho – Cần Thơ – Sóc Trăng Mỹ Tho – Bến Tre – Châu Đốc Cần Thơ – Sóc Trăng – Bạc Liêu – Cà Mau Nam Du – Hòn Ngọc miền Tây Tour du lịch quốc tế: - Tour châu Âu + Pháp – Bỉ - Hà Lan – Đức + Pháp – Luxembourg – Bỉ - Hà Lan + Pháp – Thuỵ Sĩ – Ý - Tour châu Á: + Du lịch Brunei – Nhật Bản + Dubai – Abu Dhabi + Du lịch Trương Gia Giới – Phượng Hoàng Cổ Trấn + Du lịch Singapore + Du lịch Bangkok – Pattaya - Tour châu Mỹ + Bờ Tây Hoa Kỳ - Los Angeles – Las Vegas + Bờ Đông Hoa Kỳ - New York – Philadelphia + Liên tuyến Đông Tây Canada + + + + • Toronto – Niagara Falls – Thousand Island - • Vé máy bay: Gồm vé chặng bay nội địa quốc tế, công ty du lịch Biển Ngọc đại lý bán vé thức (cấp 1) tất hãng hàng khơng có mặt Việt Nam như: Vietnam Airlines, Jestar Pacific, Mekong, Silk Air, Air Asia, Tiger Airways, Eva Air, United airlines, American, Laos, Singapore Airlines, Anna Air, Singapore Airlines, Korean Airlines, Southern China Air, - Asiana Airlines, Air France, Nippon Air, Thai Airways … Với nhiều hình thức lựa chọn bán vé chỗ, đăng kí thơng qua kênh Internet…khách hàng nhân viên hỗ trợ tận tình, chu đáo Đặc biệt, cơng ty thường xun cập nhập chuyến bay hợp lý, giá rẻ… • Sản phẩm dịch vụ khác Bên cạnh sản phẩm chính, cơng ty Du lịch Biển Ngọc cịn cung cấp dịch vụ khác tư vấn visa xuất nhập cảnh, cho thuê xe du lịch, đặt phòng khách sạn, cho thuê xe du lịch, kinh doanh bất động sản CHƯƠNG II: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH DU LỊCH BIỂN NGỌC 2.1 Giới thiệu phận kinh doanh công ty Du lịch Biển Ngọc Bộ phận phịng kinh doanh có chức hỗ trợ giám đốc công ty công tác lên kế hoạch hoá, đầu tư xây dựng bản, kế hoạch phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng Có nhiệm vụ tổ chức tiến hành nghiên cứu thị trường du lịch nước quốc tế, tiến hành hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút nguồn khách du lịch đến với công ty Liên kết với phịng điều hành để xây dựng chương trình du lịch có nội dung mức giá phù hợp với đối tượng khách, chủ động đưa sản phẩm phù hợp với đoạn thị trường mục tiêu Phòng kinh doanh chia thành nhiều vị trí khác • Cơ cấu phịng kinh doanh Trưởng phịng Phó phịng Nhân viên Nhân viên Nhân viên (Nguồn: Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc, 2022) Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cấu phòng kinh doanh công ty 2.2 Báo cáo kết thực tập kinh nghiệm đạt công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc 2.2.1 Các nhiệm vụ thực Tuần Nội dung thực - Làm quen, gặp gỡ anh chị tr - Trao đổi anh chị cô - Quan sát anh chị làm việc - Chị Na hướng dẫn cách liệt kê v - Viết đăng quảng cáo t - Tìm kiếm hình ảnh quảng bá ch - Viết đăng quảng cáo t - Thiết kế poster quảng cáo cho c - Đọc, tìm hiểu thêm tài liệu cô - Được chị Na hướng dẫn thêm - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tham gia hoạt động công - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Chị Na hướng dẫn cách tìm kiếm - Tập tìm kiếm thông tin khác - Tập tư vấn với khách hàng gọ Tuần Tuần Tuần Tuần - Thiết kế chương trình du lịch chi - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tiếp nhận điện thoại khách - Thiết kế poster cho chương - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tiếp nhận điện thoại khách - Thiết kế poster cho chương - Tìm kiếm khách sạn, resort - Gọi điện email cho khách - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tìm kiếm hình ảnh cho Tou - Thiết kế poster cho Tour Da - Viết đăng quảng cáo c - Tiếp nhận điện thoại khách - Tìm kiếm khách sạn, resort - Gọi điện email cho khách - Thiết kế chương trình du lịch ch - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Đăng quảng cáo lên tran - Hỗ trợ anh chị phận - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tiếp nhận điện thoại khách - Báo cáo công việc bàn giao c - Họp tất thực tập sinh, chi - Kết thúc tập Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần 10 Tuần 11 2.2.2 Những kinh nghiệm đạt hạn chế thân qua q trình thực tập • Kinh nghiệm đạt Trong suốt thời gian thực tập phận kinh doanh công ty Du lịch Biển Ngọc, nhận giúp đỡ nhiệt tình anh chị phận, em tích lũy cho thân nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch lữ hành áp dụng kiến thức học trường vào thực tiễn Em học hỏi từ anh/chị cơng ty kỹ xử lí tình nhanh kinh doanh Ngồi ra, em cịn anh chị hướng hướng dẫn xử lý tình phát sinh thực tế Và thời gian thực tập công ty, em học nghiêm túc thái độ làm việc từ anh/chị cơng ty Em có điều kiện để tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, cơng việc cụ thể cách thiết kế hồn chỉnh tour du lịch, tìm kiếm thơng tin nhanh có độ xác cao, viết quảng cáo giới thiệu sản phẩm tour du lịch trang mạng xã hội Facebook, Zalo Bên cạnh đó, thời gian thực tập giúp em có hội rèn luyện phát triển thêm kỹ mềm khác kỹ giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng Và trau dồi, phát triển nghiệp vụ ngành du lịch • Hạn chế Bên cạnh kinh nghiệm đạt được, thân em gặp chút khó khăn q trình thực tập thiếu kiến thức thực tế cộng với việc chưa có nhiều kinh nghiệm dẫn đến chưa xử lý tình phát sinh cách nhanh chóng, cịn lúng túng Đây xem môi trường nên thân em nhiều bỡ ngỡ, chưa thật hồ nhập với người cơng ty Chưa mạnh dạn đưa ý tưởng đề xuất phù hợp cho cơng ty 10 Vì thời gian thực tập chưa thật nhiều nên em chưa thể khắc phục hồn tồn điểm yếu đó, nhiên thân em cố gắng cải thiện tốt trước bước vào ngành nghề du lịch mà lựa chọn 11 CHƯƠNG III: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH ĐÊM TẠI ĐÀ NẴNG 3.1 Lý chọn đề tài Trong thời gian qua, ngành du lịch Việt Nam nói riêng giới nói chung phát triển mạnh mẽ xu hướng xê dịch ngày bùng nổ Đồng thời, du lịch coi “ngành cơng nghiệp khơng khói” đóng vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước mang lại giá trị tinh thần to lớn đời sống văn hóa – xã hội Khi nhắc đến ngành du lịch Việt Nam, không nhắc đến Đà Nẵng, thành phố mệnh danh “thủ phủ du lịch miền Trung” bước thay đổi để vươn đồ du lịch giới Từ lâu tiếng vùng đất “núi lòng thành phố, phố lịng biển khơi”, Đà Nẵng có nguồn tài ngun du lịch vô phong phú hội tụ biển, sơng núi Trong đó, có bãi biển Mỹ Khê bình chọn bãi biển đẹp hành tinh, Bà Nà Hills từ lâu tiếng với vẻ đẹp huyền bí thu hút, hay dịng sơng Hàn thơ mộng nằm ẩn cầu độc đáo nhiều điểm du lịch hấp dẫn khác Cùng với hệ thống sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Đà Nẵng ngày đầu tư phát triển Nhiều năm qua, Đà Nẵng đưa chiến lược để phát triển du lịch, trọng vào việc xây dựng thêm sản phẩm du lịch độc đáo, đặc biệt sản phẩm du lịch đêm để mang lại nhiều trải nghiệm cho khách du lịch, đến thành phố có đạt số thành định Tuy nhiên, theo nhận định nhiều chuyên gia lĩnh vực du lịch, thành phố Đà Nẵng chưa khai thác hết mạnh tiềm du lịch So với số nước khu vực sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng đơn sơ thiếu độc đáo, chưa thực thỏa mãn nhu cầu du lịch cho du khách Trong đó, sản phẩm du lịch đêm lại có vai trị lớn việc phát triển du lịch bền vững phát triển kinh tế ban 12 đêm Việc đa dạng sản phẩm du lịch giúp kéo dài thời gian lưu trú khách du lịch họ có nhiều lựa chọn để trải nghiệm, không khoảng thời gian ban đêm lúc du khách chi tiêu nhiều cho hoạt động du lịch mình, kéo theo nguồn thu từ du lịch tăng lên Đặc biệt ngành du lịch bước vào giai đoạn phục hồi sau khủng hoảng từ đại dịch Covid-19, phát triển du lịch đêm coi “đòn bẩy” để vực dậy du lịch Chính thế, phát triển với động trẻ trung chưa đủ, thành phố Đà Nẵng cần tìm hướng giải pháp phù hợp để cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo nhiều sản phẩm du lịch đêm với chất lượng tốt nhất, tương xứng với mạnh tiềm lực để hồi sinh du lịch sau đại dịch, cạnh tranh với nước khu vực vươn cao đồ du lịch giới Chính lý trên, với vai trò sinh viên du lịch học tập sinh sống Đà Nẵng nhiều năm, tơi định lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phát triển sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng” với mong muốn đóng góp chút cơng sức cho phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 3.2 Thực trạng phát triển sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng 3.2.1 Các sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng • Điểm du lịch ban đêm + Bà Nà Hills + Các cầu tượng cá chép hóa rồng + Bãi biển đêm Mỹ An kết hợp khu phố du lịch An Thượng + Du thuyền sông Hàn + Công viên vườn tượng APEC • Khu vui chơi giải trí, chợ đêm + Công viên châu Á + Trung tâm giải trí Helio + Chợ đêm Sơn Trà • Các lễ hội kiện + Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng + Các kiện, lễ hội khác • Bar, Pub 3.2.2 Nhu cầu khách du lịch sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng 13 Các sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng nhận quan tâm lớn khách du lịch, với nhu cầu đa dạng phong phú, có khác biệt nhiều đối tượng khách khác Để có hướng đắn thành phố Đà Nẵng cần nắm bắt thị hiếu hiểu rõ nhu cầu khách du lịch Theo đó, tác giả nghiên cứu đề tài tiến hành khảo sát 100 khách du lịch mong muốn trải nghiệm sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng, thông qua có nhìn khách quan xác nhu cầu du khách Kết khảo sát thu sau: Biểu đồ 3.1: Nhu cầu du lịch với số sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng (Nguồn: Kết khảo sát thực tế) Qua khảo sát, thấy phần lớn khách mong muốn trải nghiệm Bà Nà Hills ban đêm, sản phẩm du lịch đêm biển Mỹ An phố du lịch An Thượng Du thuyền sơng Hàn Cịn sản phẩm du lịch đêm lại nằm mức 50% Thơng qua đó, chứng tỏ sản phẩm chưa có thu hút lớn khách du lịch Theo khảo sát mức chi tiêu khách du lịch sẵn sàng bỏ để trải nghiệm sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng, thu sau Biểu đồ 3.2: Mức chi tiêu dự kiến khách du lịch với sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng (Theo kết khảo sát thực tế) 14 Dựa biểu đồ khảo sát nhu cầu mức chi tiêu dự kiến khách du lịch, có 39% số lượng khách sẵn sàng bỏ mức triệu đồng vào sản phẩm du lịch đêm Từ triệu – triệu chiếm 20% Còn lại mức chi tiêu từ 500.000 đến triệu đồng chiếm 33%, từ 200.000 – 500.000 8% Điều cho thấy, sản phẩm du lịch Đà Nẵng chưa độc đáo đặc sắc để phần lớn khách du lịch sẵn sàng bỏ số tiền nhiều để trải nghiệm, hoạt động mua sắm động lực thúc đẩy chi tiêu du khách lại nhận quan tâm Bên cạnh đó, sản phẩm du lịch đêm Bar, Pub chưa thỏa mãn nhu cầu du khách thời gian hoạt động ngắn…Thành phố Đà Nẵng chưa phát huy hết vai trò sản phẩm du lịch đêm ngành du lịch thành phố 3.2.3 Đánh giá ưu điểm hạn chế sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng Qua tìm hiểu từ doanh nghiệp, quyền thành phố Đà Nẵng dựa đánh giá khách du lịch, sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng có ưu điểm bên cạnh cịn tồn hạn chế 3.2.3.1 Những ưu điểm sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng Các sản phẩm du lịch đêm có ưu điểm sau: • Các sản phẩm du lịch đêm có mức giá hợp lý, nhờ vào quản lý quyền thành phố Đà Nẵng, đa số sản phẩm có mức giá phù hợp với khách du lịch, xảy tình trạng • nâng giá khách du lịch Phần lớn du khách hài lịng mức giá Có đảm bảo an toàn, sản phẩm du lịch đêm tn theo quy tắc, quy định an • tồn nhà nước để đảm bảo an toàn cho du khách Các sản phẩm du lịch đêm dễ dàng tiếp cận, hệ thống sở giao thông hạ tầng đầu tư nâng cao chất lượng, bên cạnh sản phẩm du lịch đêm đa số tập trung trung tâm thành phố Có Bà Nà Hills tọa lạc vị trí xa trung tâm có nhiều lựa • chọn phương tiện để du khách đến Các sản phẩm du lịch đêm đầu tư sở vật chất, có khơng gian thống mát 15 Nhận xét: Nhìn chung, sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng có nhiều ưu điểm tiền đề, hội để thành phố Đà Nẵng tận dụng phát huy, để phát triển đa dạng nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đêm 3.2.3.2 Những hạn chế sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng • Bên cạnh ưu điểm sản phẩm du lịch đêm tồn hạn chế sau Thời gian hoạt động sản phẩm du lịch đêm ngắn, hoạt động chủ yếu diễn cho • đến 22 giờ, hoạt động quán bar, pub kéo dài đến sáng Các sản phẩm du lịch đêm thiếu độc đáo, chưa mang đặc trưng Đà Nẵng, chưa có sản phẩm du lịch đêm thể hết nét văn hóa người vùng đất Đà • Nẵng Thiếu trung tâm mua sắm khu mua sắm, điều hạn chế chi tiêu khách du lịch Hiện Đà Nẵng có số trung tâm mua sắm lớn đóng cửa vào khoảng 22 Các chợ du lịch chủ yếu hoạt động vào ban ngày, chợ đêm du lịch chưa có quy mơ • lớn Khơng gian sống trạng vệ sinh môi trường số tuyến đường Đà Nẵng số sản phẩm du lịch đêm chưa đánh giá cao Nhận xét: Qua hạn chế rút kết luận rằng, sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng có cịn đơn điệu thiếu đa dạng, chưa có hấp dẫn để khách du lịch sẵn sàng bỏ mức chi tiêu cao hơn, chưa tạo điểm nhấn, thương hiệu du lịch ban đêm Đà Nẵng Một phần hạn chế quy định từ quyền, dịch vụ kinh doanh phép hoạt động đến sáng Ngoài ra, doanh nghiệp du lịch, đơn vị, sở kinh doanh sản phẩm du lịch đêm quyền thành phố chưa có phối hợp chặt chẽ, liên kết thống việc tổ chức phát triển du lịch Đà Nẵng 16 KẾT LUẬN Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc thời gian qua không ngừng cố gắng cải thiện, phát triển đạt số thành công định, có vị lĩnh vực kinh doanh du lịch thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên, để có phát triển mạnh mẽ nữa, công ty cần tận dụng, mở rộng thêm cấu Thành phố Đà Nẵng với sức phát triển trẻ trung, động kinh tế với mạnh sẵn có nguồn tài nguyên du lịch phong phú, từ lâu thành phố khai thác tốt số sản phẩm du lịch chủ đạo du lịch biển đảo, du lịch nghỉ dưỡng…và biến trở thành trung tâm du lịch lớn hàng đầu nước Để đạt điều đó, thành phố Đà Nẵng không ngừng cố gắng đầu tư, nâng cao chất lượng sở hạ tầng với sách phát triển sản phẩm du lịch đêm Đến nay, thành phố có số sản phẩm du lịch đêm định phần đáp nhu cầu khách du lịch Tuy nhiên, sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng đơn điệu, chưa tương xứng với tiềm to lớn thành phố Đây số lý khiến du lịch ban đêm Đà Nẵng thiếu sức hấp dẫn khách du lịch, làm giảm mức chi tiêu thời gian lưu trú du khách, giảm khả cạnh tranh du lịch Đà Nẵng với địa phương du lịch khác thành phố Hội An Trong suốt trình thực tập, nhận giúp đỡ nhiệt tình ban điều hành với anh chị phận giúp em đạt số kết Tuy vậy, thân em khó tránh khỏi thiếu sót hạn chế thời gian thực tập vừa qua, em mong nhận đóng góp quý thầy cô trường đại học Duy Tân anh chị công ty 17 ... đồ cấu phịng kinh doanh cơng ty 2.2 Báo cáo kết thực tập kinh nghiệm đạt công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc 2.2.1 Các nhiệm vụ thực Tuần Nội dung thực - Làm quen, gặp gỡ anh chị tr -... Hỗ trợ anh chị phận - Viết bài, đăng quảng cáo lên - Tiếp nhận điện thoại khách - Báo cáo công việc bàn giao c - Họp tất thực tập sinh, chi - Kết thúc tập Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần 10 Tuần... kiến thức học trường vào thực tiễn Em học hỏi từ anh/chị công ty kỹ xử lí tình nhanh kinh doanh Ngồi ra, em cịn anh chị hướng hướng dẫn xử lý tình phát sinh thực tế Và thời gian thực tập công