Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế công nghệ và truyền thông quang dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGHÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG QUANG DƯƠNG PHẠM VĂN TRỊNH Người hướng dẫn khoa học: Đỗ Văn Phức HÀ NỘI - 2007 Lời Cam kết thực Tôi tên Phạm Văn Trịnh, học viên lớp Cao học QTKD - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, khóa 2005 - 2007, Tôi xin cam kết đề tài nghiên cứu riêng tôi, số liệu, tài liệu, kết luận văn thực tế Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung đề tài “Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương - QD Mtek International JSC” Mục lục Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu - hình vẽ Lời Mở ĐầU Phần 1: Cơ sở lý luận phát triển hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường .11 1.1 Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường .11 1.2 Hoạch định hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 19 1.3 Các đặc điểm công nghệ hoạt động Công ty MTEK 29 Phần 2: thực trạng thị trường thiết bị phát thanh, truyền hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương 37 2.1 Các đặc điểm hoạt động Công ty MTEK 37 2.2 Đánh giá Tình hình thị trường sản phẩm thiết bị phát Thanh, truyền hình thời gian qua 42 2.3 Thực trạng nhân tố hiệu hoạt động kinh doanh Công ty MTEK .67 2.3.1 Thực trạng hoạt động Công ty MTEK thời gian qua 68 2.3.2 Các nhân tố hiệu hoạt động kinh doanh Công ty MTEK73 Phần 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương 71 3.1 Những hội, thách thức hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần quốc tế công nghệ truyền thông Quang Dương thời gian tới 71 3.2 Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động Công ty CPQT Công nghệ Truyền thông Quang Dương giai đoạn 2008-2015 81 kết luận 90 danh mục Tài liệu tham khảo 91 Phụ lục 92 - Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty MTEK năm 2004,2005,2006 - Các báo cáo Tổng kết hoạt động Công ty MTEK Danh mục từ viết tắt CIF Giá bán bao gồm phí vận chuyển + giá + thiết bị + bảo hiểm CN Công nghệ CPQT Cổ phần Quốc tế Dn Doanh nghiệp FOB Giá bán giao hàng lên tầu KT-XH Kinh tế – xã hội MTEK Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương PTTH Phát truyền hình ROA Sức sinh lợi tài sản ROE Sức sinh lợi vốn chủ sở hữu STT Số thứ tự SX Sản xuất SXCT Sản xuất chương trình TP Thành phố TT Truyền thơng WTO Tổ chức thương mại giới VTV Đài Truyền hình Việt Nam Danh mục bảng biểu - hình vẽ Danh mục bảng biểu Stt Bảng 1.1 Tên bảng biểu Các đặc điểm sản xuất công nghiệp trang 16 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh Bảng 1.2 hưởng đến môi trường việc xác định, đánh 19 giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Thị phần Hãng sản xuất thiết bị phát Bảng 2.1 truyền hình có liên quan tới hoạt động kinh doanh 44 Công ty MTEK năm qua Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Doanh thu Doanh nghiệp kinh doanh thiết bị phát truyền hình Việt Nam năm 2006 Số lượng thiết bị phục vụ phát truyền hình đầu tư đài khu vực phía bắc năm 2006 Số lượng nhân viên hoạt động kinh doanh trực tiếp lĩnh vực cung cấp TB PTTH MTEK Mức độ hoạt động kinh doanh Công ty MTEK năm gần 48 51 64 65 Hoạt động kinh doanh cung cấp thiết bị năm 2006 Bảng 2.6 Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ 66 Truyền thông Quang Dương (MTEK) Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực hoạt động kinh doanh thiết bị PTTH Công ty MTEK 68 Bảng 2.8 Chi phí quản lý doanh nghiệp Cơng ty MTEK 70 Dự báo tiềm nhu cầu thị trường Công ty Bảng 3.1 MTEK mở rộng hoạt động thời gian 75 tới Bảng 3.2 Sản phẩm thiết bị hãng đối thủ cạnh tranh (theo thị phần thị trường thời gian tới 76 Danh mục hình vẽ Tên hình vẽ Stt Hình 1.1 Ba giai đoạn q trình sản xuất cơng nghiệp trang 17 Kết hợp phương pháp suy xu hướng cho tương Hình 1.2 lai từ khứ với xét đến phần đột biến số nhân tố tương lai dự báo nhu cầu 26 thị trường Hình 1.3 Hình 1.4 Hình 1.5 Vị cạnh tranh Ba sở, cho hoạch định phát triển hoạt động tổ chức (doanh nghiệp) Các giai đoạn xây dựng phương án phát triển hoạt động tổ chức (doanh nghiệp) 27 28 29 Lời mở đầu Lý thực đề tài Trong năm qua, đất nước ta phải bước đi, trải qua nhiều giai đoạn lịch sử, nước sản xuất nông nghiệp nghèo khu vực châu phải trải qua hai chiến tranh lớn chống Pháp, Mỹ… tới đà tăng trưởng mạnh Do có quản lý vĩ mơ nhà nước, từ kinh tế nghèo bước khỏi khó khăn, đời sống người dân ngày cải thiện nâng cao sách kinh tế mở, kinh tế thị trường từ năm 1986 tạo điều kiện cho nhiều tầng lớp làm kinh tế phát huy mạnh đóng góp vào phát triển chung kinh tế nước nhà Cùng với phát triển chung kinh tế nước, lĩnh vực công nghệ điện tử, thông tin phát triển cách đáng kể nhanh lĩnh vực giới tiến cách mạnh mẽ bên cạnh tiến nhu cầu sử dụng ngày cao người sử dụng phát truyền hình giới nước có bước đáng kể Điều này, tạo điều kiện cho việc nâng cao dân trí phục vụ tuyên truyền Đảng Nhà nước cách dễ dàng Chúng ta tham gia, gia nhập thành viên nhiều tổ chức quốc tế đáng kể Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển chung nước nói chung ngành phát thanh, truyền hình nói riêng việc giao lưu trao đổi kinh nghiệm, học hỏi, đầu tư thiết bị cách dễ dàng Bên cạnh nhiều doanh nghiệp sản xuất thiết bị phục vụ phát thanh, truyền hình gặp khơng khó khăn việc phải đối mặt với sách mở cửa, ưu đãi thuế cho mặt hàng nhập phục vụ phát thanh, truyền hình Đặc biệt Công ty kinh doanh sản phẩm thiết bị phục vụ ngành phải cạnh tranh liệt để thu hút khách hàng Công ty CPQT Công nghệ Truyền thông Quang Dương vinh dự làm đại diện bán hàng Việt Nam cho số Hãng sản xuất thiết bị phục vụ phát thanh, truyền hình lớn giới Máy phát hình NEC, thiết bị sản xuất chương trình Ikegami, For-A…và có thị phần lớn, sách kinh tế nhiều hãng sản xuất thiết bị phục vụ phát truyền hình khác có mặt Việt Nam Chính điều thách thức mà Công ty chúng tơi phải đối mặt để tồn trì mạnh suốt thời gian tới Vì nay, kỹ thuật điện tử ngày tiên tiến, đại nên chất lượng sản phẩm, thiết bị bàn tới mà điều đáng nói cơng nghệ thiết bị ứng dụng để sản xuất chương trình phát, truyền hình giá cả, chi phí đầu tư mua thiết bị Tuy Công ty CPQT Công nghệ Truyền thông Quang Dương thành lập từ năm 2004 người làm quản lý Công ty người có giàu kinh nghiệm, trải lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật phục vụ cho việc cung cấp thiết bị phát thanh, truyền hình thị trường Cũng thành viên Công ty mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển bền vững Công ty với mong muốn lĩnh vực phát thanh, truyền hình ta ngày phát triển xin mạnh dạn chọn đề tài “Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương – QD Mtek International JSC” Để mong ngành phát thanh, truyền hình ta phát triển cho ngang nước khu vực giới nói chung với phát triển bước vững chãi, ngày cao Công ty Cổ phần Quốc tế Cơng nghệ Truyền thơng Quang Dương nói riêng Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giấ thực trạng hoạt động công tác nghiên cứu phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương thời gian qua Quá trình trình quan trọng việc phân tích sở mà Cơng ty có dựa vào sở thực tế thị trường thiết bị phục vụ phát truyền hình nước Trên sở luận văn đề biện pháp thích hợp nhằm phát triển thị trường, phát triển hoạt động Công ty thời gian tới, dựa vào yếu tố để Cơng ty đứng vững phát triển mạnh lĩnh vực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đây đề tài nghiên cứu hoạt động xây dựng, phát triển hoạt động Công ty kinh doanh thiết bị phát thanh, truyền hình nên đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn định hướng phát triển hoạt động cho Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương Đối tượng nghiên cứu vấn đề liên quan trực tiếp tới hoạt động Công ty dựa vào yếu tố để Cơng ty phát huy ưu thế, điểm mạnh Công ty khắc phục thiếu sót mà Cơng ty gặp phải Phạm vi nghiên cứu đề tài gói gọn việc kinh doanh thiết bị phục vụ cho việc sản xuất chương trình lĩnh vực phát thanh, truyền hình 80 tiến việc bán hàng cho đơn vị Đài địa phương để mở rộng địa bàn hoạt động Công ty MTEK Về phong cách phục vụ: Để phát triển hoạt động cách bền vững, doanh nghiệp kinh doanh thiết bị PTTH xây dựng tiêu chuẩn theo quan điểm “tất khách hàng” cách thống tồn Cơng ty, với đội ngũ bán hàng đội ngũ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Đối với hoạt động dịch vụ sau bán hàng: Đây điểm khác biệt hoạt động kinh doanh thiết bị PTTH với hoạt động mua bán hàng hóa, thiết bị, dịch vụ khác Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng doanh nghiệp kinh doanh thiết bị PTTH, hoạt động kinh doanh TB PTTH việc bán sản phẩm thực cam kết với khách hàng thông qua việc ký kết hợp đồng mua bán, cung cấp thiết bị, chuyển giao cơng nghệ bảo trì vĩnh viễn thiết bị để làm điểm tựa cho việc cung cấp thiết bị sau này, sản phẩm thuộc cơng nghệ cao số hãng sản xuất lớn có tên tuổi làm điều Hơn nữa, doanh nghiệp kinh doanh thiết bị PTTH muốn phát triển hoạt động kinh doanh phải biết quản lý chi phí kinh doanh thiết bị chuyên dụng nào? Do đặc thù riêng loại thiết bị để vừa giảm thiểu chi phí mà tăng doanh thu Đặc thù chi phí kinh doanh bao gồm: - Chi phí trực tiếp kinh doanh như: chi phí vận chuyển, chi phí thẩm định, chi giám định, khoản chi khác - Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp (gọi chung chi phí quản lý doanh nghiệp) 81 Trong khoản chi cịn có thêm khoản chi bất thường hàng hóa thiết bị khơng may gặp hỏng hóc phải lỗi, cố thiết bị cịn bảo hành Điều phải dự tính tổng chi phí lơ hàng đợt thiết bị chuyên dụng phí cho việc sửa chữa, khắc phục cố lớn như: chuyên gia nước sang kiểm tra, khắc phục, kỹ sư Việt Nam tới trường đặt thiết bị để khắc phục cố, chi phí cho linh kiện thay khắc phục cố, chi phí gửi nhận nước, nước Đối với khoản chi bán hàng quản lý doanh nghiệp: doanh nghiệp kinh doanh thiết bị chuyên dụng phục vụ phát truyền hình cần thực quản lý tốt khoản mục chi phí Để có chi phí thấp hoạt động kinh doanh mình, Cơng ty mặt vừa phải tiết kiệm khơng phơ trương lãng phí, mặt khác phải tăng cường hoạt động quản lý đảm bảo chặt chẽ, có hiệu Như vậy, giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp KD có Cơng ty Cổ phần Quốc tế Cơng nghệ Truyền thơng Quang Dương có nhiều thời cơ, song gặp phải khơng thách thức, MTEK cần phải chuẩn bị mặt chiến thắng điêu kiện cạnh tranh quốc tế, đặc biệt cạnh tranh cung cấp thiết bị phục vụ PTTH Với công ty kinh doanh thiết bị phục vụ PTTH vấn đề phát triển hoạt động nhiệm vụ thường xuyên quan trọng hàng đầu công ty đặc biệt giai đoạn Với đặc thù kinh tế, xã hội phạm vi nước thời gian qua địi hỏi lãnh đạo cơng ty kinh doanh phải có biện pháp kịp thời hiệu nhằm thực tốt nhiệm vụ chiến lược, phát triển phát triển bền vững gắn với trình phát triển chung kinh tế nước, vừa khắc phục hạn chế tồn thực tế hạn chế đội ngũ nhân lực, hạn chế qui 82 mô, lĩnh vực hoạt động, hạn chế phương thức hoạt động, đồng thời tận dụng tốt ưu vốn có cơng ty KD nói chung Cty MTEK nói riêng ưu uy tín, chất lượng dịch vụ, thị phần, mạng lưới kinh doanh 3.2 số đề xuất nhằm phát triển hoạt động công ty cổ phần quốc tế công nghệ truyền thông quang dương (qd Mtekinternational jsc) giai đoạn 2008-2015 Đề xuất 1: Tăng cường đầu tư nghiên cứu nhu cầu, lựa chọn cặp sản phẩm - khách hàng chiến lược Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường sản phẩm thiết bị phục vụ phát truyền hình Mặc dù từ trước đến nay, việc kinh doanh Công ty MTEK gặp nhiều thuận lợi việc trọng hoạt động nghiên cứu thị trường tình hình nay, giai đoạn thay đổi mạnh công nghệ lẫn tình hình tài kinh tế cần đẩy mạnh hoạt động nhằm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp với đối thủ khác (Hãng sản xuất khác Công ty kinh doanh thiết bị này) Cơng ty phải có biện pháp thu thập, tổng hợp thông tin thị trường, nghiên cứu tâm lý khách hàng, trình độ khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa phương pháp tiêu thụ sản phẩm phù hợp nhu cầu thị trường, phương án kinh doanh tối ưu, để hỗ trợ phận trực thuộc khai thác phát triển nghiệp vụ quan trọng đội ngũ bán hàng Công ty MTEK cần rà soát lại đội ngũ nhân viên, hướng dẫn nghiệp vụ Những đối tượng thích hợp mở rộng địa bàn hoạt động cần thiết phải tuyển thêm nhân viên kinh doanh hoạt động marketing bán hàng Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đặc điểm Đài truyền hình, Cơng ty kinh doanh thiết bị chuyên dụng, thị hiếu tâm lý, 83 trình độ Đài, tình hình cạnh tranh hãng sản xuất để đưa giải pháp phù hợp với đối tượng khách hàng Đồng thời trọng tới đào tạo chuyên gia hỗ trợ bán hàng dịch vụ sau bán hàng, điều quan trọng lĩnh vực thiết bị chuyên dụng Xác định nhu cầu đầu tư năm Đài cách gặp gỡ lãnh đạo phịng ban đài để tìm hiểu điều xếp thành danh mục đài có nhu cầu khả mua lớn Bên cạnh đó, phải xác định lại thông tin cách gặp gỡ công ty kinh doanh thường cung cấp thiết bị sản phẩm cho Đài để xác định nhu cầu mua khả mua Đài để có kế hoạch tiếp cận xúc tiến bán hàng Sắp xếp nhóm thành cặp sản phẩm khách hàng chiến lược (khi có tồn danh mục thiết bị có khả đầu tư thời gian tới) Để làm điều phân cấp tồn diện rõ ràng cho thành viên, giao quyền chủ động tự chịu trách nhiệm lãnh đạo phòng ban, giao quyền chủ động cho quản lý kinh doanh, kỹ thuật, nhập để phịng ban chủ động có chiến lược cạnh tranh phù hợp với đặc điểm cạnh tranh phù hợp khu vực đồng thời nhanh chóng đưa định trước diễn biến thị trường Việc giao quyền chủ động phải gắn với chế tự chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm tra, giám sát nhằm xử lý kịp thời trường hợp sai phạm Tiếp tục hồn chỉnh qui trình quản lý nghiệp vụ điều hành doanh nghiệp theo hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2000 mà Hãng sản xuất yêu cầu Kiểm soát chặt chẽ tiêu chuẩn thuộc quy trình đề theo tiêu chuẩn ISO khơng Văn phịng trụ sở mà tất phòng ban Phòng kinh doanh phải có kinh phí lên kế hoạch tiếp cận khách hàng từ quý đầu quý năm trước tìm hiểu để biết dự án đầu tư 84 nốt năm chuẩn bị cho năm Kinh phí cho việc tiếp cận khách hàng lớn khoảng 12 triệu tới 15 triệu / năm / đơn vị (chi phí cho quà Tết phịng ban, đại diện chủ đầu tư, chi phí cho tiếp khách, chi phí cho lại cơng tác) Cơng việc hồn thành tốt có tác động đến doanh thu cao chắn hoạt động doanh nghiệp khoảng từ 5-10% doanh thu Do tiếp cận chủ đầu tư, nhân viên kinh doanh marketing ngồi việc cung cấp thơng tin sản phẩm cho khách hàng họ biết việc đầu tư thiết bị hệ thống thiết bị có khách hàng thiếu đầu mục thiết bị tư vấn để khách hàng đầu tư vào năm tới Chính từ đầu mục thiết bị mà gộp lại từ tất khách hàng làm thành kế hoạch hoạt động phòng kinh doanh thiết bị phát truyền hình có số lượng cặp sản phẩm khách hàng chiến lược giúp cho doanh thu công ty năm tới từ cơng việc này, bổ xung cho kế hoạch hoạt động kinh doanh chung công ty MTEK Đề xuất 2: Mở rộng nhà cung cấp thiết bị chủng loại để tăng khả cung cấp thiết bị hoạt động Công ty Phát triển sản phẩm mới, muốn làm đươc điều phải kiểm tra, cập nhật lại hầu hết thông tin sản phẩm Công ty kinh doanh, tiến nhanh chóng nhiều sản phẩm ngừng sản xuất mà khách hàng chưa biết Tìm hiểu sản phẩm để cập nhật thơng tin cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sử dụng hệ thống sản xuất sẵn có phối hợp sử dụng với sản phẩm công nghệ cao đầu tư tương lai nhằm điều chỉnh cho phù hợp với công nghệ điều kiện kinh tế thực tiễn Tìm kiếm liên kết để cung cấp thêm sản phẩm 85 Hãng khác (nguồn thiết bị mới) tạo linh hoạt, chủ động cho cán kinh doanh phịng ban để thu thành cơng khai thác khách hàng khai thác sản phẩm, bán hàng Trong điều kiện thông tin dễ dàng nay, việc phát triển thiết bị theo hướng (chuyển dần hết thiết bị sang định dạng số) nay, tương tự ổ cứng sử dụng để ghi định dạng DV / DV25 / DV50 / IMX / HD Ikegami có Sony, Focus, Hitachi, NTL loại trừ Sony, Hitachi có giá thành cao hãng sản xuất đối thủ nên tập trung vào sản phẩm hãng Focus, NTL (chưa có đại diện Việt Nam) sử dụng loại giá thành rẻ phù hợp với Camera Ikegami thời gian tới Công ty trọng vào loại nhiều thay toàn ổ cứng Ikegami NLT Mỹ cố gắng đẩy ổ cứng Focus vào thay cho việc sử dụng băng Betacam/DVCAM dùng Đài, số lượng thực tiêu thụ lớn Từ 200 đến 700 /năm Đài tương đương với đầu tư 200-700 băng từ/năm số đài Tuy nhiên ổ cứng loại giá thành cao so với băng từ Đầu tư kinh phí, thời gian để tham gia Hội chợ triển lãm thiết bị, phát truyền hình Quốc tế tổ chức hàng năm nước ngồi để tìm kiếm nhà cung cấp có sản phẩm có chức loại sản phẩm mà Công ty cung cấp Thời gian: Mỗi đợt triển lãm từ tới 15 ngày (tùy địa điểm) Kinh phí : Tổ chức theo Tour đặt vé máy bay, lại công ty du lịch (làm giảm nhiều kinh phí) Từ 500 USD - 3.500 USD/ người - tùy vào địa điểm nơi tổ chức) Kỳ triển lãm: năm thường có đến lần triển lãm thiết bị phát truyền hình nhà sản xuất giới (hay tổ chức Mỹ, Singapore, Trung Quốc) 86 Trong thời gian tới tiến trình hội nhập quốc tế diễn nhanh chóng, nhu cầu thị trường thay đổi, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, cạnh tranh không giới hạn công ty kinh doanh nước mà với nhà cung cấp thiết bị phục vụ PTTH nước mạnh tiềm lực kinh tế, kinh nghiệm, cơng nghệ, trình độ quản lý, nên tiến tới Công ty MTEK không nên đưa mức giá cố định mà giá để khách hàng tham khảo giao quyền cho đại lý, Công ty kinh doanh thiết bị, nhân viên việc áp dụng giá thiết bị mức giảm giá để cạnh tranh với sản phẩm khác Trước mắt, Công ty MTEK nên mở rộng việc cập nhật công nghệ kỹ thuật thiết bị cho kỹ thuật viên đài Công ty kinh doanh để họ nắm bắt dễ dàng, tiếp cận sản phẩm MTEK nhanh hơn, hỗ trợ kỹ thuật khách hàng cần Đề xuất 3: Trong hoạt động Công ty tăng yếu tố dịch vụ để mở rộng thị trường Nâng cao chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng Sản phẩm thiết bị phục vụ phát truyền hình sản phẩm cơng nghệ cao, đắt tiền Điều dẫn đến khó khăn định việc tiếp cận marketing, đặc biệt giai đoạn đầu giới thiệu sản phẩm, tung sản phẩm vào thị trường Để thành cơng doanh nghiệp kinh doanh phải tạo lòng tin khách hàng Muốn vậy, MTEK cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng nhờ biện pháp sau: Cung cấp sản phẩm thiết bị phát truyền hình theo nhóm khách hàng có đặc điểm chung nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng khách hàng Do phát triển chưa đồng Đài truyền hình phải phụ thuộc vào đầu tư tỉnh nhà trước nên số Đài có nguồn kinh phí dành cho đầu tư phù hợp với nhu cầu cịn số Đài phải sử 87 dụng thiết bị cũ (công nghệ cũ) nhiều chủng loại Điều làm Đài gặp nhiều khó khăn sản xuất chương trình việc trao đổi, chuyển giao sản phẩm chương trình Đài lớn Đài nhỏ (do thiết bị sử dụng khác nhau, cơng nghệ khác nhau) Bên cạnh trung tâm, văn phòng đại diện, thường trú số Đài truyền hình tỉnh thời lượng sản xuất chương trình khu vực địa lý nên có khác mức độ đầu tư Chính lý việc phân chia khách hàng thành nhóm cần thiết để dễ dàng quản lý, hỗ trợ, cập nhật thông tin, cung cấp thiết bị Như phân tích a Với nhóm khách hàng Đài truyền hình lớn: Đầu tư cho trang bị tốt kỹ thuật, nhóm khách hàng tiềm từ họ sử dụng có để trao đổi, hỗ trợ cho Đài cịn nhiều khó khăn kỹ thuật, thiết bị Nên mở nhiều buổi hội thảo kỹ thuật, giới thiệu sản phẩm đài nước (Tại hãng sản xuất) mời đài khác tham gia Mở rộng quan hệ với trung tâm kỹ thuật thiết kế hệ thống thiết bị PTTH, giới nước có thị trường PTTH phát triển, mơi trường hoạt động mạnh, họ có cơng ty chun thiết kế hệ thống thiết kế hệ thống thiết bị cho xe truyền hình lưu động, trường quay trình độ kỹ thuật số cơng ty, đài truyền hình cịn non trẻ nên việc nhờ đến Trung tâm tư vấn, thiết kế kỹ thuật điều cần thiết để đơn vị đầu tư tránh lãng phí Do thời gian tới, công ty MTEK cần mở rộng thiết lập quan hệ chặt chẽ với công ty, trung tâm tư vấn, thiết kế hệ thống thiết bị TH hoạt động địa bàn nước Hiện nay, có số đài truyền hình lớn Đài truyền hình Việt Nam, Đài truyền hình TP HCM, Cơng ty tư vấn đầu tư phát triển công nghệ truyền hình có đội ngũ kỹ sư làm cơng 88 việc có trình độ cao giúp cho nhiều Đài truyền hình có bước hướng Chính nhờ điều sản phẩm MTEK đội ngũ kỹ sư giỏi nắm bắt cơng nghệ đưa cơng nghệ vào dự án phù hợp, đồng thời họ tạo mối quan hệ tin tưởng lẫn hãng sản xuất thiết bị, doanh nghiệp MTEK khách hàng b Với nhóm khách hàng Cơng ty kinh doanh có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực phát truyên hình: Mời họ tham dự triển lãm đài ngồi cịn có hỗ trợ tốt giá thiết bị, trang bị kiến thức kỹ thuật cho công ty điều cần thiết c Với nhóm khách hàng cịn lại: Mời họ tham dự triển lãm khách hàng chính, tìm hiểu sâu trạng thiết bị có họ để đưa giải pháp tốt chi phí đầu tư thiết bị thấp để họ dần tiến với nhóm khách hàng Đề xuất 4: Phát triển nhân lực Cải tiến công tác sử dụng, quản lý nguồn nhân lực việc cần tiến hành thường xuyên người, cương vị công tác, môi trường công tác họ trạng thái động, đòi hỏi việc sử dụng, quản lý nguồn nhân lực phải thích ứng với q trình Việc sử dụng quản lý nguồn nhân lực phải ý: coi việc sử dụng nhân tài vấn đề có tính chiến lược, phải có kế hoạch, quy hoạch phát triển nguồn nhân lực lâu dài vào để thực hiện; đồng thời phải bố trí cơng việc cách hợp lý người, chưa hợp lý cần điều chỉnh Việc kinh doanh thiết bị phát truyền hình Cơng ty MTEK có tăng phải có cán đủ lực, trình độ tương xứng Vì vậy, MTEK cần tổ chức đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán kinh doanh phục vụ kinh 89 doanh, có kế hoạch bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ theo chuẩn mực quốc tế Khuyến khích tất cán nhân viên học tập nâng cao trình độ nhiều hình thức học tập khác Chú trọng đào tạo tuyển dụng chuyên gia Ngoài việc đào tạo cho cán kiến thức nghiệp vụ kinh doanh cần bồi dưỡng thêm kiến thức kỹ thuật liên quan đến mặt hàng kinh doanh thuận lợi Bên cạnh cần thường xuyên tổ chức hội thảo cập nhật thường xuyên thông tin thị trường đối thủ canh tranh, Tổ chức khóa học xây dựng phương án kinh doanh, trao đổi kinh nghiệm phòng ban, tận dụng thành cơng phịng ban thực trước phát triển hoàn thiện cho phù hợp với thực tế nay, tạo bước tắt, đón đầu Đối với cán quản lý nghiệp vụ kinh doanh cần có kế hoạch chiến lược đào tạo bồi dưỡng kỹ quản lý, kỹ phân tích tổng hợp, kỹ chun mơn, ngoại ngữ, tin học, pháp luật Đối với công tác tuyển dụng cán bộ: Mạnh dạn thu hút, tuyển dụng từ thị trường sức lao động cán có lực cho vị trí quản lý Cần tăng cường quy hoạch cán bộ, đào tạo cán quy hoạch, cán phải qua đánh giá kiểm tra khách quan bơi hội đồng tuyển dụng Thuê chuyên gia nước để tận dụng chất xám quản lý việc phát triển sản phẩm Đối với sách sử dụng đãi ngộ cán bộ: cần có sách sử dụng đãi ngộ cán cách hợp lý, người việc Tạo điều kiện thuận lợi cho cán qua đào tạo phát huy khả cho cơng việc giao Cần phải xây dựng chế độ đãi ngộ cán để giữ cán giỏi, có chun mơn cao, tránh tình trạng chảy máu chất xám Xây dựng sách tiền lương tiền thưởng hợp lý đảm bảo thu nhập người lao 90 động Có chế độ khen thưởng kịp thời nhằm khuyến khích động viên cán có thành tích cao, sáng kiến kinh doanh đồng thời nghiêm khắc xử lý trường hợp vi phạm nội quy, quy chế cơng ty Đối với nhóm tư vấn: thái độ phục vụ, nhiệt tình tư vấn kỹ thuật cho khách hàng quan trọng Hiện nay, doanh nghiệp kinh doanh thiết bị thuộc lĩnh vực nói chung MTEK nói riêng, việc giải thích cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm chuyên dụng mà khách hàng tham gia cịn nhiều hạn chế Đó trình độ đại lý, cán chưa đồng đều, hạn chế kỹ nghiệp vụ thiết kế hệ thống (phải bổ trợ từ phía MTEK) tâm lý nhiều Công ty kinh doanh quan tâm đến việc bán sản phẩm thiết bị nhanh chóng, nhiều tốt, chưa trọng đến việc giải thích cho khách hàng Hơn nữa, nhiều khách hàng chưa quan tâm tìm hiểu kỹ loại loại thiết bị mà chuẩn bị đầu tư, thời gian thẩm định đầu tư dài Dẫn đến nhiều trường hợp, rủi ro chủ đầu tư giá thiết bị bị tăng lên, model xin phê duyệt ngừng sản xuất thời gian phê duyệt Vì vậy, Cơng ty cần phải chấn chỉnh công tác khai thác nguồn khách hàng cán bộ, đại lý, trọng việc giải thích rõ cho khách hàng thiết phải cung cấp, cập nhật cho khách hàng nhanh thơng tin liên quan tới sản phẩm Từ khách hàng có quan tâm chu đáo, có đáp ứng yêu cầu khách hàng, có lịng tin vào Cơng ty MTEK, Hãng sản xuất thiết bị việc đầu tư thiết bị diễn dễ dàng trơi chảy q trình hội nhập 91 92 Kết luận Trong suốt trình hoạt động phát triển mình, việc kinh doanh sản phẩm thiết bị phục vụ phát truyền hình nói chung Cơng ty Cổ phần Quốc tế Cơng nghệ Truyền thơng Quang Dương nói riêng góp phần khơng nhỏ đóng góp nghiệp phát triển nước đặc biệt cung cấp tiến khoa học ngành phát truyền hình Cùng với phát triển chung kinh tế giới, có bước phát triển đáng kể, mức tăng trưởng GDP hàng năm đạt 8% mức tăng cao khu vực giới Chúng ta đà kinh tế dần thay đổi theo hướng mở cửa, hội nhập chung với kinh tế giới Cùng với phát triển khó khăn khơng Cơng ty kinh doanh thiết bị phục vụ sản xuất chương trình phát thanh, truyền hình phải đối mặt với với cạnh tranh lẫn Công ty nước phải cạnh tranh với Công ty nước ngồi tham gia vào thị trường Việt Nam Chính lý nhiệm vụ đặt cho Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thơng Quang Dương với việc kinh doanh có hiệu phải đầu tư nghiên cứu thị trường lĩnh vực phát truyền hình phát triển hoạt động theo hướng thị trường Từ vấn đề đưa ra, luận văn cố gắng đưa số giải pháp tổng hợp phù hợp với hoàn cảnh điều kiện thực tế doanh nghiệp bước phát triển Trong trình thực luận văn này, cố gắng tránh số sai sót, kính mong nhận quan tâm, góp ý thầy giáo, giáo, anh, chị học viên bạn để tơi hoàn thành luận văn tốt nữa, với hy vọng mang lại thực tiễn q trình kinh doanh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương Tài liệu tham khảo 93 Bí thành cơng Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mơ hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới 1990) Hà Nội Quản lý kinh tế (2001) NXB Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động - Xã Hội, Hà Nội Tâm lý quản lý kinh doanh (2004) Đỗ Văn Phức NXB Khoa Học - Kỹ Thuật Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 10 Quản lý doanh nghiệp (2007) Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa 11 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 12 Qui hoạch phát triển Đài truyền hình Việt Nam đến năm 2010 (2005) Đài Truyền hình Việt Nam 94 Phụ lục - Bảng cân đối kế toán kết hoạt động kinh doanh năm 2004, 2005, 2006 - Các báo cáo tổng kết hoạt động Công ty cpqt cơng nghệ truyền thơng quang dương (mtek) • Các Thuyết minh báo cáo tài năm 2004, 2005, 2006 Cơng ty mtek • ... Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương? ?? Phần 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền thông Quang Dương thời gian tới 11 Phần Cơ... trạng hoạt động Công ty MTEK thời gian qua 68 2.3.2 Các nhân tố hiệu hoạt động kinh doanh Công ty MTEK73 Phần 3: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công nghệ Truyền. .. bé vào phát triển bền vững Công ty với mong muốn lĩnh vực phát thanh, truyền hình ta ngày phát triển xin mạnh dạn chọn đề tài ? ?Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động Công ty Cổ phần Quốc tế Công